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第一篇：農(nóng)行紀(jì)檢委員半報告新版

XXX支行紀(jì)檢委員履職報告

我們XXX黨支部在支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在做實網(wǎng)格管理基礎(chǔ)上，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的落實，強(qiáng)化員工行為管理和內(nèi)控案防工作，堅守依法合規(guī)底線，保障基層網(wǎng)點經(jīng)營安全。按照基層網(wǎng)點黨建工作要求，及時建立由網(wǎng)點主要負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、運營主管三人組成的領(lǐng)導(dǎo)班子，全面負(fù)責(zé)基層網(wǎng)點內(nèi)部經(jīng)營管理。我作為紀(jì)檢委員（運營主管)就半年內(nèi)履職情況做如下匯報：

一、做好常規(guī)工作。根據(jù)上級行部署，結(jié)合本單位實際，研究并組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件防控工作。組織黨員學(xué)習(xí)上級行黨委、紀(jì)委的安排部署、黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)要求和上級行紀(jì)檢監(jiān)察工作會議精神。開展黨紀(jì)行規(guī)和廉政教育，每個季度至少組織一次集中學(xué)習(xí)，組織員工學(xué)習(xí)制度、辦法和上級行通報的典型案件等，督促干部員工自覺遵守黨紀(jì)、黨規(guī)和行規(guī)、行紀(jì)，不斷提高黨員遵紀(jì)守法的自覺性，樹立道德高線，守住紀(jì)律底線。落實廉政談話要求。對本單位經(jīng)營管理、人員崗位調(diào)整、員工行為績效考核及薪酬、費用列支等重要事項進(jìn)行監(jiān)督。每半年向支行紀(jì)委報告履行崗位職責(zé)情況。完成支行紀(jì)委、本單位黨支部書記交辦的其它工作。

二、做好每日、每月每季工作。

每日協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人做好員工日常考勤、請休假等制度的落實，加強(qiáng)員工日常管理。

每月定期或按要求通過晨夕會等形式穿插學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)文件；按月向營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人匯報臨柜員工思想、工作、服務(wù)、業(yè)務(wù)考核等情況，積極協(xié)助營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對員工進(jìn)行思想政治與職業(yè)操守教育。重點關(guān)注員工參與民間融資、非法集資，員工代客戶辦理業(yè)務(wù)，員工超出自身承受能力的投資、消費等風(fēng)險苗頭，并及時匯報。每月參加支部委員會議，參與研究、制定貫徹上級黨組織決議、指示和協(xié)助單位負(fù)責(zé)人完成本單位任務(wù)的措施，分析黨員、群眾的思想情況，研究黨支部自身建設(shè)和黨員管理教育工作，研究培養(yǎng)和發(fā)展新黨員工作，對違紀(jì)黨員提出處分意見，做好材料見面和整理報批工作，研究安排黨支部活動等。

每季協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人做好臨柜員工異常行為分析，并協(xié)助做好相關(guān)記錄；落實廉政談話要求。對本單位經(jīng)營管理、人員崗位調(diào)整、員工行為績效考核及薪酬、費用列支等重要事項進(jìn)行監(jiān)督。

每半年向支行紀(jì)委報告履行崗位職責(zé)情況。每半年參與組織支部生活會，主要結(jié)合本支部工作實際及黨員工作、思想情況，對照黨的理論、方針、政策和黨章要求，對照黨員黨性、黨風(fēng)和先進(jìn)性、純潔性等方面情況，進(jìn)行檢查、總結(jié)和剖析，開展積極健康的思想斗爭。.開展我行支部黨員與普通員工特別是客戶經(jīng)理之間的結(jié)對互動，黨員與客戶經(jīng)理結(jié)對組成營銷團(tuán)隊，多形式開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高團(tuán)隊營銷實戰(zhàn)能力

隨著“三線一網(wǎng)格”管理模式的推廣，運營主管在“黨建線、紀(jì)檢線、運營線”網(wǎng)格中責(zé)任重大，我在堅持以往工作作風(fēng)基礎(chǔ)上，更要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提升自身素養(yǎng)，做農(nóng)行業(yè)務(wù)排頭兵、做員工遵紀(jì)守法的表率，為我們農(nóng)行的偉大事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)！

第二篇：銀行紀(jì)檢委員個人述職報告

　　一年來，在省、市行社的正確領(lǐng)導(dǎo)和人行、銀監(jiān)局的關(guān)懷下，我緊緊圍繞行黨委明確的經(jīng)營方針政策，堅持在不斷學(xué)習(xí)中提高自我，在開拓創(chuàng)新中釋放能量，在求真務(wù)實中率先垂范。

通過認(rèn)真履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化黨性修養(yǎng)，促進(jìn)了政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力的提高，圓滿完成了組織交給的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本人一年來的工作情況報告如下：

一、主動作為，努力在適應(yīng)新形勢、爭創(chuàng)新業(yè)績活動中創(chuàng)造性開展工作

今年在我分管的財務(wù)、改革、結(jié)算、科技和辦公室工作中，我清醒地認(rèn)識到，作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部必須緊緊圍繞為人民掌好權(quán)、用好權(quán)這個根本問題，牢固樹立宗旨意識，時刻把人民群眾的利益放在第一位，權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，全心全意為人民群眾謀利益。做到身體力行、令行禁止。

一是講學(xué)習(xí)，比政治素養(yǎng)。

眾所周知，二十一世紀(jì)的文盲不是沒有知識的人而是不會學(xué)習(xí)的人。學(xué)習(xí)是企業(yè)發(fā)展的動力。也是適應(yīng)新形勢、爭創(chuàng)新業(yè)績的重要前提。xx銀行作為服務(wù)三農(nóng)最直接和群眾打交道最密切的農(nóng)村金融主力軍隊伍中的重要組成分。

作為一名黨員干部必須把思想統(tǒng)一到省、市聯(lián)社“加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動跨越”的戰(zhàn)略部署上來。圍繞“提速轉(zhuǎn)型、穩(wěn)中求快”的總目標(biāo)，扎實開展工作自覺把工作融入到“抓管理、謀經(jīng)營、防風(fēng)險、帶隊伍”的實際工作中去。以“敢拼敢超”精神為動力，牢記宗旨，堅定信念，忘我工作，傾力打造“四大銀行”的宏偉目標(biāo)的實現(xiàn)奠定堅實的理論基礎(chǔ)和可靠的思想保證。

二是講責(zé)任，比擔(dān)當(dāng)精神。

責(zé)任是成就事業(yè)的可靠途徑，責(zé)任出勇氣，責(zé)任出智慧，責(zé)任出力量。有了責(zé)任，再繁瑣的事情都能理出頭緒；有了責(zé)任，再艱苦的工作都不退縮。

反之，喪失了責(zé)任心，慵、懶、散就會抬頭，工作就會流于形式，走過場，干事創(chuàng)業(yè)的激情就會銳減。目前，xx銀行已掛牌成立，新一輪 大發(fā)展的歷史機(jī)遇擺在我們每一個人面前，作為一名黨員干部要善于在解放思想中比拼發(fā)展，知責(zé)實干中趕超爭先，努力解決工作主動性不強(qiáng)，抓落實力度不夠，精力投入不足的問題。積極引導(dǎo)和營造全縣上下干事興業(yè)的良好氛圍。

要敢于走到困難的前線，敢于承擔(dān)工作的重任，大膽攬“瓷器活”、啃“硬骨頭”，讓見到困難就讓，看到利益就搶的行為在全縣上下無處藏身。

要充分發(fā)揮主觀能動性，限度挖掘自身潛能，交一份無愧于自己、無愧于崗位、無愧于組織、無愧于事業(yè)的滿意答卷。

三是講創(chuàng)新，比工作效率。

創(chuàng)新是干好各項工作的不竭動力，也是提高工作效率的內(nèi)生動力。我們必須要有敢爭、敢比、敢超的精神，只有敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，才能不斷提高工作效率、創(chuàng)造非凡業(yè)績，才能緊跟行黨委前進(jìn)的“鼓點”，才能在“改革、發(fā)展”中做到超前謀劃，協(xié)調(diào)有序、保障有力。

全體干部職工要拿出時不我待的緊迫感、敢為人先的使命感，刻苦鉆研業(yè)務(wù)、深入思考工作，善于把工作實際與年初黨委提出的總體要求、指導(dǎo)思想、基本原則、戰(zhàn)略定位和發(fā)展舉措等緊密結(jié)合起來去思考問題、分析問題、解決問題，通過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累、不斷創(chuàng)新，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價值、有深度、有見地的調(diào)研報告和決策參考，“謀”出精彩、“參”出水平。

要堅決摒棄老路子好走，老框框好用，老辦法好使，不思進(jìn)取、思想懶惰的陳規(guī)陋習(xí)，確保在常規(guī)工作中干出特色、在本職崗位上干出亮點。

以創(chuàng)新的舉措，發(fā)展的思路，高效的服務(wù)，為xx銀行健康可持續(xù)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。四是講操守，比廉潔自律。廉潔自律是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是職業(yè)道德規(guī)范的一項重要內(nèi)容。

作為一名黨員干部要進(jìn)一步提高廉潔自律意識，始終加強(qiáng)對廉潔自律相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)來改造自己的主觀世界，以正確的世界觀、人生觀、價值觀來要求自己、指導(dǎo)工作，筑牢道德、紀(jì)律和法律的防線。要始終繃緊廉政建設(shè)這根弦不放松，既要干事、也要干凈，并且做到一以貫之毫不松懈。不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，管得住小節(jié)、擋得住誘惑，清清白白做事，堂堂正正做人。

將“廉潔自律”作為一種人生觀、價值觀，作為一種心態(tài)、一種文化、一種品格、一種追求、一種具體的行動。

當(dāng)前，廉潔自律的現(xiàn)實意義就是全體干部職工要迅速把全部精力集中到行黨委研究制定的一系列抓改革，求發(fā)展的部署和要求上，而不是用在追求享樂，腐化墮落上；把全部智慧都發(fā)揮到為業(yè)務(wù)發(fā)展、為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，而不是用在雁過拔毛、吃拿卡要上。

勿以惡小而為，始終保持一顆赤忱之心、純潔之心，光明正大之心、為民服務(wù)之心。

不打領(lǐng)導(dǎo)旗號，不以權(quán)來謀私，保持高尚的道德操守，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，一門心思提高辦事水平，提升為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為基層服務(wù)的能力。時刻做到自律、自警、自省，慎言、慎行、慎友。牢記宗旨，不辱使命，兢兢業(yè)業(yè)，踏實苦干。以高尚的情操和務(wù)實的工作贏得同志們認(rèn)可、社會肯定、群眾贊許。五是講境界，比奉獻(xiàn)精神。

對于黨員干部來說，追求崇高精神境界的過程，就是鍛煉黨性修養(yǎng)的過程，也是一個學(xué)習(xí)提高的過程，更是一種“干”字當(dāng)頭、任勞任怨的過程。實干就是一種境界。作為一名值班領(lǐng)導(dǎo)“聯(lián)系上下、溝通左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外”的工作職責(zé)決定干部職工的工作態(tài)度、工作方式必須嚴(yán)謹(jǐn)求實，一絲不茍、一干到底。任何坐而論道，搞花架子，只求過得去不求過得硬甚至不學(xué)無術(shù)、濫竽充數(shù)的行為都難以立足。

實干精神和境界提升是相輔相成的，只有態(tài)度端正、心態(tài)踏實、作風(fēng)務(wù)實，才能有效防止工作漂浮的形式主義，才能深入克服推諉敷衍的“避世”心態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)的要求、工作的需要、群眾的期盼才能真正入腦入心，生活才有目標(biāo)，工作才有動力，人生才有境界。

適應(yīng)新形勢，爭創(chuàng)新業(yè)績才會有激情。省、市聯(lián)社針對近五年的改革和發(fā)展都作出了科學(xué)規(guī)劃和全面統(tǒng)籌，提出了具體的目標(biāo)和有力措施，但要把藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實，把機(jī)遇變?yōu)楣麑崳€需在較長一個時期內(nèi)付出巨大努力。

這一過程無疑會充滿艱辛和汗水，因此作為我本人而言，要始終堅持干字當(dāng)頭外，還必須具備無私奉獻(xiàn)、任勞任怨，甘心付出的精神境界。不僅要在踏實苦干、創(chuàng)新巧干上走在前面，更應(yīng)該在淡薄名利、甘于奉獻(xiàn)上作出表率。

自覺樹立奉獻(xiàn)意識，主動承擔(dān)，迎難而上，以滿腔熱情對待工作，以平常之心看待得失。不比索取比奉獻(xiàn)，不比利益比付出。以更高的境界追求、更無私的奉獻(xiàn)精神，為全縣在適應(yīng)新形勢，爭創(chuàng)新業(yè)績中實現(xiàn)加快發(fā)展，提速轉(zhuǎn)型做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)

一年來，我不斷學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī)，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，盡心盡責(zé)，嚴(yán)格認(rèn)真的履行好自己的工作職責(zé)，較好地完成了本職工作任務(wù)，使我所分管的監(jiān)審、保衛(wèi)工作沒有發(fā)生一起案件和責(zé)任事故，違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象得到了有效控制，各項業(yè)務(wù)操作逐步規(guī)范，為xx行業(yè)務(wù)發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。

在一年的工作中，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，遵守法律、法規(guī)及xx銀行的各項規(guī)章制度，堅持黨的“四項基本原則”，時時與各級主管部門、黨委、政府保持一致，令行禁止，始終保持清醒的政治頭腦，不信教，不傳謠，并按照一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真開展“黨的群眾路線教育實踐活動”的學(xué)習(xí)和各項規(guī)章、法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會其實質(zhì)，并將所學(xué)知識融會貫通，使自己的政治思想得到了提高。其二，樹立團(tuán)隊精神，我作為xx行班子成員，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，支持班子工作，發(fā)揮班子團(tuán)結(jié)的戰(zhàn)斗保壘作用，既是工作職責(zé)，又是自身健康成長的需要。為此，在日常工作中，我始終把自己作為一名新兵，虛心向班子成員學(xué)習(xí)，有利于班子團(tuán)結(jié)的話多講，不利于班子團(tuán)結(jié)的話不講，服從組織分工，工作上不分份內(nèi)份外，待遇上從不計較個人得失，講團(tuán)結(jié)，顧大局，樹立領(lǐng)導(dǎo)班子的整體形象和威望。其三，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，清正廉潔，拒腐防變，做到一身正氣，兩袖清風(fēng)。四是擺正位置，顧全大局，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，客觀公正，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，辦事講公正，處事講人道。促進(jìn)各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、抓好稽核監(jiān)察工作規(guī)定動作的落實為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任監(jiān)督。

年初制定了*縣xx行20xx年案防工作意見，成立了以董事長任組長，班子其他成員為副組長，相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員的案件防范領(lǐng)導(dǎo)小組，對領(lǐng)導(dǎo)班子和部室負(fù)責(zé)人，嚴(yán)格實行以包安全和各類案件防范、包規(guī)范經(jīng)營、包督辦任務(wù)完成為主要內(nèi)容的“三包”責(zé)任制。并落實案防三個第一責(zé)任人制度，為加強(qiáng)案防工作夯實了基礎(chǔ)。

（二）分類，落實條線管控。

年初以來，按照省市聯(lián)社的總體部署，按職責(zé)、分部門、分崗位層層簽訂了《案防責(zé)任狀》、《條線管控責(zé)任狀》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》、《案防書》、《崗位互控書》、《信貸從業(yè)人員廉潔執(zhí)業(yè)書》、《招標(biāo)工作人員廉潔書》、《基建工程廉潔書》和《不參與民間借貸和非法集資活動書》等，為案防工作架設(shè)了高壓線，筑起了不能為、不敢為、不愿為的防護(hù)墻。

（三）完善制度，提高案防能力。

一是結(jié)合實際修訂完善了各類審計方案，規(guī)范了審計操作流程，豐富了案防考核內(nèi)容。

二是根據(jù)省市聯(lián)社有關(guān)規(guī)定，結(jié)合*縣xx行實際，制定完善并討論通過了《*縣農(nóng)村商業(yè)銀行審計監(jiān)督檢查處罰實施細(xì)則（試行）》，為進(jìn)一步加大審計監(jiān)督工作力度，完善內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三是完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行案防考評制度，提高了基層網(wǎng)點抓案防的責(zé)任感和極積性。

（四）緊扣難點，加強(qiáng)責(zé)任檢查督辦。

扎實開展“四個一”、“五個一”責(zé)任制落實和“重點人”幫教活動。

一是重點監(jiān)督支行長每月一次的業(yè)務(wù)真實性檢查和與重點職工的交心談心，使縣xx行“四個一”和支行長每月“五個一”責(zé)任制基本落實。

二是狠抓“重點人”排查，通過員工異地輪崗和社內(nèi)崗位輪換，對思想不健康、作風(fēng)不扎實、有違規(guī)違紀(jì)前科的人員進(jìn)行重點監(jiān)控，建立重點人檔案，堅持每月一排查，20xx年度全轄新排查“重點人”1人，通過幫教轉(zhuǎn)化解除“重點人”3人，到12月末“重點人”結(jié)存5人，比年初下降4人，做到了排查有記錄、談話有簽字。

（五）抓實案防基礎(chǔ)管理，實施案防興行工程。

一是狠抓案防量化考核，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)。對各支行案防工作，xx行在績效考核中實行按月考核兌現(xiàn)，對落實案防工作不力的支行長每月扣3-5分。同時嚴(yán)格按照省市聯(lián)社案防量化考核100條，對各支行20xx案防工作開展情況進(jìn)行量化考核。

二是強(qiáng)化審計監(jiān)督，加大序時審計、專項審計、決算真實性、事后監(jiān)督、飛行檢查力度，使案防工作始終保持高壓態(tài)勢。

三是開展序時性審計和到期未收回貸款審計，對審計發(fā)現(xiàn)的問題給予相關(guān)責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰達(dá)7.92萬元。

四是堅持到期未收回貸款的責(zé)任認(rèn)定和追究，增強(qiáng)清收的責(zé)任感和緊迫感。

一年來，通過對到期未收回貸款的審計，下發(fā)責(zé)任追究文件10份，涉及責(zé)任人52人次，扣發(fā)50%績效工資52人次，目前扣績效工資達(dá)50.78萬元。五是強(qiáng)化會計事后監(jiān)督，通過加強(qiáng)財會操作風(fēng)險的綜合治理，使柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)范的防控能力了進(jìn)一步提高。

通過加大審計監(jiān)督對各類違規(guī)問題進(jìn)行整改處罰，止12月底，各項違規(guī)處罰資金達(dá)8萬余元。

六是強(qiáng)化重要崗位員工輪崗和離崗審計工作。按照干部交流、重要崗位員工輪崗和強(qiáng)制休假計劃，全面開展四項制度的落實。20xx年應(yīng)監(jiān)督輪崗員工42人，實際輪崗39人。

（六）扎實開展案防教育，筑牢案防思想防線。

一是認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政建設(shè)及廉潔風(fēng)險防控工作落實。將《xx省農(nóng)村信用社員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》、案防100條等制度及各類案例通報納入學(xué)習(xí)內(nèi)容，稽核監(jiān)察部定期檢查案防學(xué)習(xí)情況，督促各部室組織各類培訓(xùn)和相關(guān)案防知識考試達(dá)2次。

二是落實縣xx行黨委與各支行簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，明確了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，強(qiáng)化了責(zé)任意識；

三是制定廉潔風(fēng)險防控工作實施意見及配套制度辦法。抓好“三重一大”、行務(wù)黨務(wù)公開、“陽光信貸”等工作。

四是開展警示教育。于6月18日召開了由xx行領(lǐng)導(dǎo)班子、各支行長、分理處負(fù)責(zé)人、城區(qū)網(wǎng)點員工參加的警示教育大會，大會邀請了縣公安局、檢查院領(lǐng)導(dǎo)作了廉潔自律專題報告，組織與會人員參觀了*縣監(jiān)獄，對違法犯罪人員失去人身自由進(jìn)行現(xiàn)場警示。

五是開展了“整行紀(jì)、嚴(yán)行規(guī)、正行風(fēng)”知識競賽活動。通過扎實有效的教育，為案防工作夯實了基礎(chǔ)。

（七）有效開展專項治理，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

一是認(rèn)真落實銀監(jiān)會“兩個意見”，加大重點環(huán)節(jié)風(fēng)險防范控制力度。

二是扎實開展員工參與民間借貸、非法集資、經(jīng)商辦企業(yè)、發(fā)放冒名貸款治理工作。廣泛開展員工參與民間融資問題自查。全縣xx行員工對照文件要求，共簽定不參與民間借貸書264份。

三是認(rèn)真開展“不規(guī)范經(jīng)營”專項治理活動和“回頭看”活動。根據(jù)省聯(lián)社要求，我們成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，在各網(wǎng)點張貼公布了銀監(jiān)會“七不準(zhǔn)”和省聯(lián)社規(guī)定的服務(wù)收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，陽光信貸業(yè)務(wù)服務(wù)、并公開舉報電話，接受客戶的監(jiān)督，通過公開透明制度，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為的方式，對在自查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)收取財務(wù)顧問費、大額貸款工本費的問題均進(jìn)行了整改，對借款人入安貸寶也進(jìn)行規(guī)范。目前對自查清理中存在的收取不合理財務(wù)顧問費14.4萬元問題，已全部清退整改到位。

（八）及時查處信訪舉報，營造合諧穩(wěn)定局面。

一是認(rèn)真開展信訪維穩(wěn)工作，疏通信訪渠道，認(rèn)真排查矛盾糾紛。通過公布“舉報熱線”、“信箱”等方式，安排專人接待，及時接受員工群眾的合理訴求，對各方反應(yīng)的問題，由稽核監(jiān)部門認(rèn)真核查解決，做到有結(jié)論有處理，把風(fēng)險控制在萌芽狀態(tài)，一年來，共處理客戶投訴信訪舉報32起，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。

二是抓行評“回頭看”工作，促進(jìn)行業(yè)風(fēng)氣進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。切實將思想、行動與縣委、政府和市聯(lián)社保持高度一致，圓滿完成了各項規(guī)定動作、自選動作。并取得了職工勢氣高、行業(yè)形象好、促進(jìn)發(fā)展快的好成效。

四、抓企業(yè)文化提檔進(jìn)位，強(qiáng)化紐帶鼓仕氣，促進(jìn)凝聚力和戰(zhàn)斗力增強(qiáng)。

一年來，我堅持把抓工會工作與促業(yè)務(wù)發(fā)展為一體。

一是加強(qiáng)宣傳樹形象。精心組織了全縣春節(jié)文藝游 行活動，以此為平臺，廣泛宣傳xx行的服務(wù)宗旨，展示xx行聯(lián)系三農(nóng)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融主力軍形象，得到了縣委、政府和社會各界的好評；

二是開展活動增仕氣。積極開展了“爭星創(chuàng)優(yōu)”活動。抓規(guī)范、強(qiáng)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮工會組織的紐帶作用，通過舉辦慶“五一、五.四”“爭做合規(guī)員工、創(chuàng)建平安銀行”主題演講比賽；參加縣工會組織的《員工風(fēng)采展示大賽》等活動，有效地激發(fā)了職工的積極性和團(tuán)隊精神；

三是狠抓工會組織建設(shè)，充分發(fā)揮工會組織的橋梁作用。以創(chuàng)建企業(yè)規(guī)范化建設(shè)為抓手，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象為著力點，狠抓自身建設(shè)。

四是認(rèn)真開展了扶貧幫困送溫暖活動，一年來工會牽關(guān)級強(qiáng)募捐2次，為大病困難職工和資助困難學(xué)生累計捐款1.2萬元，使職工感受到大家庭的溫暖，增強(qiáng)了戰(zhàn)勝困難、克服困難的信心和決心；四是加強(qiáng)了基層工會的“五小”建設(shè)考核達(dá)標(biāo)工作，不斷改善工作和生活環(huán)境。

工會根據(jù)“抓落實、拓展為職工辦實事的新渠道”的工作思路，為基層社新購置冰箱5臺，購置電視5臺，訂閱“工會”刊物30余份；安裝太陽能4臺，購置乒乓球臺15張。通過一系列措施的落實，使職工感受到了大家庭的溫暖。

五、聚資增存強(qiáng)實力、多發(fā)并舉抓存款

為贏得全年存款工作主動權(quán)，2014年年終結(jié)算一結(jié)束，根據(jù)市xx銀行的統(tǒng)一安排，在全縣組織開展了存款“春天行動”活動，及時將任務(wù)分解到各網(wǎng)點，各責(zé)任人，層層簽訂責(zé)任狀，將任務(wù)與績效工資掛鉤考核，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)，使全縣干部員工人人有任務(wù)，個個有壓力，形成“你追我趕”的良好競爭氛圍。領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人組織資金300萬元，機(jī)關(guān)中層干部每人200萬元，機(jī)關(guān)員工每人100萬元，并與績效工資的掛鉤，按月考核兌現(xiàn)。

對客戶進(jìn)行排隊，進(jìn)行分類，進(jìn)行分析，制定切實可行的營銷措施，行領(lǐng)導(dǎo)對大客戶、大項目資金作為主攻方向，負(fù)債部以財政、教育、民政、衛(wèi)生、移民等部門為主攻方向，各支行以行政企事業(yè)單位代收代付資金為主攻方向，客戶經(jīng)理以街道、市場、企業(yè)、打工收入為主攻方向，全方位開展存款營銷，全年存款凈增9.5億元，完成計劃的100%，在全市名列前茅，存款余額達(dá)到41億元，存款凈增額和凈增幅度遙遙于同業(yè)金融機(jī)構(gòu)，存款余額占全縣各金融機(jī)構(gòu)存款的比重從年初上升了三個百分點，為全年業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

六、增強(qiáng)責(zé)任感，堅定不移的在學(xué)習(xí)實踐與服務(wù)中釋放正能量

（一）學(xué)習(xí)提高，端正態(tài)度重實效。

在實際工作中我堅持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持四項基本原則，正確貫徹執(zhí)行國家的經(jīng)濟(jì)、金融方針政策。通過學(xué)習(xí)，自己的政治素質(zhì)和政策理論水平得到提高。

（二）加強(qiáng)服務(wù)，指導(dǎo)協(xié)調(diào)不推責(zé)。

在工作中，我不斷修正自己的職能定位，作為一名分管稽核監(jiān)察工作的領(lǐng)導(dǎo)，我首要的工作就是為基層服務(wù)，為職工服務(wù)，因此，我始終堅持想為基層所想，急為基層所急，努力提高辦事效能。

20xx年，我克服事務(wù)多、雜的困難，盡量抽出時間深入基層，為基層辦實事解難題。經(jīng)常與掛點支行的同志一起研究經(jīng)營管理工作，幫助基層出思路，嚴(yán)管理，獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

（三）廉潔自律，率先垂范帶隊伍。

“領(lǐng)導(dǎo)就是標(biāo)桿，就是榜樣，只有工作高標(biāo)準(zhǔn)、生活嚴(yán)要求，才能為干部職工做表率。”我始終堅持以“兩個首先”要求自己，凡是要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己首先不做。在工作中從不拿原則作交換。

我總是以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”告誡自己，并且還這樣要求親人和家屬，從而贏得了廣大職工的尊重和信任。

（四）擺正位子，愛崗敬業(yè)當(dāng)配角。

作為一個單位的副職，在工作上做到政治上互相信任、思想上互相幫助、工作上互相支持、生活上互相關(guān)心，找準(zhǔn)自己的角色定位，不喧賓奪主，不嘩眾取寵，充分發(fā)揮配角的作用。

在實際工作中，按照分工協(xié)作的原則，把自己該管的工作管好，處處維護(hù)正職的領(lǐng)導(dǎo)地位，做到身居副職不越位，用權(quán)不越權(quán)，敢為不妄為，大事講原則，小事講風(fēng)格，遇事多商量、多通氣，充分發(fā)揮民主作風(fēng)，維護(hù)黨委集體形象和威信，充分發(fā)揮模范帶頭作用。

七、存在的不足

一年來，我非常感謝組織對我的信任和培養(yǎng)，更感謝同志們對我的理解與支持，使我在工作中得到了鍛煉和進(jìn)步，雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績，但離上級黨委的要求仍有一定的差距，經(jīng)過認(rèn)真反思，自認(rèn)為還存在著一些不足：

一是推動各項工作的力度還不夠大，與其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員相比還有較大差距，與新時期農(nóng)村商業(yè)銀行改革和發(fā)展的要求仍需努力；

二是在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度上，力度不夠，心太軟；

三是在處理問題時的工作方法還需要改進(jìn)，對工作總體上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求是無可非議的，但在一些具體問題上，總想事事要求完美，沒有因人、因事、因時區(qū)別對待，無意中傷害了同志們的積極性。

四是在發(fā)揮分管部門整體聯(lián)動、溝通協(xié)調(diào)，把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好方面做的還不夠，同時在營造同志們奮發(fā)向上、爭創(chuàng)一流的工作局面上精力投入不足。

一年的工作，有成功的喜悅，也有不足的遺憾。新的時期，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，仍需要我用百倍的信心去拼搏努力，在今后的工作中，在上級行社和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全縣xx行員工的配合和幫助下，我將揚長避短，不斷改進(jìn)工作方法，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，堅定不移的創(chuàng)新思路，扎實做好本職工作，為全縣xx行事業(yè)的快速、健康可持續(xù)發(fā)展再做新貢獻(xiàn)。

在激烈的市場競爭中超越自我、擁抱責(zé)任，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的期望，在平凡的崗位上再做新貢獻(xiàn)。

第三篇：銀行個人工作總結(jié)

我于20xx年9月有幸來到XX銀行信用卡中心這個大家庭，回顧這些年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。于20XX年12月份至2018年3月份，很榮幸的轉(zhuǎn)成征信復(fù)核崗位，經(jīng)過三個月的試用期，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將近一年的工作做個總結(jié)。

XX歷程

20XX年1-9月份，我也和大家一樣只是一名普通的征信員，工作的重點在于一些比較細(xì)節(jié)的具體審核，每天完成自己的工作就行了。由于下半年卡中心的發(fā)卡目標(biāo)一下子變成500萬張信用卡，信審部門招了許多新同事，我在9月份開始支援復(fù)核，幫忙高端室三個組的組長復(fù)核看件，剛開始看件還是有點不適應(yīng)的，每個人的做件思維也不一樣，每個組的規(guī)定也有可能有所不同，經(jīng)過一段時間的摸索開始漸漸適應(yīng)。復(fù)核和自己做征信還是有很大不同的，做征信是要對自己審核的申請件負(fù)責(zé)，而作為復(fù)核需要對同事所做的申請件負(fù)責(zé)，責(zé)任心也更加大了。在看件的過程中還需要總結(jié)每個人經(jīng)常會犯的錯誤，怎么提高他們的作業(yè)質(zhì)量，讓他們的回退率低，提升他們的KPI。

在20XX年12月份部門經(jīng)歷了重新分組，我又進(jìn)入了一個完全嶄新而又陌生的小組。組員都是重新分配的，有些是相對熟悉的老征信員，還有一些都是20XX年新進(jìn)的同事。首先需要把他們的名字都熟記，剛開始還會出現(xiàn)名字與臉無法相匹配的情況，經(jīng)過一段時間的磨合與交流，終于記住了大家。之后又需要再一次熟悉他們的做件方式和習(xí)慣，對于這個全新的小組來說，剛開始的一個月不知道他們的排名如何還有做件中會存在什么問題，改怎么去輔導(dǎo)他們，經(jīng)過兩個月的時間，對他們漸漸有了了解，對每個人的優(yōu)缺點也有了一定的了解，知道他們哪些環(huán)節(jié)還比較薄落，之后可以有針對性的輔導(dǎo)。我們組相對于其他組來說會有一點比較特殊，那就是由于組長還在休產(chǎn)假，組內(nèi)的各種事宜基本是由王俊偉來負(fù)責(zé)，我除了平時看件也會幫俊偉分擔(dān)一點事務(wù)，這對自己的能力也是一種鍛煉。

帶教，是管理崗的模擬

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

存在的問題及努力方向

本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，復(fù)核崗對于我來說是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作做的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)，第二，本著實事求是的原則，嚴(yán)格要求自己真正做好合格的復(fù)核人員，第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

希望自己在今后的工作中積極提出自己的意見和建議，優(yōu)化工作流程，加強(qiáng)信用管理，降低風(fēng)險及損失，爭取為公司創(chuàng)造更大的利益。

第四篇：銀行個人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入農(nóng)行那時算起已經(jīng)半年多了。這半年時間讓我對農(nóng)行有了更深入的了解，通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能，使自己更加能勝任正在從事的崗位工作。

在工作中，我忠于職守，盡職盡責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，我的角色是營業(yè)室大堂保安，主要負(fù)責(zé)營業(yè)室大廳內(nèi)外的安全警戒，同時負(fù)責(zé)進(jìn)入大廳客戶的首次分流與識別推薦工作，將有營銷價值的高端客戶推薦給大堂經(jīng)理進(jìn)行進(jìn)一步的營銷，對所有客戶向高低及自助區(qū)進(jìn)行有效分流。在工作的每一天我都要認(rèn)真負(fù)責(zé)網(wǎng)點的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和運用維護(hù)；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

大堂服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的重要窗口，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務(wù)顧客，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任。再為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持微笑面對每一位客戶，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供周到，便捷，高效的服務(wù)，做到服務(wù)規(guī)范，用于禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

在這半年的工作當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)自身存在很多不足之處：

對有些業(yè)務(wù)了解的不夠深刻，導(dǎo)致在客戶需要我們解答一些問題時，我無法給予及時準(zhǔn)確的解答，在于客戶的交流方面也要多多學(xué)習(xí)，提高與各類客戶的交流能力。由于客戶的知識水平，素質(zhì)及接收能力之間的差異，對于不同的客戶要采用不通的交流方式，且一定要戒驕戒躁，耐心講解，為農(nóng)行樹立良好的形象。努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

回顧20xx，展望20xx。在新的一年里我會加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)20xx，是為了汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正。

第五篇：紀(jì)檢委員工作總結(jié)

紀(jì)檢工作總結(jié)

2011年9月，我開始踏上大學(xué)的征途，毫無疑問，大學(xué)是一個小社會，不僅僅是學(xué)習(xí)高等知識，更重要的是提升個人能力，所以我開始了新的計劃.在大學(xué)里,我要不平凡的走過，無論是學(xué)院還是班級,我都盡力的爭取.正是這樣,我成功的當(dāng)成了班級干部。當(dāng)班主任宣布我是紀(jì)律委員的時候，我是既興奮又感到任重道遠(yuǎn)，因為我知道紀(jì)律委員這個干部不好當(dāng)，因為工作的順利進(jìn)行，需要同學(xué)們的高度配合和我與輔導(dǎo)員的合作無間。

作為紀(jì)律委員，顧名思義，就是管理好班級的紀(jì)律工作。一支好的軍隊需要嚴(yán)明的紀(jì)律,同樣,一個好的班級也需要有良好的紀(jì)律.班級有了良好的紀(jì)律,才會有好的學(xué)習(xí)氛圍,才會有較強(qiáng)的凝聚力,同學(xué)間才會有融洽的人際關(guān)系。

回顧過去的半個學(xué)期，我的責(zé)任是記錄考勤情況和維持自修的紀(jì)律, 這也使我學(xué)到了很多東西，尤其是在與人打交道這個方面上獲益非淺.因為我不能也不會用強(qiáng)硬的口氣對別人說,別講話了!畢竟,我們都是大學(xué)生.都有一定的處事原則和自我約束能力.但俗話說的好："沒有規(guī)矩不成方圓"，這里所說的規(guī)矩與我所提到的尺度是一致的。無論是"規(guī)矩"還是"尺度"都需要有人去操執(zhí)和把握，只有正確的操執(zhí)，合理的把握，才能達(dá)到"成方圓"之目的。

自修的紀(jì)律在同學(xué)們的配合和他們的高度自覺性下維持的比較好，學(xué)習(xí)氛圍良好，學(xué)習(xí)情緒高漲。課堂考勤卻出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的協(xié)調(diào)問題。同學(xué)們請了假沒有及時上交請假條，口頭請假的同學(xué)沒有及時補(bǔ)請假條，我也沒有及時跟老師反應(yīng)情況，導(dǎo)致考勤情況混亂，無法與老師的記錄對上。最終在與班主任和同學(xué)們的協(xié)調(diào)下，一致認(rèn)同“請假只認(rèn)假條”，問題才得以解決。

在管理班級的過程中，難免會遇到各種各樣的困難，面對這些困難時，也產(chǎn)生過放棄的念頭，但我一次又一次的說服自己不要放棄，因為放棄，就意味著以前的努力都白費了，我不甘心。所以，到了今天，我已經(jīng)能夠坦然面對各種困難，盡自己最大的力量去解決它們。在管理的同時，要嚴(yán)格要求自己，因為自己的一舉一動都被同學(xué)們看在眼里，如果連自己都管不好，如何去管別人?當(dāng)然，管理時一定要有耐心，要顧及同學(xué)們的感受。

今后，我打算將工作重心轉(zhuǎn)移到學(xué)風(fēng)建設(shè)上去，配合班級的各個干部將班級的學(xué)風(fēng)工作做好。對我們學(xué)生來說，學(xué)風(fēng)是指在一定的人生觀和學(xué)習(xí)觀的支配下，在學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)紀(jì)律、學(xué)習(xí)方法和意志品質(zhì)等方面的綜合體現(xiàn)。優(yōu)良的學(xué)風(fēng)可以保證和促進(jìn)學(xué)生高質(zhì)量圓滿地完成學(xué)業(yè)，而且還可以使學(xué)生養(yǎng)成許多終身受益的習(xí)慣。可以說優(yōu)良的學(xué)風(fēng)是造就人才的前提和基礎(chǔ)。在加強(qiáng)班級學(xué)風(fēng)建設(shè)的過程中，我們在課余時間都努力地向同學(xué)傳遞著一種樂觀人生的態(tài)度。無論是為了目前的學(xué)習(xí)，還是為了今后事業(yè)的成功和生活的幸福，我們要建立一種積極的心態(tài)去面對每一天，使我們每天都擁有良好的心情。因為成功的唯一阻礙就是自己的心態(tài)。培養(yǎng)同學(xué)們建立一個樂觀的心態(tài)，能夠克服學(xué)生在當(dāng)今社會的種種誘惑面前喪失一種圣潔的信念、奮斗的理想，保證我們自重、自省、自警、自勵，從而能夠使我們在大學(xué)階段達(dá)到一種高尚人格的修煉。經(jīng)過一段時間的實踐，班級的學(xué)風(fēng)大大地加強(qiáng)，同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情也十分的高漲，這對我們的工作是個肯定也是個鼓勵。

作為班干部，我們應(yīng)帶動全班學(xué)生齊心合力，共同打造出學(xué)習(xí)氛圍更加濃厚的、團(tuán)結(jié)互助的，具有強(qiáng)大凝聚力的班級。

農(nóng)業(yè)銀行紀(jì)檢監(jiān)察委員工作總結(jié)

農(nóng)行主管紀(jì)檢委員工作匯報

銀行紀(jì)檢委員個人工作總結(jié)

銀行紀(jì)檢員工作總結(jié)

農(nóng)商銀行紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)

第六篇：銀行柜員年終工作總結(jié)

20xx年6月我加入了交通銀行這個大家庭，初來乍到的我在交通銀行長江路支行擔(dān)任綜合柜員。這半年，對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。

我從事綜合柜員的崗位，同時兼任現(xiàn)金庫管理員和自助存取款機(jī)管理員，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我從一個業(yè)務(wù)生疏的新手，學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從而成長為一名業(yè)務(wù)熟練，有職業(yè)素養(yǎng)，符合職業(yè)要求的交行員工。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，讓我肩負(fù)起現(xiàn)金管理員與ATM機(jī)管理員的重要責(zé)任，并大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上，我積極學(xué)習(xí)馬克思主義，主動加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，用理論武裝頭腦，同時，我能夠更積極主動地學(xué)習(xí)交行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。

其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的交行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，使自己能在平凡的崗位上為交行事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到交行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。我與同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，提高了工作效率，創(chuàng)造出更多業(yè)績。

第四，服務(wù)方面，銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，交行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶至上”的理念。在交行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨。交行的客戶滿意度在同行業(yè)中都是名列前茅，那是源自嚴(yán)格的優(yōu)服要求，為了能夠讓客戶滿意，做好優(yōu)服工作，我全心全意的對待每一位來辦業(yè)務(wù)的客戶，滿懷誠心的辦好每一筆業(yè)務(wù)，完整清晰的完成優(yōu)服話術(shù)，讓客戶體會到賓至如歸的感覺。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲簶I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不全面深入；工作中有時會忙中出錯，產(chǎn)生適得其反的效果；營銷意識和策略有些欠缺。針對這些缺點和不足，我以后一定會積極練習(xí)業(yè)務(wù)技能，主動向業(yè)務(wù)精湛的同事學(xué)習(xí)請教；工作中時刻保持精神集中，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，避免忙中出錯；不斷提高自己的營銷意識，多學(xué)習(xí)掌握營銷話術(shù)，挺高自己的營銷能力和營銷業(yè)績。

20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。

我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。

身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，堅持至始至終地按規(guī)章辦事。

我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿用我的努力為交行的發(fā)展舔磚加瓦，讓交行事業(yè)更上一層樓。