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第一篇：銀行職員年終工作總結(jié)

時間如沙漏一般流動著，而我們每一個在職的工作人員也像扎根在土壤里的植物一樣，成長著，向前走著。走到一年的年底，也就走到了我們該總結(jié)自己這一年工作的時間了。作為我行的一名職員，我還是挺愿意記錄一下這一整年的工作的，畢竟一年過完，還有下一年，要想下一年里也有好的成績，那就得好好的總結(jié)工作。

一、不畏難，肯吃苦

在今年的工作中，我作為我行的一名小小職員，我完成了上頭交給我的所有任務(wù)，而且完成得很好。在這些任務(wù)中，有很多其實對于所有職員來說都是會很難的事情，我沒有畏難，我面對那些工作所做的就是埋下頭，不停地做，肯吃苦的，一個一個去攻克。在這一整年里，我沒少遇到挑戰(zhàn)，但好在我有不畏難、肯吃苦的精神，這些挑戰(zhàn)反而使我成長了更多，讓我在一年里達到了過去一年未曾達到的高度。

二、本職在，敢創(chuàng)新

在這一年的工作里，我在本職工作完成的很好之后，我還進行了一些業(yè)務(wù)創(chuàng)新。把我們銀行的個人儲蓄業(yè)務(wù)和個人信用卡業(yè)務(wù)整合創(chuàng)新推出了一套全新的存儲與消費業(yè)務(wù)，受到了廣大個人用戶的喜愛，還有用戶在來存儲的時候給我們的業(yè)務(wù)意見簿上向我推出的業(yè)務(wù)打了五顆星，讓我的領(lǐng)導(dǎo)直接看到了我這一年的新成績，也讓我有了升職加薪的可能。我打算在來年的工作中繼續(xù)做好本職工作的同時，繼續(xù)創(chuàng)新我們銀行的業(yè)務(wù)，讓更多的用戶因為我們快捷方便的業(yè)務(wù)而扎根于我們銀行，為我們銀行帶來更多的收益。

三、眼光遠，有擔(dān)當(dāng)

今年的工作中，還有一點值得一提的就是我對我們銀行推出的理財業(yè)務(wù)的推崇。這個業(yè)務(wù)剛推出的時候，除了我，沒有人支持這個業(yè)務(wù)，如果不是我堅持讓其留下，這個業(yè)務(wù)早就夭折在搖籃里了?，F(xiàn)在看著那個理財業(yè)務(wù)發(fā)展到了十萬的客戶，我感到非常欣慰，我知道我的眼光還是比較長遠的，認定了這個理財業(yè)務(wù)會有所發(fā)展就勇敢的負責(zé)起了這個業(yè)務(wù)的推廣，使得這個業(yè)務(wù)免于夭折，還給我們銀行帶來了非常不錯的收益。

以上三點基本上就是我這一年的工作總結(jié)了，在工作中我獲得了成長，在總結(jié)這些工作中我同樣獲得了成長，還明白自己前進的方向。在接下來的一年里，我會更加努力，爭取為我們銀行帶來更大的收益。

第二篇：銀行職員年終工作總結(jié)

20xx年，我滿懷對金融事業(yè)的憧憬和追求進入XX分店，在這里釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時間過去了，來XX分店已經(jīng)一年了。在這短短的一年里，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作、學(xué)習(xí)還是思想都逐漸成熟起來。

在xx分店，我做著最平凡的工作。一般店員關(guān)于事業(yè)在說些什么，也許也有人會說在柜臺能做出同樣輝煌的事業(yè)。卓越起源于平凡，完美起源于認真。我很喜歡這份工作，以此作為我事業(yè)的起點。作為農(nóng)業(yè)工作者，特別是一線員工，深切感受到了自己肩負的責(zé)任。柜臺服務(wù)是一個展示農(nóng)務(wù)系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，我每天都充實的熱情，用心服務(wù)，誠信服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度取得顧客的信賴。

于是，在農(nóng)務(wù)員中，店員直接面對顧客群，柜臺是展示農(nóng)業(yè)形象的窗口，店員的日常工作可能很繁忙單調(diào)，但面對各種顧客，店員要熟練操作，熱情服務(wù)，每天用點滴周到的服務(wù)讓顧客感受到農(nóng)業(yè)人員的誠實，讓人感受到農(nóng)業(yè)工作的溫暖，這樣的工作并不平凡，因為我以自己的職場為榮，所以我要求自己去做。一是掌握嚴(yán)格的業(yè)務(wù)能力，始終不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是維護良好的職業(yè)訓(xùn)練，遵守國家法律法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事和睦相處;四是有意識地認識自己，不驕不躁，不屈不撓。

參加工作以來，我立足于本行業(yè)，踏實工作，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，與有經(jīng)驗的同事商量，只有這樣，才能確保經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。一點小事，作為一線員工，被平凡地命運著。他像突擊的士兵一樣，用滿腔熱血堵住槍口，炸毀碉堡，留下英雄的美名告訴世人，連像農(nóng)民一樣冬天播放夏收都不行，因為夏收總是有一定的收獲。只有日復(fù)一年的存款、取款、會計記錄、存款、營銷維護、投遞等無聊的運營和繁雜的事務(wù)。在這個平凡的工作崗位上，偉大生活在平凡之中，和平凡的我們一樣獻身，獻出我們的熱情，獻出我們的誠實，深深感受到我們的青春。平凡的我們同樣能創(chuàng)造出美好的天空，沒有基礎(chǔ)的大樓，沒有平凡的偉大!人生的價值只能在平凡的奉獻中得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我主張“顧客的要求，急于顧客的需求，消除顧客的憂慮”，為客戶提供全方位、周到、方便、高效的服務(wù)，實現(xiàn)操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、術(shù)語禮儀、禮儀，給客戶留下良好印象，贏得客戶的信賴在實際開展業(yè)務(wù)時，在保證遵守我的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的便利，靈活適度地為客戶提供個性化快捷的服務(wù)。

完美源于認真。在做好面向顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們打算為顧客提供更加周到的服務(wù)。因為沒有批評的客戶，只有不完整的服務(wù)。在日常工作中，我積極結(jié)合新知識、新業(yè)務(wù)、理論和實踐，掌握各項服務(wù)技能。我從小事做起，在處理業(yè)務(wù)時，盡量快速、準(zhǔn)確、高效、減少客戶、減少慢跑、減少提問，為客戶提供及時、定時、定時、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生中最寶貴的時光，因為充滿了猶豫，充滿了精力，有了干勁，有了精神，有了很多夢想和希望，但我認為青年的寶貴，包含著不斷的追求和團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志。要克服平凡，立足平凡，淡泊名利，勇敢獻身

今天，我們把火一樣的青春獻給平凡的農(nóng)業(yè)崗位。中國農(nóng)業(yè)銀行在這青春的交替中，一步一步地前進著。她清晰的年輪也深深地鐫刻著我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“不要推進你的事業(yè)，推進你的事業(yè)”。今天我是來推動我的事業(yè)的。這是因為我追求人生價值，熱愛金融事業(yè)。作為一個成長中的青年，我知道只有將個人的理想與農(nóng)業(yè)金融事業(yè)的發(fā)展有機地結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主導(dǎo)性和創(chuàng)造性，在農(nóng)業(yè)銀行開辟美好明天的過程中實現(xiàn)自己的人生價值。