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第一篇：企業(yè)半年工作總結(jié)

礦業(yè)、烏蘭木倫物業(yè)、東勝物業(yè)、北區(qū)物業(yè)及大柳塔物業(yè)處上半年安全工作總結(jié)

今年上半年，礦業(yè)處、烏蘭木倫物業(yè)處、東勝物業(yè)處、北區(qū)物業(yè)處及大柳塔物業(yè)處在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全工作方針，把安全工作作為“天”字號(hào)工程來(lái)抓，在日常的工作中時(shí)時(shí)注意，事事注意，收到了明顯的效果。主要做了以下工作：

一、健全安全工作機(jī)構(gòu)，建立安全工作制度，加強(qiáng)基礎(chǔ)教育，實(shí)施規(guī)范化運(yùn)作

年初公司調(diào)整安全委員會(huì)、成立安全監(jiān)察處后，新成立的北區(qū)物業(yè)處及時(shí)建立安全組織機(jī)構(gòu)和完善健全了相關(guān)安全管理制度；礦業(yè)處、烏蘭木倫物業(yè)處、東勝物業(yè)處及大柳塔物業(yè)處根據(jù)各基層單位人員調(diào)整和工作變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了安委會(huì)和安全辦事機(jī)構(gòu)，并根據(jù)新的安全形勢(shì)需要重新修訂完善了原有的安全管理制度，以使之更加有效、適用。并把安全責(zé)任切實(shí)落實(shí)到崗位和工作人員，利用各種形式經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行安全教育，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作，加強(qiáng)自保、互保意識(shí)。北區(qū)物業(yè)處專(zhuān)門(mén)成立這一行政負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，各部門(mén)負(fù)責(zé)人參與的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組；烏蘭木倫物業(yè)處專(zhuān)門(mén)成立了主管安全生產(chǎn)運(yùn)行的用戶(hù)服務(wù)部，具體負(fù)責(zé)全處安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查；

二、安全警鐘長(zhǎng)鳴，加大檢查考核力度，變安全工作突擊查為經(jīng)常查

安全工作是黨和國(guó)家的一項(xiàng)重要生產(chǎn)方針。各單位利用各種工作會(huì)議對(duì)員工進(jìn)行教育，占靠專(zhuān)題會(huì)議研究布置安全工作，使每一位員工、各級(jí)管理人員都高度重視安全工作。礦業(yè)處對(duì)安全工作除每月進(jìn)行月度考核外，還進(jìn)行不定期檢查和夜間抽查；各基層班組每天進(jìn)行自查，服務(wù)部每周進(jìn)行檢查和不定期巡查。在工作中嚴(yán)禁出現(xiàn)“三違”現(xiàn)象，對(duì)出現(xiàn)的事故堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則，及事故原因不查清不放過(guò)；事故責(zé)任不明確不放過(guò)；事故責(zé)任者不處理不放過(guò)；事故責(zé)任者和群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò)。北區(qū)物業(yè)處

三、未雨綢繆，突出重點(diǎn)，積極開(kāi)展安全預(yù)防專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)

各單位以公司檢查考核為動(dòng)力，認(rèn)真開(kāi)展了自查自糾活動(dòng)。1-5月份，各單位積極預(yù)防，扎實(shí)工作，通過(guò)有效的安全預(yù)防工作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的穩(wěn)定運(yùn)行保駕護(hù)航。

（一）春節(jié)期間，礦業(yè)處及各物業(yè)處提前發(fā)布通知，提醒居民注意消除火災(zāi)隱患。還在居民燃放煙花爆竹期間安排專(zhuān)人進(jìn)行晝夜巡檢，將燃放后爆竹的紙屑及時(shí)打掃干凈，避免可能發(fā)生的火災(zāi)事故，受到了神東公司主要領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng)。

（二）年初，各單位及時(shí)上報(bào)本單位消防設(shè)施、設(shè)備配備情況，將消防工作切實(shí)落在實(shí)處：一些消防設(shè)施設(shè)備不足的場(chǎng)所在最短的時(shí)間內(nèi)配備到位，消防設(shè)施不到位、不完好的通過(guò)維修、更換真正做到了隨時(shí)能用；

（三）積極配合兩級(jí)公司進(jìn)行春季“三防”試驗(yàn)，避免了電器設(shè)備可能因此發(fā)生的故障；在供暖結(jié)束后將已過(guò)期或漏校的安全閥、壓力及時(shí)送到地方技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行校驗(yàn)，為今后的供暖工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，真正起到了預(yù)防為主的作用。

（四）進(jìn)入夏季以來(lái)，隨著雨季的臨近，各單位又在公司的統(tǒng)一部署下成立或調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組，辦事機(jī)構(gòu)及搶險(xiǎn)突擊隊(duì)人員配置，積極準(zhǔn)備夏季“三防”物資，在短時(shí)間內(nèi)將“三防”物資準(zhǔn)備充足。

（五）積極開(kāi)展“百日安全無(wú)事故”活動(dòng)，各礦業(yè)、物業(yè)單位按照公司安排，積極開(kāi)展“百日安全無(wú)事故” 活動(dòng)，制定了“百日安全無(wú)事故活動(dòng)”的實(shí)施辦法，獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)各種手段促進(jìn)安全生產(chǎn)，使員工的“我要安全”意識(shí)不斷增強(qiáng)。從主管上杜絕、從行動(dòng)上點(diǎn)滴做起注意安全。

四、安全工作有回報(bào)，真正做到人心安

今年1-5月份，礦業(yè)處、烏蘭木倫物業(yè)處、東勝物業(yè)處、北區(qū)物業(yè)處及大柳塔物業(yè)處未發(fā)生二類(lèi)以上機(jī)械事故，保證了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的圓滿完成。

礦業(yè)處五月份通過(guò)各種形式的檢查考核共查出安全問(wèn)題40條，整改38條；罰款5000余元。內(nèi)部工作基本杜絕了“三違”現(xiàn)象，1-5月份，9個(gè)服務(wù)部未發(fā)生一起安全事故；各服務(wù)部還積極配合礦方進(jìn)行安全知識(shí)宣傳教育工作，通過(guò)黑板報(bào)、宣傳欄，利用每一個(gè)窗口，每一個(gè)服務(wù)點(diǎn)對(duì)礦上職工進(jìn)行宣傳教育，受到了礦方和職工家屬的稱(chēng)贊；北區(qū)物業(yè)處切實(shí)加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)部治安防范工作，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主車(chē)輛的管理，增加治安巡邏力量，確保小區(qū)居民安居樂(lè)業(yè)。1-6月份，保安部查獲處理大小案件30起。其中大案6起，抓獲作案人10多人；有6人送交派出所；追回被盜摩托車(chē)3輛、自行車(chē)4輛、汽車(chē)標(biāo)牌11塊；保安部一個(gè)月內(nèi)兩次受到業(yè)主贈(zèng)送錦旗。

五、路漫漫其修遠(yuǎn),任重道遠(yuǎn)，

盡管前半年在安全方面做了一些工作，收到一些成效。但安全形勢(shì)仍不容樂(lè)觀。例如由于礦業(yè)處及各物業(yè)處所屬設(shè)施經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)行、使用，部分設(shè)施已到了服務(wù)年限或已經(jīng)出現(xiàn)了安全隱患，急需專(zhuān)項(xiàng)資金進(jìn)行維修。哈拉溝服務(wù)部前石畔小區(qū)設(shè)備設(shè)施嚴(yán)重老化，急需資金進(jìn)行維修；新成立北區(qū)物業(yè)處車(chē)輛防盜、居民防盜措施亟待完善，烏蘭木倫物業(yè)處由于地企混雜居住，多次發(fā)生搶劫、偷盜事件，需要進(jìn)一步和地方上協(xié)調(diào)安全保衛(wèi)工作。這一切都說(shuō)明安全工作仍需要我們“常備不懈，常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴，警心常在”。由于公司正處于股份制轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期，而礦業(yè)處、各物業(yè)處又是占地工主要用人單位，因此對(duì)于安定職工的人心也將是下一階段重要工作，以免影響正常安全生產(chǎn)工作。下半年的冬季供暖工作也是一個(gè)安全工作重點(diǎn)，如鍋爐、供暖管線安全檢修的檢修工作等。

我們將抓住改制的機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)改制的挑戰(zhàn)，群策群力，同心同德，使下半年的安全工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

第二篇：學(xué)院年終工作總結(jié)

一年來(lái)，辦公室在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)的大力支持下，緊緊圍繞學(xué)院中心工作，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)基層，努力實(shí)現(xiàn)“從傳統(tǒng)辦文辦事到既辦文辦事又宏觀協(xié)調(diào)，從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，從憑經(jīng)驗(yàn)辦事到科學(xué)、規(guī)范化管理，從簡(jiǎn)單的文件收發(fā)傳達(dá)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌木C合、分析、調(diào)研”的四個(gè)轉(zhuǎn)變，做到“行政工作制度化，公務(wù)接待規(guī)范化，辦公手段自動(dòng)化，工作方法科學(xué)化”，圓滿完成了辦公室各項(xiàng)重點(diǎn)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重創(chuàng)新，充分發(fā)揮行政綜合職能

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重調(diào)研，以加強(qiáng)對(duì)學(xué)院全局工作的把握，加深對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作思路的理解，積極發(fā)揮參謀助手作用。我們通過(guò)參加各種會(huì)議，隨同院領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研，加強(qiáng)對(duì)學(xué)院整體工作的學(xué)習(xí)、把握。院辦內(nèi)部建立了例會(huì)、信息通報(bào)等制度，幫助全體同志站在全局的高度思考工作。院辦全體同志結(jié)合日常工作，主動(dòng)開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，力爭(zhēng)為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好助手，做好參謀。如對(duì)各系建設(shè)與發(fā)展情況的走訪；電子政務(wù)的調(diào)研；陪同校領(lǐng)導(dǎo)到有關(guān)部門(mén)調(diào)研走訪；在信訪接待工作中認(rèn)真收集整理教職工、學(xué)生的意見(jiàn)；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)需要，做好各種數(shù)據(jù)、材料的收集、整理工作等。

2、立足全局，圍繞教學(xué)中心工作，積極主動(dòng)搞好協(xié)調(diào)，服務(wù)教學(xué)、服務(wù)基層。我們圍繞教育部本科教學(xué)工作水平評(píng)估，梳理規(guī)章制度，認(rèn)真準(zhǔn)備迎評(píng)的前期學(xué)習(xí)宣傳工作。我們按照領(lǐng)導(dǎo)的要求主持學(xué)院“十一五”發(fā)展規(guī)劃的起草工作及各專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃的統(tǒng)稿工作，并在學(xué)院二期建設(shè)征地、爭(zhēng)取國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行貸款、學(xué)院首屆兩代會(huì)、赴教育部申報(bào)目錄外本科專(zhuān)業(yè)及高水平擊劍運(yùn)動(dòng)隊(duì)、畢業(yè)生就業(yè)工作評(píng)估、畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)、拆違、教學(xué)系搬遷、辦公場(chǎng)所調(diào)整、接待德國(guó)下薩克森州州長(zhǎng)等國(guó)外貴賓來(lái)訪、三國(guó)四校學(xué)術(shù)研討會(huì)、全省留學(xué)生文藝匯演、組織學(xué)院相關(guān)部門(mén)赴兄弟院校進(jìn)行內(nèi)改調(diào)研及與教務(wù)處、組織部共同組織各系系主任及黨總支書(shū)x赴江浙等兄弟院進(jìn)行考察等許多工作中，積極主動(dòng)地加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)和安排，在協(xié)調(diào)中做好服務(wù)，為學(xué)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)，提升辦公水平，規(guī)范管理，靠前服務(wù)，跟蹤服務(wù)。我們實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限期辦結(jié)制，在具體工作中靠前服務(wù)、跟蹤服務(wù)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題作充分考慮。在今年教學(xué)系搬遷、交通車(chē)運(yùn)行等工作中，對(duì)車(chē)輛、電話等具體事務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，注意聽(tīng)取意見(jiàn)，積極與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，妥善加以解決。針對(duì)教職工教代會(huì)提案，及時(shí)召開(kāi)座談會(huì)，積極溝通，贏得教職工認(rèn)可。20XX年，我們圍繞“辦文、辦事、辦會(huì)”職能，結(jié)合實(shí)際，完善了一些規(guī)章制度和規(guī)范性的工作程序，如《合肥學(xué)院院務(wù)公開(kāi)實(shí)施細(xì)則》、《合肥學(xué)院檔案管理辦法》等。

3月份，學(xué)院開(kāi)始使用教育電子政務(wù)系統(tǒng)，10月份，學(xué)院發(fā)文實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化，既提高了工作效率，又大大節(jié)約了辦學(xué)成本。我們完善并及時(shí)更新院辦網(wǎng)頁(yè)，以服務(wù)為宗旨，將辦文、辦會(huì)、用車(chē)、用印、接待、檔案、信息等常規(guī)工作程序公布于院網(wǎng)頁(yè)，并提供表格下載，讓廣大教職工了解辦公室工作性質(zhì)及辦事程序，為教職工提供簡(jiǎn)便、快捷服務(wù)。

4、以先進(jìn)性教育為契機(jī)，推進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。辦公室所在機(jī)關(guān)一支部率先在學(xué)院制定先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。在黨員同志帶動(dòng)下，大家都能從學(xué)院窗口部門(mén)的高度嚴(yán)格要求自己，在工作中強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)紀(jì)律、工作態(tài)度和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，對(duì)到辦公室的每一位師生態(tài)度熱情、服務(wù)規(guī)范。學(xué)習(xí)中，支部創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，將領(lǐng)導(dǎo)講授、個(gè)人自學(xué)、討論交流、影片觀摩等相結(jié)合，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。支部結(jié)合學(xué)院工作，開(kāi)展建設(shè)節(jié)約型校園活動(dòng)，得到全院黨員響應(yīng)。面對(duì)教育部評(píng)估，支部分解評(píng)估指標(biāo)，著手準(zhǔn)備相關(guān)材料，以此作為先進(jìn)性教育取得實(shí)效的落腳點(diǎn)。支部積極開(kāi)展扶貧活動(dòng)，把黨的溫暖、學(xué)院的溫暖送到邊遠(yuǎn)地區(qū)。為鞏固學(xué)教成果，支部編印學(xué)習(xí)心得匯編，形成理論成果。

二、扎實(shí)進(jìn)取，認(rèn)真履行本職工作

1、做好車(chē)輛管理、通訊、接待等工作。

認(rèn)真落實(shí)機(jī)動(dòng)車(chē)管理規(guī)定，在保證安全的前提下厲行節(jié)約，明確管理人員、用車(chē)部門(mén)、駕駛員責(zé)任，規(guī)范管理。推進(jìn)大客車(chē)目標(biāo)化管理，大客車(chē)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)控制在目標(biāo)管理費(fèi)用以?xún)?nèi)，并且對(duì)外創(chuàng)收近3萬(wàn)元。

加強(qiáng)郵電通訊設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，全年拆裝、移機(jī)、維修電話362部，編印學(xué)院電話號(hào)碼簿，幫助招生辦開(kāi)辦招生熱線。

全年接待省市領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位和外國(guó)友人近300次，接待會(huì)議700余次。所有接待均嚴(yán)格按照院紀(jì)[20xx]2號(hào)文件執(zhí)行。

2、做好公文處理、信息、統(tǒng)計(jì)等工作。

全年共制發(fā)公文近300件，簽收來(lái)文980余份。做好信息工作。同時(shí)，重視對(duì)學(xué)院的宣傳工作。配合有關(guān)部門(mén)在媒體宣傳以擴(kuò)大學(xué)校影響。圓滿完成學(xué)院20xx年高等教育事業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。完成學(xué)校20xx年年鑒的匯編工作，并向合肥年鑒提供資料和稿件。

3、做好文秘及重大會(huì)議、活動(dòng)的組織工作。

20xx年，辦公室承擔(dān)了學(xué)院先進(jìn)性教育活動(dòng)、首屆兩代會(huì)以及院領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)需要的大量文稿起草工作，圓滿組織了20xx年學(xué)年工作會(huì)議。會(huì)同有關(guān)部門(mén)做好開(kāi)學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、中層干部會(huì)議等重大會(huì)議和活動(dòng)的組織工作，做好會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)務(wù)工作。

認(rèn)真做好黨委會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)的記錄、會(huì)議紀(jì)要工作，文件送發(fā)和督辦工作，做好院領(lǐng)導(dǎo)召集的其他各種會(huì)議的安排及會(huì)務(wù)工作。

4、做好信訪接待、公示等工作。辦公室設(shè)專(zhuān)人接待，全年接訪11件，并得到妥善處理。按學(xué)院規(guī)定，全年公示37次，推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)，民主辦學(xué)。

5、做好印信管理和機(jī)要工作。辦公室嚴(yán)格按照規(guī)范對(duì)各類(lèi)文件、材料審核用印。及時(shí)完成機(jī)要工作，保證院領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)（單位）及時(shí)閱處公文。

6、做好保密工作。立章建制，完成省保密委、省高校保密協(xié)作組兩次工作檢查，參與做好國(guó)家級(jí)考試試卷保密工作。

7、做好檔案資料的收集、整理和歸檔工作。

20xx年，檔案室積極主動(dòng)收集各類(lèi)檔案，豐富館藏，并熟悉、優(yōu)化館藏，提高服務(wù)水平。全年共收集、整理各類(lèi)檔案1729件。編寫(xiě)20xx年干部任免文件匯編、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)文件匯編、組織機(jī)構(gòu)文件匯編、20xx―20xx機(jī)構(gòu)沿革檔案情況說(shuō)明等。開(kāi)展原三校人事檔案審核、整理工作，共審566卷，催補(bǔ)材料2461份。全年查閱利用432人次，2193件次，服務(wù)師生。建立兼職檔案員制度，加強(qiáng)專(zhuān)、兼職檔案員培訓(xùn)。加強(qiáng)檔案微機(jī)管理，錄入文件級(jí)、案卷級(jí)機(jī)讀目錄分別為863條、75卷。在擔(dān)任合肥地區(qū)高校檔案協(xié)作組組長(zhǎng)單位期間，成功組織協(xié)作組年會(huì)、赴上海參觀學(xué)習(xí)和配合省檔案局對(duì)成員單位檔案檢查等活動(dòng)，獲省先進(jìn)協(xié)作組，檔案室獲省檔案工作先進(jìn)單位。在20xx年8月接受省檔案局、省教育廳檔案工作檢查，在9個(gè)考察學(xué)校中名列第一，獲得好評(píng)，受到省檔案局及省教育廳的通報(bào)表?yè)P(yáng)。

三、存在的不足

工作雖然取得一定成績(jī)，但仍存在不足，辦公室工作與領(lǐng)導(dǎo)的期望、與廣大師生員工的要求、與學(xué)校整體發(fā)展的形勢(shì)還有差距。

一是進(jìn)一步增強(qiáng)工作的創(chuàng)造性。在工作中注重宏觀把握領(lǐng)導(dǎo)辦學(xué)思路與微觀把握基層實(shí)情的統(tǒng)一，注重原則性、規(guī)范性和靈活性的統(tǒng)一，按照領(lǐng)導(dǎo)的工作部署和要求，創(chuàng)造性開(kāi)展工作。

二是更加注重掌握日常工作的規(guī)律性。在工作中最大限度地避免出現(xiàn)疲于應(yīng)付的被動(dòng)局面，力爭(zhēng)在被動(dòng)中求得主動(dòng)，更好地做好“三服務(wù)”。

三是更好地加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度、各種工作規(guī)范的宣傳、學(xué)習(xí)和落實(shí)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)范管理的成效，促進(jìn)學(xué)校整體管理水平的提高。

第三篇：物業(yè)管理上半年工作總結(jié)

綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實(shí)、監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命。以下是上半年的工作總結(jié)。

一、日常工作

針對(duì)投訴，公司相關(guān)部門(mén)馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并通過(guò)上門(mén)回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào)，在做好解釋工作的同時(shí)，進(jìn)一步聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，得到業(yè)主的理解。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案，無(wú)發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴。

檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等，文員對(duì)文件進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務(wù)流程，使部門(mén)工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為部門(mén)員工提供學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通交流，使員工增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解工作動(dòng)態(tài)，正確處理各種矛盾和問(wèn)題。

二、工程維修

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在小區(qū)的接管驗(yàn)收入及運(yùn)行階段基礎(chǔ)之上，為此我們對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺(tái)賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號(hào)、電流、控制范圍等，對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣分路開(kāi)關(guān)進(jìn)行編號(hào)并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，建立機(jī)房巡視制度和巡視表格；制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表，對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)和分布圖；制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表；，實(shí)時(shí)觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。

由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研討再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努力投入使用的設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善。實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo)。

安排維修部每天不定時(shí)巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修；品質(zhì)管理中心人員每天對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車(chē)庫(kù)的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動(dòng)等工程問(wèn)題及時(shí)與開(kāi)發(fā)公司項(xiàng)目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全。對(duì)物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)行了檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題已經(jīng)及時(shí)上報(bào)并整改，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識(shí)已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。

三、公共秩序維護(hù)

加強(qiáng)裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)管，進(jìn)入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場(chǎng)督促，材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運(yùn)過(guò)程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況能第一時(shí)間得到處理。嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進(jìn)出須配合查詢(xún)與登記，出門(mén)物品均憑區(qū)域單位簽章的＂出門(mén)證＂并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。

按消防管理制度要求，秩序維護(hù)部安排專(zhuān)人每半月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)整個(gè)小區(qū)全面開(kāi)展火災(zāi)隱患自查工作，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書(shū)面通知小區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)行整改，發(fā)動(dòng)小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)，設(shè)立消防專(zhuān)員，落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效，組織消防模擬演習(xí)。秩序維護(hù)員上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。秩序維護(hù)部的員工實(shí)行24小時(shí)門(mén)崗值班制度，巡邏隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，及時(shí)完整的儲(chǔ)存資料。

四、環(huán)境管理

公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開(kāi)展巡檢整改工作，同時(shí)裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)的大掃除工作，沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

為了更有效的開(kāi)展工作，對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔員工工作進(jìn)行督促管理。對(duì)小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃，并對(duì)各樓宇的門(mén)庭進(jìn)行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評(píng)。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來(lái)的室外區(qū)域，清洗地下車(chē)庫(kù)，清洗消防系統(tǒng)。對(duì)小區(qū)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù)，并定期清洗。

每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開(kāi)荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開(kāi)展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開(kāi)荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項(xiàng)并及時(shí)更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機(jī)的安裝。

在下半年的工作中、我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

第四篇：學(xué)生會(huì)年終工作總結(jié)

不知不覺(jué)中，學(xué)生會(huì)的工作又到了交接的時(shí)候，我們這屆文藝部成員的工作也即將畫(huà)上圓滿的句號(hào)，在這一年時(shí)間里，我們始終以本部門(mén)職責(zé)為工作目標(biāo)和方向，積極認(rèn)真地做好院團(tuán)委和系部交給我們的各項(xiàng)工作，在配合院團(tuán)委學(xué)生會(huì)工作的同時(shí)也為我系同學(xué)組織開(kāi)展了不少精彩的文藝活動(dòng)，讓我系同學(xué)在這些文藝活動(dòng)中更好地了解自我，發(fā)現(xiàn)自我，也為同學(xué)們提供了展示自己特長(zhǎng)的舞臺(tái)，有了這些文藝活動(dòng)同學(xué)們的課余生活不再單調(diào)無(wú)味，而是充滿樂(lè)趣，雖然組織這些文藝活動(dòng)會(huì)很累，但我們還是盡自己的能力做到最好，回顧這一年文藝部所做的工作，總體來(lái)說(shuō)還是比較好的，但我們的工作中也存在不足之處，現(xiàn)在我們老成員即將卸下重?fù)?dān)，為了讓下一屆文藝部成員在工作中能有所借鑒，比我們這屆成員做得更好，可以在借鑒的同時(shí)提高服務(wù)我系同學(xué)的能力，在此做工作總結(jié)如下：

一、本屆文藝部工作小結(jié)

我們是從20xx年5月接過(guò)上一屆文藝部的重?fù)?dān)的，剛接過(guò)擔(dān)子，工作任務(wù)馬上就下達(dá)給我們了：

1、20xx年9月迎接新生的工作

在迎新工作中，我們部門(mén)和其他部門(mén)密切配合，迎接我們百色職業(yè)學(xué)院大一新生的到來(lái)，我們每個(gè)人一天下來(lái)最多能接待8個(gè)左右的大一新生，雖然人數(shù)少，但是我們還是以飽滿的熱情去迎接新生，還和新生愉快地交流起來(lái)，增進(jìn)了我們和大一新生之間的溝通。

2、20xx年9月學(xué)生會(huì)招新工作

在這次招新的工作中，我們文藝部招到了4名新干事，為了讓新干事融入我們學(xué)生會(huì)這個(gè)集體，在開(kāi)了全體新干事的交流會(huì)后，我們部門(mén)又開(kāi)了三次本部門(mén)的交流會(huì)，把我們文藝部的各項(xiàng)工作和學(xué)生會(huì)的紀(jì)律告訴了新干事們，也讓新干事幫助生活部檢查宿舍衛(wèi)生、幫助紀(jì)檢部檢查升旗遲到人數(shù)、幫助宣傳部出我系的黑板報(bào)等，在這些工作中，新干事也逐漸適應(yīng)學(xué)生會(huì)的工作了。

3、學(xué)生會(huì)茶話會(huì)

由于甲流的原因，學(xué)院為調(diào)動(dòng)學(xué)生氣氛，學(xué)生會(huì)內(nèi)部舉辦小型的茶話會(huì)！活動(dòng)很成功！這次活動(dòng)的舉辦更加的增進(jìn)了學(xué)生干部之間的友誼！使學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭更如鋼似鐵。、

4、新老生交流會(huì)

在即將換屆的時(shí)候進(jìn)行新老生的交流，促進(jìn)了干事與干事之間，干事與部長(zhǎng)之間的交流，我們也將自己在學(xué)生會(huì)中的工作經(jīng)驗(yàn)與干事們分享，讓他們對(duì)學(xué)生會(huì)部長(zhǎng)的工作更加熟悉，大家在會(huì)上暢所欲言地交流，干事與部長(zhǎng)像朋友之間一樣，同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)干事與干事之間的交流還不足，有的干事甚至只知道自己部門(mén)的同學(xué)，不認(rèn)識(shí)其他部門(mén)的同學(xué)，說(shuō)明干事們交流方面有所欠缺。

5、抗震救災(zāi)晚會(huì)

青海玉樹(shù)地震牽動(dòng)這全國(guó)人民的心?。W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織學(xué)生捐款捐物，并舉辦大型的慰問(wèn)災(zāi)區(qū)人民文藝匯演，晚會(huì)進(jìn)行了默哀捐款等活動(dòng)！晚會(huì)預(yù)報(bào)了災(zāi)區(qū)的消息，并且表明了我們和大學(xué)生永遠(yuǎn)和災(zāi)區(qū)人民在一起。、

6、五四青年大合唱

一年一度的五四青年大合唱開(kāi)始了，在去年的大和長(zhǎng)比賽中，我們?nèi)〉昧说谌脑俸贸煽?jī)！這和老師的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的刻苦練習(xí)是分不開(kāi)的，為了這次大合唱能取得一個(gè)好成績(jī)，一百多位同學(xué)和老師每天晚上都刻苦練習(xí)！這才取得了這么好的成績(jī)！這也使我們明白了有付出就有收獲的道理！

此外，我們還讓本部門(mén)的干事去觀看其他系的十大歌手比賽，以及百色市的一些文藝晚會(huì)，讓他們吸取經(jīng)驗(yàn)，還讓他們參加了不少集體的活動(dòng)，比如紅城志愿者的統(tǒng)一行動(dòng)等活動(dòng)，這些活動(dòng)也讓干事們受益匪淺。

二、工作中不足的方面

1、在組織活動(dòng)時(shí)各個(gè)配合不夠密切，各項(xiàng)工作準(zhǔn)備不充分，事前沒(méi)有及時(shí)與各個(gè)部門(mén)溝通好。

2、與干事之間交流也不夠，導(dǎo)致有時(shí)干事不知道做什么，也沒(méi)有了解干事在想什么，導(dǎo)致有些干事也對(duì)學(xué)生會(huì)的工作不怎么積極。

以上就是我們文藝部的總結(jié)，希望明年我們文藝部成員能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作做到最好，盡善盡美！

第五篇：物業(yè)工作總結(jié)

科學(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹(shù)良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開(kāi)工作，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)近一年來(lái)的工作作如下小結(jié)

一、明確指標(biāo) 努力增收節(jié)支

年初，按董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門(mén)簽訂了部門(mén)責(zé)任書(shū)，明確了總經(jīng)辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。一年來(lái)，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問(wèn)題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費(fèi)的加收，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，同時(shí)注意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷(xiāo)純凈水收入多元。代辦理房屋出租收入元，代為服務(wù)收入元。名都交接增收元。

二、抓實(shí)培訓(xùn) 落實(shí)量化制度

依據(jù)“培訓(xùn)大綱”把培訓(xùn)工作落到實(shí)處，購(gòu)進(jìn)“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤(pán)，組織大家認(rèn)真觀看學(xué)習(xí)，學(xué)時(shí)近10個(gè)小時(shí)共8盤(pán)，自編培訓(xùn)講義課題宣，講次(全員)并加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合，在新進(jìn)職員多、員工進(jìn)出變數(shù)大的情況下，培訓(xùn)放在首位，先培訓(xùn)再上崗。并著重抓責(zé)任制的落實(shí)，并結(jié)合工作實(shí)際對(duì)各崗位職責(zé)完善量化，操作起來(lái)簡(jiǎn)便易監(jiān)督檢查，確保了各項(xiàng)制度的落實(shí)。肯定保潔工的職責(zé)細(xì)和實(shí)在各部門(mén)推廣，并逐部門(mén)逐崗位抓制度的量化，以崗位職責(zé)完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。

三、物業(yè)交接 鍛煉員工隊(duì)伍

今年公司一項(xiàng)重大工作，新物業(yè)大廈交接，年初開(kāi)始就名都交接作了充分準(zhǔn)備。明確交接各項(xiàng)工作流程，招收新員工計(jì)劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費(fèi)用支出。由于組織準(zhǔn)備工作充分，部門(mén)之間分工明確，較好完成了交接任務(wù)，實(shí)施對(duì)新物業(yè)的管理。半年多來(lái)的實(shí)踐，員工隊(duì)伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。

四、五心服務(wù) 提高企業(yè)形象

年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務(wù)上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時(shí)業(yè)主需要的都主動(dòng)去服務(wù)，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚(yú)要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動(dòng)接下鑰匙，很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請(qǐng)保姆，主動(dòng)聯(lián)系家政服務(wù)公司，幫助協(xié)調(diào)，先后調(diào)換多人，終于請(qǐng)到滿意的保姆。業(yè)主汽車(chē)通行證要辦理，主動(dòng)幫助代辦，密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚(yáng)和感謝，企業(yè)形象得到了提高。

五、加強(qiáng)溝通 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

今年注意擺正與其他部門(mén)的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗，剛開(kāi)始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門(mén)員工配合的，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受，及時(shí)調(diào)整注意溝通?，F(xiàn)在已能很好配合開(kāi)展工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不直接去干預(yù)，而是與部門(mén)主管、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問(wèn)題，并能通過(guò)個(gè)別問(wèn)題在部門(mén)教育大多數(shù)，有利調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使團(tuán)隊(duì)精神得到了發(fā)揚(yáng)。