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第一篇：非法集資工作總結(jié)

團結(jié)社區(qū)開展打擊非法集

資工作總結(jié)

依照《芒市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2014年打擊和處置非法集資工作方案的通知》（芒政辦發(fā)【2014】89號）文件，團結(jié)社區(qū)成立工作小組，社區(qū)工作人員在擺書記帶領(lǐng)下認(rèn)真對本轄區(qū)范圍內(nèi)企業(yè)及居民區(qū)進行認(rèn)真排查，現(xiàn)將排查工作總結(jié)如下：

一、成立組織

統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，成立以擺書記為首的工作小組，充分認(rèn)識風(fēng)險排查工作的重要性和必要性，結(jié)合實際制定了詳細(xì)的工作計劃，對轄區(qū)內(nèi)工業(yè)和商業(yè)企業(yè)進行全面排查。

二、履行職能，防范好非法集資工作

在清理整頓的同時，重點加強了防范非法集資工作，切實做到認(rèn)真調(diào)查摸底，確定排查重點，集中時間對轄區(qū)金融機構(gòu)、非金融機構(gòu)和商業(yè)企業(yè)進行詳細(xì)排查，摸清本轄區(qū)非法集資數(shù)量。

三、宣傳到位

及時將文件精神傳達到社區(qū)居民，單位，大力宣傳非法集資的危害性以及依法懲處非法集資的法律法規(guī)，及時向廣大經(jīng)營戶和消費者通報非法集資的新形勢和特點，提高居民公眾的風(fēng)險意識和識別能力，引導(dǎo)群眾遠(yuǎn)離非法集資。

四、排查結(jié)果

掌握社區(qū)內(nèi)企業(yè)和個人非法集資情況截至目前，對轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)及企業(yè)進行走訪排查，未發(fā)現(xiàn)本社區(qū)存在非法集資的現(xiàn)象。

非法集資工作是一項長期、復(fù)雜而艱巨的工作，為防止非法集資行為的發(fā)生，我社區(qū)將繼續(xù)把企業(yè)和私人單位作為重點排查對象，增加走訪次數(shù)，加大走訪力度，堅決對非法集資行為常抓不懈，使其遏制到萌芽狀態(tài)，防止死灰復(fù)燃。

勐煥街道團結(jié)社區(qū)

2015年12月7日

非法集資工作匯報

處理非法集資工作匯報

打擊非法集資工作匯報

非法集資舉報獎勵工作匯報

集中整頓工作匯報

第二篇：防范非法集資宣傳月活動方案

為使廣大師生認(rèn)清非法集資的本質(zhì)和社會危害，樹立防范意識，增強自我保護能力，維護自身合法權(quán)益，樂至縣吳仲良中學(xué)按縣打擊和處置非法集資領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排部署，扎實開展了防范和打擊非法集資宣傳月活動。

一、周密部署，精心安排，形式多樣

學(xué)校高度重視此次防范和打擊非法集資宣傳教育活動。成立了以劉仕兵校長為組長，顏邦輝副書記、楊勝華副校長為副組長，學(xué)校行政辦、政教處、團委和學(xué)校財務(wù)室為成員單位的領(lǐng)導(dǎo)小組。

xx月xx日在學(xué)校行政會上組織全體領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了《樂至縣20xx年防范打擊非法集資宣傳月活動方案》，并將方案印發(fā)到各年級、各處室，以及校園張貼欄進行張貼，并制作了一幅“珍惜一生血汗遠(yuǎn)離非法集資”的橫幅在李家灣校區(qū)進行懸掛，在學(xué)校老教學(xué)區(qū)、校門入口的LED上滾動打出字幕“遠(yuǎn)離非法集資，拒絕高利誘惑”等5幅標(biāo)語口號，學(xué)校還制作了專門宣傳展板一塊，利用學(xué)校廣播宣講非法集資的特征，常見手段和非法集資的法律后果以及遠(yuǎn)離非法集資的“五不忠告”，并將此項工作作為近期法治進校園宣傳教育工作的重點來落實，有針對性地開展了防范和打擊非法集資法制宣傳教育。

二、突出重點，增強針對性

按照樂處非領(lǐng)辦發(fā)[20xx]x號文件精神，緊緊圍繞非法集資的社會危害性、主要表現(xiàn)形式和特征，廣泛宣傳防范打擊非法集資相關(guān)法律法規(guī)、金融欺詐法律制度，信訪條例等，提高師生的識別能力，避免切身利益受到損害，同時，注意深入研究分析非法集資的特點，分析教師是高素質(zhì)人材群體，但為什么仍有一些人上當(dāng)受騙，主要還是經(jīng)受不住高利誘惑，不知道非法集資不受法律保護。

此次防范和打擊非法集資宣傳教育活動的開展使全校師生的法律意識和防范意識有了進一步提高，在社會生活和參與經(jīng)濟活動中識別投資渠道的能力有了進一步增強，有效地維護了自身的合法權(quán)益，促進了社會穩(wěn)定。我們將以這次活動宣傳月為契機，進一步加強宣傳力度，使防范非法集資的法律知識家喻戶曉，人人皆知，為維護社會和諧穩(wěn)定營造良好的法治氛圍。

第三篇：銀行聲譽風(fēng)險應(yīng)急處置預(yù)案

XXXXX 銀行 聲譽風(fēng)險應(yīng)急處置預(yù)案

聲譽風(fēng)險是指由于商業(yè)銀行的經(jīng)營、管理及其他行為或外部事件導(dǎo)致利益相關(guān)方對商業(yè)銀行進行負(fù)面評價的風(fēng)險。 為有效預(yù)防、控制、化解聲譽風(fēng)險事件提高仁

XXXX 銀行（以下簡稱“我行）”聲譽風(fēng)險事件應(yīng)急處置能刀， 切實維護我行品牌聲譽，特制定本預(yù)案。

一、聲譽風(fēng)險應(yīng)急處置組織體系 （一）組織體系

我行成立聲譽風(fēng)險應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組 長：行 長 副組長：副行長

成 員：我行各部室總經(jīng)理及各支行行長

聲譽風(fēng)險應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在我行綜合部。

主任：綜合部總經(jīng)理 成員：綜合部全體成員

除上述成員外，在危機處置過程中，應(yīng)根據(jù)實際情況相應(yīng)調(diào)增成員組成。

具體職責(zé)：全面負(fù)責(zé)我行聲譽風(fēng)險應(yīng)急處置工作，對聲譽風(fēng)險事件進行危機研判，明確應(yīng)對策路，做好媒體維護、輿情監(jiān)測和整改報備等工作。 ）

（二）處置原則

聲譽風(fēng)險防范應(yīng)嚴(yán)格遵循以下原則：

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1.預(yù)防為主原則：對于客戶投訴、法律訴訟、案件等潛在聲譽風(fēng)險，要認(rèn)真梳理研判，嚴(yán)格做好源頭風(fēng)險控制，把握主動。

2.屬地管理原則： “誰分管、誰負(fù)責(zé)”， 一旦發(fā)生聲譽風(fēng)險事件，當(dāng)事部室、支行要迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，在我行協(xié)同指 導(dǎo)下，將聲譽風(fēng)險事件化解在當(dāng)?shù)亍?/p>

3.第一時間報告原則：發(fā)生聲譽風(fēng)險事件或存在明顯隱患時，當(dāng)事部室、支行應(yīng)在第一時間向上級部門報告。

4.口徑一致原則：統(tǒng)一應(yīng)對媒體口徑，未經(jīng)我行綜合管理部授權(quán)，任何部室、支行和個人均不得接受媒體采訪或?qū)ν獍l(fā)布信息。

5.嚴(yán)守底線原則：努力通過多種渠道，采取有效措施， 力爭媒體對涉及我行的負(fù)面新聞不報道、不擴散，堅決避免較大或重大不良影響事件發(fā)生。

二、聲警風(fēng)險應(yīng)急處置預(yù)案

聲譽風(fēng)險事件防控必須常抓不懈，按照“事前全面預(yù)防” “事中有效控制”和“事后消除影響”三個階段建立聲譽風(fēng)險防控和應(yīng)對機制。

第一階段——事前全面預(yù)防

事前全面預(yù)防，是指媒體尚未介入前發(fā)生客戶投訴或突發(fā)事件，全面做好預(yù)防工作，目標(biāo)是解決或化解問題，避免媒體介入。

第一步：發(fā)生客戶投訴或突發(fā)事件時，員工應(yīng)對當(dāng)事人做好安撫工作，并迅速向所在部室、支行負(fù)責(zé)人報告。

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、

第二步：部室、支行負(fù)責(zé)人應(yīng)在第一時間了解情況，親自或安排分管此項工作的負(fù)責(zé)任到達現(xiàn)場，坐陣指揮。并視事件大小向上級部門或分管領(lǐng)導(dǎo)報告情況。

第三步：在應(yīng)對客戶投訴或突發(fā)事件中，事發(fā)部室、支行必要時應(yīng)立即成立應(yīng)急指揮小組，調(diào)查情況，明確責(zé)任分工，落實好應(yīng)急處理措施。

第四步：協(xié)商解決問題，取得當(dāng)事人的理解支持，雙方達成一致意見。

第五步：如問題未能及時解決，當(dāng)事人有向媒體投訴傾向時，應(yīng)進一步與當(dāng)事人進行溝通交流，并向上級部門或分管領(lǐng)導(dǎo)報告情況，尋求上級幫助指導(dǎo)解決。

第六步：按照我行職責(zé)權(quán)限與客戶協(xié)商解決方式，超過權(quán)限的要向分管領(lǐng)導(dǎo)請示后給予客戶答復(fù)。必要時應(yīng)根據(jù)事 件大小， 準(zhǔn)備應(yīng)答口徑等資料， 報上級部門或分管領(lǐng)導(dǎo)審核。第七步：密切跟蹤事件進展情況，視情況按照應(yīng)答口徑 與當(dāng)?shù)刂髁髅襟w或記者做好前期溝通，避免媒體介入。

事后應(yīng)在 1 日內(nèi)向上級部門或分管領(lǐng)導(dǎo)書面報告事件的處理情況。

注意事項：

一是盡可能事前化解，把問題解決在萌芽狀態(tài)。事發(fā)部室、支行面對客戶投訴或突發(fā)事件要進行聲譽風(fēng)險評估，在職責(zé)或制度許可范圍內(nèi)，滿足當(dāng)事人需要或解決問題：超出本部室、支行職責(zé)或制度范圍之外的，應(yīng)立即向上級報告， 提出解決問題的傾向性意見。接待人員不得給予當(dāng)事人不負(fù)

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責(zé)任的解釋或許諾，避免引起誤解、激化矛盾，甚至引發(fā)更大問題。

二是把握溝通技巧，態(tài)度誠懇可信。當(dāng)事人有不滿情緒時，應(yīng)耐心及時了解問題發(fā)生原因。對全部或部分屬于我行責(zé)任的，應(yīng)向其表示歉意，做好溝通解釋，化解不滿情緒， 并與其協(xié)商盡快解決。如不屬于我行責(zé)任的，應(yīng)向其說明具體情況，表明我行立場，與其商討解決方法。接待人員必須熱情、誠懇，較為熟悉相關(guān)政策或情況，能夠積極主動做好溝通，推進問題解決。

三是做好場所選擇，營造良好氛圍。與客戶存在較大糾紛需要深入溝通時，應(yīng)將客戶引導(dǎo)至?xí)褪一蛳鄬Κ毩⒌牡胤竭M行溝通交流，避免與其在公共營業(yè)場所反復(fù)溝通影響其他客戶，對我行產(chǎn)生不利影響。

四是加強整體聯(lián)動，主動消除隱患。對客戶投訴具有一定代表性或涉及面的業(yè)務(wù)，應(yīng)迅速與業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，由業(yè)務(wù)部門對此類業(yè)務(wù)提出應(yīng)對處置意見，包括解答口徑、客戶應(yīng)對、解決指導(dǎo)措施等。在處理中要特別注意與客戶單獨接觸協(xié)商解決，防止客戶相互串聯(lián)等增加解決問題的難度。

第二階段——事中有效控制

事中有效控制，是指媒體介入采訪但負(fù)面與情尚未見諸媒體時，予以積極有效控制，目標(biāo)是杜絕負(fù)面輿情見諸媒體 （包括報紙、網(wǎng)站、微博、論壇等） 。

第一步：如有媒體介入客戶投訴或到我行了解一些突發(fā)事件時，事發(fā)部室、支行必須在第一時間向我行應(yīng)急處置領(lǐng)

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導(dǎo)小組報告情況。

第二步：事發(fā)部室、支行主要負(fù)責(zé)人要迅速了解情況， 主動進行應(yīng)對。我行聲譽風(fēng)險應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組要立即進行研判，做出應(yīng)對決策，并啟動應(yīng)急預(yù)案。

第三步：我行聲譽風(fēng)險應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組指定專人接待媒體，嚴(yán)格按照審核確定的應(yīng)答口徑進行媒體應(yīng)對。未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁帶領(lǐng)媒體人員參觀相關(guān)場所或為其提供、査閱我行內(nèi)部資料。

第四步：妥善處理引發(fā)媒體采訪的事件，盡可能獲取當(dāng)事人的理解和認(rèn)可。當(dāng)事件妥善解決時，應(yīng)和當(dāng)事人一起與前來采訪的媒體進行溝通，表明事件已經(jīng)妥善解決，說明情況并申請撤銷投訴，協(xié)調(diào)媒體不要介入。

第五步：如引發(fā)媒體采訪的事件暫時未能有效解決，事發(fā)部室、支行負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向我行綜合管理部報告，并繼續(xù)與媒體進行深入溝通，避免負(fù)面與情見諸媒體。同時做好與當(dāng)事人聯(lián)系，防止其通過微博、論壇等渠道散布有關(guān)我行負(fù)面情。

第六步：進行輿情監(jiān)測，安排專人 24 小時開展全范圍 輿情監(jiān)測搜索，及時報告輿情動向。

事件處理完畢后，應(yīng)在 1 日內(nèi)向上級部門或分管領(lǐng)導(dǎo)書面報告。

注意事項：

一是做好媒體日常關(guān)系維護。 利用聯(lián)誼活動、業(yè)務(wù)合作、高層溝通等形式，與媒體保持暢通，做到協(xié)調(diào)有力，響應(yīng)及

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時。

二是嚴(yán)格遵守新聞紀(jì)律

1.未經(jīng)我行綜合部授權(quán)， 任何人不得以“仁懷蒙銀村鎮(zhèn)銀

行”、“仁懷蒙銀村鎮(zhèn)銀行員工”或仁懷蒙銀村鎮(zhèn)銀行分支機構(gòu)的名義接受媒體采訪

2.面對突然到訪的媒體，我行員工要做到有禮有節(jié)，熱 情誠懇，言行得當(dāng)，要迅速向本部室、支行負(fù)責(zé)人和我行綜合部報告，按照要求引導(dǎo)媒體人員到指定地方進行接待，不能避而不見、拒之門外，或采取對抗態(tài)度，激化矛盾。嚴(yán)禁在工作場所以個人名義接受媒體采訪。

3.經(jīng)我行授權(quán)接受媒體采訪的人員， 應(yīng)謹(jǐn)對待媒體采訪。事前明確應(yīng)對口徑，并嚴(yán)格按照擬定的應(yīng)答口徑進行答復(fù)。 對媒體超出范圍的其他采訪內(nèi)容嚴(yán)禁隨意表態(tài)或發(fā)表個人 意見。接受媒體采訪后形成的采訪稿件， 要加強與媒體溝通， 力爭做到在對外發(fā)布前經(jīng)我行審核。

三是高度關(guān)注微信、微博、論壇等新興媒體。與當(dāng)事人進行誠懇溝通，表達我行積極推進問題解決的誠意，防止其私下通過微信、微博或論壇發(fā)帖并轉(zhuǎn)發(fā)。

四是明確報告路徑。屬于本地媒體介入的，事發(fā)部室、支行必須在第一時間向我行聲譽風(fēng)險應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報 告，我行立即進行協(xié)調(diào)避免媒體介入。

第三階段——事后消除形響

事后消除影響，是指負(fù)面與情見諸媒體以后，進行控制或消除不良影響，目標(biāo)是開展危機應(yīng)對公關(guān)，堅決防止擴散

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成為較大或重大聲譽風(fēng)險事件。

第一步：若負(fù)面情見諸報紙、網(wǎng)站等傳統(tǒng)媒體，事發(fā)單位要迅速辨明與情事件是否屬實，加強與情監(jiān)測，并在第事人的理解和認(rèn)可。當(dāng)事件妥善解決時，應(yīng)和當(dāng)事人一起與前來采訪的媒體進行溝通，表明事件已經(jīng)妥善解決，說明情況并申請撤銷投訴，協(xié)調(diào)媒體不要介入。

第二步：若負(fù)面奧情通過微信、微博、論壇等新興媒體 發(fā)布，事發(fā)部室、支行應(yīng)力爭在

4 個小時內(nèi)找到發(fā)帖人，進行溝通爭取刪帖。若發(fā)帖人同時轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)媒體，事發(fā)單位應(yīng) 同時與對應(yīng)媒體聯(lián)絡(luò)， 做好公關(guān)協(xié)調(diào)， 確保其不轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注。第三步：與省內(nèi)或本地其他知名網(wǎng)絡(luò)媒體進行聯(lián)絡(luò)溝通， 爭取不被轉(zhuǎn)載：如已被轉(zhuǎn)載，要迅速進行協(xié)調(diào)，力爭第一時間刪除，從源頭上控制擴散。

第四步：若與情擴散至全國各大媒體、網(wǎng)絡(luò)和微博，有可能成為重大聲譽危機事件，應(yīng)迅速向我行應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報告危機事件情況和與情動態(tài)。同時，在應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下，采取包括但不限于以下措施：一是在最短時間內(nèi)編發(fā)正式應(yīng)答口徑；二是組織新聞發(fā)布、協(xié)調(diào)，并在我行官網(wǎng)、微信公眾號等進行應(yīng)對；三是開通機構(gòu)微博賬號、組織網(wǎng)評隊伍等對各大網(wǎng)站、微博負(fù)面與情講行正面評論引導(dǎo)；四是通過源頭媒體發(fā)布后續(xù)澄清報道，全面做好危機應(yīng)對。

第五步：事件平息以后，當(dāng)事部室、支行要認(rèn)真總結(jié)聲譽風(fēng)險事件誘因，深入分析存在問題，查找根源，做好轄內(nèi)

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機構(gòu)與員工的風(fēng)險提示，避免同類事件再次發(fā)生事件處理完畢后，應(yīng)在 2 日內(nèi)形成聲譽風(fēng)險事件應(yīng)急處置工作報告，報送上級或分管部門

注意事項：

一是危機應(yīng)對要迅速。一旦出現(xiàn)負(fù)面與情，要主動決策 快速、行動果斷、措施到位，一般應(yīng)在出現(xiàn)負(fù)面與情 4 之內(nèi)落實一切危機控制措施。防止事態(tài)進一步升級。

二是應(yīng)答口徑要一致。需要對外公布的信息，要做到當(dāng)事部室、支行、總行口徑一致，一般只應(yīng)有一個發(fā)言人對外發(fā)布，避免產(chǎn)生無端猜疑導(dǎo)致負(fù)面與情曼延。

三、事件追責(zé)和整改

（一）職責(zé)歸口管理。對于媒體介入、外部職能單位人員到我行了解情況或發(fā)生重大突發(fā)事件時，相關(guān)部室、支行必須向我行綜合部報告，由綜合部對接待安排提出意見或予以指導(dǎo)。事發(fā)部室、支行對外提供材料必須報我行綜合部審核后方可發(fā)出。

（二）嚴(yán)格責(zé)任追究。發(fā)生聲譽風(fēng)險事件時，要按照預(yù) 案流程進行上報，主要負(fù)責(zé)人必須親臨現(xiàn)場指揮，不得有意回避推諉。對聲譽風(fēng)險事件知情不報、急情緩報，引發(fā)負(fù)面影響的，將按照事態(tài)大小、傳播范圍、影響程度等進行全面評估，對當(dāng)事部室、支行及相關(guān)責(zé)任人根據(jù)《仁懷蒙銀村鎮(zhèn)銀行股份有限公司員工違規(guī)行為處理辦法》及我行重大事項管理規(guī)定嚴(yán)肅問責(zé)。

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小時

（三）強化問題整改。針對事件發(fā)生暴露出來的問題， 事發(fā)部室、支行和主管部門要認(rèn)真總結(jié)，舉一反三，提出針對性整改措施，并要求各相關(guān)單位逐項予以落實，杜絕類似問題再度發(fā)生。

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第四篇：銀行旺季營銷總結(jié)DOC優(yōu)秀

銀行旺季營銷總結(jié)

★為大家整理的銀行旺季營銷總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。

今年第一季度，全省郵政金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出持續(xù)快速發(fā)展的良好勢頭，較好地完成了郵政金融個人業(yè)務(wù)旺季營銷活動的各項任務(wù),實現(xiàn)了“開門紅”。為總結(jié)旺季營銷活動取得的經(jīng)驗和成績，表彰先進，部署下一階段主要工作，4月21日至22日，省郵政公司、省郵儲銀行在六安共同召開全省郵政金融旺季營銷活動總結(jié)表彰會。省郵政公司總經(jīng)理鞠勇、副總經(jīng)理金根柱，省郵儲銀行行長張宏參加會議。會前，為表達對青海玉樹地震中遇難同胞的深切哀悼，全體與會代表在現(xiàn)場進行了默哀。

鞠勇總經(jīng)理在講話中充分肯定了第一季度全省郵政金融工作所取得的成績。針對如何更好地完成今年下一階段工作，鞠勇總經(jīng)理指出，郵銀合作，共謀發(fā)展，是郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。堅持郵銀協(xié)調(diào)機制，在制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃目標(biāo)、出臺營銷活動策劃方案、落實獎勵政策、制定考核辦法等方面，真正做到統(tǒng)一發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一策劃行動、統(tǒng)一考核

1 管理，以內(nèi)部的高度統(tǒng)一增強了郵政金融的外部競爭力，真正實現(xiàn)行業(yè)利益的最大化。他強調(diào)要充分認(rèn)識當(dāng)前的有利形勢，搶抓機遇，快速發(fā)展。今年，國家繼續(xù)實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，著力保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展、有效推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整。目前，安徽正處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化加速推進階段，我省的比較優(yōu)勢和后發(fā)優(yōu)勢日益凸顯，影響力不斷提升，為擴大對外開放、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、提升產(chǎn)業(yè)層次創(chuàng)造了良好條件，特別是國家級皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)的全面啟動，以及技術(shù)創(chuàng)新工程試點省建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略，將為我省經(jīng)濟發(fā)展提供新的動力引擎。由此可見，郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展具有廣闊的市場空間。要注意加強區(qū)域政策研究和行業(yè)分析，加大對地方基礎(chǔ)設(shè)施、支柱產(chǎn)業(yè)、重要大客戶的金融服務(wù)，不斷提升郵政金融服務(wù)地方經(jīng)濟的能力，實現(xiàn)當(dāng)?shù)卣J(rèn)可、用戶支持、企業(yè)得益的共贏格局，促進郵政金融各項工作再上新臺階。鞠勇總經(jīng)理要求進一步優(yōu)化調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，努力提升發(fā)展質(zhì)效。注重存款結(jié)構(gòu)調(diào)整、收入結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整以及客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整。他指出，要加強基礎(chǔ)能力建設(shè)，增強業(yè)務(wù)發(fā)展后勁。加強網(wǎng)點營業(yè)人員配備，加大網(wǎng)點裝修改造力度及設(shè)備投入。鞠勇總經(jīng)理要求積極履行社會責(zé)任，提

2 升百姓生活品質(zhì)。加快推進二類支行開辦小額信貸業(yè)務(wù);繼續(xù)做好新農(nóng)保代理資格爭取及服務(wù)工作。郵銀要通力合作、密切配合，充分發(fā)揮和利用郵政多年來的社會資源和人脈關(guān)系，進一步做好對政府部門尤其是社保部門的溝通和協(xié)調(diào)工作，繼續(xù)爭取當(dāng)?shù)亍靶罗r(nóng)?！睒I(yè)務(wù)的代發(fā)資格。同時充分發(fā)揮郵政儲蓄在農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)優(yōu)勢，為政府代理好“新農(nóng)保”業(yè)務(wù)經(jīng)辦事宜。鞠勇總經(jīng)理最后強調(diào)，要加快推進金融信息化應(yīng)用，提供現(xiàn)代郵政金融服務(wù)。電話銀行和個人網(wǎng)銀系統(tǒng)上線，是郵政金融信息化應(yīng)用水平的進一步提升，是為廣大客戶提供現(xiàn)代郵政金融服務(wù)的重要手段，既能有效拓寬服務(wù)渠道，方便客戶自助辦理業(yè)務(wù)，又能提升郵政金融整體形象和服務(wù)水平。目前我省電話銀行客戶注冊數(shù)僅有27萬戶，各地要進一步加大電話銀行的推廣工作，積極培養(yǎng)客戶自助服務(wù)意識。個人網(wǎng)銀系統(tǒng)目前正在系統(tǒng)內(nèi)部推廣，6月1日正式對外開放，各地要高度重視并認(rèn)真組織好系統(tǒng)內(nèi)部員工的使用推廣工作，內(nèi)部推廣階段要注意落實好相關(guān)激勵政策，積極引導(dǎo)內(nèi)部員工加辦，同時做好相關(guān)培訓(xùn)工作，確保完成集團公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)。 張宏行長首先總結(jié)了第一季度全省郵政金融個人業(yè)務(wù)營銷活動的總體情況，她指出第一季度全省郵政金

3 融個人業(yè)務(wù)發(fā)展具有3個特點：郵銀緊密合作;緊抓資金安全;大力開展宣傳營銷和規(guī)范化服務(wù)。張宏行長對下一階段全省郵政金融主要工作提出具體要求：以項目營銷為抓手，科學(xué)發(fā)展卡業(yè)務(wù)，鞏固和保持儲蓄存款已取得的成果。繼續(xù)抓好農(nóng)民工銀行卡受理工作，進一步提升交易量;下大力氣發(fā)展綠卡-通業(yè)務(wù)，做好VIP卡的發(fā)放準(zhǔn)備，積極爭取優(yōu)質(zhì)高端客戶，改善客戶結(jié)構(gòu);加快發(fā)展綠卡網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，推動個人網(wǎng)銀在企業(yè)內(nèi)部的試用。穩(wěn)步開展信用卡面向社會的推廣工作;繼續(xù)做好商易通客戶維系，對內(nèi)加強考核激勵，對外強化營銷服務(wù)，努力提高發(fā)展質(zhì)量;認(rèn)真組織好”刷綠卡、游世博”有獎刷卡活動。要繼續(xù)加快產(chǎn)品創(chuàng)新,通過拓展代收代付、批量代扣業(yè)務(wù)規(guī)模來吸納活期存款,調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。從政治和戰(zhàn)略的高度，繼續(xù)高度重視做好“新農(nóng)?！贝砉ぷ?。以培育優(yōu)質(zhì)客戶為目標(biāo)，提升營銷能力，促進理財業(yè)務(wù)與儲蓄業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展。以滿足客戶多元化需求為目標(biāo)，通過幫助客戶資產(chǎn)在存款和多種理財產(chǎn)品之間進行合理配置，實現(xiàn)儲蓄和理財良性互動;精細(xì)開展針對性營銷，加強對基金、理財產(chǎn)品的篩選推薦，積極搶占縣城以下高

第五篇：防范化解四類金融風(fēng)險

防范化解四類金融風(fēng)險

所有金融機構(gòu)都必須持牌經(jīng)營，必須先證后照，不允許先照后證、事中事后補監(jiān)管的情況存在。

黨的十九大和今年的全國金融工作會議均要求深化金融體制改革，增強金融服務(wù)實體經(jīng)濟的能力，并守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險的底線，為我國金融業(yè)未來發(fā)展指明了方向，即金融發(fā)展要回歸本源、防范風(fēng)險。

金融的本源，一是理財和融資；二是讓信用、杠桿、風(fēng)險形成合理的平衡，沒有信用和杠桿就沒有金融，杠桿基于信用產(chǎn)生，杠桿過大就會產(chǎn)生風(fēng)險；三是為實體經(jīng)濟服務(wù)，實業(yè)興則金融興，實業(yè)衰則金融亡。

目前，我國金融業(yè)面臨的主要風(fēng)險有四點：一是宏觀上國民經(jīng)濟的整體杠桿率；二是金融機構(gòu)本身，如何在強監(jiān)管中去杠桿；三是要素市場的去杠桿要求；四是金融創(chuàng)新的風(fēng)險。 發(fā)展多層次資本市場防范宏觀杠桿風(fēng)險

首先，要注意宏觀杠桿方面的風(fēng)險。

我國政府部門杠桿水平是GDP的46%，居民部門杠桿水平是GDP的44%，兩者總和90%，而企業(yè)杠桿率高達160%。

我國企業(yè)債務(wù)高，微觀層面上是因為產(chǎn)能過剩、庫存過剩、僵尸企業(yè)較多而引發(fā)了壞賬，導(dǎo)致債務(wù)周轉(zhuǎn)問題。宏觀層面，從債務(wù)存量看，70%的社會融資是債務(wù)，只有20%多的融資是股權(quán)，且企業(yè)債務(wù)越來越多。

我國企業(yè)尚缺資本的市場化補充機制。按十八屆三中全會要求，要建立企業(yè)資本的市場化補充機制。資本市場的發(fā)展不能主要靠債券市場，債券雖然是融資但仍是債權(quán)而非股權(quán)。

如果我國能充分發(fā)展股權(quán)融資市場、私募市場、公募市場等多層次資本市場，就可以把工商企業(yè)、非銀企業(yè)的債務(wù)降下來，把國民經(jīng)濟的宏觀杠桿降下來，這樣政府部門和居民部門債務(wù)再增加幾個點也尚可。企業(yè)去庫存、去“僵尸”、增加利潤、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都比較重要，但對降債務(wù)的作用有限，要害就在于補短板和優(yōu)化結(jié)構(gòu)。 負(fù)面清單制嚴(yán)防金融機構(gòu)風(fēng)險

其次，要注意金融機構(gòu)自身風(fēng)險。

對于金融機構(gòu)如何在強監(jiān)管中去杠桿，最重要的是要確定三個原則：

一是所有金融機構(gòu)都必須持牌經(jīng)營，必須先證后照，不允許先照后證、事中事后補監(jiān)管的情況存在。這就要求準(zhǔn)入門檻要高、要規(guī)范，無牌照經(jīng)營或有牌照但超出牌照功能的業(yè)務(wù)，都屬于非法經(jīng)營。早年，重慶在落實國家工商總局有關(guān)“先照后證”改革之時，就明確要求三類企業(yè)，比如經(jīng)營爆炸品和危險品的企業(yè)、公共服務(wù)企業(yè)以及金融機構(gòu)等，必須先證后照。

二是獲得牌照后，業(yè)務(wù)范圍必須在其牌照明確的正面清單中，必須嚴(yán)格按此執(zhí)行。

三是負(fù)面清單。工商登記、部門發(fā)照時，必須給每一種金融工具、金融牌照制定一個現(xiàn)階段的負(fù)面清單，即事中事后監(jiān)管，且這一負(fù)面清單必須在牌照頒發(fā)的當(dāng)天就必須明確。以小貸公司為例，負(fù)面清單就包括幾個不準(zhǔn)：不準(zhǔn)非法集資和吸收公眾存款，不準(zhǔn)發(fā)放超出有關(guān)部門上限利率的貸款，不準(zhǔn)開辦未經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)的任何業(yè)務(wù)，不準(zhǔn)超范圍、超比例投資等。

對于擔(dān)保機構(gòu)要給出多個方面的負(fù)面清單。比如，不能為產(chǎn)能過剩和受國家調(diào)控約束的企業(yè)做擔(dān)保；不能為資質(zhì)差且不具備相應(yīng)實體、有不良經(jīng)營記錄的房產(chǎn)公司做擔(dān)保；不能為非合規(guī)從事互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的企業(yè)做擔(dān)保；不能為高利息貸款人或機構(gòu)做擔(dān)保；不能為第三方關(guān)聯(lián)人做擔(dān)保；擔(dān)保不得超出上限等。

對私募基金的負(fù)面清單，資金來源方面應(yīng)有四個限制：不搞高息攬存，不搞亂集資，不搞形股實債，不搞信托融資等通道業(yè)務(wù)。資金投向方面，應(yīng)要求不投二手房、不炒外匯、不炒股票、不放高利貸。通過這些管理和限制手段，可使各個方面都比較安全。 12條紅線嚴(yán)管要素市場風(fēng)險

第三方面風(fēng)險，來自要素市場。

目前，全國各地都有小、雜、散的各類要素市場，類似上世紀(jì)80年代的交易中心。交易所過多、過濫、高杠桿，各種非標(biāo)化產(chǎn)品被標(biāo)準(zhǔn)化、碎片化，風(fēng)險極大。

對交易所的監(jiān)管，首先須得到“一行三會”批準(zhǔn)，然后應(yīng)執(zhí)行12個不準(zhǔn)：

一是嚴(yán)格管理，不得亂設(shè)分支機構(gòu)、亂設(shè)網(wǎng)點；二是不得違規(guī)發(fā)展各類會員代理商，發(fā)展代理需要和有關(guān)方面溝通；三是不得違規(guī)發(fā)展投資者，包括亂集資、亂投資，嚴(yán)格管理市場交易體系；四是嚴(yán)格管理資本金，不得擅自轉(zhuǎn)讓和變更股權(quán)，不得抽逃留用資本金，不得以交易所的體系對外做擔(dān)保、抵押；五是嚴(yán)格管理自身業(yè)務(wù)，不得擅自變更交易品種和業(yè)務(wù)品種，不得開設(shè)網(wǎng)絡(luò)借貸中介公司；六是不得高息攬儲以及沒有固定對象的亂集資，違規(guī)建立資金池；七是不得開展期貨業(yè)務(wù)、高杠桿業(yè)務(wù)等；八是不得代客交易、代客理財、違規(guī)使用他人賬戶進行交易；九是不得虛假宣傳、誘騙客戶等；十是不得侵占挪用客戶資金，不得操縱市場價格；十一是不得虛設(shè)賬戶、虛擬資金進行虛假交易；十二是嚴(yán)格信息報送管理，杜絕刻意隱瞞重大風(fēng)險等。

這些負(fù)面清單不是馬后炮，交易所成立時就應(yīng)宣誓遵守，否則不論私營或公營的都必須接受處罰，避免后患。 金融創(chuàng)新的智慧和風(fēng)險

當(dāng)前各種“金融創(chuàng)新”常使用的“武器”是六種：一是高息攬存；二是剛性兌付；三是資金池；四是資金錯配；五是通道，例如，18種金融牌照，?y、證、保，信托、保理、租賃、小貸等以及各種金融工具，只要是政府發(fā)牌的皆為通道，且可多通道疊加，但不能疊加過度；六是嵌套，合理的嵌套也是智慧，但如果把三五個嵌套在一起，最后底數(shù)都不清了，就會出現(xiàn)巨大的風(fēng)險。

當(dāng)橫坐標(biāo)上有18種金融牌照，縱坐標(biāo)上有6種工具，如果組合成一個信用較好、杠桿合理、風(fēng)險可控的產(chǎn)品且得到了應(yīng)用，那么就是智慧，就是真正的金融創(chuàng)新；如果產(chǎn)品底數(shù)不清、杠桿極高、風(fēng)險極大，則最終將崩盤。

近期，銀監(jiān)會在衍生產(chǎn)品、銀行理財、影子銀行等領(lǐng)域?qū)Α叭桌薄ⅰ八牟划?dāng)”等發(fā)布了文件，相關(guān)政策符合負(fù)面清單原則?！耙恍腥龝辈痪们耙矊Y管業(yè)務(wù)形成了非常具體的負(fù)面清單，非常及時。相信在“一行三會”和各地方政府的努力下，我國金融業(yè)強監(jiān)管、防風(fēng)險、去杠桿定會成功。

第六篇：農(nóng)商銀行上半年工作總結(jié)

作為一名銀行的柜員，我來到xxx工作也有半年了，非常感謝我能在這幾個月中在xxx作為一名柜員工作，雖然一開始我的工作我沒能做的盡善盡美，但是我還是在不斷的努力完成自己的工作，并不斷的在工作中努力學(xué)習(xí)以求進步。在這段時間我不斷的在工作上學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的手法，還在下班和休息的時候差資料，四處學(xué)習(xí)，終于我現(xiàn)在已經(jīng)算是一個獨當(dāng)一面的銀行柜員了。

但是和其他同事相比起來，我還不過是小巫見大巫，作為一個后輩我還有很多的地方需要和經(jīng)驗豐富的前輩們學(xué)習(xí)。為了讓我在工作上能不忘之前的錯誤和經(jīng)驗，我每過一段時間都會記下一段工作總結(jié)，如今已經(jīng)過了半年，就來整合一下吧。我的上半年工作總結(jié)如下。

第一點的總結(jié)并不是在工作上，因為我覺得對于自己來說，這半年的工作其實在人際交往上的收獲更加的多。剛剛進入銀行的我，雖然經(jīng)過了培訓(xùn)，但是真正面對工作的時候還是有些無從下手的情況。而且在面對客戶的時候還總是被說服務(wù)不到位，其實這都只是我的緊張所導(dǎo)致的。在那時我甚至一度認(rèn)為自己是不是不適合這份工作，還好，身為前輩的xxx前來安慰了我，并給了我一些他的經(jīng)驗。讓我順利的度過了這個階段。

現(xiàn)在的我，無論是面對同事還是客戶，都不會再有緊張的情緒了，有的只是對工作火熱的心。

既然作為一名在銀行工作的柜員，那么在工作上就容不得有半點的馬虎，如果在存取款以及其他業(yè)務(wù)的時候出現(xiàn)了差錯，就會波及銀行和客戶雙方的利益，會給客戶帶來麻煩會給銀行的名譽帶來影響。所以在工作的時候我都萬分小心，認(rèn)真仔細(xì)的檢查從自己這里過的每一筆賬，因為我的努力，我在這半年的工作中，并沒有在資金上犯下錯誤。

面對這份新的工作，我不說是拼上命去做好這份工作，但是我也在工作的時候非常的努力去做了。在這段時間里，我堅持以客戶為本，以最好的服務(wù)去面對客戶。遇上有問題的客戶也非常熱心的去為他們解答手上的問題。除了剛開始的時候，我在后面幾個月也收到了不少的客戶好評。

總之，在這上半年里，我作為銀行員工的能力有了許多的提升，但是我還有很多的上升空間，這些都是我在今后努力的目標(biāo)，希望我在今后能更加的努力，爭取在工作上拿下更高的成就。