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        銀行年度工作總結(jié)(范文五篇)

        發(fā)布時(shí)間:2022-01-13 00:55:49

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        第一篇:銀行年度工作總結(jié)

        20xx年,建設(shè)銀行**分行堅(jiān)持以支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,緊緊圍繞市委、市政府“兩美**”建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略,堅(jiān)持五個(gè)滿意工作目標(biāo),圍繞“不良?jí)航怠I(yè)務(wù)發(fā)展、案件防控”三大任務(wù),提升客戶服務(wù),夯實(shí)資金基礎(chǔ)。主動(dòng)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),加大信貸有效投放,強(qiáng)化責(zé)任,狠抓落實(shí),實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展?,F(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下:

        一、20xx年我行各項(xiàng)考核指標(biāo)完成情況

        (一)主要經(jīng)營(yíng)情況。

        截至20xx年11月底,我行發(fā)展較為穩(wěn)健,主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成居全省建行系統(tǒng)前列。全年實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)營(yíng)。

        (二)具體考核指標(biāo)完成情況。

        今年以來(lái),我行積極配合市委市政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略,面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行、經(jīng)營(yíng)環(huán)境持續(xù)嚴(yán)峻的形勢(shì),積極向上級(jí)行爭(zhēng)取信貸規(guī)模,主動(dòng)推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,確保信貸有效投入,較好完成了上級(jí)行主要考核指標(biāo)。

        1.突出區(qū)域重點(diǎn),著力加強(qiáng)市區(qū)信貸投入。市區(qū)貸款余額占全分行新增貸款的42.33%,比年初市區(qū)貸款余額占比(31.78%)高出10.55個(gè)百分點(diǎn)。

        2.主動(dòng)調(diào)信貸結(jié)構(gòu),明確信貸投向。今年以來(lái),我行將支持大項(xiàng)目、大客戶與小微企業(yè)作為重點(diǎn)方向,有保有壓,優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。一是根據(jù)市政府下文確定的名單,我行著重支持大企業(yè)、高成長(zhǎng)型企業(yè)。今年我行對(duì)市區(qū)“大企業(yè)”新增貸款減少,對(duì)市區(qū)“高成長(zhǎng)型”企業(yè)新增貸款增加。二是確保小微企業(yè)支持力度不減。

        3.貫徹上級(jí)部門(mén)精神,支持我市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。一是支持服務(wù)業(yè)和三農(nóng)貸款。二是有選擇支持四大重點(diǎn)扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展。根據(jù)上級(jí)行信貸行業(yè)政策,我行新能源貸款、電子商務(wù)貸款、文化創(chuàng)意貸款有所減少,但生物制藥產(chǎn)業(yè)增加。三是大力支持重點(diǎn)項(xiàng)目與工程。我行積極支持市政府倡導(dǎo)的五水共治項(xiàng)目。

        4.積極履行社會(huì)責(zé)任,提升社會(huì)貢獻(xiàn)。一是降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資成本。二是積極化解金融風(fēng)險(xiǎn)。

        (三)大力創(chuàng)新,提升金融服務(wù)能力

        1.產(chǎn)品創(chuàng)新情況。我分行非常重視小企業(yè)金融創(chuàng)新工作,通過(guò)精心組織,大力推廣新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),不斷豐富我行小企業(yè)信貸產(chǎn)品體系。我行相繼推出創(chuàng)業(yè)貸、善融貸、信用貸、助保貸、租貸通、浙融易、結(jié)算透、稅易貸等小微企業(yè)金融產(chǎn)品。20xx年**月**日,通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷和安排,全國(guó)首筆小微企業(yè)“創(chuàng)業(yè)貸”破土**;**月**日“結(jié)算透”續(xù)寫(xiě)全國(guó)首筆佳績(jī),這些產(chǎn)品的投放切實(shí)解決了小微企業(yè)融資難、融資貴問(wèn)題,提升了我分行對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)能力,在產(chǎn)品功能及服務(wù)品質(zhì)上獲得了客戶的高度評(píng)價(jià),同時(shí)也為省分行此類業(yè)務(wù)的推廣積累了成功經(jīng)驗(yàn)。

        2.還款方式創(chuàng)新。一是實(shí)行無(wú)縫對(duì)接。目前我分行主要以“期限錯(cuò)配法”為小企業(yè)開(kāi)展貸款還款和續(xù)貸的對(duì)接工作。我分行開(kāi)展此項(xiàng)工作合作主要對(duì)象是四部委規(guī)模為小型和微型優(yōu)質(zhì)制造型企業(yè),通過(guò)將客戶貸款進(jìn)行期限錯(cuò)配、貸款金額分解多筆、隨借隨還等方式來(lái)緩解減輕客戶在還貸、續(xù)貸過(guò)程中資金回籠壓力和成本。二是運(yùn)作應(yīng)急周轉(zhuǎn)金。我分行應(yīng)急周轉(zhuǎn)金的運(yùn)轉(zhuǎn)主要與政府合作,出資人也為政府。目前轄內(nèi)除東陽(yáng)支行未開(kāi)辦政府周轉(zhuǎn)金業(yè)務(wù)外,其余各行均已開(kāi)辦,并制定了相應(yīng)的管理制度,運(yùn)作情況良好。我分行通過(guò)應(yīng)急周轉(zhuǎn)金方式為小微企業(yè)節(jié)省費(fèi)用開(kāi)支。

        3.創(chuàng)新融資工具。充分利用境外機(jī)構(gòu)的本外幣資金,引入風(fēng)險(xiǎn)參與的概念,以應(yīng)收賬款為載體開(kāi)創(chuàng)了“出口應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)參與”新的融資渠道,滿足了出口商客戶融資需求。今年我行共為轄內(nèi)企業(yè)從境外融資人民幣11億元。

        二、加強(qiáng)內(nèi)部管理情況

        (一)案件風(fēng)險(xiǎn)防控的長(zhǎng)效機(jī)制在逐步形成。

        近兩年,我們持之以恒宣導(dǎo)從嚴(yán)治行的理念,通過(guò)合規(guī)文化培養(yǎng)、員工警示教育、制度流程的嚴(yán)格執(zhí)行、全面地開(kāi)展員工行為排查和業(yè)務(wù)檢查、對(duì)違規(guī)行為的嚴(yán)肅處理等一系列有效的案件防控措施的推進(jìn),全分行上下基本上從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到違規(guī)行為不可容忍,也逐步習(xí)慣于不再為自己的失職瀆職找借口,案件風(fēng)險(xiǎn)防控的長(zhǎng)效機(jī)制在逐步形成。

        1.建立“六項(xiàng)機(jī)制”

        (1)建立合理的利率風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制。

        (2)建立相對(duì)獨(dú)立的核算機(jī)制。

        (3)建立高效的貸款審批機(jī)制。

        (4)建立專門(mén)的激勵(lì)約束機(jī)制。

        (5)加強(qiáng)專業(yè)化的人員培訓(xùn)機(jī)制。

        (6)建立快速的違約信息通報(bào)機(jī)制。

        2.貫徹“四單原則”

        (1)按月下達(dá)單列信貸計(jì)劃。

        (2)實(shí)行單獨(dú)配置人力和財(cái)務(wù)資源。

        (3)實(shí)行單獨(dú)客戶認(rèn)定與信貸評(píng)審。

        (4)建立單獨(dú)會(huì)計(jì)核算。

        (二)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范市場(chǎng)秩序方面

        1.進(jìn)一步落實(shí)合規(guī)管理責(zé)任。

        2.加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)規(guī)范。3.切實(shí)抓好員工行為管理。

        第二篇:銀行人員年度工作總結(jié)

        轉(zhuǎn)眼間,進(jìn)入交通銀行已經(jīng)9個(gè)月了。9個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于交通銀行有了更加深入的了解。通過(guò)自身的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的教育幫助,現(xiàn)今的我不但提升了自己的業(yè)務(wù)技能,而且也更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。在20XX年即將到來(lái)之際,回顧過(guò)往,我收獲頗多。在這里我就總結(jié)一下我在這9個(gè)月中的學(xué)習(xí)和工作情況:

        一.工作態(tài)度方面

        我自參加銀行工作以來(lái),一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過(guò)學(xué)習(xí),逐漸掌握了銀行各種業(yè)務(wù)操作流程,勇于思考、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在不懂的問(wèn)題上,虛心向各位前輩們請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),提高自身素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)總是放在第一位,如外出發(fā)卡,充分動(dòng)用社會(huì)關(guān)系,盡自己最大努力為完成行里的指標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。除此之外,我還積極的參加行內(nèi)、部門(mén)內(nèi)組織的各種活動(dòng)、學(xué)習(xí)與集體項(xiàng)目,爭(zhēng)取做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和人際關(guān)系的全面提高。

        二.業(yè)務(wù)和服務(wù)方面

        在銀行的這9個(gè)月里,一直都在支行營(yíng)業(yè)室實(shí)習(xí),并且學(xué)習(xí)了對(duì)公和對(duì)私的業(yè)務(wù),充分的感受到了營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多元性,而且從中學(xué)到了大量的業(yè)務(wù)操作知識(shí)。通過(guò)9個(gè)月以來(lái)的努力,在師傅的帶領(lǐng)和同事的幫助下我學(xué)會(huì)了人民幣存取款,開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶,掛失止付業(yè)務(wù),同城交換,電、信匯,外幣匯出匯入,個(gè)金業(yè)務(wù),信用卡業(yè)務(wù)和旅支業(yè)務(wù)知識(shí)等等。對(duì)業(yè)務(wù)的接觸也讓我發(fā)現(xiàn)了銀行工作的高風(fēng)險(xiǎn)性,和重要性。我充分的體會(huì)到銀行的工作最重要的就是仔細(xì)。單據(jù)上的每一個(gè)元素都對(duì)一筆業(yè)務(wù)起到了至關(guān)重要的作用,任何的一次疏忽都有可能為客戶帶來(lái)不可彌補(bǔ)的損失,破壞交行的在客戶眼中的形象,也會(huì)給自己帶來(lái)不可估量的后果。另外在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,業(yè)務(wù)技能是我一直以來(lái)的問(wèn)題,我也通過(guò)自己的操作發(fā)現(xiàn)了技能的落后不僅會(huì)在一定程度上降低我辦理業(yè)務(wù)的速度,而且還會(huì)增加業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。的在營(yíng)業(yè)室的實(shí)習(xí)為我將來(lái)更好的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。銀行屬于服務(wù)行業(yè),前臺(tái)的工作使我每天要面對(duì)各種的客戶,在業(yè)務(wù)種類較為多樣化的營(yíng)業(yè)室更充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn),為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,堅(jiān)持做到親切地問(wèn)候每一位客戶,客戶辦好業(yè)務(wù)離開(kāi)時(shí)我也總不忘對(duì)他說(shuō)“收好您的東西,請(qǐng)您慢走”。在做大堂經(jīng)理的時(shí)候,我對(duì)大部分客戶進(jìn)行了觀察,發(fā)現(xiàn)大部分客戶還是很信賴交行的,但是偶爾可能會(huì)因?yàn)檫@樣那樣的問(wèn)題而心情不好,但這些優(yōu)秀的客戶是支持我們發(fā)展的根本,一次的疏忽都有可能讓我們永遠(yuǎn)失去他們,我也在以最大的耐心和熱情的幫助為他們排憂解難,做到銀行和客戶的互相理解,最終讓他們滿意地離開(kāi)。盡自己所能以最高的服務(wù)質(zhì)量為每一位客戶提供服務(wù)是我一直以來(lái)的目標(biāo)。

        三.營(yíng)銷方面

        營(yíng)銷是銀行工作很重要的一個(gè)環(huán)節(jié),在這9個(gè)月的學(xué)習(xí)中,我從一開(kāi)始的只能跟在客戶經(jīng)理的一邊看,逐漸坐到了可以自己獨(dú)立的進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。在柜面工作時(shí)利用人少的機(jī)會(huì)抓住每一個(gè)有條件的客戶進(jìn)行信用卡、理財(cái)卡上進(jìn)行營(yíng)銷。在外出發(fā)卡的過(guò)程中,對(duì)不同的客戶用不同的方法對(duì)他們進(jìn)行營(yíng)銷,偶爾自己去單位辦卡時(shí)努力取得對(duì)方的信任,為了不浪費(fèi)難得的優(yōu)質(zhì)客戶和機(jī)會(huì),堅(jiān)持營(yíng)銷到到最后嗓子都說(shuō)不出話才回來(lái)。在外發(fā)卡同時(shí)還學(xué)會(huì)了注意觀察對(duì)方的錢(qián)包,若發(fā)現(xiàn)客戶有交行借記卡我就會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)客戶是否在交行有儲(chǔ)蓄項(xiàng)目,并告訴他理財(cái)卡的升級(jí)條件和相應(yīng)的優(yōu)惠與便捷并推薦他們來(lái)營(yíng)業(yè)室辦理。雖然為數(shù)不多,但也發(fā)掘出了少量的理財(cái)客戶。

        四.09年目標(biāo)

        面對(duì)未來(lái)新的一年,我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。未來(lái)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。我也會(huì)向各位前輩和其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,征取更好的工作成績(jī)。

        20XX年對(duì)我來(lái)說(shuō)是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的,我會(huì)扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,我堅(jiān)信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),完成行里的各項(xiàng)指標(biāo)。爭(zhēng)取做到最好!

        第三篇:銀行年終工作總結(jié)

        xx年3月1日正式簽約入職招商銀行,5月轉(zhuǎn)正,7月升為二級(jí)業(yè)代,9月過(guò)點(diǎn)數(shù)達(dá)到125點(diǎn),現(xiàn)在正在升三級(jí)的最后一個(gè)指標(biāo)月。

        人的這一生有且僅有那么幾個(gè)點(diǎn),改變自己,提升自己的點(diǎn)。

        17歲我決定要讓自己的生活變得能夠不再平庸乏味。我開(kāi)始接觸各種新鮮事物,對(duì)于一個(gè)除了吃飯睡覺(jué)什么都不感興趣的悶騷男來(lái)說(shuō),籃球是我精彩生命中第一個(gè)啟蒙老師。184的大個(gè)子在人群中笨拙的練習(xí)投籃,帶球,過(guò)人…在一個(gè)下雪的午后,和兄弟們大汗淋漓的釋放壓抑的自己,我開(kāi)始思考我的這一生。將來(lái)不算迷茫,反而卻很清晰,努力努力通過(guò)高考,暑假背著籃球奔向憧憬已久的大城市!

        19歲高考不理想,簡(jiǎn)直槽糕的離譜,已經(jīng)大大男孩的我,躲在房間里哭了整整一夜,沒(méi)有人知道,我完全不在乎自己的分?jǐn)?shù),只是越發(fā)覺(jué)得對(duì)不起那已開(kāi)始蒼老的父母。我暗暗下定決心,不管你走哪條路,只要一直向前,不回頭,終點(diǎn)肯定會(huì)沖著你欣慰的笑出聲……

        21歲,生日,是我有史以來(lái)最感動(dòng)的一次慶生,我的好兄弟紛紛從外地趕來(lái),給了我一個(gè)一生難忘的晚上,那天晚上在學(xué)校操場(chǎng),幾個(gè)外地人。原來(lái)?yè)碛袔讉€(gè)真心朋友還可以如此幸福!

        之后的兩年,我去過(guò)很多城市,做過(guò)了很多份工作,我開(kāi)始迷失,不知道什么才是堅(jiān)持,怎樣才算改變,不得不承認(rèn),這兩年是我過(guò)的最慘的兩年,但也是我領(lǐng)悟最多的兩年,這兩年仿佛自己掉進(jìn)了深井,爬不出,看不到陽(yáng)光…

        直到,直到xx年3月1日,我開(kāi)始了自己真正意義上的職業(yè)生涯!好像這不太像是工作總結(jié),說(shuō)了太多以前的事,但正是這些以前的事讓我更加珍惜這份來(lái)之不易的幸福!現(xiàn)在看來(lái)之前碰到主任,我不覺(jué)得是去人才市場(chǎng)找工作,反而是在人生交叉口遇到了貴人。確實(shí),天生愚鈍的我,如果沒(méi)有這一遭,不知道還會(huì)沉淪多久。我不想沉淪,渾渾噩噩,努力改變自己,但卻找不到方向…謝謝你郝哥,謝謝你招商銀行!

        入職后,又開(kāi)始延續(xù)了自己慢熱遲鈍的習(xí)慣,久久打不開(kāi)局面。也曾逼迫自己如果做不到就離職走人,占著位子卻做不成事,恨自己不成器。但只有冥冥之中的自己才知道,我是可以的,我不可能離職,也不舍得放棄剛剛開(kāi)始的征程,這不是我風(fēng)格!然后,然后就像志在成為天下第一劍客的卓洛,一次又一次的挑戰(zhàn)自己,向目標(biāo)靠近!謝謝主任和師傅,在我最困難的時(shí)候拉我一把。

        6.30第一世界,我把它當(dāng)成自己的末日,我一定要成型,向優(yōu)秀靠攏!6月交件146戶,達(dá)到個(gè)人最高交件數(shù),勝利在望,我覺(jué)得從來(lái)都不曾成功的我終于可以為自己驕傲一次了!無(wú)奈在這場(chǎng)勢(shì)在必得的戰(zhàn)役中,又一次要為自己的粗心大意買(mǎi)單:由于整件粗心,過(guò)件率下滑至70%以下,以一戶之差和第一世界擦肩而過(guò)。(后因?yàn)閮稍陆患?00戶以上可參與抽獎(jiǎng),幸運(yùn)的搭上了通往第一世界的末班車)

        如果你夠努力,沒(méi)人可以拋棄你!你一定是最后一個(gè)放棄自己的人!因?yàn)槟呐掠幸粋€(gè)人在默默的支持你,你都不應(yīng)該讓他失望,但是倘若整個(gè)世界都沒(méi)有一個(gè)看好你,你依然不應(yīng)該放棄,因?yàn)槟阋门?,用事?shí)證明給他們看!你永遠(yuǎn)都不知道自己有多么強(qiáng)大,直到你做到了以后……

        還記得轉(zhuǎn)正時(shí)給自己定的目標(biāo),年底之前升至三級(jí),沖進(jìn)一次卡部前二十,向優(yōu)秀無(wú)限靠攏!現(xiàn)在看來(lái),不出意外,三級(jí)應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。卡部前二十,也變得越來(lái)越有信心,從渺茫到現(xiàn)實(shí),最重要的是,堅(jiān)持!堅(jiān)持不掉鏈子,每個(gè)月月初總是很難,而到后來(lái)再奮起直追,追到最后一天發(fā)現(xiàn)又一次沖擊失敗。。每個(gè)禮拜總是有那么一兩天,陰溝里翻船,節(jié)距達(dá)不到,周末又要加班,讓領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心。

        展望一下吧,今年最后的這段時(shí)候,盡量保證自己不掉鏈子,每個(gè)禮拜,每一天,每一天的每個(gè)時(shí)間段,抓牢細(xì)節(jié),咬住節(jié)距,進(jìn)一次卡部前二十,至少證明給自己看,充實(shí)信心!過(guò)年回家是一個(gè)加油站,來(lái)年回來(lái),咬住每個(gè)月,爭(zhēng)取前二十不掉隊(duì),明年一年的奮斗目標(biāo):一口一口咬個(gè)標(biāo)兵出來(lái)!!!

        我不是沒(méi)有野心,只不過(guò)我覺(jué)得自己急不來(lái),這么多年的教訓(xùn)讓我深深的了解我是個(gè)一步一步一步一步走出困境的人,每每困境時(shí),都要告訴自己不急不急,等我走出去,一切都會(huì)撥開(kāi)烏云見(jiàn)晴空。

        年終工作總結(jié)為明年的工作指明了方向。

        第四篇:銀行年度工作總結(jié)

        當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),一年就這樣不知不覺(jué),悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里,我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿天霞光,用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫(xiě)賬簿、編報(bào)表;雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。一年來(lái)我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。一年來(lái)又是有許多許多的工作值得總結(jié):

        一、思想政治方面

        一年來(lái),我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),通過(guò)不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障,一年以來(lái),我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé),自覺(jué)按規(guī)章制度操作,平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派,自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

        二、主要工作方面

        20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面,能夠不斷的去學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過(guò)自己的努力,具備了較強(qiáng)的工作能力,能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶需要為主。

        其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在工作中夠采取積極主動(dòng),能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時(shí)間,我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己,促進(jìn)自己。通過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著行內(nèi)部分工的越來(lái)越細(xì)化,我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細(xì)。在今年的工作里,我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息;開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取,我都嚴(yán)格按照上級(jí)的要求,請(qǐng)客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的帳,由誰(shuí)支配,銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無(wú),六相符”的會(huì)計(jì)制度,認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。

        其次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)方面,能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù),達(dá)到了預(yù)期的效果,在日常工作中,都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),對(duì)營(yíng)業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)一年的不懈努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,為xx支行營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

        三、存在不足及今后打算

        一年的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作還不是做的很完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),擴(kuò)大自己的知識(shí)面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,面對(duì)一個(gè)新的工作崗位,和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上發(fā)展的形式。

        辭舊迎新,撫往思今。過(guò)去的一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效,為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),在新的一年里,我將搶抓機(jī)遇,乘勝前進(jìn),努力開(kāi)創(chuàng)一個(gè)充滿活力,具有時(shí)代氣息的景象,推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)。

        第五篇:銀行個(gè)人工作總結(jié)

        20xx年是我在招商銀行寮步支行工作的第二年,在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)下,我接手了大堂主管的工作,管理大堂的服務(wù)和大堂團(tuán)隊(duì)的銷售,這一年中,大堂的工作無(wú)論在服務(wù)還是管理方面都有了很大的提升。以下是我20xx年幾個(gè)方面的工作總結(jié):

        1、服務(wù)方面:

        作為大堂主管,除要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外,還要加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng),愛(ài)崗敬業(yè);在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,動(dòng)作規(guī)范,而且還要處事機(jī)智,及時(shí)處理一些突發(fā)事件,避免不必要的投訴。在大堂服務(wù)上,要配合柜臺(tái)及時(shí)分流客戶,要為客戶所需,為客戶所急,贏取客戶的信任,要讓每一位客戶都感受到我們的微笑,有一種賓至如歸的感覺(jué)。

        2、大堂團(tuán)隊(duì)管理:

        20xx年3月份接手了大堂團(tuán)隊(duì)管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外,還要管理好大堂理財(cái)人員之間的配合和溝通。按照支行的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)分解任務(wù),按時(shí)間進(jìn)度督促大堂理財(cái)人員完成任務(wù),使寮步支行提前完成信用卡和保險(xiǎn)及電子銀行的全年任務(wù),使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績(jī)。

        3、個(gè)人業(yè)績(jī):

        一年來(lái),個(gè)人在大堂用更貼心的服務(wù)挖掘客戶,贏取客戶的信任,得到客戶的業(yè)務(wù)支持,一年中開(kāi)立了XX多張達(dá)標(biāo)金卡,XX多張達(dá)標(biāo)金葵花卡,_多張信用卡,還開(kāi)立了鉆石卡和私人銀行卡各一張,除此之外,行外資金有XX多萬(wàn),做客戶定期存款有XX多萬(wàn)。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的成績(jī),當(dāng)然離不開(kāi)同事們的配合和領(lǐng)導(dǎo)的支持。

        當(dāng)然,在這一年的工作中,本人也有自己的不足之處,也曾出過(guò)失誤,但在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下都得以及時(shí)的改正過(guò)來(lái),并更加嚴(yán)厲的要求自己,不斷的成長(zhǎng),不斷的進(jìn)步,以更新的面貌迎接下一年的到來(lái)。

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