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在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室的大力支持下，口腔科于9月17日在銀座購物廣場成功舉辦了20xx年全國愛牙日口腔健康咨詢義診活動以及9月19日至9月21日的三天大型公益優(yōu)惠診療活動。這次公益活動內(nèi)容豐富，群眾受益范圍大、程度深，為切實改善濱州市民口腔健康狀況做了一件實事，宣傳了我院，提升了我科的社會形象，受到社會各界的廣泛好評。通過這次活動，積累了豐富的社會活動經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了群眾對口腔健康認識不足等問題?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、各級領(lǐng)導(dǎo)部門的大力支持，是成功舉辦此次活動的保證。

國家衛(wèi)生部從19xx年開始的全國愛牙日活動，受到了國家及各級衛(wèi)生行政領(lǐng)導(dǎo)部門的高度重視。我院各級領(lǐng)導(dǎo)對本次口腔科以回報社會，真誠奉獻為宗旨的愛牙日公益優(yōu)惠活動給于了大力支持，并協(xié)調(diào)宣傳科、財務(wù)科、門診部等職能部門給于大力幫助，如安排專車、撥出專門經(jīng)費、各種宣傳材料的'制作等，為我科成功舉辦此次活動提供了保證。

二、科室內(nèi)群策群力、精心策劃，是成功舉辦此次活動的關(guān)鍵。

口腔頜面外科左金華主任就如何舉辦此次活動，多次召開科務(wù)會征求科室人員的想法和建議，積極擔(dān)負起本次活動的策劃、組織、監(jiān)測和評價工作，并聯(lián)合口腔內(nèi)科及口腔修復(fù)科一起行動。

三、實習(xí)同學(xué)在社會實踐中得到鍛煉。

本次社會公益優(yōu)惠診療活動以回報社會，真誠奉獻為宗旨，切實體現(xiàn)了濱醫(yī)附院人的精神風(fēng)貌，是白衣天使不圖回報，只講奉獻職業(yè)道德的具體真實的寫照。通過這次活動，使同學(xué)們在實踐中陶冶了職業(yè)道德情操，樹立了為人民健康獻身的神圣職業(yè)使命感。王日晶、姜玲、顧志強、郭磊等實習(xí)同學(xué)表示，本次活動是對自己所學(xué)專業(yè)知識的一次準檢驗，立志以參加本次活動為契機，刻苦學(xué)習(xí)，努力掌握為人民健康服務(wù)的專業(yè)技能，做一個德才兼?zhèn)涞暮冕t(yī)生。

四、群眾得到了實惠，提升了我院及我院口腔科的社會形象。

在本次活動中，口腔科共接受健康咨詢120余人次，有140余人在本次診療活動中享受到了優(yōu)惠50%的優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)。據(jù)一位姓張的老大爺介紹，他隨同兒女在濱州生活了近20年，他最信任的醫(yī)院就是濱醫(yī)附院，優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度和可信的技術(shù)水平使他每次來我院就診都有一種放心的感覺；他認為這次優(yōu)惠診療活動著實為濱州老百姓做了一件大實事，并希望明年繼續(xù)舉辦類似的公益活動。

五、我市居民口腔衛(wèi)生知識令人擔(dān)憂

參與就診咨詢的人群中，以老年人和兒童居多，這說明老年人和兒童牙病發(fā)病率高，人們對口腔健康的要求有所增高。但也發(fā)現(xiàn)一些問題，如許多中青年人的口腔健康狀況令人擔(dān)憂，口腔保健意識不強；一些人對口腔科的認識不全面，認為口腔科僅限于牙病的治療；許多市民認為口腔頜面外科的業(yè)務(wù)范圍僅僅是拔牙而已，還不知道口腔頜面外科的治病范圍；另有部分市民對此類公益咨詢活動持觀望或不信任態(tài)度。這些都有待于我們開展更加深入細致的宣傳工作。

另據(jù)150份問卷調(diào)查結(jié)果表明，對我院服務(wù)態(tài)度滿意率達96%左右，對我院醫(yī)療技術(shù)水平滿意率達95%左右，幾乎100%的人認為醫(yī)療技術(shù)水平比服務(wù)態(tài)度更重要。這說明我市居民期待更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。