千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《個(gè)人的年度工作總結(jié)優(yōu)秀(大全)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《個(gè)人的年度工作總結(jié)優(yōu)秀(大全)》。

第一篇：個(gè)人的年度工作總結(jié)優(yōu)秀

時(shí)光的飛逝，讓我在太多的釋?xiě)阎小⒏袆?dòng)中、追求中，感恩生活，品味人生。觸摸艱辛工作的律動(dòng)，零距離感受鮮活靈動(dòng)的小生命，這一卻，讓我在人生起伏跌宕中，把教育工作當(dāng)成我生命不可分割的一部分。二小工作經(jīng)歷，和孩子們跌爬磨打，這一又給我鼓勵(lì)、給我信心、給我力量，讓我重新審視自己，讓我重新定位自己，讓我重新堅(jiān)定自己。每每敲打鍵盤(pán)暢想抒懷，工作中的一切如陳年老酒，讓我酣然入境。

回想這一學(xué)期的工作，自己實(shí)實(shí)在在做了很多事情：

1.保質(zhì)保量地完成了六年級(jí)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)工作，穩(wěn)住班級(jí)學(xué)生成績(jī)下滑的局面，幫助學(xué)生樹(shù)立數(shù)學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)信心;

2.按照開(kāi)學(xué)初制定的教學(xué)計(jì)劃，很好地完成了“備、批、聽(tīng)”常務(wù)教學(xué)工作。自己的這些工作材料，多次代表學(xué)校接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查;

3.積極參加科研工作，自覺(jué)要求自己勤學(xué)、多學(xué)。本學(xué)期，在王校長(zhǎng)的安排下，自己在多次參與科研研究并結(jié)題的基礎(chǔ)上，又接受了新的科研任務(wù)。并且及時(shí)把自己的研究總結(jié)出來(lái)，發(fā)表在自己的博客里面，促進(jìn)自己快速成長(zhǎng);

4.積極參與學(xué)校組織的各種活動(dòng)。新學(xué)期，我又被選為“青藍(lán)工程”實(shí)施對(duì)象之一。在與田老師互學(xué)互動(dòng)中，我虛心學(xué)習(xí)，積極參與，耐心做自己該做的工作，及時(shí)總結(jié)相關(guān)材料。這一點(diǎn)不但促進(jìn)了自己進(jìn)步，而且這一項(xiàng)工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的首肯;

5.高效及時(shí)完成了國(guó)培任務(wù)，使自己的成績(jī)始終處于班級(jí)前5名之位;

6.按照班級(jí)學(xué)生實(shí)際情況，結(jié)合新時(shí)代條件下教育的發(fā)展要求，始終把課改作為自己教學(xué)的突破口。經(jīng)過(guò)琢磨和實(shí)踐，自己在復(fù)習(xí)環(huán)節(jié)的做法、分組教學(xué)的有關(guān)做法，已經(jīng)取得了實(shí)效;

7.認(rèn)真組織學(xué)生參與“航模比賽”，并取得了比較樂(lè)觀的成績(jī)，使學(xué)生在比賽中有所得，有所感;

8.班級(jí)管理方面，基本保證了班級(jí)有序、上進(jìn)、安靜，為學(xué)生和任課教師贏得了良好的環(huán)境;

存在問(wèn)題：

1.課堂教學(xué)語(yǔ)言，不能做到言精意賅;

2.備課效果很好，但在實(shí)施過(guò)程中不能做到隨機(jī)應(yīng)變，更不能觸類旁通;

努力方向：

1.加強(qiáng)教育教學(xué)理論方面的學(xué)習(xí);

2.強(qiáng)化課堂語(yǔ)言方面的訓(xùn)練，做到：聲音洪亮、節(jié)奏感強(qiáng);

3.系統(tǒng)復(fù)習(xí)小學(xué)階段數(shù)學(xué)知識(shí)，盡快建立健全自己的數(shù)學(xué)方面知識(shí)體系;

第二篇：個(gè)人工作總結(jié)

作為一名客服人員，我逐漸感覺(jué)到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰(zhàn)，不斷尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必須的，但我個(gè)人認(rèn)為，同時(shí)要在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上盡量把枯燥單調(diào)的工作做得活靈活現(xiàn)，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成一種享受。首先，誠(chéng)實(shí)地對(duì)待用戶，把用戶當(dāng)成親人或朋友，真誠(chéng)地為用戶提供切實(shí)有效的建議和幫助，是一份快樂(lè)工作的前提條件之一。其次，在咨詢用戶時(shí)，要認(rèn)真傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，進(jìn)行詳細(xì)的分析和引導(dǎo)，防止服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶不滿。

公司一直以微笑服務(wù)為己任，以客戶滿意為宗旨，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，努力做好客戶服務(wù)。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些不足的。一是工作經(jīng)驗(yàn)不足，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠；第三，工作有時(shí)不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點(diǎn)：

第一，努力學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為一名客服人員，我深深體會(huì)到，學(xué)習(xí)不僅僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種工作的實(shí)際需要。未來(lái)我會(huì)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，注重理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

第二，立足本職，熱愛(ài)本職崗位，敬業(yè)愛(ài)崗

1.作為客服人員，我一直認(rèn)為“簡(jiǎn)單的事情做好不容易”。工作中事事認(rèn)真，每當(dāng)遇到復(fù)雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時(shí)，可以毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當(dāng)一家公司想要推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)時(shí)，它總是對(duì)新業(yè)務(wù)有一個(gè)全面而詳細(xì)的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問(wèn)，使公司全面深入地開(kāi)展新業(yè)務(wù)。

2.工作中，大家要嚴(yán)格遵循“客戶第一，服務(wù)至上”的工作理念，對(duì)客戶的建議給予詳細(xì)的解答；積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問(wèn)題，不能解決的問(wèn)題積極如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，爭(zhēng)取盡快給客戶答復(fù)；對(duì)于客戶提出的問(wèn)題和是否解決，詳細(xì)登記，每天咨詢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效防止錯(cuò)誤和遺漏。同時(shí)虛心和老同事商量也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通。

3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認(rèn)真主動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的所有任務(wù)。

第三，微笑服務(wù)

當(dāng)今社會(huì)，所有服務(wù)行業(yè)都在倡導(dǎo)微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達(dá)情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶服務(wù)人員，我們應(yīng)該被要求將技術(shù)技能與完美的服務(wù)相結(jié)合。微笑是一把能融化堅(jiān)冰的劍。可見(jiàn)，微笑是我們?cè)诠ぷ髦斜Ｗo(hù)自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達(dá)。當(dāng)客戶需要我們的幫助時(shí)，我們及時(shí)傳遞微笑，獲得希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還能創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽(yù)和對(duì)信譽(yù)的敬畏。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實(shí)現(xiàn)情感交流的階梯，也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主要途徑，是增加服務(wù)語(yǔ)言價(jià)值和效率的有力添加劑。我們倡導(dǎo)的微笑服務(wù)是健康的性格、樂(lè)觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅(jiān)定的信念等幾項(xiàng)心理基本素質(zhì)的自然表達(dá)。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)客戶、熱愛(ài)工作的人，才能永遠(yuǎn)保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：

一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題。

2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。

5、外表整潔大方，言行舉止得體。

6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。

二、處理顧客投訴與抱怨

1、建立客戶意見(jiàn)表或投訴登記表。

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2、即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。

3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。

三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1、耐心多一點(diǎn)

在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。

2、態(tài)度好一點(diǎn)

態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。

3、動(dòng)作快一點(diǎn)

處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。

4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)

客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通。

5、層次高一點(diǎn)

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。

6、辦法多一點(diǎn)

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。

四、平息顧客的不滿

1、認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話。

2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題。

3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

4、提出有效的解決辦法。

5、詢問(wèn)顧客的意見(jiàn)。

6、跟蹤服務(wù)。

7、換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題。

以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見(jiàn)解，在20xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。

第三篇：乘務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)

擔(dān)任乘務(wù)員的這一年里，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)乘務(wù)員職責(zé)，在思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇墾、任勞任怨，以較好的水平完成了自己一年來(lái)的工作，現(xiàn)做幾點(diǎn)總結(jié)：

1、乘客服務(wù)是乘務(wù)員的責(zé)任?！耙匀藶楸尽⒊丝椭辽稀笔俏乙恢币詠?lái)銘記的。服務(wù)好每位乘客，讓他們感受到乘務(wù)員的熱情，感受到來(lái)自親人的愛(ài)護(hù)和關(guān)心。

2、在車(chē)廂內(nèi)不定時(shí)巡查。隨時(shí)留意老人、小孩以及孕婦，對(duì)他們做到特殊照顧，有問(wèn)題及時(shí)解決。

3、搞好車(chē)廂環(huán)境衛(wèi)生。保證車(chē)廂隨時(shí)整潔、干凈，讓我們的乘客在流圖中舒心，下次還坐我們的客車(chē)。

4、和同事搞好關(guān)系。能在一起工作是我們的緣分，所以我很希望大家在一起能相互幫助，共同學(xué)習(xí)，積極溝通交流，這樣才能補(bǔ)長(zhǎng)取短，有利于我們的工作更進(jìn)一步，更完美一步。

以上就是我學(xué)習(xí)工作的一點(diǎn)初淺體會(huì)，在工作上還有不足之處，誠(chéng)請(qǐng)前輩們不吝指教。

今天我能成為一名長(zhǎng)途乘務(wù)員，我感到很榮幸，我一定會(huì)更加努力工作、學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，提升自己的素質(zhì)，做一名真正合格的乘務(wù)員。謝謝大家！

第四篇：個(gè)人年終工作總結(jié)

一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是學(xué)習(xí)了醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)的政策、法規(guī)等；二是參加了檔案及財(cái)務(wù)舉辦的培訓(xùn)班；三是盡可能地向周?chē)碚撍礁摺I(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。同時(shí)積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

二、積極開(kāi)展工作，力求更好的完成自己的本職工作。

（一）檔案管理工作

為進(jìn)一步做好本單位的檔案工作，本人參加了市檔案局舉辦的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)了檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)立卷、歸檔20xx年檔案。同時(shí)，根據(jù)號(hào)文件精神，花了一個(gè)多月時(shí)間，整理了自20xx年以來(lái)的業(yè)務(wù)檔案，一共收集、整理、裝訂業(yè)務(wù)檔案105卷。

（二）辦公室工作

從事辦公室工作，本人深深懂得“辦公室工作無(wú)小事”的道理。無(wú)論是待人接物、辦文辦會(huì)，都要考慮周全、注意形象，只有這樣，才能更好地“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾”，樹(shù)立辦公室“高效辦事、認(rèn)真干事、干凈做事”的良好形象。

（三）人事勞資工作

完成了本單位職工工資正常晉升及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整工作，準(zhǔn)確無(wú)誤填寫(xiě)個(gè)人調(diào)標(biāo)晉檔審批表，上報(bào)各種工資、干部年報(bào)，及時(shí)維護(hù)人事工資管理信息系統(tǒng)，切實(shí)保障了本單位職工的利益。

三、存在問(wèn)題

（一）在工作中積極性差，常常是被動(dòng)的做事情，安排一件做一件，工作不夠主動(dòng)。

（二）在工作中，自我要求不夠嚴(yán)格。在思想中存在著只求過(guò)得去、不求高質(zhì)量的滿足意識(shí)；有時(shí)自由散漫；有時(shí)對(duì)有難度的工作，有畏難情緒，拖著不辦，不按時(shí)完成任務(wù)。

在今后的工作中，還需要進(jìn)一步的努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，克服畏難心理，更加出色的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

第五篇：個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告

一、主要工程完工

1、完善醫(yī)療管理機(jī)構(gòu)，建立順暢的管理體系。持續(xù)調(diào)查科室質(zhì)量管理計(jì)劃，嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量控制，消除醫(yī)療安全隱患，將月度檢查結(jié)果上報(bào)全院，并在下月的質(zhì)量檢查中進(jìn)行整改。增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，完善核心醫(yī)療規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度和醫(yī)療操作規(guī)程，注重醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全；規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，完善各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度，修訂員工崗位職責(zé)。

2、倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。全面落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量動(dòng)態(tài)過(guò)程管理，制定切實(shí)可行的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃，開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量策劃、控制、檢查和改進(jìn)活動(dòng)，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)首診責(zé)任制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、醫(yī)囑制度、檢查制度，完善醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，如復(fù)查制度、病例討論制度、會(huì)診制度、危重病人搶救制度等，病案書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范、處方管理辦法、技術(shù)準(zhǔn)入制度、值班制度，有效預(yù)防醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療安全。

3、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)，有效預(yù)防醫(yī)療糾紛。員工培訓(xùn)是醫(yī)院管理的重要組成部分，是提高員工法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)的基礎(chǔ)工作，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故預(yù)防知識(shí)和技能的重要途徑，為加強(qiáng)年輕醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)，科室質(zhì)量管理人員重點(diǎn)對(duì)住院總醫(yī)師和進(jìn)修人員進(jìn)行一系列培訓(xùn)，開(kāi)展素質(zhì)教育，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生的專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)考核，狠抓“三基三嚴(yán)”各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，注重建設(shè)，挖掘潛力，提高效益，探索建立崗位評(píng)價(jià)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，端正質(zhì)量管理意識(shí)，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

4、改進(jìn)服務(wù)流程，提高工作效率。加強(qiáng)按時(shí)手術(shù)檢查，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日手術(shù)制度，擇期手術(shù)前等待時(shí)間不超過(guò)3天，努力縮短平均住院時(shí)間，提供優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務(wù)，提高工作效率。合理用藥，規(guī)范檢查，減輕患者負(fù)擔(dān)。認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《抗生素使用指導(dǎo)原則》和自治區(qū)衛(wèi)生廳的有關(guān)規(guī)定，全面落實(shí)我院抗生素分級(jí)管理實(shí)施細(xì)則，合理治療疾病和用藥。實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)輔助檢查互認(rèn)制度，有效保證門(mén)診和住院檢查的一致性，增強(qiáng)檢查項(xiàng)目的針對(duì)性。

二、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)

自覺(jué)學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，始終用先進(jìn)的理論武裝思想頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)人生觀，世界觀的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)辨別是非的能力，增強(qiáng)政治敏銳性和遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)能力，努力做到政治上清醒、理論上成熟、信念上堅(jiān)定、實(shí)踐上自覺(jué)

通過(guò)學(xué)習(xí)，將自己的未來(lái)和理想與醫(yī)院的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，明確當(dāng)前和未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，找出自己在思想和工作上的不足和差距，為進(jìn)一步做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。加強(qiáng)科室文化建設(shè)，倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，努力打造一個(gè)朝氣蓬勃、朝氣蓬勃、清正廉潔的醫(yī)療科室

三、愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，塑造醫(yī)療部門(mén)新形象

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。千方百計(jì)護(hù)送臨床一線科室，為領(lǐng)導(dǎo)同舟共濟(jì)、排憂解難，寧愿為科室受委屈而不愿冒險(xiǎn)，寧愿對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有壓力而不愿不滿。提高創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)信息管理，從人際關(guān)系管理到系統(tǒng)管理。增強(qiáng)艱苦奮斗的精神。盡責(zé)，盡責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、務(wù)實(shí)、謹(jǐn)慎、頑強(qiáng)、自信。以飽滿的熱情和高昂的士氣投入工作……

第六篇：公司員工個(gè)人年終工作總結(jié)

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20XX年，滿懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望的20XX年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司4個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：

一、完成了xx年秋冬新定單與補(bǔ)單貨期跟進(jìn)的工作、xx年春鞋/涼鞋定貨會(huì)的順利完成、xx年春鞋/涼鞋定單順利到達(dá)工廠手中并跟進(jìn)工廠的生產(chǎn)進(jìn)度及貨期的確定。主要負(fù)責(zé)如下：

1、催工廠出xx年新單/補(bǔ)單的貨品、按下單日期的先后出貨（特別需要急出貨的除外、根據(jù)采購(gòu)部人員的要求）

2、我司要求貨期已到但工廠未（本文出自。。）生產(chǎn)完成的貨品、我就將這信息轉(zhuǎn)告各品牌負(fù)責(zé)人讓他跟工廠去談貨期并告知采購(gòu)部

3、xx年新定單我做了定單總表傳工廠要求工廠簽回貨期并確定收到我司所有的定單（工廠回復(fù)貨期告訴采購(gòu)部）

4、按排xx年定單的出貨順序依次排列深圳、上海、北京、西南、武漢、天津、中原、東北、西北

5、每天更新工廠進(jìn)度表、比如今天出了多少貨我就在進(jìn)度表上減掉（每周六把更新過(guò)的進(jìn)度表發(fā)給所有的人）

6、每周三負(fù)責(zé)、上海、武漢、深圳、廣州地區(qū)的配件申請(qǐng)、每天負(fù)責(zé)這幾地區(qū)的出貨通知（找阿生拿貨運(yùn)單向工廠要出貨明細(xì)結(jié)合這兩張東西做成一張貨品明細(xì)掃描發(fā)給各工區(qū)）

7、積極配合地區(qū)的需要我?guī)椭氖虑椋ū热缲浧凡粶?zhǔn)時(shí)到達(dá)地區(qū)、錯(cuò)誤報(bào)告并讓工廠簽回一式兩份一份給財(cái)務(wù)）

8、每周五前完成下周《預(yù)期表》在周六做好下周出貨的通知傳各工廠要求工廠按《預(yù)期表》準(zhǔn)確出貨。

9、合格證的修改及時(shí)傳給工廠，要求工廠按我司的要求去定購(gòu)合格證。

10、積極完成上司交代的任務(wù)。

二、期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：

1、剛進(jìn)公司不久時(shí)、補(bǔ)單的貨期不達(dá)到我司要求，我沒(méi)及時(shí)去告知采購(gòu)部和地區(qū)負(fù)責(zé)人。

2、輸入定單資料不正確、出貨通知打錯(cuò)字等

通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

三、個(gè)人建議：生產(chǎn)部與采購(gòu)部人員要經(jīng)常溝通、談?wù)勜浧趩?wèn)題、好讓跟單與工廠談貨期。在工廠貨品質(zhì)量方面要加強(qiáng)管理不要再出現(xiàn)裝錯(cuò)箱、竄碼、竄款、有露釘?shù)痊F(xiàn)象。跟單人員要清楚每家工廠的評(píng)估（產(chǎn)量、員工管理等）、跟單人員要經(jīng)常下工廠去考察工廠的生度進(jìn)度與工廠業(yè)務(wù)人員增加些感情！加強(qiáng)同事之間的溝通意識(shí)、做到用心、開(kāi)心、關(guān)心、主動(dòng)、的去對(duì)待每一件事。

四、展望鄰近的20XX年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一件事情，努力學(xué)習(xí)更多的工作技巧，完善完成生產(chǎn)部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。