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第一篇：季度工作總結

三季度工作總結

9月份就快結束，回首這個季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近?？梢哉f，第三季度是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵點。現(xiàn)就本季度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作！

（一） 在第三季度里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，

總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。

（二） 注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查

閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫

助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（三） 愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上

發(fā)揮出應有的作用。

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實銷售目標。

（一）主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目，去內(nèi)蒙古慶華集團300萬噸干熄焦項目、西部煤化工100萬噸干熄焦項目、博宇特鋼BPRT項目、天凈礦熱爐項目，都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴張，導致行業(yè)虧損嚴重，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境，等待投資機會，所以跟蹤的項目工作都沒有進展。

（二）烏海周邊的水泥行業(yè)嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做。

（三）到山西太原見徐寶樓跟蹤能華項目，這個項目無資源可利用，也是個過時的項目。邯鄲匯雄節(jié)能公司的凌炯明，手里有很多關系，但是我給邯鄲地區(qū)的很多鋼廠打電話，我也沒聯(lián)系到有價值的項目信息，我們能做的很少。

（四）這個季度還拜訪天福水泥陳超，請沈軍等人吃飯。第二次等待陳超接見時電話聯(lián)系喬世曉，陳知道后較為不快，借口不見，結果未能見到陳。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。電話聯(lián)系喬總說：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業(yè)不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來聯(lián)系，我說：還是我直接找陳總吧，避免陳超警惕我們找喬總而不接見我們，但是擔心的事情

還是不可避免。

（五）通過長林公司介紹，認識高義鋼鐵煤化公司的張總（老板的弟弟）及集團的董事長高總，讓做好技術方案和投資性經(jīng)濟分析，國慶后去約見老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來，要繼續(xù)加強工作。

三、主要經(jīng)驗和收獲。

在這個季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

（一） 開展常規(guī)反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。

（二） 經(jīng)過這樣緊張有序的一個季度，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，

做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一新季度，又從無限輕松中走出這一季度 ，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

（三） 在這個季度的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習

到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。

（四） 在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，

力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

（五） 回顧這一季度自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。

因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技

能與業(yè)務水平。

五、要定期召開工作會議，兼聽員工的意見，敢于開發(fā)新方法，總結工作成績與問題，及時采取對策！

六、存在的不足

總的來看，存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1對內(nèi)部關系協(xié)調(diào)還不夠，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

2需要更加堅持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項目，就越應該斗勁十足，堅持不懈的對待，不應該有絲毫懈怠的情緒，也不應該輕易放棄。這個是以后需要時刻提醒自己的。

3工作還不夠細致，有的關系還沒有做到位，溝通能力和細致程度還需要加強，在新的季度里面爭取有更大的改變和進步。

4發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠，跟蹤的項目信息不夠,尤其是潛在客戶和目標客戶,領導交代的任務沒有及時完成，執(zhí)行力度不夠。

5對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

七、從自身原因總結

（一）我認為自己欠缺強力說服打動客戶的技巧；

（二）注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的.心。

（三）要深化自己的工作業(yè)務，力爭滿足每一位顧客的需求，更力爭增加銷售客戶數(shù)量，提高銷售業(yè)績；

（四）端正好自己心態(tài)，其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力；

（五）總之，通過對自己這一季度的工作總結，發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處，同時也為自己積累下了銷售工作的經(jīng)驗；在未來的工作中，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力學習業(yè)務知識和提高銷售意識，扎實進取，努力工作，為公司的

發(fā)展盡自己綿薄之力！

八、下步的打算

針對工作中存在的不足，為了做好下一季度的工作，突出做好以下幾個方面：

（一） 積極搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，進一步理順關系；

（二） 加強新知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三） 利用好長林公司的關系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項目；

（四） 加強利用中介的資源和關系開展好客戶的開發(fā)；

（五） 加強基礎工作，強化銷售的創(chuàng)新實踐，促進銷售水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與內(nèi)部人員進行溝通，提高銷售工作的意識，同時在銷售工作方面要嚴格要求自己，為公司創(chuàng)造更大價值。在下一個季度的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，XXX的明天更美好!

XXX 于20xx年9月30日

第二篇：季度工作總結

20xx年，xx聯(lián)社搶抓機遇，堅定不移地推進省聯(lián)社各項工作部署，著力抓好春節(jié)存款旺季，開展業(yè)務營銷競賽活動，完善考核辦法，強化激勵措施，優(yōu)化網(wǎng)點布局，提升服務質(zhì)量，力促存款快速增長。截止3月17日，各項存款余額達到28。31億元，比年初凈增4.76億元，實現(xiàn)了20xx年首季存款業(yè)務"開門紅"。

一、更新觀念、及早謀劃、搶占先機。

元月份，xx聯(lián)社就召開了"全縣農(nóng)村信用社20xx年第一季度工作會"，會議明確了存款就是實力、存款就是市場競爭力的營銷理念，堅持"以市場為導向、以客戶為中心，以效益為目標"，立足本地實際，上下聯(lián)動，廣泛動員，提升社會形象，將資金組織工作當作全年的首要任務來抓。會議之后，轄內(nèi)各社緊緊抓住春節(jié)農(nóng)民工返鄉(xiāng)和農(nóng)副產(chǎn)品銷售旺季等存款黃金機遇，及早動手，搶占先機，積極走訪攬儲，吸聚社會閑散資金。

二、指標激存、激勵穩(wěn)存、全力挖存。

為進一步激發(fā)員工積極性和主觀能動性，xx聯(lián)社在20xx年伊始就制定了薪酬與績效掛鉤考核的存款目標考核機制，在全縣信用社主任會上分解一季度存款指標和下發(fā)各項業(yè)務考核獎懲辦法。同時繼續(xù)開展存款小指標競賽活動，強化考核措施，加大獎懲力度，有效激發(fā)了全轄干部員工的`吸儲主動性。面對春節(jié)期間現(xiàn)金大量回籠的黃金季節(jié)，xx聯(lián)社動員全員力量，上門走訪目標客戶，主動出擊營銷，加強對財政、社保、建設資金等重點機構客戶的高層營銷。聯(lián)社領導班子身體力行，率先垂范，大力營銷對公存款。自元月份以來，全縣提前完成一季度任務或超額完成一季度任務的社就有10多家信用社。在全員挖存的戰(zhàn)役中，領導干部始終站在最前頭，鼓舞了士氣，推動了全員營銷熱情，確保了存款穩(wěn)步快速增長。

三、宣傳引存、服務招存、營銷促存。

春節(jié)前后，xx聯(lián)社利用節(jié)日黃金周合家團圓的時機，打造"平面有字、電視有影、廣播有聲"立體化、多層次的宣傳格局，采取媒體播報、懸掛橫幅、設立金融知識櫥窗、開辟板報和在集貿(mào)市場、沿街商鋪散發(fā)宣傳資料、張貼宣傳海報，設立業(yè)務咨詢臺的方式，擴大電子銀行、信通卡、農(nóng)信銀等知識的普及面，讓廣大儲戶感到信用社結算渠道的便利，享受現(xiàn)代一流的金融服務，打造農(nóng)信社品牌效應；為加強農(nóng)信社優(yōu)質(zhì)服務，提高競爭實力。xx聯(lián)社優(yōu)化網(wǎng)點硬軟件環(huán)境，加強柜面服務，提高服務質(zhì)量。春節(jié)期間，全縣員工堅持早開門、晚開門，做實"服務增值、服務創(chuàng)效"的服務理念，面對商戶、農(nóng)戶對零鈔、新鈔需求量大的實際，各網(wǎng)點積極調(diào)劑，予以兌換，贏得了客戶的滿意，受到了廣大客戶的好評。另外針對其他銀行春節(jié)放假期間不是全天候營業(yè)的情況，xx聯(lián)社人性化、親情化的服務既方便了群眾，又實現(xiàn)了自身效益和社會效益"雙豐收"。誠信服務贏得大批客戶，綜合營銷更為攬儲競賽增添幾分精彩。以信通卡、atm機、pos機等產(chǎn)品為載體，強化存款營銷水平，廣泛地網(wǎng)絡客戶，為客戶帶來了便利，同時也將客戶資金引進了信用社。

第三篇：個人季度工作總結

一季度，我部以行領導在《社區(qū)型草根銀行新常態(tài)》專題工作會議上的講話精神和20xx年安全保衛(wèi)工作會議安排為指導，緊緊圍繞20xx年的工作思路和戰(zhàn)略重點，積極推動各項安全工作的開展和落實，現(xiàn)對我部一季度工作總結如下：

一、調(diào)查研究工作

為確切了解我行及其他金融機構自助銀行安全防護艙等安防產(chǎn)品的配置情況、公安部門的相關要求及安全防護艙等安防產(chǎn)品的采購價格、方式等情況，2月26日―27日，我部對xx地區(qū)自助銀行安全防護艙的相關情況進行了調(diào)研。在前期對部分股份制商業(yè)銀行ATM安全防護艙等安防產(chǎn)品調(diào)研了解的基礎上，我部向部分安防產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)就公司背景資料、應用成功案例、產(chǎn)品報價等方面信息進行了詳細了解。目前，此項工作正在向大額采購委員會提請進行公開招標階段。

二、安全保衛(wèi)管理工作

1、20xx年1月4日，今年的第一個工作日，在xx分行十四樓會議室組織召開了由各分行、直屬行行長，各分行分管安全的行領導和安全保衛(wèi)工作負責人參加的安全保衛(wèi)工作專題會議。分別與xx、xxx、xx、xx、xx分行長簽訂了20xx年《安全目標責任書》。從強化安全目標責任制入手，嚴格落實“一把手”負責制，把目標管理擺在重要位置，層層簽訂目標責任書，強化領導責任和全員參與意識，一級向一級負責。緊緊圍繞風險防控的工作目標，堅持以防為主，以查促防的指導思想，營造“安全為人人，人人保安全”的安全氛圍，努力實現(xiàn)無安全責任事故的目標。

2、為做好我行安全管理工作，防范案件事故發(fā)生，切實保障元旦、春節(jié)期間各項業(yè)務的安全運行，1月7日我部起草下發(fā)了《關于開展20xx年元旦春節(jié)期間安全大檢查工作的通知》，要求各分行、直屬行要結合實際情況，從每個細小環(huán)節(jié)抓起，嚴執(zhí)行，查隱患，堵漏洞，速整改，把安全防范工作深化、細化，切實提高我行整體防范水平。

3、為有效防范電信詐騙案件的發(fā)生，針對犯罪分子新的作案手法，我部于1月19日,全行下發(fā)《關于加強防范電信詐騙案件的通知》，要求針對新型詐騙案例，各分行、直屬行要舉一反三，及時組織員工進行學習，并充分利用柜面辦理業(yè)務、發(fā)放宣傳資料、組織宣傳活動和專題講座等形式，向客戶廣泛宣傳防范電信詐騙知識，進一步提高防范電信詐騙的能力。

4、為抓好問題管理和督促檢查工作，一季度，我部分別于1月12－13日、3月16日－19日組織人員分別到xx分行現(xiàn)場檢查、指導解決安全管理中存在的問題。在xx分行，我部對即將裝修完工的金沙苑、豪德、女人街社區(qū)支行及2個自助銀行進行認

真仔細地檢查后，從安裝資質(zhì)的審核、線路鋪設要求、設備安裝是否符合規(guī)定等方面提出了具體的整改意見和要求，并現(xiàn)場和有關設備供應商、施工方聯(lián)系進行整改，避免重復施工，造成不必要的浪費。一季度，我還對xx分行xx支行開展元旦春節(jié)期間安全大檢查活動和對四季度檢查存在問題的復查情況進行了抽查。

三、制度建設和流程優(yōu)化工作

1、安全保衛(wèi)規(guī)章制度是保障我行安全防范工作規(guī)范和有序運行的基礎，一季度，我部根據(jù)內(nèi)控制度梳理工作要求，制定了對安保條線各項制度的梳理工作計劃，本著在發(fā)展中完善，在變化中調(diào)整，在實踐中創(chuàng)新的原則，結合我行安全保衛(wèi)工作管理的實際，逐步完善對我行安全保衛(wèi)規(guī)章制度進行完善。截止一季度底，我部起草并下發(fā)了《xx指導意見》，對《xx金庫安全防范規(guī)定》進行了修訂。

2、為規(guī)范安保類文件材料的報送工作，進一步減少一線工作量，本著“精簡高效”的原則，1月20日，下發(fā)《關于規(guī)范安保類上報材料的'通知》對安保條線需要報送的材料進行了梳理規(guī)范，由六項調(diào)整為兩項。

四、協(xié)調(diào)外部公安、消防及分行網(wǎng)點裝潢方面工作

1、協(xié)助xx分行對光華自助銀行等5個自助圖紙設備報價和申報資料進行審核。

2、督促施工方對xx銀行x監(jiān)控、報警設備安裝工作，并協(xié)調(diào)解決相關問題。

3、協(xié)調(diào)解決xx家俱廣場自助相具安放有關問題。

4、對xx分行7家自助監(jiān)控、報警及安裝報價進行審核。

5、對xx分行安防點位圖進行審核，按網(wǎng)點建設進度，與xx分行公安、消防主管部門進行前期對接。

五、員工成長計劃落實方面

1、一季度，我部于1月13日、3月18日分別在xx分行為分行員工（主要是營業(yè)網(wǎng)點員工及外聘保安）進行了安全知識培訓。培訓圍繞日常安全防范的十個基本風險點，結合真實的案例，有針對性地教會大家如何進行防范。

2、保安人員工作禮儀和職業(yè)形象不僅是保安個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，也是衡量銀行保安隊伍建設的一項重要指標。保安人員作為我行廳堂一體化管理體系中不可或缺的一個組成部分，自開年以來，如何加強對保安人員的管理和教育培訓工作一直是總行安全保衛(wèi)部重點關注的問題之一。3月27日，我部組織對全行保安人員進行了工作禮儀和職業(yè)形象知識的培訓，全行包括總分行安全保衛(wèi)負責人、部門員工及保安人員共200余人參加了培訓。培訓從禮儀概述、形態(tài)禮儀、交談禮儀、服飾禮儀、工作職責等五個部分詳細闡述了保安人員在著裝、言談舉止、待人接物、職責要求等方面所應具備和遵守的一些基本常識。

六、二季度工作計劃

1、對各分行一季度安全保衛(wèi)工作開展情況進行檢查、考評。

2、對我行押運、自助巡查（加鈔）、保安人員配置等外包業(yè)務的現(xiàn)狀及管理中存在的問題進行調(diào)研。

3、做好“臨時出入證”上線運行的相關工作。

4、督促各分行、直屬行做好應急預案制定和演練工作，二季度，重點針對反恐應急預案制定和演練進行規(guī)范和完善。

第四篇：季度工作總結

時間如白駒過隙，20xx年度眼看就要結束，而我部的工作還不能停止。回首一年來財務部的工作頗有感觸，我部人員結構、崗位分工、工作內(nèi)容等諸多方面雖說沒有進行較大的調(diào)整和變化，但面臨包裝新形勢、新目標、新架構、新挑戰(zhàn)等等許多新的環(huán)境和條件，本財年的整體工作也給部門帶來了很大的壓力，但是我部沒有畏縮不前，而是在公司領導的指引和各部門的支持下，部門員工憑著應有的職業(yè)熱情和責任心，順利的走到了今天。但是我們不能因此而站下來歇息，因為我們知道進步是應該連續(xù)性的，可持續(xù)發(fā)展才是我們的追求，為了能夠在20xx年度創(chuàng)造新的進步，我們覺得很有必要對這一年來的部門工作做一簡單的回顧和總結，以警示和激勵自己怎樣去走未來的路。

一、作為職能部門，為公司健康發(fā)展提供有用的數(shù)據(jù)支持是我部的工作重點之一。

而成本工作是重點中的重點，根據(jù)管理需要，我部在年初要求成本組完成成本模板的組織設計工作，把有用的成本相關數(shù)據(jù)信息都包含在內(nèi)，這也是公司成本分析會的基礎，在這項工作中公司領導和同事給予了很大的支持與幫助，經(jīng)過不斷的討論和修正，最終確認了新的`模板格式，并在后期根據(jù)實際情況進行了合理的補充，這項工作得到了公司管理層的高度評價。

二、財務部有個很重要的職能就是監(jiān)督職能。

但監(jiān)督需要很強的制度性和原則性支持，不能憑空做出任何結論和判斷，這樣是很武斷的，是很不嚴謹?shù)模菦]有說服力的，所以把財務相關制度在其他部門進行宣貫尤為重要，制度是相對剛性的，但業(yè)務卻具有很強的靈活性，起碼要讓其他部門知道財務的原則和底線是什么，這也能夠避免因為員工對程序的不懂而在工作中出現(xiàn)不必要的麻煩，特別是在今年銷售部門分業(yè)務線管理的情況下，相關報銷審批流程有了明顯的改變，這也是宣貫相關制度很好的契機，為了使報銷業(yè)務不間斷，同時為了加強會計報銷工作的規(guī)范性，把公司的管理機制執(zhí)行到位，財務部針對相關制度和流程著重對業(yè)務部進行了系統(tǒng)培訓和詳實解釋，對實際工作起到了積極的影響。

三、財務部每天都會面臨許多枯燥的數(shù)據(jù)和乏味的報表。

大多數(shù)工作都是極具機械性的那種，特別是在SAP系統(tǒng)運行以來，其并不能完全實現(xiàn)上線的初衷，我們知道運用這樣的管理工具不僅是要滿足管理者需求，而且要滿足操作者的需求，易于理解、容易操作、提高效率就是其中一個重要方向，雖然綜合多方面考慮覺得上了一個不合適的系統(tǒng)，但我部人員最終還是能夠站在更高的位置考慮這個頭疼的問題，這是一個選擇，是一個過程，是一個趨勢，持續(xù)的進步是需要不斷探索的，雖然工作量上升是顯而易見的，但大家仍然克服了困難，工作完成的都很不錯。特別是成本組尤為突出，在SHGJ的帶領下，能夠及時的完成每月的成本工作，而且能夠基本保證數(shù)據(jù)的可用性，同時抽時間整理匯總SAP問題點，并及時進行反饋，這需要很好的職業(yè)精神，這也證明了一件事，能力與學歷并不一定成正比，對這樣的員工公司應該給予特別的關照，另外部門內(nèi)部員工能夠相互影響，工作的主動性也有了很大的提升，每個人都在逐漸走向成熟，但這種主動仍需要進一步加強。

第五篇：季度工作總結

整體來講，第四季度是進入工作狀態(tài)十分好的一個季度，經(jīng)過第三季度的適應和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關工作漸入佳境，個人各方面潛力更加成熟，所以，也能夠說第四季度是一個豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點如下：

一、工作資料

1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目

從x月10日項目啟動大會到11月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目正式結束，整個項目歷經(jīng)2個多月的時間，項目活動主要包括"有效溝通培訓";"公共事務服務咨詢?nèi)?;"部門例會互動";"部長輪崗";"標桿部門評優(yōu)";"部門協(xié)工作機制"，第四季度個人工作總結。

整個項目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴格按照計劃時間開展，并在計劃結束時間前完成整個項目，進度控制良好!各項活動前期準備充分、宣傳到位，后期總結完善;

立足公司現(xiàn)狀和實際，沒有搞形式主義;整個活動在公司構成了必須的影響力，得到員工和公司領導的認可;活動結束后新聞報道和反饋及時;能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點，實施細致，落地效果好。

1)有效溝通培訓吸引了240多位員工用心參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工透過培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識，現(xiàn)場互動熱烈，培訓滿意度高達95%，整個活動效果十分好!

2)公共事務服務咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場異?；鸨?，員工對于公共服務部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結果的反饋很及時，員工的對于服務部門的認識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了服務部門與公司員工之間的交流與溝通。

3)部門例會互動活動前期調(diào)研深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學習，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會效果調(diào)查表的設計與調(diào)查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點;整個活動結束后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，能夠在公司長期推廣運用。

4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務部;法務監(jiān)察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會和總結會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。

5)標桿評優(yōu)活動的評選結果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認可度，標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領導對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評價，尋找與標桿部門的差距，正確定位，提升整體服務質(zhì)量。

6)部門協(xié)調(diào)工作機制的建立來源于項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設計來源于活動本身，擁有強大的群眾基礎，能夠在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機制尚未構成，值得進一步探討。

2、職業(yè)規(guī)劃項目

第四季度主要完成了財務系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認證工作。廣東公司共有262人報名參與認證，250人參加認證考試，245人透過了認證考試，季度整體透過率高達96.41%，位居集團前列。認證方式也結合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領導小組討論、領導評價、現(xiàn)場實操等方式。對員工的綜合潛力進行了全方位、立體的摸底。

3、人力資源規(guī)劃

1)廣東公司中層儲備培訓班順利結業(yè)：本次中層儲備學習班12月1日開始，歷時五天，課程設計全面，有晨跑軍訓、理論課程的學習、沙龍?zhí)接憽⑼獬鐾卣弓h(huán)節(jié)。

培訓班的順利結業(yè)，適應了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質(zhì)好、作風硬、業(yè)務技能強的中層管理人才。

本次項目培訓的全程參與和跟進，對于個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫忙，組織和協(xié)調(diào)潛力得到了很大的提升。

2)九州通集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習狀況跟進：主要協(xié)助集團人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學員學習狀況進行跟進：轉訓課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。

4、活出真我風采集訓營

10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的狀況下用心報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風采集訓營"，透過培訓營的學習，個人在職業(yè)心態(tài)、演講潛力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓營"最佳口才獎"榮譽稱號!

5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案

一方面，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設自己的人才梯隊;另一方面，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標與發(fā)展路線很迷茫，找不到實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。

基于以上狀況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預計明年可投入使用。

6、新員工輔導

第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)能夠獨立完成職業(yè)規(guī)劃認證考試的操作流程。

7、部門項目的工作支持

1)兼職管理崗關愛活動：從兼職管理崗關愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳，協(xié)助陳夢佳對本次活動進行了全程的參與和跟進，保證了活動的順利開展。

2)群眾婚禮：全程負責婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影。

二、個人亮點

1、項目管理和項目組織潛力得到了很好的提升

跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目的順利開展和圓滿結束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗，對項目管理有了很深刻的體會，項目組織潛力得到很大的提升。

2、創(chuàng)新意識不斷加強

從部門例會互動實際效果調(diào)查表的設計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的了解和認識進一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸構成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。

3、綜合素質(zhì)在實踐中得到很好的鍛煉

現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，對于個人綜合素質(zhì)潛力的鍛煉爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進，使個人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面的潛力得到很好的補充。

4、溝通潛力進步很快

由于項目工作涉及的面和人員比較復雜，對資源的調(diào)動更加迫切，因此對個人的溝通協(xié)調(diào)潛力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過程中，與部門負責人和高層領導的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領導溝通恐懼心理的同時，個人溝通潛力取得了長足的`進步。

三、個人不足

1、對于細節(jié)的關注不夠

細節(jié)決定成敗，但是在實踐工作中對于細節(jié)的關注往往沒有提升到必須的程度，出現(xiàn)了因小失大的狀況。個性體此刻集團職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核，因為對細節(jié)的不屑，在認證考試的組織工作中沒有按照集團的規(guī)范進行操作，出現(xiàn)扣分的狀況，導致整個職業(yè)規(guī)劃項目在整個集團排行比較靠后。

2、難以持續(xù)長久的工作激情

從剛進公司的滿懷激情在此刻的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化。重復、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點，爆發(fā)新的工作熱情，并持續(xù)住長久的工作熱情是當前亟待解決的問題。

3、對職業(yè)規(guī)劃項目認可度不高

由于職業(yè)規(guī)劃項目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團人力資源總部開展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責主要是協(xié)助集團開展認證考試的操作，所以個人對于整個認證方案、認證好處、了解不夠深刻，在具體認證過程中對于集團認證實施方案的認可度不高，有時候出現(xiàn)消極應付的狀況，沒有加入個人主觀能動性。

4、空杯心態(tài)沒有自始至終

初入職場，懷著空杯的心態(tài)，在學習中工作，在工作中學習，個人潛力提升十分快，但是當個人技能和經(jīng)驗積累到必須程度，能夠獨擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來。每個人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長，補已之短，早日實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標。

第六篇：季度工作總結

xxxx年的第一季度轉眼過去了，為了更好的完成今年的工作計劃，我想我有必要進行一下總結。這三個月里，我依舊在接觸新的事物，依舊在摸索中不斷的學習、提高，使自己在崗位上做的更加出色。現(xiàn)就第一季度的工作做如下總結：

一、思想方面

這一季度，思想方面最大的深化，莫過于對科學發(fā)展觀的認識。全國從上至下掀起了一場學習科學發(fā)展觀的熱潮，深刻學習和領會其中的內(nèi)涵，爭取把理論運用到實踐當中，更好的開展工作，發(fā)揮作用。

二、主要工作

一月份：

1、選舉的收尾工作，例如寫總結、整理備份材料;

2、新一屆村委會工作的開展，《村民自治章程》、《村規(guī)民約》等文件的制作;

3、開基層團建工作會;

4、參加普法知識問答;

5、春節(jié)文藝工作的準備。

二月份：

1、村官文藝節(jié)目的練習;

2、團員信息表的登記;

3、考察我們的工作的材料準備;

4、參加區(qū)委黨校的培訓。

三月份：

1、黨員信息表的登記;

2、繼續(xù)開展蔬菜大棚的.建設;

3、青年志愿者日在河底敬老院的活動;

4、退耕還林人員的登記(補缺少的樹苗);

5、三八節(jié)的活動;

6、村里申報新農(nóng)村住宅樓建設的材料整理;

7、開會，即“陽泉市郊區(qū)青年志愿者指導中心成立儀式”和“共青團陽泉市郊區(qū)七屆三次全委(擴大)會”;

8、聽種植大棚蔬菜的講座;

9、在郊區(qū)賓館聽《當前經(jīng)濟形勢和現(xiàn)代企業(yè)的法人治理》的專題講座;

10、登記村里16周歲以上的人員，參加社會養(yǎng)老保險;

11、村里護林防火工作的開展，寫《應急預案》、護林員名單、發(fā)放宣傳資料等;

x月份：

1、護林防火工作;

2、登記糧食直補的人員名單。

三、心得體會

這個季度，最重要的工作莫過于護林防火，這是我上任以來理解到的最嚴峻的考驗，這次任務的難度和強度都是我從來沒有經(jīng)歷過的!上級領導高度重視，幾次下來督查，必須要把任何一項工作落實到位，確保這次任務的順利完成!

這次的工作，感觸頗多!除了關注本鎮(zhèn)本村，還要關心全區(qū)的護林防火工作，雖不能開個座談會，但透過新聞、報紙等媒介互相學習、交流經(jīng)驗，使大家不斷地提高工作質(zhì)量。

這次全區(qū)的護林防火工作，涌現(xiàn)出很多英雄。小河北的書記為了救火，燒傷面積達百分之八十五，真正體現(xiàn)了我們黨為人民服務的宗旨，正所謂“患難見真情”。同時，“水火無情，人卻有情”，在書記無法負擔巨額的醫(yī)藥費的狀況下，大家也踴躍捐款!真的，只要大家齊心協(xié)力，所有的困難都會過去的!