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第一篇：客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)
20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.利息收入160多萬元，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)XX成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導積極營銷一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家XX企業(yè)，利用交叉營銷，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領(lǐng)導學習、向產(chǎn)品經(jīng)理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力'方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導的關(guān)心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。
20xx年已經(jīng)來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
篇五：銀行個人客戶經(jīng)理工作總結(jié)
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的我，感觸就更大了。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟部門領(lǐng)導班子的步伐, 圍繞部門工作重點, 盡力的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
客戶在第一，存款是中心。
由于客戶政策變化因素和內(nèi)部的不正當惡性競爭，致使我的存款有了很大的減少，截至現(xiàn)在，我存款任務(wù)仍然日均16000萬元，完成個人攬儲250萬元。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，盡力完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在部門的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在我的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃剂粼谖倚袔?。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)出商業(yè)銀行情況下，積極的上門聯(lián)系，成功留住該客戶在我行的資金。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，盡管由于行內(nèi)的不正當不公平的競爭，結(jié)果不盡如人意，但我盡了我的所能！明年爭取更大突破！
第二篇：客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)
我于xx年x月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任xx支行客戶經(jīng)理。在xx支行一年的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將我本人在20xx年度的工作情況總結(jié)如下：
20xx年在xxx支行行長和各條線同事的關(guān)心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20xx年x月至x月，我參加了xx金融培訓中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格，并于20xx年x月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責?？蛻艚?jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫?，從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題：
一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平;
二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;
三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌;
個人職業(yè)發(fā)展的愿景：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐。我期望在20xx年爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
第三篇：風險經(jīng)理工作總結(jié)
風險經(jīng)理工作總結(jié)
篇1：XX年風險經(jīng)理工作總結(jié)
年終工作總結(jié)
XX年即將過去，回顧今年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足，為明年更好地把各項工作搞好認明目標，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、在政治上與黨中央保持高度一致，認真學習＂三個代表＂的重要思想，認真學習十六大會議的精神，堅決擁護黨中央的各項方針政策。平時積極參加支行或部室組織的政治學習及各項政治活動，在今年我行進行的黨員作風整頓和領(lǐng)導干部思想道德教育活動中，深入學習黨建知識，深刻領(lǐng)會三個代表重要思想和江主席的七一講話精神，并通過警世教育活動，提高了思想認識，樹立了正確的人生觀、世界觀、金錢觀，加強了法制觀念，提高職業(yè)道德素養(yǎng)，端正工作態(tài)度，擺正自己的位置，自覺抵制不良風氣的侵襲。
二、在工作中，樹立愛崗敬業(yè)、全心全意為客戶服務(wù)的思想，今年上半年，我在南湖分理處擔任外勤工作，不管出大太陽，還是下大雨，只要客戶有需要，二話不說熱情地為他們上門服務(wù)，做到積極、主動,急客戶之所急，想客戶之所想，送單、收回單、開戶、銷戶雖然都是些鎖碎的、零星的事，但我都是及時給予辦理，從不拖拉。因此受到客戶的信任和表揚，同時在柜臺服務(wù)中，特別注意服務(wù)態(tài)度，對客戶總是做到熱情，主動，耐心。積極走訪單位、企業(yè)，建立良好的銀企關(guān)系，及時準確掌握企業(yè)的資金流動情況，為穩(wěn)定分理處的存款
量做出自己的努力。下半年經(jīng)過竟聘到客戶部信貸內(nèi)鄞崗位工作，崗位角色的轉(zhuǎn)換給自己提出了新的挑戰(zhàn)，由于對信貸工作不了解，基礎(chǔ)也較差，工作起來一時還摸不著頭緒，通過向同事的虛心請教，自己認真學習相關(guān)的理論知識，工作中邊學邊干，逐漸對信貸工作有了一些了解。認真履行自己的崗位職責，積極完成上級領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，對自己所分管的抵押品，做了全面的整理和分類，為客戶提供了更快的服務(wù)，對抵押品嚴格按要求進行管理，定期核對出入庫帳目，做到帳實相符，無差錯發(fā)生。同時嚴格保守客戶信貸機密，自覺維護客戶利益。積極協(xié)助馬文娟做好信貸檔案的整理和歸檔工作，協(xié)同完成信貸臺帳的建立和資料輸入。有時工作需要加班加點時，我毫無怨言，直到園滿完成工作才休息。在金融超市的這段時間以來，注意服務(wù)態(tài)度，對客戶熱情招呼，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。并自覺維護農(nóng)行的企業(yè)形象。
三、一年來，自己在工作崗位上盡心盡力，認真履行自己的崗位職責，按質(zhì)按量完成自己的工作內(nèi)容，但也還存在一些不足的地方，今后要加強業(yè)務(wù)學習，雖然自己是內(nèi)勤崗，不辦理信貸業(yè)務(wù)，但是身為超市人員，也應掌握更多更新的信貸知識和了解信貸政策，努力提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，才能更好地為客戶服務(wù)，另外也要注意遵守勞動紀律，自覺做到按時上下班，遵守請、銷假制度。 1/19/XX
XX年黨員評議
在XX年期間,本人在支行黨總支的正確領(lǐng)導下,在本支部的直接領(lǐng)導和監(jiān)督下,按照中國共產(chǎn)黨的章程嚴格要求自己,認真履行黨員的義務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、在政治上與黨中央保持高度一致，認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、預小平理論和＂三個代表＂的重要思想，認真學習十六大會議的精神，堅決擁護黨中央的各項方針政策及決議。平時積極參加支行或部室組織的政治學習及各項政治活動，在今年我行進行的黨員作風整頓和領(lǐng)導干部思想道德教育活動中，深入學習黨的基本知識，深刻領(lǐng)會三個代表重要思想和江主席的七一講話精神，并通過警世教育活動，提高了思想認識，樹立了正確的人生觀、世界觀、金錢觀，加強了法制觀念，提高職業(yè)道德素養(yǎng)，端正工作態(tài)度，擺正自己的位置，自覺抵制不良風氣的侵襲。
二、自覺遵守黨的紀律，模范遵守國家的法律法規(guī)，嚴格保守黨的和國家的秘密，執(zhí)行黨的決定，堅決服從組織的工作分配，并出色完成黨組織交給的各項任務(wù)，堅持黨和人民的利益高于一切，個人利益服從黨和人民的利益，自己家庭負但比較重，愛人在外地工作，撫養(yǎng)小孩和照顧老人的重但全落在我一人肩上，但我都能夠很好地處理好工作和家庭的矛盾。
三、在工作中，樹立愛崗敬業(yè)、全心全意為客戶服務(wù)的思想，今年上半年，我在南湖分理處擔任外勤工作，不管出大太陽，還是下大雨，只要客戶有需要，二話不說熱情地為他們上門服務(wù)，做到積極、主動,急客戶之所急，想客戶之所想，送單、收回單、開戶、銷戶雖然都是些鎖碎的、零星的事，但我都是及時給予辦理，從不拖拉。因此受到客戶的信任和表揚，同時在柜臺服務(wù)中，特別注意服務(wù)態(tài)度，對客戶總是做到熱情，主動，耐心。積極走訪單位、企業(yè)，建立良好的銀企關(guān)系，及時準確掌握企業(yè)的資金流動情況，為穩(wěn)定分理處的存款量做出自己的努力。下半年經(jīng)過竟聘到客戶部信貸內(nèi)鄞崗位工作，崗位角色的轉(zhuǎn)換給自己提出了新的挑戰(zhàn)，由于對信貸工作不了解，基礎(chǔ)也較差，工作起來一時還摸不著頭緒，通過向同事的虛心請教，自己認真學習相關(guān)的理論知識，工作中邊學邊干，逐漸對信貸工作有了一些了解。認真履行自己的崗位職責，積極完成上級領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，對自己所分管的抵押品，做了全面的整理和分類，為客戶提供了更快的服務(wù)，對抵押品嚴格按要求進行管理，定期核對出入庫帳目，做到帳實相符，無差錯發(fā)生。同時嚴格保守客戶信貸機密，自覺維護客戶利益。積極協(xié)助馬文娟做好信貸檔案的整理和歸檔工作，協(xié)同完成信貸臺帳的建立和資料輸入。有時工作需要加班加點時，我毫無怨言，直到園滿完成工作才休息。在金融超市的這段時間以來，注意服務(wù)態(tài)度，對客戶熱情招呼，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。并自覺維護農(nóng)行的企業(yè)形象。
四、在工作中，切實開展批評和自我批評，對自己工作中存在的缺點和錯誤勇于糾正。今后更加嚴格要求自己，努力學習，不斷提高。處處起模范帶頭作用，做一個名符其實的共產(chǎn)黨員。
第一季度自查報造
本人在第一季度中,自覺遵守農(nóng)行員工的工作守則,認真履行自己的工作崗位職責:
一、政治上保持與黨中央高度一致，認真學習“三個代表”的重要思
想，積極參加支行和部門組織的各種政治和業(yè)務(wù)學習，提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，自覺遵守各項規(guī)章制度。
二、認真做好自己的本職工作，對自己所分管的抵押品，做到及時
分類入庫保管，按要求做好出、入庫的記帳工作，每月和營業(yè)廳核對表外帳目，做到帳帳相符，帳實相符。在營業(yè)部和支行的每次查庫中，無發(fā)生差錯。對抵押品的管理嚴格按照等同現(xiàn)金管理的規(guī)定。
三、認真細致地進行信貸檔案的歸檔工作。個人住房信貸檔案的歸
檔工作是一件非常需要耐心和仔細的手工活，一本檔案的完成都需要經(jīng)過十幾道工序才能實現(xiàn)，為了信貸檔案的規(guī)范化，作為檔案管理者，做到工作認真仔細，一絲不茍。使個人信貸檔案完全符合區(qū)行的要求。法人信貸檔案雖然不多，但信貸員經(jīng)常調(diào)閱檔案、增加材料等，鎖碎的工作非常多，但我都能做到不厭其煩地為他們?nèi)》艡n案，沒有怨言。同時，我做到嚴守客戶信貸機密，自覺維護信貸客戶的利益。
四、嚴格遵守計算機操作規(guī)程，定期更換密碼。,遵守勞動紀律，按
時上下班，工作需要加班加點，也無怨言。尊敬上級，團結(jié)同事。三防一保時刻牢記心中，有很高的防范意識。
客戶部 言紅霞
第二季度自查報造
本人在第二季度中,自覺遵守農(nóng)行員工的工作守則,認真履行自己的工作崗位職責:
一、治上保持與黨中央高度一致，認真學習“三個代表”的重要思想，
積極參加支行和部門組織的各種政治和業(yè)務(wù)學習，提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，自覺遵守各項規(guī)章制度。
二、認真做好自己的本職工作，對自己所分管的抵押品，做到及時
分類入庫保管，按要求做好出、入庫的記帳工作，每月和營業(yè)廳核對表外帳目，做到帳帳相符，帳實相符。在營業(yè)部和支行的每次查庫中，無發(fā)生差錯。對抵押品的管理嚴格按照等同現(xiàn)金管理的規(guī)定。
三、認真細致地進行信貸檔案的歸檔工作。6月份，由于機構(gòu)整編
和人員調(diào)整，我一人承擔了兩個人的工作，正好又碰上信貸大檢查，工作量相當大，在這種情況下，我沒有怨天憂人，而是加班加點把工作做好。按先急后緩、先重后輕的原則，把工作安排得井井有條，做到忙而不亂。同時，我做到嚴守客戶信貸機密，自覺維護信貸客戶的利益。
四、嚴格遵守計算機操作規(guī)程，定期更換密碼。,遵守勞動紀律，按
時上下班，工作需要加班加點，也無怨言。尊敬上級，團結(jié)同事。三防一保時刻牢記心中，有很高的防范意識。
個人業(yè)務(wù)部 言紅霞 二00二年七月三
篇2：銀行風險崗位工作總結(jié)
年終總結(jié)
即將過去的XX年，對我來說是忙碌的一年、更是幸福的一年.我衷心感謝行里對我的栽培和信任，更感謝行領(lǐng)導和同事們所給予我的關(guān)懷和照顧，現(xiàn)將我個人近一年來學習、工作、存在的問題以及今后努力的方向進行簡要總結(jié)：
一、工作回顧；
今年上半年，我在小額金融部任職評審經(jīng)理崗位，負責風險政策在業(yè)務(wù)經(jīng)辦中的貫徹落實，同時對具體授信項目進行盡職評審，半年內(nèi)，我堅持與每一位授信客戶面談并實地調(diào)查，共撰寫評審報告xxx份，評審后放款xxx筆，涉及金額xxxxx余萬元。
11月底，在總行風險前臵的方針指引下，我調(diào)至xxx支行擔任風險經(jīng)理，主要負責在貸前、貸中和貸后各環(huán)節(jié)對所轄支行授信業(yè)務(wù)相關(guān)人員提供盡可能的業(yè)務(wù)咨詢和指導，并根據(jù)具體情況出具風險預審意見，同時將業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問題向總行風險部反饋。
二、存在的問題；
（1）從業(yè)經(jīng)驗不足、理論知識不夠扎實
無論是在評審還是風險經(jīng)理崗位，雖然我都盡自己的最大努力勤勉、盡職、公正地完成領(lǐng)導交辦的各項工作，但短暫的從業(yè)經(jīng)驗和理論知識的匱乏仍讓我時常感到提高業(yè)務(wù)水平的重要和緊迫。
（2）服務(wù)意識有待增強
作為中后臺員工，與一線員工，尤其是客戶經(jīng)理溝通交流不深入，
沒能幫助一線同事最大限度地釋放營銷能力和客戶服務(wù)效率。 （3）工作中缺乏創(chuàng)新意識
工作上大多數(shù)時候只是按部就班地完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，缺乏創(chuàng)造性、點子不多、思路不新。
（4）政治敏感性不高
有時對監(jiān)管文件精神和領(lǐng)導的指示吃不透，對事情發(fā)展趨勢的分析判斷拿不準，不能根據(jù)出現(xiàn)的新情況、新問題積極地做出反應，導致工作中出現(xiàn)了延誤和偏差。
（5）文字綜合能力亟待提升
雖然已完成了不少材料撰寫工作，但總體來說，材料質(zhì)量不高、深度不夠，工作效能不高。
三、存在問題的根源
深刻反思后我認為，上述問題的存在是源于自身業(yè)務(wù)水平不足和服務(wù)意識不強。
首先，具備一定理論水平和業(yè)務(wù)能力是職業(yè)發(fā)展的前提，也是我行對員工從業(yè)的基本要求，雖然我從未放松過對業(yè)務(wù)知識的學習，但也深知自己離一個合格的風險管理崗位員工的要求還有一定距離。 其次，現(xiàn)在各家銀行都在樹立“以客戶為中心”服務(wù)理念，對于這一點，作為中后臺員工，我的認識還不夠深刻，為一線同事提供的服務(wù)不夠細致、周全。
四、來年的工作安排
（1）繼續(xù)提高業(yè)務(wù)能力。多看、多聽，多請教，尤其加強財務(wù)知識、
法律條文和貸后管理工作方面的學習。
（2）增強服務(wù)意識。減輕前臺同事工作壓力，讓一線同時有更多的精力服務(wù)客戶，同時多與其他條線部門（營業(yè)部、計財部等）進行溝通交流，提高服務(wù)意識和水平。。
（3）加強創(chuàng)新意識。在風險可控、流程合規(guī)的前提下，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作，多為領(lǐng)導出主意，想辦法，做好領(lǐng)導參謀、當好助手。
（4）提高政治敏感性。在政治敏感性上加強修養(yǎng)，形成敏銳的觀察和全面的視野，對每一件事情的不確定性保持高度的警惕，并根據(jù)自身的環(huán)境和能力來及時采取應對的措施。
（5）繼續(xù)鍛煉文字綜合能力水平。通過自身努力，不斷強化學習，虛心向身邊同事求教，取長補短，修正不足，提高文字表達能力和寫作水平。
每當從銀行早出晚歸，帶著行里的溫馨，一路也覺得不那么孤單。在這里我全心追尋我的理想、用心學習每一點知識、用心理解我的每一樣工作。我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會。在今后的工作、學習中，我會堅持不懈地完善自我，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提升自己，發(fā)揚長處，彌補不足，以”敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻“的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同XX銀行共同成長。
篇3：風險管理部個人工作總結(jié)
風險管理部個人工作總結(jié)
剛剛走出大學校園的我們是幸運的，被領(lǐng)導選中來到**公司，正好趕上公司開業(yè)籌備，我們?nèi)路菥筒饺肓似诖丫玫穆殬I(yè)生涯。時光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年就要結(jié)束，歷數(shù)這一年做的工作、得到的肯定、犯過的錯誤，我看到了自己由稚嫩的學生漸漸變成職業(yè)人。在這個過程感謝領(lǐng)導和同事給予的信任、包容！
1、總結(jié)
報表方面
1、協(xié)助經(jīng)理梳理人行、銀監(jiān)會（局）報表，與其他**公司、監(jiān)管機構(gòu)反復溝通、核對，重點關(guān)注表樣是否完整、報送時間是否準確，確保及時、全面的報送報表，最后按方便取數(shù)的原則將報表按部門分配，發(fā)予各部門。
2、協(xié)助經(jīng)理匯總上報銀監(jiān)會1104報表及其他銀監(jiān)報表，包括計財資金部、信貸管理部及本部門填制的報表，匯總后進行檢查，保證報表可以通過銀監(jiān)報表系統(tǒng)的表內(nèi)、表間校驗。報表上報后針對已經(jīng)或可能出現(xiàn)的問題及時與監(jiān)管部門溝通。
3、協(xié)助經(jīng)理填報人行、銀監(jiān)局其他經(jīng)常性或臨時性報表，主要是風險方面以及跨部門的報表。按季度匯總上報財協(xié)報表。
風險防范方面
1、協(xié)助經(jīng)理對信貸業(yè)務(wù)進行貸前調(diào)查，分析風險點。為深入了解可能的風險，在開展或?qū)⒁_展新業(yè)務(wù)前，對其業(yè)務(wù)特點、操作流程、以及存在的風險點進行分析，并形成初步成果，如委托貸款、融資租賃、買方信貸、消費信貸、商業(yè)匯票業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)貸款等。
2、協(xié)助經(jīng)理對貸款資料是否真實、合法、完整進行審查，組織貸審會，完成會議的記錄工作，完成相關(guān)文件的簽批工作。
放款時，協(xié)助經(jīng)理對放款各要素進行檢查，包括線上和線下的合同文本、協(xié)議及各方面材料是否完整、準確。
協(xié)助經(jīng)理對資產(chǎn)五級分類結(jié)果進行復核。對相關(guān)材料進行分類和保管。
合規(guī)方面
1、在領(lǐng)導的指導下，收集、整理、學習與財務(wù)公司相關(guān)的法律、法規(guī)及規(guī)范性文件，明確財務(wù)公司合規(guī)環(huán)境。為方便各部門查閱，制作電子書同時整理后打印裝訂成冊。在日常工作中，持續(xù)關(guān)注、更新。
2、在開展各項業(yè)務(wù)，特別是信貸業(yè)務(wù)前，協(xié)助經(jīng)理進行合規(guī)性分析，尋找解決合規(guī)問題的方案，規(guī)避監(jiān)管風險。
3、協(xié)助經(jīng)理開展監(jiān)管評級自評估工作，協(xié)同其他部門及本部門進行自評估、改進，完善規(guī)章制度，并按制度要求開展業(yè)務(wù)。以期完善公司管理狀況、經(jīng)營狀況，順利通過銀監(jiān)局現(xiàn)場監(jiān)管考核，為未來更好地發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
除此之外，積極參與領(lǐng)導交辦的其他工作：
1、開業(yè)初期，由于綜合部人員緊張，參與完成了部分公司物品的采購工作，主要是餐具、茶壺、暖壺及部分文具。按領(lǐng)導要求，整理小會議室，為方便取物按大類對物品進行分類，并貼標簽。
2、按領(lǐng)導要求，參與分析了**銀行金融服務(wù)方案，并形成初步成果《**金融方案總結(jié)分析》；
3、參與搜集了注冊地在**、集團旗下有上市公司、集團沒有整體上市的財務(wù)公司，匯總了包括組織架構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、經(jīng)營情況特別是資金歸集率的信息，形成報告；
4、按領(lǐng)導要求，參與研究了財務(wù)公司歸集上市公司資金的法律、政策限制，需要履行的手續(xù)，需要簽訂的文件等方面問題，并形成報告。后期參與設(shè)計與上市公司簽訂的三個文件的模板，負責《風險評估報告》模板的設(shè)計；
5、積極參與了公司開業(yè)慶典的準備與實施，參與禮品的采購與分裝、制作大堂的大屏幕歡迎畫面、制作與安置樓梯引導標識，活動過程中充當引領(lǐng)員；
6、積極參與內(nèi)刊的投稿，前期參與各模塊設(shè)計的討論，日常關(guān)注熱點、特別是與集團產(chǎn)業(yè)有關(guān)的新聞，積極投稿。
7、參與**項目的可行性分析，期間參與調(diào)研了**公司、**公司、**公司、**公司及**協(xié)會，最終形成報告。
8、協(xié)助審計稽核部經(jīng)理制作《資金管理電子系統(tǒng)客戶服務(wù)協(xié)議》、《資金管理電子系統(tǒng)業(yè)務(wù)申請表》、《資金管理電子系統(tǒng)客戶證書領(lǐng)取單》，打印全部成員單位的申請表、領(lǐng)取單、密碼信封，檢查各要素的準確性后蓋章交給綜合管理部及結(jié)算業(yè)務(wù)部。
9、協(xié)助審計稽核部經(jīng)理開展對結(jié)算業(yè)務(wù)部的審計工作。
2、感觸
1、收獲、提升
經(jīng)過一年的工作，感謝領(lǐng)導的指導、同事的幫助，我主要在以下方面得到提升：
風險與收益成正比，銀行既是經(jīng)營風險的機構(gòu)，財務(wù)公司作為銀行業(yè)金融機構(gòu)也勢必不能規(guī)避這個問題。**經(jīng)理有20余年銀行從業(yè)經(jīng)驗，在她的悉心指導下，我對銀行業(yè)的各業(yè)務(wù)模塊有了較為直觀的認識，特別是信貸業(yè)務(wù)方面，掌握更為深刻、直觀。
在**經(jīng)理的指導下，學習了“三個辦法，一個指引”、《貸款通則》以及信貸業(yè)務(wù)有關(guān)的其他法律、法規(guī)及規(guī)范性文件，初步了解了信貸業(yè)務(wù)的合規(guī)問題。通過參與了公司自營貸款業(yè)務(wù)和委托貸款業(yè)務(wù)，了解了信貸業(yè)務(wù)的操作流程、信貸合同文本內(nèi)容、放款所需材料等方方面面。
通過報送報表及文字性材料，對金融業(yè)所面臨的監(jiān)管環(huán)境有了一定的感受，對監(jiān)管部門的監(jiān)管重點有了一些認識。通過填寫本部門報表及檢查匯總報表，對金融行業(yè)經(jīng)常涉及的財務(wù)指標有了一定的了解。
通過對其他財務(wù)公司經(jīng)營情況的搜集分析、上市公司關(guān)聯(lián)交易的了解、小貸公司可行性分析，對本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)有了一定的了解。
通過對本部門制度的學習和梳理，對現(xiàn)代企業(yè)的管理模式、內(nèi)部控制、風險防范等方面有了一定的認識。 更為重要的是，在公司上上下下勤懇、務(wù)實這一風氣的感染下，我培養(yǎng)了敬業(yè)、務(wù)實、虛心的工作作風，開創(chuàng)了比較好的職業(yè)發(fā)展起點。
2、遇到的問題和不足
通過近一年的工作，我同樣看到了自身存在的諸多不足，主要表現(xiàn)為以下幾點：
專業(yè)能力有待提高，雖然對公司各項業(yè)務(wù)都有一定的了解，但是了解的程度都不夠深，對于很多問題還存在似是非是的看法，在下一年的工作當中要著力培養(yǎng)專業(yè)能力，提升專業(yè)水平。
工作細致程度不夠，在報表的上報時出現(xiàn)過差錯，萬幸問題不大并且在**經(jīng)理與監(jiān)管部門的及時溝通下得以解決，為避免此類問題的發(fā)生，在未來要加強工作內(nèi)容的梳理，特別是報表的梳理，防范于未然。
3、下一年度工作規(guī)劃
1、繼續(xù)協(xié)助經(jīng)理完成監(jiān)管評級自評估工作，深入學習監(jiān)管文件，全面了解公司規(guī)章制度，熟悉各部門工作流程及形成的書面文件。協(xié)助其它部門自評估與改進工作，完成本部門的改進工作。順利通過一年后的監(jiān)管驗收。在此過程中，也是對公司各業(yè)務(wù)單元的梳理，使得公司發(fā)展更加規(guī)范、穩(wěn)健。
2、繼續(xù)參與完成審計工作，儲備審計所需的財務(wù)知識、掌握被審部門各項業(yè)務(wù)，更好地協(xié)助**經(jīng)理完成審計工作。
3、更好的協(xié)助經(jīng)理完成日常性的風險管理工作，規(guī)避公司信用風險、操作風險、合規(guī)風險等各項風險。不斷的學習風險管理知識，將所學知識應用于工作。
4、更好的協(xié)助經(jīng)理完成報表報送工作，全面、細致的理解報表的每一項內(nèi)容，做到心中有數(shù)，防止報表報錯導致的監(jiān)管風險。同時努力做到基于監(jiān)管報表發(fā)現(xiàn)公司的經(jīng)營問題，及時提出建議。
4、結(jié)語
作為一名職場新人，我對本年度工作表現(xiàn)基本滿意，表現(xiàn)在態(tài)度比較積極、工作比較勤懇、認真、對新事物求知欲較強，有較好責任意識。但是，我同樣意識到自身還有諸多地方有待提高，在新的一年，我將更加嚴格要求自己，保持良好習慣的同時，改進缺點，更好地工作?！熬廴缫粓F火，散若滿天星”，我相信，公司在新的一年會紅紅火火，我也會憑借努力成為其中一顆閃亮的星！
篇4：金融系統(tǒng)個人工作總結(jié)(銀行風險管理崗)
XX年度個人工作總結(jié)
授信風險管理部
今年是我行成立之年，本人按照分行制定的工作任務(wù)和自身崗位要求，積極履行風險監(jiān)控崗的崗位職責。在部門領(lǐng)導的指導下，及分行各位同事的幫助下，較好地完成了本人的各項工作任務(wù)。作為授信風險管理部的一員，就個人理論學習、近一年以來的工作情況、以及今后努力的方向等方面，進行簡要的總結(jié)。
一、加強理論學習，提高自身素養(yǎng)，增強服務(wù)能力
進入江蘇銀行前，自己從事的是公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理，主要負責客戶的營銷、維護工作，進入江蘇銀行后，自己適時進行角色轉(zhuǎn)換，從一名營銷人員轉(zhuǎn)變?yōu)橹信_管理人員。我深知自己的工作經(jīng)驗、專業(yè)知識都離其他同事有一定的差距，要使自己能夠勝任風險監(jiān)控崗這一職位，也需要自己不斷的加強專業(yè)知識的學習。
在過去的一年里，本人認真學習了江蘇銀行的各項規(guī)章制度，特別是授信風險管理條線的各項制度。了解本人崗位的工作內(nèi)容、崗位職責要求。
由于本人崗位還涉及到與人行、銀監(jiān)的各項工作匯報，本人在業(yè)余時間也積極學習相關(guān)文件，包括人行征信制度、銀監(jiān)平臺貸款管理制度、金融統(tǒng)計客戶端操作規(guī)則等，為自己在這一年里更好的開展工作打下了扎實的基礎(chǔ)。
本人熟知，風險監(jiān)控崗作為分行貸后管理的關(guān)口，負責分行公司信貸業(yè)務(wù)的風險識別、防控與化解工作，深入調(diào)查研究，及時、準確地掌握分行內(nèi)外、國際國內(nèi)的有關(guān)情況和信息是十分重要的。平時本人也通過各種渠道，了解當?shù)氐慕?jīng)濟金融狀況，及時做出風險預警。
二、XX年工作情況總結(jié)
結(jié)合XX年實際情況，在行領(lǐng)導及部門負責人的指導下，各位同事的共同努力下，重點開展了以下工作。
1、分行開業(yè)籌備工作
會同辦公室同事一道，做好分行開業(yè)的籌備工作。
2、信貸資產(chǎn)風險分類工作
規(guī)范組織開展風險分類工作，按時保質(zhì)完成風險分類，填報內(nèi)容規(guī)范、完整并相互銜接。
1) 對分行公司客戶經(jīng)理進行信管系統(tǒng)中資產(chǎn)風險分類培訓；
2) 組織開展分行信貸資產(chǎn)風險季度分類工作，按時保質(zhì)完成風險分類，真實反映分行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，做到風險分類覆蓋率100%；(6、9、12月)
3) 向總行上報《貸款分類偏離度檢查報告》；（6月）
3、貸后管理工作
做好日常貸后管理工作，制定貸后檢查計劃并定期組織貸后檢查。
1) 對分行公司客戶經(jīng)理進行分行貸后管理制度及信管系統(tǒng)操作培訓；
2) 對分行7月末所有信貸客戶進行信管系統(tǒng)中的非現(xiàn)場檢查；(8月)
3) 對分行承兌匯票業(yè)務(wù)及評估公司業(yè)務(wù)檢查，形成自查報告上報總行；(9月)
4) 配合風險合規(guī)部，進行風險合規(guī)督查及信貸資金流向排查的信貸業(yè)務(wù)抽查工作；(9，10月)
5) 參加分行對公授信風險排查工作，陪同三部對公司授信企業(yè)進行走訪；(10-11月)
4、風險預警工作
嚴格執(zhí)行《江蘇銀行授信風險監(jiān)控管理辦法》有關(guān)規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)信貸管理中存在的問題及風險事項，提示并協(xié)助轄內(nèi)機構(gòu)做好風險識別、防控與化解工作，并在規(guī)定期限內(nèi)做好有關(guān)信息的傳遞。嚴格執(zhí)行授信風險事項報告制度；在限期內(nèi)反饋總行下發(fā)的每份《預警通知書》、《整改通知書》；落實總行下發(fā)的風險防范措施。
1) 對浙江富陽華天紙業(yè)有限公司，揭示相關(guān)風險，向業(yè)務(wù)部門發(fā)出風險預警通知書。(9月)
2) 向總行上報杭州兆豐電池有限公司重大風險事項報告；(11月)
5、征信管理工作
做好征信系統(tǒng)的使用和管理工作。
1) 作為分行征信查詢員，負責對分行上報授信業(yè)務(wù)的企業(yè)，進行征信查詢；(5-7月)
2) 配合人行征信管理處，開展“征信宣傳月”活動，并形成活動報告上報總行；（9月）
3) 組織分行相關(guān)人員參加征信從業(yè)人員考試；（10月）
6、信用評級工作
做好客戶信用評級系統(tǒng)的使用和管理工作。
1) 做好分行內(nèi)評系統(tǒng)中客戶管戶人確認和客戶信息維護；(11月)
2) 開展XX年度第五批公司類客戶信用評級工作；（12月）
7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作
按時保質(zhì)向監(jiān)管機構(gòu)、總行相關(guān)條線部門、分行計財部、分行合規(guī)部報送各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)及相關(guān)報告。
8、領(lǐng)導交辦的工作及兼職崗位工作。
做好領(lǐng)導交辦的各項工作及兼職崗位的相關(guān)工作。
1) 按月向行領(lǐng)導及各經(jīng)營部門報送本月授信業(yè)務(wù)情況通報；(11月)
2) 兼任分行授信業(yè)務(wù)受理崗及審批意見復核崗，今年以來合計受理綜合授信172筆，低風險業(yè)務(wù)64筆，復核最終審批意見155筆；（12月）
3) 按時完成領(lǐng)導交辦的其他各項工作，包括但不限于國土資源查詢、房地產(chǎn)壓力測試、貸款卡年審等工作。
9、部門綜合員工作
做好部門收發(fā)文、辦公物品認領(lǐng)、作息時間統(tǒng)計等其他工作，努力為部門同事營造一個安心、舒適的辦公環(huán)境。 三、本人工作存在的問題及努力的方向
1、繼續(xù)提高理論素養(yǎng)。今后加強理論知識和專業(yè)知識學習。
2、加強服務(wù)意識。今后應加強對業(yè)務(wù)部門及各位客戶經(jīng)理的了解，應多與其他條線部門（公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)部門）進行溝通交流，提高服務(wù)意識和水平，真正做到管理是服務(wù)。
3、加強工作創(chuàng)新意識。工作上有時只是按部就班地完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，工作缺乏創(chuàng)造性，思路不新，業(yè)務(wù)能力水平不高。今后要打破工作常規(guī)，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作，多為領(lǐng)導出主意，想辦法，做好領(lǐng)導參謀、當好助手。
4、加強政治敏感性。主要表現(xiàn)在：有時對領(lǐng)導的指示和文件精神吃不透，安排的一些工作任務(wù)不夠重視，對事情發(fā)展趨勢的分析判斷拿不準，不能根據(jù)出現(xiàn)的新情況、新問題積極地做出反應，導致工作中出現(xiàn)了延誤、偏差或胡亂行動，造成了不良后果。今后要在政治敏感性上加強修養(yǎng)，
提高政治熱情，形成敏銳的觀察和全面的視野，對每一件事情充滿的不確定性保持高度的警惕，并根據(jù)自身的環(huán)境和能力來及時采取應對的措施。
5、繼續(xù)提高文字綜合能力水平。雖然完成了不少材料撰寫工作，但材料質(zhì)量不高、思路不新、深度不夠，工作效能低。在今后工作中，通過自身努力，不斷強化學習，虛心向身邊同事求教，取長補短，修正不足，提高文字表達能力和寫作水平。
二O一一年十二月十四日
篇5：XX年風險管理部工作總結(jié)
XX年風險管理部工作總結(jié)
XX年，我部在總公司及公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，嚴格貫徹公司各項風險管理要求，緊緊圍繞公司經(jīng)營發(fā)展思路，以穩(wěn)健發(fā)展為目的，以授信風險控制為手段，全力服務(wù)于前臺業(yè)務(wù)增長，堅持做好風險審查、五級分類、數(shù)據(jù)上報等常規(guī)工作，充分發(fā)揮風險管理部的職能作用和人才優(yōu)勢作用，較好地履行了各項職責。
現(xiàn)將風險管理部XX年主要工作簡要匯報如下：
（一）提高對風險管理工作的重視程度，加強理論學習
作為風險管理條線的人員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為業(yè)務(wù)提供完善快捷的服務(wù)，無法發(fā)現(xiàn)潛在的風險隱患。為了全面提升綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，在日常的工作中我部重視相關(guān)金融政策及規(guī)章制度的學習，對現(xiàn)行的政策、制度有一個較為全面的認識，并將學習用于實踐，更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)部門。
（二）持續(xù)加強風險管理部常規(guī)工作，努力服務(wù)于業(yè)務(wù)增長
1、完善風控流程，加強風控制度建設(shè)
風險管理部成立以來，風控工作一直處于不斷探索與改進的過程中，直至目前已經(jīng)形成較為完整的流程。同時將風控工作流程融入日常管理制度，使風控工作變得日?；c具體化，在進一步規(guī)范公司授信業(yè)務(wù)風險控制的同時，也完善了公司的風險控制體系。
2、在風險可控的前提下加大對優(yōu)質(zhì)成員單位的支持力度
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴大，上半年注冊資本增加到五億，根據(jù)總公
司關(guān)于適度增加貸款投放的總體思路，結(jié)合公司實際，本著積極審慎的原則，明確信貸投放的重點，著力優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，重點扶持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策的成員單位，把增量貸款的著眼點放在有市場、有效益、有信譽的成員單位上來，XX年新增授信億元，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力保障。
3、做好風險管理部統(tǒng)計分析和數(shù)據(jù)報送工作
財務(wù)公司是我們集團成員單位的一個重要融資平臺，直接受省銀監(jiān)局的領(lǐng)導與監(jiān)督，我部嚴格按照監(jiān)管部門的要求，及時上報風控月報、季報等相關(guān)報表，為總公司、監(jiān)管部門和公司領(lǐng)導決策提供了依據(jù)。
（三）嚴格執(zhí)行審查制度，有效防范和減少信貸風險，確保信貸資金的安全性、流動性和效益性
在實際工作中，嚴格貫徹落實“審貸分離”制度，認真落實授信業(yè)務(wù)審查的工作職責。一是嚴格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對提供資料不齊全的，及時與客戶經(jīng)理溝通，要求補充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法。二是嚴格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經(jīng)濟、金融、產(chǎn)業(yè)政策進行嚴格審查，對國家禁止、限制的行業(yè)和項目，嚴禁信貸資金進入。三是嚴格貸款新規(guī)的執(zhí)行，確保貸款用途的規(guī)范。對申請用信用途有關(guān)的市場前景調(diào)查及分析資料是否全面進行審查，對其用途進行分析，審查其是否合理、真實，申請用信理由是否充分，確保用信用途符合規(guī)定。四是嚴格借款人財務(wù)及償債能力審查，確保第一還款來源有保障。并根據(jù)相關(guān)財務(wù)信息，對客戶的各項財務(wù)指標進行認真的
測算和分析，對其是否處于正常水平予以客觀評價，審查其還款來源是否充分。
在嚴格審查的基礎(chǔ)上，堅持審查中的獨立性，XX年共對27筆貸款業(yè)務(wù)、18筆貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、13筆融資擔保業(yè)務(wù)計億元的授信業(yè)務(wù)提出了明確的風險審查意見，出具風險審查報告。對公司金融部填制的相關(guān)合同、借款憑證及抵、質(zhì)押登記手續(xù)嚴格審查，防范操作風險；全面做好授信業(yè)務(wù)的風險監(jiān)測和控制工作，及時分析授信資產(chǎn)質(zhì)量變化的原因和趨勢，提出加強風險管理的措施，在信貸的審查環(huán)節(jié)和整體管理中，力爭將風險降到最低。
在做好授信業(yè)務(wù)風險審核的同時，加強貸款五級分類后續(xù)管理工作是今年信貸管理中的重點工作之一，我部在五級分類管理工作中主要做了以下工作：
1.認識到五級分類的必要性與重要性。進一步重點了解貸款風險分類相關(guān)文件，認識到貸款風險五級分類的必要性、重要性及重要意義。
2.注重質(zhì)量，準確分類，實時調(diào)整。認真細致地做好調(diào)查工作，全面掌握借款人的真實財務(wù)狀況和影響貸款償還的非財務(wù)因素，確保分類結(jié)果定性的準確，并積極、實時地做好季度的五級分類審核工作。
3、實行抽查，及時整改。我部事后多次對五級分類的準確性進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，為數(shù)據(jù)采集的準確性打下了基礎(chǔ)。
同時注重授信資產(chǎn)五級分類的內(nèi)在質(zhì)量，并對需上報的分類結(jié)果提出審核意見，確保五級分類工作的準確性、真實性。
經(jīng)過三年多的努力，風險管理部逐步建立并進一步完善了原有部分
的風險管理制度，并以之為基礎(chǔ)，構(gòu)建整個公司的風險管理體系。這個風險管理體系以法律風險控制為輔，結(jié)合授信資產(chǎn)五級分類審核，從而形成了事前、事中、事后三個階段貫穿整個業(yè)務(wù)流程的風險管理機制，以為公司的穩(wěn)健發(fā)展作出努力。
（四）做好公司領(lǐng)導交辦的其他工作
配合做好修改公司內(nèi)控制度、完善公司法人治理結(jié)構(gòu)工作（完成年度董事履職評價、董事會年度工作報告、監(jiān)事會年度工作報告、年度風險評估報告、利率定價風險評估報告制度等），為省銀監(jiān)的風險評價做好準備；協(xié)助做好財務(wù)公司董事會、股東會會議準備工作，為公司后續(xù)發(fā)展提供了支持。
回顧XX年，雖然做了一些工作，但也還存在許多需要我部在以后的工作加以改正的地方，如需要加強對宏觀經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢的研判，加深對成員單位的了解，提高業(yè)務(wù)知識的積累，在日常工作中要注意與各業(yè)務(wù)部門的溝通，及時轉(zhuǎn)變工作思路，更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)部門。
（五）XX年工作計劃
1、繼續(xù)加大風險監(jiān)控力度，將風險理念貫穿于事前、事中、事后全過程，強化管理，防范風險。
2、加強對成員單位的實地走訪工作，以獲取更多的客戶資信資料，全面掌握客戶情況，預防風險的發(fā)生。
3、不斷加強自我建設(shè)，注意學習金融行業(yè)相關(guān)政策，積極參與橫向與同行業(yè)交流學習活動，以實時掌握新知識，不斷提高綜合素質(zhì)，為公司的風險管理工作提供智力支持。
以上是我部XX年工作小結(jié)及XX年工作計劃，總之，我部在總結(jié)今年風險管理工作的同時，在新的一年里將一如既往地抓好各項工作目標任務(wù)的完成，以風險管理為突破口，不斷提高加強風險防范的能力，為公司發(fā)展再作貢獻。 集團財務(wù)有限公司
風險管理部
XX年12月5日
篇6：風險經(jīng)理述職報告
風險述職報告
XX年,我在市分行信貸管理部的正確領(lǐng)導和駐地行的大力支持配合下,按照《甘肅分行派駐風險經(jīng)理工作指引》（試行）和《中國農(nóng)業(yè)銀行甘肅省分行派駐風險主管（經(jīng)理）管理細則》（試行）要求，圓滿完成了年度各項工作任務(wù),履職情況報告如下：
一、工作學習情況
（一）學習知識，鞏固提高。
XX年是本人工作崗位發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年，為了盡快進入角色，保證風險合規(guī)管理工作的規(guī)范性、有效性和針對性，我嚴格要求自己，從一個新學生做起，注重加強知識積累和業(yè)務(wù)學習，夯實本崗位理論基礎(chǔ)。首先，本年度先后學習了《中國農(nóng)業(yè)銀行全面風險管理體系建設(shè)綱要》、《基層機構(gòu)操作風險監(jiān)控》、《風險分類與分類后客戶風險管理》、《風險監(jiān)控報告與考核》、《風險監(jiān)測報告與考核》、《信貸資產(chǎn)減值測試》、《三個“辦法”，一個“指引”》、《中國農(nóng)業(yè)銀行基層機構(gòu)關(guān)鍵風險點監(jiān)控檢查操作指引》、《個人助業(yè)貸款產(chǎn)品推介》、《中國農(nóng)業(yè)銀行貸后管理辦法》等制度文件。其次，利用駐地行周一例會時間，組織駐地行員工學習了《全市農(nóng)行XX年財務(wù)會計、資產(chǎn)負債工作要點》、《轉(zhuǎn)發(fā)省分行關(guān)于信用風險報告系統(tǒng)風險監(jiān)測的通知》、《轉(zhuǎn)發(fā)和的通知》、《中國農(nóng)業(yè)銀行甘肅省分行流動性管理實施細則》等風險管理制度規(guī)定。再次，在系統(tǒng)操作上，學習了信貸管理群系統(tǒng)、數(shù)據(jù)直通車系統(tǒng)、法人十二級分類管理系統(tǒng)等信貸業(yè)務(wù)新上線系統(tǒng)和統(tǒng)計報表系統(tǒng)、統(tǒng)計在線分析系統(tǒng)等相關(guān)會計查詢系統(tǒng)。另外，積極參加系統(tǒng)內(nèi)舉辦的《風險經(jīng)理》崗位資格考試、銀行業(yè)協(xié)會舉辦的銀行業(yè)從業(yè)人員《風險管理》資格考試及經(jīng)濟專業(yè)中級職稱考試；參加省分行舉辦的信貸管理群和數(shù)據(jù)直通車操作培訓；參加到臨夏分行的觀摩學習，參加總行舉辦的《法人客戶信貸合同運用》視頻培訓和全國第二期風險合規(guī)經(jīng)理培訓。
通過學習培訓，不僅逐步提高了個人專業(yè)職能理論水平，提升了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增進了對風險合規(guī)管理重要性的認識，同時也提高了個人的業(yè)務(wù)操作技能，使自己在業(yè)務(wù)操作上能夠規(guī)范熟練，在工作指導上做到有的放矢。
（二）盡職盡責，認真履職。
在日常工作中，我按照崗位工作要求和部門下發(fā)的《一周工作指引》，自我規(guī)劃，主動開展工作。堅持每日及時登記好《工作日志》，保證自己的工作有方向、有內(nèi)容、有效果。
1、堅持每日登陸信用風險管理系統(tǒng)和操作風險管理系統(tǒng)，查看風險點，審核風險事項。本年度共審核報送操作風險事項12條，信用風險事件1條。按月在系統(tǒng)進行了駐地行重要崗位人員和機構(gòu)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息維護。按季完成了駐地行風險水平評價和全面風險分析。
2、堅持督辦檢查，促進駐地行全面風險水平提高。落實個人貸款放款審核115筆，金額654萬元；貸后檢查個人貸款32筆，315萬元；法人貸款放款審核1筆，300萬元；貸后檢查法人貸款2筆，800萬元；一至四季度資產(chǎn)減值審核落帳四筆，元；小額貸款呆賬核銷認定31筆，元；法人十二級分類檢查5筆6800萬元。并對駐地行全省案件風險排查活動、銀行卡及電子銀行業(yè)務(wù)風險評估活動、財務(wù)重要環(huán)節(jié)盡職檢查活動、運營合規(guī)文化建設(shè)活動、總行集中審計活動中查出問題的整改情況進行了全面跟蹤檢查，對駐地行的安全管理情況、**有限公司的到期貸款收回情況、***個人流動資金貸款形態(tài)遷徙情況等進行了專項檢查。根據(jù)查出的問題，及時下發(fā)《督辦函》和《風險提示函》。本年度共下發(fā)《督辦函》3份、《風險提示函》13份，并根據(jù)駐地行階段風險管控工作下發(fā)《關(guān)于**支行近期風險管控的重要提示》一份，簽發(fā)《風險合規(guī)經(jīng)理檢查工作單》8份、《柜面業(yè)務(wù)關(guān)鍵風險點監(jiān)控操作單》7份、《金庫管理關(guān)鍵風險點監(jiān)控操作單》2份、《信用卡業(yè)務(wù)關(guān)鍵風險點監(jiān)控操作單》3份、《電子銀行業(yè)務(wù)關(guān)鍵風險點監(jiān)控操作單》6份。
3、加強對駐地行風險條線業(yè)務(wù)人員的培訓指導。一是分別于三月末和七月份兩次組織駐地行各部門、點風險管理系統(tǒng)操作員學習了風險事件和風險事項錄入、審核、報送和后續(xù)報告流程，使各單位都能正確錄入風險事項事件；二是全程參與指導駐地行C3系統(tǒng)的三次演練，共15人（次）參加。使駐地行客戶經(jīng)理的操作技能逐步提高。三是協(xié)調(diào)駐地行完善和健全貸后管理和風險管理例會制度，參與
二、三、四季度的貸后管理例會和會計主管月例會，使駐地行風險防控第一道防線的作用逐步加強。
（三）立足全局，參與經(jīng)營。
為促進本行業(yè)務(wù)的全面提升，我一方面按照委派行下發(fā)的每周工
作要點積極展開工作，按期保質(zhì)保量地完成階段性工作任務(wù)。按照部門安排，認真開展了銀行卡與電子銀行業(yè)務(wù)風險評估、“三個辦法一個指引”貫徹執(zhí)行情況檢查、信貸與風險管理監(jiān)管工作。另一方面，積極參與駐地行的經(jīng)營管理和具體業(yè)務(wù)指導，以“知無不言，言無不盡”的大局意識謀劃駐地行的經(jīng)營發(fā)展。一是參與并擬定了駐地行XX年上半年業(yè)務(wù)分析和季度工作安排，有效指導駐地行業(yè)務(wù)良性發(fā)展；參與駐地行的業(yè)務(wù)考核，完善客戶經(jīng)理考核辦法；參與全額資金管理核算；參與年終決算。二是包片包點，促進基層營業(yè)點業(yè)務(wù)發(fā)展。深入基層村組營銷惠農(nóng)卡、清收不良貸款。親赴**鄉(xiāng)、**鎮(zhèn)、**鎮(zhèn)煙站進行批量代收代付業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶端安裝，并對**支行、**支行批量結(jié)算系統(tǒng)進行維護，促進了**農(nóng)行與**縣煙草公司烤煙結(jié)算合作項目的圓滿完成。三是進行系統(tǒng)攻關(guān)，對**縣財政局、煙草公司、電力局進行業(yè)務(wù)營銷，并取得了一定成效。
（四）加強溝通，協(xié)調(diào)發(fā)展。
為客觀的掌握駐地行風險管理水平，我主動加強與駐地行領(lǐng)導與員工的交流溝通，傾聽他們對該行風險管控的認識與建議，及時捕捉外界信息，認真分析和準確掌握駐地行的風險現(xiàn)狀。同時，及時向駐地行領(lǐng)導反饋溝通情況，及時匯報上級行階段性工作要求，匯報本人工作進度，爭取駐地行行領(lǐng)導對風險管理工作的大力支持，從而促進駐地行風險管理工作的有效開展，促進駐地行風險管控水平的快速提升。
二、駐地行風險管理情況
至XX年末，駐地行各項存款余額98052萬元，比年初凈增15007萬元，同比多增615萬元。其中：儲蓄存款余額80961萬元，比年初上升9628萬元。全年各項存款實現(xiàn)了快速發(fā)展，結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。各項貸款余額10253萬元，比年初上升484萬元。其中:小額農(nóng)戶貸款余額2465萬元，當年凈投放598萬元，累放2964萬元。貸款營銷依靠當?shù)刭Y源，多極發(fā)展的格局初步形成。不良貸款余額466萬元，比年初下降474萬元，占比%。貸款質(zhì)量逐步提高。年末賬面財務(wù)總收入4256萬元。其中：貸款利息收入476萬元，中間業(yè)務(wù)收入259萬元，實現(xiàn)撥備前利潤614萬元。業(yè)務(wù)增盈渠道得到拓寬，中間業(yè)務(wù)的效益拉動作用逐步顯現(xiàn)。
但由于**支行存貸存量比例過低，只有%；個人貸款逾期
率高，為%；不良貸款占比高，占%及信貸經(jīng)濟資本占用高、短期存貸款比率低等綜合因素影響，致使**支行風險水平評價較低，四個季度評價得分依次為分、分、分和分。提示該行在不良貸款控制、到期貸款清收、貸款營銷投放、發(fā)展低成本存款等方面還需要下大力氣，做足文章。
三、存在的問題
在去年的工作中，我以“提升能力、嚴謹履職”為標準，嚴格要求自己，力求高質(zhì)量的完成風險合規(guī)管理工作，使駐地行的風險管控水平得到了有效提高。但部分問題依然存在，表現(xiàn)在：
（一）個人工作上，一是一些工作計劃未能有序完成，表現(xiàn)在點檢查內(nèi)容不全面、個人貸款審查筆數(shù)占比低等方面、實施落后于計劃等方面。二是對相關(guān)操作系統(tǒng)還挖的不深不透，未能熟練操作相關(guān)系統(tǒng)。如對數(shù)據(jù)直通車的報表查詢功能未能熟練操作，對信用報告管理系統(tǒng)的操作員分配未能實現(xiàn)等。三是對相關(guān)理論知識的學習還需要再系統(tǒng)歸納，吃透。
（二）管理機制上，一是駐地行對風險合規(guī)經(jīng)理工作的權(quán)力不予重視，表現(xiàn)在自主性不能實現(xiàn)，疲于應付駐地行分發(fā)的任務(wù)；考核權(quán)未能行使，對風險合規(guī)經(jīng)理的考核建議不夠重視。二是駐地行對風險管理工作的認識還需要再提高，對“第一道防線”的認識不足，過度依賴派駐風險合規(guī)經(jīng)理。
（三）具體風險表現(xiàn)上，一是信用風險方面。1、存在貸前調(diào)查不實，不全面；貸后管理不到位，貸后檢查形式化；到期監(jiān)測不及時，處置不力等人員管理問題。2、存在用信環(huán)境差，部分貸戶仍存在賴債、躲帳、等剝離的思想。3、存在冒名貸款、改變貸款申請用途、轉(zhuǎn)移擔保等。以上風險的存在，造成不良貸款逐月產(chǎn)生新增，不良貸款清收困難重重，居高不下。
二是操作風險方面。存在的問題涵蓋柜面業(yè)務(wù)、金庫管理、電子銀行、銀行卡、三農(nóng)信貸、法人信貸等條線。突出表現(xiàn)為：授權(quán)審核、對賬管理、印證分管、查詢凍結(jié)、現(xiàn)金箱管理、合同填寫、憑證領(lǐng)用等方面的違規(guī)操作，抹帳沖帳頻繁，庫存限額管控不理，客戶資料審核不嚴等。另外，由于部分內(nèi)部員工對自身的崗位的認同感不強，心里壓力大，埋怨多，工作無激情，外界客戶因常排隊，自助設(shè)備性能不高，服務(wù)效率低，門面形象差等產(chǎn)生排斥心里，使農(nóng)行的社會形象
和社會聲譽受損。
四、下一步工作打算
在今年的工作中，我將積極思索，揚長避短，依靠組織，積極協(xié)調(diào)，主動改進，扎實工作，全面做好駐地行的風險識別、風險分析、風險監(jiān)測和風險化解控制工作。并從以下三方面積極改進：
（一）定計劃、定進度、定內(nèi)容。分階段有重點地落實相關(guān)檢查項目，由表及里，力求深入，準確揭露。
（二）加強與駐地行的協(xié)調(diào)與溝通，取得駐地行的支持，與相關(guān)業(yè)務(wù)條線風險管理崗位通力合作，共同提高。
（三）強化管理，重點關(guān)注整改效果，加強培訓教育，統(tǒng)一風險認識，防微杜漸，控表治本。
五、意見和建議
基層行作為各項業(yè)務(wù)發(fā)生的“第一線”，風險管理源頭控制就顯得尤為重要。要提高基層行的全面風險管理水平，就要從作為關(guān)鍵因素的“人”著手，提高思想認識，構(gòu)筑風險管理文化，提高外部形象，落實風險管理措施。
（一）加強風險隊伍建設(shè)。
首先，要強化高管對風險的認識和管理。高管人員要高度重視風險管理，在全行范圍內(nèi)統(tǒng)一風險管理語言，身體力行，率先垂范。
其次，要強化對風險管理的“三道防線”建設(shè)，風險承擔部門嚴格承擔管理客戶、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品風險防控的第一責任，嚴格執(zhí)行各項風險管理政策制度規(guī)定；重點發(fā)揮派駐風險合規(guī)經(jīng)理對風險進行系統(tǒng)性、規(guī)范化管理的作用；重視審計監(jiān)察部門對風險管理體系的監(jiān)督評價。
再次，加強風險業(yè)務(wù)培訓。對各級風險管理人員分層次、全方位、有重點的進行專業(yè)培訓，加強風險管理隊伍的自身建設(shè)，增強風險管理團隊的整體實力。
（二）培育風險管理文化。風險管理是一項系統(tǒng)工程，表現(xiàn)在全面性、全程性和全員性上。所以風險管理理念不僅要貫徹到每一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，還要根植于每位員工的思想上、行為上。讓風險管理成為每一位員工的習慣行為，讓每個人在從事崗位工作時，都能深刻理解可能潛在的風險因素，并主動地加以預防。
（三）關(guān)注行為建設(shè)，堵防人員風險。基層農(nóng)行由于人事制度改革，現(xiàn)在，基本處于人員斷代期
