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第一篇：月工作總結(jié)

2012年4月份工作總結(jié)

一、工作形勢分析

2012年4月我局共收到群眾來信2件，同比下降83.3%，其中重信0件；收到上級轉(zhuǎn)送信件共9件，同比下降47.1%，其中國家信訪局轉(zhuǎn)1件，省局轉(zhuǎn)2件，市局轉(zhuǎn)6件。網(wǎng)上信訪9件，同比上升28.6%；收到上級交辦網(wǎng)上信訪件共3件，同比下降50%,其中網(wǎng)上國家信訪0件，省長信箱0件，市網(wǎng)上信訪3件。來信與網(wǎng)上信訪到期信訪件答復(fù)率達(dá)到100%。接待來縣上訪群眾總計30批152人次，同比分別上漲87.5%和44.76%，其中重復(fù)訪13批25人次，同比分別上漲1200%和212.5%，集體訪5批115人次，同比分別下降16.7%和23.7%。去省集體訪1批10人次，較去年同期略有上升。

二、具體工作情況

辦信科重點掌握了解下列重要信訪件詳細(xì)動態(tài)，分別是由省局轉(zhuǎn)辦的亭旁楊玉蘭有關(guān)的解決住房問題的案件以及赤腳獸醫(yī)有關(guān)落實醫(yī)療和養(yǎng)老保險的信訪件，由市局轉(zhuǎn)辦的沿赤鄉(xiāng)章金貴要求安置宅基地的信訪件，由縣轉(zhuǎn)辦的高枧鄉(xiāng)下村村委會要求妥善解決水庫遺留問題的信訪件。

接訪科重點把握四大塊內(nèi)容

（一）、領(lǐng)導(dǎo)接待日工作

4月領(lǐng)導(dǎo)接待日共接待18批79人次，交辦16批72人次，當(dāng)場解釋2批7人次，現(xiàn)已答復(fù)1批1人次,并形成接待日通報 1

的形式發(fā)放到相關(guān)單位以及部門。同時在每周選出比較重要的信訪件，經(jīng)過討論，對案情有一定了解后批注相關(guān)的處理意見把案件送往領(lǐng)導(dǎo)報批，將報批后的文件交辦到相關(guān)的部門。

（二）、做好鄉(xiāng)村民警的數(shù)據(jù)排摸工作

及時與公安局聯(lián)系溝通，排摸出鄉(xiāng)村民警的詳細(xì)情況，與各縣市區(qū)了解他們有關(guān)鄉(xiāng)村民警的落實情況，再由局領(lǐng)導(dǎo)討論，選擇出重點人員，將重點人員的詳細(xì)資料制作成表格形式，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系將表格放送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪辦，方便做好該類群體的穩(wěn)控工作。

（三）、日常交辦催辦工作

1、及時交辦省市交辦件、縣領(lǐng)導(dǎo)接訪件、縣領(lǐng)導(dǎo)約訪件、日常接訪案件，領(lǐng)導(dǎo)接待件、約訪件在接收或批示后兩個工作日通過信件形式發(fā)送到相關(guān)部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)，日常接訪案件在每周五下午下班前通過郵箱或信件的方式發(fā)送到相關(guān)部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)；

2、及時催辦所有快到期的信訪件，重點催辦領(lǐng)導(dǎo)接待件1起。

（四）做好市領(lǐng)導(dǎo)下訪過程中的安保工作，由局領(lǐng)導(dǎo)牽頭保證了此次接訪工作的順利進(jìn)行。

督查科主要做好三塊內(nèi)容

（一）做好市領(lǐng)導(dǎo)督查工作，在4月25日，臺州市處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議辦公室牽頭召集市人社局、市教育局、市林業(yè)局來我縣督查、協(xié)調(diào)管才達(dá)、梅光躍、梅長根信

訪問題，在充分了解和聽取的基礎(chǔ)上，與會同志經(jīng)過認(rèn)真分析、討論，最后與上訪人形成一致意見。

(二)、做好日常的要信辦理工作。辦理要信1封，具體內(nèi)容是有關(guān)小雄鎮(zhèn)金家岙村顏家軍要求拆除鄰居鄭米具違章建筑問題的信訪問題。

（三）、做好日常的復(fù)查件受理工作。受理復(fù)查件1件，受理沙柳鎮(zhèn)姚家村鐵路棄渣清理問題。

（四）、做好有關(guān)掃描2011年省、市掛牌積案的入庫工作。掃描了珠岙陳基奎、鄭士恒、海游俞愛女等11個案件。

辦公室重點做好三塊工作

（一）制訂《長江三角洲城市經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)會第十二次市長聯(lián)席會議信訪接待應(yīng)急處置工作預(yù)案》；

（二）與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門聯(lián)系，了解從事信訪工作滿25年工作人員名單，對名單進(jìn)行核查篩選后匯報到上級部門。

（三）做好基層組織建設(shè)年工作的材料整理、上報工作。

三、工作中存在的問題

（一）、案件解決落實稍顯不足，類似于沿赤鄉(xiāng)章金貴、小雄鎮(zhèn)顏家軍、項禮國等案件，案件本身存在著一定的特殊性，導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)在處理過程有一定的難度，案件沒有得到很好的處理，上訪人一直沒有息訪。

（二）、群體上訪出現(xiàn)跨區(qū)域、跨行業(yè)串聯(lián)上訪的現(xiàn)象。其中鄉(xiāng)村民警最為典型，各縣市區(qū)的鄉(xiāng)村民警串聯(lián)，穩(wěn)控難度增大。

（三）、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作積極性欠缺，在案件、數(shù)據(jù)等報送過程中沒有做到及時報送。

年4月銀行主管工作總結(jié)

年4月銀行會計工作總結(jié)

銀行單位工作總結(jié)月總結(jié)（共4篇）

銀行5月工作總結(jié)

銀行業(yè)月工作總結(jié)

第二篇：月銀行工作總結(jié)

4月銀行工作總結(jié)

導(dǎo)讀：本文 4月銀行工作總結(jié)，僅供參考，如果能幫助到您，歡迎點評和分享。

銀行工作人員要熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系?！?月銀行工作總結(jié)》是工作總結(jié)網(wǎng)銀行工作總結(jié)欄目為您精心準(zhǔn)備的，精彩內(nèi)容請收藏本站(ctrl+D即可)!

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊和個人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個層面每周培訓(xùn)一次。在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊的凝聚力和向心力。

一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實際行動實踐“三個代表”。

第三篇：銀行職員月度工作總結(jié)

來到承德也有一年。回望過去的一年，我在承德建行工作已滿一年。我將就著一年走過的道路作一自我總結(jié)。

來到建行的第一年就是不平凡的一年。我行改制，DCC上線等一系列的大事都交織在我這一年的學(xué)習(xí)工作中。這些大事使我們的學(xué)習(xí)思想都得到了加強(qiáng)和進(jìn)步，使我們這些新生力量能更好地為建行服務(wù)！

這一年是充實的一年！在學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真刻苦的學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)和服務(wù)技巧。在行里組織的DCC封閉式培訓(xùn)中，我更是拿出了200%的力量，以認(rèn)真、飽滿的態(tài)度和熱情加以學(xué)習(xí)，在DCC考核中綜合成績?yōu)锳。由于我在校所學(xué)專業(yè)與金融并無太大關(guān)聯(lián)，所以，我平時時常利用業(yè)余時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)一些金融相關(guān)的知識。閱讀商業(yè)銀行的經(jīng)營管理書籍，學(xué)習(xí)西方先進(jìn)銀行經(jīng)營管理的方法，加深了我對商業(yè)銀行的管理、業(yè)務(wù)等的認(rèn)識。為我在工作中更好的服務(wù)！

在工中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)了對中間業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和認(rèn)識，努力工作，奮勇爭先。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練操作儲蓄業(yè)務(wù)和大多數(shù)對公業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)對公轉(zhuǎn)賬支票的同城錄入工作。在平時的柜面工作中我積極努力的認(rèn)真完成同事、領(lǐng)導(dǎo)交予的每項工作和任務(wù)。在不違反規(guī)定的情況下，盡自己的最大努力為來東分辦業(yè)務(wù)的客戶提供方便。熱情飽滿的為他們服務(wù)，讓他們來東分辦業(yè)務(wù)就有到家的感覺。認(rèn)真學(xué)習(xí)李向黨的服務(wù)模式；即：接一，待二，招呼三；接待第一個客戶的同時，跟第二個客戶交流，跟第二個客戶交流，招呼第三個客戶，是客戶感覺不到因等待所受的冷落感。在學(xué)習(xí)李向黨的服務(wù)模式基礎(chǔ)上，同時學(xué)習(xí)大客戶服務(wù)模式；若接待客戶，辦理業(yè)務(wù)比較繁忙，多說話會引起其他等待客戶的反感，所以，遇存款5萬元以上的大客戶辦理業(yè)務(wù)時，負(fù)責(zé)傳遞服務(wù)卡，介紹我們的各種業(yè)務(wù)，與客戶進(jìn)行面對面交流，了解客戶情況，以此拉近與客戶的距離，真正做到差別化服務(wù)。同時我還積極開展柜面營銷發(fā)展客戶，并把家中及親戚的存款全數(shù)購買我承德行的“匯得營”！還試圖拉攏京承高速某對公客戶未果。雖然未果，但我已做出了我最大的努力。我是承德建行一員，我愛這個集體，我就要為她做些什么！

在思想上，作為新畢業(yè)學(xué)生的我在接受先進(jìn)思想上來說并不難。這半年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的各項政策方針及規(guī)章制度。端正自己的態(tài)度，以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度來迎接每一天的工作。同時我認(rèn)識到在窗口工作中服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量的重要性。認(rèn)識到改革的重要性，在改革中才能求生存求發(fā)展，改革是生存之道立足之本！

緊張忙碌的一年已經(jīng)過去。在這期間，我雖然能夠完成同事、領(lǐng)導(dǎo)交予的工作和任務(wù)，但我還是有不足之處。在今后的學(xué)習(xí)工作中我還要一如既往，努力拼搏，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改正不足。努力成長。要我為建行做出更大的貢獻(xiàn)而努力！

第四篇：銀行月度總結(jié)

5月初迎來了崗前培訓(xùn)的尾聲，月中經(jīng)歷了一場全面考驗培訓(xùn)成果的操作號考試，考試成績雖不甚理想，但“一番挫折，一番見識”，有過一場經(jīng)歷，也算是受益匪淺。下半個月便開始了實實在在的上崗實習(xí)。在實習(xí)中，通過各位同事了指導(dǎo)和幫助，初步掌握了真實情景下的開銷戶、存取、轉(zhuǎn)賬等銀行柜員基本工作，并深切地體會到了自己作為銀行“窗口”的重要性。

經(jīng)過半個月實習(xí)，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查實習(xí)以來自身存在的問題，我認(rèn)為：

1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，經(jīng)常會出現(xiàn)一些知識概念混淆的情況。在開銷戶、轉(zhuǎn)賬等相關(guān)業(yè)務(wù)中，關(guān)于是否需要提供客戶身份證明，是否可以他人代辦等問題仍難以理清，以至在辦理業(yè)務(wù)時常會出現(xiàn)不規(guī)范的操作方式。

2、部分業(yè)務(wù)辦起來很生疏，難以獨(dú)立完成一筆業(yè)務(wù)。對于對公開銷戶、定存部提或轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)仍不是十分明白整個操作流程，在實際工作中依賴同事提醒，不能獨(dú)立完成業(yè)務(wù)。

3、自己在工作中的耐心與細(xì)心不夠，該注意的問題并沒有時時注意到。

針對以上問題，6月份的努力方向是：

1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認(rèn)真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。減少業(yè)務(wù)操作差錯率，提高客戶滿意度。

2、提高工作質(zhì)量和效率，爭取盡快獨(dú)立上崗，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

3、工作之余要積極行動，拓展工作思路，努力營銷我行的各種產(chǎn)品，盡量多的拉攏客戶。

只有將紙上所學(xué)的知識，逐步在真實的工作環(huán)境中展開運(yùn)用之時，才深刻體會到“知之者不若行者”。很多問題都是在實踐當(dāng)中出現(xiàn)的，因此，在6月份的工作中，我將繼續(xù)努力，在時間中保持優(yōu)點，克服不足。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項工作，確保桂銀各項業(yè)務(wù)的順利開展。

第五篇：銀行月度總結(jié)

十一月份我行在上級行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風(fēng)險、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。

一、全年主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況

截至十一月末

（一）存款業(yè)務(wù)。今年以來，截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增176xxxx元，完成上級行下達(dá)任務(wù)的10xxxx。

（二）貸款余額x元，完成計劃增量x%，累計發(fā)放貸款x筆，累計投放x元；實現(xiàn)利息收入x元，有力的實現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的.目的。

（三）貸款日均余額億元，較年初增加億元，完成同期計劃的%。

（四）支付結(jié)算業(yè)務(wù)。我行充分利用支付結(jié)算免費(fèi)的政策，在為廣大客戶提供無償服務(wù)的同時也為我行樹立良好的形象創(chuàng)造了條件，并且無形中為我行帶來了一批固定客戶，擴(kuò)大了客戶群體。

（五）利潤情況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大，全年共實現(xiàn)收入x元，實現(xiàn)賬面利潤x元。

二、工作中采取的重點措施

十一月，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推動貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：

（一）明確市場定位，堅持創(chuàng)新成長

上半年，我行堅持以平臺等為信貸業(yè)務(wù)成長方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力成長新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣；既對原有客戶開展深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對開展了重點營銷，成功營銷貸款筆金額合計萬元。

（二）明確責(zé)任分工，形成了管控模式

根據(jù)規(guī)定，我行逐步建立了相互協(xié)助，相互推動、相互制約的風(fēng)險管控模式，為以后全力推動信貸業(yè)務(wù)成長奠定了強(qiáng)有力的組織保證。

（三）規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定，嚴(yán)防操作風(fēng)險

堅持從嚴(yán)治行，經(jīng)營與管理并重，確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。我行狠抓基本制度落實，落實基層主任十親自和坐班主任八個一。柜面工作人員和坐班主任，嚴(yán)格按規(guī)章制度，確實按《會計法》和會計出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。信貸管理上，我行堅持按章辦事，規(guī)范信貸決策行為，防范化解信貸風(fēng)險，順利完成信貸系統(tǒng)升級及五級分類認(rèn)定前期工作。我行切實加強(qiáng)三防一保工作，牢固樹立安全就是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標(biāo)的實現(xiàn)。

支行梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對全行貸款新規(guī)、低風(fēng)險業(yè)務(wù)開展了全面自查。

（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)

我行制訂每周一、四為集中學(xué)習(xí)日。在完成各項培訓(xùn)任務(wù)的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風(fēng)險、業(yè)務(wù)理論、工作技能等地方，分層次、分類別集中組織培訓(xùn)。今年，我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)x次。

（五）提高服務(wù)檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會形象

全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合總行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我行狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求，我行還采取個性化服務(wù)措施，配備專門的送單人員（即客戶經(jīng)理）上門服務(wù)，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。

（五）以存款為突破口，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益，我行將存款作為全年工作的重點工作之一，我行制定了全年存款營銷活動方案。明確目標(biāo)，指標(biāo)對應(yīng)，分解落實直至到人，同時制定了相應(yīng)的獎懲措施，采取旬通報、月總結(jié)等檢測方法，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。今年通過全行上下努力，實現(xiàn)儲蓄存款x元，成功完成既定目標(biāo)。

三、工作中遇到的困難及存在的問題

我行在市場營銷中發(fā)現(xiàn)，我行現(xiàn)在以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主，但由于未能開通辦理卡的業(yè)務(wù)，為很多客戶帶來了不便，也導(dǎo)致一部分客戶的流失。建議能夠盡快開通辦理銀行卡業(yè)務(wù)，填補(bǔ)我行無卡空白，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供更多的方便。

第六篇：銀行工作總結(jié)

我于xx年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理。在xxx支行8個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將我本人在xx年三個季度的工作情況總結(jié)匯報如下：

xx年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。xx年3月至6月，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp（金融理財師）資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格，并于xx年7月順利通過了afp認(rèn)證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。

到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)。客戶經(jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

存在的主要問題：

一、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平；

二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。

對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入；

三、進(jìn)一步克服年輕氣躁。

做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌；

個人職業(yè)發(fā)展的愿景：

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我期望在xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。

總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。