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        年終個人工作總結(jié)(范文6篇)

        發(fā)布時間:2021-12-30 05:49:13

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        第一篇:年終個人工作總結(jié)

        時間如駿馬過隙。一年就要結(jié)束了。春去秋來平凡而不簡單的一年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,以及和同事的共同奮斗,和經(jīng)過了自己的積極努力,我順利地做好自己的工作,這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗(yàn)和磨礪。感謝郵政公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。加入速遞公司這個大家庭。我身為外來務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無比的光榮。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長,在風(fēng)里來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。客戶輕聲的謝謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結(jié):

        一、樹立認(rèn)真負(fù)責(zé)工作態(tài)度,圓滿完成工作任務(wù)

        我熱衷于本職工作,嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,履行好崗位職責(zé),堅持理想,堅定信念,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),挖掘開發(fā)新客戶。經(jīng)過努力x―x月份完成xx萬業(yè)務(wù)。收入業(yè)務(wù)占比完成90、6%。欠費(fèi)每月清零。按照公司下達(dá)任務(wù)100%完成。

        二、堅持團(tuán)結(jié)協(xié)助的團(tuán)隊精神,營造良好工作氛圍

        一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵,在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下,速遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個小隊里也體會到了無血緣的兄弟之情,深信xx全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發(fā)展好了。我們的工資福利才會好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。

        三、堅持發(fā)展的理念,深化速度服務(wù)

        在這4年多的時間里和客戶溝通中,也有失誤冒進(jìn)的過失?,F(xiàn)在的市場競爭極其激烈,逆水行舟。不進(jìn)則退。對電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩,導(dǎo)致極少部分客戶對xx失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進(jìn)客戶動態(tài),掌握郵件路向,發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起,及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇xx的時機(jī)積極促銷提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價格上比速度,在同等速度上比服務(wù)。

        明年,是全新的一年,是自我挑戰(zhàn)的一年,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn),把新一年的工作給自己一個規(guī)劃,盡自己最大的能力完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)。為郵政速遞的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

        第二篇:預(yù)算員年終個人工作總結(jié)范文

        當(dāng)日歷撕落得只剩下最后一頁,一年時間就這樣在不知不覺,悄無聲息中度過了。在這一年里,我們用五米鋼尺量出了滿天霞光,用計算器敲打出了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天跑工地,收量,計算,匯總,寫總結(jié),編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。一年來,我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作,勾畫出了生活的軌跡,收獲了豐收的喜悅。

        20xx年3月,我以一名實(shí)習(xí)生的身份進(jìn)入德美集團(tuán)工程部預(yù)算室實(shí)習(xí),本年七月,實(shí)習(xí)期結(jié)束,正式參加工作。這段時間里、在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下,我很快地適應(yīng)了工作?;仡欉@段時間的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長了不少,但同時我也深刻地認(rèn)識到自己的不足之處。現(xiàn)將個人在這一年里的工作體會總結(jié)如下:

        一,學(xué)習(xí),工作,生活總結(jié)

        作為一名預(yù)算員,我們每天的主要工作就是對混凝土、鋼筋、模板量的計算,以及去施工現(xiàn)場實(shí)測實(shí)量,準(zhǔn)確的收取每天現(xiàn)場發(fā)生的工程量。剛開始,我始終用書本上學(xué)到的東西去收量,思維定勢,總是走不出書本的束縛,無法使理論與實(shí)踐結(jié)合起來,這樣每次實(shí)際發(fā)生的工程量與我算出來的工程量存在很大的差別,那段時

        間我真的感到很茫然,覺得自己不適合這份工作,最后通過上級領(lǐng)導(dǎo)與同事們的引導(dǎo),我慢慢的領(lǐng)悟到,職業(yè)只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中,并進(jìn)一步提高、升級?,F(xiàn)在,只要有不懂的,我就會勤跑現(xiàn)場,在比較對照之后,能準(zhǔn)確地計算出了混凝土量,并且能夠?qū)φ珍摻盍蠁?、現(xiàn)場,準(zhǔn)確計算鋼筋。都說實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)在我才真正的領(lǐng)悟了這句話的含義。

        參加工作以來,我學(xué)到最多的,就是細(xì)心、耐心、責(zé)任心。每次工作上出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)問題時,上級領(lǐng)導(dǎo)都會語重心長的告訴我們:“我們算的這些工程量,直接與金錢掛鉤,不能有半點(diǎn)馬虎,出了錯誤,我們誰也承擔(dān)不起這個責(zé)任,如果有什么不懂,要多問,多看,多跑現(xiàn)場,不要總是按照自己的思維,現(xiàn)場才是我們最好的老師,公司給予我們的,不僅僅是一份工作,更是一份責(zé)任,我們應(yīng)該本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,細(xì)心的去做好自己的本職工作”。

        雖然我在預(yù)算部還是一名新人,經(jīng)驗(yàn)不足,但我相信以我的努力和高度的責(zé)任感會把我的本職工作做到盡善盡美,我有信心,也有決心!

        二,職業(yè)生涯規(guī)劃

        今天站在哪里并不重要,重要的是你下一步邁向哪里。在我的人生哲學(xué)里,生命不應(yīng)該是一個簡單的輪回和重復(fù),每一個人都應(yīng)以其獨(dú)特的方式去演繹自己的人生。因此,我希望我的人生可以按照自己設(shè)定的方向前進(jìn)。以下是我對自己短期內(nèi)職業(yè)生涯的一個規(guī)劃:

        1,人際交往:與同事及上司相處融洽,有良好的人際關(guān)系。

        2,工作情況:認(rèn)真出*的完成本職工作,爭取每個月上浮,職位可以晉升到3-2,有較好的經(jīng)濟(jì)收入。

        3,學(xué)歷、知識:作為一名預(yù)算員,會看圖識圖遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還要會畫圖,會用軟件算工程量。為了使以后的工作能夠更加順利的進(jìn)行,工作之余,我會利用閑暇時間去學(xué)習(xí)cad制圖軟件,以及廣聯(lián)達(dá)計價軟件。更要多看一些建筑方面的書籍,爭取考取跟*相關(guān)的*書。

        三,對德美集團(tuán)發(fā)展的建議或意見

        從走向工作崗位,從對德美集團(tuán)一無所知到慢慢熟悉,我感受著自己變化的同時,也感受著我們德美集團(tuán)的變化,現(xiàn)在對自己的一些想法總結(jié)如下:

        1,公司應(yīng)注重提高員工工作效率,我認(rèn)為無止盡的上班只會讓人身心疲憊,而喪失工作熱情,自然而然工作效率也下降,而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力,使之勞逸結(jié)合。我建議公司能夠?qū)嵙?xí)實(shí)行周末休息,但是考慮到工程部實(shí)行這個規(guī)定存在一定的困難,所以建議員工在休息日能輪流值班,這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人*化管理。

        2,希望公司可以創(chuàng)造更多的機(jī)會,以部門為單位選擇合適的時間團(tuán)體活動一下,這樣可以促進(jìn)同事間和領(lǐng)導(dǎo)的交流,放松一下

        緊張的工作心情,增強(qiáng)本部門的凝聚力,鍛煉大家的能動*,培養(yǎng)對企業(yè)的向心力。

        3,學(xué)習(xí)問題。希望公司每次有什么*方面的培訓(xùn),能夠多照顧一下中下層員工,因?yàn)楝F(xiàn)在社會市場競爭如此激烈,員工的整體素質(zhì)是企業(yè)成敗的關(guān)鍵,而一個公司的存在,恰恰是以總經(jīng)理為中心,個部門領(lǐng)導(dǎo)為基本點(diǎn),中下層員工為根本建立起來的。

        盤點(diǎn)昨天,把握今天,展望明天,在這一年里,有成績也有不足,有歡樂也有苦*,但收獲卻是主題。雖沒做驚天動地的大事,卻在一件件小事中體現(xiàn)出了工作的意義和人生的價值。最后我要感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間,勇氣和信心,感謝同事們對我的關(guān)心和幫助。我會不斷努力工作,為集團(tuán)的發(fā)展盡自己的一份薄力!新的一年即將到來,預(yù)祝大家身體健康,萬事如意!

        一年的時間又過去了,回顧這一年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下,我在思想意識和業(yè)務(wù)能力方面都有了很大提高,現(xiàn)在已經(jīng)能夠勝任造價員這一工作崗位工作。在這段工作的時間里我盡心盡力完成自己的本職工作并積極配合同事和其他部們的工作。作為預(yù)算員我按照公司及工程部的各項(xiàng)規(guī)章制度及崗位職責(zé)工作,按時按質(zhì)地完成工程部的各項(xiàng)預(yù)算工作。下面是我工作以來的總結(jié),主要從以下幾個方面:

        1、按公司的領(lǐng)導(dǎo)要求,完成的工作如下:

        (1)河北省涿州市航校住宅小區(qū)地下車庫電氣工程、室外低壓電氣工程及室外弱電預(yù)算的審核工作

        (2)河南信陽火車站電氣工程6、7月份月報工作

        (3)廊坊保養(yǎng)點(diǎn)電氣工程已有圖紙施工圖預(yù)算

        (4)廊坊火車站消防電工程施工圖預(yù)算

        (5)廣東番禺《自在城市花園工程》電氣工程施工圖預(yù)算

        (6)完成了大慶西站電氣工程工程量的計算

        2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,積極做好工程部以外的工作。一切以公司利益為本,配合公司其他部門工作

        3、利用工作之余的休息時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。平時注意收集河南省有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件及材料價格,并加強(qiáng)學(xué)習(xí)定額計算規(guī)則及定額說明、工程量計算的技巧,安裝軟件算量及計價等*知識;

        4、做好下一年度工作計劃,讓自己可以有條不紊的做好每一項(xiàng)工作。

        在工作以來接觸到了許多新事物、遇到了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在學(xué)到了許多新知識的同時,我也了解了自己的不足之處。

        首先,提高造價*知識和技能很重要,現(xiàn)在是自動化的時代,現(xiàn)代工程報價又多為清單報價模式,快捷的電子預(yù)算軟件對一個造價員來說是非常重要的,經(jīng)過這么長時間的實(shí)際*作鍛煉,我已基本掌握了廣聯(lián)達(dá)計價軟件和安裝算量軟件的一些基本的使用技巧,以后我會加強(qiáng)這方面的鍛煉,并注意學(xué)習(xí)技巧,這樣不但可以提高預(yù)算準(zhǔn)確度而且還可以縮短預(yù)算時間。

        其次,熟悉定額對做一個好的造價員也是很重要的,在之前所做的工作中,有工藝較為復(fù)雜的工程,由于我對定額不是特別熟悉,導(dǎo)致工作效率不高,有時還容易弄錯。在以后的一段時間里,我打算抽出一定的時間來仔細(xì)熟悉*、河北、河南、大慶等地的預(yù)算定額,用心琢磨,逐漸的能對定額用起來得心應(yīng)手,這對以后的工程量預(yù)決算準(zhǔn)確度有很大幫助,可以把自己的本職工作按時按質(zhì)的做好。

        再次,我們所接工程中有的只有概算,這就需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析所做工作不同類別工程的造價指標(biāo),以備以后工作使用。同時,二類費(fèi)用的相關(guān)文件也需要我們不斷學(xué)習(xí),研究。只有熟悉了文件規(guī)定,才可以準(zhǔn)確的計算出項(xiàng)目的投資,才能出*的完成任務(wù)。

        還有一點(diǎn),在工作態(tài)度上,只是愿意學(xué),不怕累,這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我現(xiàn)在要學(xué)的是工作方法,學(xué)得是工作態(tài)度。我要對我所做的工作負(fù)責(zé)。和在學(xué)校不同,錯改過來或者一句對不起就可以解決;現(xiàn)在算出來的是實(shí)實(shí)在在的錢,我得對公司負(fù)責(zé)。所以我做每件事都會很謹(jǐn)慎。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作工作方面認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,從而更好地為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

        以上是我的年終總結(jié),有不當(dāng)之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指點(diǎn)。

        由于本人來公司時間不長,但能成為公司的一員深感榮幸。自從進(jìn)本公司以來,在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí),嚴(yán)格履行工作責(zé)任,較好地完成了本職工作任務(wù)。20xx年又快過去了,回顧今年來的本人工作情況,現(xiàn)簡述如下:

        一、作為一名預(yù)算員,我能按照公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時按質(zhì)地完成領(lǐng)導(dǎo)給安排的各項(xiàng)工作。

        做施工圖的提量工作時能做到認(rèn)真的熟悉圖紙及配套的圖集、不漏項(xiàng),細(xì)分樓層方便和審計對量套用定額合理、準(zhǔn)確、實(shí)事求是、把握住定額,控制量,有時并且要留有一定的余量;收集整理一切與安裝造價有關(guān)的資料文件,并分門別類的歸整,有時遇到一些工作困難,能及時的與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報,以便尋找更好解決問題的辦法,爭取公司的最大利潤。

        二、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,積極做好本職工作

        本人在工作中,總是以大局為重。在工作中積極參與公司的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的對比工作。無論自己手中的工作多忙,總是服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,加班加點(diǎn),合理、科學(xué)地運(yùn)用時間,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

        三、積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度的改革,進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感。

        今年以來,公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善,本人總是積極適應(yīng)這種情況,以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則增強(qiáng)工作責(zé)任感,及時做好本人的各項(xiàng)工作,為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。

        四、運(yùn)用工作之余的休息時間增強(qiáng)學(xué)習(xí)。

        平時留心收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件,并增強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計算的技巧等業(yè)務(wù)知識。努力學(xué)習(xí)計算機(jī)知識,提高自己的工作效率。

        新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我會繼續(xù)努力,將我的工作能力提高到一個新的檔次,不辜負(fù)大家對我的期望,我會盡我所能的工作,為公司的發(fā)展盡一份力,相信公司的明天會更好!

        第三篇:個人年度工作總結(jié)

        20xx年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點(diǎn),不斷提高工程監(jiān)理的水平,杜絕重大安全事故的發(fā)生。以公司質(zhì)量目標(biāo)為工作目標(biāo),本著嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、守法公正、科學(xué)誠信的企業(yè)精神,通過一年的努力,本人基本實(shí)現(xiàn)了本年度的工作目標(biāo)。作為監(jiān)理公司的一員,現(xiàn)將本年度工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下匯報:

        一、現(xiàn)場工作總結(jié):

        1、在工程進(jìn)行過程中掌握工程設(shè)計圖紙,找出質(zhì)量控制難點(diǎn)確定控制目標(biāo),同時查閱本工程各種專業(yè)的施工規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)以滿足本工程的需要。對進(jìn)場的專業(yè)施工單位進(jìn)行資質(zhì)及方案審查。

        2、重視對進(jìn)場材料、構(gòu)配件的檢查和驗(yàn)收,要求施工單位進(jìn)場材料必須附產(chǎn)品出廠合格證,并及時報監(jiān)理部進(jìn)行進(jìn)場材料的外觀檢驗(yàn)和質(zhì)量證明文件審查,并簽署合格材料報審資料。對于外觀檢驗(yàn)和檢測結(jié)果不合格的材料,要求承包單位立即清出現(xiàn)場,不得使用。同時在監(jiān)理過程中對使用的材料采取跟蹤監(jiān)督,杜絕承包單位在使用材料時存在以次充好,偷梁換柱的現(xiàn)象發(fā)生。

        3、對隱蔽工程和關(guān)鍵部位的施工實(shí)行旁站監(jiān)理,并要求監(jiān)理人員做好旁站監(jiān)理記錄。嚴(yán)格要求承包單位分項(xiàng)分部的施工報檢程序,避免工程實(shí)體與資料脫節(jié),確保施工進(jìn)度與資料同步進(jìn)行。對于施工過程過程中存在的質(zhì)量、安全及進(jìn)度問題先口頭交流,再書面要求并追蹤最后開專題會議進(jìn)行解決。組織召開專業(yè)質(zhì)量專題會議、安全會議及進(jìn)度專題會議,并協(xié)調(diào)現(xiàn)場相關(guān)人員每周對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全大檢查。

        4、與建設(shè)單位做好緊密配合,對施工單位編制的施工進(jìn)度計劃進(jìn)行提前審查,經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意,對施工單位不合理的工序安排提出意見,要求其合理調(diào)整,使進(jìn)度計劃滿足實(shí)際工程需要,對于每個工種施工前必須做樣板間經(jīng)我監(jiān)理部及業(yè)主檢查驗(yàn)收合格方可大面積展開,并同時形成書面記錄。施工過程中的每單項(xiàng)工程工程量完成情況做到心中有數(shù),每完成一個項(xiàng)目工程及時報業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)。

        二、存在的不足和建議:

        1、在工作過程中我發(fā)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技術(shù)之局限,知識面的不足。

        a、對部分細(xì)部驗(yàn)收規(guī)范、強(qiáng)制性規(guī)定的界限不明確;

        b、在工作中,對施工單位的口頭指令比較多;

        c、與施工方溝通不夠等造成監(jiān)理工作很被動。

        在以后的工作中,對工程進(jìn)度的控制還應(yīng)該從實(shí)施情況著手,避免進(jìn)度計劃與實(shí)體脫節(jié)。同時加強(qiáng)自身安全生產(chǎn)管理專業(yè)知識的學(xué)習(xí)積累,以滿足安全生產(chǎn)需要。

        2、建議公司可以在適當(dāng)?shù)臅r候多組織經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員,對我們監(jiān)理人員進(jìn)行培訓(xùn),以增強(qiáng)專業(yè)水平。

        三、下一步工作打算和體會:

        我做為監(jiān)理工程師,從事工程師工作時間不算太長,工作中還存在許多不足之處,今后我會更加的嚴(yán)格要求自己,努力鉆研業(yè)務(wù)、不斷更新和補(bǔ)充新的知識,提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更好的完成監(jiān)理工作。

        第四篇:個人的年終工作總結(jié)

        在物業(yè)工作這么多年,其實(shí)對這份工作的感觸已經(jīng)算是很深了,但是這一年之中,我的感受又有了一些不同了,我想這應(yīng)該也是成長的節(jié)奏吧。今年一年又匆匆忙忙的離我而去了,對于這一年的日子而言,我除了積累的能量之外,另外也要不斷的回顧過去,找到真正屬于自己的、適合自己的工作方式,將這份工作推向一個更高潮!

        一、思想上的進(jìn)步和改變

        在客服這份工作上我已經(jīng)做了四年了,其實(shí)這四年以來,每一年我都會有一些成長,這些成長是非常的微妙的,有時候自己都沒有意識到,但是它便是已經(jīng)存在了。當(dāng)有時候我們沉下心來去想一想過去的自己的時候,才會發(fā)現(xiàn)原來你已經(jīng)進(jìn)步了這么多了。這一年,我也在各項(xiàng)忙碌之中改變著自己。以前覺得工作就是支撐著生活的一部分,現(xiàn)在我認(rèn)為這份事業(yè)很大一部分都是在展示著我的價值,所以我對這份工作的態(tài)度越來越明確了,我就是要做到最好,我要超越,我要盡最大的能力展示自己的價值。

        二、行動上的增強(qiáng)和提高

        客服是一份很需要耐力的工作,這一年剛開始其實(shí)算是比較艱難的了,我們客服部在這個階段中也能算得上是公司的主要動力了,物業(yè)在年初的時候是最為繁忙的階段,加上今年又比較特殊,所以物業(yè)也加大了力度去管理,我們客服人員也主要是進(jìn)行一個說明和調(diào)解的作用。很多業(yè)主平時其實(shí)都是比較囂張跋扈的,所以我們處理起來,實(shí)則上也是比較吃虧的,但這是我的工作,我必須不斷的進(jìn)步,才能有機(jī)會收獲一片藍(lán)天。在這一年里,我的行動力敏捷了不少,自己成長起來之后也發(fā)現(xiàn)一切都不會那么艱難,認(rèn)真的走下去,就會有機(jī)會沖向成功。

        三、向未來眺望,改善不足

        這一年有收獲的地方,也有不足的地方,其實(shí)生活和工作都是這樣的,有收獲也會有失誤,其實(shí)只要用一個好的態(tài)度去面對這二者,接下來的路就會更加順利和自然了。在這一年,不足之處有幾處,一是自己的細(xì)心還不夠,需要繼續(xù)加強(qiáng)。二是自己沒有管理經(jīng)驗(yàn),也是該去學(xué)一下了。三是在團(tuán)隊協(xié)作方面還有缺陷,接下來需要繼續(xù)加油。這一年雖然已經(jīng)過去了,但是在我心里,它成為了我進(jìn)步的痕跡,也給我一些力量,讓我支撐著往前走,向著更遠(yuǎn)大的目標(biāo)去出發(fā)!

        第五篇:.2021個人年終工作總結(jié)范文

        20xx年,我加入了公司,成為了公司的接待員。前臺的工作雖然比較簡單,但是為了培養(yǎng)我們的專業(yè)能力,讓我們更好的了解公司,減少工作中的失誤,公司的主管親自給我們上了崗前培訓(xùn)課。

        一、前臺禮儀手冊

        這次培訓(xùn)班,主管精心為我們每個人準(zhǔn)備了一份前臺禮儀手冊,里面寫的是前臺禮儀的注意事項(xiàng)。我覺得這本小冊子對我們新人很有用,因?yàn)樽鳛樾氯?,我們肯定會有很多不懂的地方,會犯錯。所以有了這本小冊子,我們就可以提前知道在這個崗位上容易犯什么錯誤。讓我感覺到的是,它沒有提到如何解決工作中的各種困難。不過沒多大關(guān)系,因?yàn)樵谂嘤?xùn)班上,導(dǎo)演就告訴了我們這一點(diǎn)。我已經(jīng)仔細(xì)記錄下來了。

        二、禮儀培訓(xùn)

        另外,是關(guān)于禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)班上主任給我們做了很多禮儀培訓(xùn),給我們講了很多禮儀知識。她親自給我們示范了作為禮儀我們在工作中應(yīng)該有的坐姿和站姿,親自給我們示范了接待客戶的禮儀,包括手勢,包括語言表達(dá)。她還要求我們自愿上臺演示,她會幫助我們糾正錯誤。我不想錯過這個機(jī)會,于是鼓足勇氣上臺,但發(fā)現(xiàn)自己并沒有之前想的那么緊張,反而覺得很輕松,可能是因?yàn)橹鞴苋撕芎吞@。主管指出了我的很多錯誤并為我改正,所以我很感謝她讓我知道我還有那么多缺點(diǎn),我會在以后的工作中改正。經(jīng)過這次培訓(xùn),我意識到作為一名接待員,我需要注意這么多禮儀技巧。但它也或多或少增加了我的知識。

        三、服務(wù)意識培訓(xùn)

        作為一個公司的前臺,除了良好的形象氣質(zhì)之外,良好的服務(wù)意識和態(tài)度也很重要。培訓(xùn)過程中,主管告訴我們要時刻保持微笑和熱情的服務(wù)態(tài)度。接待客戶時,要牢記三個關(guān)鍵點(diǎn):耐心、細(xì)心、體貼。

        這次崗前培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,也讓我對前臺禮儀這個崗位有了新的認(rèn)識。

        第六篇:個人年度工作總結(jié)

        時光飛逝,不知不覺,一年時間就這樣過去了,回顧過去的一年,我在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在同事的關(guān)心協(xié)助下,堅持以大局為重,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,從本職做起,從小事做起,以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻(xiàn)著,較好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),為的發(fā)展付出了辛勤,盡到了責(zé)任?,F(xiàn)將今年來我的工作展開情況總結(jié)如下:

        一、立足信念堅持學(xué)習(xí)

        工作以來我在思想上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,緊密結(jié)合崗位實(shí)際,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中,我堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對待每一件事,認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,堅持把工作做完做好。

        二、立足本職構(gòu)建和諧

        我始終牢固樹立服務(wù)意識和責(zé)任意識,堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,時刻保持謙虛謹(jǐn)慎,奮發(fā)有為的精神狀態(tài),具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心,奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上,每件小事都會當(dāng)成大事來做,當(dāng)天事當(dāng)天完成,不拖拉、不計名利和得失。

        三、立足崗位做好工作

        面對領(lǐng)導(dǎo)交辦下來的每一項(xiàng)工作,我總是以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,專注不懈怠,主動不拖沓的力爭把每項(xiàng)工作干得更好,能夠讓自己和領(lǐng)導(dǎo)都滿意。我在xx辦公室任文件接收員二年,從事文件上呈領(lǐng)導(dǎo),下傳各科、所、室、中心;處理來電、來信、來訪等工作。在xx辦公室工作一年,負(fù)責(zé)材料打印、呈送上報、材料歸檔整理等工作。這些工作都是局里的重要工作,我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它,務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,推動局整體工作又好又快發(fā)展。

        辦公室文秘工作具有紛繁復(fù)雜,缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn),工作量相對比較大。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率,難以圓滿完成任務(wù)。為此,我明確自己的責(zé)任,規(guī)范管理,提高效率,努力做好辦公室工作。要做好辦公室工作,必須規(guī)范辦公室工作的基本要求。我通過學(xué)習(xí),了解掌握了辦公室工作的基本規(guī)范要求,知道哪些事能辦,哪些事不能辦;哪些事可以表態(tài),哪些事不可以表態(tài);哪些事該說,哪些事不該說;做到辦事有規(guī)定,嚴(yán)格按規(guī)定辦事辦好事。辦公室工作有基本原則,我嚴(yán)格按照基本原則去做辦公室工作,對確定的基本原則不違反,不變更,不省略、不簡化、不拖拉,務(wù)必按基本原則辦,一定辦完辦好。

        辦公室工作講究實(shí)效性,我嚴(yán)格遵守辦公室工作制度,在具體工作中,狠抓工作質(zhì)量和工作效率,加強(qiáng)對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項(xiàng)以及上下左右、內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào),做到高效、優(yōu)質(zhì)、針對性強(qiáng),確保辦公室日常工作正常有序,上情下達(dá)、左右聯(lián)絡(luò)通暢,為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)提供了可靠的保障。我規(guī)范文件檔案管理的嚴(yán)肅性,認(rèn)真做好文件資料的收集、整理、歸檔、立卷,做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。并按照保密制度的要求,認(rèn)真做好檔案借閱、利用工作,沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件,充分發(fā)揮了檔案在實(shí)際工作中的作用。

        四、存在的不足問題

        學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí),但有時工作忙,放松了學(xué)習(xí),沒有學(xué)深學(xué)透。圍繞科學(xué)發(fā)展觀雖然學(xué)習(xí)了一些知識,但理論的深度和廣度缺乏,對思想和靈魂的觸動不夠,通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。工作上把握全局能力不足。我對自己辦公室份內(nèi)的工作能夠盡心盡力,但對全局中心范圍工作則考慮得不深。工作上有一定本位思想,大局意識不夠強(qiáng)。工作創(chuàng)新不夠??茖W(xué)發(fā)展觀重在科學(xué),搞好工作要做到思維創(chuàng)新。我在工作上創(chuàng)新雖有不小提升,但是還顯得不夠成熟,有時用老眼光、老經(jīng)驗(yàn)、老辦法做工作。

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