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第一篇：促銷活動(dòng)總結(jié)

4月xx日終于把我們XXxx年，第二場(chǎng)振奮人心的促銷活動(dòng)盼來啦！本次活動(dòng)通過公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得了佳績(jī)“增幅45%”。本人代表榮泰店的同仁們對(duì)本次促銷活動(dòng)作個(gè)總結(jié)。具體情況如下：

活動(dòng)主題：“慶五一，XX真情送大禮！”

活動(dòng)對(duì)象：本店周圍社區(qū)居民，工廠員工，造貝里的居民。活動(dòng)方式：品牌藥品特價(jià)，保健品買贈(zèng)，額度買贈(zèng)

賣場(chǎng)形象：以綠色為主題，呈現(xiàn)清爽夏日氣氛。在賣場(chǎng)內(nèi)懸掛萬青LG，以及廠商產(chǎn)品信息。壁柜，自選架插上氣球，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。贈(zèng)品正對(duì)門口的位置擺上贈(zèng)品。并寫上大大的“贈(zèng)品區(qū)”給顧客進(jìn)門第一印象就是“哇，劃算！有東西送！

宣傳工作：發(fā)傳單，貼橫幅，店內(nèi)宣傳（分工細(xì)致到個(gè)人，各盡其責(zé)）商品管理：提早對(duì)特價(jià)藥品，常用藥品，本季藥品（清熱解毒藥品），流感（口罩，抗病毒中西藥，家居消毒品）

活動(dòng)運(yùn)行情況：①銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)。

③活動(dòng)贈(zèng)品統(tǒng)計(jì)

分析說明：

A.業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)圖上看，25，29，1號(hào)業(yè)績(jī)不理想，特別是25號(hào)連基本的日目標(biāo)額都達(dá)不到，主要原因是人流量只有79人次。根據(jù)3，4月份的規(guī)律星期六的

人流量都會(huì)下降，因?yàn)榇蠖鄶?shù)居民都是工廠上班一族，星期六日都會(huì)出游。26號(hào)。2號(hào)。3號(hào)的營(yíng)業(yè)額出奇的好。主要是客單價(jià)上升！11天活動(dòng)期的客單價(jià)是45。51元。

B．人流統(tǒng)計(jì)表上看，11天的人流量都沒比平常增長(zhǎng)。反而比月平均人流量每天降了16人次。這次活動(dòng)的增長(zhǎng)，主要是大家抓住了顧客對(duì)贈(zèng)品需求之心，把客單價(jià)沖上去才是的出路。什么可以影響客單價(jià)呢？贈(zèng)品，對(duì)只有贈(zèng)品才能影響客單價(jià)。所以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用贈(zèng)品來誘惑顧客，就是提高客單價(jià)的一種途徑。

C．活動(dòng)贈(zèng)品的統(tǒng)計(jì)上看，我們店的贈(zèng)品成本控制得還可以。促銷贈(zèng)品費(fèi)用對(duì)于任何一家企業(yè)來說，都是一筆不低的費(fèi)用。因此，我們要學(xué)會(huì)運(yùn)用一些技巧，即可以達(dá)到促銷目的，又能夠控制贈(zèng)品成本。努力踐行節(jié)約型促銷的方式。本店主要是善于應(yīng)用廠商的贈(zèng)品資源。

①比如顧客購(gòu)買惠普生系列的產(chǎn)品，我們就可以把惠普生系列的剔除出來，贈(zèng)送惠普生的贈(zèng)品，并將惠普生的贈(zèng)品折算成現(xiàn)金給顧客解釋，比如送30粒的維生素E膠囊，價(jià)值44元，比拿洗手液等贈(zèng)品還要?jiǎng)澦?。這樣就可以把我們公司的贈(zèng)品節(jié)約出來。

②對(duì)于一些急急忙忙沖進(jìn)來購(gòu)買大單的顧客，在沒機(jī)會(huì)提高營(yíng)業(yè)額的情況下，就不提醒顧客我們有買贈(zèng)活動(dòng)。

③對(duì)于購(gòu)買超過298元的顧客，盡的努力去說服顧客不拆單。

④對(duì)于一些低毛率的產(chǎn)品，都將剔除掉。

服務(wù)質(zhì)量月執(zhí)行以來，本店的禮儀服務(wù)，服務(wù)溝通都有了規(guī)范化。本店在第一次服務(wù)質(zhì)量月得了倒數(shù)第二，主要原因是：賣場(chǎng)不夠清潔與整潔。員工著裝不符合要求。評(píng)比的成績(jī)出來，我們榮泰店的每一位都不灰心，一心要把200塊錢拿回來，因此我們做出了自我團(tuán)隊(duì)的檢討?？偨Y(jié)不足之處，推出整改措施。賣場(chǎng)上我們做到：衛(wèi)生每3天一小搞，每星期一大搞，店內(nèi)角落衛(wèi)生有專人負(fù)責(zé)。避免衛(wèi)生死角存在。賣場(chǎng)始終保持干凈，整潔，空氣新鮮，溫馨適宜。員工儀容儀表上嚴(yán)格按照公司要求執(zhí)行。

服務(wù)上我們做到。關(guān)懷無巨細(xì)，服務(wù)無止境。對(duì)于進(jìn)店的顧客，我們第一時(shí)間送上最和藹的微笑，與最溫馨的關(guān)懷問候語。與顧客交談，語言文明，語氣親切，自覺使用”服務(wù)用語”，”請(qǐng)”字當(dāng)先，”謝”字不離口。從細(xì)節(jié)關(guān)懷顧客開始，到無止境的服務(wù)禮儀。我們榮泰店將永把”關(guān)懷”銘刻在心。現(xiàn)我們?cè)诘陜?nèi)的玻璃柜臺(tái)上的小角，都貼上”健康小資訊”主要是一些健康生活上的小常識(shí)。讓顧客在購(gòu)藥的過程中也能學(xué)到一些保健知識(shí)！

溝通上做到三大主動(dòng)，1.主動(dòng)介紹，宣傳公司的促銷活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng)，2.主動(dòng)解答顧客的疑問。3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通。

笑臉，暖言，熱心，氣氛因你我而和諧。美麗源自太湖，滿意源自微笑，微笑，暖言，熱心就象把劊子手能把顧客的滿意收賣；上班前記得對(duì)著貨柜上的鏡子，來一個(gè)張經(jīng)理教的”E”字微笑，讓心情愉快一天！只要規(guī)范了自己的服務(wù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量，行動(dòng)比口號(hào)精彩！

第二篇：促銷活動(dòng)總結(jié)

以“來就送、買還送、購(gòu)物大派送”為活動(dòng)主線，異常推出名優(yōu)家電超低價(jià)競(jìng)拍活動(dòng)，同時(shí)貫穿“銀色狂想曲”大型文藝演出，極力營(yíng)造節(jié)日的喜慶、狂歡氛圍，經(jīng)過轟動(dòng)的社會(huì)效應(yīng)，促進(jìn)商場(chǎng)銷售，提升企業(yè)形象。

一、歡樂圣誕打折購(gòu)物帶好禮

時(shí)間：20xx年xx月xx日xx日

具體資料：活動(dòng)期間，全樓商品6折起銷售，凡當(dāng)日在打折基礎(chǔ)上累計(jì)購(gòu)物滿30元，家電、彩妝類滿60元者（黃鉑金、量販、潔具及明示不參加活動(dòng)的商品除外）可憑購(gòu)物微機(jī)小票到一樓換卡處換取歡樂卡一張，多買多換。

二、來就送

時(shí)間：20xx年xx月xx日時(shí)晚。

具體資料：活動(dòng)期間，凡光臨大樓的顧客均可獲贈(zèng)圣誕小禮品一份。

三、買還送

1、時(shí)間：20xx年xx月xx日晚。

2、具體資料：活動(dòng)期間，凡在我樓打折基礎(chǔ)上累計(jì)購(gòu)物滿10元，可憑購(gòu)物微機(jī)小票到各樓層禮品發(fā)放處領(lǐng)取圣誕禮帽一頂。

四、驚喜圣誕平安夜名優(yōu)家電大拍送

1、活動(dòng)時(shí)間：20xx年xx月xx日晚20：00-24：00

2、具體資料：活動(dòng)期間，凡光臨我樓的顧客，均可到北門廣場(chǎng)舞臺(tái)參加現(xiàn)場(chǎng)名優(yōu)家電競(jìng)拍活動(dòng)。

五、“銀色狂想曲”大型文藝演出

1、活動(dòng)時(shí)間：20xx年xx月xx日晚20：00-24：00

2、具體資料：活動(dòng)期間，我樓西門廣場(chǎng)群星薈萃，聯(lián)袂表演，以瘋狂迪斯科、搖滾音樂及活力歌舞共同奏響“銀色狂想曲”，為圣誕夜光臨我樓的顧客獻(xiàn)上一份圣誕大餐。