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一、銀行業(yè)務(wù)工作方面
在銀行中我被分配到了柜臺工作,在初次工作的時候面對在我的柜臺前排隊的客戶我是有些緊張的,雖然早已在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)過,但是第一次面對實戰(zhàn)時還是會因為各種顧慮而猶豫,擔(dān)心自己在工作中出現(xiàn)毛病,擔(dān)心自己的手腳不夠利落,被客戶嫌棄。但是當(dāng)我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的認(rèn)真按照所學(xué)的知識技能進(jìn)行工作時,卻發(fā)現(xiàn)我并沒有我所以為的那么差勁,在柜臺工作中我也能夠流利的以中文和英語進(jìn)行對話,熟練地為客戶辦理業(yè)務(wù),并回復(fù)客戶的一些問題,總的表現(xiàn)可以說連我自己都有些驚訝。
而在工作了一段時間以后,我的業(yè)務(wù)手法越來越純熟,與我們銀行的大部分員工都結(jié)下了深厚的感情,我也對身為銀行職員應(yīng)該要懂得的各項知識都增加了了解,在這一年中逐漸成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。
二、個人思想和素質(zhì)的轉(zhuǎn)變
身為一名銀行柜員,我是銀行直接面對客戶的窗口,因此我個人的表現(xiàn)往往就代表著客戶們對銀行的認(rèn)識。因此我在工作中從不敢放松,一門心思的為客戶服務(wù),提高自己的職業(yè)素養(yǎng),用表現(xiàn)為我們銀行增光。
因此為了讓我的表現(xiàn)更加優(yōu)秀,我在工作之余常常去閱讀一些金融方面的專業(yè)書籍,提高自己的知識儲備,能夠更好地為客戶講解我們銀行的一些業(yè)務(wù),為客戶解決一些知識和技能上的難題。當(dāng)然,也正是這種時刻不忘提高自己的態(tài)度,也讓我受到了領(lǐng)導(dǎo)的夸獎,在我們員工集體中也得到了一個勤奮好學(xué)的名聲,更加激勵了我在學(xué)海之中遨游。
三、明年的工作方向
在經(jīng)過今年的鍛煉以后,我相信我會在明年的工作中取得更多的發(fā)展,為此我需要在明年更加強化我在金融和理財方面的學(xué)習(xí),為我們銀行的發(fā)展壯大出一份力。到明年我會以更加強的斗志去對待工作,加強自己各方面的能力,爭取在明年能夠在我們銀行的優(yōu)秀員工榜上看到我的名字。