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        前臺(tái)個(gè)人年度總結(jié)(大全)

        發(fā)布時(shí)間:2022-04-04 11:29:12

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        第一篇:前臺(tái)個(gè)人年度總結(jié)

        這一年來,各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。

        自來到移動(dòng)公司那天起,我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo),那就是:無論做什么,干,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,但是我知道:因?yàn)槲覄傔M(jìn)來時(shí)間不長(zhǎng)很多東西都還不知道 需要我去向老員工學(xué)習(xí),因?yàn)樗麄儽任业墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)豐富。比如說在辦理業(yè)務(wù)方面:哪些重要,哪些次要,他們都做的很好,而且有效率,經(jīng)分上面各項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)都比我高,但是我們卻是盲目的辦理業(yè)務(wù),有價(jià)值的業(yè)務(wù)有時(shí)候我還把握不住,定的任務(wù)完成不了這些問題都體現(xiàn)在我身上,特別是一些不經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù),像國(guó)際長(zhǎng)途,國(guó)際漫游這些業(yè)務(wù)都需要很多證件,以及不同品牌繳的押金也不同對(duì)客戶的需求做一些講解,這些業(yè)務(wù)在我辦理的時(shí)候都需要有老營(yíng)業(yè)員來指導(dǎo),用心的人家回頭都會(huì)記筆記,但是我做不到,等到下次又遇見同樣的業(yè)務(wù)的時(shí)候又不知道該怎么辦,還有在辦理業(yè)務(wù)時(shí)候給客戶講解的不夠清楚,客戶產(chǎn)生大量話費(fèi)導(dǎo)致投訴,這些問題屢屢出現(xiàn),對(duì)于活動(dòng),自己都不是很明白,理解不透跟客戶講解的時(shí)候難免會(huì)感到困難,系統(tǒng)中操作失誤,這都是工作中經(jīng)常遇見的事情,所以,不足之處應(yīng)向老員工學(xué)習(xí),需要我在工作之中吸取失敗的教訓(xùn),不斷學(xué)習(xí)。

        對(duì)于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù),我都能不能作到認(rèn)真對(duì)待,耐心的解答,熱情周到;每次遇到用戶的誤解和怨氣,我都不能作到很好的解釋,更不能作到先緩解用戶這種不滿的心情,這都不是我在工作中應(yīng)該出現(xiàn)的問題,因?yàn)槲抑婪?wù)第一,服務(wù)都不能達(dá)到用戶滿意,讓客戶辦理我們的業(yè)務(wù)就更難了。所以:力求給用戶一個(gè)滿意的答復(fù)。

        經(jīng)過幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的工作后,我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考,也獲得了不少的心得與體會(huì):

        1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力,抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問的過程,因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間工作的人員,師傅不可能有太多時(shí)間來手把手的教我們,而且他們自己都有一大堆的工作。因此,很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩,通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。

        2、積極主動(dòng),不是等工作上門,而是自己找上門。在工作剛開始時(shí),由于他們的工作很忙,因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài),逐漸地感覺到工作的匱乏,我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西,也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn),達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此,我們經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去。

        第二篇:客服前臺(tái)工作總結(jié)

        在一天天忙碌的工作中今年的進(jìn)度已經(jīng)到了末尾了,這一年的工作馬上就要結(jié)束了,即將要開始新一個(gè)階段的工作。在今年我在工作中學(xué)到了很多的工作技能,對(duì)我自己的工作是有了很大的幫助的。想要做好這個(gè)崗位的工作也是需要有一定的技巧的,所以自己是需要不斷的去學(xué)習(xí)的,這樣才能夠讓自己在工作中有收獲,也有進(jìn)步?,F(xiàn)在為我自己這一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié),同時(shí)也開啟我新一年工作的進(jìn)程。

        一、工作主要內(nèi)容

        作為公司的前臺(tái)客服,我的工作情況是會(huì)影響到來訪者對(duì)我們公司的第一印象的,前臺(tái)也可以說是一個(gè)公司的門面。我工作的主要內(nèi)容就是做好來訪者的招待的前臺(tái)工作,以及跟來電的客戶進(jìn)行溝通的工作等。我的工作是比較的繁雜的,辦公室打雜的工作基本上都是由我來做的,做的基本上都是一些雜事,但沒做好的話對(duì)公司也是會(huì)有影響的。在我個(gè)人看來我這一年的'工作雖然算不上優(yōu)秀但也完成得是很不錯(cuò)的,在工作當(dāng)中是沒有出現(xiàn)過錯(cuò)誤的,也可以說是很圓滿的完成了自己這一年的工作的。

        二、工作體會(huì)

        我覺得想要做好自己的這份工作首先需要的就是細(xì)心了,因?yàn)楣ぷ魇呛芊倍嗟?,想要不漏做或者把工作做好的話是一定要?xì)心的去對(duì)待自己的工作的。想要完成好工作也是有一些技巧的,我覺得在做工作之前首先要做好一天的工作計(jì)劃,自己每天做的工作其實(shí)都是會(huì)有一些不一樣的,在開始工作之前把自己要做的都列出來,這樣就不會(huì)有遺漏的情況出現(xiàn)了。在溝通方面也是有一些技巧的,學(xué)會(huì)運(yùn)用這些技巧的話能夠讓溝通變得更加的簡(jiǎn)單。作為前臺(tái)自己的形象也是比較的重要的,所以每天都要保持自己有一個(gè)好的形象,不要給別人留下不好的印象,也是會(huì)影響到別人對(duì)我們公司的第一印象的。

        三、工作計(jì)劃

        在新的一年的工作中自己計(jì)劃要多去學(xué)習(xí)一些溝通的技巧,讓我能夠跟別人進(jìn)行一些有效的溝通,更好的完成自己的工作。同時(shí)在工作完成之后也要做好工作反思,這樣才能夠讓自己在一天天重復(fù)的工作中有進(jìn)步。雖然我的工作只是公司的前臺(tái),但也是一個(gè)很重要的崗位,所以自己是一定要努力的去做好自己的工作的,也讓自己在工作中可以提高工作能力,學(xué)會(huì)更多的技能。新的一年希望自己能夠有新的發(fā)展。

        第三篇:早教教師2017年工作總結(jié)范文

        時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼鼠年過去了,在這一年里,既有成功,又有失敗;既有歡笑,又有淚水;伴著孩子的成長(zhǎng),我們的幼兒園、我們的教師也在成長(zhǎng)著,我們的教學(xué)理念和我們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也在日益豐富著。一年來,幼兒園的保教工作,在各級(jí)幼教部門和學(xué)校業(yè)務(wù)部門的關(guān)心支持下,以加強(qiáng)教學(xué)研究、提高保教質(zhì)量為重點(diǎn),進(jìn)一步加強(qiáng)教師理論培訓(xùn),全面提高教師的整體素質(zhì),努力改善幼兒園的園容園貌,帶動(dòng)全體教師愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)拼搏,無私奉獻(xiàn),取得了較好的成績(jī)?,F(xiàn)從以下幾個(gè)方面做總結(jié):

        一、加強(qiáng)教學(xué)研究,大膽嘗試課程改革,提高保教質(zhì)量

        1、從轉(zhuǎn)變觀念入手,以教研為手段,積極探索素質(zhì)教育的新方法、新途徑。2008年四月保教處組織教師利用多媒體輔助教學(xué)進(jìn)行教研活動(dòng),九月組織教師針對(duì)課程進(jìn)行教研活動(dòng),全園青年教師積極主動(dòng),刻苦鉆研,精心研究,互相學(xué)習(xí),且都參與聽課與評(píng)課,評(píng)選出若干節(jié)優(yōu)質(zhì)課:如肖艷艷老師執(zhí)教的大班語言活動(dòng)《貪吃的哈羅德》、周明州老師執(zhí)教的學(xué)前班蒙氏數(shù)學(xué)活動(dòng)《測(cè)量》、聶天艷老師執(zhí)教的學(xué)前班社會(huì)活動(dòng)《神氣的安全標(biāo)志》和朱羽林老師執(zhí)教的大班蒙氏數(shù)學(xué)活動(dòng)《數(shù)物結(jié)合》等等均獲得優(yōu)質(zhì)課。在活動(dòng)中貫穿新的教育理念及課堂教學(xué)方法的改革,使教師角色發(fā)生轉(zhuǎn)變,使教學(xué)形式由傳授式向開放式轉(zhuǎn)變,使知識(shí)的傳授向能力的培養(yǎng)轉(zhuǎn)變,從而建構(gòu)積極、有效的師幼互動(dòng)式的活動(dòng)形式,

        資料共享平臺(tái)《早教教師工作總結(jié)范文》(https://www.unjs.com)。通過教研活動(dòng),使全園教師師資水平再上一個(gè)新臺(tái)階。

        2、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。對(duì)教師的備課、教育活動(dòng),室內(nèi)外游戲活動(dòng)等加強(qiáng)管理,根據(jù)幼兒的年齡,依據(jù)《綱要》中各領(lǐng)域的教學(xué)目標(biāo),扎實(shí)落實(shí)保教常規(guī),并在此基礎(chǔ)上積極豐實(shí)保教內(nèi)涵。各班依據(jù)幼兒的保教常規(guī)創(chuàng)設(shè)了具有豐實(shí)內(nèi)涵的各自特色的活動(dòng)區(qū)角,老師們本著勤儉節(jié)約的原則,充分利用一切可能利用的廢舊物品,根據(jù)季節(jié)和班級(jí)特點(diǎn)、依據(jù)主題精心設(shè)計(jì),巧妙布局進(jìn)行室內(nèi)外,走廊及樓梯間的環(huán)境創(chuàng)設(shè)。特別是每班所設(shè)置的幼兒自由墻,讓幼兒們各個(gè)區(qū)角活動(dòng)中發(fā)揮各自的聰明才智,較好地培養(yǎng)幼兒動(dòng)腦思考、動(dòng)手操作等各科自主創(chuàng)新能力,從而使幼兒園真正成為幼兒生活的樂園、知識(shí)的搖籃。

        3、加強(qiáng)幼兒一日活動(dòng)的研究,對(duì)幼兒的一日活動(dòng)及行為規(guī)范進(jìn)行教育和指導(dǎo),從而使幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,培養(yǎng)了幼兒的生活自理能力。特別是今年 “手足口脖預(yù)防活動(dòng)中,我們園全體教職工加強(qiáng)了幼兒良好生活習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng),且大班幼兒還進(jìn)行了良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng),如正確讀書和寫字姿勢(shì)。

        4、大膽進(jìn)行幼兒園教育課程改革。由原來統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的課程、改革為多元化、靈活性的園本課程,各班采用了符合幼兒年齡特點(diǎn)的,適應(yīng)幼兒發(fā)展需要的教材,且圍繞主題設(shè)立了教育目標(biāo),進(jìn)行各種活動(dòng),如:數(shù)學(xué)是一門很難教課程,要將枯燥的具有一定邏輯的數(shù)學(xué)知識(shí)灌輸給孩子,沒有學(xué)具是一件非常棘手的事情,鑒于這種情況,保教處派專人外出學(xué)習(xí)與考察,引進(jìn)了《快樂體驗(yàn)數(shù)學(xué)》課程,讓孩子在游戲和操作中習(xí)得知識(shí),解決了教學(xué)課程中的一個(gè)難點(diǎn),深受孩子和教師的青睞。

        5、通過豐實(shí)多彩的具體活動(dòng)來陶冶幼兒情操,發(fā)展幼兒的藝術(shù)特點(diǎn)。如“慶六一文藝演出”,慶“元旦”家園同樂親子運(yùn)動(dòng)會(huì)和慶“六一”“元旦”幼兒繪畫展等活動(dòng)。這些活動(dòng)的開展即培養(yǎng)了幼兒的藝術(shù)特點(diǎn),又加強(qiáng)了幼兒園與家庭的聯(lián)系,增加了幼兒園工作的透明度,從而架起了一道家園共育的金橋。

        三、加強(qiáng)師資培訓(xùn),提高教師素質(zhì)

        保教質(zhì)量是幼教工作的生命線,而提高保教質(zhì)量的關(guān)鍵是幼兒教師。教師整體素質(zhì)、理念的更新直接關(guān)系到保教質(zhì)量的水平。我們堅(jiān)持外學(xué)習(xí)內(nèi)研究(培訓(xùn))吸收外地先進(jìn)幼兒園的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合本園的實(shí)際,加強(qiáng)研究,從轉(zhuǎn)變觀念入手,提高教師的整體水平。

        1、更新觀念,樹立新的幼兒教育理念。

        我們通過集體教研、集體培訓(xùn)等形式進(jìn)行學(xué)習(xí),充分發(fā)揮教學(xué)研究的作用,進(jìn)行《幼兒園指導(dǎo)綱要》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),使教師們真正理會(huì)《新綱要》的實(shí)質(zhì),樹立新的理念,用專業(yè)知識(shí)來武裝自己,且運(yùn)用新的教育方法去組織活動(dòng)和正確的評(píng)價(jià)每一位幼兒發(fā)展。

        2、開展評(píng)比活動(dòng)、提高保育質(zhì)量。

        為了提高幼兒園服教質(zhì)量,保教處特制定了班級(jí)服教管理?xiàng)l理,每周一檢查,每月一公布,每學(xué)期一小結(jié),并根據(jù)各類量化分(如服務(wù)質(zhì)量、教學(xué)質(zhì)量、班級(jí)衛(wèi)生、幼兒出勤等)評(píng)選出優(yōu)秀班級(jí),使全園各班相互督促,互相促進(jìn)。

        3、參與各類活動(dòng)、榮譽(yù)碩果累累。

        通過開展培訓(xùn)聽課、觀摩課、優(yōu)質(zhì)課評(píng)比、自制視教具評(píng)比,積極參加省市縣組織的一些教學(xué)及論文評(píng)選等活動(dòng)來提高教師的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。今年9月24日晚幼兒園組織了青年教師教學(xué)技能大賽,通過教育敘事、機(jī)智問答和才藝展示三個(gè)方面的角逐,我園熊鶯老師脫穎而出,并于10月18日代表幼兒園參加了荊州市幼兒教師教學(xué)技能大賽,獲得二等獎(jiǎng)的優(yōu)秀成績(jī)。由我園教學(xué)園長(zhǎng)袁燕燕負(fù)責(zé)的研究課題《“湖北幼兒教育網(wǎng)”促進(jìn)信息素養(yǎng)與教師專業(yè)化發(fā)展研究》于六月了迎接省教育信息化發(fā)展中心的領(lǐng)導(dǎo)和專家的中期評(píng)估驗(yàn)收,得到專家與領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可,并被納入“中期評(píng)估優(yōu)秀課題名單”。在荊州市幼教協(xié)會(huì)組織的論文大賽中,我園教師積極參與活動(dòng),上交論文十多篇,分別獲得一、二三等獎(jiǎng),且由樂燕平、袁燕燕、平述霞、吳燁、楊永國(guó)撰寫的論文分別獲得市級(jí)一等獎(jiǎng),并被選送省幼教協(xié)會(huì)參評(píng)。

        三、做好家園工作,攜手共育幼兒。

        為了做好家園工作,讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子在園的表現(xiàn)和發(fā)展,積極配合幼兒園工作,我園每年開展一期家長(zhǎng)學(xué)?;顒?dòng)。今年十一月二十二日在縣教育局六樓會(huì)議室開展了第二十九期家長(zhǎng)學(xué)校,整個(gè)活動(dòng)分三個(gè)議程:1、特邀專家楊琴老師針對(duì)早期教育的重要性及家園共育問題做了專題講座;2、分管教學(xué)的園長(zhǎng)對(duì)幼兒園近段工作向家長(zhǎng)做了簡(jiǎn)單的匯報(bào);3、家長(zhǎng)填寫幼兒園家長(zhǎng)問卷調(diào)查.活動(dòng)中專家用生動(dòng)的語言分析了日常生活中家庭教育存在的問題及解決的最佳途徑,與家長(zhǎng)產(chǎn)生了共鳴,整個(gè)會(huì)場(chǎng)座無虛席,家長(zhǎng)們情緒高昂,并與專家密切配合,積極互動(dòng),營(yíng)造了一個(gè)濃濃的學(xué)習(xí)氛圍,家長(zhǎng)們學(xué)有所得,學(xué)有所獲。

        總之,幼兒園的各項(xiàng)保教工作,在領(lǐng)導(dǎo)的決策與創(chuàng)新中,在全體教師們的辛勤努力、勤懇工作下,取得了可喜的成績(jī),但還存在著一些不足之處,我們一定在今后工作中,不斷探索,不斷提高,不斷進(jìn)取,爭(zhēng)取在工作中再創(chuàng)輝煌。

        第四篇:小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)

        時(shí)光荏苒,我到xx物業(yè)管理有限公司上班已兩年多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助、同事的共同奮斗下,按照公司的要求和部署,較好的完成了本職工作。

        我通過兩年多來的學(xué)習(xí)與工作,工作的方式、方法都有了較大的進(jìn)步,現(xiàn)將兩年多來的工作情況總結(jié)如下:

        一、客服接待員的日常工作

        由于客服部的工作是直接面對(duì)本小區(qū)業(yè)主,所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個(gè)部。也正因?yàn)槿绱耍局贫恕疤焯熳屇鷿M意”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風(fēng)的“五個(gè)一”質(zhì)量文化準(zhǔn)則??头芾韱T的日常工作主要有:接待業(yè)主來訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報(bào)修的聯(lián)系、跟進(jìn)、回訪工作。

        二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

        由于感到自己的知識(shí)、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,一年多來不斷加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),在這方面公司也加強(qiáng)了對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和考試等方式,使我們?cè)诠ぷ髦心軌蜢`活運(yùn)用相關(guān)的專業(yè)知識(shí),這樣下來在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí),均已具備了一定的工作能力,能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)證努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

        三、存在問題和今后努力的方向

        通過對(duì)這音多工作的總結(jié),著實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住,主要表現(xiàn)在:第一,由于最初對(duì)物業(yè)管理專業(yè)不是很了解,許多工作都是邊干邊摸索,以致有時(shí)工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三,相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對(duì)一名合格管理員的要求。對(duì)于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費(fèi),每年我們對(duì)物業(yè)費(fèi)都有優(yōu)惠政策,這樣一來可以提高物業(yè)費(fèi)的收繳率,是對(duì)我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量,更是業(yè)主對(duì)我們所做工作是否滿意的體現(xiàn)。第四:維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點(diǎn)之一。因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負(fù)責(zé)人分析了主要原因:一是冷橋現(xiàn)象,二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案;我們客服部接到報(bào)修墻體發(fā)霉的電話第一時(shí)間先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回報(bào)情況,較為重要的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回親自去看,分析情況,安排維修人員及時(shí)處理,盡量做到讓業(yè)主滿意。

        今后在工作中把提高物業(yè)管理知識(shí)、服務(wù)態(tài)度、工作水平作為重點(diǎn)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司發(fā)展的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,但前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持沒配合能力。

        我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主,維護(hù)好公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)更高價(jià)值造,力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。

        第五篇:早教老師實(shí)習(xí)總結(jié)

        早教老師實(shí)習(xí)總結(jié)

        兩個(gè)月的時(shí)間匆匆而過,東方xx的日子在腦中還十分清晰,四年的大學(xué)生涯以一名早期教育老師的經(jīng)歷來畫上句點(diǎn),回憶整個(gè)大學(xué),都彌漫起了愛的味道。

        我是以一名早教老師的身份進(jìn)入東方xx的,真正投入工作后卻沒有像所有老師一樣進(jìn)入課堂,單位根據(jù)我的特長(zhǎng)安排我做前臺(tái)工作。這里的前臺(tái)是集咨詢與銷售于一體的工作,既要負(fù)責(zé)早期教育的專業(yè)咨詢又要負(fù)責(zé)早教課程的營(yíng)銷,對(duì)員工的溝通能力表達(dá)能力以及專業(yè)知識(shí)要求很高。

        最初,找不到頭緒,看著那么多如花兒般美麗如陽光般燦爛的像春日和風(fēng)拂煦下的草兒般生命力旺盛的寶寶們,除了愛與微笑,似乎不知道其他。每天看著那里的老教師忙來忙去,自己只能主動(dòng)的做些力所能及的事情。那時(shí)候,還沒有接受系統(tǒng)的培訓(xùn),接待家長(zhǎng)時(shí),絞盡腦汁回憶自己大學(xué)學(xué)過的關(guān)于幼兒的知識(shí),給家長(zhǎng)介紹。晚上回到學(xué)校便拿出書本復(fù)習(xí)蒙臺(tái)梭利,福祿貝爾、盧梭等有關(guān)幼兒早期教育方面的知識(shí)。我是個(gè)容易發(fā)問的學(xué)生,從書上看了案例與理論之后,并不是在心里畫上句號(hào)而是打上問號(hào),希望哪一天能夠在現(xiàn)實(shí)中得到證實(shí),我的求知路比較糾結(jié),滿頭的問號(hào)。

        后來經(jīng)過培訓(xùn)和觀察逐步加深了對(duì)邢臺(tái)東方xx早期教育中心的了解以及對(duì)自己工作的認(rèn)識(shí)。感受最深的是自己的專業(yè)知識(shí)不足。還有就是改變了一些對(duì)早期教育老師的看法。記得大學(xué)老師說發(fā)達(dá)國(guó)家都是學(xué)問很高的人才能從事幼兒的工作,因?yàn)橐粋€(gè)人的早期經(jīng)歷會(huì)會(huì)影響他的一生。基于對(duì)早期經(jīng)歷對(duì)以后人生影響的重要性的認(rèn)識(shí),我沒有懷疑過這一觀點(diǎn)。但現(xiàn)在我覺得,要做一名稱職的早期教育老師最重要的不是她學(xué)問有多高,最重要的是她的道德水平要非常高,要具有足夠的愛心、耐心與誠(chéng)心,真誠(chéng)的愛孩子,耐心的指導(dǎo)孩子?,F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的早教行業(yè)任職的.老師學(xué)歷普遍不高,早教上課模式是有一本專業(yè)的、現(xiàn)成的、細(xì)致的教案發(fā)到老師手中,老師照做就可以了,不需要有太多自己的東西,你需要有的就是一顆充滿愛的心和良好的溝通表達(dá)能力。教案細(xì)致到什么程度了呢?細(xì)致到上課用什么教具,用哪句話介紹教具,用什么姿勢(shì)去取教具展示教具。這種模式很實(shí)用。所以讓一個(gè)博士生來任職一名早教老師,從人力資源的角度講,確實(shí)有點(diǎn)大材小用的感覺。不過,要用圣人的道德標(biāo)準(zhǔn)來要求一名早教老師是不過分的。

        工作期間我積極努力,虛心請(qǐng)教,與同事和諧相處,與那里的會(huì)員家長(zhǎng)也建立了良好的情誼。辭職的那天一位媽媽知道我要離開,主動(dòng)要給我寫家長(zhǎng)評(píng)議,寶寶一臉純真的用小手拉著我,那位媽媽說,“我們都希望岳岳老師留在東方xx,我們邢臺(tái)人歡迎你喜歡你……”我當(dāng)時(shí)借故還有工作要忙就離開了,跑到小小的儲(chǔ)藏室沖著低矮的房頂?shù)裳劬?,讓眼淚回流。不想讓寶寶看到我流眼淚。出來后照樣滿臉微笑,忙碌著……寶寶和媽媽的認(rèn)可不是對(duì)我兩個(gè)月以來工作的最好鑒定嗎?工作的時(shí)候接觸了很多媽媽,與她們的交談中我對(duì)婚姻對(duì)生活對(duì)孩子對(duì)家庭對(duì)未來有了新的認(rèn)識(shí),也看到了這個(gè)世界另一番美好。

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