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第一篇：銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃

我支行以董事長(zhǎng)在2012年工作會(huì)議上的講話精神為指導(dǎo)，在先進(jìn)的科學(xué)發(fā)展觀和企業(yè)文化指引下，以加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型為主題，以建設(shè)流程銀行為主線，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合簽定的目標(biāo)責(zé)任書，大力實(shí)施業(yè)務(wù)操作、柜面服務(wù)、大廳環(huán)境設(shè)施“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)，各項(xiàng)工作步入穩(wěn)定發(fā)展的快車道。現(xiàn)將我支行

2012年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況

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1、各項(xiàng)存款。截止月日，我支行各項(xiàng)存款余額為*萬(wàn)元，其中，儲(chǔ)蓄存款余額為*萬(wàn)元，對(duì)公存款余額為*萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款占比*%。

2、利息實(shí)收率。截止月日，共收回利息*萬(wàn)元，收息率*%。

3、客戶數(shù)。截止月日，我支行共有客戶數(shù)為*戶。其中，對(duì)公存款賬戶*戶（基本存款賬戶*戶、一般存款賬戶*戶、臨時(shí)存款賬戶*戶、專用存款賬戶*戶），儲(chǔ)蓄存款賬戶*戶。

二、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)在2012年工作會(huì)議上的講話

三、層層簽定工作目標(biāo)標(biāo)書

在總行與各支行行長(zhǎng)簽訂《工作目標(biāo)責(zé)任書》后，我支行都利用較短時(shí)間,組織員工對(duì)工作目標(biāo)責(zé)任書的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論，對(duì)有疑問(wèn)和不懂的地方及時(shí)與總行相關(guān)部門進(jìn)行溝通，將工作目標(biāo)一項(xiàng)一項(xiàng)搞清楚、弄明白，做到對(duì)目標(biāo)和責(zé)任心中有數(shù)。然后及時(shí)由支行行長(zhǎng)和每位員工分別簽訂了本支行的《工作目標(biāo)責(zé)任書》，做到了目標(biāo)明確，責(zé)任清楚,人人頭上有指標(biāo),個(gè)個(gè)肩上有壓力。

四、整章建制，完善內(nèi)控制度和考評(píng)體系, 促進(jìn)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施

1、今年經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型后，由于管理體制、人員結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大的變化，過(guò)去的一些制度、措施已經(jīng)不再適用。針對(duì)這種情況，我支行根據(jù)總行下發(fā)的*********等一系列相關(guān)制度和年初簽定的工作目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合本支行的實(shí)際情況出臺(tái)了*****。從員工的業(yè)務(wù)、服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、日常行為、工作紀(jì)律、創(chuàng)新等方面進(jìn)行規(guī)范，完善內(nèi)部制度建設(shè)，做到有制度可依，用制度來(lái)約束人。另外，還根據(jù)自身特點(diǎn)，設(shè)立了業(yè)務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)員、服務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、環(huán)境設(shè)施監(jiān)督指導(dǎo)員、安全保衛(wèi)指導(dǎo)員等五個(gè)臨時(shí)管理崗位，分別由員工負(fù)責(zé)擔(dān)任，行使監(jiān)督權(quán)力。這種由員工親身參與，既是管理者同時(shí)又是制度執(zhí)行者，相互制約又相互促進(jìn)，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項(xiàng)工作的穩(wěn)步向前推進(jìn)。

2、今年, 我支行根據(jù)總行會(huì)計(jì)條線下發(fā)的“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定并實(shí)施本支行的綜合管理制度，由柜員輪流擔(dān)任大堂經(jīng)理,負(fù)責(zé)監(jiān)督三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，組織員工學(xué)習(xí)了總行下發(fā)的環(huán)境設(shè)施擺放及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)支行實(shí)際情況逐一落實(shí)，暫時(shí)不到位的與總行進(jìn)行了溝通形成了共識(shí)。衛(wèi)生及物品擺放得到了改進(jìn),今后還需要繼續(xù)加強(qiáng)此項(xiàng)工作，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的推行中重點(diǎn)規(guī)范了的迎接用語(yǔ)的使用。

五、開(kāi)展反假幣和人民幣宣傳活動(dòng)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣管理，嚴(yán)厲打擊各種制、販假人民幣的犯罪行為，維護(hù)人民幣信譽(yù)，根據(jù)*********反假貨幣和開(kāi)展人民幣宣傳活動(dòng)方案的要求，我支行及時(shí)召開(kāi)專門會(huì)議部署宣傳工作，為確保此次宣傳工作順利開(kāi)展，我支行成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人，扎實(shí)有效地開(kāi)展此項(xiàng)工作。通過(guò)近一個(gè)月的宣傳，使周邊居民和商戶對(duì)人民幣的認(rèn)識(shí)提高了，也使廣大群眾認(rèn)識(shí)到了假幣的危害性以及自己持有、使用假幣也是一種違法行為。同時(shí)，我支行還要求前臺(tái)工作人員在平時(shí)的工作中利用工作便利及時(shí)向廣大市民宣傳反假貨幣知識(shí)，使此項(xiàng)工作常抓不懈，以維護(hù)人民幣的形象和廣大市民的利益。

六、開(kāi)展整頓工作作風(fēng)和文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)

為了進(jìn)一步貫徹總行有關(guān)整頓工作作風(fēng)活動(dòng)和開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)的文件精神，我支行把兩項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合，認(rèn)真執(zhí)行總行實(shí)行活動(dòng)的有關(guān)方案要求和《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》、《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則，在整頓工作作風(fēng)活動(dòng)中我支行認(rèn)真踐行我行的企業(yè)文化和職業(yè)警言，積極進(jìn)行自我評(píng)分和查找思想上、工作上的一些問(wèn)題。在文明服務(wù)方面，我支行采取服務(wù)案例的情景演示，將日常工作中突出、優(yōu)秀的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵗晕淖?、圖片等形式，向行內(nèi)信息報(bào)道、商行人，太行晚報(bào)雜志上投稿，通過(guò)各種形式強(qiáng)化員工素質(zhì)教育和服務(wù)能力，使員工對(duì)開(kāi)展文明服務(wù)工作的重要性和必要性有深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

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第二篇：銀行月度總結(jié)

在即將過(guò)去的2月份里，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱。作為一名儲(chǔ)蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應(yīng)該加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平，這樣們才能工作得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都能高興而來(lái)滿意而歸。

這一個(gè)月里，通過(guò)我的不斷努力，我的工作得到了客戶的認(rèn)可，同時(shí)也給我們農(nóng)行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。截止2月x日，我個(gè)人營(yíng)銷保險(xiǎn)銷售共計(jì)120余萬(wàn)元，營(yíng)銷個(gè)人網(wǎng)上銀行120戶，營(yíng)銷短信通達(dá)320余戶。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來(lái)的。這些也為全所甚至全行，完成月初既定任務(wù)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。眾所周知，我們所是一個(gè)比較繁忙的網(wǎng)點(diǎn)。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認(rèn)真、認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行支行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。多月來(lái)我始終如一地嚴(yán)格要求自己，在我的努力下，2月份我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生任何一次責(zé)任事故。

在做好自己本職工作的同時(shí)，我還積極幫助其他同志，同志們有什么樣問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心予以解答。當(dāng)我自己有問(wèn)題時(shí)候，也會(huì)十分虛心向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有條給自己規(guī)定的要求：三人行必有師，一定要千方百計(jì)德把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一個(gè)月里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章、制度，同時(shí)堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提自己工作技能。

回顧這一個(gè)月的工作，我問(wèn)心無(wú)愧，在工作中，我忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作性質(zhì)使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問(wèn)題，遇到蠻不講理客戶，我也試著去包容他、理解他，并最終也得了客戶的理解尊重。

新的一個(gè)月里，我一方面還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步提高自身素質(zhì)。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的月里我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)，是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)和指正。

第三篇：銀行月度總結(jié)

回顧這一個(gè)月，在平凡的工作中我付出了許多的努力，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有了一些收獲，但是仍存在許多問(wèn)題和不足之處，現(xiàn)將十月的工作總結(jié)如下：

一：一個(gè)月來(lái)的常規(guī)性工作

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每日認(rèn)真核對(duì)現(xiàn)金與日記賬賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)查詢及時(shí)處理，做到分毫不差。

2、每月都做好財(cái)務(wù)記賬工作，保證記賬科目準(zhǔn)確無(wú)誤，記賬科目金額無(wú)差錯(cuò)。

3、對(duì)財(cái)務(wù)憑證進(jìn)行粘貼、封皮及裝訂工作。

4、打印財(cái)務(wù)明細(xì)表并進(jìn)行裝訂。

二∶其他工作

1、負(fù)責(zé)本行及其他支行的重要空白憑證下發(fā)工作。

2、負(fù)責(zé)銀行與企業(yè)的對(duì)賬工作，做到在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求完成對(duì)賬工作。

3、負(fù)責(zé)銀行承兌匯票的托收工作。

盡管我圓滿完成了本月的各項(xiàng)工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：

1、理論水平不高，當(dāng)前社會(huì)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作有廣度，沒(méi)深度。

3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。

三、嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

1、通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。

3、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合能力不斷得到提高。

第四篇：銀行月度總結(jié)

時(shí)光如梭，三個(gè)月的工作晃眼就結(jié)束了。感謝本月度在工作給予我支持和鼓勵(lì)的部門領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事，讓我堅(jiān)持以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和積極向上的工作態(tài)度在做好自己本職工作的同時(shí)也順利完成了部門領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作任務(wù)，接下來(lái)做幾點(diǎn)簡(jiǎn)單總結(jié)：

一、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作健全、規(guī)范

因統(tǒng)計(jì)工作在金融這個(gè)行業(yè)的重要性，所以部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作也相當(dāng)?shù)闹匾暎瑸榱藢?shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式和網(wǎng)絡(luò)化的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)傳輸，我行在各個(gè)分行和支行不僅專門設(shè)立了統(tǒng)計(jì)崗位，還在人員與硬件設(shè)施配備上都提出了較高要求，并制定了針對(duì)性的統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度。各行統(tǒng)計(jì)部門對(duì)統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)度提高了要求，統(tǒng)計(jì)人員必須經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)教育并取得統(tǒng)計(jì)上崗證，以此為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)配置統(tǒng)計(jì)部門人員。同時(shí)在工作期間還需不定時(shí)的參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)續(xù)教育及四五普法教育，取得合格證，分行統(tǒng)計(jì)部門還根據(jù)統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)人員變動(dòng)情況及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)及交流，做好統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)。確保了全行統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量，為行業(yè)管理和政府宏觀調(diào)控提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在實(shí)際統(tǒng)計(jì)工作過(guò)程中，我行行領(lǐng)導(dǎo)支持統(tǒng)計(jì)人員依法開(kāi)展統(tǒng)計(jì)工作，要求統(tǒng)計(jì)人員嚴(yán)格遵照統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定，準(zhǔn)確、科學(xué)、及時(shí)地上報(bào)統(tǒng)計(jì)信息，并對(duì)相關(guān)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)和宣傳，既確保統(tǒng)計(jì)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，又保證統(tǒng)計(jì)信息上報(bào)的完整性和及時(shí)性，堅(jiān)持依法統(tǒng)計(jì)，有效實(shí)施部門統(tǒng)計(jì)工作的規(guī)范化管理。

二、統(tǒng)計(jì)資料報(bào)送準(zhǔn)確、及時(shí)

為全面落實(shí)部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告制度，我行按要求參加了統(tǒng)計(jì)局組織的統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議，并將統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議精神及相關(guān)文件要求進(jìn)行認(rèn)真的的貫徹和落實(shí)。按《部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告制度》要求完成了統(tǒng)計(jì)資料的上報(bào)，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)局編制行業(yè)宣傳冊(cè)的要求報(bào)送我行相關(guān)資料。

同時(shí)，為了進(jìn)一步提高我行統(tǒng)計(jì)資料上報(bào)的質(zhì)量，除了嚴(yán)格按照統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)依法統(tǒng)計(jì)外，我行還通過(guò)采取數(shù)據(jù)初步生成、人工再次核實(shí)等措施，實(shí)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

三、積極進(jìn)行統(tǒng)計(jì)改革，提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平

在開(kāi)展部門統(tǒng)計(jì)工作的過(guò)程中，我們還積極進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作方法的改革和研究，注重與上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門的溝通與交流，改進(jìn)和完善本部門統(tǒng)計(jì)工作，加強(qiáng)與科技部門的協(xié)調(diào)與協(xié)作，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集的自動(dòng)化水平和統(tǒng)計(jì)資料質(zhì)量。

今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長(zhǎng)處，認(rèn)真改正存在的缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動(dòng)腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為我公司多做貢獻(xiàn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

第五篇：銀行月度總結(jié)

一、委派營(yíng)業(yè)主管要以加強(qiáng)管理、控制風(fēng)險(xiǎn)為主要責(zé)任。

（一）堅(jiān)持制度管理，嚴(yán)格把好各類業(yè)務(wù)關(guān)口。

制度是會(huì)計(jì)工作的生命線。首先要嚴(yán)格執(zhí)行崗位制約規(guī)定，堅(jiān)持不相容業(yè)務(wù)崗位分離制度。其次嚴(yán)格監(jiān)控重點(diǎn)業(yè)務(wù)，如現(xiàn)金尾款、對(duì)賬、重空憑證等。

（二）切實(shí)抓好操作規(guī)范，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)。

通過(guò)采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練考核措施，強(qiáng)化員工的規(guī)范化操作意識(shí)和能力的培養(yǎng)。嚴(yán)格進(jìn)行各類業(yè)務(wù)的授權(quán)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作問(wèn)題。

（三）加強(qiáng)檢查監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改問(wèn)題。

委派營(yíng)業(yè)主管必須堅(jiān)持每日重點(diǎn)業(yè)務(wù)的必審制度，特別關(guān)注重點(diǎn)時(shí)段、節(jié)假日業(yè)務(wù)和沖正抹賬、掛失等特殊業(yè)務(wù)的處理。利用監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行錄像調(diào)閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。要加大對(duì)違章行為和屢查屢犯問(wèn)題的整改力度，制訂考核辦法，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

二、委派營(yíng)業(yè)主管要以提升會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作質(zhì)量為核心內(nèi)容，在創(chuàng)建工作上擴(kuò)大成果。

會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作質(zhì)量集中反映了一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的核算與管理水平。委派營(yíng)業(yè)主管要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建會(huì)計(jì)等級(jí)一級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，把創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)分解到每個(gè)崗位，使之貫徹于日常的工作之中。堅(jiān)持按月對(duì)照自查，及時(shí)整改到位，確保受派網(wǎng)點(diǎn)在原有等級(jí)基礎(chǔ)上有新的提升。

三、委派營(yíng)業(yè)主管要以爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，在主動(dòng)認(rèn)真履職上追求卓越。

委派營(yíng)業(yè)主管對(duì)待工作要有一種目標(biāo)追求，就是爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)，這是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種體現(xiàn)。一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政策業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力；二是要以身作則，努力發(fā)揮表率作用；三是要敢抓敢管，一絲不茍抓好監(jiān)督管理；四是要勤于思考，不斷增強(qiáng)履職能力，要每天進(jìn)行下列思考：當(dāng)天柜員有哪些值得關(guān)注的思想苗頭，重要制度有哪些執(zhí)行不到位，當(dāng)天的業(yè)務(wù)有哪些需要重點(diǎn)檢查，明天應(yīng)重點(diǎn)抓好哪些工作；五是要關(guān)心員工，體現(xiàn)人性化管理；六是要主動(dòng)爭(zhēng)取當(dāng)家行長(zhǎng)支持，要經(jīng)常向行長(zhǎng)匯報(bào)工作，對(duì)工作中遇到的困難和問(wèn)題及時(shí)溝通，取得理解、支持和幫助。

四、委派營(yíng)業(yè)主管要以加強(qiáng)教育培訓(xùn)為重要手段，在抓隊(duì)伍素質(zhì)提高上下功夫。

把加強(qiáng)對(duì)柜員的教育、培訓(xùn)貫穿于日常管理，一是要著力培養(yǎng)員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神；二是要堅(jiān)持定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度；三是要加強(qiáng)對(duì)柜員的業(yè)務(wù)技能考核；四是要加強(qiáng)對(duì)資金結(jié)算產(chǎn)品營(yíng)銷的培訓(xùn)；五是要加強(qiáng)對(duì)員工的遵紀(jì)守法教育；六是要及時(shí)化解不利因素，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧的氣氛。

五、委派營(yíng)業(yè)主管要以服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為重要任務(wù)，在促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展上主動(dòng)作為。

委派營(yíng)業(yè)主管在做好日常監(jiān)督管理的同時(shí)，必須積極主動(dòng)地參與本網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。委派營(yíng)業(yè)主管要拓寬工作思路，充分認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展對(duì)于做好本職工作的支持與促進(jìn)作用。一是積極發(fā)揮本崗位的應(yīng)有職能。首先要主動(dòng)關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，積極參與網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況的分析研究，提出合理化建議，為業(yè)務(wù)的有效發(fā)展積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。組織好受派行小額無(wú)貸戶營(yíng)銷維護(hù)計(jì)劃的制定、結(jié)算產(chǎn)品宣傳、推介。組織實(shí)施受派行小額無(wú)貸戶營(yíng)銷維護(hù)、支付結(jié)算和現(xiàn)金管理。二是在嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用計(jì)劃的前提下，正確合理有效地使用費(fèi)用，正確核算反映財(cái)務(wù)收支，確保各項(xiàng)收入不流失。三是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成情況，進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)測(cè)分析，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題主動(dòng)提出建設(shè)性意見(jiàn)。四是要狠抓柜面服務(wù)的改善。要加強(qiáng)對(duì)員工的教育引導(dǎo)，增強(qiáng)主動(dòng)改善服務(wù)的意識(shí)。強(qiáng)化日常管理措施，監(jiān)督柜員嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)規(guī)范，采取有效措施，不斷提高柜面一線人員的業(yè)務(wù)技能和辦事效率。根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，彈性排班，最大限度地滿足客戶需要。第五是要敢于抵制一切違規(guī)行為，注意工作方法、加強(qiáng)內(nèi)外上下的溝通協(xié)調(diào)。依法合規(guī)處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，是委派營(yíng)業(yè)主管服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)容，是確保業(yè)務(wù)平安運(yùn)營(yíng)的前提條件，也是促進(jìn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展的基本保證。

總之，委派營(yíng)業(yè)主管責(zé)任重、壓力大。近幾年來(lái)，各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)工作越來(lái)越重視，同時(shí)也更加重視發(fā)揮委派營(yíng)業(yè)主管的作用。作為一名委派營(yíng)業(yè)主管，我要更加堅(jiān)定信心，克服畏難情緒，正確認(rèn)識(shí)自身承擔(dān)的工作責(zé)任，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

第六篇：部門月度工作總結(jié)范本

三月份本部主要抓了大堂的電氣改造和水、消防管、噴淋管、煙感等改造工作，并相繼完成了先前擬定的三月份工作計(jì)劃。

一、管理方面：

三月份針對(duì)大堂改造任務(wù)重而對(duì)正常運(yùn)行維修有疏忽現(xiàn)象召開(kāi)了領(lǐng)班級(jí)以上人員會(huì)議，對(duì)疏忽的幾個(gè)問(wèn)題，分析原因，調(diào)整思路，統(tǒng)一思想;對(duì)近期出現(xiàn)的未按程序規(guī)程做的個(gè)別領(lǐng)班及員工做出適當(dāng)處理;強(qiáng)調(diào)規(guī)范程序，主管加強(qiáng)巡回檢查;同時(shí)，要求領(lǐng)班督促對(duì)員工的禮節(jié)禮貌：從本月開(kāi)始，對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行每月盤倉(cāng)清點(diǎn)。

二、維修改造方面：

1、本月重點(diǎn)以大堂1~3層改造及周邊區(qū)域電氣線路的交割，臨時(shí)大堂搬遷，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所燈光、電話、電腦線的布置等。其次為技改：樓層恒溫控制、熱交換站改造準(zhǔn)備。

2、完成了新保安室，投入使用;餐飲部的四張大圓桌及20多把紅木椅子的維修;完成檔案室大型資料柜、洗衣房各類貨架的制作幾各監(jiān)控點(diǎn)的探頭、電梯的修復(fù)。

3、對(duì)大型升降機(jī)的修復(fù)及裝修樓層的再次驗(yàn)收。

4、本月完成各類聯(lián)系單、工作請(qǐng)修單525張，項(xiàng)目共700多個(gè)，其中返修單子5張，返修率為0。95%。

分析：從維修量來(lái)看，與上月差不多。人為因素引起的有8項(xiàng)，其中本部門1項(xiàng)，餐飲部5項(xiàng)，前臺(tái)1項(xiàng)，總機(jī)房1項(xiàng)。質(zhì)量原因引起的有8項(xiàng)，其中裝修質(zhì)量引起有3項(xiàng)。要求餐飲部對(duì)設(shè)備設(shè)施的正確使用及維護(hù)加強(qiáng)培訓(xùn)教育。

三、能源方面：

1、三月份整個(gè)酒店維修費(fèi)用為25820元(不包括餐飲部維修紅木椅子費(fèi)用，以后總算)，比上月減少17868.56元。技改費(fèi)用為33334.4元(客房樓層恒溫控制改造)，二項(xiàng)總計(jì)59154.39元，其中前廳部為261.16元，人力資源部為647.59元，康樂(lè)部為10920.88元，餐飲部為3560。12元，管家部為8181.40元，日本料理為80.34元，行政辦為1529元，財(cái)務(wù)部為279元，銷售部為15.5元，保安部為45元，酒店外圍公共場(chǎng)所為300元。

2、三月份

1)三月份酒店總的能源消耗費(fèi)用為367549元(其中水為19019度，即41841.80元;電262820度，即231281.60元;用汽761噸，即73969.20元;煤氣7407公斤，即19258元)。

2)三月份總的能耗費(fèi)用比上月減少88561元(其中電減少17146度，即減少15088元;水上升1649度，即增加3627.8元;蒸汽減少75745元;煤氣增加39公斤，即增加101.40元)。

3)能源費(fèi)用下降原因中煤氣存在價(jià)格下浮因素(0.2元/KG，共計(jì)1481.4元)。

4)能源費(fèi)用總的下浮原因?yàn)闊峋W(wǎng)的進(jìn)入。

5)三月份總的能源費(fèi)用比去年同期減少147067元(去年同期為514616元)。水下降11755度，即25861元;電上升15651度，即13765元;煤氣上升643公斤，即2315元;油費(fèi)199866元，汽費(fèi)73969元，下降125897元。

6)三月份能源費(fèi)用占營(yíng)業(yè)額的5.64%，比上月減少1.2943%，比去年同期減少4.98%(去年為10.6283%)。

分析：20____年三月份與去年同期相比，用能面積比去年增加，如各營(yíng)業(yè)點(diǎn)各設(shè)備功率的增大，再加上近期施工用電的增加，但總的能耗費(fèi)還是比去年同期減少。如果按去年同期的現(xiàn)狀，能源費(fèi)用遠(yuǎn)超14。7萬(wàn)，GOP的下降主要為營(yíng)業(yè)額增加166.55萬(wàn)元?？傊?jié)能潛力還可挖，不斷地進(jìn)行技改及各部門節(jié)能意識(shí)的加強(qiáng)，能耗總體還會(huì)逐漸下降。但隨著氣溫的上升，預(yù)計(jì)下月開(kāi)始，用電量將逐步上升。

四、環(huán)安衛(wèi)方面：

近期因施工原因，衛(wèi)生工作抓的不嚴(yán)，重視程度不夠。外圍形象方面基本尚可，對(duì)燈光進(jìn)行了維修等，消防設(shè)施進(jìn)行了檢查，都完好。

五、承包商方面：

1、簽訂了發(fā)電機(jī)保養(yǎng)合同。

2、簽定了游泳館健身房空調(diào)、電氣安裝合同。

3、上月簽訂的一些合同還在繼續(xù)進(jìn)行中。

六、各部門配合情況：

三月份配合前臺(tái)部門接待電動(dòng)工具會(huì)議、VIP客人，配合管家部對(duì)改造房進(jìn)行維修，配合情況良好，未出現(xiàn)大的投訴。

七、建議方面：

加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，對(duì)ISO程序執(zhí)行加強(qiáng)檢查力度。

八、四月份工作安排：

1、繼續(xù)配合對(duì)大堂一至三層改造，大部分開(kāi)始裝燈。

2、水系統(tǒng)繼續(xù)技改。

3、樓層恒溫控制、電氣部分開(kāi)始安裝，并完成。

4、完成各部門的正常維修。

九、能源浪費(fèi)情況。

三月份返修單子清單

序號(hào)請(qǐng)修單號(hào)日期維修內(nèi)容維修人員

1、0204617、3月2日1006床腳壞王____

0204768、3月11日1006床腳壞陳____

2、0204628、3月3日1208衣門脫軌陳____

0204656、3月5日1208衣門脫軌王____

3、0204631、3月3日1102窗簾少滑輪陳____，024761、3月11日1102窗簾少滑輪陳____

4、0204762、3月11日2903空調(diào)有噪聲沈____

0204819、3月21日2903空調(diào)有噪聲徐立保

5、0204792、3月14日1722衣門脫軌王____

0204817、3月21日1722衣門脫軌韓____

6夜總會(huì)停電未處理，責(zé)任問(wèn)題

人為因素引起維修的清單

序號(hào)請(qǐng)修單號(hào)日期維修內(nèi)容維修人員引起原因

1、0204730、2月28日前臺(tái)牌子掉韓____因碰撞引起

2、0009175、3月19日總機(jī)房?jī)?nèi)墻面需做粉刷黃柏燦坐時(shí)椅子背擦黑

3、0204651、3月5日大觀園跑菜間漏水，韓____3F廚房沖地面所致

4、0204769、3月11日冰箱門關(guān)不?。盒炝⒈Ｈ藛T損壞

5、0204838、3月23日廚房水龍頭壞：呂____操作不當(dāng)

6、0001201、3月26日小便池堵塞建筑垃圾堵塞

7、0204803、3月20日線斷(菜刀掉下)陳____被刀割斷8電梯進(jìn)水人為引起

質(zhì)量因素引起維修的清單

序號(hào)請(qǐng)修單號(hào)日期維修內(nèi)容維修人員引起原因

1、0204635、3月3日女宿舍210水龍頭關(guān)不住：趙____質(zhì)量問(wèn)題

2、0204687、3月8日1220洗臉盆下漏水

3、0204693、3月9日1122洗臉盆活塞壞

4、0204698、3月9日1115洗臉盆活塞壞

5、0204856、3月15日1602衣門脫軌

6、取暖燈爆裂

7、自來(lái)水聲音響減壓閥質(zhì)量問(wèn)題

8、8F新風(fēng)機(jī)房閥門質(zhì)量不好引起總管放水更換趙立權(quán)裝修質(zhì)量問(wèn)題趙立權(quán)裝修質(zhì)量問(wèn)題趙立權(quán)裝修質(zhì)量問(wèn)題韓____質(zhì)量問(wèn)題質(zhì)量閥門質(zhì)量問(wèn)題