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第一篇：每日工作總結(jié)

常說(shuō)”萬(wàn)事開(kāi)頭難”，工作第一天，坐在電腦前的我一臉的茫然。憑借著我的努力和同事的熱心的幫助，我慢慢地熟悉了公司的一些產(chǎn)品，對(duì)于外貿(mào)流程中的開(kāi)發(fā)客戶和詢盤分析以及也有了一定的了解。

通過(guò)網(wǎng)上的課程學(xué)習(xí)，我開(kāi)始慢慢摸索著如何去開(kāi)發(fā)新客戶。我了解到網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)分為兩種方式：一是被動(dòng)的開(kāi)發(fā)方式，即通過(guò)大型的網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)平臺(tái)發(fā)布我的產(chǎn)品信息以等待客戶詢盤;另一種則是主動(dòng)的開(kāi)發(fā)方式，即通過(guò)B2B，各大黃頁(yè)或是通過(guò)谷歌的搜索引擎， 輸入關(guān)鍵字來(lái)尋找潛在的客戶。在現(xiàn)如今信息泛濫的時(shí)代，我們更要學(xué)會(huì)如何開(kāi)發(fā)客戶，而不是在這里等待。至于開(kāi)發(fā)信，也是重中之重，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)信寫得不好，給客戶的第一印象不好，便很難得到客戶的信任。開(kāi)發(fā)信不能太生硬，要體現(xiàn)人性化，并力求簡(jiǎn)潔。

關(guān)于詢盤分析問(wèn)題，我也學(xué)到了一定的技巧。您就會(huì)不斷地收到形形色色的電子郵件。在這些郵件中，有一部分是您期盼的詢盤郵件。詢盤郵件的質(zhì)量是有很大地差的，對(duì)詢盤郵件分類、甄別，將您的最好的資源投入到真正的潛在客戶上，這會(huì)大大提高您的工作效率。對(duì)于詢盤分的要素在聽(tīng)完某個(gè)講師的課程之后，才有一種較為清楚的了解。

對(duì)于各種各樣的詢盤，您我必須仔細(xì)的分析客戶的重點(diǎn)。也許他在他所在的國(guó)家已經(jīng)有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)您的產(chǎn)品還不夠了解;也許他的客戶已經(jīng)到他這里詢盤也許他已經(jīng)知道通過(guò)進(jìn)口您所提供的產(chǎn)品，可以獲得較好的利潤(rùn)總而言之，他們已經(jīng)準(zhǔn)備和您做生意，但還許多具體問(wèn)題還須解決。還有一般信息比較全面(例如，有公司名稱、地址、電話、傳真、聯(lián)系人等)。但您從所提問(wèn)題的專業(yè)化程度，可以對(duì)其做出判斷。對(duì)于不同種類的客戶需要不同的側(cè)重點(diǎn)，回答他們所關(guān)注的問(wèn)題，才是最重要的。及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、專業(yè)的答復(fù)和有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)盤是達(dá)成交易的關(guān)鍵。

第一天是一個(gè)很好的開(kāi)始，但是需要學(xué)習(xí)的知識(shí)還有很多，希望我多多努力，盡快熟悉我的工作。

第二篇：第三客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。

對(duì)付我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)付淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不敷好。確實(shí)報(bào)表便是每天費(fèi)力勞作的種子，日積月累，必要本身居心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出成功的果實(shí)呢。

領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表能力夠知道我本日的工作狀態(tài)和勞績(jī)?nèi)绾?，然后有針?duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我本身也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給本身訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的以及來(lái)日誥日將來(lái)的，這樣工作起來(lái)加倍有針對(duì)性和目的性，那么也加倍如魚得水。

第三篇：每日工作總結(jié)

9月1日是小朋友開(kāi)學(xué)的日子。由于今年帶的是新小班，我們班里三位保教人員及一位臨時(shí)抽調(diào)到我班幫班的一位老師于7點(diǎn)40分就等在教室里，迎接小朋友的到來(lái)。

7點(diǎn)50分，第一個(gè)小朋友來(lái)園。那是個(gè)可愛(ài)的小姑娘，人長(zhǎng)得白白凈凈，在簡(jiǎn)短對(duì)話后我們知道了她的名字，并把事先準(zhǔn)備好的愛(ài)心名字貼貼在她的胸前，用于辨認(rèn)孩子。在我們的提醒下，小姑娘平靜地和媽媽再見(jiàn)，然后坐下玩起了玩具。我們幾位相視而笑：真是好兆頭，希望今年有個(gè)良好的開(kāi)始。

8點(diǎn)，小朋友陸續(xù)來(lái)園，面對(duì)老師熱情的問(wèn)好，只有個(gè)別小朋友能積極大方地回應(yīng)老師，有幾個(gè)小朋友在家長(zhǎng)的提醒下，也能向我們問(wèn)好，也有幾個(gè)孩子對(duì)老師的問(wèn)候和家長(zhǎng)的提醒置若罔聞，連正眼都沒(méi)瞧下老師，就自顧自跑去玩起了玩具。孩子們之間還不熟識(shí)，大家都是自己管自己玩，有些家長(zhǎng)在陪著孩子，教室里有序安靜，狀況令我們欣喜。

9點(diǎn)，小朋友來(lái)園達(dá)到了高峰，教室里一下子涌進(jìn)了大批的孩子和家長(zhǎng)，令我們有些應(yīng)接不暇，讓孩子們的情緒也開(kāi)始躁動(dòng)不安。當(dāng)我拔蘿卜一樣從一位家長(zhǎng)懷里接過(guò)一個(gè)鬧情緒孩子后，他的哭鬧聲迅速感染了一些情緒低落的孩子，頓時(shí)教室里響起了嘹亮的哭聲，“我要媽媽”、“我要外婆”、“我要爺爺”的哭喊聲撞擊著我們的耳膜，教室里一片嘈雜。我們四位老師各自分工，每人懷里摟一個(gè)、手上牽幾個(gè)，使出渾身解數(shù)安撫哭鬧孩子的情緒，很多孩子在得到“打電話讓媽媽第一個(gè)來(lái)接”的回答后逐漸平靜下來(lái)，但也有個(gè)別躺地上打滾撒潑的，誰(shuí)上前就踢誰(shuí)，費(fèi)了好大的勁才搞定。

9點(diǎn)40分，小朋友基本到園，于是我們開(kāi)始請(qǐng)還在陪孩子的家長(zhǎng)離開(kāi)，又導(dǎo)致了一場(chǎng)哭鬧。我們關(guān)了門，拿出事先準(zhǔn)備好的糖果請(qǐng)孩子們吃。糖果的魅力還是挺大的，那些哭泣的孩子在糖果面前止住了哭聲，大家都專注地剝糖果，自己剝不了的也都能向老師請(qǐng)求幫助。糖果換來(lái)了一段時(shí)間的安寧。接著，我們組織孩子們觀看動(dòng)畫片“貓和老師”，很多孩子被湯姆和杰瑞之間的爭(zhēng)斗吸引著而忘記了想媽媽，也有三四個(gè)孩子執(zhí)著地鬧情緒。

11點(diǎn)15分，小朋友開(kāi)始用午餐。我們每人負(fù)責(zé)一組的孩子，喂了N個(gè)孩子吃飯，忙得自己都沒(méi)了胃口。

12點(diǎn)10分，組織孩子們午睡，找床鋪就花了大量的時(shí)間。午睡期間，我們沒(méi)閑著，安撫幫助孩子入睡，這個(gè)還沒(méi)睡著，那個(gè)又醒來(lái)哭鬧了，把我們忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，累得只想趴下睡覺(jué)。

3點(diǎn)30分，開(kāi)始有家長(zhǎng)來(lái)接，還沒(méi)來(lái)接的孩子看到別人快樂(lè)地奔向親人的懷里，觸景生情又開(kāi)始哭泣，我們又要進(jìn)行安撫。

5點(diǎn)10分，當(dāng)最后一名孩子被接走后，我們終于松了一口氣，癱坐在椅子上懶得動(dòng)彈。

第一天終于結(jié)束了，我才發(fā)現(xiàn)一天下來(lái)：我的嘴巴一直沒(méi)停過(guò)說(shuō)話，嗓子都啞了；午餐我只吃了兩三口面條，現(xiàn)在餓得后背貼前背了；我居然一天都沒(méi)時(shí)間喝點(diǎn)開(kāi)水上趟廁所……