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第一篇：實(shí)習(xí)生的工作總結(jié)

這段實(shí)習(xí)生活讓我感受最深，同時(shí)也最費(fèi)心力的算是班主任工作的進(jìn)行。剛來(lái)到這個(gè)學(xué)校我擔(dān)任的是初一10班副班主任的工作，一般都是輔助正班進(jìn)行一些工作，比如布置教室，盯自習(xí)課，他有事不在的時(shí)候管管班，一切還算順利也挺輕松，可是后來(lái)張老師有事請(qǐng)了一個(gè)多月的假，換句話說(shuō)這個(gè)班就交給了我，當(dāng)時(shí)頓感壓力好大，責(zé)任好大。在那一個(gè)月里，我親身體驗(yàn)了當(dāng)班主任的不容易，一天的時(shí)間都不那么自由，因?yàn)檎f(shuō)不好什么時(shí)候?qū)W生就會(huì)有事找。班主任好像就是并且必須是全能的，學(xué)生發(fā)生糾紛當(dāng)調(diào)解員，學(xué)生丟失東西，班主任搖身一變成了偵探，學(xué)生衣服破了，班主任又扮演起媽媽的角色等等，這些種種不是一兩句話可以說(shuō)清楚的。沒(méi)有親身體驗(yàn)真的是不會(huì)知道也不會(huì)懂這些的。

下面我把這四個(gè)多月的班主任工作小小總結(jié)了一下：

首先，必須要樹(shù)立良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。

一個(gè)班級(jí)，首先要有一個(gè)良好的紀(jì)律。古人說(shuō)：無(wú)規(guī)矩，不成方圓。一個(gè)班級(jí)的紀(jì)律，也就是一個(gè)班級(jí)的規(guī)矩。班級(jí)沒(méi)有紀(jì)律，學(xué)習(xí)就不能正常而有秩序地進(jìn)只有班級(jí)有規(guī)矩才可能有序的進(jìn)行下去，一個(gè)班，同學(xué)之間都會(huì)相互學(xué)習(xí)，有個(gè)良好的學(xué)風(fēng)是一個(gè)積極良好班級(jí)的表現(xiàn)和必要條件，因此首先要樹(shù)立良好地班風(fēng)學(xué)風(fēng)，加強(qiáng)紀(jì)律管理。

其次，選好小助手

作為班主任，要認(rèn)真選好班干部，一個(gè)班的集體面貌如何，很大程度上是由班干部決定的。班干部對(duì)集體有著以點(diǎn)帶面的作用，是班主任的左右手。所以，唯有慎重地選拔和培養(yǎng)班干部，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡(jiǎn)單與輕松。通過(guò)選取優(yōu)秀班干部才能是整個(gè)班級(jí)成為有組織有紀(jì)律積極向上的班級(jí)體。

再次，了解學(xué)生、交流溝通

作為一個(gè)班主任，一定要了解班上的每一個(gè)學(xué)生，才能更好地管理班級(jí)。在實(shí)習(xí)的頭一周內(nèi)，我通過(guò)班主任了解情況，拿著名單挨個(gè)的詢問(wèn)每一名學(xué)生的情況，周一下午第三節(jié)課，參加所任班的班會(huì)活動(dòng)，找學(xué)生個(gè)別談心，悉心觀察等方式，努力了解學(xué)生的基本情況，包括學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、優(yōu)秀生，家庭情況和后進(jìn)生等。利用自習(xí)、早讀、聽(tīng)課時(shí)間，深入班級(jí)，廣泛接觸學(xué)生，進(jìn)一步了解學(xué)生，記住每一個(gè)學(xué)生的名字以及大體性格特征。實(shí)習(xí)報(bào)告

然后，作好計(jì)劃、繁而不亂

做任何事都要有有計(jì)劃的進(jìn)行，如果沒(méi)有制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，跟著感覺(jué)走，就會(huì)使工作顯得被動(dòng)，而且繁重的工作就會(huì)顯得更凌亂，以致工作難以開(kāi)展，不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，而且還可能出現(xiàn)一些不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題。因此，開(kāi)展班主任工作，一定要先作好計(jì)劃。在實(shí)習(xí)期間寫(xiě)一份詳盡的計(jì)劃對(duì)我的工作有很大的指導(dǎo)作用。有了計(jì)劃就更加有信心了，做起事情來(lái)也順手有勁多。

最后，獎(jiǎng)懲要公平

用獎(jiǎng)罰作為提高教學(xué)效率，建立課室及校園秩序的工具，是教師必須掌握的基本功。重要事項(xiàng)的獎(jiǎng)罰準(zhǔn)則，大抵學(xué)校都會(huì)寫(xiě)得清楚，但是作為一些學(xué)生的小錯(cuò)小誤，不可能都要學(xué)校處理，班主任也會(huì)具備一些技巧，公平的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，是令獎(jiǎng)罰這一工具發(fā)揮正面的功效首要原則。獎(jiǎng)罰不公，在學(xué)生眼中，是無(wú)可饒恕的罪過(guò)；這樣的老師，日后無(wú)論說(shuō)話多動(dòng)聽(tīng)，做事多勤快，學(xué)生只視作掩飾錯(cuò)誤，欺騙感情的補(bǔ)救舉動(dòng)，終歸失去學(xué)生的信任

第二篇：招商銀行服務(wù)5p分析

招商銀行5p分析

一、產(chǎn)品

產(chǎn)品種類(lèi)：

1、一卡通

2、一網(wǎng)通

3、信用卡

4、金葵花理財(cái)（銀行存款50萬(wàn)及以上用戶）

5、點(diǎn)金公司金融（主要針對(duì)1000家上市公司和500強(qiáng)企業(yè)的ceo，coo，cfo等）

6、周轉(zhuǎn)易

7、生意貨

8、出國(guó)金融自由行

9、財(cái)富立方

10、C+（現(xiàn)金管理品牌的標(biāo)識(shí)）

出了以上這些產(chǎn)品，招行還有一個(gè)尊享招行VIP的產(chǎn)品，簡(jiǎn)單的把顧客分為四類(lèi)：金葵花客戶，白金卡客戶，點(diǎn)金公司金融客戶和私人銀行客戶。

二、價(jià)格

招行從來(lái)不在價(jià)格上作戰(zhàn)，而是把價(jià)格的優(yōu)勢(shì)放到用戶日常生活的消費(fèi)中。與其他銀行一樣，招商銀行也同樣進(jìn)行積分兌換活動(dòng)，但與其他銀行區(qū)別開(kāi)的是積分兌換的場(chǎng)所。這些積分兌換的場(chǎng)所都是受年輕顧客喜歡的時(shí)尚場(chǎng)所，如星巴克咖啡，電影院等。通過(guò)特別的積分優(yōu)惠帶來(lái)價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，招行的信用卡在年輕人群中大受歡迎。

三、促銷(xiāo)

“金葵花”理財(cái)產(chǎn)品系列選擇鋼琴家朗朗作為代言人；

“專(zhuān)注您所關(guān)注”口號(hào)體現(xiàn)了理財(cái)?shù)膶?zhuān)業(yè)性。

四、渠道

招行目前為止開(kāi)了70家分行，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地。同時(shí)還有手機(jī)銀行，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，ATM機(jī)等自助渠道。同時(shí)，我們還建議招行進(jìn)行校園渠道業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和服務(wù)的增加。

五、有形展示

走進(jìn)招行的每一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，客戶都會(huì)看到各個(gè)地方都有葵花向著太陽(yáng)，有油畫(huà)的，攝影的，實(shí)物的。金葵花是招商銀行的行花，品牌的象征。這充分體現(xiàn)了招行圍著客戶轉(zhuǎn)“因您而變”的文化。招行的品牌的代表顏色是紅色，象征著溫暖和熱情。對(duì)招行的有形展示我們有一點(diǎn)自己的建議：

張貼代表企業(yè)文化的海報(bào)；

拍攝視頻，類(lèi)似微電影，公益廣告等等可以更好的向顧客傳遞招行的企業(yè)文化；

為“金葵花”的客戶制作指導(dǎo)手冊(cè)，指導(dǎo)顧客更好的享受招行的人性化服務(wù)； 銀行卡本身的設(shè)計(jì)可以融合一些年輕人喜愛(ài)的主題元素，設(shè)計(jì)一些動(dòng)漫、電影主題的銀行卡、借記卡。

招商銀行大堂工作總結(jié)

招商銀行轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

招商銀行團(tuán)委工作總結(jié)

銀行服務(wù)創(chuàng)服務(wù)新工作總結(jié)

銀行業(yè)服務(wù)工作總結(jié)