亚洲成a人片在线不卡一二三区,天天看在线视频国产,亚州Av片在线劲爆看,精品国产sm全部网站

        婦女之家工作總結

        發(fā)布時間:2022-09-08 18:26:07

        • 文檔來源:用戶上傳
        • 文檔格式:WORD文檔
        • 文檔分類:工作總結
        • 點擊下載本文

        千文網小編為你整理了多篇相關的《婦女之家工作總結》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在千文網還可以找到更多《婦女之家工作總結》。

        第一篇:婦女工作總結

        20xx年上半年,酒店經營所面臨的形勢不容樂觀,國際金融危機形勢影響使企事業(yè)單位開支緊縮、消費量減少;區(qū)域內同行競爭明顯增強,獨家經營的優(yōu)勢已經消失;物價上漲、人力資源成本上漲等等使得酒店面臨較大的經營壓力,但是,在旅游局及上級公司的正確指導下,在全體員工的共同努力下,酒店各部門齊心協力,發(fā)揮了較好的團隊協作精神,通過努力,經營狀況逐步好轉,取得了一定的成績,上半年度經營情況:今年1-6月份,酒店共實現經營收入萬元,;其中客房收入萬元客房平均出租率達x%,比去年平均開房率增長了x%;餐飲收入萬元;其他收入萬元。現將主要工作總結如下:

        一、上半年度主要工作:

        (一)加大宣傳營銷力度,拓展客源渠道。

        1、年初確定了維護老客戶、開發(fā)新客戶的營銷政策,擴大營銷區(qū)域范圍,不斷開發(fā)新客源。

        通過分析去年的客源市場的重點主要集中在、等附近區(qū)域,結合酒店的定位是會務、旅游團隊為主,而較多單位的會議會選擇跨區(qū)域的特點,因此,上半年酒店營銷部在總經理的帶領下,對其他區(qū)域的200余家主要機關行政事業(yè)單位、大型企業(yè)進行了針對性的上門拜訪,積極推介酒店的特色,變酒店地理位置較偏的劣勢為會議團隊客源所需要的區(qū)位環(huán)境優(yōu)勢,從而取得了良好的效果,自二季度開始會議明顯增加。

        2、緊跟新穎消費形式,確定嘗試網絡營銷并穩(wěn)步擴大規(guī)模。

        隨著網絡效應的不斷擴大,更多的年輕人通過網上來自助型散客旅游消費模式,因此酒店及時抓住這一商機,先后與“窩窩團”、“聚劃算”等網絡團購機構合作,制定了周末散客房團購產品上線方案以及與同行景點合作開展二日游團購產品上線方案,實施以來,改變了去年酒店周末假日客人少的局面,特別是進入夏季,周末客房出現了供不應求的良好狀況,為酒店的經營開拓了一條新的途徑,同時也通過網絡普及增強了酒店對外宣傳的良好效應。同時酒店也積極與省內外旅行社開展合作,改變原來以會議及商務接待為主的經營思路,增加了與省外等地旅行社團隊的合作,新增了旅行社團隊客源渠道。

        3、完善客史檔案,做好會務及旅游團隊的服務跟蹤。

        營銷部除了拜訪客戶以外,把完善客史檔案及做好接待過程中的協調跟蹤作為一項重要工作來抓,完善客史檔案主要是為定期分析客源消費情況,制定不同的營銷政策打好基礎??蛻舻南M跟蹤更是穩(wěn)定客源、提高口碑的一條重要途徑。為此,從總經理到銷售部的每一位人員都高度重視,一旦有團隊或會議接待任務,均早出晚歸,無私奉獻,及時溝通客戶的需求信息,協調各營業(yè)部門的接待環(huán)節(jié),認真落實并盡量滿足客戶的要求,讓客人滿意而來、滿意而歸,半年來,酒店沒有發(fā)生一起重大投訴事件,網絡評價更是好評連連。

        4、利用優(yōu)勢,做好關聯產品的促銷工作。

        酒店當地有很多綠色優(yōu)質農副產品,為此,酒店在商場設置了綠色農副產品專柜,積極向客戶促銷,一方面增加了酒店收入,另一方面也帶動了當地的農副產品經濟,上半年此項收入達萬元,比去年同期增長了萬元。

        5、加強宣傳力度,努力提高酒店知名度,上半年3月份投入4萬元開展了公交車身廣告,使酒店的宣傳效應延伸到市區(qū);同時更新了風景區(qū)的立牌廣告;在主要道路交通節(jié)點設置了交通指引牌以方便客人可以順利快捷的抵達。

        (二)繼續(xù)完善硬件設施,創(chuàng)建良好消費環(huán)境

        由于酒店運營已經5年,各方面設施設備老化陳舊,酒店在去年對餐飲區(qū)域的會場、海鮮坊、連廊等區(qū)域進行了硬件提升改造,今年雖然沒有大規(guī)模改造計劃,但是對小范圍硬件改造提升的工作依然在不間斷的進行,盡可能的營造一個良好的消費環(huán)境,同時為三星復評工作提供硬件基礎,上半年簽訂了空氣能設備改造方案并簽訂合同以改善冬季熱水供應不足的狀況;對一樓客房的霉變墻面精心重新粉刷;在客房區(qū)域增裝了10余臺分體式空調,以便在開房率低的情況下使用降低中央空調能耗;對海鮮坊屋頂進行了花崗巖鋪設,即美觀又防漏;對照新版星級評定標準,通過打分自評,酒店的硬件設施已初步達到四星級酒店標準,使客人獲得了三星價格四星設施的超值享受。

        (三)堅持節(jié)能降耗,努力降低費用成本

        根據星級酒店的標準要求及綠色飯店的標準要求,酒店高度重視節(jié)能降耗工作,歷年來堅持執(zhí)行各項節(jié)能措施,在日常工作中嚴格控制各項成本,首先從各類原材料、消耗品采購抓起,消耗品如客房的棉織品等采取網上比價采購的方式,既降低了采購過程費用又降低了消耗品成本;對日常餐飲原材料、海鮮類的采購采取三地比價,根據原材料的性價比及使用要求臨時確定采購點的辦法以降低餐飲成本,落實財務部定期采價制度,加強對采購工作的監(jiān)管力度,杜絕漏洞。同時調整人員,安排專人負責海鮮坊的管理,降低海鮮類產品的損耗。

        各部門從日常節(jié)水節(jié)電等小事做起,加強有關節(jié)能降耗的宣傳教育,人人養(yǎng)成良好習慣;根據酒店開房率不穩(wěn)定的實際情況,客房部今年新增的分體式空調使得在出房少的情況下不用使用中央空調而又能滿足住客的實際需要,減少了中央空調的電力消耗和設備損耗。前廳部、餐飲部在營業(yè)過程中均根據實際客情分區(qū)域、分時段靈活開啟高能耗設備;工程部加強對能耗情況的監(jiān)督和檢查,每周在經理例會上通報能耗使用情況,并對照營業(yè)情況及時提醒各部門關注水電氣的使用情況,做好成本控制工作;同時對中央空調等設備做好維護保養(yǎng)工作,提高運行效率。1-6月份酒店營業(yè)額綜合能耗比去年同期降低了x%,單位面積綜合能耗比去年同期降低了x%。

        (四)加強日常管理,努力提高服務水平,確保安全運營。

        今年是市旅游局提出的“旅游服務質量提升年”,根據市、區(qū)旅游管理部門的要求以及董事會下達的經營管理目標要求,針對三星復評工作的需要,酒店加強內部管理,努力提高服務質量,確保安全正常有效經營。

        1、落實質檢培訓,促進管理措施的落實,增強員工的酒店意識水平和服務技能水品。

        上半年度酒店恢復了日常質檢工作,開展每月的例檢和抽檢相結合的質檢辦法,針對設備設施運行狀態(tài)、完好情況、區(qū)域衛(wèi)生、服務流程、酒店禮儀、安全情況等方面進行檢查并對存在問題提出整改意見,逐步增強各部門管理人員的星級酒店標準化管理意識,促使各部門開展自檢自查工作,循序漸進地改善各方面存在的不足。

        同時加強培訓,恢復了新員工入職培訓程序,新員工入職培訓以員工手冊、酒店基礎知識、禮儀規(guī)范、安全教育等為主要內容,讓新入職的員工有一個基礎的了解;6月份酒店又邀請市旅游局旅培中心開展了全員崗位資格證考級培訓;各部門也根據部門的實際情況,進行針對性的部門規(guī)章制度、崗位操作流程、實際操作技能的培訓,使得酒店員工的星級酒店規(guī)范意識和服務技能水平逐步提高,為三星復評的軟件達標工作打好基礎。

        2、加強安全生產管理,確保安全運營。

        在日常經營中,酒店高度重視安全生產工作,根據旅游局的星級酒店安全生產標準化管理要求,酒店、部門、員工逐級簽訂安全生產責任書,酒店總經理定期組織進行安全生產檢查,及時整改各項安全隱患,酒店質檢組及總值班經理在質檢和日常巡查中也將安全情況作為重點內容檢查。同時加強安全生產的宣傳教育工作,開展了“安全生產宣傳月”活動,出刊安全生產知識宣傳專欄,總經理親自組織了領班以上管理人員安全生產知識培訓,并積極參加區(qū)旅游局舉辦的“安全生產知識競賽”,在酒店經理例會上始終把安全生產作為重要議題來強調,要求各部門重視并對員工加強教育,檢查落實各項安全措施。對存在問題及時整改,針對酒店建筑物地基沉降而導致配電房、鍋爐房設備固定基礎變形等客觀問題,及時上報總公司申請支持解決;對于地下管道經常出現的破裂以及部分區(qū)域管道設施老化無先兆爆裂等現象,組織工程部開展專項檢查,盡量避免造成安全問題及損失;安全部堅持定期檢查消防設施完好情況,及時發(fā)現及時解決,6月份對消防安全監(jiān)控設備進行了檢修保養(yǎng),更換部分老化的設施配件,使監(jiān)控室運行正常。由于各級重視此項工作,半年來未發(fā)生一起人員傷亡和萬元以上經濟損失事故。

        (五)改善員工福利,穩(wěn)定員工隊伍

        關心員工,改善福利,提高員工對企業(yè)的忠誠度是酒店一直在努力的目標,盡管上半年度的經營狀況較去年同期有所下降,但是酒店還是確保員工的正常福利,在四月份組織全體員工二日游;三八婦女節(jié)組織全體女員工到五星級酒店參觀并進行體驗消費;在春節(jié)、端午節(jié)、五一節(jié)等主要節(jié)日均有相應福利發(fā)放;在董事會的支持下,上半年酒店調整了工資方案,從6月份起又實行了全勤獎措施,根據行業(yè)工資變化形勢以及酒店的實際情況逐步提高一線員工的工資水平。

        今年二月份根據人員變化,又從新增選了工會委員,完善工會組織,工會開展了合理化建議活動,讓員工當家作主,積極獻計獻策;同時在員工中根據不同的興趣愛好成立了籃球、乒乓球、登山等興趣小組,不定期的開展活動,豐富員工的業(yè)余生活,基本穩(wěn)定了員工隊伍、保證了酒店正常的經營工作所需要的人力資源。

        二、上半年度存在的主要問題和不足:

        (一)經營情況忙閑不均,缺少穩(wěn)定的客源渠道,客源市場還需繼續(xù)開拓。

        (二)管理人員的綜合管理水平和員工的服務技能水平需要進一步提高,存在著硬件超標、軟件不夠的現象。

        (三)規(guī)章制度的落實不全面,監(jiān)督檢查力度不夠。

        (四)設備設施老化、建筑物沉降,工程改造維修任務艱巨,日常的維護保養(yǎng)工作有所延滯。

        (五)員工專業(yè)基礎知識水平較低,受過高等旅游專業(yè)知識的人員招聘難度較大。

        (六)各級培訓實際成效較低,需加強回爐培訓。

        綜上所述,酒店在今年上半年面臨的經營形勢是嚴峻的,要完成董事會下達的目標任務是艱巨的,但是酒店全體員工有信心克服困難,做好本職,把握好逐漸好轉的經營形勢,通過努力工作,不斷提高服務水平,繼續(xù)加強和完善星級酒店的標準化管理工作,使下半年取得更好的經營管理成績,力爭完成董事會下達的目標任務。

        三、20xx年下半年度主要工作計劃:

        (一)增強酒店營銷力量,繼續(xù)開展客源市場拓展工作并做好穩(wěn)定老客戶工作。同時多途徑開展網絡營銷工作,加強同行合作,定期推出旅游新產品吸引外地客源。

        (二)穩(wěn)定提高餐飲菜肴的出品質量,在做好會議團隊用餐的同時做好本地及周邊散客接待,爭取回頭客,提高酒店餐飲的知名度。

        (三)借三星復評工作的契機,繼續(xù)完善各項規(guī)章制度,規(guī)范落實各項措施,提高管理水平和服務水平。

        (四)開展安全生產標準化達標活動,繼續(xù)加強安全生產管理工作,落實各項整改工作。

        (五)加強質檢工作力度,落實獎懲制度,獎優(yōu)罰劣,提高部門質檢的自覺性。

        (六)采取多形式的培訓,加強部門的技能培訓工作的檢查督促,開展考核考評工作,提高整體服務技能水平。

        (七)完成指揮部下達的室內網球場改造任務,提升酒店硬件水平;做好設備設施的改造維修工作。

        (八)定期開展黨工團活動,豐富員工的業(yè)余生活,增強團隊凝聚力,穩(wěn)定員工隊伍。

        (九)想辦法聯系旅游專業(yè)院校,招聘專業(yè)知識水平較高的員工,提高員工隊伍素質水平。

        第二篇:婦女工作總結

        第二季度以來,我鎮(zhèn)xx村、農場社區(qū)兩個“婦女之家”為繼續(xù)履行組織婦女,引導婦女和維護婦女兒童合法權益的職責,繼續(xù)加大創(chuàng)建力度,且舉辦了許多豐富多彩的,現把具體做法總結如下:

        一、繼續(xù)加大創(chuàng)建力度,確保工作有序。

        第二季度,我鎮(zhèn)各村(社區(qū))“婦女之家”,在鎮(zhèn)婦聯的領導下,按項目要求,在原有的基本建設上,進一步支持落實“婦女之家”人員配置、工作制度、經費和基本設施,深入了解婦女群眾的需求,根據各階層的婦女特點,積極策劃了喜聞樂見的活動,在取得成績的同時,收獲了豐富的經驗。

        二、整合資源,不斷創(chuàng)新活動截體,開展豐富多彩的實踐活動

        1、建設和諧家園,唱響家庭思想道德教育主旋律。

        為深入開展家庭教育工作,提高自身社區(qū)婦女的家庭教育水平,倡導科學的家庭教育理念,傳播現代家庭教育知識。

        農場村社區(qū)聯合鎮(zhèn)婦聯邀請大嶺山醫(yī)院心理講師,在農場社區(qū)舉行家庭教育活動,社區(qū)婦女群眾 60多人參加了講座,講座中發(fā)放宣傳資料100多份。

        xx村聯合本村中小學校舉辦了3場家庭教育講座,共有500多位家長參加,為廣大家長加強未成年人的家庭德育教育提供了很好的幫助。

        通過開展家庭教育活動,更好地帶動和引導更多人重視家庭教育,提高家長素質和教育能力,從而帶動社區(qū)未成年思想道德建設各項工作的開展,更好地推進家庭教育工作。

        2、關愛困境婦女兒童,解決婦女實際困難

        為更好的了解本鎮(zhèn)婦女兒童生活工作中的難處,切實解決實際困難,“六一”期間,鎮(zhèn)婦聯聯合兩村開展了慰問特困家庭兒童活動,召開與特困兒童的座談會,了解他們的學習、生活情況,為特殊學校的孩子送去慰問金和慰問品。

        兩村婦女之家在本季度曾多次組織人員慰問村內各種困難家庭戶,像在xx村村民小組生活的婦女劉洪芳幾年前患上了尿毒癥,現在只能靠血液透析維持生命,婦女之家工作人員了解到情況后,就和志愿者一行人,來到劉洪芳家中,進行了零距離地交談,了解他們生活中遇到的困難,關心劉洪芳近來的身體狀況,為其送上關懷和幫助。

        3、廣泛發(fā)動婦女群眾,開展巾幗建功活動。

        為不斷提高基層社區(qū)婦女工作的針對性和實效性,增強婦女工作的聯系、滲透、代表和服務功能,暢通婦女組織與婦女群眾的聯系渠道。

        農場社區(qū)婦女之家組織開展一系列“巾幗志愿者”和義工服務隊活動,成立了一支巾幗志愿者服務隊,專門為老人、殘疾人、低保戶送溫暖、辦實事。

        而xx村則組織百余名志愿者和村民開展了一次“熱愛家鄉(xiāng),愛護環(huán)境,講究衛(wèi)生”為主題的義務掃街活動,并向市民發(fā)放《文明市民守則》、《文明市民出行禮儀》、《文明市民十不行為規(guī)范》等宣傳資料。

        4、結合社區(qū)婦女工作,豐富婦女活動內容社區(qū)

        xx、農場兩村經常組織開展內容豐富的婦女活動。

        鎮(zhèn)婦聯聯合兩村開展了“全民守法促平安”互動主題法制宣傳教育,提倡認清邪教危害,依法懲治犯罪。

        面對突如其來的3.20特大龍卷冰雹的襲擊,兩村積極參與到一場主題為“災害無情?人間有愛”的3.20祈禱及應急知識講座活動,以提升廣大群眾在突發(fā)情況來臨時的自我保護意識和應急技能,并積極向災害地區(qū)獻愛心;

        兩村多次組織婦女參加“兩癌”預防知識宣傳活動,現場免費開展義診、宣傳、咨詢等環(huán)節(jié)。為全面推進我鎮(zhèn)適齡婦女宮頸癌、乳腺癌篩查工作做出了突出的成效。

        六一期間,農場村舉辦的家庭趣味運動會搭橋過河”、“兒童安全知識過三關”、“智力拼圖”等項目,吸引了50多個家庭參與,廣受好評。母親節(jié)期間,xx村通過搭建一個“紙鶴傳祝福”、“情系便利貼”、“親情檔案”平臺,給孩子和母親之間創(chuàng)造一個互相表達對彼此的愛的機會。

        綜上,xx年第二季度,我鎮(zhèn)各“婦女之家”創(chuàng)建的各項工作正在有條不紊的開展,兩村充分發(fā)揮近在婦女身邊的優(yōu)勢,組織開展了符合基層婦女需求的活動,真正做到讓婦女群眾看得見、得實惠的實事好事,最大限度地發(fā)揮“婦女之家”在宣傳教育、了解訴求、疏導情緒、化解矛盾、排優(yōu)解難等方面的作用,雖然,在本季度中取得了一定的成績,但與人民群眾對鄉(xiāng)婦聯的期望,仍有很大距離,這些,必將在今后的工作中,不斷克服困難,戰(zhàn)勝自身不足,用更大的熱情和工作斗志,去開創(chuàng)新的局面。

        網址:http://puma08.com/bgzj/gzzj/855244.html

        聲明:本文內容由互聯網用戶自發(fā)貢獻自行上傳,本網站不擁有所有權,未作人工編輯處理,也不承擔相關法律責任。如果您發(fā)現有涉嫌版權的內容,歡迎發(fā)送郵件至89702570@qq.com 進行舉報,并提供相關證據,工作人員會在5個工作日內聯系你,一經查實,本站將立刻刪除涉嫌侵權內容。