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第一篇：年度個(gè)人工作總結(jié)
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、工作概況
我是去年x月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大x年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售，二線(xiàn)的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù)，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)！這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感！x月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷(xiāo)售人員，x月份在我們的二級(jí)公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
二、本年度存在的問(wèn)題
在20xx年x月xx日國(guó)家實(shí)施“xx”政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上x(chóng)年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上x(chóng)年的車(chē)型在下x年消化肯定不是很好，因?yàn)樯蟲(chóng)年的車(chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
在x月xx日和xx月x日，一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn)，用戶(hù)有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下x年庫(kù)存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的xx危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過(guò)。
三、對(duì)20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對(duì)于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)?0xx第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們xx人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！
四、20xx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在20xx年中堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)！
我希望再20xx年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷(xiāo)量和利潤(rùn)化。
第二篇：市場(chǎng)監(jiān)管個(gè)人工作總結(jié)
為加強(qiáng)我市煙花爆竹市場(chǎng)的監(jiān)督管理，切實(shí)維護(hù)流通環(huán)節(jié)煙花爆竹經(jīng)營(yíng)秩序，確保節(jié)日市場(chǎng)消費(fèi)安全，確保人民群眾歡度一個(gè)祥和的春節(jié)。按照市局《轉(zhuǎn)發(fā)瀘州市人民政府安全生產(chǎn)委員會(huì)關(guān)于集中開(kāi)展嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知的通知》要求，我市各級(jí)工商系統(tǒng)積極會(huì)同相關(guān)部門(mén)，切實(shí)加強(qiáng)煙花爆竹市場(chǎng)安全監(jiān)管工作，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加大宣傳、措施得力。
今年的春節(jié)，我市城區(qū)煙花爆竹實(shí)行“禁改限”的第二年，這對(duì)煙花爆竹市場(chǎng)監(jiān)管提出了更高的要求，煙花爆竹的安全工作事關(guān)人民群眾生命安全，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，特別是一年一度的春節(jié)，更是安全事故發(fā)生的高峰期，其中煙花爆竹的監(jiān)管更是工商部門(mén)的重點(diǎn)，為了做好該項(xiàng)工作，我局根據(jù)瀘州實(shí)際，及時(shí)成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的煙花爆竹專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，各區(qū)、縣工商局也相應(yīng)地成立了整治領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了人人抓安全、層層抓落實(shí)。同時(shí)要求工商所對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，徹底消除安全隱患，實(shí)行誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，杜絕履職不到位和在崗不履職的現(xiàn)象發(fā)生。做到思想上不松懈、工作上不疏忽、措施上不軟化。
一是積極配合市煙花爆竹管理辦公室，認(rèn)真搞好宣傳，大力宣傳《煙花爆竹安全管理?xiàng)l例》，加大打擊非法生產(chǎn)、非法銷(xiāo)售、非法燃放的宣傳力度，充分利用會(huì)議、有線(xiàn)電視、宣傳車(chē)、標(biāo)語(yǔ)、橫幅、廣播等媒體，廣泛深入宣傳煙花爆竹專(zhuān)項(xiàng)整治的內(nèi)容、目的、意義，增加了群眾的安全意識(shí)，使少數(shù)非法生產(chǎn)作坊戶(hù)自覺(jué)停產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)。
二是嚴(yán)格對(duì)煙花爆竹市場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入，嚴(yán)格按照國(guó)家對(duì)煙花爆竹經(jīng)營(yíng)條件核發(fā)有相關(guān)經(jīng)營(yíng)范圍的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，嚴(yán)格前置許可。春節(jié)期間城區(qū)新辦煙花爆竹營(yíng)業(yè)執(zhí)照的有效期與煙花爆竹安全經(jīng)營(yíng)許可證的有效期完全一致，對(duì)未依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照擅自經(jīng)營(yíng)煙花爆竹或超經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)煙花爆竹的行為，進(jìn)行了規(guī)范直至依法取締，予以停止經(jīng)營(yíng)行為。
二、認(rèn)真組織開(kāi)展煙花爆竹市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查
一是對(duì)煙花爆竹經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)資格進(jìn)行檢查規(guī)范；認(rèn)真審核煙花爆竹經(jīng)營(yíng)主體資格，嚴(yán)格審查其前置審批程序，無(wú)安監(jiān)部門(mén)頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證，堅(jiān)決不予辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。對(duì)無(wú)證照經(jīng)營(yíng)行為，堅(jiān)決依法予以取締。
二是對(duì)煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查是否有過(guò)期產(chǎn)品和違規(guī)進(jìn)貨產(chǎn)品和不合格產(chǎn)品。制定了煙花爆竹市場(chǎng)秩序檢查工作方案，圍繞煙花爆竹集中銷(xiāo)售攤點(diǎn)、燃放地區(qū)，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，明確工作責(zé)任。通過(guò)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)配合，聯(lián)合執(zhí)法，形成監(jiān)管合力，提高執(zhí)法效能。
三、嚴(yán)把市場(chǎng)銷(xiāo)售關(guān)
我局從實(shí)際出發(fā)，將轄區(qū)內(nèi)煙花爆竹經(jīng)營(yíng)戶(hù)監(jiān)管責(zé)任，落實(shí)到各所片區(qū)監(jiān)管人員，進(jìn)行零距離檢查并做好巡查記錄，重點(diǎn)檢查煙花爆竹的進(jìn)貨渠道、進(jìn)貨票證、庫(kù)存數(shù)量、銷(xiāo)售去向、商品質(zhì)量證明等事項(xiàng)，確保煙花爆竹來(lái)源渠道清楚、產(chǎn)品質(zhì)量有保障、銷(xiāo)售方向明確。
第三篇：年檢工作總結(jié)
今年8月下旬，為積極配合市殘聯(lián)對(duì)我市盲人保健按摩機(jī)構(gòu)的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，維持我區(qū)盲人保健按摩行業(yè)的良好秩序，區(qū)殘聯(lián)對(duì)所屬轄區(qū)內(nèi)各個(gè)盲人按摩機(jī)構(gòu)進(jìn)行了一次全面的檢查行動(dòng)。在本次檢查治理行動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)了一批無(wú)證經(jīng)營(yíng)的盲人保健按摩機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)初步擬定了處理意見(jiàn)，并將本次整治工作的有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心部署
根據(jù)上級(jí)關(guān)于開(kāi)展盲人按摩機(jī)構(gòu)年檢工作的通知精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真研究，精心部署，制定了一套完善的工作計(jì)劃，為此次年檢工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、檢查內(nèi)容和方法
（一）檢查本區(qū)所有已登記領(lǐng)證的盲人按摩機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是否符合規(guī)定要求，從業(yè)人員的相關(guān)證件是否齊全，各機(jī)構(gòu)雇用員工是否遵守勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定等。
區(qū)殘聯(lián)主要采取信息收集與突擊檢查相結(jié)合的方法，對(duì)上述盲人按摩機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面的檢查。具體做法是：首先讓各按摩機(jī)構(gòu)填好《佛山市盲人按摩機(jī)構(gòu)情況登記表》，并于一周內(nèi)上報(bào)區(qū)殘聯(lián)。區(qū)殘聯(lián)在一周內(nèi)對(duì)以上單位作出突擊檢查，并核對(duì)各單位所反饋的信息與實(shí)際情況是否相符，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的單位勒令馬上整改并向其發(fā)出限期整改通知書(shū)。
（二）調(diào)查統(tǒng)計(jì)本區(qū)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的盲人按摩機(jī)構(gòu)數(shù)量，并進(jìn)行明查暗訪(fǎng)。
具體的做法是：通知本區(qū)各街道殘聯(lián)要認(rèn)真調(diào)查統(tǒng)計(jì)各自轄區(qū)范圍內(nèi)所有打著“盲人按摩所”招牌的保健按摩機(jī)構(gòu)，并將有關(guān)信息上報(bào)區(qū)殘聯(lián)。區(qū)殘聯(lián)通過(guò)對(duì)照已登記領(lǐng)證的盲人按摩機(jī)構(gòu)資料，初步確定出無(wú)牌無(wú)證的盲人按摩所。區(qū)殘聯(lián)對(duì)這些按摩所進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，深入了解情況，制定初步的處理方案。
三、檢查結(jié)果
（一）本區(qū)已領(lǐng)牌照的盲人保健按摩機(jī)構(gòu)共有14家，其中永安社區(qū)康復(fù)服務(wù)部是屬于民辦非企業(yè)性質(zhì)。這部分按摩所基本能遵守有關(guān)規(guī)定經(jīng)營(yíng)，但仍存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題：
1、普遍存在的問(wèn)題：
大部分盲人按摩機(jī)構(gòu)的按摩房門(mén)都設(shè)有內(nèi)鎖，違反了《佛山市盲人保健按摩行業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定。其中，正德盲人按摩院更是在門(mén)窗上貼有遮掩物。
2、個(gè)別問(wèn)題：
（1）康健、康壯、中泰盲人按摩所上報(bào)的資料與實(shí)際情況不符；康健盲人按摩所的盲人員工未達(dá)到規(guī)定比例；中泰盲人按摩所部分員工未按規(guī)定辦理廣東省盲人保健按摩人員從業(yè)資格證。
（2）九州、達(dá)人盲人按摩所的衛(wèi)生許可證過(guò)期，原因是在繳納衛(wèi)生許可證年審手續(xù)費(fèi)用方面存在一定困難。
（3）新福康復(fù)盲人按摩所沒(méi)有按規(guī)定在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)懸掛開(kāi)業(yè)資格證、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及衛(wèi)生許可證。
（4）養(yǎng)元堂盲人按摩所在變更地址時(shí)，沒(méi)有辦理相關(guān)的換證手續(xù)，以致不能提供盲人保健按摩所開(kāi)業(yè)資格證。
第四篇：工商銀行年度個(gè)人總結(jié)
經(jīng)過(guò)對(duì)支行黨委各項(xiàng)工作部署的共同學(xué)習(xí)后，我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，明確了營(yíng)業(yè)部2_年的工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃。全部人員對(duì)于人員分工，崗位設(shè)置，工作目標(biāo)，工作計(jì)劃有了全面的了解，全體人員達(dá)成共識(shí)：營(yíng)業(yè)部是支行重要的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，作為營(yíng)業(yè)部的一員，要把完成部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。
一、年初，結(jié)合雙貫標(biāo)工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項(xiàng)制度、辦法，制定了營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解考核細(xì)則、營(yíng)業(yè)部績(jī)效工資分配辦法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機(jī)制的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
在管理中，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺(jué)帶頭遵守規(guī)章制度，對(duì)于違反制度的員工，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰，做到紀(jì)律面前，人人平等。
二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)真分析客戶(hù)清況，根據(jù)重點(diǎn)客戶(hù)的不同需求制定了不同的的營(yíng)銷(xiāo)方案和工作目標(biāo)。
1、近一年的工作，存款一直作為營(yíng)業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為此我會(huì)同有關(guān)副經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行過(guò)認(rèn)真地研究、總結(jié)，也出臺(tái)了很多激勵(lì)、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的管理不到位，責(zé)權(quán)利沒(méi)有充分體現(xiàn)，造成客戶(hù)經(jīng)理沒(méi)有充分發(fā)揮作用，二是沒(méi)有于重要客戶(hù)建立一種互相信賴(lài)的銀企關(guān)系，在走訪(fǎng)客戶(hù)是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶(hù)需求和經(jīng)營(yíng)情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結(jié)合支行制定的客戶(hù)經(jīng)理考核辦法，在營(yíng)業(yè)部實(shí)行全員客戶(hù)經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門(mén)服務(wù)，收集客戶(hù)重要信息;業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪(fǎng);定期業(yè)務(wù)會(huì)議決定營(yíng)銷(xiāo)策略，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營(yíng)銷(xiāo)情況。通過(guò)以上工作，四季度效果非常顯著：開(kāi)發(fā)了____、___、____、____等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，穩(wěn)定了____、____、____等，盤(pán)活了____、____、____存量客戶(hù)。
2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極與_____聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實(shí)際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬(wàn)元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個(gè)多月，存款日均新增11萬(wàn)元并為我行帶來(lái)每年22萬(wàn)元的中間業(yè)務(wù)收入。
3、善于利用政策，尋求新的績(jī)效增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)今年票據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬(wàn)元，帶了了可觀的收益，同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來(lái)。
2_年?duì)I銷(xiāo)當(dāng)中積極探索整體營(yíng)銷(xiāo)模式，比如____，____在信貸支持的基礎(chǔ)上，從貸款，存款，貼現(xiàn)，財(cái)務(wù)顧問(wèn)、個(gè)貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來(lái)，收到明顯效果，2_年____對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度從_年的7萬(wàn)元提高到94萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了我行利益的化
三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
一是加大員工培訓(xùn)力度，按照年初的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。二是提高客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，給予不同待遇，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
四、注重家園文化建設(shè)，提高凝聚力。
營(yíng)業(yè)部作為一個(gè)3多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一，只有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績(jī)。為此，營(yíng)業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會(huì)制度，定期總結(jié)工作，制定工作計(jì)劃，并積極開(kāi)展一些有益的活動(dòng)，使大家有集體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚(yáng)民主，每月每位員工對(duì)營(yíng)業(yè)部的工作做出評(píng)價(jià)，對(duì)營(yíng)業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)、工作計(jì)劃提出自己的意見(jiàn)。
在工作中，我作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理首先對(duì)自己嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過(guò)硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定有效的措施改進(jìn)工作不足。
2_年，營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)工作有了全面發(fā)展，存款余額達(dá)到7.37億元，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)33萬(wàn)元，貼現(xiàn)實(shí)現(xiàn)2.7億元，實(shí)現(xiàn)利息收入6萬(wàn)元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。同時(shí)營(yíng)業(yè)部員工的績(jī)效工資也位居支行經(jīng)營(yíng)部門(mén)的前列。
一年的時(shí)間里，給我感觸比較深的是，我在管理方面的知識(shí)比較欠缺，原有的積累已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)的需要，我也制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)知識(shí)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，使自己成為合格的客戶(hù)經(jīng)理和管理人員。
第五篇：年度個(gè)人工作總結(jié)
x年，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿(mǎn)地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
（1）每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展。
（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
（3）在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期去網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、x年度所學(xué)知識(shí)
1、行政部門(mén)經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門(mén)經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理x的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理x的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。
5、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員x的指導(dǎo)：對(duì)外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理x的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。
9、董事x先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。
四、20xx年度需要努力的方向及感想
助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司對(duì)我能力的一個(gè)肯定以及賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)，希望能通過(guò)近x個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái)，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴(lài)部門(mén)經(jīng)理，不再依賴(lài)同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長(zhǎng)起來(lái)的人！
20xx年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步！
第六篇：年檢工作總結(jié)
根據(jù)市國(guó)土資源局《關(guān)于召開(kāi)全市20xx年度全市礦山年檢工作會(huì)議的通知》精神，我局認(rèn)真組織了對(duì)全縣各類(lèi)礦山企業(yè)20xx年度年檢工作，現(xiàn)就20xx年度各類(lèi)礦山企業(yè)年檢工作情況匯報(bào)如下：
一、本行政區(qū)內(nèi)年檢實(shí)施情況
1、（1）各類(lèi)礦山企業(yè)總數(shù)、檢查的各類(lèi)礦山企業(yè)數(shù)及其分別占礦山企業(yè)總數(shù)的百分比。
20xx年度我縣共有持證礦山149個(gè)，其中省級(jí)發(fā)證礦山13個(gè)，應(yīng)檢礦山13個(gè)，占本級(jí)發(fā)證礦山企業(yè)總數(shù)的100%；市級(jí)發(fā)證礦山7個(gè)，應(yīng)檢礦山7個(gè)，占本級(jí)發(fā)證礦山企業(yè)總數(shù)的100%，縣級(jí)發(fā)證礦山129個(gè)，應(yīng)檢礦山129個(gè)，占本級(jí)發(fā)證礦山企業(yè)總數(shù)的100%。
（2）實(shí)際檢查的各類(lèi)礦山企業(yè)數(shù)及年檢率
我縣省級(jí)發(fā)證礦山應(yīng)檢礦山13個(gè)，實(shí)檢礦山13個(gè)，年檢率為100%，市級(jí)發(fā)證礦山應(yīng)檢礦山7個(gè)，實(shí)檢礦山7個(gè)，年檢率為100%，縣級(jí)發(fā)證礦山應(yīng)檢礦山129個(gè)，實(shí)檢礦山115個(gè)，年檢率88%。
（3）抽檢的各類(lèi)礦山企業(yè)數(shù)及抽檢率及與上年度的增減比
省級(jí)發(fā)證礦山抽檢7個(gè)，抽檢率50%，較上年增長(zhǎng)0%，市級(jí)發(fā)證礦山抽檢3個(gè)，抽檢率為60%，較上年增長(zhǎng)0%，縣級(jí)發(fā)證礦山抽檢50個(gè)，抽檢率為39%，較上年增長(zhǎng)0%。
2、制定和考核開(kāi)采回采率指標(biāo)的各類(lèi)企業(yè)數(shù)及其占實(shí)檢礦山企業(yè)數(shù)的百分比。
省級(jí)發(fā)證礦山制定和考核開(kāi)采回采率指標(biāo)企業(yè)13個(gè)，占實(shí)檢礦山企業(yè)數(shù)的100%，市級(jí)發(fā)證礦山制定和考核開(kāi)采回采率指標(biāo)企業(yè)7個(gè)，占實(shí)檢礦山企業(yè)數(shù)的100%；縣級(jí)發(fā)證礦山制定和考核開(kāi)采回采率指標(biāo)企業(yè)129個(gè)，占實(shí)檢礦山企業(yè)數(shù)的100%。
3、應(yīng)綜合利用的礦山企業(yè)總數(shù)及其占實(shí)檢礦山企業(yè)數(shù)的百分比。
應(yīng)綜合利用的礦山企業(yè)，省級(jí)發(fā)證的13個(gè)，占實(shí)檢礦山企業(yè)的100%；市級(jí)發(fā)證的7個(gè)，占實(shí)檢礦山企業(yè)的100%；縣級(jí)發(fā)證的129個(gè)，占實(shí)檢礦山企業(yè)的100%。
二、主要成效和經(jīng)驗(yàn)性做法
通過(guò)年檢，能使礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)更加規(guī)范，各類(lèi)礦山企業(yè)的礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)和采礦權(quán)使用費(fèi)能夠及時(shí)足額的繳納。
三、存在的主要問(wèn)題
1、少數(shù)礦山未及時(shí)辦理采礦權(quán)延續(xù)手續(xù)。
2、采礦權(quán)、探礦權(quán)轉(zhuǎn)讓行為有待規(guī)范。
3、部分礦山未按照設(shè)計(jì)方案開(kāi)采和開(kāi)發(fā)利用方案施工。
4、少數(shù)采礦權(quán)人法律意識(shí)淡薄。
四、今后工作計(jì)劃及意見(jiàn)建議
1、全面規(guī)范礦業(yè)權(quán)管理
2、進(jìn)一步強(qiáng)化礦產(chǎn)資源儲(chǔ)量管理。
3、抓好新機(jī)制、新制度的建立和落實(shí)。
