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第一篇：個人年終工作總結范文
今年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了__這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就20__年的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點
辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二、盡心盡責，做好本職工作
一年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴要求
1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，一年來共下發(fā)紅文_份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經理室反饋。
3、內外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《__報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作
秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與
一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
第二篇：個人年終工作總結范文
作為一名公司辦公室文員，不單單要求在自身的提高，而且要求要對辦公室的日常工作有所了解。
一、辦公室的日常管理工作
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。應對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務流程。
1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關的事情。
2、認真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
3、管理、維護電腦、電話、傳真機、復印機等辦公設備，準確登記使用狀況，及時更換設備耗材。
4、如實做好復印登記工作。做到一張不漏，及時收帳，對于所有現(xiàn)金復印客戶做到如實登記，及時上交財務部。
5、按時將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存狀況。
6、做好員工的后勤服務工作，確保大家全心投入工作。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。用心參加公司組織的培訓活動，認真學習規(guī)定的學習資料和篇目，堅持每一天寫工作日志，認真記錄每一天的工作資料，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作帶給了強大的動力支持。
三、存在的問題和今后努力方向
在這一年間，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，工作主動性有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的文字功底還需加強練習;第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。
在以后走向社會工作時，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手工作;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
以上是我對自己已一些缺點的總結及今后在工作中應如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領導及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。
第三篇：個人年終工作總結
20xx年，在酒店領導的正確管理下，作為酒店的一名保安部人員，以本人所看管的酒店區(qū)域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在以后的工作中做得更好，現(xiàn)就20xx年在酒店的年終工作總結如下：
一、服從上級領導
作為酒店的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。
二、遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)
遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守酒店的勞動紀律。
三、正確樹立服務意識
目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾。因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為酒店的安全防范盡己之責，將本職工作做好。
四、不斷學習進取，提高業(yè)務水平
要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責、要求和工作內容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求；二是向有工作經驗和知曉保安工作的同志們學習，力爭將工作做得更好；三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。
五、注重實效，提高安全意識
在工作之余，部門還給我們進行了保安員崗位職責、消防安全專業(yè)知識的培訓與掌握，做到熟練的運用到工作中去，讓我們在實踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么報火警和報火警時應注意的事項。在應對突發(fā)事件的處理方面，做到把事態(tài)大化小，不給酒店帶來負面影響。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調能力還有所欠缺、執(zhí)行力還有待加強等。在以后的工作中，我將繼續(xù)遵從酒店領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。
第四篇：總結自己的不足之處作文
經過這兩天的期中考試我感到了自身有許多的不足之處，也知道了自己在課余時的努力還是不夠。
第一點就是書寫的問題，我的字寫得不是很好以后要加以改正，比如說：在課間沒布置作業(yè)的時候就可以拿出字帖來練幾張，在家沒事的時候也可以拿出本子來練，剛開始的時候就慢慢的練，越往后就要加快速度，以后要越來越快直到練成為止。第二點就是檢查的問題每當考試的時候我都不能養(yǎng)成這樣的好習慣，我以后要加強這樣的練習，做完作業(yè)后就要檢查，要養(yǎng)成檢查的好習慣，只要養(yǎng)成了好習慣，到了考試的時候就會自然去檢查了，或者你寫一個小條提醒你檢查，這樣就忘不了了。第三點就是粗心的問題，這是最讓我頭痛的我看看那些粗心錯的題，真不知道當時是怎么想的，在以后的日子里，我做題時，不要急于下筆，要先在草稿紙上列出這道題的主要步驟，然后按照步驟一步步做下來，不忽略每一個細節(jié)，盡量把每一道題都答得完整，還要調整好自己的心情以免應該對的題，一緊張就做錯了。
所以，為了不讓自己失望，必須有一套好的學習方法和學習習慣，我決定，爭取做到以下幾點：
(1)課前預習。大致看一下當天要學習的內容，不懂的地方問老師或同學，有一些實在不懂的地方就標上記號，做到心中有數(shù);
(2)上課認真聽講，講到自己課前預習標上記號的地方時，更要細心聽老師講解，如果還不懂，可以等下課問老師或同學。在認真聽講的同時，還要把自己認為重要的地方勾劃或抄下來。
(3)*完成作業(yè)。認真完成，不能抄別人的。
(4)課外盡量不接觸電腦等*物品。
(5)多看課外讀物、新聞。
我以后要更加的努力，要在課下多下功夫。期中考試雖然考的不是特別好，我還是有機會的。下一次考試，我要更努力，爭取不讓自己失望。
第五篇：新教師工作中的不足之處總結
導讀：光*似箭，轉眼間離我加入樹人小學教師隊伍已經快一個學期了，在各位老師的幫助和支持下，在領導的信任鼓勵下，我成長、進步、收獲了不少。下面請欣賞小編為大家?guī)淼墓ぷ髦械牟蛔阒幙偨Y，歡迎閱讀~
光*似箭，轉眼間離我加入樹人小學教師隊伍已經快一個學期了，在各位老師的幫助和支持下，在領導的信任鼓勵下，我成長、進步、收獲了不少?；仡欉@一學期，對我自己的工作表現(xiàn)有滿意也有遺憾，但無論怎樣，我都認認真真地完成學校交給我的每一項工作。
在教學方面，作為一名新教師，基本功不扎實，缺少經驗是我的不足之處。為了彌補這些不足，提高自己的教學水平，我主要做了以下幾點：
1、做好課前準備工作
備好課是上好課的前提，因此，備課時我認真專研教材、教參，學習好教學大綱，虛心向各位老師請教。力求吃透教材，找準重、難點。為了上好一節(jié)課，我閱讀名師教學設計，上網查資料，集中別人的優(yōu)點以確定自己的教學思路。
2、多學習，多請教，多聽公開課
作為新教師，剛開始確實有些盲目，不知如何下手，但在教學上我不敢有一絲馬虎，努力轉變自己的觀念，力求自己的教學方法適應學生的學習方法，不斷改進自己的缺點。我經常利用空余時間去請教和觀摩其他老師的教學活動并學以致用。
堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教并經討論教學問題。聽公開課多次，使我明確了怎樣的課堂才是有效的課堂。堅持參加教研活動，認真與老教師們備課，吸取他們的長處，改正自己的不足之處。
這個學期，我還擔任班主任，這讓我即忐忑有興奮。雖然我剛參加工作，班級管理的經驗不足，但是我很感謝學校給我這樣的機會。在這段時間的努力學習和探索下，在搭班老師與其他班主任老師的幫助下，我的班級管理也取得了一定的成績，孩子們各個方面都有所進步。作為班主任，我做了幾下幾點：
1、深入了解學生實際。剛接手這班學生，對他們一點也不了解。因此，我通過家訪、電訪、談話等方式，了解學生的學習情況、生活情況等等。在在對學生各方面有了深入的了解之后，我制訂了班級管理條例。這為我班班級工作的開展奠定了基礎。
2、加強學生的思想教育。班主任的基本任務是對學生進行思想品德教育，使他們的身心得到全面健康的發(fā)展。對于四年級的孩子來說，正是接受各方面教育的最佳時機，除了學習，我想更為重要的是教會他們認識世界，明辨是非，學習怎樣做人。因此我利用每周三的班隊課，在班隊課上做相應的安排。
3、加強班級管理。培養(yǎng)班干部隊伍，調動班干部的積極*。同時也發(fā)動同學們自覺參與班級管理，自己管理自己，以達到剛好的管理效果。
在這一學期中，我有很多收獲，也發(fā)現(xiàn)了很多不足之處：對教材駕馭不夠到位；教師用語不夠精煉，缺乏課堂語言的藝術*；不能靈活、多變的運用課堂教學機智；缺乏將教育落實到細微之處的能力；控班能力仍待加強。這些不足之處鞭笞著我：不論是在生活中，還是在工作中，都有很多東西需要我去學習。我會繼續(xù)努力，以一種飽滿向上的精神，加強學習，提高工作能力，盡職盡責的完成學校安排的每一項工作，使自己的思想和工作上都能更上一個臺階，早日成為一名優(yōu)秀的教師。
作為一名從事教育工作的教師來說，我的的確確可以被稱作新人。雖然通過不斷的學習以及實踐摸索，逐漸在教育工作中取得了些許成效。但是仍然有眾多不足之處。在此做一個總結歸納，也是為了更好的認清自己，找出工作中的不足，以便更好的改進不足，不斷提升自己，勝任教師這個光榮而神圣的責任。
一、本人教學中的不足。
1、由于新人的緣故，雖然有些問題上有新的思路，但是畢竟缺乏經驗。在許多理論*的知識儲備上不夠深厚。作為教育工作者，必須要有扎實的理論基礎，武裝自己的頭腦。
2、在課堂教學方面，有些過多注重自身的講授。從內心來說，總是怕學生不理解，總是會從多方面多角度來幫助學生分析理解教學內容，有些講授過多，講課時間偏長。在發(fā)揮學生的主體作用方面有所欠缺。再者，在個方面也缺乏相關的學習和經驗。3、在課堂外的教學引導上，缺乏注重學生作業(yè)的開拓*。沒有花費心思用于啟發(fā)學生?？赡芤彩撬枷肷系亩?，思維的懶惰。
二、改進措施。
通過認真反省和自我分析，認清主觀上的不足之后，感覺到豁然開朗，并不是自身能力不夠，多半是年輕人的浮躁和惰*所致。我將在今后的教學中注意，積極改進措施，更好的服務教學工作。
1、首先必須從知識上首先豐富自己，持之以恒的堅持理論學習，不斷提升自身的知識儲備。多通過媒體、網絡等現(xiàn)代化信息渠道關注有助于教學工作的題材和內容，多方面豐富自己。
2、由于經驗欠缺，我將在平時多向有經驗的老師請教。多多與經驗豐富的老師多交流，多聽課，多學習有益于提高自身教學水平的教學經驗。新教師工作不足之處。
3、在課堂教學中，我將注重學習大綱，力求備好每一節(jié)課，努力從整體上優(yōu)化課堂的教學，提高課堂教學的效益。
4、在課后，我將持續(xù)關注學生的情況。鼓勵學生多通過生活，通過各種媒體網絡，勤思考。借以鞏固課堂教學，活學活用。我始終認為教學中有欠缺并不可怕，只要主觀思想端正的認識，通過不斷研究方法，多學習，多思考，多改進，一定能在教學中取得較大的進步。我相信，自己一定行。
受學校的指派由我負責指導20xx年8月份新參加工作的黃麗容老師。時間過得真快，轉眼就是一年半了。在這一年半里，我感覺過得很充實，在指導對方的同時，自己也得到了鍛煉，得到了提高。現(xiàn)對一年多來的指導工作進行如下的總結：
一、工作方法指導：
黃老師力求上進，干勁足。通過三學期的教學實踐，黃老師總結出了以下幾點教育教學方法：
1、教育學生以理解，尊重為基礎，以愛心為出發(fā)點;
2、抓住對學生教育的最好時機;
3、激發(fā)學生的學習興趣，努力做到使“要我學”轉變?yōu)椤拔乙獙W”。
二、聽課、備課指導
指導黃老師把新課程的教學理念轉換到課堂教學上，有效地提高教學的效益，同時能積極參加教研組的聽課與評課研討。能利用運用信息技術與學科教學整合起來，激發(fā)學生的學習興趣。每學期定時聽十節(jié)被指導教師的課，并進行詳細講評，指正不足之處，取得較好的效果;給被指導教師上好示范課，讓其每周聽一節(jié)課，并給指導老師的課做出評價，通過聽課、評課，被指導教師寫出了深刻的聽課評課體會。同時使被指導教師養(yǎng)成了先備課后上課的良好習慣。認真?zhèn)湔n，擬寫教學反思。
三、與師和生融洽相處指導
一位合格的教師，除了要備好上好課之外，更要處理好師生關
系，使之學會與學科組和年級組的老師融洽相處。通過兩年的工作指導，黃老師與學校的每一位老師都相處得十分的融洽，學會如何與家長溝通。在工作中充分運用“三結合”網絡的教育作用為教育教學工作服務。借助各種資源提升教學效果，贏得學生的尊重和喜愛。
四、練習，出題及作業(yè)講評指導：
上課固然重要，但是教學的五個環(huán)節(jié)中作業(yè)及測驗以及試題的準備都是必須掌握的基本功之一。要在作業(yè)、出測驗卷;測試后如何總結、歸納;如何講評，更有效地利用好作業(yè)以及測試，使學生知識掌握得更加牢固等方面加以重點指導。通過兩年來的指導，黃老師基本能把握好分層教學和分層布置作業(yè)的技巧，能使得教學和課后作業(yè)鞏固有針對*，照顧到方方面面的學生，使學生在一節(jié)課中學有所獲，學有所得。
五、運用好信息技術與學科教學的整合指導：
作為培育祖國明天建設人才的教師，應該在教學中率先使用計算機，利用多媒體輔助教學，優(yōu)化我們的課堂教學。多媒體輔助教學是以計算機為主要教學媒介所進行的教學活動，即利用計算機幫助教師進行教學活動。多媒體輔助教學有很多優(yōu)點，它是一種新興的不可替代的教學手段。因我不懂多媒體，但我積極鼓勵黃老師運用多媒體進行教學。一年多來黃老師能比較熟練地運用word編輯文檔，能運用電excel制作表格，能運用powerpoint制作ppt課件。有效的為課堂教學服務
第六篇：年終工作總結
我是導游部的成員顧德樂。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：
一、善于適應環(huán)境，做合格職業(yè)人
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5A級旅游景區(qū)”，6月22日，蘇州太湖游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進太湖時代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春。
來到太旅，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務導游員
自7月工作以來，我?guī)F21個，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)
計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。
三、勇于擔責扛擔，配合組長工作
8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，同城網服務臺交由我負責，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年10月，太湖綠V站在我們游客中心正式運行。作為吳中區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯(lián)絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠V站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。
四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)
我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
五、勤于學習思考，不斷夯實基礎
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!
