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第一篇：上半年工作總結(jié)
20xx年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙下，始終堅(jiān)守在銷售第一線，不怕苦不怕累，不怕繁瑣，牢記使命，始終以銷售任務(wù)為工作的中心、重心和核心，進(jìn)取貫徹公司的文件精神，同時(shí)參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢(shì)下的各種不適應(yīng)，把各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做到常態(tài)化，不空喊口號(hào)，不讓各項(xiàng)制度落空，實(shí)打?qū)嵉淖ズ米晕曳謸?dān)的工作，現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：
一、作為銷售主管，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，聯(lián)系實(shí)際學(xué)以致用
及時(shí)深入學(xué)習(xí)公司的最新文件精神，聯(lián)系自我的工作實(shí)際，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化提議和意見(jiàn)，嚴(yán)于律己，提高思想覺(jué)悟，做到忠誠(chéng)、敬業(yè)、嚴(yán)明、廉潔。嚴(yán)格遵守公司的各種禁令和約法三章，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件的精神，貫徹執(zhí)行上級(jí)的決策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。
二、踏實(shí)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)
銷售工作，繁多、瑣碎、重復(fù)性較高，很容易使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的情緒，在銷售一線我時(shí)時(shí)為自我敲響警鐘，牢固樹(shù)立“銷售無(wú)小事”的觀念。
對(duì)所分包的片嚴(yán)格落實(shí)微笑服務(wù)，不拘于形式，侃侃而談，并有針對(duì)性做好追記，對(duì)手下經(jīng)常性談話教育，力爭(zhēng)把各種隱患消除于萌芽狀態(tài)。
合理激發(fā)員工自我約束本事，對(duì)銷售排行靠前的員工進(jìn)取向總公司提議加薪，調(diào)動(dòng)進(jìn)取性。對(duì)沒(méi)完成銷售任務(wù)的幫忙他分析原因，是服務(wù)態(tài)度不好，還是對(duì)產(chǎn)品性能掌握不好，還是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，針對(duì)能干好不干好的員工深入分析原因，著重解決思想問(wèn)題，緩解其思想壓力，解決其實(shí)際困難。對(duì)于嘴笨手慢的員工向總公司提議調(diào)到其他能發(fā)揮特長(zhǎng)的崗位工作。經(jīng)過(guò)一系列的舉措，使各小組銷售量都上升了一個(gè)水平，員工人人以完成任務(wù)為榮，使小組內(nèi)部構(gòu)成了濃厚的氛圍。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
三、存在的問(wèn)題和不足
1.辦事沖勁兒有余，鋪陳鋪墊不足對(duì)工作開(kāi)展中所面臨的實(shí)際困難估計(jì)不足，致使有些工作虎頭蛇尾
2.工作中有時(shí)急于求成，反而欲速則不達(dá)。
在未來(lái)的一年里，我必須總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，汲取失敗的教訓(xùn)，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，繼續(xù)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙下，爭(zhēng)取把工作成績(jī)推上一個(gè)新臺(tái)階。
第二篇：上半年工作總結(jié)
回望即將過(guò)去的20XX年上半年，這半年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，基本完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
在小區(qū)客服中心工作期間，我通過(guò)學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好服務(wù)，怎樣去處理客戶提出的問(wèn)題。在這半年來(lái)，帶領(lǐng)客服中心員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開(kāi)展綜合素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在首位，具體總結(jié)如下：
一、具體的工作
1、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作；
2、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力；
3、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作；
4、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作；組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力；做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作；對(duì)住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進(jìn)處理。
5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個(gè)和諧文明小區(qū)，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動(dòng)得到了住戶的一致好評(píng)。
6、帶領(lǐng)員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。
7、嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作，認(rèn)真了解小區(qū)住戶反映的問(wèn)題，實(shí)地察看發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堅(jiān)持以人為本，用心服務(wù)的原則，以積極認(rèn)真的態(tài)度跟進(jìn)、落實(shí)、解決每一個(gè)問(wèn)題。
二、存在的問(wèn)題
半年多來(lái)在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下，員工對(duì)服務(wù)意識(shí)有了轉(zhuǎn)變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在，員工在工作中不會(huì)主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務(wù)用語(yǔ)還沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣，工作效率低，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。要解決以上存在問(wèn)題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點(diǎn)，通過(guò)業(yè)績(jī)考核，崗位問(wèn)責(zé)制度來(lái)遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會(huì)到，高效、認(rèn)真、情切、用心的服務(wù)，才能在現(xiàn)代日益競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現(xiàn)代人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的服務(wù)需求。
在接下來(lái)的半年里我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動(dòng)去了解小區(qū)治安動(dòng)態(tài)，了解員工思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍，主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，搞好保安隊(duì)伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。
第三篇：上半年個(gè)人工作總結(jié)
20xx年即將過(guò)去，回顧上半年來(lái)的工作，即有成績(jī)也有不足，現(xiàn)對(duì)自已半年的工作做個(gè)總結(jié)。半年來(lái)，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、主要工作
(一)通過(guò)半年來(lái)的工作，我認(rèn)為作為一名司機(jī)，首先要做到“五勤”―即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，勤檢查車輛，防隱患于未然，做到聽(tīng)從指揮調(diào)動(dòng)，按規(guī)定時(shí)間返回單位。
(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，做好服務(wù)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的'各項(xiàng)任務(wù)。
(三)在職業(yè)道德方面，我認(rèn)為應(yīng)做到：安全行車，不開(kāi)情緒車，不開(kāi)故障車，不開(kāi)英雄車，決不酒后駕駛。
二、存在的問(wèn)題
本人能愛(ài)崗敬業(yè)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，作為一名司機(jī)，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;
第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，有待于加強(qiáng);
三、今后努力方向
在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：
(一)繼續(xù)堅(jiān)持安全行車，不開(kāi)溜號(hào)車，不開(kāi)情緒車，不開(kāi)故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
(二)做到能自己修理的不進(jìn)汽修廠，勤檢查，決不讓小毛病變成大故障，做到防隱患于未然。
(三)遵循節(jié)約型社會(huì)的戰(zhàn)略決策，節(jié)省每一滴汽油，節(jié)省每一分修理維護(hù)費(fèi)用。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，20xx年，隨著社會(huì)保障工作的發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。
為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會(huì)和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。
第四篇：半年個(gè)人工作總結(jié)
上半年，華士鎮(zhèn)人口計(jì)生辦全面實(shí)施一對(duì)夫婦可生育兩個(gè)孩子政策，強(qiáng)化依法管理，完善服務(wù)體系，扎實(shí)開(kāi)展計(jì)劃生育各項(xiàng)工作，較好地完成了我鎮(zhèn)及上級(jí)計(jì)生部門下達(dá)的工作任務(wù)，現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、圍繞上級(jí)工作標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)指標(biāo)符合要求
全鎮(zhèn)目前為止共出生358人，其中二孩及以上出生159人。男孩186人，女孩172人，出生嬰兒性別比正常，為108：100。今年已辦理一孩生育服務(wù)登記255份，二孩生育服務(wù)登記273份。辦理獨(dú)生子女證608份。采集流入人口信息815人，登記流出人口96人，為流入人口出具孕環(huán)情監(jiān)測(cè)證明xx9人次，核對(duì)流入人口出生及通報(bào)203人，流動(dòng)人口信息采集準(zhǔn)確率達(dá)95%以上。免費(fèi)孕前優(yōu)生檢測(cè)xx2人，檢查覆蓋率達(dá)90%以上。藥具發(fā)放、隨訪服務(wù)率達(dá)100%。
二、強(qiáng)化宣傳教育，促進(jìn)新型婚育觀念的逐步形成
今年我鎮(zhèn)圍繞實(shí)施新修訂的《江蘇省人口與計(jì)劃生育條例》這個(gè)主題，大力宣傳“全面兩孩政策”，廣泛開(kāi)展形式多樣的計(jì)生宣教活動(dòng)。
1、4月12日鎮(zhèn)計(jì)生辦全體人員參加了江陰市衛(wèi)計(jì)委舉辦的新修訂《江蘇省人口與計(jì)劃生育條例》實(shí)施工作培訓(xùn)班，緊接著4月18日鎮(zhèn)對(duì)村、社區(qū)計(jì)生專干也進(jìn)行了培訓(xùn)，讓全鎮(zhèn)計(jì)生工作人員掌握新《條例》的精神，明悉計(jì)劃生育政策，正確解答群眾咨詢。
2、開(kāi)展上門走訪活動(dòng)。結(jié)合日常隨訪服務(wù)工作，各村(社區(qū))在5月宣傳月集中開(kāi)展上門政策宣傳走訪活動(dòng)，共發(fā)放《省條例》、《孕育二寶》、《江蘇政策早知道》等宣傳資料10000多份，避孕藥具2000多盒，答疑群眾500多人，共受益人群13000多人次。
3、開(kāi)展“推進(jìn)生育關(guān)懷創(chuàng)建幸福家庭”為主題的版面巡展宣傳活動(dòng)。針對(duì)此次《新條例》政策調(diào)整內(nèi)容，5.29期間，我鎮(zhèn)更新計(jì)生宣傳版面8塊，新拉橫幅標(biāo)語(yǔ)5條，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的村(社區(qū))、公共衛(wèi)生體檢點(diǎn)、企業(yè)等開(kāi)展版面巡展宣傳活動(dòng)，受到了廣大群眾的歡迎。
三、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升家庭幸福指數(shù)
1、開(kāi)展“生育關(guān)懷”零距離服務(wù)行動(dòng)。每月精心組織待孕夫婦去江陰市計(jì)劃生育服務(wù)中心參加免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查，今年已有56對(duì)夫婦參加了檢查，有效預(yù)防了出生缺陷的發(fā)生，提高了出生人口素質(zhì)。
2、完善避孕藥具發(fā)放途徑。為方便群眾領(lǐng)取國(guó)家免費(fèi)避孕藥具，今年我鎮(zhèn)新增了2臺(tái)最新型號(hào)的避孕藥具自助發(fā)放機(jī)，育齡群眾可憑二代身份證免費(fèi)領(lǐng)取。目前全鎮(zhèn)共有21臺(tái)避孕藥具自助發(fā)放機(jī)，共有50個(gè)避孕藥具發(fā)放點(diǎn)，其中17個(gè)點(diǎn)24小時(shí)自助發(fā)放。
3、幫扶慰問(wèn)計(jì)生特殊家庭。年初通過(guò)計(jì)生公益金、鎮(zhèn)村走訪等形式共幫扶獨(dú)生子女困難家庭、結(jié)扎后遺癥家庭等84戶，市鎮(zhèn)幫扶金額154400元，切實(shí)解決了群眾的一些困難。
四、強(qiáng)化利益導(dǎo)向機(jī)制，落實(shí)兌現(xiàn)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策
今年，我們進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)行機(jī)制，簡(jiǎn)化辦事程序，維護(hù)公民合法權(quán)益，確保各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作有章可循、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。今年新增農(nóng)扶xx0人，傷殘?zhí)胤?人，失獨(dú)特扶12人，累計(jì)享受農(nóng)扶對(duì)象達(dá)1306人，傷殘?zhí)胤?9人，失獨(dú)特扶64人，共兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)扶助金額1776960元。獨(dú)生子女父母一次性獎(jiǎng)扶共674人，獎(jiǎng)扶金額達(dá)2426400元。人口計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策落實(shí)率達(dá)100%。
五、強(qiáng)化國(guó)策意識(shí)，依法妥善處理違法行為
今年實(shí)施全面兩孩政策以來(lái)，在依法行政的前提下做好政策銜接，維護(hù)良好的生育秩序，確保政策平穩(wěn)過(guò)渡。配合衛(wèi)計(jì)委結(jié)案違法多生育4例，做到既依法行政，又充分考慮了老百姓的實(shí)際困難，做好了預(yù)防工作，化解了基層矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
下半年主要思路及具體措施：
為全面完成年初鎮(zhèn)黨委、政府和市衛(wèi)計(jì)委下達(dá)的計(jì)劃生育工作各項(xiàng)任務(wù)，下半年具體落實(shí)到以下幾方面工作：
一、堅(jiān)持國(guó)策，強(qiáng)化依法行政
1、堅(jiān)持依法行政，全面實(shí)施一對(duì)夫婦可生育兩個(gè)孩子政策。優(yōu)化再生育審批服務(wù)工作，深化生育服務(wù)證登記制度。進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收和管理工作。重視信訪維穩(wěn)，妥善處理好計(jì)劃生育各類遺留問(wèn)題。
2、提高人口信息質(zhì)量。開(kāi)展全面兩孩政策實(shí)施情況評(píng)估和跟蹤監(jiān)測(cè)。加強(qiáng)人口信息采集管理工作，提高人口計(jì)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，人口信息化建設(shè)達(dá)標(biāo)率達(dá)95%以上。
3、強(qiáng)化流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)均等化管理。充分發(fā)揮各村、社區(qū)基層計(jì)生隊(duì)伍作用，完善長(zhǎng)效管理機(jī)制，做好信息采集變更，生育通報(bào)等工作，流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理率達(dá)95%以上。
二、民生為重，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、落實(shí)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策。確保持證企業(yè)退休人員一次性獎(jiǎng)勵(lì)扶助金落實(shí)到位。
2、優(yōu)化計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)。
(1)結(jié)合醫(yī)院公共衛(wèi)生體檢開(kāi)展好孕環(huán)情監(jiān)測(cè)體檢工作。
(2)有效預(yù)防出生缺陷的發(fā)生，免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查覆蓋率達(dá)90%。
(3)完善藥具零距離服務(wù)圈建設(shè)，保證村安裝免費(fèi)藥具發(fā)放機(jī)完好、使用率達(dá)95%以上。
3、創(chuàng)新宣傳教育手段。根據(jù)不同群體的特點(diǎn)和需求，舉辦避孕節(jié)育、青春健康、更年期保健等公益講座，普及優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等科普知識(shí)。
三、夯實(shí)基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)計(jì)生干部隊(duì)伍建設(shè)
加強(qiáng)村(社區(qū))計(jì)生專干隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，政策宣傳，重點(diǎn)提升計(jì)生隊(duì)伍依法行政和服務(wù)群眾的能力。健全計(jì)劃生育基層協(xié)會(huì)組織，提升作風(fēng)效能，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，樹(shù)立人口計(jì)生干部為民、務(wù)實(shí)、清廉的優(yōu)良形象。
第五篇：上半年工作總結(jié)
在院領(lǐng)導(dǎo)及科室在任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科同仁的共同努力中，在業(yè)務(wù)上取得了較大的突破，獲得了巨大成績(jī)。其具體表現(xiàn)如下：
一、新業(yè)務(wù)開(kāi)展
1、多時(shí)相CT增強(qiáng)變化曲線在肺結(jié)節(jié)中的定性價(jià)值。在這半年中，開(kāi)展約50-100例，典型及較典型病例基本確診。不典型病例需結(jié)合其他臨床資料。
2、DWI在鑒別腦內(nèi)膿腫及腫瘤囊性病變作用。其診斷準(zhǔn)確率為95%以上。
3、CE-MRA在動(dòng)脈狹窄性病變中較為準(zhǔn)確。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
每月一次全科學(xué)習(xí)。每周一次課題講座，每天一例疑難病例討論。
三、工作業(yè)績(jī)
在這半年中，我科完成了近兩萬(wàn)多人次的CT/MRI掃描，診斷工作，在手術(shù)病例中我們實(shí)行了病理追蹤。在非手術(shù)病例中我們實(shí)行了電話及臨床病情追蹤，其診斷正確率約90-95%，其本實(shí)現(xiàn)了零事故，極少差錯(cuò)。在我們的論斷報(bào)告實(shí)行了交叉審核簽字。對(duì)疑難及誤診病例實(shí)行了全科討論。
四、差距與不足及解決方法
由于工作量大，疾病的復(fù)雜性，變化性及我們知識(shí)的有限性，工作中仍存在不足之處。
1、患者要求與工作環(huán)境有限之間的矛盾，如患者要求隨到隨檢查，提前拿報(bào)告結(jié)果，而我們又不能滿足。此時(shí)我們應(yīng)做好解釋工作，同時(shí)盡各種方法滿足其要求，減少醫(yī)患矛盾。
2、圖像質(zhì)量仍存在不足之處，原因：
（1）異物偽影；
（2）運(yùn)動(dòng)偽影；
（3）胃腸準(zhǔn)備不充分；
（4）掃描參數(shù)選擇不當(dāng)；
（5）機(jī)器偽影響；針對(duì)上述問(wèn)題我們應(yīng)耐心做好與患者的溝通、讓其配合;做好檢查前準(zhǔn)備;不斷學(xué)習(xí)掃描技術(shù);做好機(jī)器養(yǎng)護(hù)，以保證最少的偽影，最佳的圖像質(zhì)量。
3、少部分漏診及誤診。原因：
（1）集體閱片，人員較少；
（2）工作量大，易疲勞；
（3）未充分了解患者臨床資料;
（4）知識(shí)面有限；
（5）缺乏思考；
（6）疾病的復(fù)雜性及多樣性；
故需盡量做到更多人集體閱片，增強(qiáng)耐心;充分了解患者臨床資料;不斷學(xué)習(xí)、積累、擴(kuò)大我們團(tuán)隊(duì)的知識(shí)面及診斷經(jīng)驗(yàn)，以提高疾病的診斷準(zhǔn)確率。
總之，我們將嚴(yán)格執(zhí)行科內(nèi)心制度，全面提高德、能、勤、績(jī)的個(gè)人素質(zhì)，團(tuán)結(jié)科內(nèi)一切力量，把我科打造成一個(gè)科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高水平及永跟時(shí)代的隊(duì)伍。更好地為患者及臨床服務(wù)。
第六篇：個(gè)人上半年工作總結(jié)
在過(guò)去的半年里，本人以務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過(guò)去半年中的思想和工作情況小結(jié)如下：
第一、在思想政治方面
努力提高理論修養(yǎng)，自覺(jué)用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)_的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。
第二、在學(xué)習(xí)方面
做學(xué)習(xí)型員工，半年來(lái)，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
第三、在服務(wù)態(tài)度方面
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)__的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
第四、在收費(fèi)工作方面
在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長(zhǎng)，稽查配合，遇到問(wèn)網(wǎng)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。
第五、在日常生活方面
在班組里大家都喊我一聲“老大”作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
