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第一篇：銀行工作總結(jié)

近年來，零售銀行業(yè)務(wù)已越來越成為國內(nèi)各家商業(yè)銀行的重點業(yè)務(wù)。幾家大型銀行更是紛紛提出要打造成為“中國第一”、“國內(nèi)最大”、“國際一流”零售銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)。

可以預(yù)見，國內(nèi)銀行業(yè)今后在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭將越來越激烈。本文擬從零售業(yè)務(wù)的特點來探討其業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理的要義。

零售業(yè)務(wù)具有服務(wù)對象廣泛、客戶需求多樣和業(yè)務(wù)粘合性較強(qiáng)等特點。

零售銀行業(yè)務(wù)的特點、范圍、業(yè)務(wù)種類及運作模式，不同的國家，不同的銀行，都有各自的詮釋。但總體來看，零售銀行業(yè)務(wù)具有以下幾個特點：

服務(wù)對象廣泛。如果把零售業(yè)務(wù)定位在個人金融業(yè)務(wù)，即所有的自然人均是銀行的服務(wù)對象。而像新加坡商業(yè)銀行則將其零售業(yè)務(wù)定位于個人金融業(yè)務(wù)和中小公司、企業(yè)的業(yè)務(wù)，它的服務(wù)對象就更為廣泛了。 客戶需求多樣。零售業(yè)務(wù)的服務(wù)對象遍及各個階層，客戶的經(jīng)濟(jì)情況不同、偏好不同，對銀行金融業(yè)務(wù)的需求也不同。因此需要“量體裁衣”，為客戶提供多樣化的零售金融產(chǎn)品?，F(xiàn)在，大部分商業(yè)銀行都已經(jīng)將零售業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)的存款、貸款、匯款，擴(kuò)展到個人投資、理財、證券、保險和代收代付等多種領(lǐng)域。 業(yè)務(wù)粘合性較強(qiáng)。境外的商業(yè)銀行注重培養(yǎng)其“終生客戶”。如，新加坡DBS銀行對新入學(xué)的小學(xué)生每人免費贈送該行已存入1元錢的存折一個，希望學(xué)生今后成為DBS銀行的“終生客戶”。又如，香港、新加坡銀行個人住房按揭貸款競爭激烈，其奧秘不僅在于個人住房按揭貸款安全性好、收益性高，更在于銀行是在爭奪“終生客戶”。比如一客戶在某銀行辦理了30年個人住房按揭貸款，那么30年內(nèi)，銀行有更多的營銷機(jī)會，可以成為其存款、金融咨詢、法律服務(wù)和財產(chǎn)保險等一系列金融業(yè)務(wù)的主辦行，從而培育其成為一個長期客戶。

市場競爭激烈。零售業(yè)務(wù)的服務(wù)對象廣泛，單筆業(yè)務(wù)平均金額小，產(chǎn)品種類多，更新快，產(chǎn)品同質(zhì)性強(qiáng)，模仿復(fù)制容易。加上網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)的普及，使跨行轉(zhuǎn)賬變得越來越容易，客戶的流動性也進(jìn)一步增強(qiáng)，很容易從一家銀行流向另一家銀行，穩(wěn)定性較差。以理財產(chǎn)品為例，如果一家行的收益率高，馬上就會吸引一批新的客戶，這也在一定程度上導(dǎo)致了銀行間的競爭加劇，利潤空間變小。 安全性相對較高。零售業(yè)務(wù)由于客戶群體廣泛，風(fēng)險相對分散，加上個人貸款業(yè)務(wù)一般均以抵押、質(zhì)押為主，資金安全比較有保障。個人中長期貸款，如住房按揭貸款、汽車貸款、信用卡分期等，均實行分月歸還，便于銀行掌握情況，防范風(fēng)險。

當(dāng)然，零售業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性風(fēng)險仍不容忽視。如近幾年發(fā)生的韓國信用卡危機(jī)、美國次貸危機(jī)引發(fā)經(jīng)濟(jì)衰退，導(dǎo)致消費信貸和信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險集中暴露等。

當(dāng)前國內(nèi)零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨市場基礎(chǔ)薄弱、競爭區(qū)域局促、營銷能力不足等問題。

近年來，國內(nèi)零售銀行市場已初步形成，但仍是一個新興的初級市場。主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 市場基礎(chǔ)薄弱?？蛻魧鹑诶碡?shù)恼J(rèn)識仍然有限，往往盲目追求高收益，而缺乏成熟的理財觀。銀行能提供的理財產(chǎn)品不夠豐富，個人客戶經(jīng)理的專業(yè)水平和實踐經(jīng)驗有限。

競爭區(qū)域局促。目前，各銀行的競爭主要集中在產(chǎn)品領(lǐng)域，產(chǎn)品的創(chuàng)新往往被快速復(fù)制，基金代銷、受托理財、個人按揭以及個人外匯買賣，無論哪種產(chǎn)品，一家銀行推出后，不到半年，其他銀行紛紛效仿，致使任何一家銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新上都很難取得超越的或持久的領(lǐng)先地位。

營銷能力不足。隨著金融機(jī)構(gòu)多元化、業(yè)務(wù)綜合化和信息披露完善化，使得在銀行和客戶的博弈關(guān)系中，客戶的弱勢地位已發(fā)生根本轉(zhuǎn)變?？蛻舴?wù)需求的日益多元化、個性化，導(dǎo)致客戶營銷失敗或客戶流失的風(fēng)險越來越高。

在上述市場環(huán)境的制約下，零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨較大的瓶頸，在市場競爭加劇、客戶流動性強(qiáng)的形勢下，銀行的創(chuàng)新能力尚不足。

銀行應(yīng)從零售業(yè)務(wù)的特點出發(fā)，更多地運用“零售”的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)。

目前，國內(nèi)銀行多已把零售業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點，在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展策略上，也不斷進(jìn)行管理和創(chuàng)新的改進(jìn)。但總體而言，與國際一流銀行業(yè)務(wù)品牌相比，國內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)規(guī)模增長速度、競爭力、品牌知名度等方面都有待提高。

筆者認(rèn)為，零售銀行應(yīng)該從零售業(yè)務(wù)的特點出發(fā)，更多地吸收和借鑒世界一流的零售企業(yè)（而不局限于金融企業(yè)）的發(fā)展經(jīng)驗，運用零售的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)。

深化以客戶為中心的理念。近年來，國內(nèi)銀行紛紛提出建立流程銀行架構(gòu)，打造核心競爭優(yōu)勢的發(fā)展理念。其中對于流程銀行的首要定義就是：以客戶為中心，即以為客戶提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，構(gòu)建業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，設(shè)計業(yè)務(wù)流程，并加以動態(tài)優(yōu)化。

然而，筆者認(rèn)為，從客戶的角度出發(fā)，提供“方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”并不應(yīng)該是零售銀行的最終目的。當(dāng)前，銀行與客戶的業(yè)務(wù)接觸很多都是交易性的，因此應(yīng)把工作重點集中在交易效率上，而不僅僅是服務(wù)和銷售。從華盛頓互惠銀行（Washington Mutual）的內(nèi)設(shè)“商店”以及麥當(dāng)勞、肯德基設(shè)置的兒童游樂中心中，國內(nèi)零售銀行可以學(xué)習(xí)到的是：零售金融中心應(yīng)該是客戶愿意去的地方，而并非不得不去的地方。這就要求銀行在使用產(chǎn)品吸引客戶的同時，還要運用良好的金融服務(wù)體驗來留住客戶，通過感官、情感、思考、行動等方面來塑造和提升客戶體驗感，從而真正打造本行特色的零售業(yè)務(wù)品牌。

實施產(chǎn)品創(chuàng)新和細(xì)分市場匹配策略。產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)以滿足客戶現(xiàn)有需求或激發(fā)客戶潛在需求為目的。在市場發(fā)展初期，零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品既要滿足客戶需求，也要引導(dǎo)和培養(yǎng)客戶的合理需求。產(chǎn)品創(chuàng)新必須與客戶細(xì)分相結(jié)合。

舉例來說，為什么在超市里，牙膏和牙刷總是排放在一起呢？在結(jié)賬的出口處總會排放口香糖之類的小玩意供客戶購買呢？一種新口味的兒童餅干會在哪些地方進(jìn)行試吃推銷呢？這就是零售商對細(xì)分市場的良好把握。

由此，銀行應(yīng)該進(jìn)行以營銷為導(dǎo)向的客戶數(shù)據(jù)收集工作，建立能夠有效進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)倉庫，并輔以相應(yīng)的營銷分析系統(tǒng)，使得數(shù)據(jù)在前臺輸入后能夠及時有效地進(jìn)行分析。同時，要重視產(chǎn)品與市場細(xì)分的匹配。例如，類似信用卡這樣的基礎(chǔ)產(chǎn)品是很難體現(xiàn)產(chǎn)品的差異化的，然而通過為目標(biāo)人群提供組合產(chǎn)品，或采取相應(yīng)的促銷手段，或打造更為順暢的渠道，則可以體現(xiàn)出零售銀行服務(wù)的差異化特征。 目前國內(nèi)銀行在零售產(chǎn)品交叉銷售方面，仍有許多值得改進(jìn)的地方。如針對不同客戶群體進(jìn)行調(diào)查以了解其對零售產(chǎn)品組合的興趣點，再通過細(xì)分客戶群體設(shè)計產(chǎn)品組合，對交叉銷售的產(chǎn)品發(fā)布和營銷技巧進(jìn)行定期培訓(xùn)等。

有效推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新與管理存在一種潛在沖突：創(chuàng)新過程中強(qiáng)調(diào)的是主體性、獨特性、自主性和對話，但現(xiàn)實中管理者往往習(xí)慣于將“人”看作實現(xiàn)目標(biāo)的工具與手段，這就需要銀行在企業(yè)文化中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)以人為本的氛圍，培養(yǎng)員工強(qiáng)烈的角色意識和職業(yè)操守；培養(yǎng)具有嚴(yán)守規(guī)則、公平競爭、積極參與、尊重對手的運動員精神；培養(yǎng)公心、謙恭、利他的團(tuán)隊精神。

筆者個人建議，國內(nèi)銀行尤其是大型銀行，可嘗試在系統(tǒng)內(nèi)部建立新產(chǎn)品業(yè)務(wù)平臺和開放式的協(xié)同創(chuàng)新團(tuán)隊。如，可在省級分行內(nèi)部網(wǎng)站建立一個新產(chǎn)品創(chuàng)意開發(fā)園地，每一個通過審核的創(chuàng)意都可在該行內(nèi)公開招募開發(fā)團(tuán)隊，由員工根據(jù)自身的業(yè)務(wù)專長和興趣選擇參與產(chǎn)品創(chuàng)新項目，而不是將任務(wù)簡單地分配到各個支行和部門。在此基礎(chǔ)上，每個項目小組都通過公開評審申請開發(fā)基金，分行給予一定的資源支持，從而最大限度地發(fā)揮人力資本要素的創(chuàng)新作用。

推進(jìn)以客戶為中心的流程再造?，F(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利普?科特勒對全方位營銷的定義是“公司將創(chuàng)業(yè)資源的安排、供應(yīng)鏈的管理和客戶關(guān)系管理等信息能量整合在一起，以換取市場上的更大成功?！彼哉f，以客戶為中心是企業(yè)成功的關(guān)鍵，企業(yè)營銷的重點必須放在客戶身上。而零售銀行的業(yè)務(wù)開展更是如此。國內(nèi)銀行根據(jù)客戶價值貢獻(xiàn)度來重新改造各項業(yè)務(wù)流程是必由之路。

波士頓咨詢公司對國際大型零售銀行的業(yè)務(wù)流程重組建議是

：第一，將每個產(chǎn)品“端對端”流程中相似的流程步驟進(jìn)行組合，著重根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和性質(zhì)進(jìn)行流程組合。

第二，對于組合好的流程步驟，對其共同性程序進(jìn)行評定。

第三，對共同性業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。

第四，將流程步驟結(jié)合，形成流程模塊。

第五，評價模塊之間的戰(zhàn)略相關(guān)運作相關(guān)性。

第六，深入了解銀行在信息系統(tǒng)、法律和監(jiān)管方面所受的限制。第七，為每個流程設(shè)計特定的信息系統(tǒng)工具。

借鑒其經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)實際，筆者認(rèn)為國內(nèi)銀行可從客戶的需求出發(fā)，從以下幾方面進(jìn)行零售業(yè)務(wù)流程再造：建立面向客戶需求的、以細(xì)分市場為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)；設(shè)立專家隊伍對銷售隊伍進(jìn)行專業(yè)支撐；建立專門的客戶管理團(tuán)隊；設(shè)立品牌推廣部門；建立跨產(chǎn)品系列的綜合獎勵制度。

第二篇：銀行放款崗工作總結(jié)

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銀行放款崗工

篇一:2013年信貸員

2013年即將結(jié)束了，在過去的一年中，的工作用出*來形容，因為的我工作業(yè)績都出現(xiàn)了大幅度的上漲。是對我多年以來努力工作和學(xué)習(xí)的回報，我對我己這一年工作可以打滿分，為我已經(jīng)盡最大的努力工

學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)幾年了，畢業(yè)以后我就考取了銀行的工作，來到已回個工作后我被分配做銀行的信貸員。在剛開始的時候我并不熟悉我的工，還好認(rèn)真努力的作，積極的熟悉我的工作業(yè)務(wù)，我終于平穩(wěn)的度過實習(xí)期，我始了我在銀行做正式貸的工作。在2013年，我的工作個

一、各項工作目

1、經(jīng)營效益明顯增強(qiáng)。全轄24個*核算的信用社，貸款利息回率達(dá)0%;貸款收息率0%。全年實現(xiàn)總收入0萬元，較上年增加0萬元，增長0%;現(xiàn)凈利0萬元，社盈余。實現(xiàn)凈利潤00萬元，同比增加00萬元，增了00%;所者權(quán)益達(dá)00萬元，其，收資本和資本公

2、各項存款穩(wěn)步增長。年末各項存款余額破10億元大關(guān)，達(dá)到000萬元，較年初增加000萬元，增長00%，完成上級分任務(wù)的00%;存款月余額達(dá)00萬元，完分

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劃的00%。

3、信貸支農(nóng)力度強(qiáng)勁，貸款結(jié)構(gòu)平緩合理。全累計放款00萬元，較年初增長了00%，各項貸款年末余額00萬，較年初增加00萬元，增長00%。其中農(nóng)業(yè)款余額00萬元，占各項貸款的00%。

4、資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。年末不良貸款余額00萬元，占各項貸款余額的00%，較年初下00個百分。按款五級分類劃分正常類貸款00萬元，占比00%，關(guān)注類貸款00萬元，占比00%，不良貸款00萬，占比00%。其中次級類貸00萬元，占比00%，可疑類貸款00萬元，占比00%，損失類貸款00萬元，占比00%。四級分類五級分類相比，不貸款降00萬元，占比下降00個百分點。(不含央行票置換部

二、主要

(一)加強(qiáng)信貸綜合管理，不斷提

1、全面推開全轄貸款五級分類試點工作。貸款五級分類工作，是一項新業(yè)務(wù)工。務(wù)股照認(rèn)真組織培訓(xùn)教材，量化培訓(xùn)內(nèi)容，對全轄主任、座班主任和全體信員分兩期，近七天時間對135名人員進(jìn)行了培訓(xùn)，7月份利用20天時間對全轄24個信社進(jìn)行了貸款五分類推廣工作和驗收工作。到了類定準(zhǔn)確，標(biāo)準(zhǔn)定清楚，劃分類別靠實的

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2、*抓貸款增量，從信貸源頭上杜絕貸款風(fēng)險。在信貸工作中，嚴(yán)格執(zhí)行貸款[三查"制、貸集體批及回制度。股內(nèi)加強(qiáng)對上報貸款的審查力度，注重經(jīng)型審查向數(shù)據(jù)型分析轉(zhuǎn)化。同時加強(qiáng)對基層社上報貸資料規(guī)范化，數(shù)據(jù)的真實*關(guān)的查，從而確保了新增貸款質(zhì)量。年內(nèi)共審批貸款0筆，金額0萬元，絕打回上報貸款0，金額0萬。同時加大到期貸收回的監(jiān)力度，定期預(yù)*，有效防止了不良貸款的前清增的現(xiàn)

3、加大大額貸款序時檢查頻率，按季對金額10萬元以上大額貸款跟蹤上門檢查一次，對存在的問題時糾正與整改，全年共檢查大額貸款0筆，額0萬，發(fā)出預(yù)*整改通0個社，及金額0

4、*抓信貸隊伍建設(shè)，督促學(xué)習(xí)，以[信貸通報，以案說，規(guī)教育"為題材，全年組織信貸員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班2期，從而進(jìn)步提高信貸人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過一年來的學(xué)習(xí)，信貸員的信貸業(yè)知識和風(fēng)險防范識及依法管貸平有了較大程度

5、強(qiáng)化主任責(zé)任意識，提高全轄管貸水平，依法規(guī)范信管理。今年三墩、臨水、鏵尖和銀達(dá)四個信用社全面進(jìn)行了信貸檢查，檢查額以改年正常貸款在1萬元以上檢查為不論金額大小全面進(jìn)行了檢，檢查達(dá)了鎖定貸款風(fēng)險，摸貸底數(shù)，依規(guī)貸促發(fā)展的效果，動了

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發(fā)展的動力。

6、有效整合脫水行業(yè)貸款，采取予多、予少的管理策略，重點進(jìn)規(guī)模扶持。3月，首先對全轄支持的22家脫水菜經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行了前期調(diào)研，提出了有力合脫水行業(yè)貸款的理措施，按照適度壓縮貸款規(guī)模，穩(wěn)健扶持發(fā)展的方略，全年重點支持水行業(yè)貸款0家，投放額00萬元，延續(xù)了業(yè)鏈條，壯大了企業(yè)發(fā)

(二)廣拓儲

一年來，始終堅持[高點定位，攻堅克難，以補(bǔ)鄉(xiāng)，調(diào)劑余缺，平衡總量"的組織資原則，按照[全員攬存，鞏固農(nóng)村，透城，輔*周，勵促，擴(kuò)大總額"的籌資工作整體思路，積極落實攻堅措施，動員廣職工做一家一戶的工作，繼續(xù)實[531"計劃。深入開展[每天入20農(nóng)戶，收元儲蓄"活動。同時結(jié)信等級復(fù)評做好引存工作，提升服務(wù)質(zhì)量，保*儲蓄存款快速增長。截止2013年12月末，全儲蓄存款余額為萬元，2012年末長xx萬元。其中，活期款xx元，比2012年末增長xx萬;定期存款xx萬元，比2012年末長xx萬

(三)傾力支

1、支持地方建設(shè)，全力支持非公經(jīng)濟(jì)速發(fā)展。全年累計發(fā)放非公經(jīng)濟(jì)貸款0萬元。其中:基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款萬元，為0個個經(jīng)商戶發(fā)放貸萬元，促其規(guī)模

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速發(fā)展。通過延伸信貸服務(wù)觸角，有效拓寬了信貸領(lǐng)域，也為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民入的提高做了應(yīng)的貢

2、轉(zhuǎn)變支理，開展好支農(nóng)專題活動。一年來，認(rèn)真開展農(nóng)戶額信貸活動，小額信貸這一農(nóng)村信用社的優(yōu)勢品為體，努力破解農(nóng)民貸款難難題。為保*此項活動扎有效，們提出了[實、細(xì)、、好"個要求，牢固樹立立足農(nóng)村、服務(wù)三農(nóng)的理念，堅定支農(nóng)方向不動搖;在工作中細(xì)致周(建立農(nóng)戶檔案全面細(xì)心;評定信用等級精確細(xì);發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款審查仔細(xì);貸款檢查和管周細(xì)心;評定信用鎮(zhèn)嚴(yán)格詳細(xì));堅持穩(wěn)健發(fā)展，杜一哄而上和消極對待;以效果好為標(biāo)準(zhǔn)，向支農(nóng)貸款要效益，有效解決了農(nóng)民生產(chǎn)生活的所需資金，受到了農(nóng)戶的普遍歡迎與好評。年審0戶，復(fù)評農(nóng)戶信用級0戶，授信最高貸金額0萬元，其中一級信用0戶，額0萬元，二級信用0戶，金額0萬元，三級信用戶0戶，金額0萬元，確定信用鄉(xiāng)0;授信業(yè)0家，信金額達(dá)到0萬

3、在做好小額信貸工作的同時，針對我部鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特*農(nóng)業(yè)，適時調(diào)整貸款投向。2013累計發(fā)放制種業(yè)貸款xx萬元，同比增xx萬，養(yǎng)殖業(yè)貸款xx萬元，比增投xx

2013年是我區(qū)農(nóng)村信用社全面實金融改革和機(jī)

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新的關(guān)鍵年。也是我區(qū)農(nóng)村信用社在新的起跑線上，搶抓機(jī)遇，奮發(fā)進(jìn)取，審慎經(jīng)營和穩(wěn)健發(fā)展的重要年。一年來，業(yè)務(wù)堅持以改革、發(fā)展、穩(wěn)定為大局，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫落實我區(qū)農(nóng)村信用社工作會議精神，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，堅定服[三農(nóng)"辦社宗和向，牢固樹立支農(nóng)保穩(wěn)定促發(fā)展的思想，突出風(fēng)險防范，強(qiáng)化監(jiān)督，促管理，不斷提高農(nóng)服務(wù)水平，有效發(fā)揮了信貸服杠桿用，好地完成了年初定的經(jīng)營目標(biāo)，取得了可喜經(jīng)營業(yè)

我想說既然我參加了銀行信貸員工作，那么應(yīng)該做好，從小我養(yǎng)成的習(xí)慣便是如此，做事要認(rèn)，不達(dá)到成功的彼岸，就不要放手，只要真努力，就不會后悔，不會擔(dān)心己被現(xiàn)實所

也許我這一生就會在信貸員工作上做一輩子，運氣的話，我也可以升級，做一名銀行的管理者，如果工作不好，那我也沒什么言，我會平衡好自己的心態(tài)，知足長樂，這才是為人道。我相只要我認(rèn)真努力工，我就會為銀行發(fā)展做出自己

篇二:信用社

時間悄然走過，工作的日子已經(jīng)有差不多三個月，作為農(nóng)村信用社的一名額信貸員感觸甚多，就本人小額款業(yè)務(wù)工作所作所所思所談?wù)匋c體

首先談?wù)勎覀€人的工作態(tài)度，這份作是我大學(xué)畢

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的第一份作，因此我視其如寶。從培訓(xùn)到工作這段時間里，常常聽到很人說這工作*苦、太勞累、農(nóng)村環(huán)境太惡劣，然而對于出生農(nóng)村的我其實那都是小ks。有人*太低，我眼光不會那么膚淺，我看到是未來的舞臺而不是現(xiàn)的待遇?，F(xiàn)在真的特別喜歡這份工，為在這里我可以到實現(xiàn)我人生的價值

在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收那么單容易，而是要我們學(xué)的東西很多很多。比如:做過一件事，總會經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的驗和教訓(xùn)行分析、研究、括、集中，并上到理論的高度來

第一、我們要學(xué)會看人。因為我們是做信貸款，如你第一步看錯了，以后收貸款的時候說再多的好話，恐都很難達(dá)到你預(yù)期的效果。收款最怕的就是種有錢但愿意還的人，而是實在沒錢沒有辦法還

第、我們要學(xué)會培養(yǎng)客戶、留住客戶。我們是做業(yè)務(wù)，客戶是我們的上帝。那么們么才抓住們的上帝的呢，貸款風(fēng)險控制原則其一[培不低于五天"這點可不能小看，而是要認(rèn)真貫執(zhí)行。你是認(rèn)真對比兩貸，其中一組是培訓(xùn)五天，另一組是不培訓(xùn)，那么你會發(fā)現(xiàn)經(jīng)過訓(xùn)貸戶比不經(jīng)過訓(xùn)的貸戶的還款意識好得多。[打山容守*山難"這話估計以后會成為我們工的真實

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哦，我們只要做這個額款項目成功了，我也堅定地相信它會成功。那么我相信農(nóng)行的爭就隨次而來，農(nóng)行現(xiàn)在的惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)它的貸款金額一般都是兩、三萬比我們有這點的強(qiáng)勁勢，客都喜歡貸到更的錢大的業(yè)，這點不用質(zhì)疑。還有農(nóng)行的利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當(dāng)然他們的業(yè)應(yīng)該更比我們好做，但就我個人認(rèn)為做得不是那成功，為什么呢，因為他們沒有我們這批人，沒有像們這走進(jìn)村村戶戶家服務(wù)，然而只要有我們成功模，相信們也會馬上招一批大學(xué)生下鄉(xiāng)開始做我們[同樣"的工，那么到時競爭就真正到來。所以我們現(xiàn)在開展了這樣的工作，打下的[*山"我們必須要想到以后如何地守住[*"。貸戶是人，人是感情的，當(dāng)她們成為我們的顧時，們要用真誠心對待她，在她們有困難的時候我們幫助。我們要努力成為她們的知心朋，是做到點那么這戶你是絕對的

第、我們要學(xué)會管理。我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理能力，那么你的題來了，問題到你心煩、郁悶。首先你得學(xué)會合理分配你時間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時間為貸戶而，而貸戶是很，不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學(xué)會如何管理好自己的貸。還有一個，你須學(xué)會管理賬目，因為我們做金業(yè)務(wù)及是錢的問題，而人們對錢是最嚴(yán)肅和認(rèn)的。我

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能馬虎、不能大意，我們要認(rèn)真管理好自己的賬單對貸戶負(fù)責(zé)、對信用社責(zé)、更是對自負(fù)

第四、我們學(xué)做人。[要學(xué)會做事，先得學(xué)會做人"其實這句是非常有道理。如果你不會做人，那么你就不會做出好事情。因為你做事時，首先面對的是人，當(dāng)你進(jìn)入個公司能馬上適應(yīng)你工境、的人際關(guān)，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的信用社跟老員工溝通好，處理好際關(guān)系，做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶積極向上的精神風(fēng)貌，做到信用社就是我家，到信用就回到自己溫暖、諧的家里一樣幸?？鞓贰Ｃ鎸r，我更好做好自己本職的工作，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度、*素質(zhì)，做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學(xué)會時常回訪客戶。我的業(yè)務(wù)不是放出貸款就完了，而是要收貸款，那么我們就要持和貸戶有良好的聯(lián)系，有著們的新收成信息、有著他們想動態(tài)，這樣我們就不會被動。如果做好這些工作那么我相信業(yè)量直線上，以后的收率更是百分

第五、往后*知識、工作力和具體工

1、在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，明確了工作的程序、方，提了作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在做額信貸員后，我本著[把工作做的更好"這樣個目標(biāo)，拓創(chuàng)新意識，積極滿的完成領(lǐng)分配的各項工，

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限的時間里，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作，為下一步工作打好基礎(chǔ)。明確努方向，提改

作為小額貸款業(yè)務(wù)工作，深深地感到肩負(fù)，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表公司的形象，所以更要提高自身的素，高準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己*知識和

2、認(rèn)真、按時、高效率地做好貴社領(lǐng)導(dǎo)隊長交辦的具體工作。為了工作的順利進(jìn)及與信用社之間的工作協(xié)調(diào)，除了好本職作，積極配合用社其同事做好

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛己的本職工作，能夠正確認(rèn)真地對待工的每個細(xì)節(jié)，熱心為農(nóng)民服務(wù)，真遵守勞動紀(jì)律，保按時出，堅守崗

結(jié)了這三個月來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還在著不。比有創(chuàng)造*的工作思路還不是很多，別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資太少，有待于在今的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)項政策規(guī)章制，努力使工作效率全面入個新水平，為貴的發(fā)展做出更大更多

篇三:信用社

[路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索"，這句屈原的詩歌用在我身上是很恰當(dāng)?shù)?，我信用社工作了很多年了，雖然工作任務(wù)內(nèi)涵我早都知了，可我還是覺得

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的還是不夠，還要認(rèn)真努

在過去的一年中，我做的還是不錯的，雖然[天將降大任于斯人也，必先苦其心志。勞其筋，餓其體膚，行拂亂其所為"，但是經(jīng)受住這些考驗，我工作中達(dá)的一定的

2013年，在聯(lián)社信貸科與信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全同志幫助，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職，較好完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、*技能、優(yōu)服務(wù)方面都有了一的高。現(xiàn)講本度的個人工作總

一、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動的做好其他工作，全社經(jīng)目標(biāo)的順利完而同心德，盡心

1、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的上門收款，旺季時深入到學(xué)校收學(xué)費，都能夠與大家起協(xié)調(diào)，共同完成

2、千方百計拉存款，我經(jīng)常利用余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信社實力不遺余力，全年共吸儲xx多萬元，較好的完了信用下達(dá)的任

3、積極主動的營銷貸款，我不斷強(qiáng)化貸款營銷意識，破除[懼貸"的思想，求效益好的貸，在*信

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質(zhì)量的前提下，主動做好貸戶的市場調(diào)查，于那些有市場、講信用的個體工商戶給信貸支持，全年累放貸款xxx萬元，年底余額xxx萬元，無一筆逾

二、加強(qiáng)習(xí)，努力提高*與業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來，我能夠真學(xué)習(xí)建設(shè)具有*特*社會主義的理論，自覺徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具全心為*服務(wù)意。能遵守法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)德和社會公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)了[三個代表"神，能較好的理解了[三個代表"精神的內(nèi)涵，在[三個代表"學(xué)過程中，能及時的發(fā)現(xiàn)存在問題對[三個代表"精神領(lǐng)悟不透的地方并及時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。同時，利用工時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不充實自己的工作經(jīng)，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)資料夠融會貫，學(xué)以致，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字言達(dá)能等方面，有了很大的提

三、履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。我熱自己的職作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取極主動，真遵守規(guī)章制度，能及時完成領(lǐng)交給各項的工作

1、提高工作質(zhì)量，及時準(zhǔn)確的做信貸基礎(chǔ)資料

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理。搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤要的作一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持到了當(dāng)天帳務(wù)當(dāng)天處理完畢，從臺帳、分戶帳，到卡、抽卡;從銷帳、記息，登貸戶經(jīng)濟(jì)檔，全部核對從不

2、嚴(yán)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)。作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸險。，我不斷提己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。針對城區(qū)居民集中，貸款戶*容易使用混亂狀況，我建議領(lǐng)導(dǎo)將貸戶的*件按申先后順序登記名字、號碼后，在城區(qū)信用部核查，確無貸款后再辦理手續(xù)。一來論是炎熱的夏季，還是寒冷的冬天，我堅持到其他信用社核查，對于多戶貸款者、壘大戶者堅決不予辦。同時，為了更好的把關(guān)守，我還通過關(guān)系，向有關(guān)單位的同志，學(xué)會了假身份的辨別能，只要是假的*件，我眼就能辨別出來，從而好了信貸資產(chǎn)質(zhì)的第一道關(guān)

3、堅持信貸原則，做好貸款的審查。我深知:信貸資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)信社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅貸款的[三查"制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一不茍地認(rèn)審查，從借款人的主資、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)與前

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還款能力，到*人的資格、保*能力，抵、質(zhì)押物的合法有效*;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和備實地考;資負(fù)債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的由，每一環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審，有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時，我做到了[三個必須"，即貸款條件必符合政策、貸款*件須是合法原、貸款人與保*人必到場實簽，并且做到生人人一樣對待，保*了貸款發(fā)放的規(guī)、合

回顧一年的工作，自己感到仍有

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識的還不夠、

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識

一來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅定*信念，強(qiáng)政理論、法、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實際行實踐[三代表"。本人分管、管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的作部署，堅定執(zhí)行和國家的金方針政策，嚴(yán)格執(zhí)支行規(guī)章制，較好地履行作為行政職務(wù)和作為*技術(shù)務(wù)的職

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揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極*，較好地完成了分和協(xié)管股室年的作任

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在*和信用的導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作責(zé)，服領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，我社經(jīng)營效的提高，完成將一的各項目標(biāo)務(wù)作出自己應(yīng)有

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做人的經(jīng)典格言

如果你想成功，那么你要記住:遺產(chǎn)為零，誠實第一，學(xué)習(xí)第二，禮第三，刻苦第，明第

人生的聚會是一種緣分，有時分離也

人生不是止水，總會出現(xiàn)許多出乎意料之事。山于前而*不變，風(fēng)波驟起而泰然處之，就顯得很重要。轉(zhuǎn)危為安往往需要高超的心智，也需要好的態(tài)。多索少激動，多仁愛仇恨，人才變得更加

你為你的選擇適合于你并勇敢地接受生活中隨之而來的一切，你獲得了份屬你自己的自尊自信。這里你不必以人的價值取向作為自己成功的標(biāo)準(zhǔn);你必把自建立在別人認(rèn)可之上;你不必將自信放在金錢的天平上稱來稱去。福是不分貧富，自信是不依賴他人。財是一種寄存，錢多，你也不能帶到棺

情愛是一種寄存，人之亡之，情之焉附，

每個企業(yè)家都有自己的特*和風(fēng)格，但他們還有共同的特征，那就是:有正確的判斷，有決心，敢創(chuàng)新，勤奮工

做人的唯一指南就是自己的良，回首往事。惟一使人感到蔚籍的是自己行為的正直與誠實，生中要是沒有這種籍是非不明智

因為人常為自己的破滅與籌算的錯而自嘲;然而

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慰籍，無論命運對你任何，你總能以堅定的步伐前進(jìn)，而且充滿榮

不可壓倒一切，但也你能

人可有傲骨，但不

人不可有傲氣，但可有正氣。人與凡人的差別在什么地方，名人用過的東西就是文物，凡人過的就是廢物;人強(qiáng)詞理叫雄

凡人就是狡辯;名人跟人打招叫平易近人，凡人就是巴結(jié)別人了;名人打扮不修邊幅，叫有術(shù)家的氣質(zhì)，否呢，里話氣

名人喝酒叫毫飲，凡人就叫貪杯;名人老了叫王，凡人只能

我們可以不美麗，但

我們可以不偉大，但

我們可以不完滿，但

我們可以不永恒，但

人生的重大決定，是由心規(guī)的，像預(yù)先計算好的框架，等待著你的星座運行。如期待改我們的命運，首要改心的軌

世間的許多事情都如此。當(dāng)刻意追求時，它就像一只蝴蝶一樣振翅飛遠(yuǎn);當(dāng)你摒去表的凡塵雜念，為社會，為了他

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專心致于一項事情時候，那意的收獲已在悄悄地問候你。很多時候解釋是不必要的--敵人相信你的解釋，友不需你的解

年輕的情懷，喜歡一個人，愛一朵花，其實并沒有錯，在我們長大過程中;只要愛過，歡過是美

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第三篇：銀行經(jīng)理年度工作總結(jié)

20xx年下半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在某某銀行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx上半年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名理財客戶經(jīng)理，不僅要逐步提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平，做好客戶的財務(wù)保密工作和管理工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化理財管理意識

為了能夠更好的拓展客戶，在分行某某部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識理財業(yè)務(wù)的操作模式，理財經(jīng)驗和管理的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后某次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。

2p加強(qiáng)客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護(hù)等工作

由于20xx年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間，曾參與萬客戶的理財工作，為客戶建立了良好的關(guān)系，實現(xiàn)了人民幣理財產(chǎn)品多萬元。

3、我還積極營銷外幣儲蓄和理財產(chǎn)品

今年總行推出了系列產(chǎn)品，借此向我行大客戶推銷我行的理財產(chǎn)品，共營銷了美元理財產(chǎn)品萬美元、港幣理財產(chǎn)品萬港幣、人民幣理財產(chǎn)品多萬元。

由于今年國內(nèi)資本市場異?；钴S，股市指數(shù)不斷攀升，開放式基金的贏利能力不斷增加，吸引了不少客戶的目光，我借此機(jī)會將自己以往在股票市場上的一些經(jīng)驗和自己工作上經(jīng)常與基金公司人員接觸的便利而獲得較多的信息相結(jié)合，總結(jié)出了一些基金方面的營銷技巧，適時地向各類客戶推薦基金，還邀請了基金公司的高級渠道經(jīng)理到我行為大客戶講解各種理財產(chǎn)品，得到了大客戶的信任，今年成功地完成了、等基金的發(fā)行工作，其中基金就直接銷售了多萬元，許多客戶都從其他銀行將錢轉(zhuǎn)到我行購買基金，使我行的基金客戶不斷壯大，今年基金的銷售達(dá)到了萬元。同時由于基金公司推出了基金網(wǎng)上申購優(yōu)惠政策，我適時進(jìn)行宣傳，既讓客戶得到了實惠，又增加了我行網(wǎng)上銀行的交易量。

4、加強(qiáng)客戶營銷，增加客戶群體

自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過上半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

5、存在的問題和今后努力方向

我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定理財方案。

第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會。

第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。

第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績回報某某銀行。

第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門p同事p銀企之間等合作意識，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭做好銀行理財工作。

第四篇：銀行經(jīng)理年度工作總結(jié)

時光如逝，歲月如梭，彈指一瞬間，20xx年已經(jīng)成為歷史，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，細(xì)細(xì)想來，感慨頗深，在新的一年緩緩開啟時，有必要將自身去年一年的工作做一個簡單總結(jié)，這樣才能輕裝上陣，在20xx年奮勇爭先。

20xx年即將劃上句號，在這一年還沒有成為過去的時候，我們十分希望時間放慢腳步，讓我們有充足的時間好好地梳理一下那些過往。從初出茅廬的青澀應(yīng)屆畢業(yè)生，到在銀行工作的企業(yè)金融業(yè)務(wù)助理，這一個角色的轉(zhuǎn)變使我渡過了成長的陣痛期，迎來了一個接一個的挑戰(zhàn)，也對明天總是充滿了期待。半年來，我在工作中緊跟步伐，緊緊地團(tuán)結(jié)在以領(lǐng)導(dǎo)為核心的中央周圍，基本完成各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，為本行的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)微薄之力。

通過向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我大致的了解了銀行信貸業(yè)務(wù)知識。從人們需要借貨開始，銀行業(yè)的始祖?zhèn)兙蜖I造出兩個神，一個是父神叫信貸，一個是母神叫籌資。借貨生成風(fēng)險，籌資耗費成本，誠信為則，利息成橋，這種經(jīng)營金錢的交易，演進(jìn)升華，化為無數(shù)銀行經(jīng)營者的信仰。剛來到企金部門實習(xí)的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過半年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了本行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶提出一些基本的建議和意見。本行的貸款產(chǎn)品名目繁多，我從基本的內(nèi)部基本授信開始學(xué)起，寫調(diào)查報告，辦理授信項下業(yè)務(wù)，進(jìn)行貸后檢查，學(xué)會這些基本業(yè)務(wù)之后，我開始學(xué)習(xí)小企業(yè)易速貸，控貨融資，中小企業(yè)私募債，非標(biāo)債權(quán)投資等細(xì)化的業(yè)務(wù)。由于難以擺脫作為國家宏觀調(diào)控的金觸工具，金融信貸政策具有波動性，銀行時緊時松的信貸政策表現(xiàn)得特別充分。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)本行信貸風(fēng)險控制措施。債務(wù)人信用道德的缺失和法制環(huán)境不健全增添了信貸者的心理壓力。有道是貸前生信心出手成憂心此刻論收益彼時成損失今日是憧憬明天現(xiàn)原形 。幾乎使每一筆貸款都會經(jīng)歷一次心境的考驗這些都說明成功來之不易。如果缺乏信貸經(jīng)歷就體會不到貸款出現(xiàn)風(fēng)險后如負(fù)重荷的資任，觸發(fā)不起收貸過程中忐忑不安的心跳也享受不到收回貸款之后的輕松 。只有真正經(jīng)歷過這一切，才得到信貸的發(fā)言權(quán)。只有在風(fēng)險中行進(jìn)的人才能真實感受市場之險惡真正領(lǐng)略金錢增值戰(zhàn)之不易。這是寂靜的戰(zhàn)爭，溫和掩飾著角力平靜暗藏著風(fēng)云，平坦之下有陷阱信貸充滿著智力、志力、心力的博弈。

其次，在工作過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名準(zhǔn)客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么。客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)過程中，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，自己收獲頗多，主要體現(xiàn)在以下幾方面:

一、深入學(xué)習(xí)各項產(chǎn)品知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)

在前三季度，在行長室及條線領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我在堅持做好自身工作的同時，堅持學(xué)習(xí)我行的現(xiàn)行金融指導(dǎo)策略、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷提升自己合規(guī)經(jīng)營的行為，提高自身合規(guī)的操作意識;認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級的政策要求，在管理中求生存，在競爭中求發(fā)展。為此，我還制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，堅持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點及風(fēng)險點，能夠及時發(fā)現(xiàn)，盡早補(bǔ)齊，做到事半功倍。

四季度能有幸轉(zhuǎn)入公司部學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，對我來說十分感恩。由于之前兩年的個金工作經(jīng)驗形成了一定的定性思維，在公司業(yè)務(wù)上存在很多不同之處，所以剛開始有些不適應(yīng)，但是隨著對公司業(yè)務(wù)的逐步了解，也能發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。只不過公司業(yè)務(wù)是一項更為龐大，更為系統(tǒng)的工程，它所涉及的是一家銀行的核心，創(chuàng)造的價值是銀行的利潤支柱，所以它的產(chǎn)品很豐富，業(yè)務(wù)操作更規(guī)范且全面。

二、堅持客戶為中心，做好服務(wù)工作

在日常的工作中，我能從自身工作實際出發(fā)，堅持以客戶的需求為中心，以良好的服務(wù)意識和責(zé)任意識，投入到業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，面對客戶;以誠懇的工作來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

1、建立客戶信息庫，對企業(yè)所處的環(huán)境、自身的基本情況、其他同業(yè)的產(chǎn)品特點、行業(yè)的政策導(dǎo)向等信息加以收集、整理，建立和維護(hù)客戶檔案信息，以高效優(yōu)質(zhì)地工作。

2、建立與企業(yè)的良好個人關(guān)系，在同業(yè)競爭中，勤勞是一大殺傷性武器，很多的企業(yè)或者客戶，如果能夠經(jīng)?？匆娔悖瑫δ惝a(chǎn)生信任，很多業(yè)務(wù)也就愿意向你咨詢或者辦理。當(dāng)我不是很忙的時候，一般會幫客戶送送回單，多去單位了解情況，在現(xiàn)場了解把控風(fēng)險的同時，能有效增進(jìn)與企業(yè)管理者或財務(wù)人員的個人關(guān)系。

3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領(lǐng)下，每到月底便是攬存大戰(zhàn)，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。由于客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，所以在在挖掘客戶源上狠下功失，才能確保任務(wù)的實現(xiàn)。我們采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時，我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。為我們的存款任務(wù)達(dá)成默默付出。個人覺得平常如果能夠主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)越性，那么在關(guān)鍵時刻，客戶是很愿意配合和支持我們的工作的。

4、積極開展貸款營銷。在大公司團(tuán)隊中，我所做的事情主要以維護(hù)現(xiàn)有客戶為主，但是在這過程中也會有新的項目可以營銷，也可以對現(xiàn)有客戶進(jìn)行挖潛，提高授信額度，以此來提高新增貸款。

三、嚴(yán)于律己，樹立良好形象，把控風(fēng)險，營造平安金融

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑。有些客戶為了能夠?qū)①J款早些做成，便會送禮，而有些客戶便會以開發(fā)商的名義來給我施加壓力，面對這些，覺得都必須從兩方面來做，首先，自己一定要嚴(yán)于律己，潔身自好，保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立良好正直的形象，不被經(jīng)濟(jì)誘惑所動;另一方面，我們應(yīng)該從我行實際政策出發(fā)，把控風(fēng)險，耐心跟客戶解釋，如果風(fēng)險超出我行政策范圍，即便迫于發(fā)展壓力，也是必須堅守原則不能動搖的，唯有這樣，才能營造平安金融，我行才能健康持續(xù)快速的可持續(xù)發(fā)展下去。

四、下步工作思路

客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是支行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)，產(chǎn)品知識面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

1、強(qiáng)化團(tuán)隊意識，樹立集體觀念。年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團(tuán)隊的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成，但是當(dāng)團(tuán)隊的每一個人都參與進(jìn)來，都為了唯一的目標(biāo)在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后，實現(xiàn)了完美的收官。

2、努力提升業(yè)務(wù)水平，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者，我應(yīng)該花更多的時間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，業(yè)務(wù)技能，并不能因為接觸時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。

3、加大營銷力度，做好貸款工作。

第五篇：村鎮(zhèn)銀行個人工作總結(jié)

春去夏來，經(jīng)過我行全體員工的共同努力，我行已順利完成了今年上半年的各項工作。在上半年里，在面對國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)波動性增長、監(jiān)管政策繼續(xù)從緊的外部不利因素下，我行在分行委的關(guān)懷下，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全行員工切實貫徹執(zhí)行年初工作計劃，堅持以客戶為中心，扎實做好各項業(yè)務(wù)工作，努力拓展金融業(yè)務(wù)，使我行的責(zé)任利潤、營業(yè)收入超預(yù)算完成，全行上半年利潤實現(xiàn)扭虧為盈?，F(xiàn)將我行今年上半年各方面所取得的成績和需要改進(jìn)的地方加以總結(jié)，并對今年下半年我行的整體工作計劃作出安排：

一、上半年工作總結(jié)

1、我行上半年經(jīng)營情況分析：截止到今年6月30日，我行的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成進(jìn)度均超計劃，利潤實現(xiàn)扭虧為盈，超過了縣內(nèi)的銀行、三峽銀行等。在負(fù)債業(yè)務(wù)方面：我行6月末存款余額22611萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的65%，其中公司存款17917萬元，比年初增加5273萬元；儲蓄存款4694萬元，比年初減少5065萬元；日均存款23788萬元，比年初增加8085萬元；在資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面：我行6月末貸款余額19418萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的78%，其中公司貸款5881萬元，比年初增加2821萬元；個人貸款13537萬元，比年初增加3413萬元；日均貸款20149萬元，比年初增加15059萬元。

2、我行業(yè)務(wù)管理工作能力取得提升：上半年，我行業(yè)務(wù)管理部全體客戶經(jīng)理，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)清了形勢，轉(zhuǎn)變了觀念，自覺將思想認(rèn)識統(tǒng)一到我行發(fā)展戰(zhàn)略上來，將工作行動統(tǒng)一到工作部署上來，圍繞做大做強(qiáng)我行存貸款規(guī)模的經(jīng)營目標(biāo)，在金融市場競爭中埋頭苦干，扎實工作，信貸業(yè)務(wù)做到了持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，內(nèi)部管理工作穩(wěn)步推進(jìn)，持續(xù)開展了增強(qiáng)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力和保證合規(guī)經(jīng)營兩項工作，取得了在3月底，存款沖刺達(dá)3.28億元，4月7日存款最高時點達(dá)3.54億元，5月13日召開“三會”存款沖刺達(dá)3.2億元等成績。

3、我行穩(wěn)步推進(jìn)各項綜合管理工作：上半年我行對綜合管理工作提出了“突出重點，強(qiáng)化服務(wù)，健全工作機(jī)制，積極推進(jìn)綜合管理工作制度化、規(guī)范化，及時將重要文件、會議精神、決策部署分解立項，層層落實”的工作目標(biāo)，并按照要求將工作落實到具體承辦部門，明確了責(zé)任和具體要求，督促工作任務(wù)按時完成，努力做到及時辦理，及時匯報。形成人人有事做、事事有人管、相互銜接、相互促進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍，保證了領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間、部門與員工之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。同時，綜合管理部先后順利完成了“組織成立工會”、“規(guī)范公文管理，推動合規(guī)文化建設(shè)”、“開展安全隱患自查，防范案件風(fēng)險”、“完善科技系統(tǒng)，強(qiáng)化科技支撐”等日常管理工作，提升自身管理水平。

4、我行營業(yè)部緊抓風(fēng)險控制和服務(wù)質(zhì)量，半年里無風(fēng)險事件和安全事故發(fā)生：截止今年6月30日，我行開立對公戶數(shù)156個，對私戶數(shù)1205個，無一例風(fēng)險案件及安全事故。同時，為提升我行的服務(wù)質(zhì)量及地區(qū)知名度，營業(yè)部內(nèi)部要求員工遵守我行各項規(guī)定，著裝統(tǒng)一，外部配合監(jiān)管部門，對外開展宣傳活動。上半年先后開展了，向社會公眾及中小企業(yè)開展了征信知識宣傳活動。在中國人民銀行合川中心支行的大力號召下，開展了向市民兌換普通紀(jì)念幣等活動，使我行的服務(wù)工作得到了行內(nèi)行外廣大客戶的認(rèn)可，為我行樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。

5、上半年我行信貸資產(chǎn)運行情況：上半年我行發(fā)放信貸總額19417.77萬元，相比年初新增6223萬元，其中對公貸款6385萬元，新增3725萬元；零售貸款13032.77萬元，新增2508萬元，上半年共回收貸款5197萬元。目前我行授信資產(chǎn)質(zhì)量良好，全部為正常類貸款，無逾期本金情況發(fā)生，有少量利息逾期的情況，但逾期時間不長，一般在2-3天均能補(bǔ)清利息。

6、上半年我行風(fēng)險控制工作運行情況：上半年我行風(fēng)控工作取得了三方面的工作成效：一方面風(fēng)控部門完善了組織架構(gòu)，具備了統(tǒng)籌防范各類風(fēng)險的能力；另一方面我行完善了風(fēng)控制度建設(shè)，截止今年6月30日，共制定并正式發(fā)文風(fēng)險管理制度27個，涉及貸前調(diào)查、貸時審查、放款及貸后管理各流程，搭建了我行風(fēng)險管理體系的基本制度構(gòu)架，并新增了“標(biāo)準(zhǔn)不動產(chǎn)抵押貸款”、“委托貸款”、“個人信用貸款”等貸款品種的業(yè)務(wù)管理辦法，為我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力支撐；最后我行還采取了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少內(nèi)耗，保持高效評審的指導(dǎo)方針。通過嚴(yán)格要求評審效率，簡化貸后管理流程，減少客戶經(jīng)理工作量；制定風(fēng)險管理部崗位職責(zé)認(rèn)定書，明確各崗位職責(zé)；積極組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)人員從業(yè)技能等手段，保證了我行開展業(yè)務(wù)的安全、順暢。

7、面對上半年我行取得的各項成績，我們?nèi)愿杏兄T多壓力和不足。在我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況中存在著存款增長乏力，存貸比低，存款集中度較高等結(jié)構(gòu)性、穩(wěn)定性問題；在業(yè)務(wù)管理上存在著員工敬業(yè)精神減弱，市場未有效拓展、營銷盲區(qū)眾多，營銷重點單一等問題；在綜合管理工作上存在著執(zhí)行勞動紀(jì)律的力度不夠，合規(guī)文化建設(shè)和部門規(guī)章制度的學(xué)習(xí)需強(qiáng)化，員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)待提升，內(nèi)控制度的建設(shè)需完善等問題；在營業(yè)部方面存在人員服務(wù)效率與科技支撐的不足，資金頭寸管理與內(nèi)控制度也有待進(jìn)一步的加強(qiáng)；在信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制方面，我們需面對資本監(jiān)管全面升級、監(jiān)管形式更為嚴(yán)峻的外部環(huán)境，內(nèi)部方面要適應(yīng)“三法一指引”的要求提高，案防壓力加大，調(diào)整不合理的信貸結(jié)構(gòu)等問題。

二、下半年工作思路

今年是我行全面發(fā)展的重要一年，更是我行乘勢而上，努力實現(xiàn)董事會戰(zhàn)略目標(biāo)的起步之年。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，突破與“瓶頸”同在，加快發(fā)展速度，提高競爭力迫在眉睫。下半年除繼續(xù)堅持我們年初制定的基本工作思路以外，還需要作出以下幾個方面的補(bǔ)充：

1、全行員工務(wù)必認(rèn)清新形勢，將加快發(fā)展作為整體工作的主旋律。下半年，我行將把“打造執(zhí)行力”“塑造競爭式合規(guī)團(tuán)隊”作為企業(yè)文化的重點來抓，強(qiáng)化員工的參與意識和危機(jī)感，攪動思想，鼓舞士氣，使做大做強(qiáng)觀進(jìn)一步入腦、入耳、入心，在工作中處處體現(xiàn)效率觀念、競爭氛圍，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的良性循環(huán)、快速發(fā)展。

2、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路、創(chuàng)新營銷手段，把加快發(fā)展的各項措施落到實處。下半年以存款規(guī)模為導(dǎo)向，提高貸款綜合匯報，調(diào)整貸款利率執(zhí)行機(jī)制，充分考慮貸前貸后存貸比，按季調(diào)整執(zhí)行利率，讓貸款客戶在我行結(jié)算資金最大化；著力改善客戶結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)；貸款投向逐步向“三農(nóng)”、小微企業(yè)傾斜。逐步退出無存款回報的授信業(yè)務(wù)。營銷重點轉(zhuǎn)到園區(qū)企業(yè)、工貿(mào)企業(yè)、交通、文衛(wèi)、個體工商戶的營銷，柜臺做好客戶活期轉(zhuǎn)定期的動員工作。增加儲蓄存款占比，增加存款穩(wěn)定性。在發(fā)展中控制和化解風(fēng)險，在風(fēng)險可控的前提下，努力做大做強(qiáng)各項業(yè)務(wù)，從根本上提升經(jīng)營管理能力。

3、推行貸款利率定價模式，按照客戶在本行存款回報確定的利率浮動區(qū)間客戶存款回報通過客戶存款回報率來反映。在推行的過程中必須嚴(yán)格遵循“合規(guī)性”、“漸進(jìn)性”、“效益性”、“風(fēng)險覆蓋”和“競爭性”五大原則。

4、下半年我行的業(yè)務(wù)管理中需做到以下五點：

（1）突破存款總量小的“瓶頸”，重點抓好存款業(yè)務(wù)的發(fā)展；

（2）堅持穩(wěn)健經(jīng)營的原則，抓住機(jī)遇，加快發(fā)展優(yōu)質(zhì)授信業(yè)務(wù)；

（3）在營銷中做好市場、客戶的分析和把關(guān)工作，實施風(fēng)險關(guān)口前移；

（4）完善內(nèi)控新措施，提高員工素質(zhì)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障；

（5）強(qiáng)化“日均”意識，既按月日均考核，與員工基本薪酬掛鉤，下達(dá)公司、個人開戶計劃，按月考核，與基本薪酬掛鉤，開展勞動競賽、激發(fā)營銷激情。

5、我行針對資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)還將有以下措施：

（1）財務(wù)資源向一線傾斜；

（2）加大存款業(yè)務(wù)力度，降低存貸比；

（3）運用ftp價格管理工具，進(jìn)一步加大負(fù)債業(yè)務(wù)創(chuàng)利；

（4）通過資源配置系數(shù)變化，增加不占用資本的中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利，增加利率高的貸款業(yè)務(wù)創(chuàng)利；（5）開展形式多樣的勞動競賽，狠抓存款業(yè)務(wù)，使存款規(guī)模實現(xiàn)快速增長。

6、我行的內(nèi)部管理工作重點有：

（1）強(qiáng)化勞動紀(jì)律執(zhí)行力度，落實部門規(guī)章制度；

（2）加強(qiáng)員工制度學(xué)習(xí)，提升員工自我約束力；

（3）完善部門規(guī)章制度，規(guī)范檔案管理；

（4）全力做好業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型支撐工作。

7、我行營業(yè)部需加大培訓(xùn)力度，學(xué)習(xí)并落實部門規(guī)章制度并協(xié)助計財部合理使用資金。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面包括加大培訓(xùn)的力度，做到每月不低于2次培訓(xùn)，一季度不低于一次考試，從面檢查培訓(xùn)成果、技能水平；組織部門員工對本部門規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，使?fàn)I業(yè)部每個員工都能懂業(yè)務(wù)、知風(fēng)險，做到有據(jù)操作兩方面工作。在合理使用資金要求出臺關(guān)于資金頭寸管理辦法，制定相應(yīng)規(guī)定，重點在于大額資金報備制度。同時，合理使用資金頭寸，達(dá)到利潤最大化。

8、風(fēng)管部的工作重點包括：

（1）強(qiáng)化工作制度的落實及相關(guān)制度的完善；

（2）根據(jù)行里的要求，強(qiáng)化對授信客戶貸款利率的管理；

（3）嚴(yán)格執(zhí)行“三法一指引”的各項要求及監(jiān)管當(dāng)局的各項要求；

（4）提升授信評審對業(yè)務(wù)的拉動作用，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的溝通，進(jìn)一步提高授信評審效率；

（5）風(fēng)險管理條線人員加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)；加強(qiáng)對經(jīng)營部門從業(yè)人員培訓(xùn)；

（6）按照總行并表管理的要求，配合分行做好各項制度的修訂，備案及相關(guān)工作。

上半年已經(jīng)過去，我行上下全體員工需鼓足動力，快馬加鞭，認(rèn)真履行年初制定的全年工作計劃，為全年取得一個杰出的成果而繼續(xù)努力。

第六篇：銀行授信審查工作總結(jié)

授信評審部

2012年工作總結(jié) 2012年，總行授信評審部認(rèn)真貫徹總行工作會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以我行改革和發(fā)展的現(xiàn)狀為基點，積極推動我行經(jīng)營體制和增長方式的轉(zhuǎn)變。我部根據(jù)總行領(lǐng)導(dǎo)的安排,在深入研究本行實際情況、本地經(jīng)濟(jì)特點的基礎(chǔ)上，借鑒他行先進(jìn)的授信管理經(jīng)驗,嘗試建立適應(yīng)我行發(fā)展實際和管理體制的授信業(yè)務(wù)評審體系。同時，深刻領(lǐng)會總行的工作意圖，落實總行制訂的工作思路和方針，重塑授信管理體制，提高授信評審的專業(yè)技術(shù)水平, 主動、認(rèn)真地履行好部門職能，強(qiáng)化授信工作的盡職監(jiān)督和合規(guī)建設(shè)。

第一、構(gòu)建適應(yīng)我行實際、有利我行發(fā)展的授信評審體

系。

2007年改革與發(fā)展，對授信評審部的工作提出了一個迫

切的命題，那就是建立一套什么樣的授信評審體系，如何建？要解決這些問題，首先要解決的就是授信評審部的定位問題、授信評審部每一位員工的個人素質(zhì)和授信評審部的整體素質(zhì)問題。

首先，我部加強(qiáng)與改革領(lǐng)導(dǎo)層的溝通，深刻研究和領(lǐng)會

改革的整體思路和精神，切實明析我部在全行授信管理工作 中的定位和職能，明確內(nèi)部分工，保證整個授信管理體系的嚴(yán)密和協(xié)調(diào)有序，為我部授信評審與管理模型和操作架構(gòu)的建立打好依據(jù)基礎(chǔ)。

其次，研究我行體制運行的整體情況和授信管理的現(xiàn)實

情況，考察學(xué)習(xí)他行的先進(jìn)管理理念和先進(jìn)的管理方法，結(jié)合我行實際情況，對照授信工作盡職指引、集團(tuán)客戶授信盡職指引、關(guān)聯(lián)交易管理辦法等關(guān)于授信管理的規(guī)定和風(fēng)險指引，建立授信評審模型與操作架構(gòu)；二是與有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，對授信評審模型與操作架構(gòu)進(jìn)行論證，一方面完善授信評審模型與操作架構(gòu)；另一方面使有關(guān)部門了解本部在授信評審模型與操作架構(gòu)中的角色和作用,為進(jìn)一步細(xì)化操作流程打好基礎(chǔ)。三是進(jìn)行穿行測試，調(diào)整完善授信評審模型與操作架構(gòu)，并做好與下線部門和上線部門的銜接。

再次，根據(jù)授信評審模型與操作架構(gòu)，以及我行授信管

理工作的審慎性要求，細(xì)化授信評審部內(nèi)部崗位分工。一是要完善內(nèi)部崗位的設(shè)置，做到分工明確；二是要明確各崗位的職責(zé)，做到權(quán)責(zé)明確；三是要建立問責(zé)制和責(zé)任追究制。

同時，針對不同的信貸產(chǎn)品，建立相應(yīng)的管理制度和操

作流程，明確授信評審的重點、難點，要細(xì)化評審工作的操作流程，建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性強(qiáng)、有利于業(yè)務(wù)發(fā)展，并符合審慎性要求的評審流水線，并明確各個環(huán)節(jié)的責(zé)任和責(zé)任人，同時建立嚴(yán)格的責(zé)任追究機(jī)制。 第

二、制訂科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、合理有效的企業(yè)信用等級評價辦

法和操作流程。

企業(yè)信用等級評定是統(tǒng)一授信的前提條件，根據(jù)總行領(lǐng)

導(dǎo)安排,我部的負(fù)責(zé)安排企業(yè)信用等級評定工作，由專門人員負(fù)責(zé)。一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，針對性的培養(yǎng)企業(yè)等級評定方面的人才，切實提高我行人員企業(yè)信用等級評定的知識水平；二是認(rèn)真研究長治市各類型經(jīng)濟(jì)實體，研究長治市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀和實際，針對本地區(qū)內(nèi)各類型企業(yè)的特點，細(xì)分企業(yè)類型，拿出適應(yīng)本地區(qū)實際和我行信貸政策的企業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)；三是結(jié)合我行管理體制和審慎性要求，制訂我行企業(yè)信用等級評定操作流程，包括授信調(diào)查、等級評定、授信評審、授信額定、授信中止、授信調(diào)整和授信管理等各個方面；四是要細(xì)化等級評定的操作程序，針對各個環(huán)節(jié)和各部門的職責(zé)，明確各部門各崗位人員的責(zé)任和權(quán)限，并建立相應(yīng)的責(zé)任追究機(jī)制。 同時，根據(jù)新的存量授信，分批次、分類別推進(jìn)授信評

級工作，建立適應(yīng)我行實際、有利我行發(fā)展的授信評審與風(fēng)險控制體系模型，加強(qiáng)貸時審查、貸后檢查，實行檔案、押品的集中化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，將風(fēng)險預(yù)警、識別、計量、控制滲透到授信業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，建立各類風(fēng)險的處置預(yù)案。

第三、加強(qiáng)授信評審工作的宏觀性管理和指導(dǎo)，統(tǒng)籌兼

顧，有的放矢的做好授信規(guī)劃。我部將根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策和 長治市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實際情況，結(jié)合總行有關(guān)會議精神和決議，做好全行授信業(yè)務(wù)的管理工作，明析授信業(yè)務(wù)發(fā)展方向和行業(yè)風(fēng)險及政策導(dǎo)向，以“實用、適用、實效”為目標(biāo)，明確授信業(yè)務(wù)發(fā)展方向和重點，內(nèi)容包括準(zhǔn)入與退出政策、授信投向、授信投量、行業(yè)向投量、客戶類型投處投量等，并通報各行業(yè)部，使各行業(yè)部明確全年授信工作的重點，有所為，有所不為，切實發(fā)揮自身職能，全面提高授信管理水平。

第四、修訂完善《總行信貸審查委員會工作規(guī)則》及相

應(yīng)的管理制度。

結(jié)合我行體制改革的要求和授信管理工作的實際，以風(fēng)

險防范為主線，以授信盡職為要求，制訂《總行審貸委員會審貸委員選聘辦法》，明確審貸委員的任職標(biāo)準(zhǔn)和選聘程序，并建立相應(yīng)的考核辦法，明確責(zé)任追究，切實提高審貸委員會的決策水平和能力。

在總結(jié)以往審貸委員會工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，修訂《總行

審貸委員會工作規(guī)則》，針對不同授信業(yè)務(wù)的特點