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第一篇：物業(yè)工程部工作總結(jié)

XXXX項目工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司各級領(lǐng)導和部門經(jīng)理正確指導下，以及同各部門和專業(yè)的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成了籌備組重點跟進項目的前期工作，保證了XXXX項目一期工程的順利交接。取得了一定的成績，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻。根據(jù)公司要求組織配合職能部門制定工程管理預(yù)算、工程人員組織架構(gòu)并根據(jù)計劃陸續(xù)招聘人員到崗，并組織新員工進行培訓。依據(jù)前期接管計劃從工程預(yù)驗收到正式查驗接管基本完成了一期項目的整體接管工作，并針對查驗問題提交總包逐項落實整改。下面，就這一年來的工作進行總結(jié)：

一、前期介入：

1、設(shè)計圖紙與施工質(zhì)量

為了解XXXX項目房屋設(shè)計情況，工程人員提前進入，了解相關(guān)專業(yè)設(shè)計圖紙。根據(jù)設(shè)計圖紙詳情對園區(qū)施工情況進行切實跟進，在施工過程中發(fā)現(xiàn)問題及時與開發(fā)公司項目部、施工方進行溝通，督促施工單位進行及時整改。在前期查看圖紙中發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域部分設(shè)備設(shè)計與日后運行管理較為不方便，在項目領(lǐng)導及時與開發(fā)公司設(shè)計人員、工程師溝通，在項目領(lǐng)導不懈努力下，最終提出變更設(shè)計及建議30余項。

2、應(yīng)急問題檢查

7月21日本市迎來了一場大雨，次日項目領(lǐng)導及時安排工程人員對120棟寫字樓進行防水檢查，工程人員加班加點對樓宇內(nèi)進行全面細致排查，并對出現(xiàn)滲漏點進行登記、拍照、統(tǒng)計。120棟樓宇防水問題統(tǒng)計完畢后同時進行匯總，及時交由開發(fā)控股公司、項目部、總包施工方、監(jiān)理公司，并監(jiān)督施工單位予以整改。得到了開發(fā)公司、控股公司的一致好評。

二、正式接管驗收

1、物業(yè)接管驗收

由于開發(fā)工期延后給交樓查驗帶來困難，在時間緊任務(wù)重的情況下，按項目要求完成一期工程的接管驗收以及配合開發(fā)對業(yè)主交房工作（截止至10月底為止已正式承接查驗110棟以上，查驗問題1320余項，業(yè)戶收樓達到20余棟，完成開發(fā)前期立項資料的收集）。同時，依據(jù)查驗問題配合、督促總包施工方及時對查驗問題進行消項、整改，目前已完成800余項，整改消項60%以上。

2、設(shè)備機房

對水泵房、中控室及園區(qū)公共設(shè)備管線進行檢查，并正式上崗運行值班。

三、二期工作

總結(jié)一期施工中出現(xiàn)的問題，再二期中跟進項目園區(qū)工程進度，做好二期顧問建議，并按工程進度做好12月底的二期工程接管驗收工作。

四、人員招聘

金融街XXXX項目位置屬于通州區(qū)西北側(cè)，項目位置偏僻，公共交通較遠。在人員招聘上較為困難。XXXX項目實際編制13人，截止至10月底工程部實際到崗11人。承接查驗時工程部僅有8人，在時間緊任務(wù)重的情況下對一期120棟樓宇，進行了承接查驗，圓滿的完成了一期樓宇的驗收。

五、工作中存在問題與不足與展望：

1、在這一年的工作中，由于多方面的原因，我們還存在著很多問題。由于各種規(guī)章制度、工作流程、工作標準以及各種表格還未完善，在實際工作中還存在一些手忙腳亂的狀況；因此，在以后的工作中，要進一步完善各種規(guī)章制度、操作流程及標準，以利于各項工作的進行。

2、在員工培訓方面，由于任務(wù)較多，因此在員工培訓方面做的還很不夠，因此，在下一步的工作中，要加強員工在服務(wù)意識和服務(wù)方面的培訓，讓大家進行經(jīng)驗交流，使整體素質(zhì)得到提高。

六、工程部明年工作思路

隨著房地產(chǎn)市場的進一步復(fù)蘇,公司項目的開發(fā)進度將提速,現(xiàn)階段的房地產(chǎn)項目競爭力已更多地體現(xiàn)在與之配套的物業(yè)管理服務(wù)上,規(guī)范高效的物業(yè)管理服務(wù)對地產(chǎn)項目的推廣及品牌的鑄造已起到至關(guān)重要的作用。因此,我

們能很清淅的明白,良好的前期項目物業(yè)管理服務(wù)定位規(guī)劃是何等的重要,而除了定位規(guī)劃外,員工隊伍是服務(wù)品質(zhì)的直接"制造者",為此,在新項目運作過程中我們將切實推行好員工的崗前服務(wù)技能培訓工作,在內(nèi)部管理方面,我們將通過公司職能部門的業(yè)務(wù)指導與日常巡檢監(jiān)督,塑造操作層員工良好的服務(wù)規(guī)范與禮儀形象?？傊?我們明白,我們的每個服務(wù)細節(jié)是時刻影響著客戶的感受與評價,不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)將是我們持之以恒的工作終極目標。明年工程部主要針對園區(qū)一、二期已接管樓宇按銷售計劃配合開發(fā)客務(wù)部向業(yè)主交樓，同時做好已收樓業(yè)主的二裝管理工作，提高員工服務(wù)意識，體現(xiàn)物業(yè)項目的專業(yè)管理。具體工作如下：

1、業(yè)主交樓工作

（1）、接管查驗；

（2）、跟進整改；

（3）、現(xiàn)場交樓。

2、園區(qū)業(yè)主二裝監(jiān)管工作；

3、公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施安全運行；

4、做好能源控制；

5、對新入職工程員工進行崗位技能培訓；

6、 針對項目現(xiàn)場實際情況制定可行的防汛、停電、防火電梯困人等預(yù)案和演習。

七、結(jié)束語

工程部全體員工盡心盡力地為園區(qū)做好大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。通過XXXX項目一期的努力和實踐,我們在回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗的同時,對二期目標也顯得更加明確和清晰。明年將是XXXX項目部謀求進一步發(fā)展,管理服務(wù)品質(zhì)更上一個臺階的一年,并圍繞著這一目標展開各項工作部署。

第二篇：物業(yè)工程部工作總結(jié)

自200※年進入※※※物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認真工作，努力學習，積極思考。伴隨著※※※物業(yè)公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個細節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來※※※，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導正確引導和幫助，在公司的關(guān)懷下，多次外出進行專業(yè)知識的培訓(《物業(yè)管理》與《電梯管理》)，多次到其他小區(qū)(維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等)參觀學習，使我們的工作能力提高很快，。從而，對我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在這一年的時間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、參與公司規(guī)章制度的制定與修改：

《※※※物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《※※※物業(yè)公司工程部崗位職責》、《※※※物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規(guī)章制度(《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等)提出合理化建議。

二、物業(yè)公司辦公室的裝修：

協(xié)助圖紙設(shè)計、材料采購、設(shè)施跟進(水電、有線、煤氣)、設(shè)備維護(空調(diào))等。辦公室由※※※裝飾公司施工，在8月份的時候搬進新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。

三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗收：

業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)(天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設(shè)立景點等)、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，情節(jié)特別嚴重的扣除違約金(10家左右)。

四、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理：

工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產(chǎn)公司批準后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理(費用由房產(chǎn)公司支付)。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方(如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水)，老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。

五、及時解決業(yè)主合理的要求：

水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響(樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等)、業(yè)主合理的賠償(工程遺留問題、水管跑水等)。做到事事心中有數(shù)，及時解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上，我們既要維護業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。

六、※※※花園設(shè)備設(shè)施運行：

電梯基本正常運行，三菱公司進行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運行。、生活水泵運行正常，問題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。臨時用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運行，我們加班加點值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產(chǎn)公司批準后準備年前確保業(yè)主用水正常。

七、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進：

電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進度表等。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設(shè)備、排煙風機、消防控制室聯(lián)動主機、消防水泵、配電設(shè)備(變壓器、高低壓配電屏、控制屏)、排水設(shè)施(化糞池、排水、污井、管道)、給水設(shè)施(自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道)等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設(shè)施設(shè)備運行產(chǎn)生影響，我們會對正在施工的項目提供合理化的建議，協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運行。

八、配合財務(wù)部對常用工具與材料的采購與保管：

沖擊鉆、手電鉆、手磨機、疏通機、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人，個人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放，工具由個人負責使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負責保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責任人按工具價值賠償。

九、配合開發(fā)商的工作：

上半年解決業(yè)主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊(建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等)提供施工水電，得到房產(chǎn)公司的一致好評。特別在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實保證了小區(qū)供水供電基本正常。

十、對部門員工進行合理化的管理：

在了解員工的同時及時發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足，要善于運用他們的長處，幫助他們改掉不良習慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優(yōu)秀員工要及時給與獎勵(三名員工獲得 “服務(wù)之星”) ，嚴懲工作三心二意的，必要時給與辭退(有三名員工)，保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。

在新的一年里，我們會更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細、流程化;讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：

一、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實際運行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點前有兩人值班，十一點到天亮一人值班。

二、實行維修保養(yǎng)崗位責任制度，各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責任到人，簽許《※※※設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責任狀》，實行主管監(jiān)督機制，根據(jù)員工的實際能力選擇合適的崗位。

第三篇：物業(yè)工程工作總結(jié)

半年工作總結(jié)

回首上半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的

艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，20xx 年上半年就要結(jié)束，現(xiàn)就半年度重要工作情況總結(jié)如下：

日常工作

工作主要內(nèi)容是日常報修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護、在上半年里，領(lǐng)導分配的工作任務(wù)是維護和維修xx、xx兩棟樓公共設(shè)施，在每次巡查時都積極認真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，半年里，貼磚踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近多次，例行巡查配電室及打掃衛(wèi)生多回。在這半年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接客服部派工單上幾百張，到業(yè)主家中維修服務(wù)，服務(wù)滿意度達到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平時工作中，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點處理好突發(fā)問題及時恢復(fù)供水有力的支持了客服部物業(yè)費的收取工作。 把握時間、客戶至上，細心周到都是我平時堅持的工作作風和態(tài)度。細節(jié)決定成敗，事無巨細才能真正贏得客戶好評。

1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求，努力實現(xiàn)當場解決的目標，即使完不成也應(yīng)說明原因和理由，以獲得客戶理解；

2、加強工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細節(jié)工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理

解的心，用滿意的服務(wù)充實自己的工作目標和任務(wù)。 自身問題：

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領(lǐng)導提供數(shù)據(jù)等方面有待加強；同時需加強與公司領(lǐng)導和部門員工的溝通。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與其他員工進行溝通，同時在入戶維修方面要嚴格要求自己，為其他員工做好模范帶頭作用。在下半年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。讓客戶居住在我們和泓物業(yè)服務(wù)小區(qū)中生活的更加舒心與安心，讓業(yè)主盡情享受我們和泓物業(yè)的一流服務(wù)，我將會竭盡全力。不辜負公司和領(lǐng)導對我的期望和信任。

工程部：xxx

20xx-x-xx

第四篇：工程部年度工作重點總結(jié)

20--年是公司進步的一年。由于今年----的文件適應(yīng)了員工的文件培訓，大家的工作更加規(guī)范，內(nèi)部管理更加規(guī)范。我公司的物業(yè)服務(wù)得到了業(yè)主的認可，與業(yè)主形成了積極的互動。我有幸與公司各級領(lǐng)導和同事一起經(jīng)歷，分享公司每一次成功的喜悅。這也是我人生中的寶貴經(jīng)歷，一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作方面

今年年初，安聯(lián)大廈西立面的LED幕墻燈整體修復(fù)改造。任務(wù)緊工期短，施工監(jiān)理任務(wù)按計劃順利完成，保證了工期，有效控制了質(zhì)量。LED幕墻燈運行近一年，基本無故障，達到了原定目標。

5月左右參與公司文件的改編，對原文件的不足之處提出改進建議，所有的改編都在7月份完成。文件適配前兩個月，新老文件共享現(xiàn)象已經(jīng)實施。這期間有一個新舊檔案不適應(yīng)的過程。經(jīng)過多次培訓和糾正，新文件基本上是按照新的標準和規(guī)定操作的。

作為高壓電工長，帶領(lǐng)員工按照年度計劃維護設(shè)備，嚴格按照新編制的文件規(guī)范操作，并填寫相關(guān)表格。并制定周工作計劃、員工排班、材料采購計劃等。

今年9月份，由于崗位調(diào)整為運行主管，主要側(cè)重于維修訂單的跟進和各部門之間的協(xié)調(diào)，合理安排，充分調(diào)動員工的工作積極性。10月和11月，當團隊人員不足時，他們相互合作。高效完成前期維護訂單，讓員工互相幫助，養(yǎng)成不拖單的好習慣。當然，剛開始的時候，我很迷茫很迷茫，甚至懷疑自己不適合這份工作。之后發(fā)現(xiàn)只要自己不斷調(diào)整心態(tài)，雖然沒人說，但作為總項目調(diào)度員自然明白自己該怎么做，有些不明白的事情很容易就解決了，這讓我豁然開朗?，F(xiàn)在只要我工作，我就會以飽滿的熱情把事情做好。心態(tài)的調(diào)整讓我明白，每個崗位都有發(fā)展人才、增長知識的機會。

11月，公司進行了客戶意見調(diào)查，我有幸參與其中。雖然作為運營主管，不得不經(jīng)常與客戶溝通，但這是我第一次以12分的精神和熱情的態(tài)度參加這次意見調(diào)查回訪。顧客對我們的回訪很滿意。唯一的例外是，總部位于美國的Uloprolo的33F新公司贊揚了我們工程師和技術(shù)人員的維護質(zhì)量和認真工作，并提議在客戶單位對員工進行服務(wù)收費培訓。

二、團隊建設(shè)

作為工程部的總調(diào)度，你要激勵別人和你一起工作，實現(xiàn)共同的目標，創(chuàng)造機會和成長并存的環(huán)境。在理解的基礎(chǔ)上信任員工，不僅可以讓員工體驗到解決問題和分享成功的樂趣，還可以讓員工意識到自己是這個團隊的一員，每個人都是這個團隊的寶貴貢獻者。及時有效的溝通不僅可以解決工作中存在的許多問題和潛在的問題，還可以讓團隊成員理解團隊需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團隊。作為一名調(diào)度員，我們必須了解團隊中每個人的有形和無形需求，并盡最大努力滿足他們的需求或引導他們改變。隨著這一技能的增強，團隊成員將更加精力充沛、凝聚力更強、效率更高。

三、不足和目標方向

在過去的一年里，這是一個豐收和快樂的一年。我把自己的進步記錄在日歷上。我看到了自己的成就，也清楚地看到了自己的不足，比如溝通不夠主動，對核心技術(shù)掌握不夠，急躁，全局有些差距。我有時候看不清自己的缺點，真心期待領(lǐng)導和同事在工作中給予更多有價值的意見。在未來的工作中，我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作座右銘，在不斷完善和提煉自我工作的同時，通過參與學習進一步充實自己，從而提高自我管理能力。

四、摘要

我一直堅持這樣一句哲學名言：一天身體健康，君子自強不息。我也因為這個提升自己。公司的榮耀需要我們努力去創(chuàng)造，個人的發(fā)展需要自我努力去實現(xiàn)。為了這些崇高的目標，我一直在不懈努力，努力奮斗。在今后的工作中，我將繼續(xù)戒驕戒躁，努力工作，與公司大家庭中的每一個人緊密團結(jié)，用自己輝煌的青春實現(xiàn)公司最大的目標。

第五篇：物業(yè)管理工作總結(jié)

一、工作總結(jié)：

20___年，我們在公司領(lǐng)導的指導和大力支持下，在兄弟項目的理解和幫助下，按照公司的工作要求，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的物業(yè)服務(wù)工作，具體總結(jié)如下：

1、物業(yè)日常保潔：

本項目共名保潔員，負擔著項目地上及地下的約計平方米的公共區(qū)域的日常環(huán)境衛(wèi)生的整潔，同時還承擔著為迎接上級主管部門的檢查而進行的衛(wèi)生突擊清理工作，全體保潔員克服了人員少、任務(wù)重等困難，均能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。

2、物業(yè)日常綠化：

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，綠化養(yǎng)護人員對項目內(nèi)的綠地、花卉、苗木進行了不定時的、全面的修剪、打藥消殺等日常養(yǎng)護，確保了項目綠地完好，保證了小區(qū)綠化環(huán)境優(yōu)美。

3、物業(yè)日常維修：為了保證小區(qū)住戶的正常生活，在公共設(shè)施設(shè)備的管理方面做到了日常檢查與維修維護相結(jié)合，保證了設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。全年共完成維修工作次，其中入戶維修次、公共設(shè)施設(shè)備維修次。

4、物業(yè)日常保安：

主要以小區(qū)出入口檢查與監(jiān)控設(shè)備相結(jié)合的方式進行，但仍存在部分問題。如保安員少，無專職巡邏保安員，使整個小區(qū)的安全體系仍存在安全死角，無法做到面面俱到。

5、冬季供暖：

為了讓小區(qū)業(yè)主在溫暖舒適中度過寒冷的冬天，本項目于月日開始了冬季供暖，由于20___年度未供暖，導致供暖設(shè)備各零部件老化、損壞嚴重，甚至無法滿足正常供暖要求，為了維護公司形象、早日實行正常供暖，在公司領(lǐng)導的指導和兄弟項目的幫助下，全體維修人員加班加點，甚至通宵作業(yè)，全力搶修供暖設(shè)備，終于以最快的速度使設(shè)備恢復(fù)了正常運轉(zhuǎn)，滿足了小區(qū)供暖要求。

6、費用征收：本小區(qū)共有住戶戶，入住率%，物業(yè)費用的收取已達到了___%?，F(xiàn)有車位___個，實際使用率達到___%，車位費的收取達到___%。

二、工作計劃：

1、根據(jù)公司要求，結(jié)合本項目自身特點，進一步完善各項服務(wù)制度，并逐步落實。

2、做好項目的日常保潔、綠化工作，確保給業(yè)主一個舒心的生活環(huán)境。

3、加強小區(qū)安全管理，計劃增加固定巡邏保安員，對小區(qū)實行24小時不間斷巡邏，力爭安全管理工作做到更好。

4、繼續(xù)做好小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常檢修、養(yǎng)護工作，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，保證業(yè)主正常生活。

5、做好小區(qū)物業(yè)費、車位使用費等費用的收取工作，力爭費用的收取達到使用率的100%。

20___年在我們忙碌卻有序的工作中即將過去，20___年即將來到，在新的一年里我們將繼續(xù)一如既往的努力工作，力爭讓我們的服務(wù)水平在上一個新的臺階。