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        門店銷售工作總結(優(yōu)秀范文三篇)

        發(fā)布時間:2022-06-22 22:47:41

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        • 文檔分類:工作總結
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        第一篇:門店銷售工作總結

        一 、本年度工作總結

        XX年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一

        點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

        我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。

        通過不斷的學習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

        存在的缺點:

        對于xx市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。

        二.部門工作總結

        在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

        下面是公司20xx年總的銷售情況:

        從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。

        客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工

        作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月xx天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

        溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

        工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

        新業(yè)務的開拓不夠,業(yè)務增長小,個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待提高

        三.市場分析

        現(xiàn)在xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域,我們公司進入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在xx開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。

        市場是良好的,形勢是嚴峻的??梢杂眠@一句話來概括,在技術發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。

        四.20xx年工作計劃

        在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

        1、建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

        人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

        2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

        銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理

        制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。

        3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。

        培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

        4、在地區(qū)市建立銷售,服務網(wǎng)點。(建議試行)

        根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。

        5、銷售目標

        今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

        我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

        以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

        第二篇:門店銷售工作總結

        會議時間:

        會議地點:

        會議人員:

        會議進程:1、店面XX年工作總結(每個人都要小結)。

        2、工作安排(公布銷售明星、評選微笑明星)。

        3、人事調(diào)整。

        4、新一年工作計劃。

        5、培訓學習。

        一、XX年店面工作總結:

        20xx年是忙碌的一年,同時也是收獲的一年。這一年中有過汗水、甚至淚水,但同時也有過歡笑和愉悅。在忙碌中,我們都不同的感受到了工作的充實,當然,也有在別人的忙碌中,有忙里偷閑打發(fā)了自己一年的時間。

        20xx年,我們的任務由20xx年的15萬上漲到了18萬,店還是相同的店,人還是大致相同的人,不過有的伙伴離開了,有的伙伴進來了。我們總在進出、調(diào)整更新中緩步前行。

        20xx年,嘉禾市場的行業(yè)競爭同樣殘酷,不變的縣城,攤薄的利潤和不變而增強的對手,我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn)。我們業(yè)務員的更換,今年可以用層出不窮來形容,這讓對手抓住了不少的時機,逐漸蠶食了原本屬于我們不少的客戶,當然,這其中也有我們不少的自身原因。推銷方式老舊、走訪不到位、跟蹤不及時、交接不到人、聯(lián)系欠勤快,人情培養(yǎng)欠深入這種種原因都不同的制約了我們的發(fā)展。

        20xx年,也是我們喜獲豐收的一年,我們完成了2598000元的一年銷售量,業(yè)績實現(xiàn)了XX0%的增長。當然在成績面前離不開大家的付出和努力,如果沒有同舟共濟我們完成的絕對沒有如此精彩。作為店長和參與的一份子,我對大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。所以,20xx年,注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年,因為我們在共同播種,共同收獲。

        20xx年,我們在看到成績的同時,也必須審視這其中的得失,這時絕不是四海升平無所挑戰(zhàn)的任可以馬放南山放心睡大覺的時間。20xx年嘉禾的店子一家沒少,依舊充滿競爭和挑戰(zhàn),粥少了和尚依舊沒有餓死。由此可見,沒魚仍舊有蝦的存在,大家的競爭勢必仍將長期持續(xù)。因而,鼓起勇氣,打足精神這必須是我們每一位伙伴不能忽略和等閑視之的常態(tài)。我們要深入檢討自己的工作,自我尋找工作中的進退得失,總結經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)方法,要對得起自己,對得起自己所度過的時間。否則,得過且過,我們必將在渾噩和后悔中嘆息自己的無所收獲。

        二、工作安排:

        1.優(yōu)秀員工:

        三、人事調(diào)整:

        1.辦公區(qū)、體育區(qū)合并為一個區(qū),由雷小沙代理柜長,曹玉嬌為導購員,任務為14萬。

        2.學生區(qū)和生活用品柜,一樓展示柜臺作為一個區(qū),由鐘露婷擔任

        柜長,周文靜任導購員,任務為6萬。

        3.小店由李云、李海霞負責,任務2.2萬元。

        4.曾艷調(diào)入一樓并兼任促銷員,負責引導、宣傳和顧客入門接待。

        5.全紅兵、劉修兵共同負責一個業(yè)務群體,任務3.2萬;劉曉東任務

        3.2萬,侯清華2萬。

        四、20xx年工作設想:

        1. 區(qū)域年終獎讓員工選擇是否與店面掛鉤,如果掛鉤,那么就必須服從工作以外的安排,比如應酬,如果不掛鉤,店面年終獎總獎金不變,分配獎勵給參與的員工。

        2. 嚴格實行三月未完成任務的獎懲制度,該降級就降級,給員工以緊迫感和責任感,讓大家均攤責任和壓力。

        3. 為提升業(yè)務積極性和整個店面對外的服務性,優(yōu)秀員工評選與工作外的付出掛鉤,鼓勵參與,獎勵付出。

        4常年招聘,保持競爭,提高員工的緊迫感和責任感,讓流動成為有機。優(yōu)勝劣汰,把握規(guī)律法則。

        5.加強促銷,多搞活動,讓下面的點帶動上面的面的銷售。

        6.業(yè)務上公司加大對業(yè)務的扶持,不管是培訓還是經(jīng)費,增強知識,加深底蘊。

        7.加強對業(yè)務的監(jiān)管和巡查,促使業(yè)務員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進。加強對店面管理,對于工作串崗,接待不經(jīng)心,服務不到位,要堅決予以處理。

        8.客服員要及時建立客戶檔案,一月一次,公司加強監(jiān)督。

        五、培訓學習:

        有兩個人在沙漠中行走,他們是很要好的朋友,在途中不知道什么原因,他們吵了一架,其中一個人打了另一個人一巴掌。那個人很傷心很傷心,于是他就在沙里寫到:“今天我朋友打了我一巴掌”,寫完后他們繼續(xù)行走。他們來到一塊沼澤地里,那個人不小心的踩到沼澤里面,另一個人不惜一切地拼了命的救他,最后那個人得救了。他很高興很高興,于是拿了一塊石頭,在上面寫到:“今天我朋友救了我一命。朋友一頭霧水,奇怪地問道:”為什么我打了你一巴掌,你把它寫在沙里?而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個人笑了笑,回答道:“當別人對我有誤會,或者對我有什么不好的事,就應該把它記在最容易被遺忘,最容易消失不見得地方,由風負責把它抹掉;而朋友對我有恩,或者對我好的話,就應該把它記在最不容易消失的地方,任憑風吹雨打也忘不掉?!?/p>

        第三篇:門店工作總結范文

        大家好!我于去年12月入職公司,到2月24日試用期已滿,現(xiàn)就試用期間的情況作工作總結如下,請予評議,并提出意見和建議!

        一、過去工作的回顧

        我于__年12月23日被公司錄用,并于12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸!對我來說,即是個機遇,也是個挑戰(zhàn)!我是銷售“科班”出身,在大學里所學的專業(yè)是“市場營銷”,進入公司從事一線銷售,正好給我提供了一個展示所學的平臺。但另一方面作為應屆大學畢業(yè)生來說,以前在學校接受的都是理論知識,怎樣將理論更好的和實踐結合,對自己也是一個挑戰(zhàn),這在另一個側面也是全面提高自身的過程。

        因此,從進入公司一開始,在“蘋果”產(chǎn)品沒上貨這段時間,在門店一線我積極的向主任及其他同事等學習銷售各個環(huán)節(jié)的流程及相關業(yè)務知識。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問”面試與考試,“分部”的“業(yè)務培訓”和“新員工培訓”,進一步提高了自身的產(chǎn)品知識和業(yè)務能力,也對公司有了更深更全面的了解,尤其是公司的“企業(yè)文化”。公司那種“追求卓越、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策,很給力!

        入職以來,在門店同事的配合和幫助下,蘋果銷售從零起步逐步成長起來,在分部考核中取得了靠前的銷售成績。

        二、試用期的感受與優(yōu)劣勢分析

        1、感受

        試用期這兩個月,經(jīng)歷了“圣誕”“元旦”和“春節(jié)”兩大銷售旺季,自己的業(yè)務知識及銷售技巧由不懂到逐漸熟練。節(jié)后的銷售淡季雖說平淡,也有許多細小的工作要做,如產(chǎn)品安全等。同時,怎樣在淡季實現(xiàn)一個較好的銷售,也是要提升的一個方面。

        2、優(yōu)勢分析

        自己所學的專業(yè)是“市場營銷”,屬“科班”出身,并且在大學期間擔任“學生干部”,與人溝通這方面較擅長些,并且也喜歡社交活動。

        3、劣勢分析

        對電腦的技術知識掌握的不是很熟練,銷售技巧方面也還有許多要改進和提高的地方。

        三、轉正后的工作計劃

        “國美”,在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個展現(xiàn)所學的平臺。門店一線銷售是一個沖鋒陷陣的前沿,我愿盡自己所能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力,同時提高自己。

        為此,我將從以下方面提高自身:

        1、進一步提升自己的專業(yè)知識,多向他人學習.

        2、改進工作方法,加強自身的職業(yè)修養(yǎng)。

        3、加強與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合,達成“分部”“門店”的任務。

        4、不斷學習為自己充電,以最好的服務贏得和留住顧客,提高顧客的滿意度和忠誠度。

        剛起步,自己明顯感覺到許多方面需要提高,會多向其他同事們學習,“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”!

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