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第一篇：銀行員工的個(gè)人工作總結(jié)
來到光大銀行這個(gè)大家庭，參加工作已有半年，半年里，我經(jīng)歷了在大學(xué)四年都沒有經(jīng)歷過的東西。我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。在這半年的時(shí)間里，經(jīng)過了一輪輪的面試、培訓(xùn)，逐漸擺脫掉了自己的稚氣，慢慢成長為一個(gè)社會(huì)人。下面我將自己半年的工作情況總結(jié)如下：
我所在的崗位是光大銀行南開支行柜員崗，我深知我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。南開支行是一個(gè)大支行，客戶基本上都是附近的居民，以老年人為主。每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。雖然我對這個(gè)崗位不熟悉，業(yè)務(wù)辦的速度不是很快，但是我仍然不會(huì)放棄，繼續(xù)努力做到最好。
在金融市場激烈競爭的今天，我覺得除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。
2014年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，
著眼于今后的發(fā)展。 時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。
第二篇：銀行員工工作總結(jié)
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用，用心服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作狀況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，要透過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本狀況，針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本狀況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶帶給差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險(xiǎn)萬元，銀行卡萬元。
三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作
我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終持續(xù)大堂的整潔，給客戶一個(gè)禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)幫忙，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。
20xx年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
第三篇：21銀行黨支部工作總結(jié)
機(jī)關(guān)黨支部自20_年6月正式組建以來,在集團(tuán)公司黨委的親切關(guān)懷和大力支持下，結(jié)合新時(shí)期黨建特點(diǎn)和集團(tuán)中心工作，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)職能，進(jìn)一步加強(qiáng)支部思想、作風(fēng)、組織建設(shè)，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，全面提升了支部的工作能力和黨建工作水平。
一、提高綜合素質(zhì)，邁出自身建設(shè)的新步伐
“打鐵還得自身硬”，支部成立之初，就將“加強(qiáng)自身建設(shè)，提高綜合素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)保障”作為工作重點(diǎn)。
(一)以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)各方面學(xué)習(xí)。認(rèn)真組織部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，一是在培訓(xùn)時(shí)間上采取多種方式相結(jié)合，充分利用工作間隙、下班之后及節(jié)假日時(shí)間，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí);二是以內(nèi)部培訓(xùn)為主，外聘專家為輔。培訓(xùn)人員嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃做好準(zhǔn)備，明確培訓(xùn)提綱，詳細(xì)準(zhǔn)備資料，以保證培訓(xùn)效果;三是以案例分析、討論為主，在啟發(fā)大家思考的同時(shí)也加深了對業(yè)務(wù)的理解。
(二)以機(jī)構(gòu)整合和改革工作為契機(jī)，加強(qiáng)制度建設(shè)?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”。根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，對貫徹黨的路線方針政策、黨員教育、黨員管理、發(fā)展黨員、黨費(fèi)收繳等工作進(jìn)行規(guī)網(wǎng)范、對部門工作進(jìn)行整章建制。至20_年底，共修訂完善制度70余項(xiàng)，并重點(diǎn)進(jìn)行了考核獎(jiǎng)懲制度建設(shè)。
二、加強(qiáng)組織建設(shè)，開創(chuàng)基層工作的新局面
一是完善基層黨組織建設(shè)。機(jī)構(gòu)整合后，及時(shí)制定了相關(guān)制度，并組織完成了14個(gè)黨支部的支部委員增補(bǔ)工作，為集團(tuán)公司的(來源：)機(jī)構(gòu)整合、干部調(diào)整、內(nèi)部用工制度改革提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。二是完善黨員信息建設(shè)。先后兩次對黨員狀況進(jìn)行摸底調(diào)查，對機(jī)構(gòu)整合后的黨員組織關(guān)系變更、黨員信息修訂作了全面、深入、細(xì)致地梳理，確立了信息管理維護(hù)使用流程，形成了基層各黨支部和黨員信息化體系，實(shí)現(xiàn)了黨支部和黨員隊(duì)伍的動(dòng)態(tài)管理。
三、豐富工作職能，圍繞中心任務(wù)譜寫新篇章
(一)深入貫徹學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。緊扣“和諧穩(wěn)定、科學(xué)發(fā)展”活動(dòng)主題，圍繞“實(shí)現(xiàn)持續(xù)安全、優(yōu)化服務(wù)品牌、提高經(jīng)濟(jì)效益、創(chuàng)建和諧空港”活動(dòng)載體，努力提高黨員的思想認(rèn)識和政治覺悟，收到良好成效。通過設(shè)立征求意見箱、問卷調(diào)查、走訪基層、網(wǎng)上互動(dòng)等形式，前后4次征求意見96條。對征集到的意見，支部已協(xié)助落實(shí)和解決90%。
(二)積極推進(jìn)內(nèi)部改革進(jìn)程。改革過程中，人勞部和綜合部按照集團(tuán)總體部署，承擔(dān)了主要的日常工作。人勞部的網(wǎng)全體員工放棄了節(jié)假日和休息日，從事數(shù)據(jù)收集、崗位調(diào)研、統(tǒng)計(jì)測算、編寫制度等多項(xiàng)工作，為改革成果早日出臺(tái)付出了艱辛的努力;綜合部周密部署、精心組織各類會(huì)議，對各項(xiàng)制度的研討、通過做出了積極的貢獻(xiàn)。
(三)加大內(nèi)、外宣工作力度。全年對內(nèi)發(fā)稿468篇,對外發(fā)稿392篇，在市級以上新聞媒體單位日均發(fā)稿1篇以上，超出年度170篇的新聞宣傳指標(biāo)。在《中國民用航空》機(jī)場類通訊報(bào)道排名中，位列全國第二，并獲20_年度通訊報(bào)道銀獎(jiǎng)。
(四)堅(jiān)持正確輿論引導(dǎo)，創(chuàng)造良好的輿情環(huán)境。重新整合了內(nèi)部論壇板塊，對輿情工作的各項(xiàng)職責(zé)均進(jìn)行了明確的分工和落實(shí)。全年共監(jiān)控并處理負(fù)面輿情20條，分撥處理帖子約40條，正面回帖約90余條，特別是針對內(nèi)部用工制度期間的網(wǎng)絡(luò)帖子，均及時(shí)給與回帖或分撥相關(guān)部門處理。
四、豐富活動(dòng)載體，支持群團(tuán)工作實(shí)現(xiàn)新跨越
開展了“慶‘七一’紅色歌曲大家唱”主題實(shí)踐活動(dòng)。19個(gè)黨支部400多名黨員群眾參加了合唱活動(dòng)，充分展現(xiàn)出集團(tuán)公司廣大黨員干部的良好的精神面貌和對外形象。開展“迎國慶、迎全運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”主題實(shí)踐活動(dòng)。在建國60周年之際，組織開展了以“充分展示建國以來和青島民航建站復(fù)航以來發(fā)展變化的光榮歷史、改革發(fā)展的豐碩成果”為主要內(nèi)容的書畫攝影比賽。開展內(nèi)部用工制度改革時(shí)評文章征集活動(dòng)，共收集時(shí)評文章73篇。
五、以深化改革為抓手，積極規(guī)劃20_年工作
20_年，擬切實(shí)做好以下幾件實(shí)事：
(一)按照改革既定的工作計(jì)劃，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。一是制訂計(jì)劃，穩(wěn)步推進(jìn)。引導(dǎo)各部門結(jié)合自身實(shí)際，合理制訂出本部門的實(shí)施計(jì)劃，確保改革工作在試點(diǎn)中完善、在完善中提高。二是針對問題，適時(shí)調(diào)整。人勞部將協(xié)同相關(guān)部門及時(shí)調(diào)整相關(guān)的措施，特別是根據(jù)航班、吞吐量以及人員的變化情況使相應(yīng)的編制、班制更加貼合實(shí)際。三是及時(shí)跟蹤。為了使制度真正得到落實(shí)，體現(xiàn)改革成果，綜合部與人勞部將經(jīng)常性地檢查各部門改革措施的落實(shí)情況，不斷征求各方面的意見，切實(shí)保障廣大員工的根本利益。四是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面推廣。及時(shí)總結(jié)在集團(tuán)公司本部推行改革的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合各成員企業(yè)的實(shí)際情況，做好相應(yīng)的定編、定崗、定薪及班制改革等工作，促進(jìn)集團(tuán)公司各部門、各成員企業(yè)的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。
(二)支持工會(huì)、共青團(tuán)工作，密切黨群、干群關(guān)系，建設(shè)較為專業(yè)的輿情管理隊(duì)伍，適時(shí)開展“我為改革發(fā)展獻(xiàn)計(jì)策”活動(dòng)，保證各項(xiàng)改革措施的落實(shí)為主要目標(biāo)和任務(wù)，努力為廣大員工享受到改革成果創(chuàng)造條件。
(三)加強(qiáng)宣傳工作，樹立正確的輿論導(dǎo)向。圍繞宣傳集團(tuán)公司改革發(fā)展這個(gè)中心，堅(jiān)持正面引導(dǎo)，進(jìn)一步提高新聞挖掘和采寫能力，通過多個(gè)角度，挖掘改革的熱點(diǎn)問題，為改革成果的落地打下基礎(chǔ)。
千里之行，始于足下。在新一年，機(jī)關(guān)第一黨支部將繼續(xù)在集團(tuán)公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各支部的大力協(xié)助下，進(jìn)一步提高黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，加強(qiáng)基層黨支部的規(guī)范化建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，不斷提升黨建工作，創(chuàng)造一流工作業(yè)績!
第四篇：銀行人員年度工作總結(jié)
時(shí)光飛逝，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了2011，迎來了2012。在此，我把自己在2011年的工作做一個(gè)小結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取使自己在來年的工作中做得更好。
在業(yè)務(wù)工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行操作，把合規(guī)放在第一位。
從事滯后復(fù)核的工作本身就是對一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋，不讓一個(gè)簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。
雖然不在前臺(tái)，但是我卻是前臺(tái)的有力支撐，為前臺(tái)提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺(tái)之所想，急前臺(tái)之所急，有力地掃除了前臺(tái)柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
在此期間，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。
第五篇：銀行人員年度工作總結(jié)
20xx年我行在市行、縣委縣政府和監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部職工的共同拼搏下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市郵儲(chǔ)銀行工作會(huì)議精神，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以及xx當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，緊緊圍繞加快轉(zhuǎn)型、加速發(fā)展、安全合規(guī)、質(zhì)效并重的總體工作部署，調(diào)整結(jié)構(gòu)，激活機(jī)制全力推動(dòng)xx行各項(xiàng)工作健康、穩(wěn)步、跨越發(fā)展。
一、業(yè)務(wù)收入指標(biāo)完成情況
截至20xx年10月底，我行當(dāng)年累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入987萬元，預(yù)計(jì)全年收入1200萬元。
二、主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)完成情況
（一）信貸業(yè)務(wù)
信貸業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)逐年翻番，截至10月底，全行當(dāng)年累計(jì)結(jié)余536筆、金額1940萬元。
（二）公司業(yè)務(wù)
公司業(yè)務(wù)收入、時(shí)點(diǎn)余額和日均余額均實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長。截止20xx年10月全縣對公存款余額13.5億元五家金融機(jī)構(gòu)中我行占比15%。
（三）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
個(gè)人存款？20xx年10月我行個(gè)人存款余額77535.88萬元，其中郵儲(chǔ)自營網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人存款余額22613.96萬元，郵政代理網(wǎng)點(diǎn)余額54921.92萬元。我行共米蘭城市和奮進(jìn)大街兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，9月郵儲(chǔ)銀行儲(chǔ)蓄余額負(fù)566.67萬元代理網(wǎng)點(diǎn)凈增912.47萬元。
三、主要工作開展情況
（一）細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
明確了目標(biāo)定位后我行建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場具體做法有提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，比較大的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判，組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)上下聯(lián)動(dòng)精兵攻堅(jiān)。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶大力營銷推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行，行領(lǐng)導(dǎo)以身作則帶頭攻關(guān)保證保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力我行新爭取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如大象集團(tuán)、國電項(xiàng)目等重點(diǎn)業(yè)務(wù)，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基矗。
（二）、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。
今年我行抓住推行VIP服務(wù)等工作，抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)
大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。二是加大吸收理財(cái)資金力度。抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，對周邊的商戶、村戶和老客戶有效地吸收理財(cái)資金。三是推出了VIP服務(wù)方案。開設(shè)VIP優(yōu)先通道，建立VIP客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案。四是加大宣傳力度以業(yè)務(wù)宣傳為媒介。全行總動(dòng)員走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。
（三）、加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強(qiáng)發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，特別是消費(fèi)類貸款積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷：主動(dòng)營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是今年市行確定的重中之重的一項(xiàng)工作，我行不敢懈怠，信貸審批權(quán)限嚴(yán)格執(zhí)行，所有貸款均有責(zé)任人親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細(xì)節(jié)，在法律上找著立足點(diǎn)，明確了關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是堅(jiān)持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對求證無誤后才能受理。二是強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過努力效果較好確保了貸款不良額、不良率均保持在最低，為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻(xiàn)。
總之，在目前的工作中，我行還存在一些不如人意的地方：一是經(jīng)營理念有待創(chuàng)新。近一年來實(shí)踐證明，經(jīng)營理念和思維差距較大，各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展缺乏前瞻性。二是營銷意識不強(qiáng)，畏難情緒高，需強(qiáng)化從業(yè)人員營銷理念和營銷意識，挖掘其營銷積極性和主動(dòng)性。三是基礎(chǔ)管理還有待進(jìn)一步規(guī)范和完善。基礎(chǔ)管理工作距上級和監(jiān)管部門還有差距，各類基礎(chǔ)管理資料有待完善，風(fēng)險(xiǎn)意識有待加強(qiáng)，管理理論有待創(chuàng)新。我行將在今后的工作中總結(jié)不足，及時(shí)改進(jìn)確保各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
