千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《房地產(chǎn)銷售年度個人工作總結(jié)(優(yōu)秀范文六篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《房地產(chǎn)銷售年度個人工作總結(jié)(優(yōu)秀范文六篇)》。
第一篇：房地產(chǎn)銷售年度個人工作總結(jié)
不知不覺，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。20xx年項目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，
在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度，充實錦繡江南的文化內(nèi)涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
20xx年工作中存在的問題：
1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;
5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目――星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。*因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
20xx年工作計劃：
1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。
2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。
第二篇：房地產(chǎn)銷售部人員架構(gòu)及崗位職責(zé)
銷售部人員架構(gòu)及崗位職責(zé)
一、人員架構(gòu)
二、 崗位職責(zé)
1、 銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：
? 負責(zé)樓盤的及與銷售有關(guān)的管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。
? 根據(jù)樓市情況，制定完善的銷售計劃（年度、月度銷售計劃） ? 參與制作調(diào)整銷售策劃報告，及時收集反饋與報告有關(guān)的信息。 ? 隨時掌握銷售進展情況。
? 負責(zé)制定價格體系，并根據(jù)銷售計劃及銷售進展情況，及時調(diào)整樓盤
價格，付款方式和優(yōu)惠方式。
? 負責(zé)銷售回款的監(jiān)督和管理。
? 組織銷售推廣例會（周會，月會及階段性會議），為營銷策略的調(diào)整
提供依據(jù)。
? 制定培訓(xùn)計劃，定期組織銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高銷售
人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
? 在帶領(lǐng)銷售人員努力完成銷售任務(wù)的情況下，廣泛收集房地產(chǎn)的有關(guān)
信息，敏銳分析市場，定期向公司匯報。
? 搞好銷售部的管理，調(diào)動員工積極性，突出團隊的協(xié)作精神。
? 處理好客戶投訴。
? 負責(zé)與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào)，以便對項目的銷售作出及時的調(diào)
整。
? 隨時完成公司下達的臨時性任務(wù)。
2、 銷售部主管崗位職責(zé)：
? 及時對項目的銷售進行匯總和統(tǒng)計，以保證樓盤銷售信息（日報、
周報、月報）的準確上報。
? 認真作好項目資料數(shù)據(jù)庫的建立和管理工作。
? 負責(zé)對銷售人員樓款的催繳款工作進行監(jiān)督，并及時與財務(wù)部對接。
? 負責(zé)銷售人員每月的提成上報工作。
? 負責(zé)每天晨會的召開，和售樓部日常工作的安排。
? 每周輪休和每天值日的安排。
? 定期向上級反映各階段各個置業(yè)顧問的工作狀態(tài)，和需要解決的問
題。
? 作好訂購協(xié)議，購買合同及附件，兩書的補給和管理。
? 及時解決客戶的簡單疑問及投訴。
? 處理好客戶的變更要求，做好協(xié)調(diào)跟進。
? 始終堅持在公司利益不受損害的前提下，讓客戶得到最大的滿意。
? 隨時完成上級交辦的臨時性任務(wù)。
3、 置業(yè)顧問崗位職責(zé)：
? 在銷售主管的帶領(lǐng)下，積極完成銷售任務(wù)。
? 隨時作好現(xiàn)場來電、來訪的客戶接待和講解工作。
? 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，時刻體現(xiàn)出公司優(yōu)秀的企業(yè)文化。
? 認真作好現(xiàn)場的各種信息的記錄和統(tǒng)計工作，并提交銷售主管。
? 作好客戶的回訪和跟蹤工作。
? 熟知樓盤的銷售策略，隨時向上級反饋市場信息。
? 廣泛結(jié)交客緣，運用銷售技巧，從不同角度開展工作，力求效益最
大化。
? 加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善置業(yè)素養(yǎng)。
? 接待客戶熱情周到，以讓顧客滿意為服務(wù)宗旨。
? 保護客戶隱私不受侵犯，機智化解銷售中的各種矛盾，有禮有節(jié)地
對待每一位業(yè)內(nèi)人士。
? 與客戶簽署《認購協(xié)議》、《購房合同》，并負責(zé)個人客戶的房款催繳
工作。
? 隨時完成上級交辦的臨時性任務(wù)。
4、 銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)：
? 認真做好客戶檔案資料的數(shù)據(jù)庫的建立和管理工作。
? 負責(zé)對客戶的繳款情況進行統(tǒng)計并上報主管。
? 負責(zé)項目工作中各種表格的建表和管理工作。
? 協(xié)助銷售人員作好客戶的定房工作。
? 負責(zé)與置業(yè)顧問對每天銷售單位的核對工作。
? 對《銷售更名管理規(guī)范》、《銷售退（換）房管理規(guī)范》的執(zhí)行進行
監(jiān)督。
涌金房產(chǎn)銷售部
2011/11/1
第三篇：房產(chǎn)銷售助理崗位職責(zé)
房產(chǎn)銷售助理崗位職責(zé)
【篇1：地產(chǎn)案場銷售助理工作流程】
銷售體助理工作流程
每日工作流程：
? 每日九點十五前登記當日考勤狀況
? 考勤如有人員違規(guī)的罰款、登記并即時交管理部備案 ? 協(xié)助主管檢查監(jiān)督業(yè)務(wù)員儀容儀表
? 對項目體通訊錄進行及時的修改
? 每日十點前收集前一天項目體《客戶來電登記表》、《客戶來訪登記表》、《客戶調(diào)查論卷表》、《客戶確認表存檔》、《日報表》，統(tǒng)計來電、來訪量。
? 如當天有報紙廣告需購買報紙5份，雜志需購買5份。次日將前一天廣告來電、來訪量報綜合管理部
? 每日上班后、下班前與經(jīng)理核對并更新銷控表
? 整理、復(fù)印并留存《房屋認購書復(fù)印件》、換簽之后的《房屋買賣合同》與《退房簽單》等公司行文。
? 整理《已購客戶登記表》、《未購客戶登記表》，并統(tǒng)計出前一天《銷售分析表》所需數(shù)據(jù)
? 統(tǒng)計認購、簽約、退房、換房數(shù)據(jù)
? 已登記客戶中若有按揭付款的，要做好放款回執(zhí)統(tǒng)計
? 負責(zé)通知銷售代表客戶放款的辦理情況（與立爭統(tǒng)計，在臺帳上體現(xiàn)）
? 協(xié)助配合開發(fā)商（即客服主管）、律師、對銷售合同、契約、協(xié)議等相關(guān)文件的書寫、蓋章、復(fù)印、存檔等準備工作
? 根據(jù)當天的成交數(shù)據(jù)分別填寫《周報表》和《營業(yè)周報表》 ? 當日已購房的客戶信息應(yīng)及時登記并錄入電腦，同時在業(yè)務(wù)員的《業(yè)務(wù)統(tǒng)計表》中進行登記
? 對業(yè)務(wù)員報表進行收集、整理，對銷售現(xiàn)場進行監(jiān)督和管理
每周工作
? 每周二為主觀參加例會整理《營業(yè)周報表》、《銷售分析表》、已購客戶成交檔案
? 每周向管理部申報報銷費用（暫時由立爭做）
? 統(tǒng)計一周來電、來訪、《客戶調(diào)查問卷》并做銷售分析、退戶分析 ? 準備與開發(fā)商的會議資料、做好會議記錄
銷售助理崗位職責(zé)
? 負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
? 負責(zé)各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。
? 負責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
? 協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
? 負責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。 ? 協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。
? 逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。
? 完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。
【篇2：營銷助理崗位職責(zé)】
營銷部助理工作崗位職責(zé)如下：
1、負責(zé)起草營銷部各類文書，如通知、請示、報告，并跟蹤文書發(fā)布流程
2、負責(zé)營銷部各部門的工作協(xié)調(diào)，文件、資料的收集發(fā)布
3、負責(zé)組織部門會議，做好會議記錄，并跟蹤會議事項實施情況 4、負責(zé)營銷部周度、月度的計劃總結(jié)匯總編排，與計劃部門做好計劃對接，并提醒相關(guān)人員 做好計劃實施 5、負責(zé)營銷部對外的工作聯(lián)系
6、負責(zé)銷售部、市場部等部門對其他部門和領(lǐng)導(dǎo)的文件呈送、管理 7、負責(zé)對接物業(yè)相關(guān)事宜
8、負責(zé)客戶滿意度調(diào)查及客戶關(guān)系管理 9、負責(zé)營銷部檔案管理、印章管理 10、 11、 12、 13、 14、 15、 16、
17、負責(zé)售房合同的審核蓋章、客戶合同歸檔管理 負責(zé)營銷部固定資產(chǎn)的申請采買及營銷部費用管理 負責(zé)公司及部門活動的組織 負責(zé)員工的入職、離職手續(xù)辦理、考勤管理 負責(zé)監(jiān)督與完善營銷部管理制度、崗位職責(zé)與工作流程的制定 參與策劃、銷售、市場等部門事項討論，并協(xié)調(diào)工作協(xié)助完成 參與營銷部現(xiàn)場工作的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并參與問題協(xié)商 負責(zé)分銷合同跟蹤管理（市場部）
現(xiàn)在額外的實際工作內(nèi)容：
1.負責(zé)營銷部辦公用品/低值易耗品的申請、出入庫、臺賬管理（銷售助理）
2.負責(zé)空白合同的保管、出入庫臺賬登記（銷售助理）
3.負責(zé)認購簽約的臺賬登記，簽約合同的臺賬登記，并與財務(wù)做好對賬（銷售助理）
4.負責(zé)置業(yè)顧問傭金結(jié)算，與財務(wù)做好復(fù)核對接（銷售助理）
【篇3：銷售助理工作職責(zé)】
銷售部助理（辦公室）職責(zé)
崗位職責(zé)： 協(xié)助銷售總監(jiān)和大區(qū)經(jīng)理、各省區(qū)域經(jīng)理處理各種內(nèi)勤業(yè)務(wù)，如樣書寄送、文件蓋章、通知發(fā)放、費用劃撥、財務(wù)報銷、客戶檔案歸類整理，數(shù)據(jù)記錄與核實、監(jiān)督客戶服務(wù)經(jīng)費的落實到位等。
1、負責(zé)公司銷售及其他銷售相關(guān)文件資料的歸類、管理工作。
2、負責(zé)各類營銷數(shù)據(jù)的整理，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢；協(xié)助銷售總監(jiān)對相關(guān)市場數(shù)據(jù)做匯總、整理工作。
3、負責(zé)銷售人員周報的匯總統(tǒng)計，并就相關(guān)信息整理歸檔。
4、協(xié)助銷售總監(jiān)對銷售人員的銷售費用、市場費用做初期審核，并做好歷史記錄。
5、接受委托，幫助區(qū)域經(jīng)理安排、聯(lián)系、接待來京重要客戶。
6、協(xié)助銷售總監(jiān)做好部門內(nèi)務(wù)、部門例會的組織召開，并做好會議記錄。
7、協(xié)助銷售總監(jiān)做好市場活動的組織、召開工作，執(zhí)行具體會務(wù)性事務(wù)。
8、完成銷售總監(jiān)臨時交辦的其他任務(wù)。
技能要求：
1.熟練使用電腦，精通辦公軟件；
2.為人熱情性格開朗，具備吃苦耐勞精神,有上進心； 3.要求積極主動的工作態(tài)度，做事細心且富有責(zé)任感； 4.具有較好的溝通能力及客戶服務(wù)意識； 5.做事情條理性強；
6.優(yōu)秀的溝通及表達能力和談判公關(guān)能力； 7.有責(zé)任感,有挑戰(zhàn)精神,有團隊意識； 8.非常強的學(xué)習(xí)能力及信息處理能力 9.判斷，預(yù)測，決策能力及寫作能力
銷售助理工作細則
對于一個公司來講，銷售助理的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用。每項事務(wù)的處理都會直接關(guān)系到銷售業(yè)績的好壞，從銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、匯總；到市場信息的收集、匯報；以及市場活動的召開與落實，銷售助理都將起到重要的作用。
1 .與區(qū)域業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系
1.1 每周工作周報的收集并整理，及時上報領(lǐng)導(dǎo)（各區(qū)域經(jīng)理每周一10：30之前以e-mail形式將周報發(fā)送至銷售總監(jiān)并抄送銷售助理） 1.2 業(yè)務(wù)人員費用的申請、借款、核銷事宜
依據(jù)公司《業(yè)務(wù)政策及銷售定額書》、《銷售人員財務(wù)管理制度》等的要求，及時、準確、有效的開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷；市場經(jīng)費的審核等工作。 1.3 區(qū)域業(yè)務(wù)人員所需資料的整理，如；
1.3.1 日常材料（包括名片、公司簡介等）；
1.3.2 產(chǎn)品資料（包括產(chǎn)品演示光盤、產(chǎn)品資料、體驗卡等）；
1.3.3 協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔（如院校使用問題匯總報告，投標意向書等）。
1.4區(qū)域業(yè)務(wù)人員差旅跟蹤；
1.4.1對于業(yè)務(wù)人員《出差申請》的初步審核，如：拜訪理由是否充分；時間、路線是否合理等；
1.4.2業(yè)務(wù)人員出差完畢后，對拜訪結(jié)果進行了解、重要信息匯報銷售總監(jiān)并將拜訪信息進行歸檔整理；
1.4.3對于業(yè)務(wù)人員的拜訪效果及客戶滿意度做出調(diào)查（可通過院?；卦L等形式）。
2 銷售環(huán)節(jié)涉及工作 2.1 銷售合同管理流程
2.1.1合同擬定：根據(jù)銷售總監(jiān)反饋信息，草擬銷售合同； 2.1.2合同審批：合同擬好后銷售報呈總監(jiān)、總經(jīng)理審批；
2.1.3合同簽署：合同審批通過后，將合同以pdf格式提供區(qū)域經(jīng)理，落實簽署工作；
2.1.4合同整理：將簽訂的合同做備份、登記處理；（原件交由財務(wù)部門統(tǒng)一保管）。
2.2銷售回款管理流程
2.2.1根據(jù)開票情況及帳期約定，協(xié)助銷售總監(jiān)提醒區(qū)域經(jīng)理落實（催促）回款工作；
2.2.2帳期前每周兩次催款頻率；逾期后每天一次催款頻率；
2.2.3落實回款過程中，出現(xiàn)的任何問題及時匯報銷售總監(jiān)；（如：未回款客戶其他費用支出、各種逾期原因等）
2.2.4月底與財務(wù)部、教學(xué)服務(wù)部核對回款情況，確保各部門間信息一致。
3 銷售部內(nèi)部管理
3.1銷售數(shù)據(jù)及其他銷售相關(guān)資料的歸檔、管理工作；
3.1.1整理區(qū)域經(jīng)理每周提供的周報信息，并將更新信息匯總到《全國院校銷售進程跟蹤匯總及銷售漏斗表》；
3.1.2銷售報表的匯總、更新與整理（包含：院系名稱、使用情況、銷售金額、回款情況等）
3.2對于銷售費用、市場費用的初期審核、費用使用情況登記。 3.2.1對于各區(qū)域經(jīng)理提交的銷售費用、市場費用做初期審核；
3.2.2票據(jù)審核包括：發(fā)票粘貼的規(guī)范性、發(fā)票內(nèi)容的合理性、報銷金額的準確性等；
3.3協(xié)助銷售總監(jiān)做好部門例會的組織、召開工作，并做好會議記錄， 3.3.1根據(jù)會議安排提前做出會議通知，并協(xié)調(diào)辦理訂票、訂房等事宜；
3.3.2協(xié)調(diào)會場布臵、會議資料整理、會議議程下發(fā)等工作； 3.3.3做好會議記錄，并將會議記錄整理、下發(fā)；
3.3.4會議上布臵的各項工作，向銷售總監(jiān)匯報各區(qū)域的完成情況。 3.4 對日常銷售材料的收集、管理等的工作；
3.4.1負責(zé)各類銷售資料的收發(fā)（如：傳真、信函、郵件等）；
3.4.2對于銷售信息的完善，做好歸檔整理工作、做到有據(jù)可查，數(shù)據(jù)清晰；
4 市場信息收集、市場活動籌備
4.1做好各省市年度招生數(shù)量的統(tǒng)計工作，收集行業(yè)相關(guān)信息； 4.2接受區(qū)域經(jīng)理的要求，做好來京客戶的服務(wù)工作（包括：機票預(yù)訂、接機安排、酒店預(yù)訂等）；
4.4協(xié)助銷售總監(jiān)處理市場活動中的會務(wù)性工作；
4.4.1根據(jù)活動要求，選擇場地、布臵場地，做好酒店、機票預(yù)訂等工作；
4.4.2 做好參會嘉賓的接待工作；
4.4.3會議所需資料、宣傳品、禮品等的準備工作；
4.4.4做好會議宣傳工作，包括各種影像資料的收集，處理工作； 4.4.5活動中各項事務(wù)須及時通報銷售總監(jiān)。
第四篇：銷售部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)辦
銷售部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)
一、組織架構(gòu)
二、部門職能
1、策劃
1) 掌握市場動態(tài)，收集市場信息，做好市場預(yù)測； 2) 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制訂項目推廣策劃方案； 3) 負責(zé)房地產(chǎn)廣告的制作及實際操作；
4) 根據(jù)物業(yè)的特點組織策劃各項公關(guān)宣傳活動，并負責(zé)其實施工作； 5) 收集、整理各項與房地產(chǎn)銷售有關(guān)的法規(guī)及相關(guān)信息，并及時向公司傳遞市場動向、市場信息。
2、銷售
1) 做好銷售服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象，提高企業(yè)知名度； 1) 根據(jù)市場預(yù)測和銷售趨勢，編制季度、銷售計劃；
2) 擬定房地產(chǎn)銷售方案，提交公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門討論通過后予以執(zhí)行； 3) 擬定各種銷售合同、協(xié)議及相關(guān)文本，負責(zé)公司銷售合同的會簽； 4) 組織、完成各類物業(yè)的銷售、租賃、招商工作； 5) 實施銷售管理，對銷售情況及時進行匯總分析。
3、辦理手續(xù)
1) 負責(zé)辦理各種銷售（預(yù)售）手續(xù)； 2) 協(xié)助客戶辦理銀行按揭手續(xù)； 3) 協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)證書； 4) 協(xié)助辦理交房入住手續(xù)。
4、行政管理
1
1) 負責(zé)銷售現(xiàn)場的日常管理；
2) 負責(zé)各項銷售用品、銷售道具的維護管理；
3) 建立客戶檔案，收集整理客戶信息，并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。
三、崗位職責(zé)
1、銷售總監(jiān)的崗位職責(zé) 直屬上級：總經(jīng)理
直屬下級：策劃經(jīng)理、銷售經(jīng)理 1）服務(wù)宗旨
① 負責(zé)樓盤營銷策劃、市場推廣和銷售實施； ② 組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督本部門日常管理工作； ③ 監(jiān)督執(zhí)行銷售計劃，完成銷售任務(wù)和銷售目標。 2）崗位職責(zé)
① 貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營策略、方針及各項管理制度，制定本部門管理規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程，并組織實施、監(jiān)督；
② 組織制定項目營銷體系及各項營銷策劃方案，并加以監(jiān)督指導(dǎo)； ③ 制定項目整體銷售策略和銷售計劃，報批并督導(dǎo)實施； ④ 編審銷售預(yù)算，并對預(yù)算進行過程控制，降低銷售費用； ⑤ 匯總市場信息，提報項目開發(fā)、調(diào)整、修改建議； ⑥ 組建高績效的工作團隊，落實本部門的人員安排及調(diào)動； ⑦ 負責(zé)本部門日常管理工作，處理部門日常事務(wù)； ⑧ 處理重大項目突發(fā)事件及重大客戶投訴與糾紛； ⑨ 加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)和合作； ⑩ 完成公司下達的各項銷售指標和任務(wù)； 11 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.策劃部相關(guān)崗位職責(zé) 2.1 策劃經(jīng)理 直接上級：銷售總監(jiān) 直接下級：策劃，文案，設(shè)計
1）職務(wù)宗旨：負責(zé)組織實施項目的整體營銷策劃。 2）崗位職責(zé)：
① 統(tǒng)籌本部門業(yè)務(wù)工作開展，制定本部門工作計劃并監(jiān)督實施。 ② 加強本部門員工培訓(xùn)及隊伍建設(shè)，改進管理流程，提高工作效率。
2
③ 收集市場信息及資料，建立和完善信息資料庫管理。
④ 跟蹤市場動態(tài)，分析市場發(fā)展趨勢，及時提出報告，書面性意見。 ⑤ 組織制定項目營銷策劃方案，并監(jiān)督執(zhí)行。 ⑥ 組織編制市場推廣計劃，并監(jiān)督執(zhí)行。
⑦ 策劃、組織、實施各項營銷活動。以促進銷售。 ⑧ 負責(zé)公司及樓盤品牌形象的策劃與品牌管理。
⑨ 協(xié)助下屬員工之間，本部門與其他部門之間的工作關(guān)系。 ⑩ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
2.2 策劃
直接上級：策劃經(jīng)理
1）職務(wù)宗旨：負責(zé)編制各種營銷策劃方案，并監(jiān)督實施。 2）崗位職責(zé)：
① 組織開展項目前期調(diào)研及市場調(diào)查工作；
② 負責(zé)前期策劃，如項目定位分析，投資收益分析，園林景觀規(guī)劃建議等； ③ 負責(zé)后期策劃，如項目概念定位的成功演繹，各類營銷手法的運用等； ④ 負責(zé)與相關(guān)媒體對接，做好各類推廣項目，做好活動的策劃、包裝、宣傳、跟進等實施工作；
⑤ 撰寫各類營銷策劃方案，如全程策劃報告，定位報告，規(guī)劃建議，執(zhí)行報告等；
⑥ 跟蹤各類營銷策劃方案的執(zhí)行情況并及時進行效果評估； ⑦ 定期與銷售一線溝通信息，并及時調(diào)整營銷策略； ⑧ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。 2.3 文案
直接上級：策劃經(jīng)理
1) 職務(wù)宗旨：負責(zé)撰寫各類文案。 2) 崗位職責(zé)：
① 協(xié)助策劃人員完成營銷策劃報告，活動策劃后街等相關(guān)文案工作； ② 負責(zé)營銷宣傳資料的文案撰寫工作； ③ 負責(zé)各類軟性新聞的撰寫工作；
④ 配合策劃人員完成營銷活動組織，宣傳推廣和執(zhí)行等。
2.4 設(shè)計
直接上級：策劃經(jīng)理
3
1) 職務(wù)宗旨：負責(zé)各類宣傳推廣文案平面設(shè)計。 2) 崗位職責(zé)：
① 負責(zé)項目整體VI表現(xiàn)，各類廣告宣傳資料的設(shè)計； ② 負責(zé)項目內(nèi)刊的排版設(shè)計； ③ 負責(zé)項目網(wǎng)站的制作設(shè)計； ④ 完成其他交辦的工作任務(wù)。
3、銷售相關(guān)崗位的工作職責(zé) 3.1 售樓部經(jīng)理 直接上級：銷售總監(jiān) 直接下級：銷售主管
1）職務(wù)宗旨：協(xié)助銷售經(jīng)理進行銷售現(xiàn)場管理 2）崗位職責(zé)：
① 協(xié)助總監(jiān)進行崗位職責(zé)、制度、流程的編制及修改工作，同時組織實施落實；
② 組織本部門業(yè)務(wù)工作進展，組織制訂日常工作計劃并實施； ③ 加強員工培訓(xùn)及隊伍建設(shè)，提高本部門工作效率； ④ 提出營銷策劃建議，協(xié)助實施營銷策劃方案；
⑤ 計劃、實施、控制整體銷售工作，引導(dǎo)和控制項目銷售工作的方向和銷售進度；
⑥ 主持案場日常工作，組織和安排銷售工作的進展，完成銷售任務(wù)和目標； ⑦ 協(xié)助制定價格體系及方案，并根據(jù)進展及時調(diào)整價格，付款方式和優(yōu)惠政策；
⑧ 收集、反饋一線銷售信息，協(xié)助制定廣告推廣計劃； ⑨ 全面管理銷售現(xiàn)場； ⑩ 處理現(xiàn)場異常情況；
11 把握重點客戶，參加重大銷售談判和簽訂合約； 12 處理投訴，維護客戶關(guān)系；
13 全面掌控銷售進度，及時進行銷售狀況的評估分析； 14 協(xié)調(diào)下屬員工，本部門與其他部門之間的關(guān)系； 15 編制培訓(xùn)資料，組織置業(yè)顧問培訓(xùn)，提高整體談判能力； 16 對下屬進行績效評估考核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 17 負責(zé)售樓部員工的績效考核； 18 完成交辦的其他工作任務(wù)。
4
3.2 銷售主管 直接上級：銷售經(jīng)理
直接下級：銷售代表、行政專員、按揭專員、保安、保潔 1）職務(wù)宗旨：協(xié)助銷售經(jīng)理進行現(xiàn)場管理。 2）崗位職責(zé)：
① 當日工作安排，每日例會，探討客戶狀況，做好每日的工作總結(jié)； ② 負責(zé)監(jiān)督部門各種規(guī)章制度、流程的順暢執(zhí)行； ③ 隨時掌握銷售進展，及時匯總和統(tǒng)計，并上報； ④ 監(jiān)督下屬行為規(guī)范，規(guī)范執(zhí)行接待程序，保證服務(wù)質(zhì)量； ⑤ 督促銷售代表的工作，完成公司制定的銷售計劃；
⑥ 負責(zé)檢查售樓現(xiàn)場的衛(wèi)生環(huán)境及銷售人員的儀容儀表、道具是否合格； ⑦ 負責(zé)日常考勤、排班、人員調(diào)配工作； ⑧ 協(xié)助做好績效考核事宜； ⑨ 負責(zé)保安、保潔的管理工作； ⑩ 負責(zé)處理日常的客戶投訴。
3.3 置業(yè)顧問 直屬上級：銷售主管
1）職務(wù)宗旨：實施銷售行為。 2）崗位職責(zé)：
① 接待客戶來訪、來電，為客戶提供高質(zhì)量的接待和咨詢服務(wù)； ② 參與周邊樓盤的資料收集，情況調(diào)查等市場工作； ③ 了解客戶需求，收集客戶信息，產(chǎn)及時向上級反饋； ④ 積極尋找開發(fā)新客戶，拓展銷售渠道，完成銷售目標； ⑤ 協(xié)助客戶辦理認購、簽約等手續(xù)，做好今后工作； ⑥ 接受客戶及異議，并及時上報；
⑦ 做好銷售統(tǒng)計工作，按規(guī)定填報各項表格； ⑧ 協(xié)助其他銷售代表做好銷售接待工作； ⑨ 參加公司安排的其他各類培訓(xùn)及其他活動； ⑩ 維護企業(yè)形象和樓盤形象，嚴守商業(yè)秘密。
3.4 行政專員 直屬上級：銷售經(jīng)理
5
1）職務(wù)宗旨：負責(zé)客戶服務(wù)和管理工作。 2）崗位職責(zé)：
① 負責(zé)銷售道具、工具的領(lǐng)取、發(fā)放和控制、維護管理；
② 負責(zé)各類檔案整理歸檔，包括公司開發(fā)項目資料分類，存檔備查，公司批示文件及公司部門交接的圖紙和文件存檔工作；
③ 建立客戶檔案，收集整理客戶信息，并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)； ④ 協(xié)助辦證、交房等售后服務(wù)事宜； ⑤ 負責(zé)業(yè)主的檔案管理工作；
⑥ 負責(zé)與財務(wù)部，物業(yè)管理部交接相關(guān)資料； ⑦ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
3.5 按揭辦證專員 1）職務(wù)宗旨：
① 負責(zé)協(xié)助客戶辦理購房按揭貸款手續(xù)； ② 負責(zé)協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)證。 2）崗位職責(zé)：
① 負責(zé)聯(lián)系并督促客戶辦理按揭相關(guān)手續(xù)； ② 負責(zé)按揭資料的保管工作；
③ 負責(zé)審查客戶資料，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并及時將符合銀行要求的客戶資料送銀行報批；
④ 及時向財務(wù)反饋按揭回款情況；
⑤ 與按揭銀行，抵押中心的工作人員保持良好的合作關(guān)系，遇到特殊情況向上級及時匯報；
⑥ 負責(zé)協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)證書； ⑦ 完成交辦的其他工作任務(wù)。
3.6 保潔
直屬上級：銷售主管 1）崗位職責(zé)：
① 保持銷售現(xiàn)場、樣板房的清潔衛(wèi)生； ② 為來訪客戶提供熱情、周到的服務(wù)； ③ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
3.7 保安
6
直屬上級：銷售主管 1）崗位職責(zé)：
① 維持銷售現(xiàn)場的正常銷售秩序；
② 保障售樓部、樣板房的財產(chǎn)安全，包括財物、資金、文件、檔案、資料等； ③ 展示企業(yè)、樓盤形象； ④ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
四、營銷人員及車輛配置
1、營銷人員配置： 1) 銷售總監(jiān)1名； 2) 銷售經(jīng)理1名； 3) 銷售主管1名； 4) 置業(yè)顧問6~8人； 5) 策劃經(jīng)理1名； 6) 文案1名； 7) 設(shè)計1名； 8) 行政專員1人；
9) 外拓人員20人左右（用于以后外出開展宣傳工作）
2、車輛配置：
銷售業(yè)務(wù)用車（9座以上），用于外出開展工作。
第五篇：房地產(chǎn)銷售年度個人工作總結(jié)
不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了xx集團，成為了一名置業(yè)顧問。說到xxxx集團,公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足，所以更需要鍛煉自己！今天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié)。
上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢？其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了！
在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責(zé)，更要對自己的顧客負責(zé)。可以這樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢？當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：
1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰；
2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定；
3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。
4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。
6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對。
總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的'艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標的，同時改善自己的銷售成績，要做到：
1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠；
2、新一年度工作的具體目標：銷量目標學(xué)習(xí)目標；
3、完成計劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。
做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當做一個新開始，努力做成功，完成目標，讓自己成為最偉大的推銷員！
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我**年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
第六篇：房地產(chǎn)銷售年度個人工作總結(jié)
XX年項目業(yè)績
從元月至12月末的十二個月里，銷售業(yè)績并不理想，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結(jié)代理費金額計僅218899元整。
XX年工作小結(jié)
元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽度，充實[某項目名稱]的文化內(nèi)涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理[某項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另一項目名稱]的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在[另一某項目名稱]的續(xù)篇――xx項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在xxxx項目和[某項目名稱]之間：[A項目名稱]的尾房銷售、[B項目名稱]的客戶積累、[C項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，[某項目名稱]項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。
XX年工作中存在的問題
1、[某項目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;
5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;
在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
20xx年工作計劃
新年的確有新的氣象，公司在xx的商業(yè)項目――xx，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師xx;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
新年計劃：
1、希望[某項目名稱]能順利收盤并結(jié)清賬目。
2、收集xx的數(shù)據(jù)，為xx培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好xx的客戶積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在xx這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。
新的一年已來臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競爭、與同事的競爭，更有與自己的競爭。希望鼠年能夠圓滿結(jié)束[某項目名稱]銷售的工作，鼠年成為新項目的經(jīng)理，為公司創(chuàng)造更多的財富。
祝愿[某項目名稱]所有銷售人員身體健康、共同進步!
祝愿公司在新的一年中，生意興隆、財源廣進!
