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第一篇：學校教導處師德師風建設工作總結(jié)
我校“以突出思想教育，加強建章立制，嚴格監(jiān)督考核”為切入點，認真扎實地開展師德師風建設活動, 著力解決師德師風存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。通過活動提升我校師德師風建設質(zhì)量和教師職業(yè)道德水平，增強了教師教書育人、為人師表的自覺性。有效推進我校精神文明建設和校園文化建設?，F(xiàn)對教導處的師德師風建設工作總結(jié)如下。
一：師德師風建設開展情況，有效做法、取得的成績
（一）統(tǒng)一思想提高認識
認識到新形式下師德師風建設的重要性和緊迫性，大家一致認為“百年大計，教育為本；教育大計，教師為本；教師修養(yǎng)，立德為本”。師德師風不僅體現(xiàn)了教師個人的職業(yè)道德，而且直接關系到學校能否正確貫徹執(zhí)行黨和國家的教育方針、政策和辦學方向及辦學水平。高素質(zhì)的教師隊伍是學校生命的源泉，正所謂“學高為師、身正為范”。教師的人格、品行、學識所具有的感召力，是師德的支柱。
（二）宣傳發(fā)動，營造氛圍
為了把師德師風建設工作落到實處，學校教導處積極宣傳發(fā)動，營造氛圍，讓每一名教師都能明確師德師風建設的重要性，召開年級組長座談會了解教職工師德狀況，總結(jié)好的典型，找出存在的問題。再次修訂學校師德師風工作方案；召開全校教職工大會傳達局師德師風活動通知精神，宣讀我校工作方案，圍繞主題，部署工作。每位老師每學期不少于1000字讀書筆記。由學校支部每月進行檢查。并選出好的作品在教職工大會進行交流。
（三）修訂制度完善機制。根據(jù)我校實際情況和發(fā)展現(xiàn)狀, 依據(jù)教職工代表大會的意見,重新修訂了師德師風建設制度,教職工師德師風考評制度,使師德師風建設逐步走上制度化,規(guī)范化的軌道。在師德考評制度中學校將師德師風建設納入常規(guī)管理，如有違反師德師風條例的行為,該同志的師德師風考核和年度考核都為不合格。
（四）開展活動，增強意識開展談心活動。教導處時時把握教師的思想情況，經(jīng)常和教師交流，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決。學校領導帶頭開展談心活動。做到與人為善，坦誠相見，通過談心活動，征求和聽取了多方面的意見，利于溝通思想，增進團結(jié)，找準問題，形成共識。
教師家訪活動。為了讓學生開心，家長放心，我校每學期要求每位教師至少要家訪5名學生，特別是對流動人口的子女更應該關注，讓教師和學生、教師與家長達成最有效的溝通，共同探討學校發(fā)展和學生成長的新思路。
總之，通過師德建設活動，我們明顯地感到教師們的精神面貌、工作作風都有了很大的轉(zhuǎn)變。大家從自己以往的教育教學活動中反省自己的教育教學行為。促進了教師工作作風的轉(zhuǎn)變。增強了教師們的責任心。提高了教師們業(yè)務水平提高了。讓教師們的愛心、耐心和恒心得到了加強，學生和家長對教師的滿意度越來越高。本年度無教師違反師德規(guī)范行為。有的老是的愛生行為受到家長們的稱贊。
二、師德師風存在的問題
（一）有些老師只注重知識的傳授,,對學生的思想道德建設不夠關心.（二）有些老師言行不謹,不注重細節(jié),有不利于學生健康成長的言行.
三、對當前所抓好師德師風建設工作的建議、意見：
一是將師德師風建設與教學工作緊密結(jié)合起來，與崗位目標管理有機地結(jié)合起來。要把師德師風建設納入學校工作崗位目標管理當中，使其規(guī)范化、制度化，把軟任務變成硬指標。
二是把師德師風建設與解決教師的實際問題相結(jié)合。在工作中確立以人為本的思想，把師德師風建設同解決教師實際問題結(jié)合起來。對教師在工作中以及生活上遇到的實際問題，要下大力氣加以解決，把問題解決在萌芽狀態(tài)，通過解決實際問題，解決教職工的后顧之憂，調(diào)動教職工的積極性，以陽光心態(tài)投入到實際工作中。
三是把師德師風建設與兩型學校校建設相結(jié)合。把師德師風建設內(nèi)容和原則滲透到校園文化建設中，寓教于樂，使師德師風建設的內(nèi)容更豐富、生動、活潑，更便于被廣大教職工所接受。
四是要把好弘揚傳統(tǒng)與開拓創(chuàng)新結(jié)合起來。師德師風建設既要弘揚傳統(tǒng)，又要與時俱進，要注重探索適應新時期新情況下不斷發(fā)展的時代內(nèi)涵和科學方法，只有這樣才能收到實效。信息時代以驚人的速度推動社會發(fā)展，傳統(tǒng)道德必須和新世紀、新形勢相結(jié)合，才能更好地為新時期的人們所接受、所運用，才能更好地發(fā)揮作用，這就要求我們在繼承傳統(tǒng)中不斷開拓創(chuàng)新。在學校師德師風建設中，我們可以采用各種方式來進行互相交流，通過讀書活動、心理咨詢等方式來走向更高的境界，以適應新形勢、新任務的要求。
師德師風是一個古老永久而又常說常新的話題，師德師風建設是一項伴隨教師職業(yè)生涯的永久性工作。
今后，我們要將教師的師德建設作為一項常規(guī)工作常抓不懈，真正做到教師盡心、學生開心、家長放心。辦人民滿意的教育。
第二篇：教導主任述職報告
各位領導，各為教師:
你們好！
轉(zhuǎn)眼間新的一學年已經(jīng)過半，近一年來我的工作得到學校領導和各位老師的大力支持和幫助，在此我對你們表示衷心的感謝！
我認為擔任教導主任一職是大家對我的信任，因而我覺得身上的擔子很重。為更好完成這項工作，我在政治思想上積極要求上進。認真學習黨的各項方針政策，不斷提高自身的政治理論素養(yǎng)。工作中，認真落實上級教育部門的各項方針、政策，積極利用學到的政治理論指導自己的實踐，提高了工作水平。
在分管的業(yè)務工作和日常的教學工作中，我一直嚴格要求自己。通過近一年的工作，我對這項工作有了更深的知識。我覺得要做好這項工作，必須堅持以下幾個思想：
1、以身作則是工作的基礎
從擔任學校的中層干部到校級領導，這中間雖有一個角色的轉(zhuǎn)換，但有一條是不能忘記的，那就是各項工作要以身作則，既要做指揮員，同時又要做“士兵”。于是，這一年來，我踏踏實實地落實學校的各項工作。在“做”的過程中，我學到了其它同志兢兢業(yè)業(yè)的工作精神，學到了有價值的工作經(jīng)驗，也吸取了工作中出現(xiàn)失誤的教訓。平時及時處置有關問題，許多重大活動以身作則。通過努力，我的工作也獲得了大家的大力支持和幫助。
2、不斷學習是提高工作水平的源泉
要更好地適應分管業(yè)務的工作，必須不斷加強自己的業(yè)務、管理水平。這一年來，我利用業(yè)余時間，不斷學習先進的教育理念，吸收教育教學管理的先進經(jīng)驗。我比較系統(tǒng)地學習了新課程標準的理念，新課程標準下的教學行為，新課程標準與教師及學生評價等。自學了素質(zhì)教育的理論及現(xiàn)代教育技術等。通過學習，提高了自身的業(yè)務水平，同時也提高了自己指導業(yè)務工作的能力。
3、改革創(chuàng)新是開展工作的動力
教育教學等工作，有許多領域值得我們?nèi)パ芯?；同時，工作過程中可能存在的問題或不完善的地方也值得我們探討、改革。因此，在分管學校的教學業(yè)務的決策、組織、指導等過程中，我注重以改革的眼光，創(chuàng)新的意識來思考工作。
4、走群眾路線是搞好工作的生命
學校的教育教學工作落實在于每一位教師，因此堅持“從群眾中來，到群眾中去”是我們搞好這項工作的生命。一年來，我虛心學習，自覺向老師請教。重大活動能及時征求有關同志的意見，聽取合理化的建議，使各項工作更有條理、更為落實。
一、加強服務意識，對學校負責。
作為教導主任，能正確定位，努力做好校長的助手。做好以下幾方面的工作：
1、在校長的指導下，和教導處其他成員研討，制訂好學校的教育教學工作計劃，并組織實施，使學校教育教學工作更有針對性、實效性，并注意總結(jié)教育教學方面的經(jīng)驗。
2、制訂教導工作方面的有關規(guī)章制度和檢查考核制度，負責好教學工作的期中抽測和期終檢測工作。
3、組織、指導、審查各年級教育活動計劃，各教研組教學教研計劃，組織全校教育教學研究和經(jīng)驗交流，組織檢測，審批試題及質(zhì)量分析，領導和指導教研組工作。
4、關心全體學生的全面發(fā)展，安排好興趣小組活動，組織好學生的競賽活動。
5、組織好備課、聽課、評課工作，負責指導各科教研組工作，審查教學計劃，組織好教研活動。協(xié)助分管領導具體負責學校各室的管理工作。
二、為教師的發(fā)展作想，對教師負責
新課程對教師提出了更高的要求，學校要發(fā)展、要生存必須有一批高素質(zhì)的教師隊伍，同樣末來的教師要生存要發(fā)展必須具有過硬的本領，在校長趙老師的指導下，精心制定了以人為本的校本教研計劃，通過備課－上課－聽課這樣的形式，讓更多的教師參與到教學活動中來，努力提高教師的課堂教學水平。教育科研水平越來越與教師自身的利益息息相關，我積極宣傳發(fā)動廣大教師撰寫論文，讓教師有一個練兵的機會，學習的機會，積累資料的機會。上級貫徹的有關教師培訓精神，能認真布置，及時宣傳，使廣大教師能及時領會。
三、抓好教學常規(guī)管理，提高教學管理的效能
1苯教學質(zhì)量管理作為管理的核心，用不斷提高與發(fā)展的質(zhì)量目標，對影響“教”與“學”的各種因素，進行檢查、分析、控制，以保證教學任務的完成和質(zhì)量的提高。深入教學一線，掌握第一手情況。監(jiān)控各年級素質(zhì)教育教學質(zhì)量，加強素質(zhì)教育質(zhì)量分析，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)節(jié)。
2奔憂殼嗄杲淌吶嘌指導
制定青年教師培訓計劃，組織新教師培訓，常規(guī)要求，使新教師適應環(huán)境，規(guī)范行為。組織跟蹤聽課，在教學中起到典型示范作用。關注青年教師的提高與發(fā)展，對存在問題及時提出改進意見。
3貝罅ν菩邢執(zhí)信息技術的應用。組織電教技術培訓與考核，將教學信息化，教學手段現(xiàn)代化作為評課的重要標準，推薦好課，好課件。協(xié)助電教處檢查驗收電子備課教案，組織優(yōu)秀教案展示。協(xié)助電教處進行班級網(wǎng)頁評選，組織班級網(wǎng)頁展示會。
四、加強教學研究，提高課堂教學水平
課堂教學是實施素質(zhì)教育的主陣地，促進教師實施素質(zhì)教育整體能力的提高，必須改革課堂教學。因此，本年度在學習《新課程標準》的基礎上，我們著重開展了如何將新課程的理念實施在課堂教學的教研活動。我們要求全校教師每學期上好一堂體現(xiàn)自己教育教學水平的公開課。要求上課、說課、評課圍繞以下幾點：（1）課堂教學理念要新；（2）課堂教學目標要明；（3）課堂教學策略要準；（4）課堂教學達標要實；（5）要優(yōu)化課內(nèi)輔導這五個方面進行。在此基礎上，推選了四名教師代表學校參加學區(qū)公開課的評選，通過學習和實踐，老師們基本確立了面向全體學生的全面發(fā)展和主動發(fā)展的教育思想，初步開展了培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力的研究，課堂教學水平有了進一步的提高，基本摒棄了“教師教，學生學”的教學觀念，逐步使課堂教學形成“新、精、活、實”的特色。
五、加強常規(guī)管理，保證對教學質(zhì)量形成過程的有效督導
教學過程的優(yōu)劣直接影響著教學質(zhì)量的高低。
素質(zhì)教育的主渠道在課堂已成為不爭的事實。通過對常規(guī)教學過程的管理，使教學過程沿著高效、優(yōu)化的方向進行，才能保證教育教學質(zhì)量的不斷提高。
⑴落實課程計劃
課程結(jié)構在某種程度上影響甚至決定著人的素質(zhì)結(jié)構。素質(zhì)教育定位于課堂教育，就必須扎扎實實，認認真真地按課程計劃把課開齊、上足、教好。真正把課教好了，學生素質(zhì)的提高就有了基本保證。
⑵、學校對個人備課，集體備課、上課、批改作業(yè)、輔導、考試均提出了明確的要求，保證每堂課達到課標和教材規(guī)定的要求。教導處對老師們的教案及作業(yè)批改情況進行檢查，從檢查的情況看，教師們都能在深入地鉆研教學大綱和教材的基礎上，認真寫好規(guī)范的教案。在作業(yè)布置方面：老師大部分能按要求布置作業(yè)，并能做到全收全改。
六、重視培養(yǎng)綜合能力，促進學生全面發(fā)展
教育以人為本，為了進一步促進學生全面素質(zhì)的提高，在努力抓好學生文化學習的基礎上，各科應開展豐富多彩的活動，活躍學生身心，豐富學生的學習生活。
七、努力方向：
教學工作艱巨而龐雜，教學改革任重而道遠，面對新世紀的挑戰(zhàn)，教學質(zhì)量要上新臺階，教學管理必須要有新突破。在此就下學期的教學工作擬定以下改進意見：
1、完善“教導處---教研組----備課小組----教師”四級群體教學管理操作系統(tǒng)，重點加強教研組、備課小組的建設和操作程序的優(yōu)化。
2、進一步深化課改活動
，加強以聽課、評課為主的教研活動，開展評優(yōu)課活動，加快青年教師的培養(yǎng)工程。
3、繼續(xù)加強教學質(zhì)量檢測的力度。
作為教導主任，在學校負有一定的責任，感到有一定的壓力，但好在我與學校的每一位教師合作得都非常愉快，正是大家的.工作，在承受著各種各樣的壓力，奠定了學校發(fā)展的基礎。我也期待著明年，我們合作得更愉快。謝謝大家！
第三篇：小學教導主任—學期個人工作總結(jié)
小學教導主任2013—2014年學期個人工作總結(jié)
2013年已經(jīng)結(jié)束，我在上級領導的關懷和信任下，擔任小學教導主任一職，還兼任
二、
三、四年級的英語老師。現(xiàn)將一年來的工作情況及存在的主要問題總結(jié)如下：
（一）深化教育科研，狠抓教學常規(guī)。
作為教導主任我根據(jù)我校實際，制定一套教學常規(guī)管理制度，全面提高教育質(zhì)量。
1、制定校歷，嚴格執(zhí)行課程計劃，開足開齊課程，保證各科課程的落實。
2、加強教學常規(guī)管理，提高教育教學質(zhì)量。期初根據(jù)學校特點，安排任課教師，購買分發(fā)資料，確保教師在教學中能用的上。制訂教學教研工作計劃，并定時定期進行教學常規(guī)檢查，每期檢查2-3次，包括教案、學生作業(yè)檢查，記錄在案，及時反饋。做好簡報上報工作。
3、強化集體備課活動，積極提高教師的教學水平。進行多次專題普聽課活動。
（1）一年里，安排教師參加一次普聽課全學校教師進行聽評課活動。為了提高語文教師的作文教學水平，進行了一次作文課專題聽評課活動。為了提高數(shù)學教師數(shù)學單元總結(jié)課，安排了一次以數(shù)學單元總結(jié)為專題的聽評課活動。
（2）在平時的教學活動中，經(jīng)常性的提醒教師們做好備課、上課、課外輔導的工作，并要注意撰寫自己的課后反思，這樣，教師們通過不斷的實踐-總結(jié)-積累，從而得到了一定的提高。
（3）做好學校特色校報“起跑線校報”，今年是我?！捌鹋芫€校報”的第五年了，是我校的特色。今年我接管了“起跑線”。在對“起跑線”精神不變的情況下對“起跑線”進行改革。在封面上我采用了鮮活生動的圖畫，在版式上有所創(chuàng)新，在內(nèi)容上更加貼近學生的生活。做到有趣、有內(nèi)容、有生活。
（4）學生家長是學校的合作伙伴，對于學生情況的了解和教育有著至關重要的作用，我們這個學期定期和家長交流，隨時掌握學生的心理、生理的變化，做好應對措施。期末在“至家長的一份信”里做好學生在假期里，家長需要做的學生生活、學生學習的注意內(nèi)容，和一個學期的表現(xiàn)。
4、認真做好請銷假制度，做到絕不出現(xiàn)空課、無人負責現(xiàn)象。
（二）我除了擔任教導主任，還兼任了
二、
三、四年級的英語老師。
平時我利用上課內(nèi)容、課間等對學生進行思想道德教育，培養(yǎng)學生形成良好的學習、生活習慣。充分發(fā)揮一幫一的學生互助手段，幫助后進的同學愛上英語，這樣讓好學生知識得到了鞏固又能幫助別人，做到多獎勵少批評，讓所有孩子愛上英語。這一年這些班級的班風、學習都有所好轉(zhuǎn)。
二、存在不足之處：
1、因我剛擔任教導主任一職對現(xiàn)代教育教學工作新動態(tài)了解不夠，教導處的還不夠熟悉，故我們學校的教育教學質(zhì)量還是進步很慢，因此，還要繼續(xù)學習。
2、作為任課老師也要不斷地學習，掌握現(xiàn)代管理能力、信息化應用，才能不斷進步，提高我的業(yè)務能力和工作效率。
第四篇：教導處巡堂總結(jié)
關于教師課中教學行為的課堂巡查小結(jié)
江夏區(qū)東湖路學校
為了解和督促老師們課堂教學中的行為，本學期對老師們的課堂教學進行了巡查，老師們教學行為規(guī)范，學生學習習慣較好，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、早讀方面
為提高學生的語文素養(yǎng)，讓學生誦讀經(jīng)典，學校安排了晨讀一刻鐘的經(jīng)典誦 活動。經(jīng)過近一個學期的實踐，教師和學生都能較好適應早讀，各班主任、語文英語的主管教師大多數(shù)都能按時到位，管理到位。在大家的努力下，各班學生都能認真讀書，校園里又響起了朗朗讀書聲，學生誦讀能力得到有效提升，知識面得到了拓展，如在區(qū)全能比賽中學生取得了優(yōu)異的成績。
二、衛(wèi)生方面
由于學生年齡小，學生沒有養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。個別班級存在經(jīng)常要等到巡堂老師提醒才動手搞衛(wèi)生，或者是忘了打掃走廊等問題。經(jīng)過一段時間的努力，特別是實施早讀對衛(wèi)生有較大的改進作用，經(jīng)過整改，總體情況比以前有了較大進步。學校衛(wèi)生狀況煥然一新。
三、課堂常規(guī)方面
在校級干部、學校教務處的雙重巡查監(jiān)督下，課堂常規(guī)有了較大的進步。但是學生的學習積極性還有待提高，特別是在下午第1節(jié)，可能是由于中午休息不好，學生學習的積極性有待進一步提升。教師要采用多種教學手段來豐富課堂教學，提高學生學習的積極性。
四、存在問題
1．上美術、音樂等室外課或功能室課時，有些學生從教學樓到綜合樓去上課比較拖拉，甚至有個別留在本班教室不去上課的現(xiàn)象。
2．教師調(diào)課填單意識還有待提高，出現(xiàn)教師請假或因特殊原因需要調(diào)課時，應及時與教務處聯(lián)系，以備查證。
在巡堂和工作中發(fā)現(xiàn)的這些問題已經(jīng)引起相關負責人的重視，并作出相應的處理。整改落實到位，存在的問題得到了及時的解決。
每天安排校級干部和教導處人員巡堂，有助于我們更多了解教育教學情況，及時發(fā)現(xiàn)閃光點和問題，協(xié)助老師解決問題，對促進教學常規(guī)的管理，提高教學質(zhì)量有一定的積極作用。今后我們將進一步堅持，努力改進課堂中存在的問題，規(guī)范老師們的課堂教學行為，提高課堂教學的效率。
2013年9月
第五篇：銀行工作總結(jié)不足之處
忙碌的2015年走向了尾聲，我們的銀行工作也要進行年度總結(jié)了，一年來的工作有過煩惱有過喜悅，而這一切都將是我們寶貴的經(jīng)驗財富。
【一】
我支行認真貫徹xxxx支行**年工作會議精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我支行**年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況
1、存款業(yè)務指標增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為**萬元，較年初新增**萬元，完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。
2、信貸業(yè)務總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬元，較年初增加**萬元。完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。
二、主要工作回顧
（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調(diào)動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
1、按xxxx支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。
（二）堅持以市場為導向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。
1、加強業(yè)務發(fā)展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網(wǎng)點員工服務管理的工作力度。
2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。
3、抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重
點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。
4、加大信貸業(yè)務的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道。
（三）堅持合規(guī)經(jīng)營，進一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故。
始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內(nèi)部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)發(fā)展。
三、今后的工作意見
今后，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。
下半年我們的工作重點：
1、抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、新網(wǎng)點搬遷后，硬件設施完備，要求員工提高服務質(zhì)量，進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
4、進一步強化內(nèi)部管理，落實安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運行。
【二】
二〇一五年，在管理行、支行各位領導的關心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想、>工作總結(jié)如下：
一、xxxx3年工作情況
(一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。
(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年>工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作。
(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在xxxx2年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，學習形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
3、經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改進措施及2016年>工作計劃
1、加強對金融業(yè)務知識、經(jīng)濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結(jié)算及信貸等各類業(yè)務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭xxxx6年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務，按時、按質(zhì)、按量完成領導各項工作。
二〇一五年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
【三】 時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一、>工作總結(jié)
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項>規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務，取得好的成績。
（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。
（二）我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內(nèi)卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳
踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。
二、>工作計劃
在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。
（四）做好創(chuàng)新服務招納客戶。我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。篇二：銀行工作總結(jié)
個人工作總結(jié)
回顧這一年，在平凡的工作中我付出了許多的努力，經(jīng)常加班加點，有了一些收獲，但是仍存在許多問題和不足之處，現(xiàn)將2011的工作總結(jié)如下：
一：年來的常規(guī)性工作
1.嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每日認真核對現(xiàn)金與日記賬賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時查詢及時處理，做到分毫不差。
2.每月都做好財務記賬工作，保證記賬科目準確無誤，記賬科目金額無差錯。
3.對財務憑證進行粘貼、封皮及裝訂工作。
4.打印財務明細表并進行裝訂。
二∶其他工作
1 ．負責本行及其他支行的重要空白憑證下發(fā)工作。
2 .負責銀行與企業(yè)的對賬工作，做到在規(guī)定時間內(nèi)按要求完成對賬工作。
3.負責銀行承兌匯票的托收工作。
盡管我圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習。
2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件
及財務管理辦法、工作有廣度，沒深度。
3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
三、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作，加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。 吳希篇三：銀行工作人員工作總結(jié)
銀行工作人員工作總結(jié)
銀行柜臺人員工作總結(jié)
20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。 對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。 第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。 每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現(xiàn)著客戶第一的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了以客戶為中心，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲謝謝，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到以客戶為中心，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在深入人心，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提
出要用心服務，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務才是讓上帝動心的關鍵。
深入人心一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。 在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務。
最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。 20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持空杯心態(tài)，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個有心人。 沒有規(guī)矩何成方圓，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!篇四：銀行工作總結(jié)800字
銀行工作總結(jié)800字 銀行>工作總結(jié)800字
（一）
二〇一五年，在管理行、支行各位領導的關心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ鳎衅D辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、2013年工作情況
（一）腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序；二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋；三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作；四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。
（二）積極主動，撰寫材料。完成了全年>工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行辦公室領導完成中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位、市級巾幗文明崗、四星級標準化支行的創(chuàng)建工作。
（三）認真學習，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在2012年董事長倡導地四個一讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，學習形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
3、經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改進措施及2016年工作計劃
1、加強對金融業(yè)務知識、經(jīng)濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結(jié)算及信貸等各類業(yè)務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭2016年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當好五員.一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室；二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作；三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作；
四是努力當好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的；五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務，按時、按質(zhì)、按量完成領導各項工作。
二〇一五年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。 銀行工作總結(jié)800字
（二）
xxxx年是工行歷史上極為重要的一年；在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉(zhuǎn)型，并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時成功上市，從而邁出了決定性的關鍵一步！回首xxxx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總
一。認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關；
金融行業(yè)一向是高風險行業(yè)；說它高風險，一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學習黨和國家的金融工作方針政策，學習銀行內(nèi)控和管理的各種>規(guī)章制度；無數(shù)深刻的經(jīng)驗教訓告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止！什么時候忽視了制度，國家和人民財產(chǎn)就會遭受意外的損害！正是得益于規(guī)章制度的認真學習，一年來，我能正確行使領導交給我手中的權利，在錢財物上做到公私分明，較好地完成了領導交給我的各項工作任務；
二。工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作；
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責，更要對人負責！從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的；我認為：作為一個入黨多年的老黨員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心！正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作！
三。努力加強自身學習，提高各方面素質(zhì)，為應對新的工作環(huán)境作好準備； 銀行業(yè)作為高技術普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識；從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務種類的特點和異同，再到接人待物的>心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索；作為特殊的金融服務行業(yè)，什么時候你的服務比別人更到位，更及時，更周到，什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出！
xxxx年就這么過去了，xxxx年正大步向我們走來！對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠；正因于此，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，努力為改善我國的金融環(huán)境而努力！篇五：銀行工作人員工作總結(jié)
銀行員工工作總結(jié)
服務在當今社會無論哪個行業(yè)都越來越受到重視，而個人客戶經(jīng)理這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格。。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
我們支行是縣域支行，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時來辦理業(yè)務的客戶中代發(fā)工資客戶居多，進出量都比較大，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題，我們準備了方案，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“您好，請**客戶到*號窗口辦理業(yè)務”，分流客戶，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務與營銷一體化。
作為銀行工作人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務知
識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護國家、廣發(fā)行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中，引導員的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事件，同時還應有一些緊急救生知識。前不久，我行在消防做了一系列的演練，讓我們大廳工作人員明白了對突發(fā)狀況應該如何應急處理，在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務藝術，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
在過去的一年中，我在個人客戶經(jīng)理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。
2016年，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務。
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