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第一篇：銀行工作總結(jié)

我自XX年7月畢業(yè)于XX大學(xué)后，加入了XX分行，現(xiàn)實習(xí)期滿XX月，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報如下：

我熱愛工行，工作積極，認真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件，認真學(xué)XX行長的講話，認真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革。

我努力學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度，樹立強烈的風(fēng)險防范意識。

我先后參加了一個星期的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、省行組織在XX培訓(xùn)中心的一個星期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反假鈔培訓(xùn)、個人網(wǎng)上銀行培訓(xùn)等，并在相關(guān)的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績。

我刻苦鍛煉基本技能，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問，認真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。

我先后在XX支行XXX分理處、XX分理處、儲蓄專柜實習(xí)，無論在那個網(wǎng)點我都虛心學(xué)習(xí)，勤勞肯干，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的好評。

我遵守紀律，團結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，樂于助人，有強烈的集體主義榮譽感，積極參加行里的各項文娛活動。

我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表相關(guān)文章，以后還將努力發(fā)表。

我積極參加行里的各項活動，在今年5月分的理財知識大賽得了“鉆石獎”，參加分行“人民幣結(jié)算帳戶”征文比賽得了二等獎。

在過去的XX月，我一直在努力，我為加入工行而自豪。我信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對實習(xí)期的工作情況及心得體會做一匯報后，我希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

第二篇：銀行工作總結(jié)

自正式開業(yè)以來，在行領(lǐng)導(dǎo)及上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XX支行緊密圍繞上級工作會議精神，認真貫徹國家金融方針政策和工作會議精神，提高金融服務(wù)水平，創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展方式，強化基礎(chǔ)管理，深抓合規(guī)經(jīng)營，使各項工作穩(wěn)步推進。

我支行轄內(nèi)共有10個營業(yè)機構(gòu)。截止6月末各項存款余額230,973萬元，較5月末增長6,751萬元；各項貸款余額93,516萬元，較5月末下降1,175萬元；表內(nèi)不良貸款余額235萬元，較5月末下降395萬元；財務(wù)總收入3313萬元（其中實現(xiàn)收入635萬元），總支出2485萬元，實現(xiàn)凈利潤828萬元。

一、，我支行主要的工作措施及成效有以下幾個方面

（一）搭建內(nèi)部管理框架，全力以赴保障開業(yè)順利進行

自盛大開業(yè)以來，XX支行積極落實了籌建辦及總行在籌備創(chuàng)立和開業(yè)初期的各項工作，優(yōu)質(zhì)高效的完成了開業(yè)公告、對外宣傳等各項工作。先后開展了機關(guān)人員雙聘及中層管理干部選聘工作，積極籌備機關(guān)組建工作，在總行和兄弟支行的幫助與支持下，確定辦公地點，逐漸完備辦公設(shè)施，初步確立機關(guān)管理人員的選配和部門的基本設(shè)置。自此，XX支行機關(guān)部門已具雛形，保證了各項管理工作有序開展。

（二）逐步建立和完善支行信貸管理制度

按照總行安排，我行依據(jù)《授信審查委員會工作規(guī)則（暫行）》要求，成立了XX支行授信審查小組，制定了《XX支行授信審查小組議事規(guī)則》。按照《授信業(yè)務(wù)操作流程（暫行）》，結(jié)合我行實際情況，制定了XX支行授信業(yè)務(wù)流程。議事規(guī)則和授信業(yè)務(wù)流程的制定明確了我行授信業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的工作職責(zé)，對我行現(xiàn)階段授信業(yè)務(wù)的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

（三）加強信貸基礎(chǔ)管理，提高經(jīng)營管理水平

在加大貸款營銷力度的同時，我支行對報送貸款資料進行了逐筆審查，共審查8筆，金額共計470萬元。對符合貸款授信條件的業(yè)務(wù)及時進行審批，對不符合授信業(yè)務(wù)條件的貸款做退回處理，對貸款資料不完善需補充的，及時通知經(jīng)辦行補充完善資料。在授信業(yè)務(wù)審查上我支行依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、國家行業(yè)政策、本行業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)劃及信貸政策制度，通過財務(wù)分析與非財務(wù)分析等手段，對授信業(yè)務(wù)進行審查，充分揭示授信業(yè)務(wù)風(fēng)險，并提出可行的風(fēng)險控制措施，為授信審批提供依據(jù)。同時我支行堅持在業(yè)務(wù)合法性、安全性及可行性基礎(chǔ)上加快審查速度，對個人類貸款審批于當(dāng)日或次日內(nèi)審查完畢，公司類貸款盡快審查。

（四）強化會計基礎(chǔ)管理，及時進行各項費用處理

根據(jù)總行《會計檢查方案（暫行）》，6月下旬財會部3人組成檢查小組，對轄內(nèi)10個網(wǎng)點進行了專項檢查，內(nèi)容主要包括庫存現(xiàn)金、重要空白憑證、會計業(yè)務(wù)印章、內(nèi)外賬務(wù)、會計檔案、會計人員交接六個方面，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題按照有關(guān)規(guī)定及時進行了限期整改，逐步實現(xiàn)了會計工作制度化、流程化、規(guī)范化。

我支行財會部從6月中旬開始正式運轉(zhuǎn)，前期費用報賬工作未能正常進行，因此我們首先認真學(xué)習(xí)了總行下發(fā)的財務(wù)審批辦法、財務(wù)費用報銷辦法、低值易耗品管理辦法等，嚴格按要求進行財務(wù)費用報賬工作，認真審核財務(wù)事項和票據(jù)，按審批流程和權(quán)限規(guī)范處理，確保費用支出的真實性、合理性、合規(guī)性。遇到難以把握的問題，積極與總行相關(guān)人員溝通，避免因認識不到位、理解有偏差而影響工作質(zhì)量。

（五）規(guī)范電子設(shè)備管理及操作，進一步完善信息管理工作

根據(jù)電子渠道部的安排，XX年6月19日我支行相關(guān)人員參加了在總行舉行的電子渠道部工作安排會，學(xué)習(xí)有關(guān)電子銀行和信息科技方面的業(yè)務(wù)流程、管理辦法和業(yè)務(wù)規(guī)范；陸續(xù)與電子設(shè)備維保商、經(jīng)銷商、生產(chǎn)商對接；整理歸檔電子設(shè)備價目表、通信線路；每日統(tǒng)計系統(tǒng)差錯及時報總行電子渠道部處理；協(xié)調(diào)解決各網(wǎng)點上報的系統(tǒng)及電子設(shè)備臨時故障

（六）加強安全保衛(wèi)工作，提高安全防范意識

綜合管理部運用了望、聞、問、的檢查方式對我轄營業(yè)部及9個二級支行進行安全方面的檢查，檢查覆蓋率達100%，通過檢查對各網(wǎng)點中存在的問題及時予以糾正。同時結(jié)合本次檢查中存在的問題，對員工進行了安全教育和管理，提升員工安全意識和防范能力。

（七）加強綜合管理，確保行務(wù)工作運轉(zhuǎn)有序高效

一是積極搭建OA辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)了公文往來電子化，提高了效率，節(jié)省了時間。及時將總行、銀監(jiān)局等上級部門的有關(guān)文件、方針政策及重要信息進行整理，嚴格按照保密法、保密規(guī)章制度和文件傳閱制度的規(guī)定及時傳送給行領(lǐng)導(dǎo)，并且按照行領(lǐng)導(dǎo)的指示及時、準確的傳遞到位。對閱辦完畢的文件及時回收，防止遺失。對收回的文件分類存放，以備查詢。二是堅持抓好支行物業(yè)管理，對全轄營業(yè)網(wǎng)點的租賃情況、環(huán)境衛(wèi)生、場所設(shè)施等方面都進行了全面檢查。

對需要維修或更換的設(shè)施及時進行了處理更換。三是對我轄內(nèi)支行低值易耗品和固定資產(chǎn)采用賬面盤點與實務(wù)盤點相結(jié)合的方式，逐一盤點，并落實賬務(wù)差別。

二、工作中存在問題

1、二級支行壞境需要進一步改善，全轄營業(yè)網(wǎng)點沒有統(tǒng)一的標識，并且普遍存在裝修時間過長、網(wǎng)點設(shè)施陳舊，有些支行需要重新裝修，部分辦公設(shè)施需要更新。

2、柜員服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高，服務(wù)意識有待加強。

3、規(guī)章制度還需進一步完善和細化，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細化上還需要進一步加強。

三、次月工作計劃：

1、進一步完善我行信貸業(yè)務(wù)管理制度，加強對信貸管理人員的培訓(xùn)。

2、在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上對部分費用核定標準，杜絕浪費。努力壓縮不必要的支出，形成節(jié)約辦公的意識和習(xí)慣。

3、協(xié)同未央行做好賬戶資料、風(fēng)險預(yù)警信息上報的銜接工作。

4、根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)安排并結(jié)合我二級支行實際情況，在與總行溝通協(xié)調(diào)，為有條件安裝ATM自助取款機的網(wǎng)點盡快配備自助設(shè)備。

5、根據(jù)對分支機構(gòu)的部門設(shè)置、工作職責(zé)及人員編制方案并結(jié)合我行現(xiàn)有人員編制情況，進行人員配置。

6、細化業(yè)務(wù)操作流程，完善支行內(nèi)部管理制度，構(gòu)建嚴密有效的制度保障體系，形成辦事有制度，操作有規(guī)程，違規(guī)有懲處的長效機制。

第三篇：銀行工作總結(jié)

假如在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案盡對是不是定的!業(yè)務(wù)曾是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你假如問我：讓你往做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是不是定的!由于在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶進到了這個角色當(dāng)中。

沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一生應(yīng)當(dāng)就是在文職這個崗位呆下往的，不會有甚么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智依然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平安穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊其實不是我自愿的，由于工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下本身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)當(dāng)要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每一個部分、每一個工作都嘗試過，那末當(dāng)自己具有事業(yè)的時候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作以后(老總及財務(wù)還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛勞的，從另外一角度來看，我是榮幸的，一路中國給了我發(fā)揮才華的平臺，而我回報以我的努力及熱忱。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!

從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確切不那末端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不合適這類工作，還是往找份安穩(wěn)的工作吧，循環(huán)往復(fù)的延續(xù)那種日子吧，但這時候也會有另外一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這模樣，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，天天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另外一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，由于沒經(jīng)驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司贍養(yǎng)，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對員工的培訓(xùn)方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找到技能，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了很多的機會，漸漸的，我漸漸溶進這個職位當(dāng)中，一個單，二個單，都來了，我終究也松了口氣。

技能，對做業(yè)務(wù)的人來講是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每個人都有惰性，這時候候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一生也不會成長!

一年來，足足一年，我曾無助，曾旁皇，終究找到了方向，雖然說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了很多，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸!

我是xx銷售部分的一位普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重擔(dān)。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進步本身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。另外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一位合格的銷售職員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于XX年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售***奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了很多專業(yè)知識，使自己各方面都所有進步。

第四篇：銀行工作總結(jié)

xx年是工行歷史上極為重要的一年;在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉(zhuǎn)型，并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時成功上市，從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步!回首xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總?cè)缦拢?/p>

一.認真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān);

金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè);說它高風(fēng)險，一方面是要隨時應(yīng)對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無數(shù)深刻的經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我們：

什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止!什么時候忽視了制度，國家和人民財產(chǎn)就會遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認真學(xué)習(xí)，一年來，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利，在錢財物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù);

二.工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作;

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責(zé)，更要對人負責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：

作為一個入黨多年的老黨員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!

三.努力加強自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準備;

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學(xué)習(xí)更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索;作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時候你的'服務(wù)比別人更到位，更及時，更周到，什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出!

xx年就這么過去了，xx年正大步向我們走來!對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因于此，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，努力為改善我國的金融環(huán)境而努力!

第五篇：銀行工作總結(jié)

20xx年已經(jīng)過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來，在x銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)如下：

一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔(dān)任儲蓄工作時，堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務(wù)，細致地解決客戶問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高速度，單月業(yè)務(wù)量接近x筆，日均業(yè)務(wù)量近x筆。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無差錯。

二、團隊協(xié)作，共同進步。銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。

三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項考試，考取了xx。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)掌握會計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了不少東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>

雖然各方面取得了進步，但我仍然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。

總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守x銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務(wù)熱忱、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相關(guān)考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會在20xx年的工作中再接再厲，與x銀行共同成長，謝謝!

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“Ji人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理