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第一篇：銀行工作總結及下一年工作計劃

20xx年是xx支行各項業(yè)務快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下，按照年初上級行所確定的指導思想和工作方針，結合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標任務.在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，通過全行員工的共同努力，克服了種種困難，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作。

一、09年主要業(yè)務指標運行情況：

1、負債業(yè)務方面，扎實做好“開門紅”的各項工作，全力以赴拓展存款業(yè)務。一是完善激勵機制，強化工作責任。強化責任意識，調(diào)動了廣大員工的積極性和潛力。二是抓好重點客戶營銷。對存量客戶和目標客戶進行仔細梳理，確立營銷重點，細化營銷措施，支行全體人員犧牲個人休息時間，利用各種渠道、多種方式，調(diào)動一切有利社會關系，加強對優(yōu)質(zhì)客戶群體的客戶關系維護和深度營銷。

2、中間業(yè)務方面，通過資產(chǎn)業(yè)務、負債業(yè)務和中間業(yè)務交叉銷售、相互帶動，促進中間業(yè)務收入快速增長，提高客戶貢獻率。行卡業(yè)務方面，按照市分行超常規(guī)、跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略部署，鎖定目標，主要圍繞三個客戶群體做工作，

（1）企業(yè)客戶群體。加強對小企業(yè)代發(fā)工資的營銷力度，做好代發(fā)工資的營銷工作，增加發(fā)卡量。

（2）外出務工人員的發(fā)卡工作。抓住春節(jié)外出人員回家的時機，做好發(fā)卡工作。

（3）特殊族群。把營銷特殊群體作為工作重點來抓，全面推廣綠卡各類卡種全方位立體營銷，搶占銀行卡市場份額。

3、截止10月底，全行存款xx萬元，較年初新增xx萬元，同比增加xx萬元，完成年計劃的xx%。貸款業(yè)務運行平穩(wěn)，零售貸款持續(xù)增長。10月末，人民幣貸款余額xx萬元，比年初增加xx萬元,貸款余額市場占比xx% ,貸款新增占比xx%。雙降工作有新進展，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，不良貸款余額xx萬元，比年初下降xx萬元，不良率xx%。中間業(yè)務增長較快，個別指標滯后。綠卡新增發(fā)卡xx張，完成計劃的xx％；綠卡通卡新增發(fā)卡xx張，完成年計劃的xx％；新增個人中高端客戶數(shù)xx戶，完成年計劃xx％；基金代銷xx萬元，完成年計劃的xx%,實現(xiàn)基金代銷收入xx萬元，完成年計劃的xx%；新增淘寶卡xx戶，占年計劃的xx%；保險兼業(yè)代理業(yè)務收入xx萬元，完成計劃的xx％；代發(fā)薪新增xx戶，完成年計劃的xx％。支付結算開戶工作取得一定進展。新開結算帳戶xx戶，其中10萬元以上個人帳戶xx個，完成年計劃的xx %。中間業(yè)務收入xx萬元，同比增加xx%，完成年計劃的xx%，效益水平同比有所xx，元月至10月實現(xiàn)帳面利潤xx萬元，同比上升xx%。

二、工作總結

1、以人為本、搭建平臺、構建和諧營業(yè)網(wǎng)點。

“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財富。今年，支行繼續(xù)堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，提出“以人為本、構建和諧環(huán)境，促進銀行可持續(xù)發(fā)展”的工作指導思想，以改善和提高網(wǎng)點戰(zhàn)斗力和凝聚力，將員工打造成為對銀行對社會有用的人作為自己的使命。

2、發(fā)揮輿論宣傳作用，正面引導員工奮發(fā)向上。定期組織學習《金融時報》、《四川通信報》等行業(yè)優(yōu)秀報刊，為員工之間搭建了一個很好的溝通橋梁和交流平臺。通過定期例會學習上級行下發(fā)文件及時傳達上級行政策精神、指示要求。員工們通過這一平臺，交流工作、學習、生活的經(jīng)驗與感受，對網(wǎng)點經(jīng)營管理提出意見，參與網(wǎng)點的民主管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養(yǎng)，還調(diào)動了員工參與管理的積極性。今年以來，為了更好地發(fā)揮輿論導向作用。

3、加強隊伍建設，提升網(wǎng)點競爭力。

隊伍建設是銀行經(jīng)營管理的重中之重，xx支行自成立至今，已經(jīng)培養(yǎng)出一批志同道合、愛崗敬業(yè)、任勞任怨、積極向上的隊伍，正是在這些員工的努力拼搏下，支行得到了健康快速的發(fā)展。今年，繼續(xù)加強隊伍建設，努力提高員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提的競爭力。加強員工的思想素質(zhì)教育，引導員工從大局出發(fā)，向前看，向遠看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高新進人員的業(yè)務操作能力和團隊意識。積極鼓勵員工參加中國銀行業(yè)資格證考試。為公司進一步的發(fā)展打下了堅實的基礎。

4、完善規(guī)章制度，嚴抓貫徹落實。

規(guī)章制度是網(wǎng)點健康發(fā)展的保證，結合工作實際和市場形勢展開了一系列的措施，確保了網(wǎng)點的健康發(fā)展和業(yè)務的順利展開。但隨著競爭的加劇，市場對我們提出了更高的要求，尤其在資產(chǎn)質(zhì)量方面。認真貫徹上級行的規(guī)章制度。執(zhí)行力度明顯加強，保證了銀行的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公上級布置的各項任務，從而提高我行在市場上的整體競爭力。

三、業(yè)務發(fā)展中存在的主要問題：

1、儲蓄存款仍是我行短腿，雖然我行今年儲蓄存款新增xx萬元，取得近年少有的好成績，但與其他銀行新增儲蓄存款比較，我行市場份額和新增占比分別為xx%和xx%，市場份額和新增占比不高。

2、渠道建設進展緩慢，網(wǎng)點硬件設施落后，位置偏僻，營業(yè)面積小，設施陳舊，轉型慢，員工綜合銷售能力差，綜合競爭力弱。

3、業(yè)務結構失衡，中間業(yè)務屬起步階段，收入占比太小，貢獻率不高，僅為xx%。特別是借記卡發(fā)卡量少，代發(fā)薪客戶質(zhì)差量小，儲蓄業(yè)務發(fā)展的平臺沒建好，嚴重阻礙了我行儲蓄增長發(fā)力。

四、20xx年工作計劃

認清新形勢，把加快發(fā)展作為整體工作的主旋律。轉變經(jīng)營思想、創(chuàng)新營銷手段，把加快發(fā)展的各項措施落到實處。下年我行將以效益為導向，著力改善全行客戶結構、盈利結構和資產(chǎn)負債結構，在發(fā)展中解決問題，在發(fā)展中控制和化解風險，在風險可控的前提下，努力做大做強各項業(yè)務，從根本上提升全行的經(jīng)營能力。

1、在認真總結20xx年工作的基礎上，對照當前工作中遇到的問題，結合上級行在20年工作會議上的講話、整頓工作作風實施方案的有關內(nèi)容進行總結討論，對我行經(jīng)營轉型中的類別劃分形成共識，進一步統(tǒng)一員工思想。

2、加強內(nèi)控制度建設，防范和化解金融風險。組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學習，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

3、抓好員工的教育培訓工作。根據(jù)總行有關培訓方案及計劃，組織員工按時參加上級行的學習、培訓。在考勤紀律、著裝、早操、安全保衛(wèi)、工作日志、會議學習，培訓記錄等方面加強管理，逐步規(guī)范員工日常行為習慣.

總之，20xx年全行員工認清形勢，轉變觀念，自覺將思想認識統(tǒng)一到省市分行的發(fā)展戰(zhàn)略上來，將工作行動統(tǒng)一到省市分行的工作部署上來，圍繞市分行“xx”的經(jīng)營目標，埋頭苦干，扎實工作，實現(xiàn)了人民幣存款、貸款、中間業(yè)務等主要業(yè)務的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，各項改革、管理工作穩(wěn)步推進，確保了業(yè)務運行安全無事故，實現(xiàn)了未來戰(zhàn)略目標的良好開局。

第二篇：銀行員工作總結和工作計劃

20__年，在管理行、支行各位領導的關心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ鳎衅D辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結如下：

一、20__年工作情況

(一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四標準化支行”的創(chuàng)建工作。

(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，的'方式就是加強學習。在20__年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之處

1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，學習形式化。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

3、經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

三、改進措施及20__年工作計劃

1、加強對金融業(yè)務知識、經(jīng)濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業(yè)務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭20__年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成績。

2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。

3、積極主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務，按時、按質(zhì)、按量完成領導各項工作。

20__年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

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