千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《銀行個(gè)貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)(優(yōu)秀范文六篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銀行個(gè)貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)(優(yōu)秀范文六篇)》。

第一篇：銀行客戶經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)

20xx年，我擔(dān)任支行對(duì)公客戶經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營(yíng)銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績(jī)，營(yíng)銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)6億4仟萬(wàn)，未出現(xiàn)一筆差錯(cuò)事故，為樹立我行良好形象做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

營(yíng)銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說(shuō)干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因?yàn)樗强蛻糁苯恿私庑猩绱翱?，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在營(yíng)銷工作和票據(jù)專管工作中中，我始終堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。作為商業(yè)銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務(wù)意識(shí)，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。一年來(lái)，無(wú)論在什么情況下，我都對(duì)支行、對(duì)自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實(shí)認(rèn)真，勤懇兢業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務(wù)技能有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績(jī)。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，我嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務(wù)理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

二、創(chuàng)新營(yíng)銷方式，提高客戶營(yíng)銷水平

20xx年，營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，每個(gè)季度都搞了不同的營(yíng)銷活動(dòng)，分別是：春雷計(jì)劃、夏季攻勢(shì)、秋季爭(zhēng)霸、沖刺09，均取得了較理想的成效。在客戶營(yíng)銷工作中，我始終相信只有始終如一堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得更多、更好的客戶?？蛻艨偸切涡紊模铱偸且钥蛻魹橹行?，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年，支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措，在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供方便，靈活、個(gè)性化、快捷的服務(wù)。為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶，經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財(cái)務(wù)人員過(guò)生日時(shí)，我都不忘送上一個(gè)短短的祝福，在客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，用實(shí)際行動(dòng)做到了做客戶的貼心人。

三、耐心周到服務(wù)，提升票據(jù)貼現(xiàn)實(shí)績(jī)

在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，常常遇到一些提出不同觀點(diǎn)和不能理解我們工作的客戶，這時(shí)，我總是及時(shí)的做好解釋和巧妙應(yīng)對(duì)，既不傷了客戶，也維護(hù)了支行的形象。服務(wù)中有時(shí)顧客提出的問(wèn)題正好言中我們服務(wù)項(xiàng)目的缺陷，如果對(duì)明擺的事實(shí)視而不見，聽而不聞或文過(guò)飾非，表現(xiàn)出強(qiáng)詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務(wù)做不成，還會(huì)損害支行的信譽(yù)。因此，我總是誠(chéng)懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評(píng)意見，然后再做出規(guī)范合理的解釋，這樣以來(lái)大多數(shù)客戶都會(huì)很樂(lè)意的接受，最終使得業(yè)務(wù)順利辦理。

總之，客戶營(yíng)銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復(fù)一日的工作中我學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力。今后的工作中，我將繼續(xù)以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待工作，繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，為支行發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：銀行個(gè)貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)

時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx就過(guò)去了，在擔(dān)任xx行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20xx工作情況匯報(bào)如下：

一取得的業(yè)績(jī)

20xx，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口勤動(dòng)手勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息尋求支持，成功營(yíng)銷xx族白酒交易中心xx電力實(shí)業(yè)公司xx中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資ps商戶通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二職責(zé)和使命

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶，快速清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查貸后檢查跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

三存在的問(wèn)題

在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

1.是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

2.是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

3.是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章新的業(yè)務(wù)新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作x實(shí)際工作中遇到的種.種困難。

第三篇：銀行客戶經(jīng)理的工作總結(jié)

20xx年我作為客戶經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)xx高速公路項(xiàng)目的貸款管理和信貸營(yíng)銷，回顧這已過(guò)去的一年，為實(shí)現(xiàn)早投入、早見效的營(yíng)銷目標(biāo)，我總是積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，始終講究一個(gè)“勤”字，像一棵小草在自己的工作崗位上默默無(wú)聞，踏踏實(shí)實(shí)地工作著。經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，xx高速公路項(xiàng)目自20xx年11月份開工以來(lái)，截止今年11月底，公司在我行項(xiàng)目貸款余額為17000萬(wàn)元，比年初凈增9000萬(wàn)元，存款余額為1819萬(wàn)元（日均存款達(dá)4878萬(wàn)元），實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目營(yíng)銷的初步勝利，具體工作總結(jié)如下：

一、積極努力搞營(yíng)銷，堅(jiān)持不懈抓存款

xx高速公路項(xiàng)目是各家銀行貸款營(yíng)銷的重點(diǎn)，由于該貸款的營(yíng)銷，有利于穩(wěn)定并增加銀行存款，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏；有利于提高銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、加快發(fā)展步伐；也有利于提高銀行整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此，各家銀行十分重視，通過(guò)各種營(yíng)銷方式，積極與xx公司聯(lián)系，要求增加xx公司貸款投入。我部在20xx年取得8000萬(wàn)元貸款營(yíng)銷后，今年根據(jù)xx項(xiàng)目進(jìn)展情況和公司資金使用計(jì)劃，及時(shí)抓住鍥機(jī)，積極與xx公司聯(lián)系，通過(guò)不懈的努力工作，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，向xx公司發(fā)放項(xiàng)目貸款9000萬(wàn)元，既滿足了公司資金需求，又實(shí)現(xiàn)了我行貸款早投入，早見效的雙贏目標(biāo)，也為我行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高經(jīng)營(yíng)效益打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)為：

1、行長(zhǎng)掛帥，全面出擊。為抓住營(yíng)銷機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)及時(shí)投入，行長(zhǎng)親自掛帥并到xx公司進(jìn)行公關(guān)，采用多種方式與業(yè)主商榷、座談，用我們的誠(chéng)心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得xx公司的理解與支持。

2、客戶經(jīng)理全身心投入，全方位服務(wù)。我經(jīng)常深入企業(yè)，了解并掌握xx項(xiàng)目的工程進(jìn)展情況、資本金到位情況及公司的資金需求情況，及時(shí)與xx公司溝通，根據(jù)我行貸款申報(bào)審批要求上報(bào)貸款核準(zhǔn)審批材料，適時(shí)進(jìn)行貸款投入。

3、留住存款，就是留住效益。xx公司目前尚在建設(shè)期，無(wú)營(yíng)運(yùn)收入，公司存款主要是項(xiàng)目資本金和銀行貸款形成，為了能夠更多的爭(zhēng)取存款，我們?cè)趚x縣無(wú)工行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的不利情況下，經(jīng)常放棄休息時(shí)間，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的同xx公司協(xié)商，公司多次從其他銀行轉(zhuǎn)入我行資金共計(jì)8600多萬(wàn)元。同時(shí)，為了能夠穩(wěn)住存款，在xx公司每次支付工程款時(shí)，盡量要求公司先從其他行支付，以最大限度的保留我行存款。

二、積極收集資料，搞好貸后管理

xx高速公路項(xiàng)目是我行信貸營(yíng)銷大戶，貸款發(fā)放后，為保證我行信貸資產(chǎn)安全，我對(duì)貸后管理非常重視，并積極加強(qiáng)對(duì)貸款進(jìn)行管理。

具體為：

1、根據(jù)貸款管理要求，積極收集資料，完善貸款手續(xù)。目前，我已收集到項(xiàng)目科研報(bào)告、初步設(shè)計(jì)、項(xiàng)目批復(fù)、環(huán)保批復(fù)及開工報(bào)告等貸款所需的所有資料，為我行貸款安全提供了保障。

2、督促企業(yè)按借款用途?？顚Ｓ?，將借款資金用于xx高速公路建設(shè)。目前，我部已建立xx公司貸款資金使用臺(tái)帳，對(duì)每筆資金使用情況進(jìn)行登記，并同xx公司協(xié)商一致，我行貸款在工行系統(tǒng)內(nèi)封閉使用。

3、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)了解施工進(jìn)度，根據(jù)施工進(jìn)度用款，保證資金按計(jì)劃、按進(jìn)度用在工程項(xiàng)目上。

4、及時(shí)做好貸后檢查工作，并對(duì)貸后資料及時(shí)入檔管理。開工一年來(lái)，我多次深入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，并形成貸后檢查材料8份，特別檢查材料2份，大戶分析材料4份，各種情況調(diào)查材料7份及報(bào)表資料上報(bào)若干份等，為保證我行貸款安全和領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。

第四篇：農(nóng)商銀行個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了三個(gè)春秋。20xx年x月我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。三年來(lái)，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

我從事會(huì)計(jì)工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著xx各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。營(yíng)業(yè)部是一家年輕的網(wǎng)點(diǎn)，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、勤學(xué)苦練，愛崗敬業(yè)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。本人積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。xx銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，看著xx銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《反假貨幣上崗資格證書》、《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書》、總行《xx銀行崗位資格證書》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

進(jìn)入xx銀行幾年來(lái)，繁華的xx也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“點(diǎn)滴用心，相伴成長(zhǎng)”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同xx銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

第五篇：銀行工作總結(jié)

年末將近，xx支行在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和指揮下，順利而緊張的完成了xx年度的安全工作，回顧一年的歷程，艱辛和喜悅及收獲，都是一言難盡的，但是警隊(duì)各隊(duì)員一直把嚴(yán)格要求自身素質(zhì)，工作作風(fēng)，思想作風(fēng)，為安全工作理念。我僅代表xx衛(wèi)隊(duì)象各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多多提出寶貴建議以便警隊(duì)在以后工作更上一層樓，管理制度更加完善，到位。

一、我廠是兗礦集團(tuán)**生產(chǎn)基地，占地**平方公里。公司是兗礦集團(tuán)子公司，資產(chǎn)總額****億元，負(fù)債率為****，共有職工3808人****；裝置能力 100 萬(wàn)噸。

1、警隊(duì)的軍事素質(zhì)方面。

軍事是整個(gè)警隊(duì)的精神面貌的靈魂，好的軍事素質(zhì)才體現(xiàn)出警隊(duì)的強(qiáng)大和安全保障，在此警隊(duì)的軍事訓(xùn)練嚴(yán)肅而有序，首先，先隊(duì)員的入隊(duì)培訓(xùn)，警隊(duì)的理念是因材施教，因隊(duì)員的軍事素質(zhì)不同，而作出相應(yīng)的方案，從三大步伐到兩拳一棍，為了使隊(duì)員有一種上進(jìn)的觀念，采取定期考核，定期抽查，定期評(píng)比隊(duì)員在艱苦中訓(xùn)練在喜悅中進(jìn)步，從不懂到到懂，從懂到精，成績(jī)是顯而易見的，雖苦憂甜，嚴(yán)格見效率近而為招行的安全保衛(wèi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、警隊(duì)的業(yè)余文化活動(dòng)方面。

民主的管理，使隊(duì)員之間的感情很融洽，把所有隊(duì)員的優(yōu)點(diǎn)和力量凝結(jié)在一起，促使了整個(gè)警隊(duì)的業(yè)余文化活動(dòng)開展的很順利，很和諧，整個(gè)警隊(duì)的文化氛圍也是積極向上的，文化活動(dòng)的分配有爬山比賽，歌唱比賽，羽毛球比賽，警隊(duì)報(bào)刊，警隊(duì)娛樂(lè)，朗誦比賽，等等，方案主要從隊(duì)員中取，隊(duì)員自主選擇，積極參加，在一系列的比賽中隊(duì)員學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)力量的重要，了解到團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大需要每一個(gè)隊(duì)員的齊心協(xié)力，即從中進(jìn)步，又活躍了警隊(duì)生活，豐富了隊(duì)員的業(yè)余文化層次。感受到了集體的重要性和集體的溫暖。使每個(gè)隊(duì)員懂的"招行是我家，和諧靠大家"

3、警隊(duì)的思想工作作風(fēng)方面。

沒有天空也是一顆星，沒有軍營(yíng)也是一個(gè)兵，良好的作風(fēng)是一個(gè)警隊(duì)發(fā)展的軍魂，首先工作作風(fēng)，隊(duì)員文明值勤，禮貌待人，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)恭敬，對(duì)客戶語(yǔ)氣柔和，客戶的問(wèn)題穩(wěn)重而完整的回答，沒有不耐煩和不樂(lè)意的表現(xiàn)，在領(lǐng)導(dǎo)和客戶的雙重監(jiān)督指導(dǎo)下，一直進(jìn)步，一直受到滿意和贊賞，這點(diǎn)成績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)和客戶的贊同，同樣也鞭策著警隊(duì)精益求精，不斷完善。思想作風(fēng)方面，要求隊(duì)員發(fā)揚(yáng)"雷峰精神"不斷展開自身的思想調(diào)整，展開周會(huì)的交談，總結(jié)一周的進(jìn)步和不足，減少一周的失誤和彌補(bǔ)一周的未到位之處，不斷的展開自我批評(píng)，自我更新，自我總結(jié)，使隊(duì)員明確工作目的，為下一步的保衛(wèi)工作奠定好扎實(shí)的基礎(chǔ)，雙管齊下，為警隊(duì)的美好發(fā)展鋪上寬闊的道路。

我們地質(zhì)工作圍繞搞好礦井安全生產(chǎn)，立足服務(wù)生產(chǎn)一線。并注重自身標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在礦領(lǐng)導(dǎo)和公司科技部的大力支持下，以加強(qiáng)科學(xué)管理為核心，以提高工作質(zhì)量為依托，圓滿的完成了一年的工作計(jì)劃和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。地質(zhì)工作為礦井安全生產(chǎn)做出了不懈的努力。地質(zhì)工作的程序可概括歸納為：生產(chǎn)提出問(wèn)題，地質(zhì)進(jìn)行探查和判斷；生產(chǎn)接受地質(zhì)的指導(dǎo)，地質(zhì)受到生產(chǎn)檢驗(yàn)的規(guī)律，起到了礦山“地質(zhì)尖兵”的作用。為我礦圓滿完成任務(wù)做出了一定的貢獻(xiàn)。

xx年以來(lái)，地質(zhì)工作能夠滿足礦井生產(chǎn)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)開拓的需要，按期完成和提交：煤柱工作面掘進(jìn)地質(zhì)說(shuō)明書的編制。

⒊ 完成外段工作面掘進(jìn)和回采采說(shuō)明書的編制。

⒋ 完成工作面掘進(jìn)地質(zhì)說(shuō)明書的.編制。

⒌ 完成工作面掘進(jìn)地質(zhì)說(shuō)明書的編制。

⒍ 完成工作面掘進(jìn)地質(zhì)說(shuō)明書的編制。

⒎ 完成掘進(jìn)說(shuō)明書的編制。

⒏ 完成工作面回采地質(zhì)說(shuō)明書的編制等及附圖。

一年來(lái)，地質(zhì)工作完成了巖巷素描420米，煤巷素描1980米。并根據(jù)礦井生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃安排工作面掘進(jìn)頭進(jìn)行綜合分析。下發(fā)地質(zhì)預(yù)報(bào)130份，臨時(shí)預(yù)報(bào)23份，堅(jiān)持了有疑必探，有掘必探，先探后掘，先探后采。完成煤巖巷的超前鉆探工作及設(shè)計(jì)和安全技術(shù)措施的編制。保證了不誤揭煤不誤揭斷層，消除了瓦斯突出。編制了與之相應(yīng)的地質(zhì)及水文地質(zhì)預(yù)報(bào)，為井巷設(shè)計(jì)和施工提供了科學(xué)和地質(zhì)依據(jù)。

水文地質(zhì)工作提交和編制了周分析、月預(yù)報(bào)、季度預(yù)報(bào)及《水患排查及處理方案》和《xx年度水患排查》及《礦井防治水計(jì)劃》。按時(shí)觀測(cè)地面觀測(cè)孔，地面河流觀測(cè)及礦井涌水量的觀測(cè)，編制礦井涌水量與相關(guān)曲線圖。

在技術(shù)成果方面，我們地質(zhì)組依照新標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)礦井地質(zhì)構(gòu)造素描卡及斷層觀測(cè)記錄卡和井下地質(zhì)鉆孔成果臺(tái)帳臺(tái)卡不斷進(jìn)行更新完善，本著干標(biāo)準(zhǔn)活這個(gè)原則，對(duì)各類礦井地質(zhì)圖件進(jìn)行了不斷的修改和補(bǔ)充。使之能更好地服務(wù)于生產(chǎn)設(shè)計(jì)的需要，使質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作得到了進(jìn)一步提高。

一年來(lái)，我們?yōu)榱烁玫膱?zhí)行《煤礦安全規(guī)程》和《煤礦防治水條例》，杜絕水害事故，保障職工的生命安全，保證生產(chǎn)安全特制定和編寫了。。。。外段工作面探放水工程上、下順槽探放水工程，解除水害隱患，保證了安全生產(chǎn)，為我礦采掘的接替贏得了時(shí)間。在完成各類礦井地質(zhì)水文地質(zhì)工作的同時(shí)，重點(diǎn)抓地質(zhì)水文、地質(zhì)預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)工作。我們根據(jù)生產(chǎn)采掘頭面的安排和布置，做到了施工地點(diǎn)有月預(yù)報(bào)、季度預(yù)報(bào)、年度預(yù)報(bào)和年度地質(zhì)工作計(jì)劃，各個(gè)頭面均進(jìn)行預(yù)報(bào)，做到對(duì)水情水害有周分析、月預(yù)報(bào)、季度預(yù)報(bào)及月、季總結(jié)。xx年度我們下達(dá)了水文地質(zhì)預(yù)報(bào)130份，解除了水情水害對(duì)礦井的威脅，能夠較好地指導(dǎo)礦井安全生產(chǎn)，消滅了各種安全隱患事故的發(fā)生。

探煤厚綜合全礦井所有揭露煤層的掘進(jìn)工作面。上下順槽及切眼，共探煤厚530孔，進(jìn)尺2600米，對(duì)所揭露的構(gòu)造都有進(jìn)一步的資料掌握，對(duì)正確分析工作面的地質(zhì)構(gòu)造和指導(dǎo)工作面回采都具有不可低估的成就。

二、存在問(wèn)題

1、地質(zhì)人員業(yè)務(wù)水平較低，礦井地質(zhì)巷道收集編錄素描，水文地質(zhì)觀測(cè)有些地方較簡(jiǎn)單，今后應(yīng)及時(shí)收集及時(shí)改正，加強(qiáng)改進(jìn)以上地質(zhì)工作中的不足之處。

2、地質(zhì)人員敬業(yè)精神差，專業(yè)知識(shí)掌握少，在今后的工作中應(yīng)養(yǎng)成會(huì)分析，井下紀(jì)錄嚴(yán)密認(rèn)真，上井后及時(shí)上圖，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

三、明年工作計(jì)劃。

1、今年工作重點(diǎn)，在23采區(qū)及三水平下山采區(qū)施工，地質(zhì)組應(yīng)側(cè)重下山采區(qū)的巖巷開拓中的地質(zhì)資料，以及時(shí)收集分析上圖工作，更好的服務(wù)生產(chǎn)一線。

2、三水平延深下山采區(qū)勘探時(shí)期鉆孔少，隨著延深水平的延深開拓工程施工，重點(diǎn)抓好超前鉆探工作，增加新區(qū)的生產(chǎn)勘探鉆孔的布置，能有效的查明延深采區(qū)的地質(zhì)構(gòu)造及煤層賦存情況。

3、xx年的規(guī)劃中要堅(jiān)持做好水文地質(zhì)工作，特別是三水平延深下山采區(qū)的水文地質(zhì)工作，加強(qiáng)對(duì)c3l8灰?guī)r水的立項(xiàng)及疏放工作，從而能更好的查明水文地質(zhì)條件，使其更好的服務(wù)于我礦延深下山采區(qū)的開拓工作。

4、xx年二水平的23采區(qū)地質(zhì)條件較復(fù)雜，被較大斷層自然切割形成三個(gè)自然段，。。。。工作面是我礦xx年的接替主力工作面，由于三水平并聯(lián)開拓施工中獲取的地質(zhì)資料較少，為了更好的服務(wù)生產(chǎn)，我們地質(zhì)工作是重點(diǎn)抓好超前鉆探工作，并將獲得的資料及時(shí)上圖整理、分析，使其能更準(zhǔn)確更科學(xué)地為工作面回采提供較詳細(xì)的地質(zhì)資料。

5、地質(zhì)工作人員應(yīng)注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，、向老師和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、取經(jīng)，使個(gè)人的工作能力，更快更扎實(shí)應(yīng)用于工作中，做到能獨(dú)立發(fā)現(xiàn)和解決礦井地質(zhì)、水文地質(zhì)工作中存在的問(wèn)題，能更好的指導(dǎo)服務(wù)礦井生產(chǎn)，為煤炭事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（一）貫徹落實(shí)集團(tuán)公司對(duì)抓好安全生產(chǎn)工作的要求，切實(shí)履行領(lǐng)導(dǎo)干部的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“安全第一”，“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”的思想，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)，建立健全 規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)法制化。

落實(shí) “保安全、保穩(wěn)定、保市場(chǎng)、增效益 ”的工作方針，安全生產(chǎn)從領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)抓起，從嚴(yán)肅紀(jì)律抓起。做好企業(yè)一把手“四件事”：第一，始終把握好安全生產(chǎn)的方針、政策和安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)；第二，抓好安全生產(chǎn)責(zé)任制的層層落實(shí)；第三，督察重大隱患；第四，抓好“三同時(shí)”，即新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的安全設(shè)施必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工和同時(shí)投入生產(chǎn)使用。

（二）堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

建立健全了廠、分廠、處室三級(jí)安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)，逐級(jí)簽訂《安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任狀》，與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，實(shí)行安全一票否決。關(guān)鍵裝置配備安全工程師，分廠配備專職安全員。關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)聯(lián)系制度。對(duì)**名專業(yè)處室以上管理人員設(shè)立聯(lián)系點(diǎn)，檢查安全、了解基層情況，指導(dǎo)工作。把加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、基層建設(shè)和職工基本功訓(xùn)練的“三基”工作作為安全生產(chǎn)的保障。用制度的“全”與“實(shí)”、考核的“嚴(yán)”和“細(xì)”，把現(xiàn)場(chǎng)管理的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。

（三）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防控制，提高裝置本質(zhì)安全度。

界定了23套關(guān)鍵裝置、24個(gè)重點(diǎn)部位和553個(gè)危險(xiǎn)點(diǎn)。定期開展專項(xiàng)安全技術(shù)檢查，編制安全檢查技術(shù)報(bào)告。 建立了重大安全事故和重大災(zāi)害事故應(yīng)急指揮系統(tǒng)，下設(shè)10個(gè)專業(yè)搶險(xiǎn)救援組。編制《重大事故、災(zāi)害和突發(fā)性重大事件應(yīng)急處置預(yù)案》， 建立了**個(gè)專項(xiàng)預(yù)案；針對(duì)關(guān)鍵裝置、危險(xiǎn)場(chǎng)合情況編制了237個(gè)應(yīng)急預(yù)案。對(duì)事故隱患項(xiàng)目實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤責(zé)任制，完成治理安全隱患322項(xiàng)。同時(shí)，針對(duì)新建項(xiàng)目嚴(yán)格做到安全“三同時(shí)”，確保本質(zhì)安全。

（四）以人為本，強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，推進(jìn)管理創(chuàng)新。

大力開展《安全生產(chǎn)法》等安全法規(guī)的教育培訓(xùn)，教育干部職工自覺履行六項(xiàng)法律責(zé)任。 全體職工認(rèn)真履行安全生產(chǎn)八項(xiàng)權(quán)利和三項(xiàng)義務(wù)。認(rèn)真組織好每月三次的班組安全活動(dòng)，開展安全管理揭短大討論、專題安全合理化建議等活動(dòng)，引導(dǎo)職工查找身邊的安全隱患和不安全行為。

（五）完善安全監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位的有效監(jiān)控管理。

對(duì)關(guān)鍵生產(chǎn)裝置現(xiàn)場(chǎng)推行巡檢智能化管理；pta裝置區(qū)域設(shè)置先進(jìn)的電子門控管理系統(tǒng)；化工罐區(qū)及重要生產(chǎn)裝置實(shí)施了電視監(jiān)控系統(tǒng)。

努力方向

堅(jiān)持以人為本，深入落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。 把傳統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代化管理理念、方法有機(jī)結(jié)合，積極推進(jìn) 安全管理由事后管理向過(guò)程控制和事前管理轉(zhuǎn)變。 致力于建立安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制，努力打造安全儀化。 貫徹落實(shí)本次會(huì)議精神，進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)工作。

第六篇：銀行上半年工作總結(jié)

我在銀行已經(jīng)工作了大概x個(gè)多月的時(shí)間了，這段時(shí)間由于我還是新人的緣故，因此并沒有從事柜員方面的工作，也是因?yàn)椴幌胍驗(yàn)樽约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)不熟練從而誤導(dǎo)其他人，因此今年上半年我主要是從事一個(gè)類似于銀行大堂經(jīng)理助理一類的職務(wù)，其實(shí)最主要的還是跟著大堂經(jīng)理多學(xué)、多看，這樣我才能夠有著一個(gè)質(zhì)的成長(zhǎng)，以下便是我上半年的工作總結(jié)。

一、上半年的工作內(nèi)容

我在上半年主要是跟著大堂經(jīng)理一起學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)的講解以及辦理情況，其實(shí)除了我以外還有兩個(gè)員工也在跟著學(xué)習(xí)，只不過(guò)后來(lái)他們都申請(qǐng)調(diào)去了其他的部門，只有我在自信不足的情況下想要將自身的理論知識(shí)學(xué)得更扎實(shí)一些，實(shí)際上經(jīng)理對(duì)我勤于學(xué)習(xí)的態(tài)度還是比較滿意的。

當(dāng)我看見有客戶進(jìn)入銀行想要辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，我會(huì)起到一個(gè)向?qū)У淖饔?，告訴他們一些銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)，如果有什么不明白的地方我會(huì)逐字逐句地向他們解釋，然后他們便能在最短的時(shí)間內(nèi)辦理好自己的業(yè)務(wù)，也相當(dāng)于為他們節(jié)省了許多的時(shí)間，不過(guò)遇上自己解決不了的問(wèn)題我還是會(huì)不得不麻煩經(jīng)理。

二、上半年取得的成就

由于我自身的服務(wù)態(tài)度比較好，再加上為了更好地為附近的居民解釋銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)，我還特地學(xué)習(xí)了當(dāng)?shù)氐囊恍┓窖?，只不過(guò)因?yàn)楣ぷ餍枨蟮木壒?，因此大多?shù)的時(shí)間還是使用普通話，主要還是本著為客戶辦理業(yè)務(wù)節(jié)約一些時(shí)間，另外在來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的客戶比較多的時(shí)候，我也會(huì)協(xié)助安保人員維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的秩序，最后我因?yàn)楸憩F(xiàn)良好成為了銀行優(yōu)秀員工的預(yù)備成員，正式的優(yōu)秀員工稱號(hào)大概要到下半年才會(huì)最終評(píng)定出來(lái)。

三、上半年工作中的不足

其實(shí)我是屬于那種理論尚可、實(shí)踐不足的人，也就是說(shuō)我平時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度是比較好的，但是實(shí)際上在為人講解的過(guò)程中聲音比較小，一旦人比較多的時(shí)候我甚至?xí)械接行┗艁y，實(shí)際上我覺得自己這樣的缺陷如果不能夠盡快改正的話，很有可能會(huì)影響到自己以后的職業(yè)發(fā)展，而且我覺得自己最近在工作方面的確懈怠了不少，應(yīng)該要重點(diǎn)注意這些方面的問(wèn)題了。

我覺得自己在做好上半年工作總結(jié)之余還應(yīng)該要提前制定好下半年的工作計(jì)劃，至少在以后的工作之中我應(yīng)該要將自身的步伐邁大一些，不要總是在工作中畏手畏腳的，而且遇上情緒不耐煩的客戶的話很容易在對(duì)方心中留下一個(gè)不好的印象，不過(guò)我目前扎實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度還是應(yīng)該要繼續(xù)保持下去的。