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第一篇：供電所工作總結(jié)
20xx年上半年以來(lái)，我所在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全所職工的共同努力下，以我局20xx年工作要點(diǎn)為指導(dǎo)，以20xx年黨建工作為契機(jī)，在經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、配網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)，業(yè)務(wù)、政治學(xué)習(xí)、規(guī)范化供電所建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都取得一定成績(jī)，完成了局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
根據(jù)我局下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)的要求，我所對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)細(xì)化到人，責(zé)任到人，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
20xx年上半年我所累計(jì)完成售電量x萬(wàn)KWH，完成年計(jì)劃的x%，平均單價(jià)完成x元/KKWH，較年計(jì)劃下降x元/KKWH，平均線損完成x%，較年計(jì)劃下降x%，電費(fèi)回收率x%。
二、配網(wǎng)情況
截止x月x日，我所共新增xKV用戶(hù)x戶(hù)，xKV用戶(hù)x戶(hù)，新增用戶(hù)xKV線路xKM、xKV線路xKM、xKV線路2.08xKM，配變xKVA/x6臺(tái)。
上半年，我所對(duì)xx線路、xx線路功率因數(shù)過(guò)低的問(wèn)題經(jīng)過(guò)計(jì)算和論證，在xx線路加裝無(wú)功補(bǔ)償x臺(tái)/xKVAR，在xx線路加裝無(wú)功補(bǔ)償x臺(tái)/xxKVAR，極大的改善了這兩條線路的功率因數(shù)，降低了線損電量、提高了經(jīng)濟(jì)效益。并且針對(duì)xx線沒(méi)有分段絲具的情況，及時(shí)的對(duì)主干線和各支線安裝了隔離刀閘、開(kāi)關(guān)和分段絲具，提高了線路維護(hù)的水平，減少了大面積停電。
三、安全生產(chǎn)情況
20xx年上半年我所未發(fā)生人身傷亡事故。為了實(shí)現(xiàn)我局20xx年的安全生產(chǎn)目標(biāo)，堅(jiān)決執(zhí)行"一卡、一令、一單"和"月計(jì)劃、周安排、日控制"，杜絕非計(jì)劃停電，嚴(yán)格執(zhí)行"兩票"，結(jié)合"安全生產(chǎn)月"活動(dòng)和"春安大檢查"活動(dòng)，認(rèn)真對(duì)我所轄區(qū)內(nèi)的配電網(wǎng)進(jìn)行了x次大面積的細(xì)致檢查，有計(jì)劃、有安排、有階段性小結(jié)、有總結(jié)，共加桿x處、加桿帽x處、砍樹(shù)x處、補(bǔ)打拉線x處，確保了配網(wǎng)的正常安全的運(yùn)行。在半年的安全工作中，根據(jù)需要我所制定了《雙節(jié)保電預(yù)案》、《迎峰度夏保電預(yù)案》、《防汛保電預(yù)案》等各項(xiàng)預(yù)案，切實(shí)具有可操作性，確保了電網(wǎng)的安全可靠運(yùn)行。
四、安全、政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
半年以來(lái)，我所始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《xx省安全生產(chǎn)條例》《電力安全生產(chǎn)規(guī)程》等安全方面文件，特別對(duì)近期發(fā)生的三起事故，反復(fù)地學(xué)，采取人人發(fā)言分析事故原因，從中吸取教訓(xùn)，并根據(jù)個(gè)人的工作實(shí)際情況制定了反違章措施。認(rèn)真組織開(kāi)展"標(biāo)準(zhǔn)化演練"，在每一次的演練中，查找自身存在的問(wèn)題、查找違章行為，提高職工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)水平，加大反違章力度，提高我所職工自我保護(hù)和群體安全意識(shí)。
1、根據(jù)省公司、市分公司、我局的安全工作重點(diǎn)中的要求：抓培訓(xùn)、抓落實(shí)、抓反違章以及農(nóng)村安全用電管理為工作重點(diǎn)，結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次安全活動(dòng)，每月一次安全知識(shí)培訓(xùn)，以及月度安全分析。通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)了職工的安全意識(shí)，提高了安全生產(chǎn)知識(shí)水平，為安全工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。
2、經(jīng)常性在職工中開(kāi)展安全檢查活動(dòng)，以查違章、查隱患為主要內(nèi)容，杜絕了職工在日常工作中的各類(lèi)違章現(xiàn)象的.發(fā)生，消除工作中的安全隱患，防止了各類(lèi)事故的發(fā)生。
3、結(jié)合"安全生產(chǎn)月"活動(dòng)，以"責(zé)任是安全之魂、標(biāo)準(zhǔn)是安全之本"為主題，我所組織職工認(rèn)真開(kāi)展"四萬(wàn)"活動(dòng)，使每個(gè)職工都能樹(shù)立起"四不傷害"的安全意識(shí)，熟悉標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，真正做到與習(xí)慣性違章說(shuō)再見(jiàn)，確保全年的安全生產(chǎn)。
為了進(jìn)一步提高我所每位職工的業(yè)務(wù)水平，我所根據(jù)《中低壓配電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《中低壓配電網(wǎng)實(shí)用技術(shù)指導(dǎo)書(shū)》制定了年度、月度學(xué)習(xí)計(jì)劃。具體是：每周一進(jìn)行安全學(xué)習(xí)、周二業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、周三政治學(xué)習(xí)，每季度舉行業(yè)務(wù)考試一次;通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我所職工業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯提高，處理事故的能力也有很大提高。
半年以來(lái)，我所制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照計(jì)劃進(jìn)度完成了第一階段的安排。采用集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方法，要求人人有學(xué)習(xí)筆記、心得體會(huì)，個(gè)人累計(jì)學(xué)習(xí)筆記x余字，心得體會(huì)x篇。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高我所職工的政治素質(zhì)和理論修養(yǎng)，強(qiáng)化了每位職工的榮譽(yù)感和使命感，牢固樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀。
五、規(guī)范化供電所建設(shè)
在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我所各項(xiàng)管理制度逐步完善，上半年對(duì)供電所辦公樓室內(nèi)外的墻面進(jìn)行了粉刷，將花園內(nèi)的草坪從新翻種，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上健全客戶(hù)服務(wù)中心標(biāo)志和形象墻，完善了各種資料、對(duì)工器具室、材料庫(kù)房進(jìn)行了從新登記、編號(hào)和擺放，做到了辦公用品擺放整齊，安全工器具存放有序，辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生。從而使供電所工作和生活環(huán)境得到了美化，創(chuàng)造了和諧文明的工作氛圍，人員的精神面貌也有了明顯的改善。
六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況
1、在今年x月份"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)中，我所認(rèn)真組織精心安排，共出動(dòng)x余人次，深入街道、村莊、用戶(hù)家里進(jìn)行宣傳，累計(jì)散發(fā)各種宣傳單，宣傳品等共計(jì)x余份，懸掛橫幅x條，通過(guò)全所職工的大力宣傳，使廣大用戶(hù)了解了一些電力法規(guī)和如何安全用電的常識(shí)。對(duì)我所轄區(qū)內(nèi)的采油廠的線路進(jìn)行了一次"免費(fèi)會(huì)診"，共發(fā)現(xiàn)隱患x處，并提出整改意見(jiàn)，受到采油隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，保證了我們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行。
2、半年以來(lái)，我所加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，公開(kāi)報(bào)修服務(wù)電話(huà)，公開(kāi)十項(xiàng)服務(wù)承諾，公開(kāi)了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，簡(jiǎn)化各種用電手續(xù)，方便了用戶(hù)，上半年累計(jì)免費(fèi)為xx一戶(hù)孤寡老人安裝了照明線路并在端午節(jié)時(shí)進(jìn)行了慰問(wèn)。
3、為了解決油區(qū)高壓計(jì)量力調(diào)電費(fèi)高的問(wèn)題，我所上門(mén)拜訪客戶(hù)，提出合理化建議x條，解決實(shí)際問(wèn)題，受到用戶(hù)好評(píng)。
七、下半年的工作計(jì)劃
1、認(rèn)真開(kāi)展"標(biāo)準(zhǔn)化演練"，加大反違章力度，將"一單，一卡，一令"落實(shí)到實(shí)處，確保安全生產(chǎn)工作可控，必控，在控，能控，提高職工的自我防范和保護(hù)意識(shí)，明白"四本帳"的真正含義，促進(jìn)安全生產(chǎn)步入良性循環(huán)軌道，確保安全生產(chǎn)。
2、繼續(xù)加大抄核收力度，確保全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。
3、不斷深入第二，第三階段的自我剖析和總結(jié)活動(dòng)，將活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行下去，確保第一階段的學(xué)習(xí)成果。
以上就是我所20xx年上半年的工作總結(jié)，有不妥這處就局領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
第二篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)
為增強(qiáng)全體員工的服務(wù)意識(shí)，不斷提高賓館的服務(wù)質(zhì)量，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)提升賓館的競(jìng)爭(zhēng)力，在20xx年6月9日至20xx年7月8日期間，我館開(kāi)展了為期一個(gè)月的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。部門(mén)積極響應(yīng)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)踐證明，部門(mén)都取得了一定的成績(jī)，凸顯出了一批優(yōu)秀的班組、優(yōu)秀的員工，部門(mén)也產(chǎn)生了一些服務(wù)能手，形成了善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的好風(fēng)氣，對(duì)部門(mén)的發(fā)展起到了很大的激勵(lì)作用。
本次活動(dòng)分四個(gè)階段，每周一個(gè)階段，每個(gè)階段設(shè)立一個(gè)主題，分別為：勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀容、服務(wù)規(guī)范、禮節(jié)禮貌。為確?；顒?dòng)按計(jì)劃順利實(shí)施并使活動(dòng)質(zhì)量落到實(shí)處，前廳部各班組結(jié)合各自特點(diǎn)，制定了相應(yīng)的活動(dòng)方案，按計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)工作。
一、加大前期宣傳力度。前廳部在活動(dòng)前期準(zhǔn)備過(guò)程中，通過(guò)班前會(huì)、班組會(huì)向員工介紹優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的宗旨和內(nèi)涵，要求員工以真誠(chéng)的微笑迎接每一位賓客，以熱情的服務(wù)滿(mǎn)足客人的'一切合理需求，以此來(lái)提升客人的滿(mǎn)意度。
二、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)中，前廳部為使員工在標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)更上一層樓，組織全員觀看《星級(jí)酒店訪查規(guī)范示范片》，并要求班組按照示范片中的服務(wù)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。在培訓(xùn)中，管理人員先后采用提問(wèn)、講解的方式，這樣既能調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使員工在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，更快、更準(zhǔn)確的融入到自己的本職工作中，又更加明確了今后部門(mén)工作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，真正做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。此外，還開(kāi)展了普通話(huà)、英語(yǔ)等方面的專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練。通過(guò)這些培訓(xùn)，員工的服務(wù)素質(zhì)有了明顯的提升。在整個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)中，前廳部員工把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”與工作職能結(jié)合起來(lái)，通過(guò)參與活動(dòng)改進(jìn)了工作態(tài)度，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量有了較大改善。
三、充分發(fā)揮大堂質(zhì)檢職能，檢查和整改相結(jié)合。大堂質(zhì)檢采用定時(shí)、不定時(shí)相結(jié)合，明查和暗訪相結(jié)合、規(guī)定內(nèi)容和全面檢查相結(jié)合的方法，對(duì)各部門(mén)各工作崗點(diǎn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”期間，各階段、各主題的執(zhí)行情況對(duì)進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果在次日晨會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，并記錄在案。前廳部作為檢查部門(mén)，也沒(méi)有對(duì)本部門(mén)進(jìn)行包庇隱藏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也是及時(shí)通報(bào)、及時(shí)整改。
通過(guò)本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，強(qiáng)化了前廳部全體員工的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了員工的文明意識(shí)和服務(wù)意識(shí)?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)雖然已經(jīng)過(guò)去，但它不是工作的結(jié)束，而是一項(xiàng)艱巨工程的開(kāi)始。前廳部將以此為契機(jī)，樹(shù)立以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的新的服務(wù)理念，全面提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)月貫穿于工作的始終，努力把服務(wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新水平。
20xx年7月16日
第三篇：供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)
一年來(lái)，我所在支公司六屆四次職代會(huì)精神及支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的積極努力和廣大客戶(hù)的密切配合下，順利地完成了上級(jí)各部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)、各種指標(biāo)及年初制定的各項(xiàng)計(jì)劃工作?，F(xiàn)就全年工作做一下簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、綜合管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
一年來(lái)，我所在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與落實(shí)四個(gè)服務(wù)過(guò)程中，積極配合上級(jí)部門(mén)，完成了如下工作：
落實(shí)四個(gè)服務(wù)方面：
1、按計(jì)劃順利完成了小向善、大向善電氣化、路燈亮化工程任務(wù)。
2、分類(lèi)上報(bào)了我所轄區(qū)內(nèi)十二五農(nóng)網(wǎng)新建、改造農(nóng)村臺(tái)區(qū)規(guī)劃計(jì)劃。
3、配合省電建公司對(duì)20xx年申報(bào)的改造臺(tái)區(qū)進(jìn)行了實(shí)地考測(cè)。
4、根據(jù)上級(jí)節(jié)能減排文件要求，對(duì)年產(chǎn)量60（含90）萬(wàn)噸的鴻強(qiáng)、華興洗煤廠的配電變壓器進(jìn)行了停電封存。
5、配合上級(jí)部門(mén)對(duì)二十八個(gè)高危行業(yè)、非煤礦山采取了斷電措施。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與例行工作方面：是按時(shí)召開(kāi)安全日活動(dòng)例會(huì)每月四次，累計(jì)召開(kāi)五十三次；安全、營(yíng)銷(xiāo)月度分析會(huì)每月一次，累計(jì)召開(kāi)十二次。是每月對(duì)三條10kv主干、分支線路及混合臺(tái)區(qū)低壓線路、設(shè)備進(jìn)行了定期巡視。是傳達(dá)了支公司《六廟四次》職代會(huì)暨20xx年工作專(zhuān)題會(huì)議精神，使全體員工明確了年度重點(diǎn)工作方向。是根據(jù)實(shí)際需求，對(duì)辦公場(chǎng)所及安全工具室、資料室、值班室進(jìn)行了重新調(diào)整布置；并利用有限資金，對(duì)陳舊的走廓扶手進(jìn)行了涂涮裝飾。
二、安全生產(chǎn)及設(shè)備管理
1、抓規(guī)程培訓(xùn),明確安全責(zé)任。2月23日,組織全體人員進(jìn)行了為期兩天的《安規(guī)》兩票培訓(xùn)并經(jīng)嚴(yán)格考試。參加考試人員27人,考試合格率達(dá)到了百分之百。各級(jí)人員與所長(zhǎng)鑒定了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),并根據(jù)各崗位寫(xiě)出了三不傷害保證承諾書(shū)。
2、強(qiáng)化安全意識(shí)，確保安全生產(chǎn)。我所根據(jù)上級(jí)規(guī)范化管理的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，首先成立了以所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)、各級(jí)管理人員為核心的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。同時(shí)制定了我所20xx年度不發(fā)生人員輕傷、重傷及農(nóng)村觸電死亡事故,不發(fā)生一般及以上火災(zāi)事故,不發(fā)生特、重大電力設(shè)施外力破壞及失盜事件的安全奮斗目標(biāo)和班組控制異常、未遂及以上事故的安全措施、安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃、反事故技術(shù)措施計(jì)劃；組織制定了栗家莊供電所兩個(gè)兩節(jié)保電、防汛預(yù)案、迎峰度夏組織機(jī)構(gòu)及相關(guān)制度措施計(jì)劃。
3、堅(jiān)持安全日活動(dòng)例行會(huì)議。組織安全日活動(dòng)例會(huì)53次,達(dá)到每周一次;組織召開(kāi)安全生產(chǎn)月活動(dòng)例會(huì)12次,平均每月一次。及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)安全文件、安全簡(jiǎn)報(bào)、通報(bào)70余篇次。
4、杜絕無(wú)票工作。一年一度的春檢工作開(kāi)始后，根據(jù)支公司《關(guān)于開(kāi)展春季安全大檢查》的通知精神，結(jié)合我所平常的設(shè)備巡視與缺陷記錄情況，研究制訂了春檢計(jì)劃實(shí)施方案，同時(shí)制訂了切實(shí)可行的春檢組織措施、安全措施、技術(shù)措施。并嚴(yán)格按照三個(gè)百分之百的要求，積極組織開(kāi)展反事故斗爭(zhēng)活動(dòng)，對(duì)春檢現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)因素進(jìn)行了綜合、全面分析；在設(shè)備檢修、消缺過(guò)程中,正確使用低壓一種工作票11張、操作票22張。合格率均達(dá)百分之百。通過(guò)以上安全措施的實(shí)施，杜絕了生產(chǎn)過(guò)程中可能發(fā)生的安全事故,保證了人員生命財(cái)產(chǎn)的安全。
5、加強(qiáng)巡視、確保設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。為了確保設(shè)備連續(xù)、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行,達(dá)到設(shè)備不間斷供電的目的。是我所組健了以所長(zhǎng)為笫一責(zé)任人,副所長(zhǎng)、安全生產(chǎn)管理人員為組員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu),并明確責(zé)任,定立職責(zé)制度。是定期對(duì)我所所轄三條10kv主干、二十幾分支107公里線路、農(nóng)村混合配變48個(gè)臺(tái)區(qū)的0.4kv74公里線路、1820余個(gè)戶(hù)用表箱、63.19公里接戶(hù)線、7200余戶(hù)的剩余動(dòng)作電流保護(hù)器進(jìn)行定期巡視。全年累計(jì)定期性、特殊性及故障性巡視線路設(shè)備五十余次，徒步巡查行走路程累計(jì)三千余公里。是對(duì)三相負(fù)荷不平衡的臺(tái)區(qū)配電線路進(jìn)行了負(fù)荷調(diào)整、對(duì)三十余處配電柜(箱)內(nèi)的導(dǎo)線連接點(diǎn)、刀閘動(dòng)靜觸頭、保險(xiǎn)座靜觸頭等設(shè)備進(jìn)行了去氧化處理。是結(jié)合日常維護(hù)管理工作，運(yùn)行專(zhuān)責(zé)與供電所設(shè)備管理員配合支公司線路隊(duì)對(duì)所轄高低壓線路下的樹(shù)木和桿上的鳥(niǎo)窩進(jìn)行了砍伐與捅取。累計(jì)捅除栗家莊ｉ回、張家堡主干及所轄各分支線路桿塔上鳥(niǎo)窩約七、八十次/處，同農(nóng)村相關(guān)臺(tái)區(qū)村干部協(xié)調(diào)配合，砍伐清理線路走廊下影響線路正常運(yùn)行的各種樹(shù)木約一百多棵/處。是進(jìn)入汛期前，即5月0日，對(duì)10kv栗家莊回及各分支、0.4ｋｖ混合臺(tái)區(qū)的絕大部分線路、設(shè)備進(jìn)行一次特巡摸底，摸清易受洪水沖刷的設(shè)備情況，并制定了相應(yīng)的防范措施計(jì)劃。
6、加強(qiáng)安全工器具管理。按照支公司要求和規(guī)程規(guī)定,于1月份、3月份、9月份對(duì)安全生產(chǎn)用具、安全輔助器具進(jìn)行了定期試驗(yàn)。共測(cè)試腳扣26付、安全帶26條、安全帽26頂、驗(yàn)電器6支、絕緣靴6雙、絕緣手套6付、低壓接地線9組、拉閘桿7付。經(jīng)過(guò)測(cè)試，對(duì)不合格的安全器具、生產(chǎn)用具及時(shí)進(jìn)行了清理，同時(shí)對(duì)缺少的用具給予了補(bǔ)充。堅(jiān)持每周進(jìn)行安全用具的外觀檢查并認(rèn)真做好記錄工作。制定了安全用具領(lǐng)用制度并認(rèn)真填寫(xiě)領(lǐng)用記錄,做到了責(zé)任明確,達(dá)到了無(wú)損失、損壞責(zé)任事故。為檢修、消缺現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范地使用安全用具奠定了基礎(chǔ),得到了基本安全保障。
三、營(yíng)銷(xiāo)管理
20xx年我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)管理工作中，進(jìn)一步落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)三電一線管理、創(chuàng)建十個(gè)零為主題活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行電價(jià)政策，全面加強(qiáng)和規(guī)范化工作，健全抄表、核算、收費(fèi)的管理。一年來(lái)始終貫徹以經(jīng)濟(jì)效益為中心的經(jīng)營(yíng)觀念，始終把降損節(jié)能工作作為強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理的切入點(diǎn)和突破口。其中:更換電子計(jì)量表臺(tái)區(qū)、塊，為搞好營(yíng)銷(xiāo)管理、體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)成果、我們狠抓了四方面的工作：
一是和用電客戶(hù)簽定用電合同，
二是規(guī)范用電的抄、核、收管理，強(qiáng)化抄表人員的準(zhǔn)確性和同期性，
三是按月分線、分級(jí)、分臺(tái)區(qū)進(jìn)行線損分析，
四是加強(qiáng)電費(fèi)回收力度確保電費(fèi)每月結(jié)零。
四、作風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在扎實(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，我所把開(kāi)展忠誠(chéng)企業(yè)教育活動(dòng)與作風(fēng)建設(shè)、狠抓落實(shí)活動(dòng)思想繼續(xù)深化，以點(diǎn)帶面，以黨員模范先鋒作用帶動(dòng)全體員工認(rèn)真落實(shí)三個(gè)十條，把行風(fēng)建設(shè)推向高潮。充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)發(fā)展先行官的作用，服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于企業(yè)，為建設(shè)一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代公司做出貢獻(xiàn)。一年來(lái)我所把安全生產(chǎn)教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，深入持久地開(kāi)展了承諾服務(wù)行為，實(shí)行無(wú)周休日工作制度、全天候白晝值班制度，認(rèn)真接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)，熱情解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，及時(shí)消除設(shè)備故障。始終堅(jiān)持人民電力為人民，汾陽(yáng)電力為汾陽(yáng)的服務(wù)宗旨。同時(shí)全所人員說(shuō)話(huà)辦事注重形象，禁說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)、講文明話(huà)、辦文明事、做文明人。一年來(lái)我所始終堅(jiān)持加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，堅(jiān)持四個(gè)服務(wù)宗旨，落實(shí)三個(gè)十條。通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，達(dá)到了農(nóng)村用電秩序正常，群眾滿(mǎn)意無(wú)上訪的好成績(jī)。
五、存在的問(wèn)題
1、各個(gè)環(huán)節(jié)的習(xí)慣性違章現(xiàn)象、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)不到位現(xiàn)象還存在。
2、由于種種原因,設(shè)備巡視中發(fā)現(xiàn)的缺陷還不能及時(shí)預(yù)以消除,形成了巡視人員對(duì)巡視的消極態(tài)度。
3、同桿架設(shè)，三線交叉(電話(huà)、有線、光覽)等問(wèn)題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除。
4、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從安全檢查來(lái)看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是老牛拉破車(chē)只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電等現(xiàn)象。
5、安全工器具及輔助用具仍然缺乏，如測(cè)高（距）儀、測(cè)溫儀、接地電阻測(cè)試儀等，需要進(jìn)一步申報(bào)填充。
