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第一篇：護士年度個人工作總結(jié)

在護士的工作崗位上任職的這一年時光，我都是有認(rèn)真的做好自己的分內(nèi)之事，就是希望自己的努力能夠被領(lǐng)導(dǎo)看見，更是能夠收獲到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。為了讓我更好的開展新的一年的工作，我便是對自己的工作情況做個簡單的匯總，總結(jié)。

一、護士的工作職責(zé)

在工作的過程中，我都是有非常認(rèn)真的做好自己的工作，為每一位病人都做更好的護理工作，通過自己的不懈努力與奮斗去收獲到病人的肯定。將領(lǐng)導(dǎo)交代下來的工作都認(rèn)真的做好，為醫(yī)生做好輔導(dǎo)工作，更是爭取讓個人的努力來促成我更好的發(fā)展。在每天的工作進行中我都是有認(rèn)真的做好屬于自己的工作，在工作進行前我都是為自己的制定一個較好的工作計劃，爭取能夠讓自己以較好的順序，較好的方式來促進工作的完成，真正的讓自己學(xué)有所獲，做有所得。

二、護理工作的情況

在自己的任職的過程，最為重要的就是為病人做好護理工作，所以我一直都是有非常嚴(yán)格的要求自己，將每一位病人的情況與相應(yīng)需要完成的工作都做簡單的記錄，這樣更是能夠讓我明白病人的需求，更是及時地為病人做更多的努力與奮斗。當(dāng)然在工作工作，更多的是要保持好一個服務(wù)的態(tài)度，將更加積極向上的態(tài)度與思想都傳遞給病人，讓病人在醫(yī)院能夠有更好的發(fā)展，真正的感受到幸福與溫暖。通過自己的努力也是基本有將屬于自己的工作的都完成好，當(dāng)然在通過自己的奮斗之下，我也是真正的收獲到病人的肯定，讓他們感受到我的真心。

三、下一年的工作計劃

即將展開的全新一年的工作，我也是會在工作上做更多的努力，希望自己的努力與付出都能夠收獲到回報，并且在個人的工作中也是能夠讓自己變得優(yōu)秀起來。我相信自己的努力是一定能夠讓我擁有非常優(yōu)秀的成績，所以我在接下來的時光中更是會加倍努力地去促成自己更好的發(fā)展。身為護士我也是會嚴(yán)格的按照護士的要求來管理好我，爭取能夠讓自己在工作中收獲到成長，也是希望可以通過自己的努力與奮斗讓自己在這份工作中有更好的成績。在平時的工作中也是需要不斷地對自己進行反思，通過自己的不懈努力與奮斗，來改變，來促成自己的成長。

面對全新的未來我更是會以積極向上的態(tài)度去成長，去奮斗，我相信未來的時光我一定是能有更好的收獲，并給讓領(lǐng)導(dǎo)能夠看到我的進步與成長。

第二篇：護士年終個人工作總結(jié)

又在咱們xx醫(yī)院工作了一年了，這已經(jīng)是我在兒科部工作的第三個年頭了，從這一年的個人工作情況來看，我發(fā)現(xiàn)自己的成長還是比較明顯的，這得感謝我的護士長、主任以及諸位醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，還有這些身邊的同事，正是在大家的共同努力下，我們才能順利地完成醫(yī)院交給我們的任務(wù)，才能讓廣大群眾對我們放心。既然新的一年馬上就要來臨了，我也得趁此時節(jié)趕快把自己的年終總結(jié)給書寫完畢。

這一年，我吸取了往年的經(jīng)驗教訓(xùn)，把自己工作的重點都放在了自己對護理知識的學(xué)習(xí)以及對兒童的關(guān)照上了，我作為一名兒科護士，要是對孩子的關(guān)照都不到位的話，那么孩子肯定就不愿意和我待在一起，這就會導(dǎo)致我的工作無法順利地開展?，F(xiàn)在的我，不再如之前那般任性耍性子了，原本的我還有點放不下自己的身心去和孩子們接觸，或許這是因為我對于孩子們的了解還不足夠吧，好在經(jīng)過護士長以及有經(jīng)驗的前輩們提點之后，我意識到了想當(dāng)好一名兒科護士除了要擁有專業(yè)豐富的護理知識之外，還得抱有一顆童心才行，只有學(xué)會多多為孩子們考慮后才能正確感受到孩子們的內(nèi)心想法，從而讓孩子們配合自己的工作，要是連這基礎(chǔ)的一點都做不好，那么我也沒法贏得大家對我的信任。

在平日的兒童護理工作中，我嚴(yán)格地按照醫(yī)院的操作流程辦事，在給孩子們開展輸液工作時，我為了減少孩子們的緊張感和疼痛感，我會先轉(zhuǎn)移孩子們的注意力。讓孩子們不再那么害怕，然后再平穩(wěn)準(zhǔn)確的下針。經(jīng)過了這么久的工作，我已經(jīng)能妥善的處理好自己和幼兒們的關(guān)系，來醫(yī)院就診的孩子大多數(shù)都是幾歲的幼兒，不少孩子都還沒有學(xué)會說話，這樣一來就需要我們這些護士投入更多的時間到平日的工作中了，爭取讓孩子們不發(fā)生任何意外事件，即便出現(xiàn)了問題我要做到第一時間趕到，這樣才能減少孩子們所受到的傷害。

在這一年里面，我沒有接到一起病患家屬的投訴，也沒有出現(xiàn)嚴(yán)重的失職行為，這都是因為我時刻都銘記了自己身為護士所需要承擔(dān)起的職責(zé)。不給自己丟臉，也不給醫(yī)院抹黑是我工作以來的職責(zé)，相信在新的一年里，我能和兒科護理部的同事、領(lǐng)導(dǎo)們一同共創(chuàng)一個美好的明天！

第三篇：護士年度個人工作總結(jié)

上半年，我院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（以下簡稱中心）在總院領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持和中心職工的共同努力下，堅持“以人為本”和“以病人為中心”的服務(wù)理念，堅持科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)、強化基礎(chǔ)、全面發(fā)展的原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)衛(wèi)生工作的方針政策，認(rèn)真做好基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生服務(wù)和機構(gòu)管理各項工作，以創(chuàng)建“示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”和“作風(fēng)紀(jì)律環(huán)境衛(wèi)生整頓”活動為抓手，重視和強化醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理，完善措施，加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，積極倡導(dǎo)文明、健康、向上的醫(yī)院文化，弘揚正氣，努力構(gòu)建和諧的工作關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系，大力提升中心的醫(yī)療服務(wù)水平、公共衛(wèi)生服務(wù)和機構(gòu)管理水平，為廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生管理向著規(guī)范化、精細(xì)化推進?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、上半年工作概況

1、業(yè)務(wù)收入450萬元，同比增長115萬元，增長率34.4%，其中醫(yī)療收入259萬元，同比增長77萬元，增長率43%；藥品收入191萬元，同比增長39萬元，增長率25.3%，藥品收入占總收入的42.23%。

2、工作量：1―6月份門、急診24014人次；共收治住院病人1172人次；平均住院天數(shù)約12天。體檢1500余人次。

3、工作質(zhì)量：醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生率為0；醫(yī)院感染率為0；法定傳染病報告率為100%；床位使用率為80%，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)11.96次/半年；處方書寫合格率為97％；

住院病歷書寫合格率為100%；入出院診斷符合率為96%；治愈好轉(zhuǎn)率為95%；護理技術(shù)操作合格率≥95%；理論考試合格率為100%；常規(guī)器械滅菌合格率為100%；一人一針一管一帶執(zhí)行率為100%；

二、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理根據(jù)年初制定的工作計劃，著重從核心制度落實，病案質(zhì)量管理、科室自身建設(shè)三個方面不斷深入：

1、嚴(yán)抓管理，促進各項制度落實到實處提高醫(yī)療服務(wù)能力，實行首診負(fù)責(zé)制，完善各種操作規(guī)程，認(rèn)真做好多發(fā)病常見病的診治工作，與上級醫(yī)院溝通，建立雙向轉(zhuǎn)診機制，保證社區(qū)居民的基本醫(yī)療。護理部根據(jù)臨床工作需要，修訂并下發(fā)了《輸液反應(yīng)預(yù)案及流程》、《預(yù)防壓瘡措施執(zhí)行記錄單》、《難免壓瘡申請表》、《配置化療藥物的職業(yè)防護措施》等，使護理工作的規(guī)范化管理有章可循。

2、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量醫(yī)教科、護理部每月不定期到科室和藥房抽查環(huán)節(jié)病歷、處方。每月不定期到病案室抽查終末病歷。嚴(yán)格按照《陜西省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》要求，重點督察病歷書寫的及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、病程記錄、各種檢查報告單及診療告知的有效正確書寫，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。組織臨床醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》、《處方書寫質(zhì)量基本標(biāo)準(zhǔn)》等，使病歷質(zhì)量及處方質(zhì)量均較去年有所提高，杜絕了丙級病歷，護理文書合格率達到了93%，終末病歷甲級率為95%。

3、加強院內(nèi)感染管理

（1）、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

（2）、臨床科室堅持每季度對病區(qū)治療室、換藥室、手術(shù)室的空氣培養(yǎng)。

（3）、科室堅持每日對治療室、換藥室進行紫外線消毒，對紫外線燈管用酒精擦拭除塵處理，并有記錄。

（4）、供應(yīng)室認(rèn)真落實下收下送制度，堅持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本。

4、繼續(xù)教育管理

（1）、加強醫(yī)護人員三基訓(xùn)練，護理部組織了3次護理技術(shù)操作考試和2次理論考核，參考率100%，醫(yī)教科組織全中心醫(yī)護人員每月進行一次集中授課學(xué)習(xí)。

（2）、2名護理骨干在人民醫(yī)院進行?？贫唐谂嘤?xùn)，4人參加社區(qū)護理崗位培訓(xùn)。截止6月底，中心參加過社區(qū)護理崗位培訓(xùn)的護理人員共20人。有5名護士參加護理大專繼續(xù)教育。

三、公共衛(wèi)生

1、婦女保?。喝媛鋵嵲挟a(chǎn)婦管理項目。1―6月為38人建立孕產(chǎn)婦保健手冊；早孕建冊率80%；孕產(chǎn)婦健康管理率95%，確保孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理工作落到實處。為備孕婦女發(fā)放葉酸78瓶（去年40瓶），管理人數(shù)88人（去年11人）。

2、兒童保?。?―6月新建卡58人，管理0到3歲兒童306人，為298人建立兒童保健手冊，289人定期免費體檢，管理率96％。

3、計劃免疫：1―6月共新建接種卡47人，為轄區(qū)各年齡段人員接種疫苗共2687人次。按免疫接種要求適時接種疫苗，0―6歲兒童共接種1332人次，接種率為98%。完成各種疫苗接種信息錄入上報工作。

4、計劃生育：完成了上半年育齡婦女普查工作，共檢查婦女1203人次；為育齡婦女發(fā)放各種計生用品344盒。

5、殘疾人管理：殘疾人共建檔56份，其中肢體殘疾40人，智力殘疾1人，視力殘疾6人，聽力殘疾5人，多重殘疾1人，在區(qū)殘聯(lián)的配合下建立了殘疾人康復(fù)訓(xùn)練室，為以后的殘疾人康復(fù)訓(xùn)練提供了方便。6、精神疾病管理：重性精神疾病患者15人，管理15人，管理率100％。為重性精神疾病患者及家屬進行了“關(guān)注精神健康”為主題的宣傳活動，指導(dǎo)家屬監(jiān)督患者按時按量服藥，防止意外發(fā)生。

7、健康教育：1―6月舉辦健康教育知識講座5次，發(fā)放各類宣傳資料上萬份，制作健康教育宣傳欄6期，辦黑板報1期，進行各種健康宣傳、義診活動16次。

8、居民健康檔案:1―6月新建檔102份。我中心服務(wù)人口總數(shù)約16350人，共建檔11561份，建檔率為70.7%。

9、慢病管理：管理高血壓患者392例（去年92例），規(guī)范化管理322例（去年92例）規(guī)范化管理率82%；，血壓控制率98%，上半年共報新發(fā)高血壓病例8例。高血壓患者規(guī)范管理率≥60%。規(guī)范管理高血壓患者血壓控制率≥70%。管理糖尿病病人124人，糖尿病患者健康管理率≥30%。對糖尿病患者每季度進行面對面隨訪一次，糖尿病患者規(guī)范管理率為82.2%。

10、老年人健康管理：對轄區(qū)65歲以上老年人進行健康管理，進行健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查，在健康教育與健康宣傳時有針對地提供疾病預(yù)防、自我保健

及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。為本轄區(qū)65歲以上老年人建立花名冊，為下一步體檢工作提供了便捷條件。

11、體檢方面：6月30日止為寶成公司女職工及居民體檢1500余人次。

四、機構(gòu)管理

1、組織召開了護理工作會、業(yè)務(wù)工作會和公共衛(wèi)生工作會議。二月份，中心先后組織召開了護理工作會、業(yè)務(wù)工作會和公共衛(wèi)生工作會。會議總結(jié)了過去一年的工作，著重就存在的問題和今年的發(fā)展，廣泛、充分地征求大家的意見。會后對科室提出的意見建議逐條分析，及時解答或落實。會議集中了智慧，統(tǒng)一了思想，明確了目標(biāo)，對推動科室的發(fā)展起到了很好的作用。

2、兌現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任，調(diào)動科室積極性。年初，中心根據(jù)去年與各臨床醫(yī)技科室簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，制定考核辦法，對各臨床醫(yī)技科室從科室管理、業(yè)務(wù)收入、醫(yī)療質(zhì)量、業(yè)務(wù)發(fā)展、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進行全面量化考核后進行了兌現(xiàn)。這一舉措，打破了中心多年來只簽責(zé)任書不兌現(xiàn)的傳統(tǒng)，在中心激起了不小的反響，對科室產(chǎn)生了很大的觸動，對調(diào)動科室工作積極性產(chǎn)生了不可替代的作用。

3、信息化建設(shè)：按照區(qū)合療辦的要求和中心今年工作計劃，認(rèn)真組織考察、學(xué)習(xí)，在中心建立局域網(wǎng)并投入運行，為社區(qū)的信息化管理打下了堅實基礎(chǔ)。

4、創(chuàng)建示范社區(qū)工作：自去年12月份開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”暨開展“視病人為親人，為病人送溫暖”活動動員大會以來，深入貫徹落實《陜西省委省政府關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》及寶雞市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“視病人為親

第四篇：護士個人年終工作總結(jié)

一年來，骨外護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)大力關(guān)心支持下，在護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在全科護士共同努力與團結(jié)協(xié)作下，針對年初制定的目標(biāo)計劃，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)將這年的工作具體總結(jié)如下：

一、科室護理工作基本概況

全科現(xiàn)有護理人員_人，其中護師_人，護士_人。護理人員在抓好日常護理工作的同時，配合科室醫(yī)生做好疑難病人的護理，為促進疑難重大術(shù)后康復(fù)護理提供有力支持，及時總結(jié)歸納相關(guān)病例護理經(jīng)驗，提高護理質(zhì)量水平。一年共收治護理病人_人次，手術(shù)病人_人次。

二、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度

1、各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度。

2、落實了護理工作核心制度、各種應(yīng)急預(yù)案、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等等。例如查對制度：要求每天醫(yī)囑雙人核對，每天查對一次，每周護士長參加核對1―2次，并有記錄；護理操作時要實行床邊核對及使用二種以上對患者識別的方法；手術(shù)患者與手術(shù)室護士做好交接患者等。防止護理不良事件發(fā)生。

3、認(rèn)真落實骨科護理常規(guī)，專科護理安全指引，做好護理質(zhì)量持續(xù)改進與規(guī)范，加強護理工作管理，提升護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供人性化服務(wù)。

4、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，落實護理部制定的爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施，實行了人性化彈性排班，簡化護理工作流程，爭取做到把護士還給病人。

三、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

對科室護理人員進行各方面知識、?？评碚摗？萍寄堋⒉⒔M織理論、操作考試。參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一提高專業(yè)知識。落實護理查房制度，對護理診斷、護理措施進行了探討，并以提問的方式進行，以達到提高護士業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。加強危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

四、抓好質(zhì)量管理

針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以病人為中心的人文護理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié)。使規(guī)范化護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。

責(zé)任護士的職責(zé)落實，患者從入院到出院的整個過程由責(zé)任護士負(fù)責(zé)，納入質(zhì)量管理。充分調(diào)配每一位護士的能動性、主動性。

五、加強了院內(nèi)感染管理

嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度?？剖覉猿至嗣刻鞂χ委熓?、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每周對紫外線強度進行監(jiān)測。一次性用品使用后均能及時毀形，分類處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查。

通過科室人員的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

第五篇：護士個人年度工作總結(jié)

一年的時光便是在忙碌中過去了，在這一年中，我在醫(yī)院護士的崗位上也是得到了較多的收獲，同時各方面也得到了較大的成長與改變。對于這一年的工作情況，我便是做了如下的總結(jié)：

一、工作認(rèn)真，態(tài)度良好

在工作上我一直都持有著自己該有的認(rèn)真的態(tài)度，在自己的工作范圍之內(nèi)認(rèn)真地做好每一項工作，從工作中來反思自己，來促進自己更好的成長與改變。身為護士，那便是真正的服務(wù)人員，更是需要以自己最為真誠的態(tài)度來為每一位病人及其家屬帶來更好的照顧，讓他們都能夠在醫(yī)院中感受到我的溫暖，更是可以盡早的康復(fù)出院。而我較好的照顧也是得到了各位病人的反饋，更是從他們的反饋中讓我知道了自己接下來的努力方向，也感受到了他們對我的肯定與信任。

二、工作中的不足

由于個人性格的原因，所以各方面都比較的隨性，對于很多的事情都沒有辦法做到完全的小心謹(jǐn)慎，甚至?xí)r常會忘記一些工作的進行，這是我個人非常不好的一點。再者就是我的個人能力稍有欠缺，還需要花費較多的時間去補充，去學(xué)習(xí)，這樣才能夠給病人帶來更好的照顧。最后便是我在值班的時候總是會犯困，對工作的重視程度還是略有不夠，是需要更多的去努力，去付出心血改變自己。

三、工作計劃

對于接下來一年的工作，我更是需要全心全意地去付出，更加努力的讓自己在工作中去成長，去更多地讓自己有更大的收獲，而這一次也使讓我真正的在生活中有了一定的成長與改變。面對接下來的工作，我還是會堅定自己的內(nèi)心，努力地做好自己該做的事情，同時讓自己在工作中去成長，去改變自己的不足之處。

在工作上盡量的做到小心謹(jǐn)慎，在工作進行時多加的檢查，確保一切行為的準(zhǔn)確性。在自己的空閑時間也是需要多多的翻閱與工作相關(guān)的資料，在其中去明白更多可以改變成長的地方，及時付出更大的努力。另外就是自己犯困，這件事還需要自己努力克服，我會給自己準(zhǔn)備較多保持清醒的東西，讓自己可以在這樣的狀態(tài)下有更棒的成長與改變。

面對下一年的工作，我還是會以自己最好的心態(tài)去面對，努力在自己的工作崗位上做好相應(yīng)的工作，也請領(lǐng)導(dǎo)們可以期待我的表現(xiàn)，我會以自己最好的狀態(tài)來進行工作，讓我的各方面都得到改變，更是努力去獲得領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

第六篇：最新護士年度個人工作總結(jié)

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在院內(nèi)各兄弟科室的支持和幫助下，內(nèi)部五個科室的所有護理人員協(xié)調(diào)配合，工作主動，不怕苦不怕累，樹立了較高的敬業(yè)精神和責(zé)任感。結(jié)合心內(nèi)科工作性質(zhì)，他們圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，任勞任怨，很好地完成了本科科室的各項護理任務(wù)，保證了科室護理工作的穩(wěn)步推進。取得了滿意的效果，現(xiàn)將護理工作總結(jié)如下：

一是認(rèn)真落實各項規(guī)章制度

一般護理人員在醫(yī)院能自覺遵守規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講作風(fēng)，大事講原則，工作中從不搞無原則的糾紛，相互支持理解，護理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團結(jié)務(wù)實，克服了人力不足和護理任務(wù)繁重的問題，保證了正常護理工作的順利開展。堅持檢查制度：要求主班、藥班每天檢查兩次，副護士長每天參加檢查一次，詳細(xì)檢查一級護理、血壓測量、各項護理、藥物、治療。并記錄簽名；護理操作嚴(yán)格要求三查七對；危重病人和臥床病人嚴(yán)格交接班，皮膚狀況和治療嚴(yán)格交接！要加強基礎(chǔ)護理、日常晨間護理、午間護理的落實，及時為患者安排和更換床位單元，打造干凈溫馨的病房。

二、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

對護理人員進行三基培訓(xùn)。購買心內(nèi)科專業(yè)護理書，及時組織學(xué)習(xí)并隨機考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持護理業(yè)務(wù)查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平!

三、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度

堅持了以病人為中心。以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做b超、心電圖，ct，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。

四、加強了院內(nèi)感染管理

嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒。

光陰似箭，從上任副護士長近一年的時間已經(jīng)過去，回望過去，由一名普通護士到心內(nèi)科副護士長的轉(zhuǎn)型中，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新，積極配合科主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通，增強科室凝聚力!充分調(diào)動護理人員的工作積極性，讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。