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大家好,我是歐若拉公司姬香老師,首先感謝陳姐給我了我這么好的一個平臺和學(xué)習(xí)的機(jī)會,感謝陳勇老師的付出,今天的學(xué)習(xí)《美導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)工作流程》下店服務(wù)四階十八步系統(tǒng):
在這次培訓(xùn)以互動與分享的方式給我們分析一個講師所要具備那些品格,讓所有人都受益匪淺。感恩忠誠、目標(biāo)、專業(yè)、親和力、狀態(tài)、激情、責(zé)任、堅定,使命感、誠信、外在形象、素養(yǎng)、敬業(yè)、臺風(fēng)、表達(dá)能力、文明用語等,懂得了先苦后甜的真理。
第一階首先我們下店前的準(zhǔn)備期工作
1、內(nèi)部溝通了解:加盟店基本信息,用表格統(tǒng)一,
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2:內(nèi)部溝通(和部門的品牌經(jīng)理以及之前過這家店的老師溝通店家的情況,初步了解之后指定門店的服務(wù)計劃以及初步目標(biāo))
3:短信和電話溝通(首先感謝店家老師選擇公司,和她確定下店時間,培訓(xùn)天數(shù),培訓(xùn)時間,建群發(fā)下店要主推產(chǎn)品的有關(guān)資料,美容師在朋友圈進(jìn)行第一步宣傳,發(fā)宣傳包,告訴她們怎樣布置門店,做過之后要發(fā)找微信照片,)
4:配貨指南(針對大中小型店指定出貨目標(biāo)把要配的貨,數(shù)量,價格配貨原因,備注寫在表格里)
5:工作計劃表(把下店之后要做的工作寫出來發(fā)給店家老板,讓她知道你的下店工作流程)