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第一篇：維修工作總結(jié)

回訪維修工作總結(jié)

----2015年****土建項目部回訪維修工作

時間如梭、轉(zhuǎn)眼間，有跨過一個年度之坎。在石化工程部（甲方）的指導(dǎo)下、在建安公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心安排下，石化土建項目部積極主動、為用戶排憂解難，努力解決用戶之難，使用戶滿意；順利完成了2015年度的工程回訪維修工作。

石化土建項目部自2008年至2015年底，相繼承建并完成了石化一區(qū)、二區(qū)、三區(qū)、五區(qū)、十五區(qū)、十七區(qū)住宅樓部分工程，工程量達(dá)10萬多平米；經(jīng)過這幾年的回訪維修工作，按合同規(guī)定，二區(qū)、十五區(qū)的維修工作已順利完成；目前剩一區(qū)、三區(qū)、五區(qū)、十七區(qū)部分工程在維修期內(nèi)，除防水分部工程5年保修期，土建保修期內(nèi)還有五區(qū)2#樓20

17、十七區(qū)3#、4#、8#、9#、13#、14#樓工程在20416年4月到期（甲方要求按移交礦區(qū)時間為準(zhǔn)）。

在維修期間，項目部安排有專門管理人員負(fù)責(zé)：五區(qū)為蘇工負(fù)責(zé)聯(lián)系維修事宜，十七區(qū)有王工負(fù)責(zé)聯(lián)系維修事項，配合人員有楊**、王*。2015年度維修次數(shù)大35余次/回。在維修工作期限做到：接到甲方（或監(jiān)理）電話或書面維修通知，保證做到水、電、暖問題的維修工作在24小時內(nèi)解決，土建問題在3天內(nèi)安排人員上門給予現(xiàn)場回訪解決，做到用戶滿意。在新的工程任務(wù)施工時，維修工作一如既往，也不間斷。

通過本年度的回訪維修工作，發(fā)現(xiàn)主要存在的問題如下：

1、PPR給水管線連接不牢：主要表現(xiàn)在十七區(qū)8#、13#樓管道井內(nèi)PPR給水管滲漏問題較多，維修點及維修次數(shù)多；分析原因：?熔接工在操作時，操作施工空間小，操作不方便，操作不到位；?操作時熱熔器加熱溫度控制不到位。

2、暖氣不熱：主要表現(xiàn)在五區(qū)2#樓一單元

3、4樓（一層為公共大廳）地暖不熱，我方多次派人調(diào)試，均達(dá)不到熱量要求；報甲方后，經(jīng)甲方工程部聯(lián)系物業(yè)、動力廠、設(shè)計各方面專家分析，判斷為本單元為系統(tǒng)末端，而且主管線彎路過多，管網(wǎng)回水慢，計劃開春改造維修。十七區(qū)少量地暖不熱，經(jīng)安排人清洗過濾閥、暖氣放氣后處理，正常。

3、住戶室內(nèi)墻體開裂：主要開裂位置為填充墻與框架柱、框架梁（或頂板）交接處，這種情況多發(fā)生在住戶裝修完入住半年左右；經(jīng)分析為：?兩種材料不同的交接處，在抹灰時附加鋼絲網(wǎng)安裝固定不到位后脫落，?頂部開裂為后砌填充墻頂部填縫過早、水平灰縫過大造成。

通過工程回訪維修工作，是項目部管理技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)問題并思考解決問題；碰到墻體開裂較嚴(yán)重的現(xiàn)象，組織項目部技術(shù)人員現(xiàn)場參看學(xué)習(xí)，分析解決方法，對今后的施工管理中相關(guān)工序嚴(yán)加把關(guān)，盡量杜絕以后此類問題的維修頻率。

土建項目部在石化住宅項目上的維修目標(biāo)：急用戶之所急，為用戶著想，竭盡所能，一切為用戶滿意。

2016年項目部維修安排人員： 維修負(fù)責(zé)人：

電話：

組員：

電話：

電話：

電話： 水電維修工：電工

水暖

土建裝修

電話 電話 電話

***項目部2016-01-19

第二篇：維修工作總結(jié)

現(xiàn)場會召開，我廠作為安全生產(chǎn)與規(guī)范管理的示范店，讓九龍坡區(qū)維修行業(yè)參觀。取得了良好的效果，獲得市領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一致贊同與表揚(yáng)。

（二） 存在的不足

1、主營業(yè)務(wù)收入來源單一

當(dāng)前產(chǎn)值主要是人保拆檢留修車輛所創(chuàng)造的收入，事故維修貢獻(xiàn)產(chǎn)值較大，保養(yǎng)維修貢獻(xiàn)產(chǎn)值太小。

解決措施：加大企事業(yè)單位走訪力度，多簽訂定點維修協(xié)議單位；在人保留修車輛維修時，充分發(fā)揮機(jī)電班組的作用，增加檢查項目，列舉保養(yǎng)重要性，爭取擴(kuò)大保養(yǎng)產(chǎn)值比重。加強(qiáng)對外營銷，發(fā)放代金券及保養(yǎng)卡，拓展市場。增加到店來修量，提高產(chǎn)值。

2、 缺乏核心競爭力

由于交車時間以及維修質(zhì)量不能保證，而這兩項因素又是綜合修理廠制勝的關(guān)鍵，所以要加強(qiáng)軟件實力的建設(shè)，充分利用競爭機(jī)制和激勵懲罰措施，保證人員潛力的發(fā)揮。

解決措施：采用績效管理，讓每一位員工明白做多少產(chǎn)值、多少工時費(fèi)，我就有多少收入；有多少返工返修，我要扣多少錢；有多少不按時交車將受何種處罰等。

3、 缺乏專業(yè)管理人才

客服和車間溝通銜接不夠通暢，配合不夠緊密，致使售后服務(wù)工作不夠細(xì)致，容易引起客戶抱怨。為此，公司需要能夠大刀闊斧改革創(chuàng)新的開拓者，需要能夠扭轉(zhuǎn)乾坤力挽狂瀾的領(lǐng)導(dǎo)者，需要能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊走出瓶頸實現(xiàn)共同愿景的執(zhí)行者。