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第一篇：銷售年度工作總結(jié)報(bào)告
20XX年在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，始終堅(jiān)守在銷售第一線，不怕苦不怕累，不怕繁瑣，牢記使命，始終以銷售任務(wù)為工作的中心、重心和核心，積極貫徹公司的文件精神，同時積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應(yīng)，把各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做到常態(tài)化，不空喊口號，不讓各項(xiàng)制度落空，實(shí)打?qū)嵉淖ズ米约悍謸?dān)的工作，現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：
一、作為銷售主管，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，聯(lián)系實(shí)際學(xué)以致用，及時深入學(xué)習(xí)公司的最新文件精神，聯(lián)系自己的工作實(shí)際，創(chuàng)造性的開展工作，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和意見，嚴(yán)于律己，提高思想覺悟，做到忠誠、敬業(yè)、嚴(yán)明、廉潔。嚴(yán)格遵守公司的各種禁令和約法三章，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級文件的精神，貫徹執(zhí)行上級的決策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。
二、踏實(shí)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)
銷售工作，繁多、瑣碎、重復(fù)性較高，很容易使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的`情緒，在銷售一線我時時為自己敲響警鐘，牢固樹立“銷售無小事”的觀念。
對所分包的片嚴(yán)格落實(shí)微笑服務(wù)，不拘于形式，侃侃而談，并有針對性做好追記，對手下經(jīng)常性談話教育，力爭把各種隱患消除于萌芽狀態(tài)。
合理激發(fā)員工自我約束能力，對銷售排名靠前的員工積極向總公司建議加薪，調(diào)動積極性。對沒完成銷售任務(wù)的幫助他分析原因，是服務(wù)態(tài)度不好，還是對產(chǎn)品性能掌握不好，還是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，針對能干好不干好的員工深入分析原因，著重解決思想問題，緩解其思想壓力，解決其實(shí)際困難。對于嘴笨手慢的員工向總公司建議調(diào)到其他能發(fā)揮特長的崗位工作。通過一系列的舉措，使各小組銷售量都上升了一個水平，員工人人以完成任務(wù)為榮，使小組內(nèi)部形成了濃厚的氛圍。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
三、存在的問題和不足
1、辦事沖勁兒有余，鋪陳鋪墊不足對工作開展中所面臨的實(shí)際困難估計(jì)不足，致使有些工作虎頭蛇尾
2、工作中有時急于求成，反而欲速則不達(dá)。
在未來的一年里，我一定總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，汲取失敗的教訓(xùn)，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，繼續(xù)在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，爭取把工作成績推上一個新臺階。
第二篇：最新銷售年度工作總結(jié)
在過去的半年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內(nèi)容如下：
1、對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這半年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20xx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對xxx的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年x月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，xx年酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率?，F(xiàn)共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；同時在這半年里我們接待了xxxxxxxx多家摩托車公司，xx電器，xx公司xx乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
2、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、不足之處
1）、對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少。
2）、對會議信息得不到及時的了解。
3）、在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4）、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
第三篇：銷售年終工作總結(jié)開頭范文
1.時間在忙碌的時候總是過的特別的快，尤其是在年末的時候，添置新衣總是少不了的。這段時間也正是我們?yōu)樽约旱臉I(yè)績努力沖刺的時候。雖然這段時間真的非常的忙碌，但是看著自己的成績比去年又有了不少的增長，我依舊感到非常的欣慰。現(xiàn)在過去一年的工作也差不多結(jié)束了，新的工作很快也會展開，為了更好的在下一年展開自己的銷售工作，我對這一年工作中的一些問題進(jìn)行了分析和總結(jié)。
2.時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)。雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學(xué)會了如何去維護(hù)，在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不好時我學(xué)會了去查找原因并加于改進(jìn)，通過今年的工作特別是x月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)。
3.本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20xx年以來的工作總結(jié)如下。
4.能作為xx服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人x月份被聘為xx服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，x月份被提拔為xx三店的銷售。一年來，本著xx公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為xx在xx的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。
5.時間過的好快，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁，20xx年整個國內(nèi)市場的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)，國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成了一定的影響，面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。
在過去一年里，我嚴(yán)格要求自己，也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個很好的平臺，也在公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，但是還是沒有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù)。在今后的一年里，我們將會努力提升個人的工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧，努力完成今年總公司下達(dá)的任務(wù)。對以下工作作出明細(xì)分析。
第四篇：銷售年度工作總結(jié)報(bào)告
時光荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入學(xué)習(xí)，掌握技巧；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
一、主要工作回顧
我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分，電話招商是開拓市場的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補(bǔ)充。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：
（一）銷售回款
20xx年電話招商部分共完成XX件（目標(biāo)XXX件），XXX元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成XX件（計(jì)劃XX件），收款XX元。共計(jì)回款XX元（目標(biāo)XXXX元），超額完成XXXX元，完成比是114%。上半年完成XXXX元，完成全年30、8%。電話招商全年回款客戶340個，成功開發(fā)新客戶223個。
（二）客戶群的建立
在20xx年的銷售中，我們共積累到340個客戶，成功開發(fā)223個新客戶，成交貼牌客戶XX個，在談貼牌客戶XX個，年進(jìn)貨過萬元的客戶XXX個，單次拿貨XXX件以上的客戶XXX個，建立了初步客戶群。
（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)
人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價(jià)值。
（四）營銷體系初步形成
根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報(bào)價(jià)、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。根據(jù)以上信息，對市場及客戶進(jìn)行多種分析，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。
（五）培訓(xùn)工作。銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與XX招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動，在濟(jì)南招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提升。
二、存在的問題及解決思路
問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標(biāo)之所在。問題有四：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。
2、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
以上四點(diǎn)將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。
三、20xx年工作計(jì)劃
（一）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面人員擴(kuò)充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務(wù)，重點(diǎn)打造電子商務(wù)平臺。全方位的打造銷售體系，全面推進(jìn)銷售工作的進(jìn)展。
（二）電話銷售部分銷售業(yè)績總量過XXXX件，年銷售額過XX萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破XX件，年銷售額過XX萬，銷售總回款XXX萬。
（三）管理方面，以實(shí)用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。
1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
2、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
具體：
（1）加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理①服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化②日常工作表格化③檢查工作規(guī)律化④銷售指標(biāo)細(xì)分化⑤晨會、培訓(xùn)例會化⑥服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
（2）時間管理方面，使用好計(jì)劃與約定，按計(jì)劃完成每天、每周每月的目標(biāo)，合理分配時間，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度。
（3）客戶管理方面，建立客戶檔案，細(xì)化客戶的分類，針對不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。
第五篇：銷售類年終工作總結(jié)
尊敬的王書記、尊敬的吳市長，尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家上午好！新年伊始，萬象更新。20xx年已經(jīng)過去，新的一頁已經(jīng)掀開。回顧過去的一年，我們在市委市政府親切關(guān)懷下，通過全體員工齊心協(xié)力取得了令人驚喜的成績。圓滿完成了20xx年的任務(wù)指標(biāo)。涌現(xiàn)出一大批愛崗敬業(yè)的好員工、無私奉獻(xiàn)的好員工、愛xxx如家的好員工，他們在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍；他們困難面前不低頭、不退縮、奮勇直前！今天受到表彰的這些先進(jìn)集體和先進(jìn)個人就是我們xxx的先進(jìn)代表。你們是xxx集團(tuán)的棟梁、你們是xxx的驕傲、你們是xxx的希望！在這里，我代表xxx集團(tuán)董事會向今天受表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人表示衷心的祝賀和崇高的敬意！向在各個崗位付出艱辛的全體員工表示親切的慰問！
在今天的年終總結(jié)表彰大會上，我謹(jǐn)代表xxxxxx集團(tuán)，向蒞臨今天大會的王書記、吳市長和各位領(lǐng)導(dǎo)表示最熱烈的歡迎！王書記、吳市長和各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨今天的大會，是對
我們xxx集團(tuán)過去一年工作成績的充分肯定、莫大鼓舞和鞭策！我們?yōu)榇硕械骄裾駣^，信心十足，我們將積極創(chuàng)新、應(yīng)對挑戰(zhàn)，在新的一年里不斷超越自我、加速發(fā)展，把xxxxxx產(chǎn)業(yè)做到世界一流水平，為xxx經(jīng)濟(jì)發(fā)展增光添彩。
20xx年回顧
剛剛過去的20xx年，面對國際金融危機(jī)、原材料價(jià)格上漲、人民幣升值、工資福利、運(yùn)輸成本上升的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們xxx集團(tuán)團(tuán)結(jié)拼搏、克服困難，在xxx加工及xxx制品、房地產(chǎn)開發(fā)、金融投資三大支柱產(chǎn)業(yè)上都取得了超出預(yù)期的成績。在這一年里，公司在市委市政府、各有關(guān)部門的大力支持下，各方面工作都取得了重大進(jìn)展和突破：國際、國內(nèi)兩個市場全面豐收，公司在規(guī)模擴(kuò)張、技術(shù)改造、品牌建設(shè)、完善現(xiàn)代企業(yè)制度、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理、實(shí)施人才戰(zhàn)略和多元化發(fā)展戰(zhàn)略等各方面均取得了長足的進(jìn)步，企業(yè)的綜合實(shí)力和核心競爭力進(jìn)一步增強(qiáng)。
一、xxx集團(tuán)全體員工努力工作、頑強(qiáng)拼搏，克服了各種不利因素的影響，各項(xiàng)指標(biāo)同比20xx年穩(wěn)定增長。
xxxxx集團(tuán)20xx年共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入億元，同比增長了%，出口創(chuàng)匯萬美元，同比增長了%，其中自營出口萬美元，同比增長了%，實(shí)現(xiàn)利稅萬元，同比增長了%。20xx年公司在xxx市內(nèi)納稅萬元，全年累計(jì)發(fā)放工資萬元，同比增長了%，繳納
養(yǎng)老、工傷保險(xiǎn)金萬元，同比增長了%，工傷保險(xiǎn)覆蓋率%，在職工自愿的前提下，職工養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋率達(dá)到%。綜觀全年，各生產(chǎn)廠定單量同比增長了%以上，生產(chǎn)能力同比增長%以上，在全體員工的共同努力下，克服了訂單量大、交貨期緊等重重困難，保質(zhì)保量的完成了生產(chǎn)任務(wù)，其中股份公司實(shí)現(xiàn)銷售收入億元，其中國際貿(mào)易實(shí)現(xiàn)銷售收入億元，同比增長了%，國內(nèi)貿(mào)易實(shí)現(xiàn)銷售收入億元，實(shí)現(xiàn)銷售額同比翻了一番多，其中代理同比增長%，直營同比增長%。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)翻了一番，標(biāo)準(zhǔn)店已達(dá)個。制品廠實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值億元，同比增長了%；xxx廠實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值億元，同比增長了%；四川鴻翔xxx廠實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值億元，同比增長了%；xxx公司產(chǎn)值億元，同比增長了%；包裝廠實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值萬元，同比增長了%；xxx房地產(chǎn)公司20xx年開發(fā)面積萬平方米，實(shí)現(xiàn)銷售收入3.2億元。
二、公司在xxx原材料價(jià)格大幅上漲、人民幣升值等不利因素的影響下，克服了重重困難，搶抓機(jī)遇，取得可喜業(yè)績。
20xx年，公司外貿(mào)部面臨著原材料價(jià)格上漲、人民幣升值的嚴(yán)重影響，xxx、布料、包裝等原材料價(jià)格大幅波動，但公司積極主動，實(shí)現(xiàn)了出口超預(yù)期增長的可喜業(yè)績。公司一是積極搶抓商機(jī)，加大出訪參展力度。全年公司共有人次參加了國內(nèi)外交易會場次，通過廣泛的聯(lián)系溝通，老客
戶與我公司保持了更加緊密的合作關(guān)系，不少新客戶也通過展會認(rèn)識到我們，并將訂單從沿海等地區(qū)轉(zhuǎn)移到我公司生產(chǎn)。二是通過xxx國際工業(yè)園的建設(shè)和技術(shù)改造，生產(chǎn)能力得到擴(kuò)充、環(huán)境改善、質(zhì)量提高，從而保障了外貿(mào)定單的生產(chǎn)交貨；三是積極開拓網(wǎng)上交易，20xx年共有多人次的國外客戶與我們?nèi)〉寐?lián)系，網(wǎng)上交易額達(dá)到萬美元。四是外貿(mào)部與生產(chǎn)計(jì)劃部聯(lián)動，積極消化材料上漲因素，消化庫存，搶占市場先機(jī)。五是加大對業(yè)務(wù)員的培養(yǎng)，對新進(jìn)業(yè)務(wù)員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，扶持新業(yè)務(wù)員開拓國際市場。xxx品牌競爭力、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量、誠信度都是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，為外貿(mào)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銷售額排在前五位：第一位：萬美金，增長%；第二名萬美金，增長%；等
三、積極開拓國內(nèi)市場、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)貿(mào)部和酒店部的銷售取得良好業(yè)績，并新成立了專門針對團(tuán)購市場的禮品公司。
20xx年，xxx發(fā)展國內(nèi)市場xxx建立一個覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)。集團(tuán)公司對國內(nèi)貿(mào)易部全國市場網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略布局、搭建部門組織架構(gòu)的重要一年。先后建立了國內(nèi)貿(mào)易產(chǎn)品部、xx部、xx部、xx部、xx部、xx部、xx部、培訓(xùn)部等各部門。各部門的健全將職能細(xì)分，對提升品牌形象、打造國內(nèi)一線品牌起到重要作用。公司還組織召開了xxx第二屆、第三屆xxxxxx新品訂貨會，對招商、推廣xxx品牌起到了很大的促進(jìn)作用，同時也
鍛煉了內(nèi)貿(mào)營銷隊(duì)伍，涌現(xiàn)出一批富有開拓精神、工作能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)員，如xxxxxxxx等。
20xx年，受國際金融危機(jī)的影響，國內(nèi)新建酒店普遍停建緩建，但酒店部通過積極跑市場、抓營銷，順利完成年度銷售任務(wù)。取得較好的銷售業(yè)績，如xxxxx等。特別值得一提的是在自營酒店業(yè)務(wù)中，以四星級以上酒店為主。如xxxx五星級酒店、xxx、xxx等國際知名大酒店都采用我們xxx品牌的xxxxxx產(chǎn)品，通過與這些高檔酒店的合作，有效提高了xxx酒店產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，xxx在高檔酒店用品行業(yè)中已具有較強(qiáng)的競爭力。
20xx年，是xxx集團(tuán)禮團(tuán)購部成立的第一年，也取得了相當(dāng)好的業(yè)績。俗話說：萬事開頭難，但是團(tuán)購部通過她們的努力，團(tuán)結(jié)拼搏，成功簽下格力電器、中國移動等大型客戶，為團(tuán)購部未來的發(fā)展?fàn)苛藗€好頭。
20xx年公司在新技術(shù)、新產(chǎn)品、新花型的研發(fā)和設(shè)計(jì)方面，取得了突出的成效，全年共開發(fā)出xxx個新產(chǎn)品，xxx個新花型，xxx項(xiàng)專利產(chǎn)品。
四、以品牌為先導(dǎo)，加大投入力度，提升品牌影響力和競爭力。
20xx年是xxx品牌戰(zhàn)略喜獲豐收、xxx品牌效應(yīng)開始取得巨大效益的一年。成立了廣告部，重點(diǎn)放在品牌建設(shè)和宣傳上，廣告部組織并實(shí)施了央視廣告投放的招標(biāo)，公司根據(jù)廣告部提交的央視廣告投放方案。投入xxx多萬元，在央視二套第一時間、消費(fèi)主張、經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播，央視新聞頻道的新聞1+1、新聞?wù){(diào)查、法治在線等欄目中投放品牌廣告，xxx品牌的知名度和美譽(yù)度得
第六篇：最新銷售年度工作總結(jié)
作為一名x品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結(jié)如下
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)x知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展x品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了x的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)
1、對于x品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時將一些x品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。
2、x品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)x品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些x品招商的路子，為開創(chuàng)公司x品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
第七篇：銷售年度工作總結(jié)報(bào)告
總體觀察，這一年對我取得長足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的2012年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的2013年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司八個月的時間里所作的工作匯報(bào)如下：
一期共銷售49套住房，二期一號樓推出120套住宅，共銷售55套，三期截止到12月21號5號樓住宅排號？組、商業(yè)排號？組、車位排號？組、月底沖刺任務(wù)完成？組。
我一直覺得作為銷售人員的第一項(xiàng)功夫就是客戶能坐下來，這個問題說起來容易，做起來難。
我們很多的銷售人員只能在客戶面前站著，或者是在后面跑著，這些狀況都說明我們的人員并不能贏得客戶的認(rèn)可，如果只能站在客戶面前說話的銷售，說明他與客戶缺乏必要的信任，缺乏基本的人際交往，坐下來是一個基本的前提，這除了與銷售人員的基本技能有關(guān)，還與銷售人員心理素質(zhì)有關(guān)，不是所有的客戶都愿意你坐到他的面前，這時的死纏爛打似乎是必要的，不要被客戶的表面態(tài)度所嚇倒，一定要讓客戶跟著我們的思維走，
就比如我接待一位新的客戶，我就會先在講解沙盤的時間先介紹自己，在詢問客戶姓名，是否住附近。一下和客戶關(guān)系就能拉近不少，沙盤講解完后就會詢問客戶家庭人口為他推薦適合他的戶型，戶型介紹完后，我并不會馬上帶客戶到休息區(qū)坐下介紹，而是馬上趁客戶熱情高漲的時候馬上帶客戶出售樓部，根據(jù)之前沙盤上的講解告訴幼兒園以后在那？商業(yè)超市在那？走到還在擴(kuò)建中的二十七中小和中庭廣場，就會根據(jù)圍墻上的圖紙，為客戶講述修建完成后的學(xué)校和還未動工的地下車位和噴泉廣場和景亭，以及描繪客戶住進(jìn)小區(qū)后在廣場散步的美景，到五號樓后我會帶客戶進(jìn)到工地里面（因?yàn)楝F(xiàn)在安全通道沒修好，進(jìn)不到樓房里面，很多客戶在外面看就會覺得五號樓后面離堡坎很進(jìn)，其實(shí)走到里面才會發(fā)現(xiàn)其實(shí)離的是很遠(yuǎn)，而且后面還有面花二十多萬修建的壁畫）在圍繞小區(qū)轉(zhuǎn)一圈到經(jīng)濟(jì)適用房我就指著下面的廣場在為客戶形容以后廣場修建完成后的美景，在從到小區(qū)側(cè)大門走到小區(qū)商業(yè)廣場在強(qiáng)調(diào)以后的商業(yè)及大型超市的入駐，最后在從售樓部外的噴泉景觀走到大門口為客戶指以后車站位置以及帶到已經(jīng)挖好地基的菜市場。一個流程走完期間我也會和客戶吹牛打探他的家庭情況、收入情況、以及家里是誰做主等基本情況，以便更好和客戶拉近關(guān)系。圍著小區(qū)走一圈以后我才會帶著客戶坐下，但我最不喜歡帶客戶坐在售樓部的接待區(qū)，座位之間離得很近很容易被旁邊客戶誤導(dǎo)想法。我一般會帶客戶在售樓部門口洽談，攀枝花太陽曬著人很安逸，周圍的綠化會讓視野也覺得很舒服。在讓客戶很舒服的情況能夠坐下來，坐下來是關(guān)鍵的一步。這時不光自己要坐下來，還要拉著客戶坐下來。很多的時候我們發(fā)現(xiàn)，只要坐下來之后，客戶的耐心就會比站著的時候強(qiáng)很多，我們就會有更多的機(jī)會。我才會慢慢告訴客戶我們?nèi)霑盘杻?yōu)惠的情況。
對于客戶我永遠(yuǎn)會著讓客戶覺得舒服感覺到我的熱情，事事做到為客戶著想，把他當(dāng)為我的朋友并不是客戶為他著想。可試圖以客戶的角度去考慮他們心態(tài)，觀察他們對你所推銷的房子有什么要求，總結(jié)推銷重點(diǎn)。在推銷工作的進(jìn)行中，售樓員必須具有說服力。一個有效的是通過一些事例，充分的證據(jù)及對客戶需求的確切了解，去引導(dǎo)他們作出購房的決定。置業(yè)顧問我一直覺得是個很圣神的事業(yè)，置業(yè)？父母一輩子積蓄，年輕人下半生的房奴，只有和客戶成為朋友了他才會信任你放心的把一大筆錢交予你，但絕不會被客戶牽著鼻子走，而是讓他跟著我的思路步伐走。
第二一定要加強(qiáng)自身的專業(yè)知識，除此之外如裝修、風(fēng)水、國家經(jīng)濟(jì)或者政策及競爭對手等。客戶什么層次的人都有，要練就洗衣做飯買菜我能和你吹，國家政策經(jīng)濟(jì)我能和你聊，風(fēng)水裝修我能給你提出建議，以及競爭樓盤的缺點(diǎn)。
第三我堅(jiān)決不會坐門等客，我會堅(jiān)持每天打電話回訪未成交客戶，以及前一批售樓人員留下未成交的客戶資源電話。我也會定期或過節(jié)時打電話回訪已成交客戶，加客戶QQ微信等方式保持和老客戶的聯(lián)系，在推出新活動或戶型時發(fā)短信通知已買房客戶，讓老客戶介紹新客戶給我。
第四要愛這份工作，擺正心態(tài)，得與失就一線之隔、我們意以為得、就是自得、意以為失、就是失意、多久才能悟透得失、便是大智慧。這是我現(xiàn)在最喜歡的一句話，也是我現(xiàn)在做的最不好的地方，太看重得失。經(jīng)常情緒化。
第八篇：公司銷售部年終工作總結(jié)
20xx已經(jīng)到來，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，在公司各部門通力配合下，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績，今年1.98億的任務(wù)完成了1.83億相對于去年的1.47億同比增長了三千六百萬。銷售任務(wù)指標(biāo)達(dá)成率92.3%，回款達(dá)成率91%，毛利達(dá)成率90%；綜合指標(biāo)考核達(dá)成率91.13%基本達(dá)到公司考核要求。
作為一名組長我深感責(zé)任重大，且與有榮焉。幾年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端銷售與商業(yè)開票員來說，首先要有一個良好的心里素質(zhì)：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制，盡量的減少成本，如何獲得利潤的化？最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流，留住老客戶并發(fā)展新客戶，盡可能的做到，具體歸納為以下幾點(diǎn)：
第一，終端客戶及商業(yè)客戶的疏通。
（1）富有吸引力的銷售證策：
1．永遠(yuǎn)站在客戶的立場來談?wù)撘磺校?/p>
2．充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來不同尋常的利益，
3．溝通現(xiàn)在和未來的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
（2）良好的朋友、伙伴關(guān)系
1．充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方
2．良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系，
3．正確應(yīng)用利益驅(qū)動原則，處理好與公司及個人的關(guān)系。
4．了解不同客戶的需求
（3）較強(qiáng)的自我開發(fā)市場能力
1．詳細(xì)介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷售力量，促銷手段和活動
2．概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略
3．詳細(xì)了解公司優(yōu)勢產(chǎn)品，主治及應(yīng)用推廣情況，詳細(xì)了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中。
第二，做好員工的思想工作。
團(tuán)結(jié)好部門員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一個員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強(qiáng)部門的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據(jù)我們開票員反映：因?yàn)獒t(yī)療改革等種種原因，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進(jìn)貨導(dǎo)致銷量下滑。同時，有顧客反映價(jià)高，贈品發(fā)放不到位，但是通過兄弟部門的幫助，所有的問題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團(tuán)結(jié)一心，視困難為“紙老虎”，戰(zhàn)略上蔑視它戰(zhàn)術(shù)上重視它。
第三，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客戶。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)造性，使員工從被動的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾個方面做好本職工作。首先，調(diào)整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決，為顧客營造一個舒暢的心情，其次積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者的需求，要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的報(bào)完計(jì)劃。
第四，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1．學(xué)海無涯，學(xué)無止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮，所以一直以來我們都積極學(xué)習(xí)，一年來公司組織了醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)授課，我們都認(rèn)真參加，通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向，隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我們不斷學(xué)習(xí)，通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷的充實(shí)了自己，豐富了自己的知識，為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
2．任勞任怨，完成公司交給的任務(wù)。工作內(nèi)容是很煩瑣，煩雜的，其中包括客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，以及客戶日常的瑣事，如查貨，傳真資料，市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要為顧客認(rèn)真的完成，對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，比如otc的一些促銷品種，生物制品大免小免進(jìn)效期品種，醫(yī)療器械部的所有品種，還有三九，汪氏…等幾大廠家的部分活動品種，我們都以的熱情把它完成好，?；旧弦茏龅饺蝿谌卧?，優(yōu)質(zhì)高效。
總之，今年的總體工作有所提高，其他工作也有待于精益求精。當(dāng)然，中間少不了我們領(lǐng)導(dǎo)事前事后的忙碌，更少不了我們業(yè)務(wù)員每天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他（她）們還是無怨無悔。一分耕耘一分收獲，我們懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿完成公司交給的任務(wù)。
最后祝：xx全體同仁在新的一年里身體健康，工作順利！并祝xx醫(yī)藥公司業(yè)績蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌！
