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第一篇：早教中心銷售主管崗位職責(zé)word版本

早教心銷售主管位職責(zé) 中崗

銷售主管崗位職責(zé)

一、本部門衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)的檢查工作

工作日8：00－8：25，為衛(wèi)生清潔時(shí)間，要求迅速、衛(wèi)生無(wú)死角，無(wú)污績(jī)、無(wú)臟物。銷售主管負(fù)責(zé)對(duì)本部門衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)的監(jiān)督檢查，尤其是辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生，更是著重檢查點(diǎn)。 二、微信、網(wǎng)站的線上、線下維護(hù)工作

要求網(wǎng)站、微信內(nèi)容按時(shí)更新（微信4篇/天、網(wǎng)站1篇/天），各種課程宣傳及促銷活動(dòng)，有社會(huì)影響力的活動(dòng)宣傳；企業(yè)形象及文化宣傳、文體活動(dòng)、各種賽事等；經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布的信息，認(rèn)定發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的其他信息。 三、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)

工作日上午9：00－11：30為收集名單時(shí)間，每月要求必須收集400個(gè)有效名單。

工作日下午1：00－4：00為名單整理時(shí)間，將上午收集的名單，分配給課程顧問，并督促課程顧問將名單按年齡段進(jìn)行分類登記，并錄入ERP系統(tǒng)。

銷售主管對(duì)課程顧問的工作情況做予審核，并及時(shí)跟蹤未完成人員，督促其完成指標(biāo)。

會(huì)員的熱情服務(wù)及課程了解，剩余課時(shí)，續(xù)費(fèi)提醒，續(xù)費(fèi)情況，是銷售主管的工作重點(diǎn)。 四、外聯(lián)、市場(chǎng)分析工作

關(guān)注業(yè)內(nèi)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析，果斷判定市場(chǎng)需求趨勢(shì)；每月一次商家活動(dòng)的異業(yè)聯(lián)盟，做出營(yíng)銷策劃方案。 五、活動(dòng)策劃

收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系管理員刪除

銷售主管，能夠根據(jù)招生的需要，策劃并組織各種活動(dòng)，如每月進(jìn)行的生日會(huì)、主題活動(dòng)、家長(zhǎng)課堂等，對(duì)日常的宣傳和招生制定詳細(xì)的營(yíng)銷方案。

六、招生及配套教材、教具的銷售與推廣工作

除了為美育中心招納生源外；還兼幼兒版教材的推廣；夏令營(yíng)、冬令營(yíng)音樂劇的招生與推廣等。 七、人員管理

銷售主管除業(yè)績(jī)考核外，還負(fù)責(zé)本部門員工的日常管理，包括工作紀(jì)律、工作執(zhí)行力及工作效率的監(jiān)督管理。提升部門整體工作能力。 八、日常培訓(xùn)

銷售主管負(fù)責(zé)本部門員工銷售技巧的培訓(xùn)，每個(gè)月至少兩次,包括收單技巧、電話邀約、試聽課接待、成單話術(shù)等。

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第二篇：早教前臺(tái)年終工作總結(jié)

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)訪的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量

認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺。

三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬(wàn)達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在20xx年的里我要不斷提高自身形象，做好20xx年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

第三篇：早教大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)

早教大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)

總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的早教大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

兩個(gè)月的時(shí)間匆匆而過(guò)，東方xx的日子在腦中還十分清晰，四年的大學(xué)生涯以一名早期教育老師的經(jīng)歷來(lái)畫上句點(diǎn)，回憶整個(gè)大學(xué)，都彌漫起了愛的味道。

我是以一名早教老師的身份進(jìn)入東方xx的，真正投入工作后卻沒有像所有老師一樣進(jìn)入課堂，單位根據(jù)我的特長(zhǎng)安排我做前臺(tái)工作。這里的前臺(tái)是集咨詢與銷售于一體的工作，既要負(fù)責(zé)早期教育的專業(yè)咨詢又要負(fù)責(zé)早教課程的營(yíng)銷，對(duì)員工的溝通能力表達(dá)能力以及專業(yè)知識(shí)要求很高。

最初，找不到頭緒，看著那么多如花兒般美麗如陽(yáng)光般燦爛的像春日和風(fēng)拂煦下的草兒般生命力旺盛的寶寶們，除了愛與微笑，似乎不知道其他。每天看著那里的老教師忙來(lái)忙去，自己只能主動(dòng)的做些力所能及的事情。那時(shí)候，還沒有接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，接待家長(zhǎng)時(shí)，絞盡腦汁回憶自己大學(xué)學(xué)過(guò)的`關(guān)于幼兒的知識(shí)，給家長(zhǎng)介紹。晚上回到學(xué)校便拿出書本復(fù)習(xí)蒙臺(tái)梭利，福祿貝爾、盧梭等有關(guān)幼兒早期教育方面的知識(shí)。我是個(gè)容易發(fā)問的學(xué)生，從書上看了案例與理論之后，并不是在心里畫上句號(hào)而是打上問號(hào)，希望哪一天能夠在現(xiàn)實(shí)中得到證實(shí)，我的求知路比較糾結(jié)，滿頭的問號(hào)。

工作期間我積極努力，虛心請(qǐng)教，與同事和諧相處，與那里的會(huì)員家長(zhǎng)也建立了良好的情誼。辭職的那天一位媽媽知道我要離開，主動(dòng)要給我寫家長(zhǎng)評(píng)議，寶寶一臉純真的用小手拉著我，那位媽媽說(shuō)，“我們都希望岳岳老師留在東方xx，我們邢臺(tái)人歡迎你喜歡你……”我當(dāng)時(shí)借故還有工作要忙就離開了，跑到小小的儲(chǔ)藏室沖著低矮的房頂?shù)裳劬?，讓眼淚回流。不想讓寶寶看到我流眼淚。出來(lái)后照樣滿臉微笑，忙碌著……寶寶和媽媽的認(rèn)可不是對(duì)我兩個(gè)月以來(lái)工作的最好鑒定嗎？工作的時(shí)候接觸了很多媽媽，與她們的交談中我對(duì)婚姻對(duì)生活對(duì)孩子對(duì)家庭對(duì)未來(lái)有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了這個(gè)世界另一番美好。

第四篇：前臺(tái)個(gè)人年度總結(jié)

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。

一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示企業(yè)形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照企業(yè)的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為企業(yè)提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在到XXX企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守企業(yè)的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與企業(yè)及同事團(tuán)結(jié)一致，為企業(yè)創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)！

忙碌的20xx年上半年即將過(guò)去。回首客務(wù)部半年來(lái)的工作，感慨頗深。這半年來(lái)客服部在企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。

第五篇：早教中心崗位職責(zé)

XXXX嬰幼兒教育中心

各部門崗位職責(zé)

店長(zhǎng)：

1、負(fù)責(zé)中心的全面工作，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及時(shí)、足額地完成董事會(huì)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)；協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助總經(jīng)理開展日常工作； 2、負(fù)責(zé)晨會(huì)的召開。

3、負(fù)責(zé)中心的內(nèi)部協(xié)調(diào)事務(wù)，保證各部門按照總經(jīng)理的要求配合開展工作。 4、負(fù)責(zé)中心的外聯(lián)事務(wù)，處理中心與外部門的聯(lián)合合作事情。 5、負(fù)責(zé)中心資金運(yùn)作管理、日常財(cái)務(wù)管理、對(duì)外合作談判等。

6、負(fù)責(zé)中心財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部控制，根據(jù)中心業(yè)務(wù)發(fā)展的計(jì)劃完成年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并跟蹤其執(zhí)行情況。

7、按時(shí)向總經(jīng)理提供財(cái)務(wù)報(bào)告和必要的財(cái)務(wù)分析，并確保這些報(bào)告可靠、準(zhǔn)確。 8、負(fù)責(zé)編制及組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告、月/季/年度財(cái)務(wù)報(bào)告。 9、負(fù)責(zé)公司全面的獎(jiǎng)金調(diào)配，成本核算、會(huì)計(jì)核算和分析工作。 10、負(fù)責(zé)資金、資產(chǎn)的管理工作。

11、管理與銀行、稅務(wù)、工商及其他機(jī)構(gòu)的關(guān)系，并及時(shí)辦理中心與其之間的業(yè)務(wù)往來(lái)； 12、負(fù)責(zé)中心的企劃事務(wù)，按照總經(jīng)理的要求和安排組織策劃好中心企劃活動(dòng) 13、完成總經(jīng)理交給的其他日常事務(wù)性工作。

14、草擬和修繕公司的各種規(guī)章制度以及各種管理表格，檢查、督促公司規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)，實(shí)現(xiàn)公司管理工作制度化、流程化，建立完善的管理體系；制定公司各部門的崗位職責(zé)，實(shí)行定崗定責(zé)，達(dá)到各司其職；

15、負(fù)責(zé)公司的行政管理，建立完善的行政規(guī)章制度；

16、負(fù)責(zé)籌備、組織、安排中心召開的各種工作會(huì)議，并檢查、督促會(huì)議決策的落實(shí)執(zhí)行情況；

17、及時(shí)收集各部門的工作信息并進(jìn)行整理，協(xié)調(diào)并監(jiān)督各個(gè)部門的工作。

18、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各部門的運(yùn)營(yíng)流程，組織安排公司各部門的日常工作，達(dá)到上傳下達(dá)，信息暢通。

19、負(fù)責(zé)日常工作的開展與外部媒體、企事業(yè)單位及相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系； 20、制定公司各部門的考核標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施對(duì)各部門的考核及表彰工作，做到獎(jiǎng)罰分明；重大獎(jiǎng)罰事件要報(bào)總經(jīng)理審批。

21、負(fù)責(zé)公司的檔案管理工作，做好文件資料的收集、整理、歸檔； 22、負(fù)責(zé)公司的人事招聘、考核、晉升、培訓(xùn)等管理工作。

23、負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門節(jié)假日值班的安排、落實(shí)、檢查、匯總工作。

24、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)，遇到重大事情都要向總經(jīng)理匯報(bào)。

課程主管

1、研究各個(gè)年齡段的特點(diǎn)與需求，并寫出各年齡段發(fā)展計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，并編寫新教案，制定教學(xué)計(jì)劃。

2、按照中心安排開設(shè)公開課、試聽課及家長(zhǎng)課堂。

3、按照各個(gè)年齡段的發(fā)展計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，編寫與教學(xué)大綱和案例詳實(shí)。 4、按照教案選擇教具和教學(xué)音樂。

5、按照教學(xué)安排，針對(duì)不同課程制定出教學(xué)詳案以及教育進(jìn)程表。 6、幫助各部門制定教學(xué)計(jì)劃。

7、指導(dǎo)并監(jiān)督各個(gè)部門的教學(xué)實(shí)施及完成情況 8、排課、調(diào)課。

9、組織學(xué)習(xí)，教師培訓(xùn)。 10、教師教學(xué)考核。

營(yíng)銷主管

1、負(fù)責(zé)制定并落實(shí)公司各年度經(jīng)營(yíng)拓展計(jì)劃。 2、根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃，制定年度市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)對(duì)同行市場(chǎng)信息的了解，并制定有針對(duì)性的營(yíng)銷方案，進(jìn)行自我調(diào)整。 4、制定營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷目標(biāo)。 5、完成每個(gè)月制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。 6、負(fù)責(zé)顧問的培訓(xùn)與儲(chǔ)備。 7、客戶檔案管理。

8、負(fù)責(zé)中心形象的策劃和宣傳。

9、負(fù)責(zé)公司所有網(wǎng)絡(luò)事務(wù)，負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)上宣傳和報(bào)道活動(dòng)，尤其是重大新聞和宣傳活動(dòng)的網(wǎng)上宣傳工作，全面提升公司的網(wǎng)絡(luò)宣傳力度和工作力度。 10、配合公司其他部門做好宣傳、教研、銷售等工作。 12、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的正常維護(hù)。

13、負(fù)責(zé)中心和其他網(wǎng)絡(luò)媒體做好溝通聯(lián)系和合作工作，草擬合作方案。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和其他網(wǎng)絡(luò)媒體的線上線下互動(dòng)活動(dòng)，做好跟蹤報(bào)道。

前臺(tái)

1、負(fù)責(zé)來(lái)店或來(lái)電咨詢客戶的接待、咨詢及登記咨詢客戶的詳細(xì)資料。

2、負(fù)責(zé)前來(lái)咨詢的客戶試聽課的安排，通知；和營(yíng)銷部門做好配合，通知或安排顧問跟訪。 3、負(fù)責(zé)電話通知會(huì)員主課上課時(shí)間，短信通知會(huì)員活動(dòng)課時(shí)間，若遇到老師調(diào)課情況，則必須電話通知家長(zhǎng)說(shuō)明調(diào)課時(shí)間。

4、熟悉會(huì)員家長(zhǎng)并能就家長(zhǎng)提出的問題或要求給予合理回答和處理。

5、新會(huì)員要在交費(fèi)一周內(nèi)及時(shí)的登記《會(huì)員登記表》；月末時(shí)及時(shí)更換《上課記錄表》；并做好會(huì)員檔案的管理。

6、及時(shí)的讓上課的會(huì)員家長(zhǎng)簽到，若有其他原因未簽到的，前臺(tái)要及時(shí)的補(bǔ)簽，保證《上課記錄表》的準(zhǔn)確性，清楚性。

7、負(fù)責(zé)會(huì)員課程、玩具等所有費(fèi)用的收取和督促；負(fù)責(zé)退費(fèi)會(huì)員的費(fèi)用結(jié)算、退費(fèi)。 8、負(fù)責(zé)配合營(yíng)銷部門督促托班幼兒和親子會(huì)員的續(xù)費(fèi)；

9、保管中心財(cái)產(chǎn)。負(fù)責(zé)前臺(tái)費(fèi)用的保管，下班時(shí)前臺(tái)錢夾存放費(fèi)用不能超過(guò)５０元，及時(shí)登記每日流水賬，要做到錢賬一致；及時(shí)清點(diǎn)前臺(tái)售賣玩具；下班時(shí)及時(shí)收回室外玩具，檢查公司水電情況，做到開源節(jié)流；倉(cāng)庫(kù)物資領(lǐng)取必須在前臺(tái)填寫《物資領(lǐng)取表》，前臺(tái)才能發(fā)放，對(duì)于其他部門所借物品，前臺(tái)要及時(shí)督促所借物品歸還。 10、做好中午值班人員的安排，及值班時(shí)工作的交接。

11、協(xié)助店長(zhǎng)晨會(huì)、周總結(jié)會(huì)的召開；及時(shí)通報(bào)領(lǐng)導(dǎo)公司本周或本月的收費(fèi)情況。 12、負(fù)責(zé)前臺(tái)衛(wèi)生的打掃，整潔，美觀。

13、配合營(yíng)銷計(jì)劃做好營(yíng)銷，并能根據(jù)平時(shí)和會(huì)員交流等聽取到的情況，提供給單位各部門合理化建議。

14、負(fù)責(zé)中心網(wǎng)絡(luò)的宣傳推廣。

教育顧問：

1、熟練掌握幼兒各個(gè)階段的生長(zhǎng)發(fā)育特點(diǎn)及專業(yè)知識(shí)。 2、制定每月的營(yíng)銷計(jì)劃，并按要求完成銷售目標(biāo)。 3、主要負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)，老客戶的回訪，做好各項(xiàng)服務(wù)。 4、隨時(shí)搜集新客戶名單，能夠及時(shí)跟蹤回訪并完成促單。 5、了解同行業(yè)的信息，并及時(shí)反饋信息，以便公司及時(shí)調(diào)整策略。 6、定期舉辦各種活動(dòng)，并邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加，事后跟進(jìn)。 7、對(duì)來(lái)店咨詢的客戶，做好記錄、服務(wù)，并回訪。 8、定期做環(huán)境創(chuàng)設(shè)，制造童趣。 9、定期回訪老會(huì)員，了解家長(zhǎng)的滿意度。 10、客戶資料的整理歸類，并與前臺(tái)做好交接。

親子課老師：

1、熟練掌握幼兒各個(gè)階段的發(fā)育特點(diǎn)。

2、獨(dú)立上親子課，保證課程中孩子的安全，并做好家庭教育指導(dǎo)方案。

3、熟悉所有親子會(huì)員家長(zhǎng)，并能叫出所有親子孩子名字，并能針對(duì)每個(gè)孩子的特點(diǎn)做出相應(yīng)的教育指導(dǎo)方案。

4、熱情、親和力強(qiáng)，和家長(zhǎng)溝通流暢。

5、提前準(zhǔn)備好教具，按時(shí)上下課，做好教具的完整并及時(shí)整理歸位。 6、提前和配課老師溝通，模擬上課流程，保證親子課順利進(jìn)行。 7、保證教室的干凈整潔。

8、配合營(yíng)銷上公開課及試聽課，并對(duì)孩子的表現(xiàn)和家長(zhǎng)進(jìn)行交流， 9、配合營(yíng)銷做好孩子的各種活動(dòng)。

配課老師：

1、熟練掌握幼兒各個(gè)階段的發(fā)育特點(diǎn)。

2、根據(jù)上課內(nèi)容提前和主課老師一起準(zhǔn)備好教具，了解上課內(nèi)容及流程，保證安全流暢的上好親子課。

3、熟悉家長(zhǎng)，牢記孩子及名字，并能和家長(zhǎng)就孩子的教育問題進(jìn)行交流。 4、保持上課環(huán)境的衛(wèi)生整潔。

5、提醒家長(zhǎng)上課時(shí)間，按時(shí)上下課，保證課程中寶寶的安全。

托班主任：

1、掌握1歲半到3歲半寶寶的成長(zhǎng)特點(diǎn)，了解各種疾病的控制及預(yù)防。

2、每月月初上交月教學(xué)計(jì)劃，月末交教學(xué)總結(jié)。根據(jù)月計(jì)劃每周末制定出下周周計(jì)劃；教師必須根據(jù)周計(jì)劃寫出每天上課的教案，并根據(jù)教案上課。

3、至少一個(gè)月做一次家訪，并做好家訪記錄，建立家園良好關(guān)系。 4、對(duì)孩子的在校表現(xiàn)進(jìn)行周總結(jié)，并做好家庭教育指導(dǎo)方案。

5、熟悉所有孩子的家長(zhǎng)，了解每個(gè)孩子的個(gè)性，能對(duì)孩子的教育問題和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。 6、熟悉所有孩子的被褥，及日常所帶物品；保管好孩子的書作用品。

7、保證孩子在校的安全，避免出現(xiàn)各種事故，杜絕流血、燙傷、縫針等事件的發(fā)生 8、照顧好孩子的飲食起居，隨時(shí)觀察孩子的各種情況，并作出正確判斷。 9、有帶藥的寶寶，做好服藥記錄，并認(rèn)真觀察，出現(xiàn)問題及時(shí)解決。 10、處理好與各個(gè)老師之間的關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事。 11、及時(shí)、整潔、準(zhǔn)確做好孩子的考勤。

12、保證出勤率，如果寶寶沒來(lái)上課，當(dāng)天必須打電話了解情況。 13、及時(shí)和前臺(tái)溝通，做好催費(fèi)工作。 14、定期檢查班內(nèi)的安全隱患，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 15、積極參加單位組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

配班老師：

1、協(xié)助主班老師做好教學(xué)工作。在班主任的指導(dǎo)下，根據(jù)班級(jí)計(jì)劃及每周安排配合老師組織教育活動(dòng)。（如：課前準(zhǔn)備工作，教具的制作，上課等。）

2、保證孩子在校的安全，避免出現(xiàn)各種事故，杜絕流血、燙傷等事件的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)不安全事故及時(shí)處理并第一時(shí)間向主班老師反映。 3、熟悉所有孩子的被褥，及日常所帶物品。

4、有帶藥的寶寶，做好服藥記錄，并認(rèn)真觀察，出現(xiàn)問題及時(shí)解決。 5、配合保育老師保持托班活動(dòng)環(huán)境的整潔衛(wèi)生。 6、與班主任一起為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的班級(jí)環(huán)境。 7、完成主班老師安排的其他事情。 8、積極參加單位組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

托班保育員：

1、負(fù)責(zé)教室、教學(xué)設(shè)備、環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作，注意各個(gè)死角的清潔。做到每天小掃除，每周大掃除，經(jīng)常保持活動(dòng)室內(nèi)空氣的流通，保證幼兒有一個(gè)舒適、干凈的環(huán)境。

2、按時(shí)打飯，不早去，不遲到，保證飯菜的溫度，及時(shí)在微波爐加熱。及時(shí)給孩子添飯。 3、及時(shí)按點(diǎn)領(lǐng)取加餐，保證幼兒開水供應(yīng)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度。按照消毒制度的規(guī)定，認(rèn)真做好水杯、毛巾、碗、勺、餐前餐后餐桌的消毒工作。

5、每天要定時(shí)沖洗廁所，做到廁所槽內(nèi)無(wú)污垢，保持廁所內(nèi)清潔無(wú)臭味。 6、定期清洗、消毒玩具，保持玩具的清潔衛(wèi)生。

7、幫助教師組織好幼兒一日生活，做好保中有教，全面了解 幼兒的飲食、睡眠情況，保持幼兒儀表整潔，精心護(hù)理幼兒生活。

8、保管整理好班級(jí)財(cái)產(chǎn)和幼兒的物品（被、衣服、鞋子、玩具）、教具。