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第一篇：信用卡年度工作總結(jié)2021報(bào)告

__年，__信用社在__聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作會(huì)議精神，按照“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，植根于農(nóng)村，服務(wù)于“三農(nóng)”，拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高隊(duì)伍素質(zhì)，取得了整體經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健，各項(xiàng)業(yè)務(wù)有新發(fā)展，自身經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益有新提高的成果。現(xiàn)就20x年工作予以總結(jié)，報(bào)告如下：

一、總體目標(biāo)完成狀況

截至__年底各項(xiàng)存款余額__萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)__萬(wàn)元，其中定期存款__萬(wàn)元，活期存款__萬(wàn)元，低成本存款占比__%;各項(xiàng)貸款余額__萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)__萬(wàn)元，增長(zhǎng)%，全年累計(jì)發(fā)放貸款__萬(wàn)元，累計(jì)收回貸款__萬(wàn)元，存貸比例__%;不良貸款余額__萬(wàn)元，比年初下降__萬(wàn)元，不良貸款比例由年初的__%下降為_(kāi)_%。

二、主要工作措施

(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)引領(lǐng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。按照“好字當(dāng)頭、好中求快、又好又快發(fā)展”的要求，統(tǒng)一員工的思想，凝心聚力、干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展。開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，積極查找合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行整改，確保依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，逐步推進(jìn)合規(guī)管理長(zhǎng)效機(jī)制。組織員工在學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神的同時(shí)，全面規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而提高員工職業(yè)素質(zhì)的目標(biāo)。全面提升服務(wù)水平，努力樹(shù)立彭灣信用社良好的社會(huì)形象。

(二)嚴(yán)守“存款立社、服務(wù)興社”的理念，全力加大資金組織力度，增強(qiáng)信貸支農(nóng)后勁。一年來(lái)，彭灣信用社以“立足農(nóng)村、服務(wù)三農(nóng)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，在為客戶(hù)提供安全、熱情、快捷、方便服務(wù)的基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)方式，資金實(shí)力明顯增強(qiáng)。要求全體員工抓好宣傳服務(wù)，建立優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群，通過(guò)多項(xiàng)措施穩(wěn)定并增長(zhǎng)存款，具體從以下措施著手：1、實(shí)行全員存款任務(wù)考核，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制。通過(guò)獎(jiǎng)金福利與存款貢獻(xiàn)掛鉤調(diào)動(dòng)職工工作積極性;2、提高單位存款和低息存款的比重，降低成本，提高效益;3、信貸人員上門(mén)服務(wù)做好信貸營(yíng)銷(xiāo)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，達(dá)到以貸引存的目的，在吸收大批資金的同時(shí)也對(duì)信用社的業(yè)務(wù)進(jìn)行大力宣傳。

(三)加大信貸支農(nóng)力度，積極支持彭家灣鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)。農(nóng)村信用社根在農(nóng)村，服務(wù)三農(nóng)是我們的基本出發(fā)點(diǎn)，農(nóng)信社以面向三農(nóng)、面向小企業(yè)、面向地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展為服務(wù)宗旨。端正支持“三農(nóng)”的經(jīng)營(yíng)理念，牢固樹(shù)立靠支農(nóng)求發(fā)展，靠支農(nóng)增效益，靠支農(nóng)樹(shù)形象，靠支農(nóng)降風(fēng)險(xiǎn)的思想觀(guān)念，使支農(nóng)工作再上新臺(tái)階。在我信用社的支持下，彭家灣鄉(xiāng)農(nóng)民涌現(xiàn)出了一大批種養(yǎng)殖戶(hù)、個(gè)體私營(yíng)戶(hù)，催生了一批典型個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)，帶動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

(四)多措并舉，攻堅(jiān)克難，狠抓不良貸款清收盤(pán)活。今年我們把不良貸款清降工作放在突出位置，對(duì)存量不良貸款分門(mén)別類(lèi)、因類(lèi)施策進(jìn)行清收。將清收任務(wù)、分配到崗位和責(zé)任人。在狠抓存量不良貸款清降的同時(shí)，管住新增貸款質(zhì)量，積極落實(shí)新增貸款的責(zé)任制，確保新增貸款質(zhì)量，客戶(hù)經(jīng)理對(duì)所發(fā)放和所管理的貸款質(zhì)量直接負(fù)責(zé)，新增貸款質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定要求的部分，視同完全責(zé)任貸款，按照貸款第一責(zé)任人制度的規(guī)定，追究責(zé)任人員責(zé)任。確保新放貸款嚴(yán)格按照貸款申請(qǐng)、貸款調(diào)查、貸款審批、貸款發(fā)放、貸后檢查、貸款收回的程序，規(guī)范操作行為，確保了新增貸款質(zhì)量。

在清收不良貸款工作中，根據(jù)貸戶(hù)的不同情況、我們采取了靈活多樣的方法：1、根據(jù)不同的貸戶(hù)情況制定不同的清收或盤(pán)活措施;對(duì)一次還清確有困難的簽定還款計(jì)劃，分期償還。2、充分利用春耕夏收秋播找人方便，農(nóng)業(yè)作物豐收貸款戶(hù)手頭寬裕等有利時(shí)機(jī)，深入農(nóng)戶(hù)，迅速落實(shí)小額不良農(nóng)貸。3、將清收盤(pán)活計(jì)劃任務(wù)責(zé)任分解到崗、到人，根據(jù)任務(wù)完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

(五)嚴(yán)抓制度落實(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面提高管理水平。

1、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與內(nèi)部管理，提高農(nóng)村信用社社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。一是改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境。搞好社內(nèi)、營(yíng)業(yè)廳的衛(wèi)生，改善了辦公環(huán)境，提高社會(huì)形象。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理，實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支。將組織資金、不良貸款清收、利息收入、中間業(yè)務(wù)等指標(biāo)下達(dá)到各員工，視各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，考核兌現(xiàn)。三是完善監(jiān)督體系，實(shí)現(xiàn)事后監(jiān)督、檢查輔導(dǎo)、社會(huì)監(jiān)督相互配合的工作機(jī)制，進(jìn)一步提高了制度執(zhí)行力和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

2、強(qiáng)化安保監(jiān)管，確保安全經(jīng)營(yíng)。安全出效益早已成為共識(shí)，我__信用社在歷年安全運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，今年以來(lái)始終把上下聯(lián)動(dòng)、防范并舉、查管結(jié)合、綜合治理、貫穿在全年的工作當(dāng)中，確保了各項(xiàng)工作安全穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，狠抓案件防范，真正把案件防范工作作為頭等大事來(lái)抓。查防結(jié)合，預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生;二是突出重點(diǎn)，對(duì)日常營(yíng)業(yè)安全、現(xiàn)金押運(yùn)等加強(qiáng)管理，檢查工作要逐及到每個(gè)環(huán)節(jié)每一個(gè)部位，主任和副主任定期或不定期對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金、帳款帳務(wù)等進(jìn)行檢查;三是加強(qiáng)教育、提高認(rèn)識(shí)，提高以人為本的綜合防范能力。通過(guò)認(rèn)真扎實(shí)的的安防教育，使全體員工牢記安防知識(shí)，掌握防范技能，增強(qiáng)防范意識(shí)，提高防范能力。

三、工作中存在的問(wèn)題

全面總結(jié)__年的工作，我們感到還存在著以下幾方面的差距與不足：一是我社區(qū)位不優(yōu)，規(guī)模較小，業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)緩慢;二是員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還不高，員工綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;三是思想解放不夠，創(chuàng)新意識(shí)不足，中間業(yè)務(wù)開(kāi)展不理想;四是信貸資產(chǎn)質(zhì)量不高，信用社業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。

四、__年工作計(jì)劃

__年我社將繼續(xù)全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以改革發(fā)展為動(dòng)力，以防范風(fēng)險(xiǎn)為主線(xiàn)，以提高效益為中心，增加總量、優(yōu)化存量，降低成本，實(shí)現(xiàn)增盈。

一、多措并舉，力爭(zhēng)存款快速增長(zhǎng)。存款是立社之本，效益之源。在明年的工作中，一是要加大吸收存款力度;二是優(yōu)化辦公環(huán)境，提升社會(huì)形象;三是拓寬業(yè)務(wù)市場(chǎng)，在當(dāng)?shù)卮婵盍慷扔邢薜那闆r下盡量進(jìn)城攬存;總之要想盡一切可用辦法，力爭(zhēng)存款又快又穩(wěn)增長(zhǎng)。

二、加強(qiáng)信貸管理，全面提高信貸管理水平。20__年，我社將進(jìn)一步加強(qiáng)信貸管理，把防范信貸風(fēng)險(xiǎn)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，正確處理好加大信貸投放與防范金融風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，努力提高管理水平和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。貸款發(fā)放時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，確保形態(tài)的真實(shí)性，確保合同的完整性，確保貸款的合規(guī)性。同時(shí)要狠抓清收盤(pán)活、提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

三、提高職工整體素質(zhì)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。我社將繼續(xù)貫徹“以人為本”的科學(xué)理念，做到人盡其才。優(yōu)化職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步提高職工素質(zhì)和農(nóng)村信用社服務(wù)水平。

四、強(qiáng)化“三防一?！币庾R(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度和內(nèi)控制度的落實(shí)。繼續(xù)抓好思想、管理、檢查三道防線(xiàn)。查隱患、堵漏洞，將防犯關(guān)口前移，預(yù)防各類(lèi)經(jīng)濟(jì)案件和“四防一?！卑讣陌l(fā)生。

總之，過(guò)去一年的工作，我們既取得了一定的成績(jī)，也存在著一定的差距和不足。新的一年里，__信用社將結(jié)合實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，深入領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步樹(shù)立信心，振奮精神，扎實(shí)工作，按照聯(lián)社的要求部署，全面完成新一年的任務(wù)。

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第二篇：銀行信用卡工作個(gè)人總結(jié)

2018年銀行信用卡工作個(gè)人總結(jié)

導(dǎo)語(yǔ)：信用卡的辦理是銀行的主要業(yè)務(wù)之一，下面是2018年銀行信用卡工作個(gè)人總結(jié)，歡迎參考！

篇一：銀行信用卡工作年終總結(jié)

2018年信用卡工作：截止至2018年12月底，信用卡發(fā)卡數(shù)535157張，其中人民幣卡客戶(hù)數(shù)為235007戶(hù),其他信用卡發(fā)卡數(shù)：300150張，交表數(shù)分行排名第四，完成分行下達(dá)的全年指標(biāo)的107%，內(nèi)卡一般交易額288662萬(wàn)元,完成全年指標(biāo)的121%,外卡收單交易額131043萬(wàn)元,完成全年指標(biāo)的101%,信用卡直接消費(fèi)額325020萬(wàn)元,完成全年指標(biāo)的100%,中間業(yè)務(wù)收入4533萬(wàn)元.今年的信用卡工作重點(diǎn)是加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓,對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)群體進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)一步挖掘客戶(hù)潛力，并帶出一批新客戶(hù),到11月底,支行共新增特約商戶(hù)166家,去年全年外卡收單額為91669萬(wàn)元,今年預(yù)計(jì)可完成分行下達(dá)的130000萬(wàn)元指標(biāo).明確工作職責(zé),加強(qiáng)了內(nèi)控管理.年初根據(jù)實(shí)際情況,調(diào)整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé)，對(duì)卡部客戶(hù)經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進(jìn)行了更為細(xì)致的分工，對(duì)信用卡業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,做到信用卡工作內(nèi)外兼顧,既要做好市場(chǎng)拓展工作,也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及服務(wù)工作.內(nèi)控方面,每季度對(duì)各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行制度檢查，特別加強(qiáng)信用卡新業(yè)務(wù)的檢查力度,并對(duì)有問(wèn)題的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出了業(yè)務(wù)整改通知，杜絕了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生.明年信用卡工作設(shè)想1，進(jìn)一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營(yíng)銷(xiāo)，包括填表有禮、專(zhuān)項(xiàng)發(fā)卡、項(xiàng)目發(fā)卡等，與支行個(gè)金部門(mén)密切合作切實(shí)提高支行理財(cái)金客戶(hù)持卡比例，爭(zhēng)取將支行VIP客戶(hù)使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。

2．加強(qiáng)特約商戶(hù)的日常聯(lián)系及營(yíng)銷(xiāo)力度，支行信用卡客戶(hù)經(jīng)理要與網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)密切合作，提高新商戶(hù)與我支行的簽約率。同時(shí)，支行市場(chǎng)部將

加強(qiáng)與信貸部門(mén)的信息通報(bào)工作，對(duì)支行信貸項(xiàng)目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶(hù)POS機(jī)的進(jìn)入工作。

3．加強(qiáng)信用卡專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理的培養(yǎng)與管理，在全支行范圍內(nèi)招聘2-3名專(zhuān)職信用卡客戶(hù)經(jīng)理，將那些有志于信用卡工作且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有開(kāi)拓精神的人員納入市場(chǎng)部中從事信用卡業(yè)務(wù)，將信用卡專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理的績(jī)效考核納入支行客戶(hù)經(jīng)理考核平臺(tái)。

篇二：信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)

今年伊始，旗建行審時(shí)度勢(shì)，認(rèn)真分析研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)形勢(shì)，明確目標(biāo)，抓住了有利時(shí)機(jī)，在剛剛結(jié)束的旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，建行旗支行營(yíng)業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶(hù)金銷(xiāo)售上取得了驕人業(yè)績(jī)。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了計(jì)劃任務(wù)的186%，完成全年任務(wù)的95%，賬戶(hù)金交易額達(dá)到4964萬(wàn)元，位居全區(qū)第二。

—

—精心組織，提高執(zhí)行力。面對(duì)旺季營(yíng)銷(xiāo)眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù)，該行及早行動(dòng)，從12月就著手制定首季營(yíng)銷(xiāo)方案，確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，深入企事業(yè)單位，了解客戶(hù)情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈(zèng)送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營(yíng)銷(xiāo)存款和其它產(chǎn)品的首季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案。

——分解任務(wù)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。結(jié)合上級(jí)行分配的任務(wù)和信用卡的激勵(lì)政策，該行制定了目標(biāo)任務(wù)，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動(dòng)期間每月辦5張信用卡，支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，起到了表率作用，帶動(dòng)了全體員工，使每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)。為提高執(zhí)行力，加大了通報(bào)力度，利用每日晨會(huì)將任務(wù)的完成情況定期進(jìn)行通報(bào)，營(yíng)造出一種每日爭(zhēng)先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍，調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性，活動(dòng)中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù)，保證了支行總體任務(wù)的順利完成。

——做好宣傳，讓客戶(hù)認(rèn)可產(chǎn)品。目前一些客戶(hù)面對(duì)各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對(duì)各種產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能缺乏足夠的了解，該行加大對(duì)信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開(kāi)通條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等作了簡(jiǎn)明扼要的介紹，方便了客戶(hù)的理解和閱讀。一對(duì)一地為客戶(hù)進(jìn)行講解。通過(guò)宣傳使客戶(hù)對(duì)信用卡有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變了觀(guān)念，促使該行信用卡營(yíng)銷(xiāo)的成功率有了極大提高。

——充分利用系統(tǒng)，做好預(yù)審批發(fā)卡。信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線(xiàn)，給了該行更多的營(yíng)銷(xiāo)商機(jī)。該支行抓住這一商機(jī)，高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責(zé)。并以激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)柜員、大堂經(jīng)理及客戶(hù)經(jīng)理的積極性，利用團(tuán)隊(duì)的力量去組織營(yíng)銷(xiāo)。活動(dòng)期間三個(gè)月平均營(yíng)銷(xiāo)成功率達(dá)到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營(yíng)銷(xiāo)為零的局面。

據(jù)了解，在此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，建行前旗支行營(yíng)業(yè)部在黃金營(yíng)銷(xiāo)方面，注重挖掘客戶(hù)，掌握客戶(hù)信息，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求。抓住有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展單項(xiàng)產(chǎn)品攻堅(jiān)戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)全行上下團(tuán)結(jié)一致，共同努力，2月份賬戶(hù)金交易額就達(dá)到2306萬(wàn)元。（做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員，一直以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶(hù)心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。

經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿(mǎn)信心。

從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，對(duì)剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地！

心得一：對(duì)自己要有信心。

在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的時(shí)候，要拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門(mén)，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén)，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶(hù)三言?xún)烧Z(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪(fǎng)失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿(mǎn)信心，才能消除面對(duì)客戶(hù)是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)”。這番話(huà)深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。

心得二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)

每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)！

心得三：要瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)

在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對(duì)自己有好感、信賴(lài)。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶(hù)的傾心。

心得四：在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識(shí)

常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶(hù)，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。

以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員到營(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái)。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂(lè)，更成功

以上。全年?duì)I銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品1400余萬(wàn)，另外積極發(fā)掘潛力客戶(hù)，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品系列4000余萬(wàn)，為支行的理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營(yíng)銷(xiāo)工作的同時(shí)，將營(yíng)銷(xiāo)的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。2018年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報(bào)件1300余件；尤其是在批量卡的整理報(bào)送上更是加班加點(diǎn)確保了所有客戶(hù)資料的及時(shí)上報(bào)。另外簽約鉆石級(jí)客戶(hù)6名，新增鉆石級(jí)客戶(hù)一名，在客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力，確保了中高端客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)和客戶(hù)關(guān)系的持續(xù)。

在學(xué)習(xí)上，身處一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)培訓(xùn)，參加各類(lèi)考試，保持了業(yè)務(wù)知識(shí)的暢通和良好的知識(shí)形態(tài)。在中，我積極參加了各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過(guò)了上級(jí)行組織的各類(lèi)考試、基金銷(xiāo)售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書(shū)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對(duì)銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認(rèn)識(shí)，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶(hù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

第三篇：信用卡年度工作總結(jié)2021報(bào)告

時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，一年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān);能夠加強(qiáng)自身熱愛(ài)本職工作認(rèn)識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心。我能夠主動(dòng)配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，牢固樹(shù)立“社興我興、社衰我衰”的工作認(rèn)識(shí)，全身心地投入工作;時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的農(nóng)商行員工;主動(dòng)參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;為更好地適應(yīng)工作奠定優(yōu)良的基礎(chǔ)。

二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。

我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取主動(dòng)主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我深知：責(zé)任重于能力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn);因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項(xiàng)工作。

三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造優(yōu)良的工作環(huán)境。

“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀(guān)念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，主動(dòng)主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

四、工作中存在的不足

回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)與同事配合不夠默契，處理問(wèn)題的方法簡(jiǎn)單。

(二)業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識(shí)較少，還需要努力學(xué)習(xí)。

(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財(cái)會(huì)知識(shí)和文字材料寫(xiě)作還需要進(jìn)一步提高。

五、下步工作計(jì)劃

20__年，我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身素質(zhì)，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解;其次轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，及時(shí)了解掌握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問(wèn)題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會(huì)知識(shí)，提高財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，力求上進(jìn)，為完成20__年的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，為德清農(nóng)商銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會(huì)把工作做得更好。

第四篇：銀行公司業(yè)務(wù)部的上半工作總結(jié)

銀行公司業(yè)務(wù)部的上半年工作總結(jié)

20XX年上半年，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部認(rèn)真貫徹落實(shí)省行、總行下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，努力踐行省行全年工作會(huì)議精神和各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞三年再造一個(gè)XX支行的發(fā)展戰(zhàn)略，搶抓XX建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略的重大歷史機(jī)遇，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

（一）存款業(yè)務(wù)

截至20XX年X月X日，我行企業(yè)存款余額為X萬(wàn)元，較去年新增X萬(wàn)元，完成年計(jì)劃任務(wù)的X%；外幣企業(yè)存款余額X萬(wàn)元，超額完成全年計(jì)劃。 （二）貸款業(yè)務(wù)

截至X月X日，我部累計(jì)貸款投放X筆，合計(jì)金額X億元，分別為：XX糖業(yè)1.3億元，XX置業(yè)1億元，XX控股和XX水產(chǎn)均為50萬(wàn)元，比上年新增X萬(wàn)元，完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的X%。

（三）票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)

截至X月X日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為X萬(wàn)元。

（四）國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)

截止至20XX年5月31日，X支行全轄國(guó)際結(jié)算量合計(jì)X萬(wàn)美元。

（五）企業(yè)年金業(yè)務(wù) 成功營(yíng)銷(xiāo)X有限公司員工薪酬福利計(jì)劃，參保戶(hù)數(shù)為X戶(hù)，提前完成全年任務(wù)指標(biāo)。

二、主要工作舉措及亮點(diǎn)

（一）崗位職責(zé)分工明確，業(yè)務(wù)發(fā)展隊(duì)伍適時(shí)調(diào)整

今年年初，公司部注重崗位職責(zé)落實(shí)，把工作任務(wù)分解到每個(gè)崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實(shí)到位，確保了部門(mén)各項(xiàng)任務(wù)的順利開(kāi)展，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，公司部部對(duì)人員進(jìn)行了合理的調(diào)整，一方面，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液；另一方面，注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才，上半年，我部分別向省行風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線(xiàn)和公司業(yè)務(wù)條線(xiàn)輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對(duì)對(duì)公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視。

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)公業(yè)務(wù)取得較好成績(jī)

隨著我部隊(duì)伍建設(shè)的不斷完善、工作任務(wù)的逐項(xiàng)落實(shí)，今年以來(lái)我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、對(duì)公理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)對(duì)公授信業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足進(jìn)展。截至X月X日底，貸款新增X萬(wàn)元，銀行承兌匯票新增X萬(wàn)元，取得了良好的成績(jī)。

同時(shí)，我行還進(jìn)一步夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ)，對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備穩(wěn)步提高。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，公司部全體員工銳意進(jìn)取，對(duì)公業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓取得明顯成效，客戶(hù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，不但使原有客戶(hù)的忠誠(chéng)度不斷提高，還從農(nóng)行、深發(fā)行等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶占到了不少客戶(hù)資源和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。截止到X月，以X股份有限公司、Y設(shè)備有限公司、Z房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等為代表的對(duì)公授信業(yè)務(wù)客戶(hù)有所增加，中型客戶(hù)占比不斷提升，是對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備實(shí)力大幅提高。

三、存在的問(wèn)題

（一）存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整

雖經(jīng)前期努力，一些富有實(shí)力的公司落戶(hù)我行，但部分存款未落到實(shí)處，客戶(hù)基礎(chǔ)工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。

（二）隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)

目前我部員工的思想認(rèn)識(shí)力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還有差距，隊(duì)伍的整體綜合能力特別是市場(chǎng)能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)在將來(lái)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中存在明顯不足。專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)，崗位設(shè)置、職責(zé)細(xì)化仍需進(jìn)一步完善，員工的銷(xiāo)售也還需進(jìn)一步提升。

四、下階段工作安排

（一）認(rèn)真貫徹X支行“三年發(fā)展規(guī)劃”目標(biāo)及要求，引導(dǎo)部門(mén)員工認(rèn)清市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，正視發(fā)展中暴露的問(wèn)題，積極搶奪市場(chǎng)、搶抓機(jī)遇，繼續(xù)加大力度抓開(kāi)源、抓基礎(chǔ)、抓營(yíng)銷(xiāo)、抓服務(wù)、抓績(jī)效，大力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)現(xiàn)新飛躍。進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，多開(kāi)辟資金來(lái)源渠道，推動(dòng)核心存款增長(zhǎng)。以拓展新增客戶(hù)為導(dǎo)向，挖潛存量客戶(hù)為基礎(chǔ)，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，制定下半年工作的實(shí)施方案。精心組織客戶(hù)調(diào)研，根據(jù)行業(yè)性質(zhì)、客戶(hù)特點(diǎn)和金融服務(wù)需求對(duì)存量客戶(hù)及目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)，深入分析客戶(hù)結(jié)構(gòu)，實(shí)施差別營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和管理，建立完整的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。做好組織、管理，合理配置資源，以重點(diǎn)客戶(hù)為首要營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，加大產(chǎn)品組合交叉營(yíng)銷(xiāo)的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，提升我部整體客戶(hù)質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

（二）為加快實(shí)施專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu)，明確專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍工作職責(zé)，完善績(jī)效管理體系和激勵(lì)約束機(jī)制，主要做到以下幾點(diǎn)：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)會(huì)激發(fā)年輕人的工作熱情，發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，要嚴(yán)格要求，引導(dǎo)他們把自我價(jià)值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，放手鍛煉，主動(dòng)培養(yǎng)；二是要進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部門(mén)氛圍；三是要從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，無(wú)論是從思想上、責(zé)任意識(shí)、能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”，促進(jìn)全面、快速成長(zhǎng)。五是要強(qiáng)化隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，有針對(duì)性的組織員工進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)技巧等培訓(xùn)；派員工到省行相關(guān)部門(mén)學(xué)習(xí)交流，將先進(jìn)、高效工作經(jīng)驗(yàn)引入我部并加以改善運(yùn)用。

（三）針對(duì)目前正在敘做或上報(bào)的貸款項(xiàng)目，加快材料收集進(jìn)度，盡快確定授信方案，撰寫(xiě)貸前調(diào)查報(bào)告，跟蹤報(bào)批進(jìn)度，力爭(zhēng)早投放、早收益。

（四）充分發(fā)揮條線(xiàn)管理職能，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導(dǎo)工作，持續(xù)提升條線(xiàn)管理的效能。

第五篇：銀行信用卡工作計(jì)劃

銀行信用卡工作計(jì)劃

剛剛工作一年的外企“白領(lǐng)”周小姐，就是位典型的“卡奴”，她不僅每個(gè)月要付給銀行至少兩三百元的利息，而且時(shí)常拿著信用卡的催款單急得焦頭爛額，銀行信用卡工作計(jì)劃?！爱?dāng)初被銀行的小禮物所吸引，我上大學(xué)時(shí)就辦了第一張信用卡?！敝苄〗愀嬖V記者，“我現(xiàn)在算是手持多卡了，總額度差不多是我月薪的三倍，導(dǎo)致每月只能還上最低還款額?！边@樣一來(lái)，周小姐不僅背負(fù)了沉重的利息，并且信用情況也受到嚴(yán)重影響，她尷尬地表示:“上次準(zhǔn)備提升信用卡額度時(shí)就被銀行拒絕了，我更擔(dān)心的是以后申請(qǐng)房貸被拒?！痹诟縻y行鋪天蓋地進(jìn)行信用卡“圈地運(yùn)動(dòng)”的大背景下，津城很多“卡族”在使用信用卡的過(guò)程中，已經(jīng)超出了自己的還款能力，而周小姐只是萬(wàn)千“卡奴”的一個(gè)縮影。

銀行跑馬圈地留下“后遺癥”

2007年至2009年是銀行信用卡業(yè)務(wù)“跑馬圈地”時(shí)期，全國(guó)各地一片“狂熱”，天津也是如此。在這種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，銀行總行為占有市場(chǎng)，下級(jí)行及員工為完成考核，外包中介為達(dá)到盈利，紛紛降低辦卡門(mén)檻，以致“站街”攬客，憑一張身份證就可辦卡?！耙话沣y行發(fā)卡業(yè)務(wù)都實(shí)行雙軌制，主要是本行員工做指標(biāo)和業(yè)務(wù)外包兩大途徑。”天津某銀行信用卡中心負(fù)責(zé)人向記者透露，還屬消費(fèi)一族的高校學(xué)生都被列入了信用卡的發(fā)展群族。由此，發(fā)卡量激增。數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)從2003年起開(kāi)始發(fā)行信用卡，至2009年末已突破1.75億張，短短6年暴增了58倍。今年5月18日，央行發(fā)布《2011年第一季度支付體系運(yùn)行總體情況》顯示，截至一季度末，信用卡累計(jì)發(fā)卡量為2.42億張，比上一年同期增長(zhǎng)25.7%。

“銀行濫發(fā)信用卡有一定責(zé)任?！便y行業(yè)內(nèi)部人士表示，銀行為了搶占市場(chǎng)而降低對(duì)持卡人的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估要求，并沒(méi)有充分評(píng)估申請(qǐng)人的償付能力，大幅增加了持卡人的使用風(fēng)險(xiǎn)。從2006年起，央行已經(jīng)啟動(dòng)個(gè)人征信系統(tǒng)，按照規(guī)定，持卡人只要有3筆不良信用卡記錄，國(guó)內(nèi)所有的商業(yè)銀行就必須拒絕對(duì)其發(fā)放貸款。根據(jù)日前中國(guó)人民銀行天津分行公布的《2010年天津市金融運(yùn)行報(bào)告》顯示，截至2010 年末，全國(guó)統(tǒng)一的征信系統(tǒng)共收錄天津市890.7 萬(wàn)自然人的基本信息和信用信息，工作計(jì)劃《銀行信用卡工作計(jì)劃》。 2010 年，全市金融機(jī)構(gòu)通過(guò)查詢(xún)企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)拒絕信貸申請(qǐng)3336 筆，涉及金額151.9 億元。

能買(mǎi)“還款寬限期”但不能買(mǎi)信用

每月交4至5元錢(qián)，信用卡晚還款幾天，不會(huì)收滯納金和罰息，個(gè)人信用記錄也不受影響。今年起，多家商業(yè)銀行陸續(xù)推出了信用卡“還款寬限期”服務(wù)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各個(gè)銀行對(duì)此類(lèi)增值服務(wù)的名稱(chēng)不同，但內(nèi)容基本一致。交通銀行信用卡中心將該項(xiàng)業(yè)務(wù)命名為“信用保障”增值服務(wù)，每季度交納9元錢(qián)，可以延緩2天還款，銀行不收透支利息，也不會(huì)將持卡人上報(bào)央行征信系統(tǒng)。招商銀行推出的 “還款寶”業(yè)務(wù)，每月5元就可把最后還款日延長(zhǎng)3天，可以免除因延誤還款所產(chǎn)生的滯納金和利息，此外也可以享受信用意外保險(xiǎn)。另外，推出免費(fèi)延期還款申請(qǐng)服務(wù)的銀行有興業(yè)銀行、中國(guó)銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行等，而工行、農(nóng)行目前仍無(wú)此類(lèi)服務(wù)。

對(duì)該業(yè)務(wù)，津城“卡族”反應(yīng)不一：職員宋先生表示，有時(shí)工作忙，忘了還款，或者正好遇上還款日時(shí)，又抽不開(kāi)身。有了寬限服務(wù)，偶爾延遲還款也不會(huì)對(duì)個(gè)人信用記錄產(chǎn)生影響;不過(guò)，職員孫小姐則認(rèn)為，現(xiàn)在交了錢(qián)就能寬限，此舉有“用錢(qián)買(mǎi)信用”的嫌疑，并不利于持卡人信用素養(yǎng)的構(gòu)建。天津某國(guó)有銀行信用卡部負(fù)責(zé)人告訴記者，銀行方面對(duì)于非惡意延誤還款的持卡人還是比較寬容的，不會(huì)輕易因持卡人發(fā)生逾期還款就立即上報(bào)央行征信系統(tǒng)，一般情況下會(huì)靈活掌握持卡人的個(gè)人征信狀態(tài)。銀行工作人員還建議，“選擇延期還款只能作為一種臨時(shí)應(yīng)急措施，但是不可以過(guò)度依賴(lài)延期還款，應(yīng)盡量按時(shí)還款，養(yǎng)成良好還款習(xí)慣。”

查閱賬單來(lái)控制非理性消費(fèi)

“在使用信用卡的兩年里我還沒(méi)讓銀行賺取過(guò)一分利息?！?理智消費(fèi)者楊先生向記者介紹了自己的經(jīng)驗(yàn)，“我只辦了兩張信用卡，一張是和自己工資卡關(guān)聯(lián)，另一張?jiān)诠緲窍戮陀羞€款網(wǎng)點(diǎn)，兩張卡的還款日一個(gè)是10日，另一個(gè)是29日，這樣可以享受最長(zhǎng)免息期，而超過(guò)5000元的貴重物品，我會(huì)選擇分期付款，我還有個(gè)記賬的習(xí)慣，這樣可以經(jīng)常檢查欠款額，每個(gè)月都能全額還清?！?由于楊先生良好的信用記錄，銀行已多次為他提高信用額度?！懊鎸?duì)信用卡，消費(fèi)者要理性刷卡，不要陷入刷著銀卡想金卡的攀比心理，更不能過(guò)度消費(fèi)信用卡。”興業(yè)銀行理財(cái)分析師李冬梅表示，客戶(hù)要經(jīng)常查閱信用卡賬單來(lái)有效控制非理性消費(fèi)。

“一定要根據(jù)自己的消費(fèi)計(jì)劃、承受能力和購(gòu)買(mǎi)力，來(lái)確定所持有信用卡的總額度，還要對(duì)信用卡的還款期盡可能地多加了解，如果能巧用信用卡的免息還款期，可以用來(lái)周轉(zhuǎn)資金，減少很多其他方面的壓力，這樣才能變‘卡奴’為‘卡主’?！崩碡?cái)專(zhuān)家也提醒持卡人，要懂得保護(hù)自身的權(quán)益。每次進(jìn)行交易時(shí)仔細(xì)核對(duì)金額等項(xiàng)目，同時(shí)盡量避免信譽(yù)度不高的網(wǎng)上交易。出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與信用卡所屬銀行聯(lián)系。(見(jiàn)習(xí)記者 李家宇 記者 黃海京 孟興 實(shí)習(xí)生 胡萌偉)