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第一篇：銀行工作總結

時光荏苒，光陰似箭，我來到xxx已有大半年了。這段時間里，我完成了兩個方面的轉變，一是社會角色的轉變，我從不諳世事、缺乏社會經(jīng)驗的學生轉變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員。二是學習方法和方式的轉變，在學校時主要以理論學習為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時間里，我對銀行的日常運作、業(yè)務流程以及相關崗位的職責都有了一定的了解，在業(yè)務技能上，我也取得了一定的收獲，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結如下：

一、業(yè)務方面

在剛剛加入xxx的時候，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始，我對這份工作重要性認識不足，認為工作單調而重復，技術含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過一段時間的深入了解，我認識到了大堂是迎接客戶服務客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。

后來，我被分配到了高柜柜員崗位進行鍛煉，我又認識到了柜員崗位是銀行把控風險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務單，甚至每一個簽字都關系到銀行所承擔的風險，甚至關系到銀行立身之本――信用。通過這些不同崗位的鍛煉，我認識到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷提高自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務流程與規(guī)章制度，苦練基本功，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業(yè)務須注意的地方以及可能存在的風險。

二、服務方面

通過不斷的學習與實踐，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設備與網(wǎng)點裝修的硬件水平上，更關鍵的是在服務意識和服務態(tài)度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著xxxx的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務”，要“微笑服務”，耐心細致的為客戶答疑解惑。面對個別情緒激動的客戶，我爭取巧妙應對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓。面對客戶的稱贊，我謙虛謹慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務需要。

我想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我把客戶的事情當成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能，從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

三、生活方面

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我，因為沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與老師和同事們的交流、溝通和學習。

在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學會寬容，學會傾聽不同的意見，學會站在別人的角度考慮問題。

回顧檢查自身存在的問題，我認為自己還存在著下列的不足：

一是學習不夠。

當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，我應該深刻認識到自身存在的不足，不斷提高自身學習的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識，不斷學習新的業(yè)務知識。

二是業(yè)務水平有待提高。

自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務辦起來還不夠熟練。

三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠。

在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自己的心理素質、責任意識還有待提高的表現(xiàn)。

針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務能手。認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓，堅決做到業(yè)務操作零失誤，客戶百分之百滿意。同時加強自身理論學習，進一步提高自身綜合素質。純凈自己的思想，樹立責任意識，努力克服消極情緒，積極配合領導、老師和同事們把工作做得更好。

總結過去的經(jīng)驗和教訓，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領導、老師和同事們批評、指正。我相信轉正以后，我將會更加努力，為xxxx貢獻力量。

第二篇：銀行工作經(jīng)驗總結

7月20日上午，郵儲銀行衡水市分行為貫徹市處非辦安排部署，協(xié)助推進市打擊惡意逃廢銀行債、防范打擊非法集資及金融領域掃黑除惡工作，抽調市區(qū)各營業(yè)部精干人員組成了宣傳小組在新華路廣場開展了打擊惡意逃廢銀行債、非法集資及掃黑除惡工作集中宣傳教育活動。

活動現(xiàn)場懸掛了“深化掃黑除惡 建設平安銀行”、“打擊逃廢銀行債務、優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境”等條幅，并向廣大群眾發(fā)放了打擊非法集資、維護金融消費者權益、征信等宣傳單冊和禮品。工作人員現(xiàn)場向群眾細致講解了非法集資、掃黑除惡，逃廢銀行債的相關知識，并提醒大家要做守信公民，共同維護社會金融環(huán)境穩(wěn)定?，F(xiàn)場群眾積極參與，認真聽取，并紛紛表示要保護好自己的血汗錢，理財選正規(guī)銀行。

通過本次活動，進一步增加了廣大群眾抵制違法犯罪活動的“免疫力”，學會了利用法律武器維護自己的權益。

第三篇：銀行工作總結

20xx年，我行按照市分行制定的工作重點與計劃，扎實開展市場營銷，在行領導對電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點的共同配合下，保持了電子銀行業(yè)務的持續(xù)、快速、協(xié)調發(fā)展。

一、完成市分行下達的各項任務

年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務45個，實際完成49個，完成率為108。89%，個人客戶網(wǎng)上銀行任務20xx，實際完成3483個，完成率為174。15%；對公電話銀行任務20個，實際完成22個，完成率為110%；個人電話銀行任務900個，實際完成157個，完成率為17。44%；手機銀行客戶任務數(shù)12個，實際完成12個，完成率為100%；網(wǎng)上銀行交易額任務為52億，實際完成78。18億，完成率為150。35%；電話銀行交易額計劃為0。6億，實際完成0。65億，完成率為108。33%；電子銀行中間收入任務為14萬元，實際完成15。22億元，完成率為108。71%；全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業(yè)務的幾次升次與測試工作。

二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作

1、我行將公司業(yè)務部定為電子銀行業(yè)務的聯(lián)系部門，提供技術上的服務，負責做好電子銀行業(yè)務的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網(wǎng)點共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。

2、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務提供業(yè)務上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費收取等，以及客戶在業(yè)務方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項電子銀行業(yè)務的處理。

3、會計結算部門做為會計結算的檢查監(jiān)督及業(yè)務培訓部門，向下轄各網(wǎng)點做好業(yè)務培訓、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業(yè)務操作中的安全防范與風險控制工作。

三、具體措施

1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業(yè)務的營銷有公司業(yè)務部的副經(jīng)理負責，并在公司業(yè)務部設立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進行聯(lián)系，處理對公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。

2、從嚴把握核算質量，防范資金風險。電子銀行業(yè)務從受理客戶的申請

資料開始，便存在有各個環(huán)節(jié)的風險點，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴格按照流程與制度辦理業(yè)務，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業(yè)務的安全經(jīng)營。

3、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質。我行針對各部門對電子銀

行業(yè)務不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業(yè)務部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網(wǎng)點主要介紹電子銀行業(yè)務的操作流程、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務處理能力。從而全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。

4、加強與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業(yè)務的介紹列入會議內容，負責解答客戶提出的問題，如客戶關心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業(yè)務知識、業(yè)務新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務的使用功能。

四、存在的主要問題

一年來，我行電子銀行業(yè)務整體發(fā)展勢態(tài)良好，但也有一些問題存在：

1、部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務完成率僅為17。44%，離任務的完成還存在有一段距離。

2、制度執(zhí)行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業(yè)務差錯的發(fā)生概率就增加。

2、業(yè)務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務，如對公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大，對使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。

20xx年，市分行下達的工作任務肯定會超過今年的任務，我行將結合今年的工作情況，總結經(jīng)驗，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。

1、認真安排、落實好20xx年市分行下達的任務。

2、繼續(xù)推進績效管理，促進電子銀行業(yè)務經(jīng)營績效的全面提高。

3、提高營銷人員的營銷水平。

5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。

第四篇：銀行支付結算工作總結

恒豐銀行南通分行2014年支付結算總結 2014年是恒豐銀行南通分行立足南通，加速發(fā)展的一年，是我行新核心系統(tǒng)上線的一年， 也是人行大小額支付系統(tǒng)更新?lián)Q代的一年。回顧一年的工作，我行能嚴格執(zhí)行人民銀行和上級行各項支付結算制度，力求在辦理每筆業(yè)務時能做到規(guī)范準確、快速迅捷，同時在對農(nóng)村支付結算環(huán)境的改善方面做出應有的貢獻。具體地說有以下幾點：

一 、賬戶管理方面。

我行由營業(yè)部負責單位結算賬戶的開銷戶及變更工作，嚴格按人民銀行的規(guī)定要求開戶單位提交相關有產(chǎn)證件，并審核提交的登記證書是否按規(guī)定進行了年檢，是否在營業(yè)期限范圍內；對符合人行規(guī)定的方可受理，并與存款人簽訂結算協(xié)議，對基本戶、臨時戶及專用支現(xiàn)戶均通過人行核準并領取開戶許可證，對一般戶開戶能及時通知其基本戶開戶行，并能將存款人相關信息準確、完整、及時地提交人行賬戶管理系統(tǒng)并能按人行和總行要求由專人對開戶資料妥善保管。對不符合規(guī)定的單位堅決不允許開戶，能按照人民銀行的規(guī)定對長期未發(fā)生業(yè)務的單位戶轉入久懸戶管理并設臺賬與其印鑒卡一起專門保管。

二 、反洗錢工作方面。

我行在成立初期就已成立專門的反洗錢工作小組，并由分行分管行長任組長，指導落實本支行反洗錢工作；設立了反洗錢崗位，落實

由固定的人員負責反洗錢具體工作?；A臺賬健全，我行每季至少組織一次對員工反洗錢方面的培訓，并記錄在冊，建立了完整的工作臺賬。大額現(xiàn)金的支取，能按照相關規(guī)定進行登記，對不符合規(guī)定或與單位經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模不符的不得辦理大額現(xiàn)金支取業(yè)務，并嚴格執(zhí)行上級和的審批制度。我行落實專人進行大額交易數(shù)據(jù)補錄工作，并能準確及時通過總行向人民銀行報送大額和可疑交易。我行能夠嚴格按人行有關規(guī)定辦理業(yè)務，對不符合規(guī)定的一律不得將單位資金轉入個人帳戶。

三 、日常支付結算工作。

我行臨柜人員在收到客戶提交的票據(jù)和結算憑證時，能按照有關規(guī)定，對票據(jù)和結算憑證的基本要素，記載事項進行認真審核，審核無誤后，才將票據(jù)各要素逐一錄入電腦，并由復核人員進行復核。對于未使用支付密碼的單位支票及現(xiàn)金支票逐筆通過驗印系統(tǒng)進行驗印，確保每一筆票據(jù)業(yè)務的準確性。隨著二代大額和小額支付系統(tǒng)的全面上線，我行能夠按照人行的有關規(guī)定，認真做好大額和小額支付系統(tǒng)的會計核算工作。對于掛賬業(yè)務能與發(fā)起行及時聯(lián)系，查明原因后由主管審批做掛賬入賬或退匯處理，并能及時準確做好查詢和查復工作，做到“有疑必查，有查必復，復必詳盡，切實處理”。 四 、重點業(yè)務和關鍵環(huán)節(jié)。 1 、嚴格執(zhí)行“密、壓（押）、證”三分管制度 我行會計人員分工明確合理，能做好印章、印鑒卡和重要空白憑證的保管使用工作，專人保管，柜員離崗或休假時能垂直交接由營業(yè)

部主管進行監(jiān)交并簽章確認；平時上班時做到人離章收，人離機退，中午和營業(yè)終了必須入庫（柜）保管并有交接手續(xù)。柜員密碼定期進行修改，并做到口令不公開、柜員不串用。

2、做好銀企對賬工作

我分行將銀企對賬做為一項重要工作來抓。為提高回收率，我行建立了臺賬，對在我行開立結算賬戶的單位進行登記，詳細記載了單位名稱、賬號、聯(lián)系人及電話、已發(fā)和已收欄，為便于統(tǒng)計和查找還對銀企對賬單進行了編號。對于有未達賬的由主管查明原因與單位進行溝通并在對賬回執(zhí)上注明。

3、做好監(jiān)督檢查工作，不斷提高結算質量 我分行計劃財務部負責日常對營業(yè)部進行監(jiān)督檢查工作。計劃財務部對日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄，及時對柜員進行風險提示。我行營業(yè)部在每天的晨會上由部門負責人和營業(yè)部主管對平時業(yè)務中的易發(fā)差錯和薄弱環(huán)節(jié)進行分析，并共同商計對策和好的做法以防止差錯發(fā)生，做到“缺什么，補什么”；對于一些特殊的疑難業(yè)務由主管上級行請教直到將業(yè)務辦好。

五、改善農(nóng)村地區(qū)支付結算環(huán)境

恒豐銀行南通分行為新設機構，仍處在對南通地區(qū)整個支付結算環(huán)境的適應，對南通農(nóng)村地區(qū)支付結算環(huán)境的改善的探索階段。對農(nóng)村地區(qū)的支付結算環(huán)境的改善能做的貢獻有限。但我行在2014年仍在對農(nóng)村地區(qū)的宣傳方面小有貢獻。 2014年我行在附近小區(qū)、村鎮(zhèn)開展了反洗錢宣傳、反假貨幣宣傳、

金融知識等其他支付結算方面的宣傳。著重宣傳國家相關部門支付結算政策、反洗錢政策、反假貨幣知識、識別假幣的方法等。普及適合實際需要的支付服務的新產(chǎn)品和服務各類，以滿足農(nóng)村地區(qū)多層次、全方位的需要。采取各種有效措施，促進應用和普及。

改善農(nóng)村地區(qū)支付結算環(huán)境是一項長期的任務，我行充分認識到這項工作的重要性，在今后的工作中必將加強領導、科學規(guī)劃、精心部署，確保農(nóng)村地區(qū)支付結算環(huán)境改善工作落實到位，為農(nóng)村支付環(huán)境建設貢獻力量。篇二：2010年度xx分行支付結算工作總結 2010年度xx分行支付結算工作總結 2010年度xx分行支付結算工作總結2010年度，在市人行及上級行的正確領導和指引下，經(jīng)全體共同努力，我行支付結算的各項工作順利開展，各類系統(tǒng)安全運行，現(xiàn)將2010年度支付結算工作情況簡要總結如下：

一、加強組織領導，確保全行支付結算工作順利開展我行行領導歷來重視會計工作，尤其是支付結算工作，對支付結算方面的每次重大活動均親自參與。為確保支付結算工作的順利開展，我行構建了以管理部門為中點的管理體系，上至行領導，下至網(wǎng)點的委派主管，從而確保了2010年度支付結算工作的順利開展。

二、各項并舉，有聲有色地開展支付結算工作

1、上傳下達，層層培訓，提高支付結算工作質量2010年度，xxx省分行組織了一次支付結算業(yè)務培訓（邀請省人民銀行專家），xx人行中支組織了一次賬戶管理培訓，我行在此基礎上組織了二次支付結算業(yè)務培訓（賬戶管理、人行支付結算會議轉培訓）；在做好培訓工作的同時，我行對支付結算工作相關制度文件、指導書等所有資料及時上傳下達，確保了支付結算制度執(zhí)行的時效性。

2、加大考核力度，確保支付結算質量的穩(wěn)步提高為進一步落實我行支付結算工作，我行將所轄網(wǎng)點的支付結算質量納入網(wǎng)點的會計基礎工作考核，定期組織考核，實時通報；與此同時，配合會計檢查工作，督促網(wǎng)點改進支付結算的工作環(huán)境。通過考核、通報、檢查、督促落實，我行2010年度支付結算工作質量得到進一步提高，2010年度大額支付系統(tǒng)的查詢查復及時回復率達到100％。

3、積極配合改革，做好支付結算宣傳工作2010年度，根據(jù)人民銀行及總分行要求，我行積極組織，妥善安排，層層培訓，組織了人民幣反假及電子商業(yè)匯票集中宣傳活動。同時，在人行及上級行的大力支持下，對單位人民幣銀行結算賬戶集中管理、同城票據(jù)集中交換等進一步優(yōu)化，支付結算工作效率也得到進一步提升。

4、加大營銷力度，改善用卡環(huán)境我行高度重視銀行卡業(yè)務的發(fā)展，將銀行卡的新增和消費交易額納入網(wǎng)點考核指標，2010年初，全行上下密切聯(lián)動，抓好旺季營銷，2010年我行新增發(fā)卡xxx張（其中借記卡xxx張，貸記卡xxx張），全年實現(xiàn)交易額達xxxx萬元（其中借記卡xxx萬元，貸記卡xxx萬元）。另一方面，我行加大了自助設備投入和設備維護檢查的力度，改善用卡環(huán)境，依托網(wǎng)點轉型，抓好柜面發(fā)卡工作。

三、2011年度工作思路2011年度，我行將一如既往地做好支付結算工作，確保支付結算工作安全高效地運行。一方面，做好上傳下達、培訓等工作，加大檢查、考核力度。另一方面，進一步做好市場營銷工作，加大營銷力度，增加發(fā)卡量，進一步改善用卡環(huán)境，確保支付結算工作安全高效運行。篇三：信陽市農(nóng)信社支付結算宣傳總結

信陽市農(nóng)信社

支付結算業(yè)務宣傳活動工作總結 省聯(lián)社：

信陽市農(nóng)信辦在接到省聯(lián)社《支付結算業(yè)務宣傳活動指導意見》（豫農(nóng)信清[2011]4號文件）后，農(nóng)信辦領導高度重視，立即傳達文件精神并安排部署轄內各縣級行社組織相關人員認真學習。轄內各縣級行社成立了以分管領導為組長的宣傳活動領導小組，組織精干人員開展具體宣傳活動，利用春節(jié)期間匯出、匯入業(yè)務頻繁和外出務工人員集中返鄉(xiāng)過節(jié)的有利時機，采取多種途徑、開展形式多樣的宣傳活動。全轄各營業(yè)網(wǎng)點做到全員參與、人人宣傳，營造一個良好的宣傳氛圍，使社會公眾全面了解支付結算系統(tǒng)的方便性、安全性和快捷性，促進農(nóng)信社支付結算業(yè)務又好又快的發(fā)展。現(xiàn)將宣傳活動情況總結如下：

一、高度重視

深刻認識到此次宣傳活動的重要性，為提高客戶和社會對農(nóng)信社支付結算業(yè)務的認知度、擴大結算業(yè)務覆蓋面、全面滿足客戶對支付結算業(yè)務的需求，從而更好地為地方經(jīng)濟建設服務，同時以此次活動為契機，在全面宣傳支付結算業(yè)務的同時，提升農(nóng)信社社會形象，促進存款業(yè)務、中間業(yè)務的發(fā)展，達到共贏共利，各縣級行社及其基層信用社均成立了領導小組，并認真組織財務會計部、清算中心和轄內各網(wǎng)

點學習支付結算的法律法規(guī)及相關知識，深刻領會推廣支付系統(tǒng)的目的和意義，扎實組織和部署宣傳工作；宣傳過程中，行社領導親臨現(xiàn)場進行指導和檢查，要求各網(wǎng)點要充分發(fā)揮現(xiàn)代支付系統(tǒng)服務三農(nóng)、服務社會的積極作用，以促進各項業(yè)務的全面發(fā)展。

二、宣傳內容

此次宣傳活動緊緊圍繞?農(nóng)信結算通八方?的主題，內容豐富、涵蓋面廣。

一是在轄內各營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛?農(nóng)信結算通八方?、?打工地掙錢，居住地取款?、?農(nóng)信銀清算系統(tǒng)，遍布全國城鄉(xiāng)?、?農(nóng)信社‘金燕卡’，享有‘四免一參與’?等內容的宣傳標語橫幅。

二是印制宣傳折頁、傳單，將人民銀行大、小額支付系統(tǒng)、農(nóng)信銀清算系統(tǒng)、省轄清算系統(tǒng)、同城資金清算系統(tǒng)、金燕卡、農(nóng)民工銀行卡特色服務、金燕自助通等業(yè)務內容印制在上面，內容包括齊全、高效的業(yè)務種類，多種多樣的業(yè)務特色，安全、及時的業(yè)務通道，便捷、低廉的業(yè)務成本，使客戶能一目了然，找到自己所需要的支付結算業(yè)務。

三是宣傳農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點分布廣，農(nóng)信社支付結算業(yè)務匯通城鄉(xiāng)、遍及全國且價格低廉的優(yōu)勢等。

四是以本次宣傳活動為契機，結合反假幣、反洗錢、金燕卡、pos機和atm自動取款機等群眾關心的題材進行宣傳、

答疑，主要強調了金燕卡、農(nóng)民工銀行卡特色服務、金燕自助通等結算工具；并且對河南省農(nóng)村信用社將大力發(fā)展的各種新型支付結算業(yè)務如：自助銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子化的支付結算工具也進行了宣傳。

三、宣傳方式

信陽市農(nóng)信社統(tǒng)一思想、提高認識，各縣級行社紛紛響應，開展了多種形式的宣傳活動，實現(xiàn)了預期宣傳目標，收獲了寶貴的宣傳經(jīng)驗。

一是城區(qū)信用社在繁華區(qū)域、主要街道等人員密集和人員流動性大的地方，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社利用逢集時間人員多，外出務工人員集中返鄉(xiāng)過節(jié)的特點，在醒目的地方擺放宣傳展板、設立咨詢臺、發(fā)放宣傳折頁和傳單，提高客戶對農(nóng)信社支付結算業(yè)務的認知度，打造農(nóng)信社支付結算服務品牌，提升農(nóng)信社社會形象。

二是臨柜員人員利用春節(jié)期間匯出、匯入等支付結算業(yè)務量大的特點，加強與客戶的交流溝通，主動介紹各類支付結算業(yè)務的特色，辦理各種支付結算業(yè)務的方法，形成人人關注、全員參與的宣傳氛圍。 三是抽調網(wǎng)點業(yè)務骨干向城鄉(xiāng)居民講解支付結算的優(yōu)點、支付清算的渠道和流程，讓群眾真正體會到支付系統(tǒng)是全社會資金流動的必要手段，發(fā)揮著不可替代的作用。

四是通過電視、網(wǎng)絡等媒體傳播，如固始合行和商城聯(lián)

社在當?shù)氐碾娨暸_每晚黃金時間都投放了大量的廣告宣傳支付結算業(yè)務；固始合行在固始縣城各主要街道都投放了大量的廣告牌，并利用網(wǎng)絡在固始吧里加大對支付結算業(yè)務的宣傳力度，使得農(nóng)信社對支付結算業(yè)務的宣傳的覆蓋面盡量的擴大，使得更多的人有機會了解，并且愿意到農(nóng)信社分布廣闊的網(wǎng)點去咨詢及辦理相關支付結算業(yè)務。

五是實行創(chuàng)意抽獎宣傳，商城聯(lián)社在各網(wǎng)點重點區(qū)域開展宣傳活動時，為使活動更加引人注目，吸引更多的人參與進來，積極進行了宣傳方式創(chuàng)新，實行了創(chuàng)意抽獎宣傳：各網(wǎng)點人員自制抽獎箱，分設一等獎1名，獎勵一個電水壺、一張宣傳掛歷和一本農(nóng)信宣傳手冊；二等獎2名，獎勵一個時尚口杯、一張宣傳掛歷和一本宣傳手冊；三等獎若干名，獎勵一張宣傳掛歷和一本宣傳手冊。此項創(chuàng)意贏得了廣大客戶的積極參與，取得了良好的宣傳效果。

四、確保長效

結合省聯(lián)社的安排部署，今后一個時期，信陽市農(nóng)信社將按照?鞏固城市，拓展農(nóng)村，多方并舉，穩(wěn)步推進?的宣傳方針，著力加大農(nóng)村地區(qū)的宣傳力度，結合支付結算系統(tǒng)提供的支付服務，普及支付結算相關業(yè)務和法律知識，引導農(nóng)村地區(qū)消費者的支付觀念，倡導新型的支付習慣。同時，還將通過多種媒體在轄內眾多基層網(wǎng)點向社會公眾進行長期、多樣化的宣傳，多方積累和推廣經(jīng)驗，進一步提升農(nóng)信

社支付結算服務水平，構筑支付結算宣傳活動的長效機制，促進支付系統(tǒng)工具健康發(fā)展。

二○一二年四月十五日篇四：支付結算工作經(jīng)驗交流材料

立足實際 不斷創(chuàng)新 努力提升支付結算工作水平

近年來，我科室支付結算工作在xx中支黨委及xx中支支付結算處的正確領導下，以改善xxxx農(nóng)牧區(qū)支付服務環(huán)境為目標，通過制定“一個規(guī)劃”、開展“兩項試點”、實施“三項創(chuàng)新”、建立“四項機制”，使轄區(qū)支付服務環(huán)境一定程度上得到了改善，取得了一些成績，得到了上級行、地方政府的充分肯定。我們的主要做法是：

一、制定“一個規(guī)劃”

按照《xxxxxx關于改善農(nóng)村地區(qū)支付服務環(huán)境的指導意見》（銀發(fā)[2009]224號）以及2011年中央1號文件精神，我科室以“服務三農(nóng)、支農(nóng)惠農(nóng)”為目標，于2010年制定下發(fā)了《xxxx改善農(nóng)村牧區(qū)支付服務環(huán)境建設三年規(guī)劃》并由xxxx政府批轉執(zhí)行。引導轄內各金融機構按照目標任務分解表，有針對性的開展各項工作，確保改善農(nóng)牧區(qū)支付服務環(huán)境落到實處。

二、開展“兩項試點”

一是開展《支付系統(tǒng)取代同城票據(jù)交換系統(tǒng)》試點工作。針對xx地區(qū)支付系統(tǒng)利用率較低，資金運轉速度較慢的現(xiàn)狀，試點取消同城票據(jù)交換即傳統(tǒng)跑票式結算方式，通過大小額支付系統(tǒng)高效辦理同城票據(jù)交換業(yè)務。

二是開展《人民幣銀行結算賬戶遠程核準影像資料管理系統(tǒng)》（以下簡稱賬戶影像系統(tǒng)）試點工作。針對轄內偏遠地區(qū)金融機構核準賬戶路途遙遠、紙質賬戶資料傳遞時間長，存款人辦理賬戶業(yè)

務難的實際問題，通過借鑒兄弟行的先進經(jīng)驗，在xx地區(qū)試點運行賬戶影像系統(tǒng)，將紙質賬戶資料進行掃描，實行賬戶遠程核準，為各金融機構和存款人提供便利。

三、實施“三項創(chuàng)新”

一是支付工具創(chuàng)新。為貫徹落實國家支農(nóng)惠農(nóng)政策，在xxxx金融服務缺失鄉(xiāng)鎮(zhèn)推出銀行卡+pos機模式的新型惠農(nóng)支付服務業(yè)務，有效滿足邊遠地區(qū)農(nóng)牧民存取款、轉賬、消費等支付服務需求，促進惠農(nóng)政策深入落實，推動城鄉(xiāng)金融協(xié)調發(fā)展。 二是支付系統(tǒng)創(chuàng)新。為進一步提高大小額支付系統(tǒng)使用率，進一步發(fā)揮小額定期借記業(yè)務的快捷優(yōu)勢。先是在xx地區(qū)取消了同城特約委托收款業(yè)務，公用事業(yè)收費及公益性收費業(yè)務均通過小額支付系統(tǒng)的定期借記業(yè)務辦理。隨后在德令哈地區(qū)試點取消同城票據(jù)交換系統(tǒng)，結束傳統(tǒng)手工跑票結算方式，相關業(yè)務均通過支付系統(tǒng)高效辦理。

三是賬戶管理方式創(chuàng)新。賬戶影像系統(tǒng)的上線運行，在不改變人民幣銀行結算賬戶管理系統(tǒng)操作流程的前提下，對紙質開戶資料進行掃描、傳輸、審核、比對、存貯、查閱和管理，實現(xiàn)了遠程核準銀行結算賬戶和賬戶資料檔案電子化管理。有效解決了紙質賬戶資料與電子賬戶資料不同步的問題，縮短了賬戶核準業(yè)務辦理時間，為客戶和經(jīng)辦銀行節(jié)約了費用，有效提升了賬戶檔案管理水平。

四、建立“四項機制”

一是建立組織保障機制。成立了由xx政府分管金融副xx長任組

長，人行xx中支行長為副組長，財政局、稅務局、工商局、全xx各銀行業(yè)金融機構負責人為成員的“xxxx改善支付服務環(huán)境建設工作領導小組”，統(tǒng)一組織、領導和監(jiān)督改善農(nóng)牧區(qū)支付服務環(huán)境建設工作。并形成了辦公會議機制，定期召開專項工作會議，溝通協(xié)調和督促解決全xx銀行業(yè)金融機構在開展改善農(nóng)牧區(qū)支付服務環(huán)境建設工作中存在的問題和困難。

二是建立財政補貼機制。為了提高金融機構在農(nóng)牧區(qū)發(fā)展業(yè)務積極性，xx中支嘗試建立涉農(nóng)金融服務的財政補貼機制，給予涉農(nóng)金融機構一定的優(yōu)惠政策，主要是通過財政撥補等方式，對農(nóng)村金融機構在農(nóng)牧區(qū)的網(wǎng)絡、自助設備、電話銀行終端等進行補貼，促使涉農(nóng)金融機構適當加大對金融基礎設施建設的投入力度，體現(xiàn)政策的普惠性。

三是建立試點先行機制。為了達到以點帶面最終全面實現(xiàn)全xx農(nóng)牧區(qū)支付服務環(huán)境改善既定工作目標，選取烏蘭縣、天峻縣作為改善農(nóng)村支付服務環(huán)境示范縣，分步驟、分階段開展試點工作，試點成功后，再逐步推廣至全xx。 四是建立監(jiān)督考核機制。為使各項工作得以有效落實，xx中支強化督導，通過建立考核機制、制定考核辦法、定期召開支付結算聯(lián)席會議等形式及時通報工作進展情況，協(xié)調解決存在的問題和困難，并通過定期或不定期現(xiàn)場檢查、組織人員隨時對各地區(qū)工作進展情況進行實地檢查，對各項工作進展順利、取得突破性成果的單位在全xx給予通報表揚和獎勵；對工作不積極、重視不夠，工作進

展緩慢的單位，給予通報批評。

五、取得“五大成效”

一是“三年規(guī)劃”各項指標基本實現(xiàn)。截至2011年末，全轄共有金融機構網(wǎng)點112家，atm機122臺，銀行卡累計發(fā)卡量37萬張，累計交易量296億元，特約商戶2407戶，pos機765臺。非現(xiàn)金支付量比2009年增長近22%，農(nóng)牧區(qū)銀行機構已全部接入大小額支付系統(tǒng)，能夠以電子方式辦理跨行支付業(yè)務；人均持卡量為1.2張；持卡消費額占社會零售商品總額達到13%；手里銀行卡商戶增長15%；atm機、pos機具在農(nóng)牧區(qū)布放4臺，實現(xiàn)了零突破，轄內各銀行業(yè)金融機構基本完成了“三年規(guī)劃”規(guī)定的各項指標。

二是“支付系統(tǒng)取代同城票據(jù)交換系統(tǒng)”成效顯著。2011年8月10日，xx中支利用支付系統(tǒng)取代同城票據(jù)交換正式在德令哈地區(qū)6家金融機構試點運行。商業(yè)銀行經(jīng)收處通過大額支付系統(tǒng)匯劃稅款267筆，金額278.6萬元，由國庫部門報解入庫；國庫通過大額支付系統(tǒng)辦理撥款業(yè)務4筆，金額110.1萬元，安全到達指定賬戶。營業(yè)部門通過小額支付系統(tǒng)發(fā)起業(yè)務408筆，通過大額支付系統(tǒng)發(fā)起業(yè)務224筆，共計金額4910萬元。 支付系統(tǒng)取代同城票據(jù)交換系統(tǒng)，實現(xiàn)了稅款實時入庫，從而極大地提高了稅款入庫速度和服務質量，資金流速顯著加快，使稅收資金征繳入庫的過程縮短，有效降低了延壓稅款現(xiàn)象的發(fā)生。同時，節(jié)省了人力和物力，提高了國庫工作效率。 三是“小額定期借記業(yè)務”進展順利。目前，xx地區(qū)所有企事

業(yè)單位公用事業(yè)收費及公益性收費業(yè)務，如水電費、煤氣費等均通過小額支付系統(tǒng)定期借記業(yè)務辦理，取消了同城特約委托收款業(yè)務。截至2011年末，全xx各銀行業(yè)金融機構累計通過小額定期借記業(yè)務辦理4610筆，金額422,300.28萬元，各金融機構系統(tǒng)運行平穩(wěn)，各項業(yè)務處理正常。

四是“賬戶影像系統(tǒng)”優(yōu)勢顯露。賬戶影像系統(tǒng)8月份上線運行以來，全轄90個網(wǎng)點（儲蓄網(wǎng)點除外）全部接入了賬戶影像系統(tǒng)，截至2011年末，全轄各金融機構累計通過賬戶影像系統(tǒng)辦理開立、變更、撤銷、年檢等各類業(yè)務10122筆，系統(tǒng)運行平穩(wěn)，各項業(yè)務處理正常。

賬戶影像系統(tǒng)的上線運行，實現(xiàn)了農(nóng)牧區(qū)存款人和銀行機構辦理賬戶“一站式”服務，偏遠地區(qū)客戶開戶由原來的7-30余工作日縮短為2-3個工作日，極大方便了農(nóng)牧區(qū)銀行機構和存款人，全xx農(nóng)牧區(qū)賬戶普及率得到提高。影像系統(tǒng)運行之前，xx地區(qū)新增開立單位銀行結算賬戶月均開戶89.4戶，影像系統(tǒng)運行之后，新增開立單位銀行結算賬戶月均開戶284戶，增長率為219%，有效活躍了農(nóng)牧區(qū)經(jīng)濟，助推了農(nóng)牧區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，客戶滿意度不斷提高，社會反響良好。

五是“惠農(nóng)支付業(yè)務”蓬勃開展。目前已在xxxx地區(qū)、xxxxx、xxxxxx、xxxxxxxx四個地區(qū)開辦了惠農(nóng)支付服務業(yè)務，個別金融服務空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在積極籌備，多方溝通協(xié)調，做好前期各項準備工作。截至2011年底，各惠農(nóng)支付服務點共辦理業(yè)務18筆，金額4.7萬元。篇五：銀行會計結算部工作總結

銀行會計結算部工作總結 2009年即將過去，回顧一年來的工作， wenmi.支行會計結算部按照省、分行的總體部署，以安全防范為主題，強化會計結算基礎管理工作為主線，堅持銳意進取、開拓創(chuàng)新、求真務實的工作作風，在行領導及分行專業(yè)科的關心、重視和支持下，在各部室的密切配合以及結算部全體人員的共同努力下，較好的完成了攬存增儲、中間業(yè)務、保險、基金等各項任務，全員的防范意識、業(yè)務素質、核算質量、服務技能等有了很大的提高，下面將本年度的工作情況匯報如下：

一、強化風險防范，確保實現(xiàn)會計結算安全無事故 一年來在主管行長的帶領下，一總兩員、各位經(jīng)理及專職監(jiān)管員各履其職、各負其責，加強管理、監(jiān)督、檢查與輔導，盡其所能把工作做細做實，從最基本的制度入手，指導全員嚴格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務，通過現(xiàn)場檢查，調閱錄像、傳票、登記簿和不定期抽查等多種形式進行檢查，全年重點對反交易及沖正業(yè)務進行監(jiān)測和檢查，同時對省、分行以及各部門檢查出現(xiàn)的問題逐條逐項分析原因，及時落實整改，將隱患消除在萌芽狀態(tài)，從而化解并防范了風險，會計結算全年安全無事故。

二、加強人員培訓，提高業(yè)務素質和核算質量 利用晨訓和空閑時間，有計劃、有步驟的組織員工學習有關文件、規(guī)章制度以及新業(yè)務、新知識，使員工對所做的業(yè)務有了更深的了解，如組織員工對外匯業(yè)務、財政支付系統(tǒng)業(yè)務流程及非稅收入業(yè)務進行系統(tǒng)的學習，使每一個柜員都能順利辦理業(yè)務。針對會計結算部和兩個分理處三個對公網(wǎng)點的傳票核算質量出現(xiàn)的問題，制定出憑證樣本，提供給柜員參考，同時針對錢捆質量問題，下發(fā)了文件，根據(jù)實際情況及時下發(fā)業(yè)務明確進行指導，杜絕習慣做法，以制度為標準嚴格要求，使核算質量有了很大的提高。

三、加大營銷力度，積極拓展中間業(yè)務發(fā)展空間，增加中間業(yè)務收入 結算部在鞏固和完善傳統(tǒng)中間業(yè)務的同時，利用報紙、電視媒體和發(fā)放宣傳單等形式，大力宣傳保管箱業(yè)務；與人壽保險公司、煙草公司及城市信用社等多家企業(yè)簽訂現(xiàn)金管理服務協(xié)議，同全區(qū)四十多家執(zhí)法單位簽訂代收罰沒款協(xié)議，大幅度增加中間業(yè)務收入；利用銀稅聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上繳稅和人行清理帳戶之機，開立和清理帳戶，從而大大增加了帳戶管理費。

四、深化會計核算體制改革，做好全功能銀行組織牽頭工作。精心組織，周密安排，在衛(wèi)東所撤并到加鐵分理處，專柜所撤并到支行的過程中，指導業(yè)務人員進行帳務結轉，使我行的網(wǎng)點撤并工作準確無誤，順利完成。組織各網(wǎng)點業(yè)務人員參加全功能銀行系統(tǒng)的測試和驗證工作。

五、有效壓縮現(xiàn)金庫存，努力提高現(xiàn)金綜合運用率 我們按照分行下發(fā)的現(xiàn)金庫存額度，為各網(wǎng)點重新核定了庫存限額，為了合理運用資金，提高資金使用率，做到支取大額現(xiàn)金提前預約，各網(wǎng)點使用現(xiàn)金勤繳勤調，節(jié)假日、月末有效控制庫存額度，全年101002科目無在途，現(xiàn)金綜合運用率達61%。

六、全行上下積極行動，清理帳戶。 在人行清理帳戶過程中，會計結算部搶先抓早，在帳戶數(shù)量多，開戶時間久遠，企業(yè)分布較廣的情況下，有計劃、有重點的對優(yōu)質的大客戶提前收集帳戶資料，同時得到了機構業(yè)務、公司業(yè)務、個金業(yè)務等部門的大力幫助和支持，同志們克服各種困難，下企業(yè)收集開戶資料，現(xiàn)已核準430戶。

七、加強錢捆質量管理，使“五好”錢捆質量達到95%。上半年由結算部牽頭，組織兩辦及各儲蓄網(wǎng)點負責人召開了“加強錢捆質量工作現(xiàn)場會”，并制定下發(fā)了《關于切實加強錢捆質量工作的通知》，制定了具體的獎罰措施，指定專人對各營業(yè)網(wǎng)點錢捆質量情況進行監(jiān)測、考核，定期通報，表揚先進，鞭策后進，提高了業(yè)務人員的責任心，調動經(jīng)辦人員的工作積極性，取得了較好的效果。

八、積極配合人民銀行，做好反假和反洗錢宣傳工作 在人民銀行組織的反假幣和反洗錢工作中，在主管行長的帶領下，結算部組織人員以掛宣傳標語、宣傳畫報、發(fā)放宣傳手冊、宣傳單及設咨詢臺等多種形式，向廣大市 民宣傳反假幣和反洗錢知識，提高了廣大人民群眾和企業(yè)財務人員反假、識假的能力，有效的防范了現(xiàn)金風險。 2009年，會計結算工作雖然取得了一些成績，但離領導和同志們的要求還有很大的差距，如服務不到位，不常使用文明用語等，因此在今后的工作中，我們要加強管理，發(fā)揮一總兩員、會計主管職能，加強內控外防，提高員工的素質和核算質量，拓展外匯市場，使結算部的工作再上新臺階。

第五篇：銀行工作總結

20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。

在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處

我所在的崗位是服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。

讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個小妹兒態(tài)度真不錯。這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

三、存在的問題和今后努力的方向

金無足赤，人無完人，回顧和檢查過去，我也有一些不足之處：自我要求不夠高，當今社會發(fā)展日新月異，雖然平時非常注重學習，但仍然有追不上時代的緊迫感。知識面太狹窄，現(xiàn)今社會提倡的是一專多能的復合型人才，而我對已有知識結構的更新還不夠全面。在日常工作中以老員工身份自居，不能始終保持謙虛平和的心態(tài)，容易犯經(jīng)驗主義的錯誤。

新的一年即將到來，回首往事永不遺憾，展望未來充滿希望。今后我將加倍努力學習和工作，以更高的標準要求自己，提高自身專業(yè)素質，以高效的、創(chuàng)造性的工作報答聯(lián)社的培養(yǎng)和組織的關心，為聯(lián)社更加美好的未來而奉獻終身。