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第一篇：工作總結(jié)工作總結(jié)

高校就業(yè)工作總結(jié)

12月27日下午，上海市教育委員會(huì)、上海市發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)和上海市人事局于上海交大包兆龍圖書(shū)館召開(kāi)了XX年上海市高校畢業(yè)生就業(yè)工作會(huì)議，會(huì)議總結(jié)了XX年上海高校畢業(yè)生就業(yè)工作并部署了XX年的工作。周慕堯副市長(zhǎng)出席會(huì)議并講話，市府副秘書(shū)長(zhǎng)王榮華出席了會(huì)議。

周慕堯要求有關(guān)部門(mén)和高校堅(jiān)定信心，振奮精神，積極進(jìn)取，動(dòng)員全社會(huì)的力量做好XX年高校畢業(yè)生就業(yè)工作，以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的xx大和市第八次黨代會(huì)。周慕堯副市長(zhǎng)在講話中指出，“十五”期間，隨著高等教育規(guī)模的發(fā)展，上海高校畢業(yè)生的數(shù)量會(huì)有較大的增加。在今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)，要主動(dòng)適應(yīng)大學(xué)生就業(yè)規(guī)模迅速增長(zhǎng)的新形勢(shì)，緊緊抓住入世后我國(guó)進(jìn)一步加大對(duì)外開(kāi)放力度的契機(jī)，充分利用國(guó)際資本和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和手段，并充分開(kāi)發(fā)利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使上海高校畢業(yè)生就業(yè)工作能面向新世紀(jì)，面向世界，取得新發(fā)展。

會(huì)議透露，XX年社會(huì)對(duì)高校畢業(yè)生需求旺盛，高校畢業(yè)生就業(yè)明顯形勢(shì)好于往年。截至11月30日，上海高校畢業(yè)生XX年總體就業(yè)率為86.70%，其中研究生就業(yè)率為97.13%，本科生就業(yè)率為92.58%，?？粕蜆I(yè)率為81.59%。

同時(shí)，根據(jù)對(duì)上海社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人才需求的預(yù)測(cè)，隨著高校擴(kuò)招和明年上海市總體就業(yè)壓力的增大，XX年高校畢業(yè)生就業(yè)的形勢(shì)不容樂(lè)觀。XX年上海共有高校畢業(yè)生63478人，其中畢業(yè)研究生8205人，占總?cè)藬?shù)的12.9%；本科畢業(yè)生34534人，占54.4%；專科（含高職）畢業(yè)生20739人，占32.7%。其中，上海生源畢業(yè)生38129人，占總?cè)藬?shù)的54.8%。

會(huì)議指出，要進(jìn)一步加強(qiáng)高校畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)建設(shè)、管理和對(duì)高校畢業(yè)生就業(yè)狀況的研究、分析。XX上海年要繼續(xù)按照“敞開(kāi)城門(mén)，筑高門(mén)檻”的原則，做好引進(jìn)非上海生源高校畢業(yè)生就業(yè)工作，同時(shí)要按照市里的統(tǒng)一部署，認(rèn)真研究高校畢業(yè)生以柔性流動(dòng)的方式來(lái)滬創(chuàng)業(yè)或去外省市工作的辦法，推動(dòng)人才柔性流動(dòng)。

高校畢業(yè)生就業(yè)工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：什么是工作總結(jié)，如何寫(xiě)工作總結(jié)？及寫(xiě)作要點(diǎn)？

工作總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間來(lái)所做的工作進(jìn)行分析研究，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總結(jié)。

工作總結(jié)既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是人們思想認(rèn)識(shí)提高的過(guò)程。通過(guò)總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。工作總結(jié)分為部門(mén)總結(jié)，個(gè)人總結(jié)。要用第一人稱。即要從本單位、本部門(mén)的角度來(lái)撰寫(xiě)。表達(dá)方式以敘述、議論為主，說(shuō)明為輔，可以?shī)A敘夾議說(shuō)。

總結(jié)要寫(xiě)得有理論價(jià)值。一方面，要抓主要矛盾，無(wú)論談成績(jī)或談存在問(wèn)題，都不要面面俱到。另一方面，對(duì)主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績(jī)要寫(xiě)清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗(yàn)是什么；談存在問(wèn)題，要寫(xiě)清是什么問(wèn)題，為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對(duì)前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

設(shè)備工作總結(jié)

（1）鍋爐（暖氣系統(tǒng)）管理：冬季供暖2月底結(jié)束，四名操作工全部取得操作合格證（市局發(fā)），鍋爐及暖通管道取得市局發(fā)的使用證。3月開(kāi)始按廠家提供的保養(yǎng)說(shuō)明進(jìn)行正常保養(yǎng)維護(hù)。各項(xiàng)規(guī)程

制度完善。全年鍋爐運(yùn)行三個(gè)月（XX年11月24日至XX年2月22日），計(jì)902小時(shí)，耗煤210噸。

（2）中央空調(diào)（制冷系統(tǒng)）管理：夏季制冷空調(diào)自6月底開(kāi)始調(diào)試并送冷氣，兩名操作工看護(hù)，另四名技術(shù)人員協(xié)助廠家對(duì)操作工進(jìn)行了操作培訓(xùn)；同時(shí)對(duì)設(shè)備及管線缺陷進(jìn)行了維護(hù)整改完善，進(jìn)入正常工作狀態(tài)。制冷系統(tǒng)運(yùn)行兩個(gè)月（XX年6月24日開(kāi)啟至XX年8月25日），耗電122600kwh

（3）凈化站管理：凈化站水處理系統(tǒng)是生活供給的重要工序，運(yùn)行基本正常。咨詢并提出凈化工藝改進(jìn)方案，供決策時(shí)參考。

（4）水源泵站管理：本站是公司生產(chǎn)、生活水供應(yīng)的源泉，重點(diǎn)抓好日常維護(hù)與維修工作，運(yùn)行基本正常。實(shí)行“避峰用電”管理制度。水源泵90%以上時(shí)間保障在“谷”運(yùn)行，全年耗電量183952kwh,與白班制相比節(jié)約電費(fèi)約57000元。

（5）庫(kù)存物資管理：公司物資庫(kù)存管理從年初投入使用，配備了一名專職管理人員和一名操作工?；窘⒘宋锪鞴芾沓绦?，物資收發(fā)存各類報(bào)表制度，建立各類臺(tái)帳，制定了材料采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用審批制度，基本進(jìn)入正常化狀態(tài)。年度物資（從三月份起）期初庫(kù)存83萬(wàn)元，總?cè)霂?kù)456萬(wàn)元，領(lǐng)用總計(jì)420萬(wàn)元（生產(chǎn)211萬(wàn)元，其它209萬(wàn)元），期末庫(kù)存119萬(wàn)元。

（6）工程材料管理：工程甲供材是公司較大的資金流和物流的運(yùn)行環(huán)節(jié)。配備了一名專職管理人員從事計(jì)劃的落實(shí)與采購(gòu)工作。在公司現(xiàn)有的制度之下工作?；颈Ｕ狭斯こ滩牧嫌行蚬┙o。其中： 鋼材：采購(gòu)量7725.779噸，資金量3378萬(wàn)元（截止11月）；

水泥：采購(gòu)量10574.91噸，資金量360萬(wàn)元（截止11月）。

（7）設(shè)備維護(hù)與備件計(jì)劃管理：對(duì)所轄運(yùn)行設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，零備件計(jì)劃準(zhǔn)備充分，維修及時(shí)進(jìn)行。

（8）幾項(xiàng)具體工作：

（a）組織執(zhí)行化驗(yàn)室/試驗(yàn)室設(shè)備材料計(jì)劃，負(fù)責(zé)采購(gòu)有關(guān)設(shè)備、儀器、貨梯及風(fēng)機(jī)安裝，保證了臨時(shí)化驗(yàn)室按期搬入新化驗(yàn)樓。共采購(gòu)化驗(yàn)室柜櫥、風(fēng)機(jī)等113220元，制樣設(shè)備等150239元，貨梯41500元，合計(jì)304959元。部分儀器設(shè)備在需要時(shí)臨時(shí)采購(gòu)。

（b）在國(guó)家節(jié)能減排宏觀調(diào)控的形勢(shì)下，克服了水泥供應(yīng)緊張的局面，基本保證了建設(shè)用水泥尤其是井建用水泥的供應(yīng)。

（c）在鋼材采購(gòu)方面，根據(jù)公司資金流狀況及時(shí)調(diào)整供貨廠家，綜合考慮需求品種、價(jià)格、運(yùn)輸成本等情況，部分品種直接從廠家采購(gòu)，以滿足工程需要，減少資金占用。

（9）管理制度化規(guī)范化：強(qiáng)化制度的建立與健全；明確崗位職責(zé)；強(qiáng)化工藝紀(jì)律、工作紀(jì)律的意識(shí)；

（10）設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)定修制：增強(qiáng)維修的計(jì)劃性；有合理的備件庫(kù)存。

（11）安全管理工作：對(duì)有建制的班組開(kāi)展好班組安全活動(dòng)；對(duì)無(wú)建制的作業(yè)人員指定相關(guān)技術(shù)人員開(kāi)展安全活動(dòng)。

（12）計(jì)劃的合理性安排：工程計(jì)劃落實(shí)到位；生產(chǎn)用備件材料計(jì)劃準(zhǔn)確；采購(gòu)及時(shí)；庫(kù)存合理。

本年度，學(xué)校按照要求開(kāi)展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”，學(xué)校蘭花湖校區(qū)建設(shè)和使用，學(xué)校迎來(lái)了又一輪發(fā)展高潮。我們科室在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，順利完成了學(xué)校和處里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為XX年的工作畫(huà)上了一個(gè)較為圓滿的句號(hào)。

我們科室在本年度主要完成了以下主要工作：

1、XX年截至11.25日共登記固定資產(chǎn)入庫(kù)6235.56萬(wàn)元，共12682臺(tái)件，其中房屋4164.8萬(wàn)元，設(shè)備1258.15萬(wàn)元，家具、車輛等812.61萬(wàn)元。教學(xué)設(shè)備為1025.73萬(wàn)元，已經(jīng)對(duì)XX年購(gòu)置的大部分資產(chǎn)完成了核對(duì)工作，另外有近1000臺(tái)件、約1000萬(wàn)資產(chǎn)正在進(jìn)行入庫(kù)工作；

2、協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)基本完成了井口校區(qū)撤離的設(shè)備清理和調(diào)動(dòng)工作；

3、協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)完成了19中合并的資產(chǎn)清查和調(diào)用工作；

4、為迎接重慶市財(cái)政局關(guān)于日元貸款工作檢查準(zhǔn)備詳盡準(zhǔn)確的資產(chǎn)數(shù)據(jù)，協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)順利通過(guò)了檢查；

5、在處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)近一學(xué)期的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、轉(zhuǎn)換和程序調(diào)試，于XX年11月實(shí)現(xiàn)了我校固定資產(chǎn)管理軟件的網(wǎng)上查詢功能；

6、協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)完成了蘭花胡校區(qū)的弱電布線工程、新生報(bào)到設(shè)備保障工作、辦公設(shè)備及家具的發(fā)放；

7、協(xié)助和參與部分實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工作；

8、為迎接中央地方共建工作檢查準(zhǔn)備材料及數(shù)據(jù)；

9、為校辦準(zhǔn)備一年一度的資產(chǎn)、設(shè)備上報(bào)數(shù)據(jù)；

10、為迎接評(píng)估，按照評(píng)估辦要求準(zhǔn)備數(shù)據(jù)；

11、資產(chǎn)報(bào)廢工作，本年度共處理9批資產(chǎn)報(bào)廢和處理，上交學(xué)校財(cái)務(wù)共計(jì)51650元；

12、完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第二篇：工會(huì)工作總結(jié)工作總結(jié)

2005年公司工會(huì)按照市總工會(huì)2005年工作安排，結(jié)合省工會(huì)的總體要求，在市總工會(huì)和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十六大精神為方針，以市總工會(huì)省工會(huì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，選準(zhǔn)角度，發(fā)揮特色，在激發(fā)員工熱情、調(diào)解勞動(dòng)關(guān)系、開(kāi)展全員競(jìng)聘、全員勞動(dòng)競(jìng)賽、提高員工素質(zhì)、職工之家建設(shè)等方面進(jìn)行了深入的探索和嘗試。全面展開(kāi)和創(chuàng)新了工會(huì)工作，取得可喜的成績(jī)，上了一個(gè)新臺(tái)階。使工會(huì)工作有了穩(wěn)定的發(fā)展。

一、認(rèn)真履行工會(huì)的基本職責(zé)，加強(qiáng)企業(yè)民主管理力度，在新形勢(shì)下履行好工會(huì)的維護(hù)職能

1、認(rèn)真履行好維護(hù)職能。全心全意為廣大員工服務(wù)，我們把表達(dá)和維護(hù)廣大員利益作為工會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷完善職代會(huì)制度，強(qiáng)化源頭參與，做好宏觀維護(hù)。堅(jiān)持完善以職工代表大會(huì)為基本形式的職工民主管理，民主監(jiān)督制度，推行企務(wù)公開(kāi)，讓員工知情，讓員工議事，讓員工監(jiān)督。2月 5日召開(kāi)了公司二屆一次會(huì)議，一屆工會(huì)委員會(huì)屆滿，根據(jù)工會(huì)章程經(jīng)請(qǐng)示上級(jí)批準(zhǔn)，經(jīng)代表先舉產(chǎn)生公司二屆工會(huì)委員會(huì)，代表們以高度主人翁責(zé)任感審議并通過(guò)了總經(jīng)理所做的題為《強(qiáng)化精細(xì)管理，擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)》的工作報(bào)告，民主評(píng)議了公司領(lǐng)導(dǎo)干部，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，涉及員工切身利益規(guī)定辦法，都提到了職代會(huì)審議通過(guò)。

2、深入開(kāi)展送溫暖活動(dòng)切實(shí)為員工說(shuō)話辦事，2005年1月公司經(jīng)理、工會(huì)主席走訪離休干部及特困職工5家，送去尉問(wèn)金1700元，給10戶特困職工發(fā)放困難補(bǔ)助6200元，為減少女員員工多發(fā)病種的風(fēng)險(xiǎn)，減輕女員工肩負(fù)工作與家庭雙重壓力，公司為76名女員工購(gòu)買了《團(tuán)體女性安康保險(xiǎn)》共1520元。

3、為離預(yù)退職工增加了工資，并進(jìn)行常見(jiàn)病、大病檢查和體檢。

二、培育優(yōu)秀企業(yè)文化、促進(jìn)和諧發(fā)展企業(yè)文化作為一種先進(jìn)的管理方式，反映了全業(yè)管理的高層資追求，創(chuàng)建世界一流企業(yè)需要一流的企業(yè)文化做支撐。2005年，我們把創(chuàng)建一流企業(yè)文化做為工會(huì)工作的重點(diǎn)擺到重要日程上，致力塑造一流的企業(yè)文化。力爭(zhēng)建立獨(dú)具特色企業(yè)文化體系，成為凝聚和激勵(lì)企業(yè)員工上下一心邁向卓越的動(dòng)力源泉。

1、建立健全組織機(jī)構(gòu)，保障企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處，為了推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)我們明確各部門(mén)在企業(yè)文化建設(shè)中的職責(zé)，各單位主要負(fù)責(zé)人為企業(yè)文化建設(shè)的第一責(zé)任人。引入了績(jī)效管理全面預(yù)算管理系統(tǒng)，加強(qiáng)向世界一流企業(yè)邁進(jìn)的步伐。

2、開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。1）2005年元旦成功舉辦迎新年文藝匯演，六個(gè)基層工會(huì)選送二十四個(gè)各類節(jié)目參加匯演，節(jié)目精彩紛程，充分展現(xiàn)公司人團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏、業(yè)績(jī)輝煌的精神風(fēng)貌和昂揚(yáng)斗志。這些形式多樣、內(nèi)容豐富、注重實(shí)效的文體活動(dòng)極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，對(duì)內(nèi)陶冶了員工情操，增強(qiáng)了員工團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，對(duì)外弘揚(yáng)了企業(yè)精神，展現(xiàn)了企業(yè)風(fēng)貌，營(yíng)造了一種輕松和諧向上的企業(yè)文化氛圍。

三、高標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建，高起點(diǎn)培育全面推進(jìn)建“家”工作，再上新臺(tái)階2005年在建“家”工作上，我們認(rèn)真總結(jié)我公司職工之家建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定了有效的辦法和年終目標(biāo)，我們認(rèn)為我們的創(chuàng)建職工之家的標(biāo)準(zhǔn)是高的，我們培育的起點(diǎn)也該高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，提高認(rèn)識(shí)，提上重要日程，因地制宜地開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，重點(diǎn)建設(shè)分公司“職工小家”和“職工之家”，市公司出資十余萬(wàn)元建立了榮譽(yù)室，鋪裝了塑膠地面。各種活動(dòng)影音樂(lè)資料做到精心留存，認(rèn)真歸檔立卷，日積月累，從無(wú)到有，完善了建家工作的基礎(chǔ)資料。優(yōu)化了建“家”軟件和硬件，使建“家”工作向規(guī)范化和科學(xué)化方向邁進(jìn)。通過(guò)努力，2005年公司在職工之家建設(shè)結(jié)下了累累碩果，今年5月份晉升為“省模范職工之家”，10月份晉升為集團(tuán)公司“模范職工之家”，使建“家”工作真正上了一個(gè)新臺(tái)階。

四、圍繞“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，組織發(fā)動(dòng)廣大員工開(kāi)展了群眾性建功立業(yè)活動(dòng)按照公司“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略部署和公司工作目標(biāo)要求，工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)改革和發(fā)展大局，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理服務(wù)的重點(diǎn)、難點(diǎn)和相關(guān)問(wèn)題認(rèn)真組織開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)展建功立業(yè)中再立新功，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)新突破。今年共計(jì)開(kāi)展了四項(xiàng)活動(dòng)分別為：1）節(jié)電競(jìng)賽活動(dòng)；2）窗口單位創(chuàng)星級(jí)服務(wù)競(jìng)賽；3）員工積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。公司工會(huì)精心組織、情心安排，把工作落實(shí)到各個(gè)科室，各個(gè)縣市分公司、各個(gè)車間工會(huì)、各個(gè)班組職工當(dāng)中，形成了全員參與，人人爭(zhēng)做好員工的局面。

五、2005年工作中存在的主要問(wèn)題

1、政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)的自學(xué)性不夠。

2、工作上不夠細(xì)、不夠?qū)?。深層資地開(kāi)展工作還不到位，有計(jì)劃有布置、缺少檢查落實(shí)。我們充分認(rèn)識(shí)到工作中觀念需要進(jìn)一步更新，適應(yīng)力需要進(jìn)一步加強(qiáng)，作風(fēng)需更進(jìn)一步深入，整體工作水平需要進(jìn)一步提高。

六、2006年工會(huì)工作安排2006年我公司工會(huì)工作的指導(dǎo)思想和主要任務(wù)是樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀、以求真務(wù)實(shí)的精神創(chuàng)新工會(huì)工作，大力實(shí)施經(jīng)濟(jì)技術(shù)勞動(dòng)競(jìng)賽創(chuàng)新工程，加強(qiáng)源頭參與，認(rèn)真履行指責(zé)，依法做好維權(quán)工作，為全面完成公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作而努力奮斗。

記錄員工作總結(jié)（共8篇）

主控室記錄員工作總結(jié)

運(yùn)動(dòng)會(huì)記錄員工作總結(jié)

籃球記錄員工作總結(jié)

批次記錄員工作總結(jié)（共13篇）

第三篇：銷售人員工作總結(jié)

為期兩個(gè)星期的銷售實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，我在這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。此刻我就對(duì)這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)做一個(gè)工作小結(jié)。但接到企業(yè)實(shí)訓(xùn)的消息時(shí)候，第一感覺(jué)是讓人興奮的，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)在校學(xué)生來(lái)說(shuō)，第一次以班級(jí)為單位進(jìn)入的企業(yè)參加真真正正的工作實(shí)訓(xùn)，真正接觸社會(huì)上的工作，真正與客戶打交道，實(shí)屬不容易，機(jī)會(huì)難得。

為了能夠更好地適應(yīng)外面、社會(huì)上的工作，在出去實(shí)訓(xùn)的時(shí)候，在學(xué)校參加了一個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)，雖然這個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)沒(méi)有涉及多少工作技巧，工作要求，可是卻培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事，這次的培訓(xùn)讓我們迅速組建成一個(gè)個(gè)小組，體現(xiàn)出了我們小組里的空前團(tuán)結(jié)、班級(jí)同學(xué)們的反應(yīng)本事和應(yīng)急本事。

僅用一個(gè)晚上和一個(gè)上午的時(shí)間，我們?cè)诮處熀推髽I(yè)的負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)和安排下，我們就迅速做好了分組、各個(gè)賣場(chǎng)的人員安排和進(jìn)入賣場(chǎng)工作的前期工作。接下來(lái)的就是正式進(jìn)入到工作崗位，開(kāi)始為期兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)主要部分工作。

經(jīng)安排，我被分配到廣西大學(xué)附近的國(guó)美電器賣點(diǎn)。在那里我們將進(jìn)行為期七天的工作，我們的工作是為了保證tcl公司這次的購(gòu)機(jī)簽售活動(dòng)能夠圓滿成功，我們負(fù)責(zé)協(xié)助西大賣場(chǎng)幫忙西大附近的居民了解這次的活動(dòng)，并且引領(lǐng)他們到西大國(guó)美專賣店購(gòu)機(jī)，參加這次活動(dòng)。

在這次工作中，我們的具體工作就是到西大國(guó)美專賣店附近發(fā)傳單、貼海報(bào)、設(shè)咨詢臺(tái)為客戶講解和攔截客戶。

在這幾天的工作中，讓我明白了實(shí)際的工作中和在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)有如此大的差距，很多理論知識(shí)只是一個(gè)基礎(chǔ)，現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)中需要的理論知識(shí)卻很少。在現(xiàn)實(shí)的工作中，除了理論知識(shí)，更多的是需要實(shí)踐本事和技巧，如：如何講解，用怎樣樣的詞語(yǔ)、語(yǔ)氣和顧客講解、溝通;怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解，如何對(duì)待路人的眼神和語(yǔ)言等。

在這個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我學(xué)會(huì)了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求，如何把這次活動(dòng)的目的傳達(dá)給消費(fèi)者以及適應(yīng)社會(huì)的一些本事，對(duì)這次的活動(dòng)流程有了一個(gè)比較詳細(xì)的了解，對(duì)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)有更近一步的了解。當(dāng)然，這次實(shí)訓(xùn)也讓自己對(duì)學(xué)到的理論知識(shí)有了一個(gè)時(shí)間認(rèn)證，不再是以前盲目的以為跟著理論走，死記硬背，懂得如何運(yùn)用理論結(jié)合實(shí)際，理論和實(shí)際相結(jié)合。

這次的實(shí)訓(xùn)，讓我對(duì)自己本專業(yè)有更進(jìn)一步的了解，為自己以后真正參加工作做好準(zhǔn)備，能夠指導(dǎo)自己接下來(lái)的學(xué)習(xí)和生活，讓自己不再盲目地學(xué)習(xí)和探索。

第四篇：銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作總結(jié)演講范文

大家好！一踏上這個(gè)演講臺(tái)，我就忍不住有些激動(dòng)。因?yàn)榫驮谝荒昵?，我就是在這個(gè)演講臺(tái)上，在分行新的用工機(jī)制的召喚下，暢談參加競(jìng)聘的理由，放飛獻(xiàn)身某某的理想，由一名客戶經(jīng)理競(jìng)聘為營(yíng)業(yè)部某行主任。而如今，歲月輪回，我又由營(yíng)業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個(gè)成功者的身份，還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里，但無(wú)論成功還是失敗，我都想對(duì)自己某行一年來(lái)的營(yíng)銷工作做一總結(jié)。一年來(lái)的營(yíng)銷甘苦使我總結(jié)出來(lái)四個(gè)字，那就是“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”。

所謂“誠(chéng)”，就是要講誠(chéng)信。誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。

XX年3月，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣某化工廠的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相識(shí)。初次見(jiàn)面，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營(yíng)紅紅火火，發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。一個(gè)念頭立刻從我的腦海里閃過(guò)：“如果這家企業(yè)能夠在我們某某開(kāi)戶肯定能帶來(lái)一系列可觀的效益?！钡诙?，我便來(lái)到這家企業(yè)，登門(mén)拜訪了這位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)朋友。人家知道了我的來(lái)意后，一方面對(duì)我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時(shí)對(duì)開(kāi)展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情，因?yàn)樗麄冮L(zhǎng)期在商業(yè)銀行開(kāi)戶，對(duì)某某知之甚少。第一次上門(mén)公關(guān)多少有點(diǎn)令人沮喪，但我卻沒(méi)有因此失去信心，因?yàn)槿思覍?duì)我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實(shí)對(duì)某某不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門(mén)”，介紹介紹某某業(yè)務(wù)，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財(cái)務(wù)科的熟客，以致他們開(kāi)玩笑說(shuō)我不像是銀行的員工，倒像是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷員。一次，在“串門(mén)”的時(shí)候，我無(wú)意間聽(tīng)說(shuō)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬(wàn)元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個(gè)月，企業(yè)的流動(dòng)資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是，我主動(dòng)找到財(cái)務(wù)科長(zhǎng)，提出了由我一試的請(qǐng)求。

在接下來(lái)的一個(gè)月里，我利用休假時(shí)間，頂酷暑，冒高溫，三下南大港，借助多方關(guān)系，終于使這筆款項(xiàng)以現(xiàn)金方式收回。在收到款項(xiàng)的那一天，這位財(cái)務(wù)科長(zhǎng)高興地說(shuō)了兩個(gè)想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來(lái)了；真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像朋友一樣如此真誠(chéng)熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來(lái)發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動(dòng)將基本結(jié)算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額100萬(wàn)元，月均結(jié)算量達(dá)300萬(wàn)元。

所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。今年1月，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個(gè)體戶生意十分興隆，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購(gòu)貨方之間沒(méi)有達(dá)成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此，我從這條信息入手，帶著朋友多次深入該村，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù)，終于使他們認(rèn)識(shí)到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢(shì)，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬(wàn)元款項(xiàng)一次性存入我分理處，打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn)。

所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微。工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。今年“非典”期間，我發(fā)現(xiàn)來(lái)分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮，如果這種習(xí)慣成為一種趨勢(shì)，那么商家在這段時(shí)期對(duì)于鋼崩的需求肯定會(huì)大大增加，這說(shuō)不定會(huì)為我們的增存提供潛在的商機(jī)?！庇谑悄嵌螘r(shí)間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲(chǔ)備，果然，在隨后的一次營(yíng)銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側(cè)是一家大型商廈，是各家銀行必爭(zhēng)之地，由于在工行開(kāi)戶，在分理處是零存款。為能在市場(chǎng)中分得一杯羹。在非典時(shí)期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻，我們送零幣上門(mén)，緩解了商廈找零錢(qián)難的壓力，讓商廈老總很受感動(dòng)，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來(lái)存款50萬(wàn)元，從此后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬(wàn)元左右，實(shí)實(shí)在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機(jī)。

所謂“新”，就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式。營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營(yíng)銷中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較，要與客戶的特點(diǎn)相結(jié)，與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結(jié)合，與分理處的特點(diǎn)相結(jié)合，改變了過(guò)去粗放式的宣傳營(yíng)銷模式，創(chuàng)造了一種“以理財(cái)方式進(jìn)行宣傳營(yíng)銷”的新思路，如我們針對(duì)“兩節(jié)”期間學(xué)生放假、長(zhǎng)輩給孩子壓歲錢(qián)的有利時(shí)機(jī)，大力營(yíng)銷羊年生肖卡；針對(duì)春節(jié)期間股市休市、一部分股民不愿持股過(guò)節(jié)的有利時(shí)機(jī)，大力營(yíng)銷7天期通知存款；針對(duì)國(guó)債發(fā)售的有利時(shí)機(jī)，大力營(yíng)銷教育儲(chǔ)蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳，那么你就用理財(cái)?shù)姆绞絹?lái)宣傳”已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財(cái)，極大地帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。

一年來(lái)，在我的帶領(lǐng)下，分理處存款由往年的年均增長(zhǎng)400萬(wàn)發(fā)展到當(dāng)年新增1500萬(wàn)，我個(gè)人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬(wàn)元，占整個(gè)分理處新增存款的50%。然而，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾，一年來(lái)連續(xù)忙碌的營(yíng)銷使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，在此次分行新一輪的競(jìng)聘中，由于綜合業(yè)務(wù)知識(shí)不過(guò)硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結(jié)果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說(shuō)：“某人，我們真恨你啊！”是啊，我也恨自己不爭(zhēng)氣。某某是無(wú)情的，在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)中，某某需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的復(fù)合型人才，如果不能緊跟時(shí)代的步伐，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，某某又是有情的，只要我臥薪嘗膽，奮發(fā)向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺(tái)！

第五篇：業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

進(jìn)入xx已經(jīng)將近一年的時(shí)間，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的鍛煉學(xué)習(xí)，讓我對(duì)船運(yùn)這個(gè)行業(yè)有了更深的了解，不管是在技術(shù)上還是在人際交流溝通上都有了相應(yīng)的提高、在xx領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在這一年的時(shí)間里取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中，積極地完成了各位領(lǐng)導(dǎo)師傅分配給我的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將有關(guān)本年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一、年度工作情況

1、熟悉了解單位各項(xiàng)規(guī)章制度。為了更快更好地融入xx這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了單位的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入xx這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以單位的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉項(xiàng)目流程。作為項(xiàng)目經(jīng)理助理，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開(kāi)展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門(mén)和現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)船運(yùn)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對(duì)船運(yùn)項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行了解，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。

3、與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)xx項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，離不開(kāi)單位各相關(guān)職能部門(mén)的參與和努力，在xx的各位領(lǐng)導(dǎo)各位師傅的大力支持和關(guān)心下，多次參與各相關(guān)職能部門(mén)的項(xiàng)目協(xié)調(diào)，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行。

二、存在的不足

1、缺乏溝通，不能充分利用資源，在xx的過(guò)程中，由于對(duì)專業(yè)技術(shù)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)單位這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計(jì)劃性，在工作過(guò)程中，特別是xx項(xiàng)目的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)xx以及其它相關(guān)專業(yè)知識(shí)比較缺乏，認(rèn)識(shí)不夠，語(yǔ)言上也不是特別有優(yōu)勢(shì)，在和船員溝通上也限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用單位資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。

三、改進(jìn)措施

1、派工單項(xiàng)目管理，派工單項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開(kāi)他，項(xiàng)目管理就無(wú)從談起，派工單是項(xiàng)目開(kāi)展的依據(jù)。熟悉派工單。并對(duì)其進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對(duì)派工單的關(guān)鍵項(xiàng)目、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。樹(shù)立強(qiáng)烈的危險(xiǎn)意識(shí)。在派工單面前，雙方的地位是平等的。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時(shí)，首先想到要遵守派工單，對(duì)采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題要有充分估計(jì)。當(dāng)然對(duì)于追加的工程要有船東的確認(rèn)，才能進(jìn)行下一步。

2、客戶信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化，項(xiàng)目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門(mén)的多方面工作，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件。客戶的要求是我們工作的目標(biāo)和準(zhǔn)則，在以后的工程里，要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門(mén)，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。

3、進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，工程部做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好預(yù)案，然后制定一整套制度來(lái)計(jì)劃，以提高工作效率，加快工程進(jìn)度，更好更快的完成每項(xiàng)工程。

總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，這一年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項(xiàng)目，是作為主管人員應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中，我將認(rèn)真執(zhí)行單位的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望單位領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的力量。