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第一篇：銀行內(nèi)控合規(guī)管理工作總結(jié)通用10

為推動(dòng)上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造和諧、誠(chéng)信的金融環(huán)境，配合全市開展“和諧金融誠(chéng)信服務(wù)”上海銀行業(yè)315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳周活動(dòng)，根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會(huì)以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點(diǎn)廣泛開展“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)”。活動(dòng)當(dāng)日盡管寒風(fēng)凜冽，然而我行工作人員的服務(wù)熱情感染著過(guò)往的每個(gè)客戶群眾，積極宣傳普及金融知識(shí)。

提高金融服務(wù)水平、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、樹立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀。為維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參與，積極投入活動(dòng)，通過(guò)宣傳單頁(yè)的發(fā)放和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動(dòng)效果?；顒?dòng)開展情況如下：

一、我行五家網(wǎng)點(diǎn)參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活動(dòng)

我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營(yíng)業(yè)部大眾客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、南京西路支行作為五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，參與全市百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活動(dòng)。各活動(dòng)單位在收到相關(guān)通知之后非常重視，按照活動(dòng)要求第一時(shí)間組織、安排工作人員，準(zhǔn)備齊全各種宣傳資料。

3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門口或者人流量更集中地露天廣場(chǎng)，設(shè)立了戶外“金融知識(shí)普及宣傳臺(tái)”，樹立“和諧金融、誠(chéng)信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時(shí)擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范、銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過(guò)往群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)輔導(dǎo)，解答客戶疑問(wèn)，接受客戶投訴和建議。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)除了“防范金融風(fēng)險(xiǎn)”、“銀行卡”、“個(gè)人理財(cái)”金融知識(shí)折頁(yè)，各網(wǎng)點(diǎn)還準(zhǔn)備了防范電信詐騙知識(shí)折頁(yè)、卡片、宣傳海報(bào)，貨幣反假知識(shí)宣傳手冊(cè)，防范非法集資宣傳折頁(yè)等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點(diǎn)周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對(duì)各種詐騙分子的作案手法不太警覺(jué)，同時(shí)又對(duì)各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時(shí)，我行員工著重介紹了宣傳折頁(yè)里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細(xì)閱讀、平時(shí)多注意了解相關(guān)知識(shí)。分行營(yíng)業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽(yáng)支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點(diǎn)周邊，接受過(guò)往客戶的現(xiàn)場(chǎng)咨詢和解答，效果顯著。個(gè)別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問(wèn)，我行員工立即提示客戶堅(jiān)決不能相信，不能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準(zhǔn)備宣傳資料以供學(xué)習(xí)了解，并提示客戶要在日常生活之中多學(xué)習(xí)多了解多多防范。

二、我行百家網(wǎng)點(diǎn)參與金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)

我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣通過(guò)走馬燈、宣傳單頁(yè)和網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)的設(shè)立，向客戶進(jìn)行金融風(fēng)險(xiǎn)防范、賬戶安全、貨幣反假等知識(shí)的宣傳。南匯等部分支行更是結(jié)合“三進(jìn)”活動(dòng)，通過(guò)走進(jìn)居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識(shí)，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運(yùn)用生動(dòng)的案例，講解等形式加強(qiáng)居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動(dòng)鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁(yè)發(fā)放都讓客戶在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費(fèi)者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。經(jīng)過(guò)一天的活動(dòng)宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個(gè)人理財(cái)”、“金融風(fēng)險(xiǎn)防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計(jì)1.5萬(wàn)余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務(wù)滿意度調(diào)研問(wèn)卷800余份，并且將生活必備的金融知識(shí)、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費(fèi)者，全面展現(xiàn)了中國(guó)銀行竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的形象，受到廣大客戶的一致好評(píng)。

后續(xù)，我行將貫徹長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)此方面的相關(guān)知識(shí)普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶、符合客戶需求，以實(shí)際行動(dòng)為上海國(guó)際金融中心的建設(shè)、和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量！

第二篇：財(cái)務(wù)內(nèi)控工作總結(jié)

20xx公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作遇到了一些困難，我們財(cái)務(wù)部也不例外。但是通過(guò)部門全體同事的努力以及各部門大力支持和積極配合下，我們逐步走出困境，各項(xiàng)工作開始正?；?/p>

我們財(cái)務(wù)部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子的工作意見(jiàn)，圍繞公司的中心目標(biāo)，結(jié)合本部門的實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，群策群力，充分調(diào)動(dòng)全體財(cái)務(wù)人員的工作積極性和工作能動(dòng)性，精心安排，通力合作，基本完成了20xx的財(cái)務(wù)工作，取得了一定的工作成績(jī)?，F(xiàn)將財(cái)務(wù)部的工作情況具體總結(jié)如下：

一、認(rèn)真細(xì)致做好財(cái)務(wù)日常工作。

公司取得品牌代理，返利及價(jià)保的跟進(jìn)，以及批發(fā)業(yè)務(wù)的啟動(dòng)，都對(duì)我們公司財(cái)務(wù)人員提出了新的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，實(shí)現(xiàn)公司全年目標(biāo)工作任務(wù)，我們財(cái)務(wù)部全面規(guī)范會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作，充分發(fā)揮預(yù)算管理的功能，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督功能，使財(cái)務(wù)人員做到既當(dāng)家又理財(cái)，認(rèn)真搞好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。

二、制訂計(jì)劃，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用。

我們財(cái)務(wù)部根據(jù)公司實(shí)際制訂各項(xiàng)財(cái)務(wù)成本計(jì)劃，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，為增加公司經(jīng)濟(jì)效益，從產(chǎn)量、成本和收入三者的關(guān)系來(lái)控制成本。同時(shí)，把成本控制貫穿于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，讓成本控制、節(jié)約的觀念成為每個(gè)部門、每一個(gè)員工的自覺(jué)行動(dòng)。通過(guò)精細(xì)化管理和有效的方法促使每個(gè)部門、每個(gè)員工都從基礎(chǔ)工作抓起，從點(diǎn)滴抓起，力求走好每一步，抓好每件事，讓每一個(gè)人、每一分錢、每一份資源都發(fā)揮作用，都為公司創(chuàng)造價(jià)值。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量。

我們財(cái)務(wù)部加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度建設(shè)，用制度規(guī)范財(cái)務(wù)工作，嚴(yán)格落實(shí)到實(shí)際財(cái)務(wù)工作中。同時(shí)切實(shí)提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，要求會(huì)計(jì)報(bào)表報(bào)送時(shí)間必須及時(shí)，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、報(bào)表格式規(guī)范、完整，提高了會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。

四、明確職責(zé)，提高財(cái)務(wù)人員責(zé)任心。

雖然我們財(cái)務(wù)部的工作人員不多，但每個(gè)人都能明確自己的崗位職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，從而認(rèn)真做好工作。同時(shí)要求他們進(jìn)行總結(jié)，崗位評(píng)述和認(rèn)定，對(duì)各自的工作提出建議、作出打算。這樣，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好服務(wù)工作。

搞好財(cái)務(wù)工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。我們財(cái)務(wù)部要求每個(gè)會(huì)計(jì)人員牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)與建議，與職工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作發(fā)展。

每個(gè)會(huì)計(jì)人員要辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，提高自己的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作搞好。同時(shí)要在財(cái)務(wù)工作崗位上，做好服務(wù)工作，把自己看作是公司的普通一兵，要開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得職工群眾的滿意，一心一意搞好工作，全面提升財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。

六、新一年的工作打算。

我們財(cái)務(wù)部要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的指導(dǎo)、支持、配合下，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，再接再厲，繼續(xù)發(fā)揮整個(gè)財(cái)務(wù)群體的整體作用，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，克服實(shí)際工作中出現(xiàn)的具體困難，使公司的整體財(cái)務(wù)工作再上新臺(tái)階。

1、繼續(xù)做好日常的會(huì)計(jì)憑證審核、報(bào)銷工作，每月的工資發(fā)放工作，按時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)憑證的裝訂、歸檔工作及相關(guān)的會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督工作，爭(zhēng)取做到工作認(rèn)真、仔細(xì)，無(wú)差錯(cuò)。按時(shí)完成有關(guān)會(huì)計(jì)核算和相關(guān)會(huì)計(jì)管理報(bào)表的編報(bào)工作，及時(shí)提交給相關(guān)的部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。

2、加強(qiáng)資金管理，做好資金調(diào)撥工作。要根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與日常開支需要制定資金使用計(jì)劃，嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作能正常開展。

3、做好公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作，及時(shí)提出為實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的財(cái)務(wù)控制可行性措施或建議。配合公司進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用的專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。

4、繼續(xù)與財(cái)政、物價(jià)、稅務(wù)等部門溝通、聯(lián)系，處理好與公司相關(guān)的財(cái)政、物價(jià)、稅務(wù)事宜。繼續(xù)與銀行等金融部門溝通，爭(zhēng)取在全國(guó)銀行資金相對(duì)較緊的情況下，爭(zhēng)取銀行對(duì)公司的資金支持有新的再投入，為公司的發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作籌措需要的資金，確保公司發(fā)展與建設(shè)資金的需求。

5、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，清理、完善公司的財(cái)務(wù)核算，財(cái)務(wù)管理制度，使財(cái)務(wù)工作做到照章辦事。

我們財(cái)務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，基本完成了工作任務(wù)，取得一定的成績(jī)，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。今后，我們財(cái)務(wù)部要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工作目標(biāo)任務(wù)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

第三篇：內(nèi)控合規(guī)

內(nèi)控合規(guī)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

合規(guī)經(jīng)營(yíng)是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求，是每一個(gè)員工必須履行的職責(zé)，同時(shí)也是保障我們自己切身利益的有力武器，通過(guò)全行開展的內(nèi)控制度學(xué)習(xí)，是我對(duì)合規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)：合規(guī)操作涉及銀行各條線、各部門，覆蓋銀行業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，作為中國(guó)銀行的老員工，我深刻體會(huì)到合規(guī)經(jīng)營(yíng)意思重大?，F(xiàn)在就這次學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱捏w會(huì)：

一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn) ，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。

作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向；如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對(duì)農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼](méi)有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。因

此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。

加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自己的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆螺絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要靠我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是靠某一人來(lái)執(zhí)行的，而是要靠一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的。

通過(guò)“內(nèi)控制度活動(dòng)”的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了本人遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，顯示了遵紀(jì)守法的必要性，激發(fā)了遵紀(jì)守法的熱情，提高了工作中的自律意識(shí)，使我們廣大職工在日常的工作中“細(xì)到項(xiàng)目，認(rèn)真到成因”，自發(fā)地以“自重、自省、自警自勵(lì)”嚴(yán)格要求自己，并做到遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)，恪守職業(yè)道德，爭(zhēng)做遵規(guī)守紀(jì)的農(nóng)行人，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、快速發(fā)展的既定目標(biāo)貢獻(xiàn)力量！

第四篇：銀行內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)年階段性工作總結(jié)

xxxx年以來(lái)，結(jié)合個(gè)人金融業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我部著重在相關(guān)業(yè)務(wù)品種的業(yè)務(wù)流程整合、相關(guān)制度建設(shè)、業(yè)務(wù)和政策學(xué)習(xí)等方面加強(qiáng)了管理，并召開了主任辦公會(huì)和部門全體會(huì)議，就相關(guān)內(nèi)控工作做出了部署。現(xiàn)將我部近期內(nèi)控工作報(bào)告如下：

一、 銀行卡業(yè)務(wù)。我部對(duì)信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查，客戶檔案、密碼信封、庫(kù)存銀行卡及成品銀行卡的帳實(shí)相符。

二、 加強(qiáng)了內(nèi)控合規(guī)建設(shè)。對(duì)內(nèi)控合規(guī)員進(jìn)行了調(diào)整和落實(shí)，根據(jù)個(gè)人金融部實(shí)際情況，指定==副主任牽頭，==等幾位同志為個(gè)人金融部的內(nèi)控合規(guī)員。并計(jì)劃部門內(nèi)每季度召開一次案件形勢(shì)分析會(huì)，強(qiáng)化全轄風(fēng)險(xiǎn)及自身風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。此外規(guī)定合規(guī)員在每季度的案件形勢(shì)分析會(huì)上提出建設(shè)性意見(jiàn)，在會(huì)議上評(píng)估。

三、 強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和規(guī)章制度學(xué)習(xí)的重要性。每月至少安排2天時(shí)間開展部門全體員工集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí) 大豆異黃酮識(shí)、政策法規(guī)和規(guī)章制度，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀。

四、對(duì)外圍系統(tǒng)的柜員進(jìn)行全面清理。因近期全轄業(yè)務(wù)人員變動(dòng)較大，為加強(qiáng)內(nèi)控，我部對(duì)全轄信用卡系統(tǒng)和零售信貸系統(tǒng)的操作和管理柜員及時(shí)進(jìn)行了清理和更新，并將清理和更新情況登記備案。

第五篇：銀行開展合規(guī)工作總結(jié)

春去夏來(lái)，經(jīng)過(guò)我行全體員工的共同努力，我行已順利完成了20xx年度上半年的各項(xiàng)工作。在上半年里，在面對(duì)國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)性增長(zhǎng)、監(jiān)管政策繼續(xù)從緊的外部不利因素下，我行在分行黨委的關(guān)懷下，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全行員工切實(shí)貫徹執(zhí)行年初工作計(jì)劃，堅(jiān)持以客戶為中心，扎實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，努力拓展金融業(yè)務(wù)，使我行的責(zé)任利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)收入超預(yù)算完成，全行上半年利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈?，F(xiàn)將我行20xx年上半年各方面所取得的成績(jī)和需要改進(jìn)的地方加以總結(jié)，并對(duì)20xx年下半年我行的整體工作計(jì)劃作出安排：

一、20xx年上半年工作總結(jié)

1、我行上半年經(jīng)營(yíng)情況分析：截止到20xx年6月30日，我行的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成進(jìn)度均超計(jì)劃，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，超過(guò)了縣內(nèi)的xxxx銀行、三峽銀行等。在負(fù)債業(yè)務(wù)方面：我行6月末存款余額22611萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的65%，其中公司存款17917萬(wàn)元，比年初增加5273萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款4694萬(wàn)元，比年初減少5065萬(wàn)元；日均存款23788萬(wàn)元，比年初增加8085萬(wàn)元；在資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面：我行6月末貸款余額19418萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的78%，其中公司貸款5881萬(wàn)元，比年初增加2821萬(wàn)元；個(gè)人貸款13537萬(wàn)元，比年初增加3413萬(wàn)元；日均貸款20149萬(wàn)元，比年初增加15059萬(wàn)元。

2、我行業(yè)務(wù)管理工作能力取得提升：上半年，我行業(yè)務(wù)管理部全體客戶經(jīng)理，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)清了形勢(shì)，轉(zhuǎn)變了觀念，自覺(jué)將思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到我行發(fā)展戰(zhàn)略上來(lái)，將工作行動(dòng)統(tǒng)一到工作部署上來(lái)，圍繞做大做強(qiáng)我行存貸款規(guī)模的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中埋頭苦干，扎實(shí)工作，信貸業(yè)務(wù)做到了持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，內(nèi)部管理工作穩(wěn)步推進(jìn)，持續(xù)開展了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和保證合規(guī)經(jīng)營(yíng)兩項(xiàng)工作，取得了在3月底，存款沖刺達(dá)3.28億元，4月7日存款時(shí)點(diǎn)達(dá)3.54億元，5月13日召開“三會(huì)”存款沖刺達(dá)3.2億元等成績(jī)。

3、我行穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)綜合管理工作：上半年我行對(duì)綜合管理工作提出了“突出重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)，健全工作機(jī)制，積極推進(jìn)綜合管理工作制度化、規(guī)范化，及時(shí)將重要文件、會(huì)議精神、決策部署分解立項(xiàng)，層層落實(shí)”的工作目標(biāo)，并按照要求將工作落實(shí)到具體承辦部門，明確了責(zé)任和具體要求，督促工作任務(wù)按時(shí)完成，努力做到及時(shí)辦理，及時(shí)匯報(bào)。形成人人有事做、事事有人管、相互銜接、相互促進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍，保證了領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間、部門與員工之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接。同時(shí)，綜合管理部先后順利完成了“組織成立工會(huì)及黨支部”、“規(guī)范公文管理，推動(dòng)合規(guī)文化建設(shè)”、“開展安全隱患自查，防范案件風(fēng)險(xiǎn)”、“完善科技系統(tǒng)，強(qiáng)化科技支撐”等日常管理工作，提升自身管理水平。

4、我行營(yíng)業(yè)部緊抓風(fēng)險(xiǎn)控制和服務(wù)質(zhì)量，半年里無(wú)風(fēng)險(xiǎn)事件和安全事故發(fā)生：截止20xx年6月30日，我行開立對(duì)公戶數(shù)156個(gè)，對(duì)私戶數(shù)1205個(gè)，無(wú)一例風(fēng)險(xiǎn)案件及安全事故。同時(shí)，為提升我行的服務(wù)質(zhì)量及地區(qū)知名度，營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部要求員工遵守我行各項(xiàng)規(guī)定，著裝統(tǒng)一，外部配合監(jiān)管部門，對(duì)外開展宣傳活動(dòng)。上半年先后開展了，向社會(huì)公眾及中小企業(yè)開展了征信知識(shí)宣傳活動(dòng)。在中國(guó)人民銀行合川中心支行的大力號(hào)召下，開展了向市民兌換普通紀(jì)念幣等活動(dòng)，使我行的服務(wù)工作得到了行內(nèi)行外廣大客戶的認(rèn)可，為我行樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。

5、上半年我行信貸資產(chǎn)運(yùn)行情況：上半年我行發(fā)放信貸總額19417.77萬(wàn)元，相比年初新增6223萬(wàn)元，其中對(duì)公貸款6385萬(wàn)元，新增3725萬(wàn)元；零售貸款13032.77萬(wàn)元，新增2508萬(wàn)元，上半年共回收貸款5197萬(wàn)元。目前我行授信資產(chǎn)質(zhì)量良好，全部為正常類貸款，無(wú)逾期本金情況發(fā)生，有少量利息逾期的情況，但逾期時(shí)間不長(zhǎng)，一般在2―3天均能補(bǔ)清利息。

6、上半年我行風(fēng)險(xiǎn)控制工作運(yùn)行情況：上半年我行風(fēng)控工作取得了三方面的工作成效：一方面風(fēng)控部門完善了組織架構(gòu)，具備了統(tǒng)籌防范各類風(fēng)險(xiǎn)的能力；另一方面我行完善了風(fēng)控制度建設(shè)，截止20xx年6月30日，共制定并正式發(fā)文風(fēng)險(xiǎn)管理制度27個(gè)，涉及貸前調(diào)查、貸時(shí)審查、放款及貸后管理各流程，搭建了我行風(fēng)險(xiǎn)管理體系的基本制度構(gòu)架，并新增了“標(biāo)準(zhǔn)不動(dòng)產(chǎn)抵押貸款”、“委托貸款”、“個(gè)人信用貸款”等貸款品種的業(yè)務(wù)管理辦法，為我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力支撐；最后我行還采取了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少內(nèi)耗，保持高效評(píng)審的指導(dǎo)方針。通過(guò)嚴(yán)格要求評(píng)審效率，簡(jiǎn)化貸后管理流程，減少客戶經(jīng)理工作量；制定風(fēng)險(xiǎn)管理部崗位職責(zé)認(rèn)定書，明確各崗位職責(zé)；積極組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)人員從業(yè)技能等手段，保證了我行開展業(yè)務(wù)的安全、順暢。

7、面對(duì)上半年我行取得的各項(xiàng)成績(jī)，我們?nèi)愿杏兄T多壓力和不足。在我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況中存在著存款增長(zhǎng)乏力，存貸比低，存款集中度較高等結(jié)構(gòu)性、穩(wěn)定性問(wèn)題；在業(yè)務(wù)管理上存在著員工敬業(yè)精神減弱，市場(chǎng)未有效拓展、營(yíng)銷盲區(qū)眾多，營(yíng)銷重點(diǎn)單一等問(wèn)題；在綜合管理工作上存在著執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律的力度不夠，合規(guī)文化建設(shè)和部門規(guī)章制度的學(xué)習(xí)需強(qiáng)化，員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)待提升，內(nèi)控制度的建設(shè)需完善等問(wèn)題；在營(yíng)業(yè)部方面存在人員服務(wù)效率與科技支撐的不足，資金頭寸管理與內(nèi)控制度也有待進(jìn)一步的加強(qiáng)；在信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制方面，我們需面對(duì)資本監(jiān)管全面升級(jí)、監(jiān)管形式更為嚴(yán)峻的外部環(huán)境，內(nèi)部方面要適應(yīng)“三法一指引”的要求提高，案防壓力加大，調(diào)整不合理的信貸結(jié)構(gòu)等問(wèn)題。

二、20xx年下半年工作思路

今年是我行全面發(fā)展的重要一年，更是我行乘勢(shì)而上，努力實(shí)現(xiàn)董事會(huì)戰(zhàn)略目標(biāo)的起步之年。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，突破與“瓶頸”同在，加快發(fā)展速度，提高競(jìng)爭(zhēng)力迫在眉睫。下半年除繼續(xù)堅(jiān)持我們年初制定的基本工作思路以外，還需要作出以下幾個(gè)方面的補(bǔ)充：

1、全行員工務(wù)必認(rèn)清新形勢(shì)，將加快發(fā)展作為整體工作的主旋律。下半年，我行將把“打造執(zhí)行力”“塑造競(jìng)爭(zhēng)式合規(guī)團(tuán)隊(duì)”作為企業(yè)文化的重點(diǎn)來(lái)抓，強(qiáng)化員工的參與意識(shí)和危機(jī)感，攪動(dòng)思想，鼓舞士氣，使做大做強(qiáng)觀進(jìn)一步入腦、入耳、入心，在工作中處處體現(xiàn)效率觀念、競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的良性循環(huán)、快速發(fā)展。

2、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段，把加快發(fā)展的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。下半年以存款規(guī)模為導(dǎo)向，提高貸款綜合匯報(bào)，調(diào)整貸款利率執(zhí)行機(jī)制，充分考慮貸前貸后存貸比，按季調(diào)整執(zhí)行利率，讓貸款客戶在我行結(jié)算資金化；著力改善客戶結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)；貸款投向逐步向“三農(nóng)”、小微企業(yè)傾斜。逐步退出無(wú)存款回報(bào)的授信業(yè)務(wù)。營(yíng)銷重點(diǎn)轉(zhuǎn)到園區(qū)企業(yè)、工貿(mào)企業(yè)、交通、文衛(wèi)、個(gè)體工商戶、代發(fā)業(yè)務(wù)（征地、工資）的營(yíng)銷，柜臺(tái)做好客戶活期轉(zhuǎn)定期的動(dòng)員工作。增加儲(chǔ)蓄存款占比，增加存款穩(wěn)定性。在發(fā)展中控制和化解風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，努力做大做強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從根本上提升經(jīng)營(yíng)管理能力。

3、推行貸款利率定價(jià)模式，按照客戶在本行存款回報(bào)確定的利率浮動(dòng)區(qū)間客戶存款回報(bào)通過(guò)客戶存款回報(bào)率來(lái)反映。在推行的過(guò)程中必須嚴(yán)格遵循“合規(guī)性”、“漸進(jìn)性”、“效益性”、“風(fēng)險(xiǎn)覆蓋”和“競(jìng)爭(zhēng)性”五大原則。

4、下半年我行的業(yè)務(wù)管理中需做到以下五點(diǎn)：

（1）突破存款總量小的“瓶頸”，重點(diǎn)抓好存款業(yè)務(wù)的發(fā)展；

（2）堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的原則，抓住機(jī)遇，加快發(fā)展優(yōu)質(zhì)授信業(yè)務(wù)；

（3）在營(yíng)銷中做好市場(chǎng)、客戶的分析和把關(guān)工作，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移；

（4）完善內(nèi)控新措施，提高員工素質(zhì)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障；

（5）強(qiáng)化“日均”意識(shí)，既按月日均考核，與員工基本薪酬掛鉤，下達(dá)公司、個(gè)人開戶計(jì)劃，按月考核，與基本薪酬掛鉤，開展勞動(dòng)競(jìng)賽、激發(fā)營(yíng)銷激情。

5、我行針對(duì)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)還將有以下措施：

（1）財(cái)務(wù)資源向一線傾斜；

（2）加大存款業(yè)務(wù)力度，降低存貸比；

（3）運(yùn)用ftp價(jià)格管理工具，進(jìn)一步加大負(fù)債業(yè)務(wù)創(chuàng)利；

（4）通過(guò)資源配置系數(shù)變化，增加不占用資本的中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利，增加利率高的貸款業(yè)務(wù)創(chuàng)利；

（5）開展形式多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽，狠抓存款業(yè)務(wù)，使存款規(guī)模實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。

6、我行的內(nèi)部管理工作重點(diǎn)有：

（1）強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行力度，落實(shí)部門規(guī)章制度；

（2）加強(qiáng)員工制度學(xué)習(xí)，提升員工自我約束力；

（3）完善部門規(guī)章制度，規(guī)范檔案管理；

（4）全力做好業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型支撐工作。

7、我行營(yíng)業(yè)部需加大培訓(xùn)力度，學(xué)習(xí)并落實(shí)部門規(guī)章制度并協(xié)助計(jì)財(cái)部合理使用資金。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面包括加大培訓(xùn)的力度，做到每月不低于2次培訓(xùn)，一季度不低于一次考試，從面檢查培訓(xùn)成果、技能水平；組織部門員工對(duì)本部門規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，使?fàn)I業(yè)部每個(gè)員工都能懂業(yè)務(wù)、知風(fēng)險(xiǎn)，做到有據(jù)操作兩方面工作。在合理使用資金要求出臺(tái)關(guān)于資金頭寸管理辦法，制定相應(yīng)規(guī)定，重點(diǎn)在于大額資金報(bào)備制度。同時(shí)，合理使用資金頭寸，達(dá)到利潤(rùn)化。

8、風(fēng)管部的工作重點(diǎn)包括：

（1）強(qiáng)化工作制度的落實(shí)及相關(guān)制度的完善；

（2）根據(jù)行里的要求，強(qiáng)化對(duì)授信客戶貸款利率的管理；

（3）嚴(yán)格執(zhí)行“三法一指引”的各項(xiàng)要求及監(jiān)管xx的各項(xiàng)要求；

（4）提升授信評(píng)審對(duì)業(yè)務(wù)的拉動(dòng)作用，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的溝通，進(jìn)一步提高授信評(píng)審效率；

（5）風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線人員加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)；加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)部門從業(yè)人員培訓(xùn)；

（6）按照總行并表管理的要求，配合分行做好各項(xiàng)制度的修訂，備案及相關(guān)工作。

20xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，我行上下全體員工需鼓足動(dòng)力，快馬加鞭，認(rèn)真履行年初制定的全年工作計(jì)劃，為20xx年全年取得一個(gè)杰出的成果而繼續(xù)努力。