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第一篇：保險公司半年工作總結(jié)

我公司在20xx年為更好的服務(wù)于XX縣的經(jīng)濟建設(shè)，更好的貫徹落實縣委縣政府以及上級公司立足公益企業(yè)服務(wù)的出發(fā)點和落腳點，特此總結(jié)部署。

一、上半年總結(jié)。在過去的上半年中，公司自始至終貫徹落實有關(guān)規(guī)定，在按照省、市關(guān)于開展“干部作風建設(shè)年”XX縣委提出的“提高悟性，增強自覺性”的目標要求，緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，大力解決妨礙發(fā)展的突出問題，確保生產(chǎn)要素進入武邑無障礙，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，加快職能轉(zhuǎn)變，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為此，我公司身為服務(wù)業(yè)的一員，在20xx年上半年著力加大服務(wù)的力度，將“踐行科學發(fā)展觀，滿意服務(wù)在基層”活動落到實處。

（一）優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了服務(wù)效率；依據(jù)總公司有關(guān)文件規(guī)定及實務(wù)要求，進行綜合分析判斷，減少不合理或不必要的環(huán)節(jié)，減輕基層人員的工作壓力；

（二）多措并舉，提高服務(wù)時效。1、契約、保全審批件在資料齊全的情況下，1-2個工作日內(nèi)予以處理，遇緊急情況，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導同意后應(yīng)立即給予處理。特殊或疑難案件，一般在5個工作日內(nèi)予以處理，遇客觀原因或特殊情況不能按時處理的，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導同意可適當延長處理時限，但最長不超過15個工作日。對于需提交總部審批的，手續(xù)齊備的在3個工作日內(nèi)上報總部。2、超權(quán)限理賠上報案件，屬于業(yè)務(wù)管理中心審批權(quán)限內(nèi)的，資料齊全、無需進行再調(diào)查的情況下，應(yīng)在2-4個工作日內(nèi)予以處理。對于資料不全或需要再調(diào)查的上報案件，不能及時得到處理的，保證在1-2天內(nèi)將情況反饋給分公司。3、obps系統(tǒng)正常件補錄處理時限。需上報省公司審批的正常補錄件，省公司應(yīng)在收到上報資料后，對于資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)3個工作日內(nèi)予以批復或答復處理意見，需補充、完善資料的，省公司應(yīng)在1個工作日內(nèi)告知上報單位補充、完善資料。4、obps系統(tǒng)特殊件補錄處理時限。需上報省公司審批的特殊補錄件，上報資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)，省公司應(yīng)在收到上報資料后5個工作日內(nèi)予以批復，因特殊原因不能按時批復的應(yīng)在上述規(guī)定時間內(nèi)告知上報單位進展情況，并每隔3個工作日向上報單位通報有關(guān)情況，直至批復或答復處理意見，但最長不超過15個工作日。（需補充、完善資料的，省公司將在1個工作日內(nèi)告知上報單位補充、完善資料）5、數(shù)據(jù)修改處理時限。對于上報的錯誤數(shù)據(jù)描述清晰、準確的申請，在1個工作日內(nèi)審核并提交至省公司信息技術(shù)中心；對于描述不清，需要進一步核實的，在1個工作日內(nèi)反饋上報單位補充、完善資料。

（三）推行“業(yè)務(wù)高峰期應(yīng)急預(yù)案”。業(yè)務(wù)高峰期間，將保證日清日結(jié)，不積壓，不拖沓，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供可靠后援支持。

（四）推行首問負責制，及時答復。接到業(yè)務(wù)咨詢和請示的電話和郵件時，規(guī)定由第一位接收人答復或聯(lián)系相關(guān)部門予以答復。第一接收人可以立即答復的問題應(yīng)當即答復；對于需要協(xié)商其他人員或業(yè)管中心其他部門的問題，應(yīng)在1個工作日內(nèi)完成協(xié)商并答復；對于涉及多個處室（部門）的業(yè)務(wù)，應(yīng)在2個工作日內(nèi)進行溝通，并將結(jié)果或情況反饋客戶。

（五）加強培訓，搭建學習平臺，提高素質(zhì)；加強對公司柜面人員及銷售人員的培訓力度，不斷豐富培訓內(nèi)容。，加強柜面人員操作技能，將擇期以視頻培訓形式。

二、下半年的工作安排。堅持以中國特色社會主義理論體系重要思想為指導，認真貫徹中央紀委十七屆三次全會和上級公司紀檢監(jiān)察工作會議精神，按照縣委縣政府的有關(guān)部署，以促進業(yè)務(wù)發(fā)展和公司全面建設(shè)為中心，以誠信建設(shè)為主題，以服務(wù)客戶為重點，著力解決經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)，努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的保險服務(wù)，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進全縣經(jīng)濟建設(shè)、維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧武邑做出新的更大貢獻。把下半年的工作重點放在：

（一）加強教育培訓，提高員工素質(zhì)。在銷售隊伍中繼續(xù)開展“誠信我為先”主題活動，進行誠信意識和職業(yè)道德方面的教育。對柜面人員進行職業(yè)技能的分級培訓和考核。

（二）落實各項制度，保證服務(wù)質(zhì)量。進一步完善和嚴格執(zhí)行“首問負責制”。充分利用督察、客戶回訪、服務(wù)熱線等渠道發(fā)現(xiàn)不實宣傳、誤導、代簽字等違規(guī)銷售行為并按照有關(guān)規(guī)定進行處罰。

（三）抓好相關(guān)工作，提升服務(wù)水平。增強理賠（給付）工作主動性，協(xié)助客戶準備相關(guān)資料，為及時快速理賠（給付）創(chuàng)造條件。加大回訪面，提高回訪率。加大“1＋n”服務(wù)廣度和深度。進一步推進標準化柜面建設(shè)。

總之，公司領(lǐng)導高度重視下半年的工作，在縣委縣政府高度關(guān)注下， 加大宣傳工作力度，提升國壽品牌，樹立良好的企業(yè)形象，促進公司全面建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

今年以來，我們在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞目標任務(wù)，扎實工作，開拓進取，取得了顯著成果?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要業(yè)務(wù)工作上了一個新臺階

1、圓滿完成主要職能目標。完成銷售收入5050萬元，實現(xiàn)利潤25萬元，稅金4萬元，分別占目標任務(wù)的101%、100%和100%。

2、農(nóng)資經(jīng)營工作邁出新步伐。一是籌資100多萬元組建了益農(nóng)有限公司，取代了倒閉的原農(nóng)資有限公司業(yè)務(wù)，正在逐步實現(xiàn)鞏固老業(yè)務(wù)，發(fā)展新業(yè)務(wù)。二是積極運作保證化肥供應(yīng)。共組織銷售化肥2萬多噸、農(nóng)膜200多噸、農(nóng)藥150噸，較好的滿足了農(nóng)民需求。三是農(nóng)資服務(wù)工作進一步加強。為真正體現(xiàn)“為農(nóng)民服務(wù)”的企業(yè)使命，首先通過農(nóng)資連鎖網(wǎng)點“送品牌、送科技、送服務(wù)”三下鄉(xiāng)，深入到農(nóng)村共下鄉(xiāng)肥5千多噸，送發(fā)科技資料1萬多份，送肥到田間地頭1千多人次；其次推進測土配方施肥工作。針對當前農(nóng)民用肥習慣，公司加強與生產(chǎn)和農(nóng)技部門合作，根據(jù)農(nóng)民的需要無償對100多塊土壤養(yǎng)份含量進行測定、診斷，“開出藥方”，組織供應(yīng)適用適銷的肥料；三是常年保證化肥儲備4000多噸，發(fā)展農(nóng)資網(wǎng)點10多個，基本保持為農(nóng)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系逐步發(fā)展。

3、食鹽專營工作有了新局面。一是通過采取多種形式開展對鹽政法規(guī)和防止碘缺乏病的宣傳，共印宣傳資料2100份，舉辦咨詢宣傳活動3場，電視新聞報道2篇，用宣傳車深入村鎮(zhèn)巡回廣播30輛次，有效地增強了群眾自我防患意識，確保了鹽業(yè)專營工作的順利實施。二是在鹽業(yè)公司實行了分級核算、責任到人、酬效掛鉤的責任制管理辦法，提高了干部職工的`責任心。三是強化對私鹽販銷行為的打擊、改造工作。對于那屢抓屢犯、屢教不改、危害大的鹽販子嚴厲打擊，決不手軟。4月份就聯(lián)合省市鹽政執(zhí)法隊，清理邊界私鹽窩點3個，并將其違法案件移交給了XX市鹽政處。有效的震懾了違法行為。對于那些法律知識匱乏，偶犯或初犯的人員已從輕處罰、教育、警告結(jié)合，力爭使其改過自新。有的還成了公司的幫手，積極向公司舉報他人的販運私鹽行為。

今年食鹽銷售600噸，比去年同期增長10%，查緝私鹽30多起，沒收私鹽40多噸。

二、項目建設(shè)和招商引資工作取得新進展。為積極推進農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，最近我們計劃投資450萬元提升改造現(xiàn)有的農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，項目已正式啟動。

現(xiàn)在的進展情況：一是自籌300萬元，現(xiàn)正在積極籌措，按計劃分批投入項目建設(shè)中；二是申請上級支持150萬元，通過積極跑辦，已選入省發(fā)改委預(yù)算內(nèi)商糧投資項目

三、難點和遺留問題得到了較好的解決。

農(nóng)資有限公司已歇業(yè)1年多，因為許多歷史問題，導致職工隊伍不穩(wěn)定。為得到徹底解決，我們首先把無事干的45名職工放了假，并保證給他們交養(yǎng)老金，發(fā)基本生活補助，職工們比較滿意。二是對一些事實清楚、證據(jù)確實的債務(wù)進行了重點催收，有的還向法院起訴，最大限度的保護企業(yè)資產(chǎn)。三是組織有關(guān)人員對該公司的基本情況進行了清查后申請進入了破產(chǎn)程序。

回收公司已停業(yè)10多年，職工全部下崗，企業(yè)資不抵債，包袱沉重。為維護穩(wěn)定妥善解決職工問題，我們想辦法籌集資金，對全部10多名職工進行了身份置換，職工由企業(yè)人變成了社會自然人。

三、明年工作思路

1、指導思想

認真學習貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“項目建設(shè)加速年活動”和“城鎮(zhèn)建設(shè)三年大變樣工程”，突出抓好一條主線（建設(shè)社會主義新農(nóng)村），實現(xiàn)兩個目標（助農(nóng)增收、企業(yè)發(fā)展、）,抓住三個關(guān)鍵（完善服務(wù)功能、、促進資產(chǎn)增值、狠抓項目建設(shè)），強化四個方面工作（夯實安全穩(wěn)定工作、打造農(nóng)民消費放心工程、完成招商引資任務(wù)、推進農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)建設(shè)）。

2、工作目標

完成商品銷售額5000萬元，實現(xiàn)利稅25萬元，供應(yīng)鹽650噸。

3、企業(yè)改革

重點抓好農(nóng)資有公司破產(chǎn)工作的運作，妥善安置企業(yè)職工。

4、業(yè)務(wù)經(jīng)營

重點抓好化肥、食鹽等重點骨干品種的經(jīng)營，力爭在經(jīng)營規(guī)模上有較大突破?；式?jīng)營以新組建的益農(nóng)農(nóng)資有限公司為龍頭，抓好化肥等農(nóng)資產(chǎn)品的調(diào)運、儲備、銷售工作，年銷售各種化肥要超過2萬噸，同時配合工商、技術(shù)監(jiān)督部門，加強化肥市場整頓，凈化我縣農(nóng)資市場。食鹽專營工作。加大執(zhí)法力度，整頓規(guī)范食鹽經(jīng)營秩序，認真落實食鹽調(diào)運、銷售計劃。

5、千方百計把農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)提升改造項目干成。

6、安定穩(wěn)定工作

①加大矛盾排查力度，嚴格控制苗頭與隱患，防止矛盾繳化，切實做好基礎(chǔ)性工作。

②認真解決企業(yè)職工工資、養(yǎng)老保險費等問題。

③對重點工作實行領(lǐng)導分工負責制，明確責任分工，制定責任工作目標，確保重點工作落到實處，維護好安全穩(wěn)定的局面，為企業(yè)發(fā)展提供良好的環(huán)境。

今年上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在上級公司的直接指導下，公司按照“一個中心”“兩個并重”“三個管控”的總體要求，以“人保鄉(xiāng)”“人保村”為載體，大力推進農(nóng)村保險發(fā)展戰(zhàn)略，以“服務(wù)能力提升年”為抓手 ，深入開展金牌服務(wù)品牌建設(shè)活動，上半年取得了較好的業(yè)績。

預(yù)計6月底，收取保費606萬元，其中商業(yè)保險526萬元，政策性農(nóng)業(yè)保險80萬元，支出各類賠款738件，賠款金額288萬元。今年5-6月份小麥出險共160多件，預(yù)計賠付6萬多元，能繁母豬死亡500多頭，賠付50多萬元。

存在的主要問題是：從去年開辦政策性農(nóng)業(yè)保險以來，因為涉及面大，增加了很大的工作量，我們公司人員又少，可以說人員數(shù)量和業(yè)務(wù)量不相匹配，工作起來顯得力不從心，雖然我們每天加班加點地工作，但是，保戶有時還不太滿意，主要是說看現(xiàn)場不及時，因為農(nóng)業(yè)保險一旦出險就涉及好多鄉(xiāng)鎮(zhèn)，好多村，好多戶，所以我們必須一戶一戶地實地勘查，要花費很多時間，因此不能做到保戶一報案就馬上到現(xiàn)場。

下半年工作思路及具體措施

一、鞏固擴大業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)務(wù)大發(fā)展。要解放思想，創(chuàng)新思維，緊盯市場，加快發(fā)展，提高市場占有率，各險種業(yè)務(wù)一是抓新增，保增勢；二是抓續(xù)保，保存量；三是抓服務(wù)，促競回。

二、全面做好能繁母豬保險工作和政策性農(nóng)業(yè)保險工作，下半年要抓好能繁母豬的續(xù)保工作和農(nóng)業(yè)保險（玉米、棉花）的出險理賠工作，著力滿足廣大農(nóng)民對農(nóng)作物種植保險的需求，幫助廣大農(nóng)民提高抵御自然災(zāi)害的能力，促進我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。

三、提升全方位服務(wù)能力，加快結(jié)案速度，提高結(jié)案率。嚴格按照“主動、迅速、準確、合理”的理賠原則，依據(jù)保險責任，做到快速查勘定損和優(yōu)先理賠，為保戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的保險理賠服務(wù)。

總之，我們要圍繞縣委、縣政府的中心工作，積極為我縣的企業(yè)、農(nóng)業(yè)、家庭提供更多更好的保險保障。

第二篇：保險公司半年工作總結(jié)

半年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

半年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

二、 明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、 認真學習我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。

總結(jié)以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，6月份自己計劃在上月工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作

(一)、依據(jù)5月份區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在淇縣、林洲區(qū)域，一是主要做好各豬場的自購用戶，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的`豬場：葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點。

(二)、在沒有走到的豬場去拜訪、擴大市場、增加銷信。

(三)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(四)、為確保完成六月銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

(五)、目標量10噸。

眾所周知，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責任重于泰山。

在這一年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情!

總體來說，這一年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。

第三篇：保險公司個人工作總結(jié)

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20xx年了，在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

一、工作內(nèi)容

1、投保單的初審、登記、交單。

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。

3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記。

二、個人成果和不足的總結(jié)

1、個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，（減少問題件）以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。

2、工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

三、明年的一個工作計劃

1、繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導的安排。

2、努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，為公司搭建一個更好的平臺。

3、繼續(xù)努力的學習業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

過去的一切都只屬于過去，在新的一年里，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益！