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第一篇：銀行員工個人工作總結(jié)

我自20xx年7月畢業(yè)于湖南大學(xué)后，加入了農(nóng)村商業(yè)銀行，現(xiàn)實習(xí)期滿，根據(jù)銀行的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為銀行正式員工。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來銀行，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，我認真學(xué)習(xí)，努力并積極地投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了壓力與動力，爭取在以后的工作生活中，努力以更加優(yōu)秀的業(yè)績來回報，不辜負大家的期望。對金錢、對名譽、對權(quán)力，我都沒有什么奢求，努力工作是我的追求。因為，工作不僅是我謀生的手段，還是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同事們的方式，也是實現(xiàn)我人生價值的一面明鏡。

在之前的工作生活中，我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點總結(jié)：

1.品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面

作為一名銀行信貸員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高，需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法、忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此，我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面以高要求高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己。并且在目前的工作崗位上，我能夠不斷地去學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗，堅決不做違反員工守則要求的事。

2.業(yè)務(wù)知識和工作能力方面

在目前的工作崗位上，我不斷地跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對信貸上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，我都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，得到客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

3.工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確、認真的去對待每一項工作任務(wù)，把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠積極主動，并積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真遵守農(nóng)商行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

4.工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻

能夠及時完成制定的工作任務(wù)，達到了預(yù)期的效果，在信貸工作中，都能保質(zhì)、保量的完成科里交給的各項工作任務(wù)，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈努力，我工作水平有了明顯的進步，并以期能夠為農(nóng)商行做出更多的貢獻。

5.對于今后的打算

時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。這嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，更是給我們信貸員提出了新的更高的要求。因此，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才，是我所努力的目標(biāo)。

這是我的第一份工作，這段時間來我學(xué)到了很多，感悟了很多?？吹睫r(nóng)商行的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和銀行一起成長。

在此，我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為銀行創(chuàng)造價值，同銀行一起展望美好的未來!

第二篇：銀行員工個人工作總結(jié)

這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓(xùn)第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā)。

第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變?！巴緜儭?，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價值，能力是我們的使用價值。工作后，商行為我們買單的不是價值而是使用價值。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的使用價值。

第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。

第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生。當(dāng)你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態(tài)對待工作時，你就能成功；反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動、拒絕的心態(tài)對待工作時，你就會失敗。改變你所能改變的，適應(yīng)你不能改變的。

第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠的人，加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會走得最遠，欣賞的風(fēng)景也最壯觀、雄奇；勤以補拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達遠方；人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準(zhǔn)備。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人。

三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現(xiàn)在、未來發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解，對商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認識。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作，培訓(xùn)課程安排合理，培訓(xùn)教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關(guān)懷。

商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點。很榮幸能在這時加入商行。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。在這里，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競聘上崗，在這樣一個管理規(guī)范、人際關(guān)系相對簡單的平臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發(fā)展。

我們還未走向工作崗位，對商行的認識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事，我看到了一個充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團隊，有明確的發(fā)展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場定位，我相信在不遠的將來，商行定能實現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市。

懷著期待與好奇，終于迎來了建行XX年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠比想象中的豐富。

這個培訓(xùn)班是建設(shè)銀行我區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。我區(qū)行請了來自于上海的培訓(xùn)機構(gòu)――上海銳勝金融培訓(xùn)中心承辦的。我行人力資源部投入了大量的人力、財力，由上海銳勝金融培訓(xùn)中心的專業(yè)人員給我們進行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們同上海銳勝金融培訓(xùn)中心的團隊經(jīng)過前期長時間的探討與調(diào)研，對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計劃。

我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練，遠沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓(xùn)和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。

接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊員站在1。5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對著大家時，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔(dān)。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到。

在接下來的訓(xùn)練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目?！币驗閳F隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊”。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)了上海銳勝金融培訓(xùn)中心的專業(yè)與敬業(yè)，如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。

在第一堂課上，人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。

接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責(zé)到底。

同時作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強風(fēng)險防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。

培訓(xùn)課上，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進了建設(shè)銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

在這里，我也要特別感謝一下上海銳勝金融培訓(xùn)中心的整個團隊。很感謝他們這么周到貼心的服務(wù)，讓我從他們的身上也學(xué)習(xí)到如何為自己的客戶服務(wù)。銳勝金融培訓(xùn)中心的王老師，在我們拓展訓(xùn)練的整個過程中，當(dāng)起了跟班，大到錢包，手表，手機，小到發(fā)卡鑰匙，都交到了她的手中，我們每換一個場地她都要跟著跑來跑去，活動結(jié)束時，她把所有的物品全部整齊地交回到我們學(xué)員手中，無一遺露。在接下來的八天銀行專業(yè)知識當(dāng)中，銳勝金融培訓(xùn)中心的王老師，馬老師，全程都在給我們提供服務(wù)。在這里，我代表我行的參加此次培訓(xùn)的所有新員向他們致以最深的謝意。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。

第三篇：年度工作總結(jié)

20xx年以來，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級民政部門的具體指導(dǎo)下，認真落實縣委關(guān)于開展“三嚴(yán)三實”的部署要求，繼續(xù)打造“和諧民政、陽光民政、平安民政”，認真貫徹“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作宗旨，強化措施，銳意創(chuàng)新，狠抓落實，各項民生保障工作都取得了新進展。

一、20xx年工作總結(jié)

（一）建立了較為完善的社會救助體系。

1、城鄉(xiāng)低保工作。一是春節(jié)前安排慰問資金198萬元，對全縣6476戶困難家庭開展了走訪慰問活動，確保困難群眾愉快過節(jié)。二是加強低保動態(tài)管理。年內(nèi)對我縣城鄉(xiāng)低保對象進行了全面核查，共清退不符合城鄉(xiāng)低保條件對象1643人，新納入城鄉(xiāng)低保對象3334人。三是及時發(fā)放城鄉(xiāng)低保資金。我縣現(xiàn)有城鎮(zhèn)低保對象1969戶，2742人，農(nóng)村低保對象36533戶，44710人，年發(fā)放城保資金780萬元，發(fā)放農(nóng)保資金6752.9萬元；越冬前，為5746戶特困戶發(fā)放取暖補助資金258.57萬元；為863名矽肺病患者發(fā)放困難生活補助資金344.2萬元。

2、農(nóng)村五保供養(yǎng)工作。一是及時發(fā)放五保供養(yǎng)資金。我縣共有農(nóng)村五保分散供養(yǎng)對象2876戶、2880人，集中供養(yǎng)對象261人，年發(fā)放五保供養(yǎng)資金851.85萬元。二是加強中心敬老院基礎(chǔ)建設(shè)。實施云州中心敬老院 （殘疾人托養(yǎng)中心）進行搬遷新建項目，總投資550萬元，建筑面積3000O，床位150張，年內(nèi)完成了開工許可等相關(guān)手續(xù)；實施了東萬口中心敬老院房屋保溫防護和供暖管道改造工程，項目總投資36萬元，進一步提高了五保供養(yǎng)水平。

3、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作。年內(nèi)救助城鄉(xiāng)重疾病患者1215人，發(fā)放救助資金582.86萬元。為7名重度精神病患者實施救助，救助金額4.3萬元。

4、臨時救助工作。今年，共對501人因重病、突發(fā)事件等原因造成臨時困難家庭實施了臨時救助，發(fā)放救助金68.5萬元。

（二）建立了反應(yīng)迅速的災(zāi)害救助體系。

1、及時查災(zāi)核災(zāi)報災(zāi)。今年，我縣先后遭受風(fēng)災(zāi)、低溫冷凍、洪澇、雪災(zāi)等自然災(zāi)害，造成全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、221個行政村、21413戶、62055人受災(zāi)，房屋倒損210間，棚被壓塌638個，受災(zāi)面積9717.4公頃，成災(zāi)面積7355公頃，直接經(jīng)濟損失7041.3萬元，其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟損失5872.55萬元，基礎(chǔ)設(shè)施損失854萬元。災(zāi)害發(fā)生后，我局領(lǐng)導(dǎo)第一時間到災(zāi)區(qū)調(diào)查了解災(zāi)情并組織自救，努力把災(zāi)害的損失降至最低。年內(nèi)共下?lián)芫葹?zāi)資金219萬元。

2、政策性農(nóng)村住房保險和“一元民生”保險全面落實。一是政策性農(nóng)村住房保險全面落實。為進一步增強農(nóng)村群眾抵御災(zāi)害風(fēng)險的能力，我縣在全省范圍內(nèi)率先起步，聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于在全縣開展政策性農(nóng)村住房保險工作的通知》，按照每戶每年保費8元的標(biāo)準(zhǔn)，將具有農(nóng)業(yè)戶籍的68964戶農(nóng)村住房列入保險范圍，從20xx年5月1日正式投保，投保金額55.2萬元。二是“一元民生”保險工作全面落實。為加民生保障力度，進一步增強城鄉(xiāng)居民因自然災(zāi)害和見義勇為造成人身傷害的救助能力，我縣制定了《落實〈XX市“一元民生”保險實施方案〉的操作辦法》，保險費按照我縣20xx年度人口統(tǒng)計年報戶籍人口數(shù)每人1元繳納，于2月16日完成全縣29.8萬人參保工作，投保金額29.8萬元。

3、加強防災(zāi)減災(zāi)知識宣傳。一是我局制定印發(fā)了《縣應(yīng)急避難場所啟用預(yù)案》，確定了縣城10個應(yīng)急避難場所場址，進一步提高了防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急能力。二是對全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦主任進行了防災(zāi)減災(zāi)培訓(xùn)，進一步增強了基層救災(zāi)人員搶險救災(zāi)應(yīng)急反應(yīng)能力。三是開展“5.12防災(zāi)減災(zāi)日”宣傳活動。今年5月12日是我國第七個防災(zāi)減災(zāi)日，主題是“科學(xué)減災(zāi)，依法應(yīng)對”，活動當(dāng)天共擺放了宣傳展板18塊，發(fā)放了各類自然災(zāi)害的宣傳資料6000多份，進一步提高群眾防災(zāi)減災(zāi)意識。

（三）建立了較為完善的優(yōu)撫群體服務(wù)保障體系。

1、雙擁工作。20xx年春節(jié)，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)組成慰問組，對我縣駐軍部隊、光榮院、軍休干部進行了走訪慰問；為現(xiàn)役軍人懸掛“光榮軍屬”牌；為在部隊立功受獎現(xiàn)役軍人家屬慶功報喜，送喜報；為重點優(yōu)撫對象和現(xiàn)役軍屬貼春聯(lián)；9月3日抗戰(zhàn)勝利70周年之際為68名抗日老戰(zhàn)士發(fā)放一次性生活補貼資金34萬元，發(fā)放抗日紀(jì)念章68個。

2、優(yōu)撫工作。全縣有3156名優(yōu)撫對象，年發(fā)放撫恤補助資金1391萬元，門診補助資金94萬元；為150名重點優(yōu)撫對象發(fā)放“一站式”醫(yī)療補助資金80萬元；解決重點優(yōu)撫對象“三難”問題，發(fā)放救助金20萬元；為42名優(yōu)撫對象參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險，15名優(yōu)撫對象參加居民醫(yī)療保險，1232名優(yōu)撫對象參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險。

3、接收和安置工作。一是制定了我縣《20xx年退役士兵安置方案》，通過檔案實績排分選擇單位方式, 將9名符合安置條件的轉(zhuǎn)業(yè)士官全部安置,上崗率100%。并及時發(fā)放待安置期間生活補助費3.2萬元。二是接收20xx年退役士兵99人，為84人發(fā)放自主就業(yè)金259.8萬元；接收20xx年9月退役士兵64人，為63人發(fā)放自主就業(yè)金189.3萬元。三是發(fā)放20xx年入伍義務(wù)兵20xx年家庭優(yōu)待金119人，141.5萬元；20xx年入伍義務(wù)兵20xx年及20xx年的家庭優(yōu)待金216人，258.5萬元；20xx年入伍義務(wù)兵20xx年家庭優(yōu)待金96人，106萬元。四是支付11.2萬元對32名自主就業(yè)退役士兵進行了職業(yè)技能培訓(xùn)，已全部就業(yè)。

4、散烈集中安葬工作。一是繼續(xù)加對散埋烈士集中安葬工作，今年共遷入縣烈士陵園散埋烈士81名。二是在“清明節(jié)”開展了烈士祭掃活動，期間共接待烈士家屬80余人。三是為進一步開展好抗戰(zhàn)勝利70周年紀(jì)念活動，投資90萬元在烈士紀(jì)念碑廣場建抗戰(zhàn)敘事浮雕墻，進一步提升了縣烈士陵園檔次。

（四）進一步完善專項社會事務(wù)管理和公共服務(wù)體系。

1、婚姻登記工作。年初完成了縣婚姻登記新址搬遷工作，進一步提高了服務(wù)水平。從20xx年1月1日，全縣免收婚姻登記證書工本費，建立了節(jié)假日和特殊日期電話預(yù)約登記服務(wù)，便民措施更加到位。年辦理結(jié)婚登記1753對、離婚登記715對、補辦補發(fā)婚姻登記1089對。

2、殯葬工作。一是通過申請福彩資金50萬元，完成了縣殯儀館火化爐技術(shù)改造項目，提高了服務(wù)水平，強化了硬件建設(shè)。二是繼續(xù)推行殯葬惠民政策，年內(nèi)共火化遺體189具，為37名困難群眾減免喪葬費用52836元。三是今年已完成投資5000萬元對鳳凰山公墓繼續(xù)進行綠化工程。

3、繼續(xù)完善第二次地名普查工作。年內(nèi)主要對新增的50多條地名信息進行了補查，對全縣人口等信息進行了更新；基本完成了《縣地名志》初稿的撰寫工作；完成了―宣化線行政區(qū)域界線的聯(lián)檢工作。

4、民間組織管理工作。今年，新登記注冊民非12個、社團5個，登記合格率100%。抓好登記管理和年檢工作，對77家民非和社團進行了年檢，其中52家合格，撤銷年檢資格11家。

5、基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)工作。一是年初完成了第十屆村委會換屆選舉工作，共選出村委會委員1304人，其中村主任440人。二是進一步加強社區(qū)建設(shè)。繼續(xù)深入推進創(chuàng)建和諧社區(qū)建設(shè)示范單位和社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我縣鼓樓東社區(qū)搬遷到東方怡景住宅小區(qū)，辦公用房面積達到300平方米，進一步改善了辦公用房條件。

6、流浪乞討工作。規(guī)范流浪乞討人員檔案，截至目前共計救助流浪乞討人員221人次，救助金額33600元；完成了我縣困境未成年人的摸底排查和數(shù)據(jù)采集工作，共計421人。

（五）推進了以養(yǎng)老為主要內(nèi)容的社會福利體系建設(shè)。

1、老年人保障工作。一是對60歲以上老年人口進行了統(tǒng)計，全縣共有60歲以上老年人54345人。二是及時足額發(fā)放高齡補貼。按照80-84歲每人每月20元、85-89歲每人每月30元、90歲-99歲每人每月50元、100歲以上每人每月300元的標(biāo)準(zhǔn)，年內(nèi)為7345名老人發(fā)放高齡補貼資金226.57萬元。三是推進60歲-80歲老年人參加“老年人意外傷害組合保險”工作，按照每人每年30元自費自愿投保，目前已投保人數(shù)共12250人。

2、幸福院建設(shè)工作。力推進農(nóng)村互助幸福院建設(shè)，今年共下?lián)?78.5萬元完成了39所幸福院建設(shè)任務(wù)，其中在龍門所、雕鶚、東萬口、云州四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)籌建了4所規(guī)模、示范性強的農(nóng)村互助幸福院。

3、孤兒保障和慈善事業(yè)工作。一是全面落實孤兒保障政策。從20xx年4月起，將孤兒保障資金由每季度縮短為每月進行發(fā)放；按照每人每月700元的保障標(biāo)準(zhǔn)，年內(nèi)共為88名孤兒發(fā)放基本生活補助金73.9萬元。二是積極推進慈善事業(yè)發(fā)展，今年10月16日是第三個“慈善日”，當(dāng)天開展了捐贈活動，收到捐款9.9元；力開展慈善救助，共救助先心病兒童、惡性腫瘤、白血病等重疾病患者家庭68人，發(fā)放救助金10.7萬元。

第四篇：銀行工作總結(jié)

20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

第五篇：年度工作總結(jié)

時光飛逝，又到年終工作總結(jié)時。提筆時心情亦喜亦憂，喜的是在我部部長及部員的積極工作下，我部工作取得良好的發(fā)展；憂的是工作分工不夠明確，以致于造成人員浪費。

在這短短半學(xué)期里，我部共出了兩份報紙。其中傾注了部長和部員的很多汗水，但與此同時我們又得到了更多的精神財富，正所謂“一分耕耘一分收獲”。

回顧過去的半年風(fēng)風(fēng)雨雨，我發(fā)現(xiàn)部里的工作熱情不是很高，以致于“事倍功半”，為了此類事情減少發(fā)生，部長可以實行物質(zhì)獎勵或精神獎勵，以提高部員的工作熱情。

另外我們報紙上的很多東西再網(wǎng)上很多人都能夠看到，以致于內(nèi)容不夠抓人眼球，沒有新意。所以作為新聞部的成員就必須把眼光放遠一點，把眼球擦亮一點，把我們的報紙寫成優(yōu)美的散文。

我系發(fā)生的各類時事，我們應(yīng)第一時間知道，對事情有一個全面的了解，才能站在最高的位置把事情寫得更真實、具體。另一方面，我們應(yīng)該加強對新聞的寫作訓(xùn)練，寫出優(yōu)異的新聞，并做到“在其位，謀其職”。

總結(jié)一年工作之余，回顧20xx年讓我收獲最多的是每次做報紙時的團隊精神讓我受益匪淺，團隊合做讓平凡人可以做不平凡的事，也讓我看到1+1＞2的可能。有人說，團隊和個人的關(guān)系就好像是水和魚的關(guān)系。我們每個人都是魚，而我們的團隊就是水。也正因此，在20xx年的工作中我如魚般遨游在水里，因而得到了更多的鍛煉。工作中都能看到部員們在部長的指輝下精誠合作、揮灑著汗水快樂忙碌的身影。

對我部過去一年的工作情況就刪繁就簡地說這些吧！

面對20xx我充滿了期待，希望我部在這下半學(xué)期取得驕人的成績，希望我部的成員充分的發(fā)揮自己的才能，為部里多做貢獻，同時提高自己的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力，為實現(xiàn)個人價值天磚加瓦。

我打算在這新學(xué)期把時間充分利用起來，首先，要把學(xué)習(xí)搞好，因為作為團總支的一員就必須努力把學(xué)習(xí)搞好，為同學(xué)們樹立一個好榜樣，才能讓同學(xué)們佩服；然后，再把部里的工作圓滿完成，部里有什么安排部署，我都會竭盡全力，爭取做到最好，做到對得起部里，對得起自己。

辯論賽的口號很好“集眾智，創(chuàng)新思”，我相信我們部里的每一個成員都是有才能的，我們聚在一起就應(yīng)該干一番大事業(yè)，把別人不能做到的事情做到，把別人不敢想的事情想到，把別人不能做到的事情做到，把我們的新聞部干好，試著去嘗試新的道路。