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第一篇：小區(qū)垃圾分類活動(dòng)總結(jié)

想要實(shí)現(xiàn)垃圾分類，必須要樹立科學(xué)的垃圾分類意識(shí)。在新西蘭，過多或者不符合規(guī)定的垃圾將不會(huì)被收集，居民會(huì)收到一張卡片告知原因；在美國，各個(gè)城市都有細(xì)致和嚴(yán)格的法律，而且會(huì)定期邀請(qǐng)家長和孩子通過互動(dòng)方式了解環(huán)境保護(hù)以及如何對(duì)垃圾進(jìn)行分類；在瑞典人的眼中，垃圾是“瑞典克朗”，根據(jù)“押金回收制度”，喝完的易拉罐、塑料瓶投入超市自動(dòng)回收機(jī)后，消費(fèi)者可到收銀臺(tái)兌換現(xiàn)金，直接抵扣消費(fèi)……

垃圾分類從來都不是一件小事，我國很多城市都將面臨一個(gè)非常嚴(yán)峻的問題DD“垃圾圍城”，而垃圾分類是解決垃圾圍城問題的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵領(lǐng)域，它影響著城市的可持續(xù)發(fā)展。

垃圾分類不僅需要政府的重視還需要全社會(huì)的參與，作為小區(qū)的居民，我很開心看到我們小區(qū)可以為推進(jìn)垃圾分類的實(shí)施做一些事情。全體居民還有垃圾分類志愿者們可以一起為創(chuàng)造更好的小區(qū)環(huán)境、城市環(huán)境而努力著。做垃圾分類，就是做城市文明！我們竭盡全力為城市文明做貢獻(xiàn)！

做好垃圾分類不僅對(duì)于小區(qū)有所幫助，對(duì)于我們小區(qū)居民也是如此。我們可以借機(jī)學(xué)習(xí)到更多關(guān)于垃圾分類的知識(shí)，提高自己的文明素質(zhì)，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

但現(xiàn)階段，垃圾分類還需要我們繼續(xù)努力，小區(qū)現(xiàn)在只是試行階段，在這期間可能會(huì)出現(xiàn)各種問題，我們還需要更好地促進(jìn)垃圾分類各方面的工作。

我們生活在城市里，我們有義務(wù)為城市的清潔盡職盡責(zé)，生活中產(chǎn)生的垃圾我們無可避免，但是我們可以用我們的雙手對(duì)這些垃圾進(jìn)行分類處理，將垃圾分門別類，讓垃圾能夠物盡其用，該回收回收，該處理處理，這樣對(duì)我們的生活既造成不了負(fù)擔(dān)，同時(shí)也能讓垃圾再利用，為我們的環(huán)保助力。

垃圾分類不是靠制度一夜之間就能實(shí)現(xiàn)的，可能需要一代人甚至幾代人的努力和堅(jiān)持。習(xí)慣決定效果，讓我們從自身做起，養(yǎng)成垃圾分類投放的生活習(xí)慣，助推垃圾分類成為城市新“時(shí)尚”。

第二篇：小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)

一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間xx物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己一年來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年x月進(jìn)入公司以來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下：

一、本人于20xx年x月正式加入xx物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作

1、針對(duì)客服人員專業(yè)知識(shí)不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的重要性，在x月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績。

2、梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對(duì)未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃，針對(duì)收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門、電話催繳的催繳計(jì)劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作，并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。

3、完成20xx年x月的x期及x月的x期交收樓活動(dòng)，入伙x多戶。針對(duì)交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時(shí)的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。

4、對(duì)客服部臺(tái)賬進(jìn)行梳理，針對(duì)現(xiàn)有臺(tái)賬混亂及部分臺(tái)賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺(tái)賬，對(duì)erp數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。

5、由于小區(qū)管理面積較大，針對(duì)部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問題，客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，對(duì)現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作。

6、根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，x月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動(dòng)，通過社區(qū)活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動(dòng)，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評(píng)，并要求以后多舉辦此類活動(dòng)。

二、20xx年x月xx城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于20xx年x月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作

1、針對(duì)銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。

2、十月份樣板間正式對(duì)外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。

3、根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。

4、針對(duì)案場(chǎng)工作要求，對(duì)南部會(huì)所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。