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第一篇：醫(yī)院臨床檢驗(yàn)科室工作的量化管理

醫(yī)院臨床檢驗(yàn)科室工作的量化管理

隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異迅猛發(fā)展，并且不斷廣泛地應(yīng)用于臨床檢驗(yàn)系統(tǒng)，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)的自動(dòng)化程度越來(lái)越高，操作越來(lái)越簡(jiǎn)單、快速、準(zhǔn)確、穩(wěn)定。醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)?zāi)Ｊ降霓D(zhuǎn)變，對(duì)檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)提出了較高的要求，尤其是科室管理人員。檢驗(yàn)科室工作人員的工資如何與本人的工作業(yè)績(jī)直接掛鉤，如何真正地體現(xiàn)檢驗(yàn)工作人員的收入與本人工作量、業(yè)務(wù)素質(zhì)及其綜合素質(zhì)的關(guān)系，已經(jīng)成為當(dāng)今管理者們不得不考慮的話題。檢驗(yàn)人員接受教育程度不一樣，學(xué)歷高低不等，職稱不一樣，工作經(jīng)驗(yàn)豐富不等，社會(huì)閱歷不同。學(xué)歷上最高的有博士、碩士，而最低的是沒有學(xué)歷的，是以前由護(hù)士或其他人員改行成為檢驗(yàn)人員的；職稱上最高的有主任檢驗(yàn)師，最低的是沒有職稱的工作人員，同在一個(gè)科室，如何分配科室的效益工資是擺在管理者面前的一道難題，如果分配不公，會(huì)直接影響大家的工

作積極性，可能出現(xiàn)出工不出力，甚至?xí)惺鹿孰[患。面對(duì)同一樣工作，高學(xué)歷、高職稱的檢驗(yàn)人員所檢驗(yàn)的結(jié)果是否比沒有學(xué)歷、沒有職稱的人員做得準(zhǔn)確，許多基本的檢驗(yàn)工作由誰(shuí)去做，做多做少又如何量化等一系列問(wèn)題，自2002年開始，我院檢驗(yàn)科在科內(nèi)實(shí)行檢驗(yàn)科人員效益工資量化考核，在此提出并與各位阿行交流，以期求得更加完善。

1．將員工每月收入分成基本工資和效益工資兩部分 ，基本工資由基本生活費(fèi)用、學(xué)歷或職稱工資、工齡或院齡工資組成。其中基本生活費(fèi)用都一樣，學(xué)歷或職稱就高不就低，每人只能選其中一項(xiàng)，無(wú)學(xué)歷無(wú)職稱人員為0，目的是促使科室低學(xué)歷低職稱人員積極上進(jìn)，通過(guò)自學(xué)、夜大等方式來(lái)取得高學(xué)歷，提高自身綜合素質(zhì)。工齡或院齡工資考慮了社會(huì)閱歷豐富、工作經(jīng)

驗(yàn)多的人員的收入，同時(shí)，也鼓勵(lì)、提倡員工對(duì)醫(yī)院科室的誠(chéng)信，一定程度上不鼓勵(lì)職工跳槽。效益工資由工作量化考核、臨床醫(yī)護(hù)評(píng)議、科內(nèi)員工綜合評(píng)議、科室主任評(píng)議組成，其中工作量化考核占70％ ，其余各項(xiàng)占10％ 。工作越多，工作量分值就越高，收入就會(huì)越多。但是，還需考慮工作質(zhì)量問(wèn)題，如對(duì)臨床醫(yī)護(hù)人員、患者的服務(wù)態(tài)度及效果如何，具體的由臨床醫(yī)護(hù)人員、患者來(lái)針對(duì)每一個(gè)人進(jìn)行評(píng)議，并與本人收入掛鉤?？茊T在科室團(tuán)隊(duì)精神如何，聯(lián)勞協(xié)作、互幫互助如何，在科室人際關(guān)系、人格魅力如何，是否服從領(lǐng)導(dǎo)，是否處處維護(hù)科室的利益聲譽(yù)等等，均與本人收入掛鉤。

2．將檢驗(yàn)科內(nèi)所有工作進(jìn)行量化

2．1 崗位量化 崗位基礎(chǔ)分是將不同工作崗位根據(jù)其所需要的知識(shí)含

量、工作復(fù)雜程度、所需時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行粗略估分。如骨髓檢驗(yàn)崗位：組長(zhǎng)20分／日；科員10分／日。生化崗位：組長(zhǎng)15分／日，科員10分／日。微生物：組長(zhǎng)20分／日，科員10分／日。免疫崗位：組長(zhǎng)15分／日；科員10分／日。夜班基礎(chǔ)10分；中班基礎(chǔ)5分等等，具體每個(gè)工作崗位多少分，經(jīng)過(guò)充分民主評(píng)議，大家討論一致通過(guò)有效。個(gè)人可以根據(jù)自己的興趣愛好、特長(zhǎng)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)自己要取得的崗位。科室根據(jù)競(jìng)聘者自身的條件，如學(xué)歷、職稱、敬業(yè)精神、對(duì)科室的忠誠(chéng)度和目標(biāo)計(jì)劃書(計(jì)劃開展何種新項(xiàng)目、檢驗(yàn)質(zhì)量、撰寫論文情況)、競(jìng)聘報(bào)告來(lái)決定其具體崗位等等。

2．2 工作量量化 根據(jù)檢驗(yàn)項(xiàng)目的復(fù)雜程度、所需知識(shí)含量、檢驗(yàn)完成所需時(shí)間長(zhǎng)短、風(fēng)險(xiǎn)大小等等來(lái)決定其分值。如血常規(guī)、尿常規(guī)、便常規(guī)等較為簡(jiǎn)單可以以此作為一個(gè)參數(shù)，隨著新的檢驗(yàn)項(xiàng)目的開展，其分值多少由主要完成者提出具體分值，大家討論決定。檢驗(yàn)科各個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目分值為：① 基

礎(chǔ)分值類：白班基礎(chǔ)10分，夜班基礎(chǔ)10分，中班基礎(chǔ)5分，參加集體活動(dòng)10分，集體大掃除10分，公派出差基礎(chǔ)10分，外送標(biāo)本20分。②生化檢驗(yàn)類、免疫檢驗(yàn)類、骨髓檢驗(yàn)類、PCR實(shí)驗(yàn)類、染色體檢驗(yàn)類、流氏細(xì)胞檢驗(yàn)類、其他等等均以臨床檢驗(yàn)類參考評(píng)分，在此，不一一列出。由于各個(gè)醫(yī)院情況不同，其具體操作也應(yīng)不同，故在此只寫了臨床檢驗(yàn)類項(xiàng)目和微生物項(xiàng)目類的分值，供兄弟醫(yī)院參考。

3．臨床醫(yī)護(hù)人員的評(píng)議內(nèi)容

判斷標(biāo)準(zhǔn)分為5級(jí)，即優(yōu)秀、良好、一般、差、極差。評(píng)議內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)、人格魅力、應(yīng)變能力。

4．科內(nèi)員工綜合評(píng)議內(nèi)容

判斷標(biāo)準(zhǔn)分為5級(jí)，即優(yōu)秀、良好、一般、差、極差。綜合評(píng)議內(nèi)容包括：①基礎(chǔ)知識(shí)。不完全以學(xué)歷高低來(lái)評(píng)判，還包括是否注重學(xué)習(xí)及現(xiàn)在學(xué)習(xí)狀況和參加醫(yī)院、科室各種考試結(jié)果情況；② 服務(wù)態(tài)度。包括對(duì)患者、醫(yī)生、護(hù)士、同事的態(tài)度，以及是否執(zhí)行了檢驗(yàn)科服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)、是否完全領(lǐng)悟了微笑服務(wù)和感動(dòng)服務(wù)的精神等；③ 團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在科室、醫(yī)院同事之間工作、生活上互幫互助、聯(lián)勞協(xié)作；④ 臨床溝通。指與臨床科室之間的溝通交流，臨床醫(yī)護(hù)評(píng)議滿意程度；⑤ 工作態(tài)度。考察員工對(duì)待工作的主觀態(tài)度，如是否主動(dòng)加班，認(rèn)真程度；⑥ 勞動(dòng)紀(jì)律。包括是否違反醫(yī)院、科室的各種規(guī)章制度和執(zhí)行程度；⑦ 清潔衛(wèi)生。指?jìng)€(gè)人崗位衛(wèi)生和個(gè)人的清潔衛(wèi)生、使用的儀器整潔程度；⑧檢驗(yàn)結(jié)果。包括檢驗(yàn)報(bào)告的書寫工整與否，有無(wú)低級(jí)錯(cuò)誤，結(jié)果與臨床符合程度，對(duì)科室、本人使用的儀器維護(hù)保養(yǎng)程度；⑨ 個(gè)人魅力。是本人的社會(huì)形象及綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，包括個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德修

養(yǎng)、博學(xué)、高尚情操綜合素質(zhì)等；④ 科研創(chuàng)新。是在檢驗(yàn)方法有無(wú)改進(jìn)，是否開展新的檢驗(yàn)項(xiàng)目、有無(wú)論文發(fā)表，是否積極撰寫論文和對(duì)檢驗(yàn)專業(yè)前沿性的內(nèi)容感興趣等；

5．主任評(píng)議員工內(nèi)容

判斷標(biāo)準(zhǔn)分為5級(jí)，即優(yōu)秀、良好、一般、差、極差。評(píng)議內(nèi)容包括基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、檢驗(yàn)結(jié)果、勞動(dòng)紀(jì)律、清潔衛(wèi)生、個(gè)人修養(yǎng)等等，基本是根據(jù)臨床醫(yī)生、護(hù)士、患者反饋的信息對(duì)員工每一個(gè)月全方位的綜合評(píng)判，每月一評(píng)，年終考核并與個(gè)人每月的經(jīng)濟(jì)收入掛鉤，與個(gè)人的年終獎(jiǎng)金掛鉤。

通過(guò)2年多的臨床實(shí)踐，我科在服務(wù)、檢驗(yàn)質(zhì)量、科研、經(jīng)濟(jì)收入等方面都取得了較好的發(fā)展。無(wú)論是經(jīng)濟(jì)效益還是社會(huì)效益都有明顯的進(jìn)步。在最近2年時(shí)間內(nèi)，在全國(guó)核心期刊上發(fā)表本專業(yè)論文12篇，收到各種表?yè)P(yáng)信6封，參加河北省室間質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)連續(xù)2年取得優(yōu)異成績(jī)，科室收入比以前增加了4．5倍，開展各種新的檢驗(yàn)項(xiàng)目68項(xiàng)，尤其是干細(xì)胞移植、CIK細(xì)胞培養(yǎng)、治療，骨髓、外周血染色體檢測(cè)、PCR實(shí)驗(yàn)室的建立等等，獲得單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同行的好評(píng)。但是，在這2年的運(yùn)行過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了不少的問(wèn)題，如同事間聯(lián)勞協(xié)作不是很好，同事間易產(chǎn)生矛盾，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)部分人很忙，部分人較為輕松，時(shí)常出現(xiàn)幫忙而沒有工作量的情況，有人工作不積極主動(dòng)，產(chǎn)生可以不要工作量，少掙工作量錢的思想，等等。針對(duì)出現(xiàn)的新情況，科室經(jīng)過(guò)大家討論又制定了一系列檢驗(yàn)科室制度管理，結(jié)合量化考核制度有效地制止了不正確的思想與現(xiàn)象。檢驗(yàn)科量化、細(xì)化管理的目的是更好地調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，“責(zé)”、“權(quán)”、“利”更加分明，還應(yīng)結(jié)

合醫(yī)院、檢驗(yàn)科內(nèi)各種規(guī)章制度進(jìn)行具體執(zhí)行，否則會(huì)偏離量化、細(xì)化的管理原則。

檢驗(yàn)科是運(yùn)用專門的技術(shù)、設(shè)備協(xié)同臨床進(jìn)行診斷、治療疾病的醫(yī)療技術(shù)科室，它包括：門診采血處、病房化驗(yàn)室、中心實(shí)驗(yàn)室、免疫

一、二、三室、細(xì)胞形態(tài)室、艾滋病篩查室等多個(gè)小組，在以前的工作中，由于“大鍋飯”的因素，工作人員養(yǎng)成了“松、散、疲、懶”等不良作風(fēng)，由于管理不善，遲到早退，工作互相推諉，扯皮情況時(shí)有發(fā)生，工作人員干好干壞、干多干少都拿一樣的獎(jiǎng)金，嚴(yán)重影響工作積極性，為了搞好檢驗(yàn)科管理，我們從2002年起實(shí)行工作量化制，采用全員績(jī)效獎(jiǎng)金分配制度，對(duì)一線的人員實(shí)行政策傾斜，領(lǐng)導(dǎo)拿平均獎(jiǎng)金，收到很好效果，現(xiàn)介紹如下。

1 方法與內(nèi)容

1.1 由科主任提名，選出科室各組小組長(zhǎng)，制定出各項(xiàng)工作的量化標(biāo)準(zhǔn)，交由全科人員討論、修改、最后全體人員通過(guò)后實(shí)施。

1.2 科室選出會(huì)計(jì)、出納、負(fù)責(zé)登記每人每天的工作量，月終進(jìn)行匯總計(jì)算，錄在考核本內(nèi)，人人隨時(shí)可翻閱查對(duì)、公開透明。

1.3 方法及標(biāo)準(zhǔn)

等級(jí)與效益獎(jiǎng)金對(duì)半開?？浦魅?、主任醫(yī)師分配標(biāo)準(zhǔn)10；副主任、副主任技師分配標(biāo)準(zhǔn)9．5；中級(jí)職稱15 a以上 分配標(biāo)準(zhǔn)9．0；中級(jí)職稱10 a以上 分配標(biāo)準(zhǔn)8．5；中級(jí)職稱5 a以上 分配標(biāo)準(zhǔn)8．0；初級(jí)職稱15 a以上 分配標(biāo)準(zhǔn)7．5；初級(jí)職稱10 a以上 分配標(biāo)準(zhǔn)7．0；初級(jí)職稱5 a以上 分配標(biāo)準(zhǔn)6．5；初級(jí)職稱5 a以下 分配標(biāo)準(zhǔn)6．0；各小組組長(zhǎng)，每月提成50元；工作在門診一線的人員多提成10％；節(jié)假日如五

一、十

一、元旦、春節(jié)，凡上班者每天補(bǔ)40元，其余假日補(bǔ)20元；門診、病房的工作人員其工作量按點(diǎn)數(shù)走，一個(gè)腦脊液12點(diǎn)，一個(gè)血常規(guī)10點(diǎn)、一個(gè)尿常規(guī)8點(diǎn)、一個(gè)靜脈抽血7點(diǎn)、血沉一個(gè)7點(diǎn)等；發(fā)表一篇論文，科室每月給第一作者，第二作者以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；遲到早退每次扣20元；無(wú)故不參加業(yè)務(wù)、政治學(xué)習(xí)每次扣50元；發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)事故，取消一切評(píng)比資格，領(lǐng)全科最低的基本獎(jiǎng)；中心實(shí)驗(yàn)室和免疫室拿科室統(tǒng)籌平均獎(jiǎng)；對(duì)科室的工作做出重大貢獻(xiàn)的，年底用科室基金給予重獎(jiǎng)。

2 結(jié)果

2.1 全科人員工作積極性得到了空前提高

門診抽血時(shí)間從7：50至11：30，全上午抽血，下午2點(diǎn)即可在服務(wù)臺(tái)取化驗(yàn)結(jié)果，既方便患者，又為患者節(jié)省大量費(fèi)用，由于在分配制度上實(shí)行“多勞多得，按勞取酬”大大提高了工作人員的自覺性，工作由被動(dòng)變主動(dòng)，提高了服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。

2.2 全科同志的業(yè)務(wù)素質(zhì)有較大提高

自2002年以來(lái)，全科各小組共開展100多項(xiàng)新技術(shù)項(xiàng)目，每年均有4篇以上論文刊登在各學(xué)術(shù)刊物上。

2.3 服務(wù)態(tài)度有了明顯的改善

推諉現(xiàn)象消失，杜絕了和患者吵架，用一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，一聲溫暖的問(wèn)候，一雙親切的目光諒解患者的急躁、寬容患者、因勢(shì)利導(dǎo)、減少并消除了不必要的糾紛，得到廣大患者一致好評(píng)。

2.4 醫(yī)療質(zhì)量大幅度提高

大型精密儀器建立了嚴(yán)格的監(jiān)控和日、周、月維護(hù)網(wǎng)，遇到儀器故障，每位同志都能加班加點(diǎn)連夜排除故障，保證日常診療的工作順利進(jìn)行。

2.5每位工作人員強(qiáng)化了責(zé)任心

從標(biāo)本接收、編號(hào)、加血開始，建立了嚴(yán)格的核對(duì)制度，門診工作人員在試管上除寫編號(hào)外，還要寫上患者姓名，防止張冠李戴，杜絕差錯(cuò)事故。

2.6 科室連續(xù)幾年被評(píng)為醫(yī)院先進(jìn)科室、先進(jìn)科主任，其中一人被評(píng)為全院作出特殊貢獻(xiàn)的標(biāo)兵，全科經(jīng)濟(jì)收入以每年平均遞增35％的速度發(fā)展。

3 討論

3.1 量化制管理打破了大鍋飯平均主義

在科室的管理中引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，體現(xiàn)了社會(huì)主義“按勞分配”勞動(dòng)原則，有利于調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。

3.2 量化制管理體現(xiàn)了公正、公開

增強(qiáng)了管理的透明度和民主化，有利于增強(qiáng)科室內(nèi)部凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3.3 量化制管理使科室工作硬指標(biāo)量化，軟指標(biāo)硬化

是探討檢驗(yàn)科規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化管理的一種有效嘗試，使原來(lái)的“懶、散、?！爆F(xiàn)象得到根本扭轉(zhuǎn)，使檢驗(yàn)科的工作逐步走向規(guī)范科學(xué)化管理。

第二篇：護(hù)理部工作總結(jié)

20xx年的到來(lái)寓意著年的工作將畫上一個(gè)句號(hào)，在這一年里首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的肯定和幫助。在護(hù)理部主任的帶領(lǐng)下，根據(jù)日常工作情況，現(xiàn)將本年度工作做出如下總結(jié)：

一、基本工作情況

1、協(xié)助護(hù)理部主任完成護(hù)理質(zhì)量管理的資料整理。包括重新修訂、編制護(hù)理工作制度、心得體會(huì)各級(jí)護(hù)理人員崗位說(shuō)明書、疾病護(hù)理常規(guī)、護(hù)理操作規(guī)程、護(hù)理緊急預(yù)案等；對(duì)每月質(zhì)控進(jìn)行匯總、分析并以書面形式做出反饋；及時(shí)對(duì)護(hù)理不良事件、患者滿意度調(diào)查進(jìn)行登記，每月匯總并總結(jié)；

2、每月組織各級(jí)護(hù)理人員有目標(biāo)、有計(jì)劃、分層次的進(jìn)行三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核；

3、嚴(yán)格管理各類文件、檔案，包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料、護(hù)理人員各種證件，保證資料、檔案不外流、不外借，確保醫(yī)院利益；

4、團(tuán)結(jié)行政其他科室，需要協(xié)助工作時(shí)，能積極、主動(dòng)配合。

二、工作中存在的不足之處

1、工作不夠細(xì)致，忽視細(xì)節(jié)就容易帶來(lái)矛盾、問(wèn)題；

2、自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏創(chuàng)新意識(shí)。雖然以前在病房工作過(guò)，一些基礎(chǔ)理論、操作也能掌握，但隨著社會(huì)科技的不斷進(jìn)步，一些新設(shè)備、新技術(shù)、新知識(shí)廣泛運(yùn)用于臨床，這些對(duì)我而言都是陌生的、不熟悉的，自己在閑暇的時(shí)間未能及時(shí)去臨床一線深入學(xué)習(xí)。

三、工作總結(jié)為了把20xx年工作做的更加出色，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，現(xiàn)將年工作打算如下

1、要不斷收集和學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理理論和理念，以便更好的理解主任的思想與決策，同時(shí)提出合理的建議；

2、積極與各職能部門進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，使工作能夠更加完善；

3、具備良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)：工作沒做好，要勇于承擔(dān)責(zé)任，并找出問(wèn)題所在，決不能推諉，必須有很強(qiáng)的心理素質(zhì)和情感意志修養(yǎng)，要認(rèn)真干實(shí)事而不浮躁，在平時(shí)的工作中不斷的鍛煉和提高自己；

4、在工作中，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文、各種傳真在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來(lái)聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。

總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。由于現(xiàn)在自己缺乏一定的社會(huì)閱歷，在遇人處事的方式方法上或許存在不足之處，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！

第三篇：護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié)

上半年已經(jīng)差不多就要抵達(dá)終點(diǎn)了，在這半年的時(shí)間里，我很榮幸自己可以在護(hù)士長(zhǎng)的這個(gè)職位上完成好這份工作，也在這半年的時(shí)間里，讓自己有許多的成長(zhǎng)。這一切都基于醫(yī)院科室對(duì)我的信任，也基于每一位同事對(duì)我工作的配合、對(duì)護(hù)士這份工作的負(fù)責(zé)。在這里，首先要感謝各位小伙伴對(duì)我的幫助和支持，也很感謝醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)這段日子對(duì)我的鼓勵(lì)和信任，我會(huì)帶著這些鼓舞人心的力量走向更遠(yuǎn)的未來(lái)，為自己鼓氣，為自己加油。

一、提高了工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度

在護(hù)士這份工作上，我知道態(tài)度是一個(gè)很重要的部分。而細(xì)節(jié)又是可以決定我們成敗的一件東西。所以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度是我們每一名護(hù)士都要有的東西，而我作為護(hù)士長(zhǎng)，自然而然也要在這個(gè)方面加強(qiáng)起來(lái)。所以上半年的工作中，我時(shí)時(shí)刻刻提醒自己加強(qiáng)自我防范意識(shí)，避免一些疏漏的產(chǎn)生，每天都保持嚴(yán)格的態(tài)度，去對(duì)待每一件事情。即使有時(shí)候很忙，忙到不可開交，但我也會(huì)用自己全部的力量去嚴(yán)格的做好這件事情，即使讓我感到身體有一些虛脫，但我也不會(huì)放棄對(duì)自己的要求。因?yàn)槲抑?，如若因?yàn)槲业乃尚笇?dǎo)致患者出現(xiàn)任何問(wèn)題，那么這個(gè)責(zé)任，我是無(wú)法承擔(dān)的，也是關(guān)乎患者生命安全的。

二、加強(qiáng)了科室之間的配合

自從我成為一名護(hù)士長(zhǎng)之后，我就明白了一份工作不僅是一個(gè)人的事情，它關(guān)乎整個(gè)集體，所以團(tuán)結(jié)合作是必定需要的事情。在上半年的工作當(dāng)中，我們的工作節(jié)奏都非常的快，有時(shí)候忙起來(lái)都會(huì)忘記吃早中晚餐，所以大家都是比較疲憊的。但是自從我們之間懂的合作之后，整體環(huán)境都輕松了不少，不僅可以輪流換班讓大家有一小會(huì)的松懈時(shí)間，也給我們的工作生活帶來(lái)了極大的便利。所以配合是一件很重要的東西，也是我應(yīng)該在今后的工作中多加去注意的。

三、做好了每天的總結(jié)計(jì)劃

總結(jié)是我們工作中相對(duì)而言重要一些的東西，每天我們都會(huì)有自己的一些小成就，也可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些自己的小缺點(diǎn)，所以在每天結(jié)束的時(shí)候，我們需要對(duì)自己一天的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。我自己是在這一方面都有長(zhǎng)期堅(jiān)持的。做好總結(jié)，計(jì)劃好每一個(gè)明天，這會(huì)讓我您非常的安心，也會(huì)給我一些莫名的鼓勵(lì)。所以這個(gè)習(xí)慣我也會(huì)在今后繼續(xù)保持，繼續(xù)執(zhí)行的！

第四篇：科室護(hù)理工作總結(jié)

某年我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視，護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護(hù)士的共同努力下，完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極參與護(hù)理部的各種活動(dòng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，無(wú)論科室的管理，醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一定成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

1．順利完成科室分流和搬遷：

由于醫(yī)院病員爆發(fā)式增長(zhǎng)，今年上半年內(nèi)一科顧全大局，服從醫(yī)院統(tǒng)一安排，對(duì)內(nèi)一科病員進(jìn)行分流及搬遷，科室全體工作人員為不影響正常工作，保障病員就醫(yī)質(zhì)量，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，順利完成了科室搬遷工作，不僅做到物品、器械無(wú)損壞，而且實(shí)現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤。

2、圓滿完成全年醫(yī)療任務(wù)，

提高靜脈穿刺技術(shù)及留置針技術(shù)，并進(jìn)一步健全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，組織并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、等法規(guī)，積極參與“三好一滿意”、“三比三評(píng)”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)。規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法，懂法，守法，依法的保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。同時(shí)，全科人員能自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，從不鬧無(wú)原則的糾紛，工作中相互支持，相互理解，做到分工明確，各司其職，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少，任務(wù)雜，人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。

3、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查和醫(yī)療安全管理：

今年，我科積極響應(yīng)院方精神，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理小組，定期對(duì)醫(yī)療文書及軟件資料等方面進(jìn)行檢查評(píng)比，同時(shí)，為加強(qiáng)醫(yī)療安全，每周進(jìn)行一次病區(qū)危險(xiǎn)物品收查，定期組織科室人員參加會(huì)議，就科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論，商量下一步的工作及防患措施。做到了全年無(wú)一醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。

4、努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量：

強(qiáng)化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是全科人員必須清醒認(rèn)識(shí)到的重要任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任感，認(rèn)真落實(shí)整體護(hù)理，真真切切地在每個(gè)工作人員中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務(wù)思想。采取各種形式強(qiáng)化職業(yè)道德教育，不斷促進(jìn)全科服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)的提高。

5、護(hù)理中存在的問(wèn)題

（1）護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及?？评碚撝R(shí)學(xué)習(xí)。

（2）護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。

（3）個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。

（4）年內(nèi)有二起一般護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，醫(yī)療護(hù)理安全有待加強(qiáng)。

（5）整體護(hù)理，尤其健康教育有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一年來(lái)護(hù)理工作在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

6、對(duì)于在護(hù)理過(guò)程中取得的成績(jī)做到不驕傲，對(duì)于在護(hù)理過(guò)程中不

足之處要積極的進(jìn)行反思，彌補(bǔ)其中的不足。對(duì)于本科室的以后護(hù)理工作計(jì)劃，加強(qiáng)學(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí)，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，加強(qiáng)整體護(hù)理的落實(shí)，堅(jiān)持以病人為中心的護(hù)理理念，杜絕護(hù)理糾紛，提高護(hù)理質(zhì)量。

總之，某年工作中有得有失，今后的工作中需要繼續(xù)努力，內(nèi)一科是個(gè)工作較瑣碎，壓力也較大的科室。內(nèi)一科工作的特殊性，我們長(zhǎng)期面對(duì)年老體弱，合并許多內(nèi)科疾病，甚至日常生活完全不能自理不的病人，實(shí)屬不易，但看著病員及家屬滿意的笑臉，我們的精神上應(yīng)感到滿足。

第五篇：血透室護(hù)士個(gè)人年終工作總結(jié)范文

20xx年里，血液透析科全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)以及全體科員的密切配合下，克服人員少，工作量繁重的重重困難，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，嚴(yán)格執(zhí)行吉林省“血液透析基本操作規(guī)程”，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。較圓滿的完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和病人的肯定與好評(píng)，現(xiàn)將全年護(hù)理工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、健全制度，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度，確保醫(yī)療護(hù)理安全。

1.認(rèn)真組織學(xué)習(xí)護(hù)理部年初重新制定的各級(jí)護(hù)理人員的職責(zé)，各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，并落實(shí)到實(shí)際工作中。

2.結(jié)合二甲等級(jí)復(fù)合評(píng)審細(xì)則要求及血液凈化室建立及資格認(rèn)定要求，制定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)密的工作計(jì)劃，完善龍井市人民醫(yī)院血液透析室各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范、各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案、透析患者飲食及護(hù)理等相關(guān)文件，按省血液凈化中心下發(fā)的“血液透析規(guī)范操作流程”規(guī)范了各項(xiàng)操作，對(duì)血液透析實(shí)行全程醫(yī)療質(zhì)量管理。

3.堅(jiān)持查對(duì)制度，各項(xiàng)護(hù)理操作嚴(yán)格進(jìn)行三查七對(duì)，強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，上機(jī)時(shí)雙人核對(duì)醫(yī)囑和設(shè)置的各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)，確保透析質(zhì)量和病人安全，并保證全年無(wú)護(hù)理差錯(cuò)、事故發(fā)生。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技術(shù)操作培訓(xùn)：按年初業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和操作培訓(xùn)計(jì)劃，組織護(hù)理人員每周二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并做好學(xué)習(xí)筆記，參加護(hù)理部組織的操作培訓(xùn)和考核，保證各項(xiàng)成績(jī)達(dá)標(biāo)。

2.加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高血液凈化專業(yè)技術(shù)水平，以全國(guó)2010版“血液凈化操作規(guī)程”作為工作指南，吉林省血液凈化中心下發(fā)的“血液透析規(guī)范操作流程”規(guī)范各項(xiàng)操作，嚴(yán)格貫徹“醫(yī)院感染管理辦法”，“消毒管理辦法”加強(qiáng)消毒隔離管理，確保患者透析質(zhì)量和治療安全。

3.更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)二甲等級(jí)復(fù)核評(píng)審檢查細(xì)則，學(xué)習(xí)尿毒癥透析患者飲食、治療和護(hù)理等相關(guān)知識(shí)，使全體護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)水平有了很大提高。

三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)患溝通提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，開展護(hù)理服務(wù)。

1.我們透析科所面對(duì)的是一特殊的群體，由于該疾病患病時(shí)間長(zhǎng)且不能徹底根治，家屬在漫長(zhǎng)的護(hù)理過(guò)程中有某些不足時(shí)，易使患者產(chǎn)生失落感，對(duì)生活失去信心，同時(shí)由于透析時(shí)間長(zhǎng)，生活治理能力下降，之要擔(dān)負(fù)高額的治療費(fèi)用，更易產(chǎn)生輕生和絕望。因此，我們首先做到用自己的真心和愛心關(guān)心愛護(hù)每一位患者，細(xì)心聆聽患者傾訴，努力理解患者心理，善于掌握每個(gè)透析患者的心理特點(diǎn)，以良好的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的交流技巧，贏得患者的尊重和信任。幫助他們正確對(duì)待疾病，患者改變對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)，從而以積極的態(tài)度面對(duì)現(xiàn)實(shí)，使他們樹立治療疾病的信心。并取得家屬的配合，以減輕患者的心理負(fù)擔(dān)。使患者有良好的心態(tài)接受治療，以提高生活質(zhì)量。

2.積極響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)，由被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、在護(hù)理工作中創(chuàng)造性開展工作，始終以病人為中心，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。提高護(hù)理人員責(zé)任心和敏銳的洞察力，讓其養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、敏捷、果斷的工作作風(fēng)。密切觀察患者生命體征變化，不忽略任何一點(diǎn)癥狀、不放松任何一個(gè)血透環(huán)節(jié)、不錯(cuò)過(guò)任何一次搶救機(jī)會(huì)。一年來(lái)，共透析治療4074人次，未出現(xiàn)一例護(hù)理差及錯(cuò)事故，全年無(wú)一例透析感染和傳染病交叉感染事故，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。

四、定期考核檢查，提高護(hù)理質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，透析質(zhì)量控制是透析規(guī)范化管理和醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的重要組成部分。全面強(qiáng)化護(hù)理人員醫(yī)療護(hù)理安全質(zhì)量管理，使全體護(hù)人員充分意識(shí)到醫(yī)療護(hù)理安全的重要性，增強(qiáng)了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量服務(wù)的意識(shí)及執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性。并定期質(zhì)量督查、檢查、考核和評(píng)價(jià)，加強(qiáng)對(duì)血液透析關(guān)鍵環(huán)節(jié)，薄弱環(huán)節(jié)和重要環(huán)節(jié)的管理，判斷護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的完成情況，提出改進(jìn)措施，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。今年為提高護(hù)理質(zhì)量，我科在護(hù)理部安排的每周質(zhì)量檢查外，由護(hù)士長(zhǎng)和科室護(hù)理監(jiān)督員負(fù)責(zé)檢查，每月進(jìn)行4次以上的自查，通過(guò)平時(shí)的檢查使許多易于疏忽的問(wèn)題得以解決，為臨床安全醫(yī)療護(hù)理提供了保障。每月專項(xiàng)召開護(hù)理安全工作議會(huì)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋，及時(shí)提出下一步的工作及防范措施，對(duì)于檢查中存在的不足之處，進(jìn)行詳細(xì)地原因分析，并通過(guò)深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，及時(shí)更改工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在確保血液透析、醫(yī)療安全，提高透析質(zhì)量上取得了一定成效。

五、開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平

1、4月份我科新開展了，血液透析加血液灌流凈化治療方法，3位病人共接受12次治療，臨床效果顯著，在滿足患者治療需求的同時(shí)也為醫(yī)院增加了經(jīng)濟(jì)效益。

2、在不斷專研新技術(shù)、新項(xiàng)目的同時(shí)，要求護(hù)理人員善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行相互交流，年內(nèi)已撰寫論文2篇。

3、派送3名護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)血液凈化操作技術(shù)，1名護(hù)士已回科室工作，2名護(hù)士為后備力量，并派送1名護(hù)士參加全省“血液凈化規(guī)范操作流程”短期培訓(xùn)班，不僅學(xué)到了新的的理論，也進(jìn)一步規(guī)范了技術(shù)操作。

回顧一年來(lái)的工作，我們血液透析科護(hù)理工作，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確指導(dǎo)和全體科員的共同努力下，較圓滿地完成了所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)，也取得了一些成績(jī)。但成績(jī)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠;在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白;病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力

20xx年工作計(jì)劃

1、進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)血液透析基本操作規(guī)程，嚴(yán)格按規(guī)程進(jìn)行各項(xiàng)技術(shù)操作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行感染管理各項(xiàng)規(guī)定，隔離透析間歇護(hù)理人員相對(duì)固定，進(jìn)一步防止交叉感染。

3、爭(zhēng)取多派送護(hù)士出去參加，相關(guān)血液凈化技術(shù)學(xué)習(xí)班，科內(nèi)定期組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)技術(shù)操作培訓(xùn)，不斷提高全體護(hù)理人員的理論知識(shí)和技術(shù)水評(píng)。

4、為確?；颊咄肝鲑|(zhì)量，加強(qiáng)透析用水的配置管理，配液室護(hù)士相對(duì)固定，定期對(duì)透析用水進(jìn)行監(jiān)測(cè)，保證透析用水配置準(zhǔn)確，各項(xiàng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)在正常范圍內(nèi)。

5、加強(qiáng)護(hù)理人員素質(zhì)教育，實(shí)行人性化服務(wù)，給予患者親人般的關(guān)懷，實(shí)行彈性工作制，確?；颊咧委熜枨?。