千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《門(mén)診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士述職報(bào)告(合集)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《門(mén)診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士述職報(bào)告(合集)》。
第一篇：門(mén)診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士述職報(bào)告
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：
大家好！
我從20xx年9月份進(jìn)入xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院護(hù)理工作以來(lái)，在同事們的幫忙下，很快熟悉了醫(yī)院壞境，使自己迅速進(jìn)入主角，投入到自己的護(hù)理工作崗位上。在注射室的護(hù)理工作的這段時(shí)間里，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握基本操作技術(shù)和護(hù)理工作流程。始終堅(jiān)持以病“人為中心”的服務(wù)理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職護(hù)理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和臨床技能，將專(zhuān)業(yè)知識(shí)與臨床操作相結(jié)合。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”原則。每周一次政治學(xué)習(xí)，提高醫(yī)護(hù)人員的道德內(nèi)涵和精神素養(yǎng)。在業(yè)余時(shí)間內(nèi)我們還進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。
九月份我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了護(hù)理文文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，在十月份我和醫(yī)院的同事還進(jìn)行了居民健康檔案的整理和裝檔。此外我們還在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下用心打掃衛(wèi)生，整理院內(nèi)壞境。
當(dāng)然在我的護(hù)理工作中仍有不足之處，需要進(jìn)一步熟練護(hù)理技術(shù)，護(hù)理工作要更加認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待病人要面帶微笑，學(xué)會(huì)換位思考，端正護(hù)理工作態(tài)度，我期望透過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)，同時(shí)也得到各位領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。
我覺(jué)得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后護(hù)理工作中，我將加倍努力，為醫(yī)院的跨越式發(fā)展奉獻(xiàn)力量。
今年又是個(gè)性的一年我們既要準(zhǔn)備等級(jí)醫(yī)院的評(píng)審護(hù)理工作又要進(jìn)行年終考核，所以在接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)更加努力做好每一項(xiàng)護(hù)理工作。
第二篇：醫(yī)院開(kāi)展導(dǎo)醫(yī)活動(dòng)工作總結(jié)
醫(yī)院開(kāi)展導(dǎo)醫(yī)活動(dòng)工作總結(jié)范文
本院擴(kuò)建及專(zhuān)業(yè)診室細(xì)化后，門(mén)診接診量逐年上升，就醫(yī)流程發(fā)生了變化，給病人就醫(yī)帶來(lái)了諸多不便。鑒于此種情況，本院增設(shè)了導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺(tái)，由專(zhuān)職導(dǎo)醫(yī)員進(jìn)行疏導(dǎo)。每年七八月是門(mén)診高峰期，為了給病人提供更快捷、方便的服務(wù)，也為了打擊“醫(yī)托”的猖狂活動(dòng)，保護(hù)患者利益，醫(yī)院黨工團(tuán)組織人員義務(wù)導(dǎo)醫(yī)，今年行政團(tuán)支部積極響應(yīng)，安排了兩輪義務(wù)導(dǎo)醫(yī)。時(shí)間安排在每天上午8點(diǎn)半到11點(diǎn)，我們每個(gè)團(tuán)員都積極參加義務(wù)服務(wù)，門(mén)診就診秩序得到改善，提高了就診質(zhì)量，受到了患者的'好評(píng)。
每天一大早，都有一位支部成員放下手頭的工作，身著潔白工作服，佩著醒目的“導(dǎo)醫(yī)”胸牌出現(xiàn)在門(mén)診大廳病人面前。他們面帶微笑，及時(shí)耐心地解答病人的疑問(wèn)，幫助患者找到就診的科室。由于就診對(duì)象不了解醫(yī)院環(huán)境經(jīng)常出現(xiàn)盲目尋找診室、醫(yī)生等現(xiàn)象，個(gè)別加之醫(yī)托干擾，造成了就診秩序混亂。我們?cè)谝粯遣∪嗣芗庍M(jìn)行疏導(dǎo)，使病人分流，及時(shí)就醫(yī)。由于科室臨時(shí)工作安排變動(dòng)，個(gè)別團(tuán)員設(shè)法解決了工作沖突，把導(dǎo)醫(yī)工作放在首位，利用中午休息時(shí)間完成本職工作；還有團(tuán)員克服自身身體困難，堅(jiān)持到最后一刻。大家的目的只有一個(gè)：讓患者更快更滿意地完成門(mén)診就醫(yī)。
針對(duì)導(dǎo)醫(yī)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和成員反饋，丁書(shū)記及時(shí)召集大家做了一次工作總結(jié)和規(guī)劃，具體地說(shuō)明導(dǎo)醫(yī)最佳位置、人流密集主要時(shí)間、以及工作重心等。同時(shí)成員間就患者詢(xún)問(wèn)最多的問(wèn)題和就診地點(diǎn)交換了意見(jiàn)，并統(tǒng)一了看法，一致認(rèn)為應(yīng)該對(duì)部分標(biāo)識(shí)不明或欠缺的診室加強(qiáng)引導(dǎo)。本次小會(huì)起到承上啟下的作用，讓團(tuán)員們了解了工作細(xì)節(jié)，調(diào)動(dòng)了服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了大家導(dǎo)醫(yī)的信心。
對(duì)本次導(dǎo)醫(yī)活動(dòng)，支部成員感慨頗多，總結(jié)有如下幾點(diǎn)：1）門(mén)診個(gè)別診室需要加強(qiáng)標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)患者；2）由于本院門(mén)診病人來(lái)自全省乃至全國(guó)各地，初次來(lái)看病有很多具體困難，我們醫(yī)務(wù)工作者要各盡所能，無(wú)論導(dǎo)醫(yī)還是醫(yī)生都應(yīng)該理解病人家長(zhǎng)的心情，細(xì)致地完成每天的服務(wù)工作；3）優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)能樹(shù)立良好的醫(yī)院形象，增加患者親切感，增強(qiáng)醫(yī)患溝通。
第三篇：門(mén)診導(dǎo)醫(yī)個(gè)人工作總結(jié)
門(mén)診導(dǎo)醫(yī)個(gè)人工作總結(jié)【篇1：導(dǎo)醫(yī)工作心得體會(huì)】
我在窗口
導(dǎo)醫(yī)，一個(gè)不被大家熟悉、了解、甚至忽略的工作，開(kāi)始我對(duì)它也有些茫然，覺(jué)得脫離
自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，站在那里機(jī)械地回答病人的咨詢(xún)，很沒(méi)有成就感，而且有些失落。工作了
一段時(shí)間才知道導(dǎo)醫(yī)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)大有學(xué)問(wèn)。 首先，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是醫(yī)院的窗口，從某種意義上說(shuō)，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的工作能折射出醫(yī)院的服務(wù)水
平和醫(yī)療質(zhì)量。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士和門(mén)診病人之間是一種護(hù)患關(guān)系，是在提供和接受護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，
自然形成的一種幫助與被幫助的人際關(guān)系。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士就扮演著為病人就診提供幫助的角色，
扮演好這個(gè)角色，可以引導(dǎo)病人得到正確及時(shí)的診治，減少金錢(qián)和時(shí)間上的浪費(fèi)；可以提高
醫(yī)生的工作效率；可以使門(mén)診科室與科室間的溝通更順暢；可以減少誤會(huì)和投訴以提高病人
滿意度；可以了解病人的需求，收集意見(jiàn)建議及時(shí)反饋，有利于醫(yī)院建設(shè)。另外，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士
不僅要對(duì)每位病人進(jìn)行導(dǎo)向、分診、護(hù)理觀察等首診工作，對(duì)老人、孕產(chǎn)婦、兒童等特殊患
者實(shí)施特需服務(wù)，還要隨時(shí)處理各種突發(fā)事件。這就要求導(dǎo)醫(yī)護(hù)士能恰如其分地回答各類(lèi)患
者的咨詢(xún)，語(yǔ)言清晰、措詞婉轉(zhuǎn)，能妥善處理醫(yī)患之間的矛盾，減少誤會(huì)，起到醫(yī)院與社會(huì)
之間的橋梁作用。
認(rèn)識(shí)到這些，我要求自己做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作，維護(hù)好就醫(yī)秩序，為患者營(yíng)造一個(gè)
安靜、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，有針對(duì)性的開(kāi)展健康宣教，向早孕的婦女宣傳產(chǎn)檢篩查的重
要性，向產(chǎn)后復(fù)查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等內(nèi)容，增強(qiáng)了患者對(duì)保健院的信任和認(rèn)可度。
通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)了導(dǎo)醫(yī)工作的幾大要素： 1.服裝整潔、語(yǔ)言規(guī)范、儀表端莊、面帶微笑、親切隨和有愛(ài)心。 2.具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通表達(dá)能力和心理素質(zhì)，敏銳的觀
察力和應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心，熟知醫(yī)院科室布局、聯(lián)系電話、專(zhuān)家出診情況，及時(shí)為患
者提供準(zhǔn)確信息。
3.以病人為中心，盡可能幫助病人排憂解難，不斷應(yīng)用和拓展護(hù)理人員的角色和功能。李長(zhǎng)英篇2：實(shí)習(xí)護(hù)士參與分診導(dǎo)醫(yī)工作的體會(huì) 實(shí)習(xí)護(hù)士參與分診導(dǎo)醫(yī)工作的體會(huì) 隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變及護(hù)理觀念的更新，以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)正在各醫(yī)院不斷深入
開(kāi)展。我院為一所集醫(yī)療，教學(xué)，科研任務(wù)繁重的三級(jí)甲等醫(yī)院，又是全國(guó)示范中醫(yī)院 。近
我科日門(mén)診量達(dá)到近400人，患者來(lái)院就診既希望能盡快確診及時(shí)治療，又希望得到相關(guān)的
服務(wù)，以縮短檢查及候診的時(shí)間。為了滿足患者及家屬的需求，經(jīng)醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)商定，已從
2010年下半年開(kāi)始，在婦產(chǎn)科門(mén)診設(shè)置導(dǎo)醫(yī)分診服務(wù)崗位，以滿足患者的需求，促進(jìn)醫(yī)療服
務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。我院婦產(chǎn)科門(mén)診護(hù)士編制不足，難以承擔(dān)全部導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，因此，醫(yī)院
給配制一名導(dǎo)醫(yī)，科室每天派一名實(shí)習(xí)護(hù)士參與分診導(dǎo)醫(yī)。經(jīng)過(guò)半年的探索，取得了一些成
功的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)總結(jié)如下。 1 實(shí)習(xí)護(hù)士參與分診導(dǎo)醫(yī)工作，滿足了患者就診的需求 患者患病來(lái)院就診，希望能盡快明確診斷并得到及時(shí)的治療，而在診治過(guò)程中，患者及
家屬要面對(duì)分診、掛號(hào)，各種相關(guān)的輔助檢查、劃價(jià)、交費(fèi)及取藥等，特別是第一次就診的
患者，環(huán)境的陌生，給患者增加了很大的難度，當(dāng)看到診室門(mén)上懸掛的醫(yī)生簡(jiǎn)歷及主治疾病
介紹，有中醫(yī)專(zhuān)家、西醫(yī)專(zhuān)家、平診號(hào)、正高級(jí)職稱(chēng)的、副高級(jí)職稱(chēng)的、他們更是無(wú)所適從。
患者只好到處探問(wèn)，有些疾病又難以啟齒，除加重心理負(fù)擔(dān)外，又耽誤患者時(shí)間。針對(duì)患者
的需求，我們?cè)诳剖议L(zhǎng)廊入口處設(shè)立分診崗，并從管理上給予保證，實(shí)習(xí)護(hù)士上崗前經(jīng)過(guò)護(hù) 理部對(duì)其進(jìn)行醫(yī)院規(guī)章制度及工作范圍，護(hù)士禮儀等的培訓(xùn)，科室護(hù)士長(zhǎng)對(duì)其導(dǎo)醫(yī)工作及時(shí)
給予指導(dǎo)，實(shí)習(xí)護(hù)士也將所掌握的醫(yī)學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，解除了患者及家屬的心理負(fù)擔(dān)，
方便了患者就醫(yī)，同時(shí)也使門(mén)診秩序得到了很大的改善，保證了一人一診制度，既保護(hù)了患
者的隱私，也使患者能得到更認(rèn)真的診治，深收歡迎。 2 實(shí)習(xí)護(hù)士參與導(dǎo)醫(yī)，緩解了護(hù)士人力不足，促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的提高［1］ 婦產(chǎn)科門(mén)診患者多，工作量大，整天川流不息。護(hù)士常年處于工作超負(fù)荷狀態(tài)，因而也
造成了護(hù)理隊(duì)伍的不穩(wěn)定。在新的服務(wù)觀念指導(dǎo)下，如果將導(dǎo)醫(yī)工作強(qiáng)加于護(hù)士，無(wú)法保證
落到實(shí)處，也影響某些正常的護(hù)理業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)護(hù)士參與導(dǎo)醫(yī)工作，有利地協(xié)助了護(hù)士，使護(hù)
士能拿出更多的時(shí)間為患者治療護(hù)理，促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的提高。同時(shí)也提高了患者及家屬的
滿意度。3 實(shí)習(xí)護(hù)士參與導(dǎo)醫(yī)分診，使婦產(chǎn)科成為護(hù)士理論聯(lián)系實(shí)際的課堂參加導(dǎo)醫(yī)分診的學(xué)生，已系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了所有的醫(yī)學(xué)護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)，目前正在科室生產(chǎn)實(shí)
習(xí)，她們參加導(dǎo)醫(yī)分診工作，親眼看到了各種各樣的婦科患者，在為患者分診過(guò)程中，除了
為患者提供醫(yī)療服務(wù)，還學(xué)會(huì)了觀察病情，并能做到理論聯(lián)系實(shí)際，還能向醫(yī)生、護(hù)士提出
合理化建議。當(dāng)然，在導(dǎo)醫(yī)服務(wù)中，她們也存在著一個(gè)不斷熟悉，由被動(dòng)到主動(dòng)的過(guò)程。在
婦產(chǎn)科門(mén)診這個(gè)大課堂中，鍛煉了她們的思維和工作能力，為畢業(yè)后的從醫(yī)工作奠定了良好
的基礎(chǔ)。4 實(shí)習(xí)護(hù)士參與導(dǎo)醫(yī)分診是培養(yǎng)良好醫(yī)德的重要一課一切為了患者，是醫(yī)院工作的中心和永恒的主題。為患者提供一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境，是
每個(gè)醫(yī)務(wù)人員義不容辭的責(zé)任，雖然在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)也存在個(gè)別職業(yè)道德敗壞者，但廣大的
醫(yī)務(wù)工作者兢兢業(yè)業(yè)地為患者診治護(hù)理，實(shí)習(xí)護(hù)士在導(dǎo)醫(yī)服務(wù)中，當(dāng)她們穿上工作服，耳旁 經(jīng)常聽(tīng)到患者稱(chēng)大夫、護(hù)士的聲音，看到患者一雙雙充滿信任與渴求得到治療的目光時(shí)，職
業(yè)神圣感和責(zé)任感加強(qiáng)了。在導(dǎo)醫(yī)分診服務(wù)中，她們學(xué)到了書(shū)本里學(xué)不到的職業(yè)情操，學(xué)到
了醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者高度的責(zé)任感和崇高的敬業(yè)精神。在導(dǎo)醫(yī)分診工作中的所見(jiàn)所聞，為今后
的從醫(yī)工作奠定了堅(jiān)定地思想基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)護(hù)士參與導(dǎo)醫(yī)分診工作，是落實(shí)以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)中的新舉措，也是現(xiàn)階段
一項(xiàng)成功的嘗試，在今后的實(shí)施中將會(huì)得到進(jìn)一步的完善，促進(jìn)整體醫(yī)療服務(wù)滿意度的提高。參 考 文 獻(xiàn) ［1］ 張惠霞,齊煥蘭.醫(yī)學(xué)生參與導(dǎo)醫(yī)工作初探.中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社,1998，1.篇3：
醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)年終個(gè)人工作總結(jié)篇4：11年導(dǎo)醫(yī)工作總結(jié) 11年導(dǎo)醫(yī)工作總結(jié)我知道每年的導(dǎo)醫(yī)，和我們一樣，都象走馬燈式的換個(gè)不停，多則能做幾個(gè)月，少則只
能做1-2天，有時(shí)更可能沒(méi)有。我很高興能在護(hù)士老師們工作忙的時(shí)候出一份力，我們遵守
紀(jì)律、工作熱情主動(dòng)、踏實(shí)、反應(yīng)快、好學(xué)，讓她們能夠有些許的休息。雖然這次導(dǎo)醫(yī)是由
于上課的原因，雖然只有11周上課時(shí)間，雖然每周只有一天，雖然每天只有一個(gè)小時(shí)，雖然
我因?yàn)樯∮袔字軟](méi)有能夠工作??由于華西醫(yī)院的飛速發(fā)展，前來(lái)就診的病人也逐漸增多，我們?nèi)齻€(gè)在總服務(wù)臺(tái)、在二樓
四區(qū)的神經(jīng)內(nèi)科移動(dòng)工作，充滿熱情耐心的回答每一位病人的問(wèn)題，并掌握了一些相關(guān)檢查
等費(fèi)用的價(jià)格，對(duì)醫(yī)院的所有新的項(xiàng)目、儀器、設(shè)備都有一定的了解，并在患者及其家屬在
詢(xún)問(wèn)什么地方時(shí)基本能夠準(zhǔn)確的回答。 我可以很自豪、很驕傲的說(shuō)：我們站好了醫(yī)院最前
沿的第一哨崗，做出了驕人的成績(jī)，我們的工作是平凡的、瑣碎的、但我們的行為是高尚的、
心靈是美好的。
盡管如此，工作中并不是事事順心與滿意，工作真的不輕松。記得又一次，我正在二樓
四區(qū)的精神內(nèi)科服務(wù)臺(tái)做掛號(hào)登記，這時(shí)以為中年婦女走過(guò)來(lái)，問(wèn)道：“小姐，我的掛號(hào)單上 寫(xiě)的10點(diǎn)半就診，現(xiàn)在都要到十一點(diǎn)了，這是怎么回事？”，我因?yàn)椴诺?，還不是很熟悉工
作流程就請(qǐng)教護(hù)士老師，于是護(hù)士老師走過(guò)來(lái)問(wèn)：“你是哪個(gè)老師的號(hào)？”，可是沒(méi)想到她不
理，護(hù)士老師接著說(shuō)：“阿姨，是說(shuō)的10點(diǎn)半之前到等候就診，不是說(shuō)的就診”。沒(méi)想到那位
阿姨一下火了，在中途就岔進(jìn)老師的話說(shuō)到：“哎呀，你不要跟我說(shuō)這些，真的是??”??天啊，
這是什么個(gè)情況，在我還沒(méi)有弄懂什么事的時(shí)候，護(hù)士老師也是很良好的語(yǔ)氣，為啥就被說(shuō)
了一句呢？沒(méi)過(guò)多久，我們那天見(jiàn)習(xí)的時(shí)間就結(jié)束了，回到護(hù)士總辦公室的時(shí)候作總結(jié)，我
才知道我并不是那天最倒霉的，我一個(gè)同學(xué)毫不知情的情況下就被一個(gè)來(lái)就診的病人反拉著
退了好幾步，手貌似都被弄痛了??這樣的事情還有很多??我們?cè)诠ぷ髦谐砷L(zhǎng)，矛盾中進(jìn)步，學(xué)會(huì)了處人與處事。華西醫(yī)院被很多人知道，大家都
相信華西可以給自己一個(gè)滿意的結(jié)果。所以，每天，華西醫(yī)院總是有很多的人，等著掛號(hào)，
等著就診。有的就是成都市區(qū)或附近的人，有的是從很遠(yuǎn)的地方過(guò)來(lái)的。不管是來(lái)自哪兒，
不管從事什么職業(yè)，他們都尊敬著醫(yī)生，尊敬著穿著白大褂的人。雖然這樣，但是，患者們
多花了錢(qián)做了重復(fù)的事，也很有可能掛錯(cuò)了號(hào)（而這在我假期見(jiàn)習(xí)的時(shí)候也碰到過(guò)很多相似
的列子）。這就說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在大家對(duì)有些知識(shí)還是不知道，不了解。在預(yù)約掛號(hào)的時(shí)
候也沒(méi)有問(wèn)清楚。或許，真正的方便是讓病人做正確的事，給他們節(jié)約些時(shí)間，也給我們節(jié)
約些工作量，短短的見(jiàn)習(xí)，讓我體會(huì)了很多，也想到了很多，腦海里總是看到因掛錯(cuò)號(hào)在護(hù)
士阿姨面前爭(zhēng)吵的場(chǎng)面，總是看到那雙雙充滿著尊敬和希望的眼睛。還有那真切的感受了病
人與醫(yī)生之間溝通的重要性。醫(yī)生要了解病人的疾苦，醫(yī)生要了解醫(yī)生工作的辛苦，作為導(dǎo) 醫(yī)護(hù)士，要站在病人的角度，體會(huì)他們的病后焦急的心理，當(dāng)然，病人更要體會(huì)她們面對(duì)每
天很大的患者流量的龐大工作量，只要雙方相互理解，就一定能構(gòu)建良好的醫(yī)患溝通關(guān)系的。
記得護(hù)士長(zhǎng)老師跟我 們說(shuō)，錯(cuò)也只是我們有錯(cuò)，病人沒(méi)有錯(cuò)，對(duì)的，作為醫(yī)務(wù)人員必須更多的為病人考慮，
但是面對(duì)實(shí)在不講理的病人，我們也只能死講原則了。一年后，我們就走上工作崗位了，就
真的是自己去面對(duì)那些病人了，如果不從現(xiàn)在就培養(yǎng)自己良好的和病人溝通的能力，可能以
后面對(duì)突發(fā)事件只能手忙腳亂了。同時(shí)，我們也要把在課堂中學(xué)到的理論知識(shí)結(jié)合到醫(yī)院的
見(jiàn)習(xí)工作中，只有真正的到了醫(yī)院，親自面對(duì)病人，才能了解工作的難易。我期待著更多的
與醫(yī)院零距離的機(jī)會(huì)。篇5：導(dǎo)醫(yī)在門(mén)診工作中的重要性導(dǎo)醫(yī)在門(mén)診工作中的重要性 門(mén)診是醫(yī)院的“窗口”單位和重要組成部分，也是直接為社會(huì)人群進(jìn)行醫(yī)療和預(yù)防保健
的場(chǎng)所，其服務(wù)質(zhì)量高低是反映醫(yī)院整體水平的重要方面。我院護(hù)理部以窗口為重點(diǎn)，加強(qiáng)
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，不僅完成了各項(xiàng)門(mén)診醫(yī)療指標(biāo)任務(wù)，也使我院的門(mén)診管理及護(hù)理質(zhì)量都有了很大
提高。
1、倡導(dǎo)禮儀服務(wù)
禮儀服務(wù)中的首要內(nèi)容是儀表的美觀整潔，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士潔白的工作服、挺括的燕尾帽、略
施淡妝、斜背的紅綢帶，天使般的微笑、親切的問(wèn)候語(yǔ)都能創(chuàng)造出溫馨祥和寬松愉快的氣氛，
對(duì)病人焦慮恐懼的心理起到安撫作用，病人立即會(huì)對(duì)醫(yī)院有安全與信任感。
2、整治環(huán)境秩序
為了方便病人，創(chuàng)造良好有序的就醫(yī)環(huán)境，針對(duì)就診病人多，流動(dòng)量大，就診高峰期相
對(duì)集中的特點(diǎn)，一是安排導(dǎo)醫(yī)與預(yù)檢護(hù)士提前上班。二是要求各門(mén)診護(hù)士用最快的速度，將
病人疏散至各診療室。 3、確立病人第一
堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士要做到靈活機(jī)動(dòng)，主動(dòng)為病人排憂解難。
她們提出的口號(hào)是：給盲人充當(dāng)一雙眼睛，給癱瘓病人充當(dāng)一雙腿，給所有需要幫助的病人
伸出我們溫暖的手。她們替病人掛號(hào)、付錢(qián)、取藥、拿化驗(yàn)單。當(dāng)某些病人因做特殊檢查需
等侯時(shí)，導(dǎo)醫(yī)即安排他們?cè)诖髲d觀看健康宣教錄像帶，既消除了病人等待的焦慮情緒，又增
加了病人的衛(wèi)生知識(shí)。
在門(mén)診病人中，患性病的病人心理活動(dòng)最為復(fù)雜，因此他們前來(lái)就診時(shí)往往 會(huì)說(shuō)話吞吞吐吐，目光游移不定。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士充分了解患者的這一特殊感受，會(huì)主動(dòng)上前
詢(xún)問(wèn)病人需要什么幫助，指導(dǎo)病人如何治療，讓他們滿意而歸。 5、協(xié)調(diào)各科關(guān)系
門(mén)診工作涉及到系列輔助科室的參與，工作人員有醫(yī)、藥、護(hù)、技、工程、財(cái)會(huì)等不同
專(zhuān)業(yè)人員。各診療科室間的溝通、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，包括診療過(guò)程中所發(fā)生的一些糾紛都需要導(dǎo)
醫(yī)護(hù)士來(lái)解決。 6、健全服務(wù)制度
制定和健全服務(wù)制度，是做好導(dǎo)醫(yī)工作必不可少的保證措施，我院護(hù)理部對(duì)導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的
首選條件是德、識(shí)、才、能、勤、體為一流，同時(shí)制定了《服務(wù)公約》、《行為規(guī)范》、《關(guān)懲
條例》，使她們有章可循，從而規(guī)范了導(dǎo)醫(yī)工作的健康發(fā)展，也使我院門(mén)診“窗口”樹(shù)立了良
好的社會(huì)形象。
【篇2：2012醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)個(gè)人工作總結(jié)】
xx年醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)個(gè)人工作總結(jié) 手術(shù)期間腸道門(mén)診護(hù)士“胡”暫時(shí)接替了我的工作，并且完成得不錯(cuò)，得到了大家的好評(píng)，待我上班之后，“胡”有意向加入導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)，向護(hù)理部李主任提出了加入導(dǎo)醫(yī)的想法，經(jīng)過(guò)2個(gè)月的慎重考慮，我最后決定吸收了她。 “胡”在新院開(kāi)業(yè)之時(shí)就曾擔(dān)任過(guò)導(dǎo)醫(yī)，任腸道門(mén)診護(hù)士以后，掛靠到防預(yù)組，工作服也換成了醫(yī)生服，為了導(dǎo)醫(yī)的形象統(tǒng)一，在我的勸說(shuō)之下，50歲的“胡”克服了心里壓力及旁人的議論，終于勇敢的接受了導(dǎo)醫(yī)服的著裝。 因?yàn)槟c道門(mén)診沒(méi)有醫(yī)生，而腸道門(mén)診又必需保留，每年市防預(yù)站都要來(lái)檢查幾次，所以她平時(shí)也沒(méi)什么工作，每天上班就是一份報(bào)紙，一杯茶，甚至還是不少人員常來(lái)的聚積之地，對(duì)此醫(yī)院不少同事提出了意見(jiàn)，也有領(lǐng)導(dǎo)提議要將她利用起來(lái)，原本“吳”是三樓導(dǎo)醫(yī)，自從專(zhuān)家門(mén)診從導(dǎo)醫(yī)劃出去以后，三樓導(dǎo)醫(yī)也成了空缺，檢驗(yàn)科的工作量大，病人多，又有出差的任務(wù)，當(dāng)檢驗(yàn)科主任提出需要安排人員幫忙的時(shí)候，我便決定安排了“胡”，并得到了李主任的同意?！昂遍_(kāi)始思想不通，但她這點(diǎn)非常好，就算不通也能服從安排，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的說(shuō)服，她終于能夠理解并且認(rèn)真、主動(dòng)的做好了工作，多次得到了檢驗(yàn)科主任及全體人員的贊揚(yáng)，現(xiàn)在成了檢驗(yàn)科不可缺少的編外人員。 從工作考慮，我在排班上進(jìn)行了新的安排，由我和“胡”負(fù)責(zé)星期六、星期天的大廳導(dǎo)醫(yī)工作，休息分別安排在下午，一個(gè)星期上六天班，起六天早床，對(duì)于住得近的同事來(lái)說(shuō)這也許算不了什么，但我們都住得遠(yuǎn)，“胡”就更遠(yuǎn)了，因而費(fèi)用也增加了不少?！昂遍_(kāi)始不同意，但她能溝通、能服從安排，慢慢也知道以工作為重，漸漸的接受了。 二樓導(dǎo)醫(yī)“朱”自從進(jìn)功能科幫忙之后，不僅能夠合理安排好二樓的導(dǎo)醫(yī)工作，同時(shí)還學(xué)會(huì)了心電圖的基本操作，經(jīng)常替代出診，與她本人相比的確有了很大的進(jìn)步，也打破了人們對(duì)她的不良看法，讓人們對(duì)她有了新的認(rèn)識(shí)，雖然也會(huì)犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，但工作能服從安排，有事、有病也能事先請(qǐng)假，為功能科幫了不少忙，得到了功能科主任的認(rèn)可。她雖說(shuō)工作在二樓，在功能科，但她仍屬于導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)，考勤、排班也都由我負(fù)責(zé)，逢年過(guò)節(jié)我也會(huì)尊重功能科主任的意見(jiàn)進(jìn)行排班。 大廳導(dǎo)醫(yī)的工作一直是全院人的關(guān)注交點(diǎn)，由于醫(yī)院制度的逐步完善，掛號(hào)室人員的增加，大廳導(dǎo)醫(yī)的工作經(jīng)過(guò)兩年多已形成的服務(wù)模式，人們漸漸的接受并認(rèn)可了，對(duì)大廳導(dǎo)醫(yī)及對(duì)我本人的議論也漸漸的少了，包括看不慣的個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)，也挑不出什么毛病了，原來(lái)許多由我代管的工作也都由相關(guān)部門(mén)管理，今年的年青導(dǎo)醫(yī)也相對(duì)穩(wěn)定，我的工作因此也輕松了起來(lái)。 每年的小導(dǎo)醫(yī)都象走馬燈式的換個(gè)不停，多則能做幾個(gè)月，少則只能做1-2天，甚至青黃不接時(shí)，只好由我全權(quán)承擔(dān)。今年很幸運(yùn)，開(kāi)始大廳導(dǎo)醫(yī)是“靜”和“珊”，因“珊”不適合做導(dǎo)醫(yī)工作，我便在春節(jié)前辭退了她，大廳工作就由我和“靜”共同承擔(dān)，并在全院春游期間還承擔(dān)了體檢任務(wù)達(dá)十多天，當(dāng)時(shí)的體檢負(fù)責(zé)人在處理這件事上極不公平，抹殺了我們的工作成績(jī)，這個(gè)做法令我相當(dāng)反感，也非常氣憤，有被人利用的感覺(jué)，但我并沒(méi)有因此而影響工作。4月份新聘了兩名小導(dǎo)醫(yī)“薇”和“華”，身高均在170mm以上，形象好、氣質(zhì)好、最主要的是能遵守紀(jì)律、工作熱情主動(dòng)、踏實(shí)、反應(yīng)快、好學(xué)，是我所帶的近30個(gè)小導(dǎo)醫(yī)中不可多得的、也是最令我滿意的。
由于醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展，前來(lái)?yè)尵鹊牟∪艘仓饾u增多，我們憑著單薄的力氣，冒著小雨，奮力從68路車(chē)上抬下暈倒的病人，抬上平車(chē)，推至搶救室；我們冒著酷熱推著平車(chē)飛奔百佳接來(lái)暈倒的老人；我們用平車(chē)從漢森大藥房接來(lái)嚴(yán)重哮喘發(fā)作、病情危急的病人，將其推進(jìn)搶救室后，個(gè)個(gè)全身已被汗水濕透；我們以最快的速度將在漢森大藥房輸液引起的極其危險(xiǎn)的藥物過(guò)敏、來(lái)時(shí)血壓都監(jiān)測(cè)不到的病人送進(jìn)了搶救室??? 我們還親自上門(mén)用輪椅接送病人，護(hù)送行動(dòng)不便的老人和殘疾人過(guò)馬路，為孤寡老人進(jìn)行全程醫(yī)療服務(wù)，為病重體弱和懷抱小孩的病人交費(fèi)拿藥，熱情耐心的回答每一位病人的問(wèn)題，并掌握了一些相關(guān)檢查等費(fèi)用的價(jià)格，對(duì)醫(yī)院的所有新的項(xiàng)目、儀器、設(shè)備都有一定的了解。 由于復(fù)雜的兩套系統(tǒng)，病人常常會(huì)出現(xiàn)將醫(yī)保號(hào)掛為普通號(hào)的現(xiàn)象，而醫(yī)保又是專(zhuān)用處方，所以類(lèi)似給病人增加麻煩的事情，又常常由我們幫病人跑腿，
平息了病人的不滿。 退費(fèi)系統(tǒng)牽扯到財(cái)務(wù)管理制度，病人退費(fèi)也相當(dāng)麻煩，但退費(fèi)又是難免的，而且是誰(shuí)收的費(fèi)誰(shuí)才能退，這樣更加大了病人退費(fèi)的難度，為了方便病人，這樣的退費(fèi)工作一般都由我們代辦，病人隨時(shí)有空隨時(shí)來(lái)取，為此我們還由個(gè)人付出了掛號(hào)費(fèi)。發(fā)放宣傳冊(cè)，為70歲以上老人辦理免普通掛號(hào)400多人。 解決了無(wú)數(shù)起醫(yī)患矛盾，協(xié)調(diào)了窗口科室，特別是掛號(hào)室與病人之間的磨擦，有很多解決的方案也得到了有關(guān)科室的采納和支持。 回收并利用廢舊塑料袋，為雨天前來(lái)就診的病人裝好雨具，既方便了病人，又維護(hù)了醫(yī)院的清潔。我可以很自豪、很驕傲的說(shuō)：我們站好了醫(yī)院最前沿的第一哨崗，做出了驕人的成績(jī)，我們的工作是平凡的、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我們的行為是高尚的、心靈是美好的。在工作中成長(zhǎng)，在矛盾中進(jìn)步，我今年的最大成就，就是經(jīng)過(guò)兩年多的磨礪，學(xué)會(huì)了處人與處事，不僅能夠管理好年青的小導(dǎo)醫(yī)，同時(shí)還學(xué)會(huì)了對(duì)年長(zhǎng)老護(hù)士的管理方法，有條不紊的管理并合理安排好了每一位導(dǎo)醫(yī)的工作，得到了她們的信任和尊重。事實(shí)證明我作為導(dǎo)醫(yī)的牽頭人工作是有成效的，我們導(dǎo)醫(yī)的每一位成員都能獨(dú)擋一面，做好自己的工作。我創(chuàng)建的新醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)工作模式也得到了廣大病員及全院職工的認(rèn)同和贊賞，并隨著醫(yī)院的進(jìn)步正穩(wěn)步地發(fā)展。
【篇3：導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作總結(jié)】
2015年導(dǎo)醫(yī)工作總結(jié)
門(mén)診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持以人為本，完善各項(xiàng)管理和服務(wù)制度。
導(dǎo)醫(yī)工作有咨詢(xún)、分診、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、為行動(dòng)不便的患者免費(fèi)提供輪椅做檢查等,這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。但一旦工作時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事里面。
在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作的幾個(gè)月里，我覺(jué)得我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的責(zé)任感，要為患者更好服務(wù)?；颊邅?lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求，贏得患者信任。
關(guān)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能也不能落下，希望明年能再接再厲，加強(qiáng)自我要求，全心全意投入工作中，好的繼續(xù)，錯(cuò)的改正，力求把導(dǎo)醫(yī)工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。 廖燕莉
2015.12.10
