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第一篇：部門主管工作總結(jié)
本職自20xx年5月26日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來，已經(jīng)六個(gè)多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個(gè)月來，本職主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)向酒店決策層報(bào)告。
一、加強(qiáng)酒店的行政管理。具體規(guī)定如下：
(一)考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請(qǐng)假要履行正常的審批手續(xù)。若違反規(guī)定，將給予相應(yīng)處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來，部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人上下班比較準(zhǔn)時(shí)，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象;休假或請(qǐng)假也均能按正常的手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理。
(二)會(huì)議管理規(guī)定：按酒店管理的需要，每周一召開行政例會(huì)。會(huì)上，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周的工作情況，提出本周的工作計(jì)劃和需要協(xié)調(diào)的工作。與會(huì)人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范，按照指定的位置就座。自執(zhí)行本規(guī)定以來，共召開行政例會(huì)21次，除營銷部經(jīng)理請(qǐng)假2次、采購部經(jīng)理請(qǐng)假1次外，其他人基本上能按時(shí)到場(chǎng)參加會(huì)議，如本人有事情不能參加，均能安排部門管理人員參加。沒有缺席、遲到/早退、無故曠工等現(xiàn)象。與會(huì)人員匯報(bào)工作時(shí)也比較詳盡，會(huì)場(chǎng)氣氛比較好，酒店的工作安排也能及時(shí)貫徹執(zhí)行。
(三)總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將“總值值班時(shí)間”、“總值值班職責(zé)”、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀(jì)律要求”、“總值房的安排”、“違規(guī)處罰”等多項(xiàng)內(nèi)容重新強(qiáng)調(diào)，以激勵(lì)總值值班人員履行工作職責(zé)。自實(shí)施以來，值班人員基本上能在崗履行自己的職責(zé)，及時(shí)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒有發(fā)生脫崗、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較規(guī)范。
(四)工作日志的記述：從6月5日起，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天基本上能記述工作日志，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾個(gè)月來因工作日志未上交、遲上交或應(yīng)付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù)。
(五)每月工作總結(jié)：自6月份以來，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人基本上能在每月5日前提交上月工作報(bào)告，內(nèi)容也比較詳盡，包括：總結(jié)上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計(jì)劃、對(duì)本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動(dòng)態(tài)。
二、加強(qiáng)員工宿舍的管理
為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個(gè)清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。本職在其他管理人員的幫助下，著手加強(qiáng)員工宿舍的管理：
(一)加強(qiáng)組織管理：強(qiáng)化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管理員的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對(duì)宿管員的履職情況進(jìn)行評(píng)定，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度;三是評(píng)定員工宿舍長(zhǎng)，將日常的管理工作交給宿舍長(zhǎng)完成，形成“人事部經(jīng)理――后勤主管――宿管員――宿舍長(zhǎng)”四級(jí)管理的網(wǎng)絡(luò)。
(二)加強(qiáng)宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級(jí)別的不同，對(duì)酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí)，對(duì)員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲，并對(duì)使用人進(jìn)行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。
(三)實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎(jiǎng)懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對(duì)衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行“反饋――由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)――通報(bào)批評(píng)――罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善。經(jīng)過幾個(gè)月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。
(四)規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時(shí)間，且必須履行登記手續(xù)。對(duì)拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的'探訪結(jié)束時(shí)間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個(gè)月來，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因?yàn)閬碓L員工親友而出現(xiàn)意外的情況。
(五)規(guī)范棋牌室、電視房的管理：棋牌室、電視房剛開放時(shí)，衛(wèi)生與軼序都比較亂，且常有外人進(jìn)來打牌、看電視。經(jīng)過大家不懈努力，現(xiàn)棋牌室、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好，杜絕了外人在里面消遣、娛樂，為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好、安全的休閑環(huán)境。
三、開展三次基層員工的培訓(xùn)工作
20xx年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培訓(xùn)工作，參加培訓(xùn)的人員為各部門的基層員工，總共培訓(xùn)了150多人次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：酒店基本知識(shí)、員工的儀容儀表規(guī)范、電話禮儀和微笑服務(wù)、員工的酒店意識(shí)、酒店消防安全知識(shí)、國內(nèi)外風(fēng)土人情、泉州旅游知識(shí)等。經(jīng)過培訓(xùn)，員工對(duì)酒店的工作有所了解，儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加規(guī)范，酒店的意識(shí)有所提高。
在人力資源部的督導(dǎo)下，各部門開展了崗位技能培訓(xùn)200多人次，現(xiàn)基層員工的實(shí)際操作能力有所提高，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學(xué)技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升，又營造了一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)。
第二篇：小學(xué)級(jí)部主任工作總結(jié)
本學(xué)期我擔(dān)任三年級(jí)的級(jí)部主任，負(fù)責(zé)三年級(jí)的管理工作，為完成學(xué)校指定的各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)三年級(jí)全體教師保質(zhì)保量地完成教育教學(xué)工作任務(wù)，我努力做好了以下幾點(diǎn)：
一、以身作則，做級(jí)部教師的帶頭人和領(lǐng)路人
級(jí)部主任是級(jí)部工作的“領(lǐng)頭雁”。學(xué)校工作千頭萬緒，除了要保質(zhì)保量地完成三年級(jí)三個(gè)班的教育教學(xué)任務(wù)，我還要帶領(lǐng)三年級(jí)的教師完成學(xué)校安排的其他工作，要能更好地帶動(dòng)教師積極工作，我首先保證自己以積極樂觀的態(tài)度投入到工作中去，真正具備“領(lǐng)頭雁”的工作風(fēng)范。日程生活中，我能主動(dòng)跟教師溝通，對(duì)教師噓寒問暖，及時(shí)了解他們的困難，盡最大可能地幫助他們，這樣便搞好了整個(gè)級(jí)部教師的團(tuán)結(jié)，工作起來更是得心應(yīng)手。
二、加強(qiáng)管理，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)管理制度
作為級(jí)部主任，督促教師遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度是我工作的重點(diǎn)之一。根據(jù)本級(jí)部教師的特點(diǎn)，我首先做到以身作則，帶頭遵守學(xué)校規(guī)章制度，并積極配合學(xué)校教導(dǎo)處、政教處、教科室、總務(wù)處等的工作，抓好教師的上課，坐班等情況。在日常的教育教學(xué)工作中，作為級(jí)部主任，我大膽放手，根據(jù)教師自身特點(diǎn)，讓有能力的教師承擔(dān)學(xué)科教研組長(zhǎng)工作，并對(duì)班主任和教研組長(zhǎng)進(jìn)行明確分工，如語文方面，我讓劉培龍老師配合教科室工作，積極做好語文教研工作，而數(shù)學(xué)方面，我則協(xié)同其他兩位數(shù)學(xué)教師，認(rèn)真研究新課標(biāo)，從提高學(xué)生能力入手，搞好教學(xué)工作。這樣按照層次管理的要求，理清三年級(jí)全科目的教育教學(xué)工作，這樣整個(gè)級(jí)部管理不但條例清楚，責(zé)權(quán)分明，而且做到了時(shí)時(shí)、事事、處處有人抓，并讓每一位教師有成就感。另外，我還經(jīng)常反思自己應(yīng)該負(fù)責(zé)的事辦好了沒有，該管的人管好了沒有，避免教師有任何違規(guī)現(xiàn)象。
三、強(qiáng)化訓(xùn)練，搞好教育科研工作
首先是做好班主任隊(duì)伍建設(shè)工作。班主任是學(xué)校與學(xué)生、家長(zhǎng)之間聯(lián)系的紐帶和橋梁。對(duì)學(xué)生的身心成長(zhǎng)有著潛移默化且舉足輕重的影響。我每周組織開一次班主任會(huì)，及時(shí)總結(jié)并推廣班主任工作的.好經(jīng)驗(yàn)，提高班主任的自身素質(zhì)和管理水平。這樣，我們能發(fā)揮大家的集體智慧，通過班級(jí)管理工作的專題研討，發(fā)現(xiàn)一些更好的管理方法、管理策略。另外在我們級(jí)部倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，調(diào)動(dòng)廣大班主任教師工作的積極性，特別是讓班級(jí)其他課任教師配合好班主任做好班級(jí)工作。
其次是打造學(xué)習(xí)型、研究型的教師團(tuán)隊(duì)。我積極倡導(dǎo)教師進(jìn)行相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，除學(xué)校正常安排聽評(píng)課外，我們級(jí)部所有教師均人人執(zhí)教一節(jié)研討課，方便了大家的交流與學(xué)習(xí)。倡導(dǎo)教師寫課改反思，至今我們每人至少有10篇課改反思文章，這些文章不是對(duì)任務(wù)的簡(jiǎn)單應(yīng)付，而是記載了我們每位教師的課改成長(zhǎng)歷程。
再就是抓好學(xué)生管理，強(qiáng)化學(xué)生各項(xiàng)養(yǎng)成教育。嚴(yán)抓學(xué)生常規(guī)習(xí)慣養(yǎng)成，明確小學(xué)生一日常規(guī)要求，按要求強(qiáng)化記憶并落實(shí)，級(jí)部、班級(jí)跟上檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，從早到校到晚放學(xué)，從入學(xué)站隊(duì)、打掃衛(wèi)生到下午放學(xué)站隊(duì)關(guān)窗都有明確的標(biāo)準(zhǔn)要求，成效顯著。為了提高學(xué)生的能力，我們級(jí)部注重學(xué)生干部培養(yǎng)，強(qiáng)化學(xué)生自我管理。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理，提高學(xué)生的自律自強(qiáng)能力。另外我們還實(shí)行小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，班干部主要負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生小組的監(jiān)督與評(píng)價(jià)，而直接的管理者是各個(gè)小組長(zhǎng)，無論是學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生等等，都納入小組管理的范疇，縮小了管理的單位，更加便于實(shí)施自我管理。這樣的管理模式，大大調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)訓(xùn)練的積極性，教育效果顯著。
四、存在的不足和努力的方向
1、教研方面，我們級(jí)部仍需系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)的教育教學(xué)理論知識(shí)，教師所寫隨感不能僅僅停留在表面，更應(yīng)深入到教育的實(shí)際，以形成有自己指導(dǎo)意義的理論。
2、在級(jí)部管理中許多工作做得不太細(xì)，完成質(zhì)量不高，今后還需努力。
第三篇：小學(xué)級(jí)部主任工作總結(jié)
這個(gè)學(xué)期繼續(xù)擔(dān)任一年級(jí)（3）班班主任，多少有些苦，有些累，但我下定決心，不管如何辛苦，我也要將普通而又平凡的班主任工作做好。在擔(dān)任一年級(jí)（3）班班主任工作以來的這一年，我咀嚼過失敗的苦澀，也品嘗過成功的甘甜。經(jīng)歷過這一次次心靈的歷程，我對(duì)自己所從事的工作有了更多的信心和熱情。我愛學(xué)生，盡我所能引導(dǎo)他們，讓他們?cè)陉P(guān)愛中健康成長(zhǎng)。
一、加強(qiáng)常規(guī)教育，培養(yǎng)學(xué)生的自覺性。
我結(jié)合制定的工作計(jì)劃，利用晨會(huì)、班會(huì)等時(shí)間，對(duì)學(xué)生進(jìn)行規(guī)范化教育，使他們明白該做哪些事情，不該做哪些事情。培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好行為習(xí)慣。對(duì)任何人來說，從小培養(yǎng)良好的習(xí)慣非常重要，好習(xí)慣一生受益。我在注重培養(yǎng)學(xué)生道德品質(zhì)的同時(shí)，還注重培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。引導(dǎo)他們從大處著眼，小處入手，從小事做起，做到“不以善小而不為，不以惡小而為之”。比如：每個(gè)學(xué)生都知道要講文明，守禮貌的大道理，可具體做的時(shí)候卻不盡人意。我就從自身做起，言傳身教，并倡導(dǎo)同學(xué)們從小事做起，使用禮貌用語：請(qǐng)；謝謝；對(duì)不起；沒關(guān)系等。通過生活中學(xué)生優(yōu)秀事件及時(shí)教育學(xué)生講文明，守禮貌要從身邊的每件小事做起，如不打架；不罵人；尊敬師長(zhǎng)；遵守公共秩序等方面去培養(yǎng)自己的良好行為習(xí)慣。良好的常規(guī)是進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)和生活的保障，一個(gè)學(xué)生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動(dòng)往往會(huì)使一堂好課留下遺憾，因此，培養(yǎng)一個(gè)班級(jí)良好班風(fēng)班貌非常重要。
二、干部隊(duì)伍的組建和培養(yǎng)。
班主任管理班級(jí)的能力是有限的，在管理班級(jí)方面就得發(fā)展一些小助手。一個(gè)班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對(duì)班集體有著“以點(diǎn)帶面”和“以面帶面”的作用，我稱他們是“班主任的左右手”。班里的每位學(xué)生每日都有相應(yīng)的工作，例如：風(fēng)扇、門窗、電燈等的開關(guān)由誰負(fù)責(zé)，課后學(xué)生的活動(dòng)也分配小助手監(jiān)督，誰在課后追趕打鬧，誰在宿舍不按時(shí)就寢等，都有部分班干部監(jiān)督，給班主任工作減輕了許多任務(wù)量。
三、樹立榜樣，奮發(fā)向上
豐富多彩的班隊(duì)活動(dòng)是陶冶學(xué)生情操的好場(chǎng)所，是發(fā)展學(xué)生智力，發(fā)揮學(xué)生特長(zhǎng)的好時(shí)機(jī)；同時(shí)又可以使學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)，開拓視野，鍛煉意志，建立起良好的師生關(guān)系，使他們的思想受到潛移默化的教育。這學(xué)期，我在上課時(shí)，看到哪位學(xué)生比較認(rèn)真就得到五角1/2頁星，平時(shí)哪個(gè)學(xué)生作業(yè)認(rèn)真就得到一個(gè)五角星，調(diào)動(dòng)了他們學(xué)習(xí)的積極性。小小的五角星使他們學(xué)有榜樣、干有方向，激勵(lì)他們奮發(fā)向上。
從學(xué)生進(jìn)校到現(xiàn)在這一學(xué)期里，學(xué)生從什么都不懂，到現(xiàn)在會(huì)認(rèn)字，會(huì)表達(dá)，能與老師、同學(xué)進(jìn)行交流，生活基本能自理，我覺得這個(gè)變化太大了。這一學(xué)期下來，學(xué)生基本上能適應(yīng)學(xué)校的生活了，能較好地適應(yīng)學(xué)校的各種常規(guī)，并能自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度?？偠灾?，班主任工作是一門科學(xué)，需要不斷探索，在今后的工作中我將不斷努力，盡心盡責(zé)做好這一項(xiàng)工作。
四、及時(shí)做好與家長(zhǎng)的交流溝通工作。
家庭教育和學(xué)校教育是密不可分的，尤其是班主任工作，更加需要家長(zhǎng)的理解和支持。因此，我特別注重和家長(zhǎng)建立良好的關(guān)系，加強(qiáng)和家長(zhǎng)的`溝通。當(dāng)家長(zhǎng)不找班主任時(shí)，班主任更要主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，孩子或喜或憂，都及時(shí)地通過電話、短信等方式告知家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)同喜同憂。當(dāng)有些事情、有些做法家長(zhǎng)不能理解時(shí)，心平氣和地和他們解釋清楚，用自己的實(shí)際行動(dòng)來換取他們的信任。很多事情都是隨機(jī)而發(fā)的，我們并不能預(yù)設(shè)，但當(dāng)事情發(fā)生時(shí)，做為班主任應(yīng)該從中協(xié)調(diào)，使事情得到完美地解決。只有家長(zhǎng)信任班主任，班主任工作才能很好地開展，學(xué)校的活動(dòng)就能得到家長(zhǎng)的支持。
五、不足之處：
1、由于孩子們小，我給他們的寬容多于嚴(yán)厲，導(dǎo)致有時(shí)候我班學(xué)生的紀(jì)律不太好。
2、由于自身經(jīng)驗(yàn)不足，至使教育效果不好。
六、今后努力的方向：
1、隨著孩子們一天天的長(zhǎng)大我一定要嚴(yán)肅孩子們的課堂紀(jì)律。通過講故事、做游戲，評(píng)紀(jì)律之星、文明之星、學(xué)習(xí)之星等活動(dòng)讓孩子們活而不亂，成為學(xué)習(xí)的小主人。
2、用耐心與愛心感來感化和教育孩子。
班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個(gè)學(xué)生都是一個(gè)世界，要想成為每一個(gè)學(xué)生的朋友，要想得到每一個(gè)學(xué)生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因?yàn)?，我們從孩子那得到的也是一個(gè)美麗的世界！在這一年的班主任工作中，我還有許多地方做不到位，還需要在今后的工作中不斷請(qǐng)教前輩，不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn)，相信下一學(xué)年，我會(huì)做的更好的！
