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第一篇：小區(qū)愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)總結(jié)
為認(rèn)真開展全國(guó)第二十三個(gè)愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)，按照綿竹市愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)《關(guān)于廣泛深入開展愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)的通知》要求，鎮(zhèn)黨委政府以除陋習(xí)，美環(huán)境，保健康為主題，精心組織，周密部署，深入宣傳、廣泛動(dòng)員，慶祝五一節(jié)日。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、社區(qū)干部，同時(shí)，廣泛宣傳，組織居民群眾，深入開展了以環(huán)境治理除害防病，健康教育為主要內(nèi)容的愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)，有效促進(jìn)了人居環(huán)境的改善、群眾健康保護(hù)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、和諧社會(huì)構(gòu)建。現(xiàn)將活動(dòng)開展情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、廣泛宣傳，發(fā)動(dòng)群眾，提高認(rèn)識(shí)
鎮(zhèn)黨委、政府收到綿竹市愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)《關(guān)于廣泛深入開展愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)的通知》后，及時(shí)召開了各社區(qū)書記、主任會(huì)議。會(huì)上傳達(dá)了文件精神，對(duì)今年我鎮(zhèn)愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)進(jìn)行了具體部署。全鎮(zhèn)以開展世界衛(wèi)生月活動(dòng)為契機(jī)，廣泛宣傳愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)的重要意義，號(hào)召市民學(xué)習(xí)科學(xué)、擁有健康、享受生活，營(yíng)造愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)的濃厚氛圍。并在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、城區(qū)主要街道口懸掛了有關(guān)宣傳標(biāo)語，發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料900余份，健康教育宣傳畫450余張，公民道德建設(shè)宣傳張貼畫460余份，環(huán)境綜合整治宣傳張貼畫500余張。做好消滅四害宣傳，對(duì)需要蟑螂藥、老鼠藥的居民進(jìn)行了規(guī)范放置的指導(dǎo)。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視，人人動(dòng)手，整治環(huán)境保護(hù)
鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實(shí)加強(qiáng)了愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，采取了各種行之有效的方式，開展了衛(wèi)生整治活動(dòng)，切實(shí)改善了劍南鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生面貌。各社區(qū)都安排了居民住戶、保潔員、信息員、社區(qū)干部、警務(wù)室等全體人員和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部在4月10日、4月25日在各自保潔區(qū)域內(nèi)開展了二次環(huán)境衛(wèi)生治理大突擊活動(dòng)，在4月26日上午10時(shí)又組織鎮(zhèn)機(jī)關(guān)全體人員、保潔員、夜巡隊(duì)、青年志愿者服務(wù)隊(duì)、城中派出所、玉馬社區(qū)干部居民近1000人，以及邀請(qǐng)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、市政法委、市愛衛(wèi)辦、市群工局、市環(huán)治辦等領(lǐng)導(dǎo)參加了玉馬社區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)周集體整治活動(dòng)，重點(diǎn)整治了金陵雅居小區(qū)及周邊環(huán)境，徹底清理、清運(yùn)了建渣、廢墟，共2千余噸；清理了衛(wèi)生死角，清除環(huán)境雜物、雜草、污泥、污水、垃圾；疏通陰陽溝、清掏下水道；拾撿白色垃圾；清除室內(nèi)外蛛網(wǎng)、灰塵；清洗廁所污垢；清除了牛皮癬；對(duì)辦公區(qū)、綠化帶、廁所進(jìn)行突擊性的全面整治。在治理環(huán)境衛(wèi)生的同時(shí)搞好了家庭住房的衛(wèi)生，組織、幫助居民對(duì)自己的居住環(huán)境進(jìn)行了突擊治理。做到了門前三包、門內(nèi)達(dá)標(biāo)，室內(nèi)外整潔、窗明幾凈，墻壁頂棚無蛛網(wǎng)、積塵，地面無痰跡、紙屑、煙頭，廁所達(dá)到三化、三無。并開展了衛(wèi)生戶、衛(wèi)生先進(jìn)集體的評(píng)選活動(dòng)。對(duì)各社區(qū)的保潔員要求無論是平時(shí)還是在節(jié)日期間必須堅(jiān)持全天候保潔，為治理臟、亂、差，改善市容市貌，為呈現(xiàn)出節(jié)日氣氛和節(jié)日景象作出機(jī)關(guān)、社區(qū)和廣大居民干部群眾應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、開展了健康教育，提高了人口素質(zhì)
各社區(qū)都設(shè)有健康教育宣傳專欄，定期更換宣傳內(nèi)容，并認(rèn)真貫徹了以預(yù)防為主的愛國(guó)衛(wèi)生工作方針，廣泛開展了全民健康教育活動(dòng)，利用板報(bào)、專欄、咨詢、千人宣講團(tuán)講座等多種形式進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、防病保健等知識(shí)的教育，增強(qiáng)全民衛(wèi)生意識(shí)。
四、檢查評(píng)比、獎(jiǎng)懲逗硬
在衛(wèi)生大突擊活動(dòng)進(jìn)行到尾聲時(shí)，鎮(zhèn)黨委班子成員及社事辦分別進(jìn)行了檢查評(píng)比，對(duì)做優(yōu)、好的進(jìn)行表揚(yáng)，差的立即整治，并列入了2011年度愛國(guó)衛(wèi)生目標(biāo)管理考核。
第二篇：小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)
20xx年對(duì)于物業(yè)來說，可以說是成長(zhǎng)的一年，發(fā)展的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時(shí)也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)?！?wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時(shí)間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，及時(shí)解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業(yè)主x余戶，投放各類通知20余份。截止20xx年月底，辦理接房x戶，辦理裝修x戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)x余戶。
本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況;現(xiàn)1，2，3期物業(yè)費(fèi)用收取的日期，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度。進(jìn)入8月份以來，客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用，對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說。截止底，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主x戶，占總體的%。這個(gè)成績(jī)是和我們每一位客服員的努力分不開的。
為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費(fèi)小區(qū)資源?？头繉?duì)業(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息，限一戶一卡，對(duì)車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì)，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在19年中，業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決，并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題，為了進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時(shí)妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報(bào)告。
20xx年工作計(jì)劃和重點(diǎn)：20xx年我部重點(diǎn)工作為，進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在年的基礎(chǔ)上，提高1至5個(gè)百分點(diǎn)，部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率有所提高，加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服業(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。
同時(shí)希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的服務(wù)意識(shí)，提高自身的專業(yè)水平。新的一年，已經(jīng)到來，希望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“業(yè)主無抱怨，服務(wù)無遺憾，管理無盲點(diǎn)，工程無隱患”為工作目標(biāo)，客服部全體以更飽滿的精神去面對(duì)新的一年，共同努力為物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁。
第三篇：小區(qū)防疫工作總結(jié)
自疫情防控工作開展以來，xx路街道積極響應(yīng)，迅速行動(dòng)，創(chuàng)新方式方法，堅(jiān)決抓好外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散這兩大環(huán)節(jié)，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)防控措施，努力為轄區(qū)群眾織牢抗疫“防護(hù)網(wǎng)”，高擎“保護(hù)傘”。
一、突出“早”字當(dāng)頭，開好“組織保障”處方
街道在第一時(shí)間召開新冠肺炎防控工作專題領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，研究制定街道疫情防治工作方案，成立由街道黨工委書記xx、辦事處主任xx為組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，各科室、社區(qū)(村)負(fù)責(zé)人為成員的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，區(qū)級(jí)分包領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌xx路街道整體工作，橫向上各領(lǐng)導(dǎo)班子成員下沉到分包社區(qū)(村)，坐鎮(zhèn)指揮，牽頭負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)疫情防控工作；縱向上對(duì)接各業(yè)務(wù)部門，對(duì)所主管業(yè)務(wù)的疫情防控工作落實(shí)負(fù)主要責(zé)任；在無主管樓院上由街道主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，重點(diǎn)盯守，努力繪制了橫豎交叉、點(diǎn)面融合、條塊結(jié)合，責(zé)任明確的.防疫工作“作戰(zhàn)圖”。
二、突出“快”字領(lǐng)先，開好“輿論宣傳”處方
結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，積極協(xié)調(diào)各方，集中人力、物力，在顯著位置、小區(qū)樓道張貼疫情防控告知書、防控信息、防控流程和公示聯(lián)系電話，并迅速向廣大黨員群眾發(fā)放防控宣傳知識(shí)圖冊(cè)x余套，《致轄區(qū)黨員的倡議書》x余份；印制《致轄區(qū)群眾的一封信》《致轄區(qū)商戶的一封信》x余份，告知轄區(qū)商戶目前疫情防控工作的要求，建議其延時(shí)開門；夯實(shí)責(zé)任主體，與轄區(qū)公共單位、物業(yè)公司簽訂《新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作責(zé)任書》x份。在傳統(tǒng)宣傳“先聲奪人”的同時(shí)，積極創(chuàng)新宣傳載體，采取宣傳車流動(dòng)宣傳、小區(qū)樓院固定語音宣傳、微信網(wǎng)絡(luò)宣傳等形式。在確保不擾民的情況下，利用小廣播在每個(gè)小區(qū)樓院循環(huán)播放疫情防控相關(guān)知識(shí)；發(fā)揮黨員學(xué)習(xí)群、志愿者服務(wù)群、小區(qū)業(yè)主群等線上交流平臺(tái)的作用，多渠道宣傳疫情防控相關(guān)內(nèi)容；選樹表現(xiàn)突出的抗疫一線工作人員，組建志愿者宣傳隊(duì)，佩戴紅袖箍，在小區(qū)義務(wù)宣講防疫知識(shí)和先進(jìn)事跡，全天候、不間斷、無死角做好疫情防控各類宣傳工作，確保了轄區(qū)院院有典型，街街有條幅，家家能接收，大手筆營(yíng)造了“人人爭(zhēng)做疫情防控宣傳員”的宣傳格局。
三、突出“活”字結(jié)合，開好“多措并舉”處方
(一)嚴(yán)格人員排查關(guān)，算好基礎(chǔ)帳。嚴(yán)格按照“不漏一戶、不落一人”要求，以小區(qū)樓院為作戰(zhàn)單元，把成立疫情防控工作臨時(shí)黨支部作為先決條件，充分發(fā)揮區(qū)域化黨建平臺(tái)的作用和資源優(yōu)勢(shì)，共成立臨時(shí)黨支部x余個(gè)，設(shè)置黨員先鋒崗x余個(gè)，積極調(diào)動(dòng)了社會(huì)各界參與到疫情防控工作中來，著力構(gòu)建了黨組織引領(lǐng)、黨員帶頭、居民群眾廣泛參與的聯(lián)防聯(lián)控、群防群治防控體系，紅色黨建的硬核力量不斷激發(fā)。工作中，對(duì)照物業(yè)、社區(qū)基礎(chǔ)人員臺(tái)賬，通過入戶走訪、電話核實(shí)、臺(tái)賬比對(duì)等措施，對(duì)轄區(qū)xx個(gè)社區(qū)、x個(gè)行政村，xx戶居民，xx家公共單位進(jìn)行全覆蓋、拉網(wǎng)式排查，分類別建立未出市人員、近期外出返回人員和未返回人員3本臺(tái)賬，對(duì)來自或經(jīng)過疫情重點(diǎn)地區(qū)的人員一律嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)檢測(cè)、醫(yī)學(xué)觀察、隔離治療等措施，并做好臺(tái)賬登記、每日觀察工作。1月23日(大年二十九)晚上21:10，xx社區(qū)排查出全區(qū)首例從武漢返鄭發(fā)熱人員，凌晨00:30完成初診，次日9:00相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)排除該發(fā)熱人員病毒攜帶可能。1月25日(大年初一)，市委書記xx到轄區(qū)xx小區(qū)調(diào)研疫情防控工作，對(duì)街道、社區(qū)反應(yīng)迅速、工作積極的做法給予了充分肯定。
(二)嚴(yán)守卡口進(jìn)出關(guān)，筑牢堡壘墻。按照嚴(yán)陣以待、嚴(yán)防死守、嚴(yán)格篩查、嚴(yán)密管控的要求，積極整合街道、社區(qū)、巡防、物業(yè)、市區(qū)職能部門下沉人員等力量，對(duì)轄區(qū)所有小區(qū)實(shí)行閉環(huán)管理，結(jié)合xx市推行的居民小區(qū)健康登記管理系統(tǒng)，推行24小時(shí)專班值守制度，在x個(gè)卡口創(chuàng)新建立“一碼多彩三對(duì)照”卡口管理模式，在一個(gè)社區(qū)確保一種顏色出入證的基礎(chǔ)上，對(duì)小區(qū)內(nèi)未外出人員、外地返回人員及復(fù)工復(fù)產(chǎn)人員的出入證再采取不同顏色，有效區(qū)別，并與掃描本小區(qū)二維碼相結(jié)合，對(duì)照人員出入證、身份證和本人，實(shí)行逢人必問、逢車必查、逢進(jìn)必登；在卡口設(shè)置酒精噴霧裝置，對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行清潔防疫等；在隔離人員家門上安裝“房參謀”裝置，對(duì)在隔離期間隨意外出、不按要求隔離等行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，進(jìn)一步提升了居民小區(qū)的疫情防控和智能化管理水平。
(三)嚴(yán)把企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)關(guān)，打好服務(wù)牌。將企業(yè)零疫情作為復(fù)工復(fù)產(chǎn)先決條件，將安全生產(chǎn)作為復(fù)工復(fù)產(chǎn)必備要件，按照市區(qū)關(guān)于企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)要求，成立街道復(fù)工復(fù)產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)根據(jù)工作需要，下設(shè)7個(gè)審核小組，專門負(fù)責(zé)本小組內(nèi)各行業(yè)類型企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)審批監(jiān)管工作；開通24小時(shí)不間斷值守電話，全天接聽企業(yè)復(fù)工咨詢，并于24小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù)；實(shí)行企業(yè)疫情防控工作承諾制，建立釘釘復(fù)工工復(fù)產(chǎn)工作群，與區(qū)直相關(guān)職能部門無縫對(duì)接，逐步形成了“線上注冊(cè)申報(bào)，職能部門指導(dǎo)把關(guān)，線下批準(zhǔn)驗(yàn)收，社區(qū)日常監(jiān)管”的服務(wù)模式，截止目前，已嚴(yán)格按照相關(guān)程序，復(fù)工復(fù)產(chǎn)轄區(qū)各類企業(yè)x余家，全面助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
四、突出“感”字為重，開好“同心和諧”處方
在疫情防控工作中，街道審時(shí)度勢(shì)，積極開展“送溫暖、抗疫情、暖一線”疫情防控慰問活動(dòng)。一方面，向無償資助xx街道抗“疫”的x余家黨代表、人大代表、政協(xié)委員和各類愛心企業(yè)發(fā)放愛心證書，頌揚(yáng)他們的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，公益永不孤單，愛心接續(xù)傳力；另一方面，對(duì)任勞任怨，晝夜堅(jiān)守在疫情一線的物業(yè)公司、黨員志愿者、熱心群眾代表等送上慰問品和感謝信，號(hào)召大家不斷凝聚合力，以愛心聚集信心，同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)動(dòng)群眾的力量，倡導(dǎo)鄰里之間互相監(jiān)督提醒，在各社區(qū)設(shè)置監(jiān)督提醒電話，對(duì)提供返鄭未登記、在隔離期間隨意外出、編造虛假信息等信息線索的居民，一經(jīng)核實(shí)，給予獎(jiǎng)勵(lì)，切實(shí)搭建好疫情防控工作連心橋。
疫情攻堅(jiān)仍艱巨，但有豪氣弄潮來。下一步，xx路街道將在做好疫情防控工作的同時(shí)，切實(shí)以此次抗“疫”為契機(jī)，持續(xù)完善群防群治、聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制，進(jìn)一步擴(kuò)大和提升基層治理工作的輻射面和滲透力，只爭(zhēng)朝夕，不負(fù)韶華，切實(shí)確保疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展“兩手抓、兩手硬、雙勝利”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，一如既往的跑出xx路街道辦事處始終“走在全區(qū)前列”的“加速度”。
