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        產(chǎn)品線經(jīng)理工作總結(jié)及規(guī)劃(合集)

        發(fā)布時間:2024-03-18 00:07:50

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        • 文檔分類:工作總結(jié)
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        第一篇:技術(shù)經(jīng)理工作總結(jié)

        本人于7月畢業(yè)于河北工程大學(xué)電廠熱能與動力工程專業(yè),同年同月進入天津藍巢電力檢修有限公司,時至今日,已達十一年之久?;仨^去十一年的工作歷程,收獲頗豐,我參與的工程是火電廠檢修工程,每個工程對我來說都是一次全新的鍛煉,都是一次經(jīng)驗的積累。在這五年中,我已從一個涉世未深的大學(xué)生成長為一名合格的自豪的人。崗位從班組的技術(shù)員一直做到檢修項目經(jīng)理崗位。

        8月至20xx年7月,我被公司分派到鍋爐檢修處風(fēng)機班任實習(xí)技術(shù)員,從基層做起,深入檢修現(xiàn)場,實際動手參與設(shè)備的檢修工作。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的熱情幫帶下,在較短的時間里,我的業(yè)務(wù)知識和工作能力都有很大的進步。在此期間我參與設(shè)備檢修的過程驗收、修后的整體驗收及檢修記錄整理,得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的肯定。

        8月至20xx年5月,我被公司正式任命為風(fēng)機班的技術(shù)員,主要負責(zé)發(fā)電廠風(fēng)機檢修的質(zhì)量驗收工作。在工作中,我仔細閱讀作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備參數(shù)、圖紙等,詳細了解設(shè)備的'檢修工序和驗收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),在檢修過程中做好過程監(jiān)督,杜絕返工情況發(fā)生,避免人工浪費。每天我都堅持寫施工日志,認真記錄當(dāng)天發(fā)生的有關(guān)工程上的事件,對于工程上發(fā)生的自己不能解決的問題,及時向主管專工匯報。我不怕苦、不怕累,積極配合主管專工,努力完成其交辦的各項任務(wù)。

        20xx年5月至20xx年12月,在我擔(dān)任鍋爐專業(yè)專工期間,參與發(fā)電廠鍋爐大小修共12次,主要負責(zé)制定了大小修進度計劃、制定質(zhì)量目標(biāo)、編制施工方案、建立設(shè)備臺賬、收集和整理檢修記錄等工作。負責(zé)編制和執(zhí)行反事故措施和安全技術(shù)措施。特別是大修后匯總大修記錄編寫了詳盡準(zhǔn)確的大修總結(jié),為設(shè)備管理、技術(shù)管理方面做出突出貢獻。由于工作突出我被公司指定為鍋爐專業(yè)的負責(zé)人,獨立負責(zé)鍋爐檢修的組織和施工。在時間緊、任務(wù)重,缺少廠家有關(guān)資料的情況下,憑自己的工作經(jīng)驗及所學(xué)知識,完成了電廠鍋爐系統(tǒng)的多次大小修工作。堅持每天到工程現(xiàn)場跟蹤鍋爐檢修的施工,及時發(fā)現(xiàn)了一些問題并下達整改指令,制定詳細的檢修規(guī)程,確保了鍋爐檢修工作的圓滿完成。

        20xx年1月至20xx年12月,我被公司任命為鍋爐檢修處的副主任,主抓檢修處里的質(zhì)量管理和人員培訓(xùn)工作。在此期間,我全面負責(zé)單個項目鍋爐檢修施工工作。從人員的組織、機具的準(zhǔn)備、施工資料的準(zhǔn)備,到檢修項目施工計劃的審核、施工方案的批準(zhǔn)、施工安全和質(zhì)量的過程監(jiān)督、質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)全權(quán)負責(zé)。在施工過程中我狠抓現(xiàn)場的安全管理和質(zhì)量管理,建立健全的質(zhì)量體系,使每一個質(zhì)量體系人員都發(fā)揮其應(yīng)有的作用,做好內(nèi)部的三級驗收制度,責(zé)任分工明確,使每一級的驗收都切實執(zhí)行,落實到個人,驗收簽字,保證每一級的驗收都嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行,確保整體的檢修質(zhì)量。在我負責(zé)的鍋爐檢修中,多次受到業(yè)主的好評,也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認可。

        20xx年1月至20xx年7月,我被公司正式任命為鍋爐檢修處主任,全面主持鍋爐檢修處的管理工作。檢修處的日常管理。在一年半的主任工作期間,我結(jié)合電廠檢修的實際情況,在安全管理、績效考核、職工情緒、責(zé)權(quán)利統(tǒng)一、前瞻性、系統(tǒng)性管理、原材料管理、班組建設(shè)提出了自己的管理思路,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的很高評價。也是因為我對檢修處管理工作的參與,讓檢修處各項管理有了一個新的提高。

        20xx年8月至今,我被調(diào)到檢修事業(yè)部,擔(dān)任檢修項目經(jīng)理職務(wù)。代表公司負責(zé)檢修項目的組織、協(xié)調(diào)、經(jīng)營管理工作。擔(dān)任檢修項目經(jīng)理以來,共獨立組織過火電廠600wm機組大修2次,300wm機組小修2次。在項目上抓安全、質(zhì)量、進度、文明施工和經(jīng)營管理工作。其中的兩次機組大修都得到了業(yè)主的一致好評。

        理論水平學(xué)習(xí)方面。實踐需要理論指導(dǎo),只有理論成立才有實踐的可能,工作后,我時刻意識到自己知識的還不夠,電廠是生產(chǎn)一線,各個環(huán)節(jié)充滿著技術(shù)含量。為了使得自己能較透徹掌握自己崗位的技術(shù)原理,提高自己的技術(shù)水平,多年來我堅持持續(xù)不斷的自學(xué),閱讀了大量專業(yè)著作,包括各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及手冊、技術(shù)問答、管理類等等書籍。不僅熟悉常規(guī)火力發(fā)電廠機、爐、電、化、輸煤等專業(yè)知識,而且完全靠自學(xué)也對燃氣輪機組、垃圾焚燒爐有一定程度的了解。使一個原來只知道自己本專業(yè)知識的人靠不斷的持續(xù)再學(xué)習(xí)從而能達到電廠各個專業(yè)知識都有所了解的人,具備了一個工程師應(yīng)有的專業(yè)技能。

        回顧這幾年來的工作經(jīng)歷,雖然自己付出了很多,甚至為了自己事業(yè),犧牲了與家人的團聚,在遺憾外,也倍感安慰。因為自己的付出也得到了應(yīng)有的回報,在這幾年的專業(yè)技術(shù)工作中,用自己的所學(xué)在電廠的生產(chǎn)實踐中作了很多工作,為自己供職的單位解決了一些技術(shù)問題,具備了一定的技術(shù)工作能力。但學(xué)無止境,我將繼續(xù)堅持再學(xué)習(xí),爭取成長為一名更優(yōu)秀的工程技術(shù)人員。

        第二篇:經(jīng)理試用期工作總結(jié)

        我進入xx公司銷售部也將近半年。在銷售部綜合點,主要負責(zé)營銷策劃方面的。

        這些主要包括:

        1、深入銷售第一線,在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求,把握客戶的心理動態(tài),找出客戶最關(guān)心的問題。

        2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告,把握競爭樓盤的動向,了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。

        3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動,吸取別人成功的經(jīng)驗,以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。

        4、與策劃公司對接,對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考,同時把銷售部的意見與策劃公司溝通,力圖將宣傳推廣做得更加切合公司的銷售部署,更加實際,更加有效。

        5、參加公司的各種促銷活動,組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳,協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。

        6、根據(jù)實際情況,對重要問題多想辦法,多出主意,盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考,做好營銷人員的參謀策劃。

        7、參加每周銷售部主管例會,將周銷售情況整理好,發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)。

        8、指導(dǎo)各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調(diào)查報告,讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關(guān)情況,了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調(diào)報告,以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。

        9、學(xué)習(xí)銷售部綜合點人員應(yīng)該了解的`基本的房地產(chǎn)銷售知識和程序,方法。

        10、處理銷售部有關(guān)營銷策劃方面的事務(wù)等。

        近半年的中,我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識,通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗還是相對欠缺的,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,在新的一年里,我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實踐,在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度,為公司多做貢獻。

        第三篇:研發(fā)部經(jīng)理工作總結(jié)

        一、20xx年部門主要工作職責(zé)執(zhí)行情況

        客觀公正地總本部門主要工作職責(zé)的執(zhí)行和完成情況,盡量以數(shù)據(jù)和事實進行說明

        1、新產(chǎn)品線開發(fā)

        從xx年11月份以來,已經(jīng)完成如下新產(chǎn)品方案開發(fā):

        1)akb1鍵盤,有線,無線。

        2)akb5712超薄藍牙鍵盤

        3)apa168吸盤支架

        4)觸控筆夾,及耳機線夾。

        5)apa178合形器

        6)rcr14,13讀卡器

        7)改進老款鼠標(biāo),提升直通率。

        在開模中及待開模,改模的產(chǎn)品:

        1)蘋果風(fēng)格鍵盤三款,待開模。

        2)akb5713,akb5714,兩款鍵盤,在開模中。

        3)dtp51―xs三合一手寫板要改模。

        4)水舞音箱,圓形,及方形,待采購找模廠開模。

        5)蘋果線殼,線sr,待開模。

        6)抄外形usbhub,在開模中。

        還在進行中的產(chǎn)品:

        1)陳學(xué)明的,k5,k2鍵盤,易隆觸摸tochkb。

        2)梁云的,兩款游戲鼠標(biāo),一個散熱墊,

        3)譚偉文的,微軟鼠標(biāo),小白鼠標(biāo),簡潔合金耳機兩款,空心鼠標(biāo),剛琴鍵盤。

        4)李小軍的,三款移動電源,索尼鼠標(biāo),圓形鼠標(biāo),藍牙小音箱。

        2、原有產(chǎn)品線完善

        1)將2、4g鍵盤鼠標(biāo)pcb工藝由封裝貼片工藝改為邦定工藝,極大地降低了產(chǎn)品的電子成本,從而提升了產(chǎn)品的市場競爭力;

        2)將2、4g鍵盤鼠標(biāo)展盟方案改松汗模塊方案,再次降低了產(chǎn)品的電子成本

        3、新產(chǎn)品開發(fā)流程建設(shè)

        在嚴(yán)格執(zhí)行原有新產(chǎn)品開發(fā)流程文件的基礎(chǔ)上,針對原有流程操作中存在的問題,對新產(chǎn)品開發(fā)流程作了如下的改善措施:

        1)初步完成研發(fā)部內(nèi)部項目組式開發(fā)流程建設(shè),、構(gòu)工程師、電子工程師協(xié)同開發(fā),充分發(fā)會項目組成員的積極性和創(chuàng)造性,降低新產(chǎn)品技術(shù)風(fēng)險,縮短了新產(chǎn)品開發(fā)周期;

        2)在產(chǎn)品開發(fā)階段初步導(dǎo)入成本核算機制控制單個電子器件及整機成本,最大限度的降低產(chǎn)品成本來提升產(chǎn)品競爭力

        4、研發(fā)團隊建設(shè)及部門文化建設(shè)

        1)通過定期的內(nèi)部工作會議(每周五)了解各個項目組在工作中的出現(xiàn)問題并及時解決,有效的提高了團隊的工作效率

        2)通過定期舉辦各種活動,豐富員工的業(yè)余生活,增強了團隊各成員之間的默契和同事之情從而大大提高了彼此的溝能協(xié)調(diào)的主動性。

        3)通過定期舉辦各種活動,豐富員工的業(yè)余生活,增強了團隊各成員之間的默契和同事之情從而大大提高了彼此的溝能協(xié)調(diào)的主動性。

        二、20xx年部門主要工作業(yè)績

        客觀公正地反映本部門本年度的主要工作業(yè)績,盡量以數(shù)據(jù)和事實進行說明

        1、產(chǎn)品的開發(fā)

        1)新增加kb,藍牙kb,ipad周邊,吸盤支架,合形器,讀卡器極大豐富了現(xiàn)有產(chǎn)品線;

        2)在原有的2、4g鍵盤鼠標(biāo)系列的基礎(chǔ)上,新增加了2款外觀新穎的鍵盤,從而增加了客戶的可選性;

        3)變更了舊的2、4g鍵盤鼠標(biāo)pcb封裝貼片工藝改為邦定工藝dice方案,此方案將大幅度的降低產(chǎn)品的電子成本,提升產(chǎn)品的市場競爭能力

        2、研發(fā)部內(nèi)部項目組工作模式的`建立

        在研發(fā)部內(nèi)部項目組產(chǎn)品開發(fā)模式的建立,全面提升項目組成員在工作中的積極性,創(chuàng)造性,默契感以及信息溝通的流暢性,這將有效的提高工作效率,降低犯錯率以及可以加快新產(chǎn)品的開發(fā)速度

        3、導(dǎo)入成本核算機制

        在研發(fā)的初期就導(dǎo)入成本核算機制將使公司可以從源頭控制電子成本,以最具競爭力的價格進入市場。

        三、20xx年部門工作難點、不足分析和改善措施

        客觀公正地檢討部門本年度工作中的不足,并提出下階段的改善措施。

        1、新產(chǎn)品開發(fā)流程缺乏系統(tǒng)性的新產(chǎn)品設(shè)計審查標(biāo)準(zhǔn)及審查制度,品質(zhì)介入新產(chǎn)品開發(fā)過程的時間點太遲,造成部分設(shè)計缺陷未能在開發(fā)初期鑒別出來,并被帶入到試產(chǎn)、量產(chǎn)階段,影響到新產(chǎn)品開發(fā)速度,加大了產(chǎn)品的質(zhì)量風(fēng)險。

        改善措施:建議建立系統(tǒng)化的新產(chǎn)品設(shè)計審查標(biāo)準(zhǔn)及審查制度,在技術(shù)系統(tǒng)內(nèi)部,推動全流程的項目組式新產(chǎn)品開發(fā)流程,集中研發(fā)部、工程部(20xx年增加其部門)、品質(zhì)部的優(yōu)勢資源協(xié)同開發(fā),將新產(chǎn)品設(shè)計缺陷消滅在產(chǎn)品開發(fā)初期,降低新產(chǎn)品技術(shù)風(fēng)險,縮短新產(chǎn)品從概念設(shè)計到量產(chǎn)的時間。

        2、新產(chǎn)品從想法到確立外形,時間太長,影響開發(fā)時間。

        改善措施:增加id工程人員,規(guī)定每月出一定量產(chǎn)品外形,并做市場調(diào)查對比報告,與副總確立最終外形。

        3、新產(chǎn)品構(gòu)畫好,確認在哪一家開模時間過慢,影響開發(fā)時間。

        改善措施:采購加強這一塊,要么威立達明年,增加模房部門。

        4、因為招聘難度較大,研發(fā)工業(yè)設(shè)計師團隊建設(shè),滯后于公司的的發(fā)展需求,人力比較缺乏,已經(jīng)在一定程度影響到新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā);

        改善措施:希望在20xx年,公司能夠加大工業(yè)設(shè)計師團隊招聘力度,同時,研發(fā)部也會加強此崗位的培訓(xùn),盡快提升工業(yè)設(shè)計師團隊的規(guī)模及實力。

        第四篇:銷售經(jīng)理工作總結(jié)與計劃

        本人自入職以來,擔(dān)任銷售經(jīng)理一職,在過去的一年中,通過自身的努力和團隊的協(xié)作,完成了公司制定的銷售目標(biāo),現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

        一、工作總結(jié)

        1、銷售目標(biāo)的完成情況:

        在過去的一年中,公司的銷售目標(biāo)是增加銷售額20%,完成率為120%,我們的銷售額達到了150%。其中,我負責(zé)的區(qū)域的銷售額增長了25%。

        2、銷售業(yè)績的提升:

        我?guī)ьI(lǐng)團隊開展了一系列的銷售活動,包括市場調(diào)研、客戶拜訪、銷售培訓(xùn)等。通過這些活動,我們增加了新客戶的數(shù)量,并且維護了老客戶的關(guān)系,提高了客戶滿意度。同時,我們還開發(fā)了一些新產(chǎn)品,并成功地推廣了這些產(chǎn)品,增加了銷售額。

        3、銷售團隊的建設(shè):

        我通過建立完善的銷售流程和培訓(xùn)機制,提高了團隊成員的銷售能力和業(yè)績。同時,我也關(guān)注了團隊成員的工作情況和心理健康,提高了團隊的凝聚力和士氣。

        二、工作計劃

        1、制定銷售計劃:

        根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求,我將制定下一年的.銷售計劃,包括銷售目標(biāo)、銷售策略、銷售預(yù)算等。同時,我也將考慮到市場的變化和競爭情況,制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。

        2、加強客戶關(guān)系維護:

        我將繼續(xù)關(guān)注客戶的需求和反饋,及時處理客戶的投訴和問題,提高客戶滿意度。同時,我也將加強客戶的溝通和合作,開發(fā)新的銷售機會。

        3、培訓(xùn)和激勵銷售團隊:

        我將繼續(xù)關(guān)注團隊成員的能力和業(yè)績,制定相應(yīng)的培訓(xùn)和激勵計劃,提高團隊的銷售能力和業(yè)績。同時,我也將加強團隊的協(xié)作和溝通,提高團隊的凝聚力和士氣。

        以上是本人的工作總結(jié)和計劃,希望得到領(lǐng)導(dǎo)的認可和支持。如果有任何問題或建議,請隨時與我聯(lián)系。

        第五篇:個人年終工作總結(jié)及計劃

        轉(zhuǎn)眼間,20xx年已成為過去成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋偁?。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒,但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場,競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上千家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家切身的感受到了市場的殘酷成都,坐以只能待毖??偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

        一、任務(wù)完成情況

        今年實際完成銷售量為xxx萬,其中一車間球閥xxx萬,蝶閥xxx,其他xxx萬,基本完成了今年初既定的目標(biāo)。

        球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。

        總的說來是銷售量正常,OEM增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達”品牌增長也不理想。

        二、客戶反映較多的情況

        對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

        1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,xxx客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。

        2、細節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。

        3、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

        4、運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xxx、xxx、xx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。

        5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,xx、xxX等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

        6、報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

        三、銷售中的問題

        經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。

        1、人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。

        2、組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

        3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。

        4、統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

        5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。

        6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

        7、部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

        以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

        四、關(guān)于公司管理的想法

        我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。

        “管理出效益”,這個準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。

        過程決定結(jié)果,細節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面:

        1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責(zé)人匯報工作,報告進展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展?fàn)顩r,給予工作上指導(dǎo)

        2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻計獻策,并相互溝通。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計劃,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要

        3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計劃,要否調(diào)整,并布置下一段時期的工作任務(wù)

        4)公平激勵建立一只和諧的團隊,調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個人看法,我認為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,認可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。

        另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。

        以上只是個人之見,不一定都對,但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。

        五、明年工作計劃

        (一)銷售目標(biāo)

        初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,其中一車間蝶閥為xx萬左右,球閥xxx萬左右,其他xx萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際,綜合各方面條件和意見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

        (二)銷售策略

        思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一定時間后,可以檢查是否達到了預(yù)期目的,方向是否正確,可以做階段性的.調(diào)整,

        1、辦事處為重點,大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,重點推廣“xx”品牌。長遠看來,我們最后依靠的對象是在“xx”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,20xx年要有一個合理的價格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),特別是那些推廣xx品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護,給他們周到的服務(wù),這樣他們才能盡力為xx推廣。

        2、售部安排專人負責(zé)辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得xx很重視他們,而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任。

        3、擴展銷售途徑,嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低,通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化,微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險,但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

        4、強化服務(wù)理念,服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)

        5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?,F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細,太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。

        (三)銷售部管理

        1、人員安排

        a)一人負責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,車間貨物跟單,發(fā)貨,并做好銷售統(tǒng)計報表。

        b)一人負責(zé)對外采購,外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬,并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計,第一時間明確應(yīng)收賬款。

        c)一人負責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知,了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。

        d)一人負責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,包括包裝尺寸、嘜頭等問題。

        e)專人負責(zé)客戶接待,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。

        f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價,處理銷售中產(chǎn)生的問題。

        2、績效考核銷售部是一支團隊,每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績來考核成員,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?,因為我們還要負責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面:

        a)出勤率銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),公司在此方面要堅決,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)奸,助長這種陋習(xí)。

        b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,以此作為考核內(nèi)容,可以促進員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。

        c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,沒有積極的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識,再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,相反會成為害群之馬。

        3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑,也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

        4、安裝專業(yè)報價軟件,提高報價效率,儲存報價結(jié)果,方便以后查找。

        以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,不夠完整,也不夠成熟,最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

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