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第一篇:社會(huì)實(shí)踐總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間,我來(lái)到田瑞奇瑞4S已經(jīng)一年了?;仡欉@一年,我經(jīng)歷了很多。從最初對(duì)新環(huán)境的不熟悉和不適應(yīng),到現(xiàn)在的適應(yīng)和熟練,都與領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情指導(dǎo)和幫助密切相關(guān),這讓我很快融入了這個(gè)新團(tuán)隊(duì)。
作為服務(wù)顧問(wèn),不僅要做好服務(wù)客戶(hù)的工作,還要和車(chē)間兄弟就客戶(hù)要求和車(chē)輛具體問(wèn)題做好溝通。因此,在這個(gè)崗位上,你必須具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和良好的溝通能力。這樣既能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,又能讓車(chē)間技術(shù)人員及時(shí)快速地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)這一年的工作,我也發(fā)現(xiàn)自己有很多不足。首先,缺乏服務(wù)細(xì)節(jié)。我在與客戶(hù)接觸時(shí),有時(shí)無(wú)法提供客戶(hù)需要的服務(wù),甚至?xí)尶蛻?hù)產(chǎn)生不信任感。當(dāng)然,這也和我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān),但主要是我在前臺(tái)的工作不細(xì)致認(rèn)真。其次,忠誠(chéng)客戶(hù)的維護(hù)存在一些不足,在客戶(hù)不斷增加的同時(shí)也有一定的損失,說(shuō)明我的客戶(hù)回訪不到位,客戶(hù)感受不到我們對(duì)他們發(fā)自?xún)?nèi)心的關(guān)心。所以接下來(lái)我一定要培養(yǎng)和維護(hù)一批和我們長(zhǎng)期合作的老客戶(hù),開(kāi)發(fā)新的忠誠(chéng)客戶(hù),我會(huì)從日常工作中真正的去關(guān)心這些客戶(hù)。當(dāng)然,關(guān)心是建立在互利的基礎(chǔ)上的。只有這樣,無(wú)論市場(chǎng)好壞,我們都能安然度過(guò),讓這些客戶(hù)永遠(yuǎn)跟著我們,真正關(guān)心你勝過(guò)關(guān)心你。
存但知道自己的不足,我要好好改進(jìn)。在今后的工作中,我一定要彌補(bǔ)自己的不足,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì),真正揚(yáng)長(zhǎng)避短:
1、始終保持工作的熱情,以積極的態(tài)度迎接每天的工作。
2.對(duì)于同事不懂的問(wèn)題,虛心請(qǐng)教。讓自己成為專(zhuān)業(yè)的售后車(chē)
服務(wù)人員。
3.在客戶(hù)維護(hù)方面,一定要始終堅(jiān)持客戶(hù)第一的原則,做好客戶(hù)回訪和預(yù)測(cè)
關(guān)于工作。抓住一大批老客戶(hù),開(kāi)發(fā)一批高素質(zhì)的新客戶(hù)。
4.售后是一個(gè)群體。要加強(qiáng)與車(chē)間和配件的溝通,給客戶(hù)最大的滿(mǎn)意度
工作效率。
服務(wù)顧問(wèn)這個(gè)職位是客戶(hù)和車(chē)間之間的橋梁,也是公司的門(mén)面。這個(gè)職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力,但也有被激勵(lì)的壓力。我會(huì)繼續(xù)努力,持之以恒,讓自己更上一層樓,給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)!
第二篇:學(xué)生個(gè)人的社會(huì)實(shí)踐體會(huì)總結(jié)
通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐,我漸漸地懂得了一個(gè)道理:要擁有自己的生活,就必須付出加倍的努力,憑著一個(gè)人對(duì)生活的執(zhí)著,堅(jiān)定的信念會(huì)指引著他走向完美的生活之路。
在社會(huì)實(shí)踐調(diào)查的這段時(shí)間里,我通過(guò)努力奮斗,體會(huì)到了奮斗中的酸甜苦辣,這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因?yàn)槲疫€在學(xué)習(xí)的階段,還沒(méi)能真正地接觸事業(yè),沒(méi)能真正地了解到生活的難辛。是這一次社會(huì)實(shí)踐給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),同時(shí)也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。
關(guān)于新型農(nóng)村醫(yī)療合作的社會(huì)調(diào)查
在社會(huì)實(shí)踐調(diào)的過(guò)程中,我們小組的成員在一起討論了調(diào)查的方法,目的,地點(diǎn)等事項(xiàng)。我們最后決定在黑龍江省富錦市,來(lái)完成我們的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查。
㈠.調(diào)查前的準(zhǔn)備:我在調(diào)查前就在互聯(lián)網(wǎng)上以及報(bào)紙上就查閱了關(guān)于黑龍江省富錦市新型農(nóng)村醫(yī)療合作的一些資料,對(duì)黑龍江省富錦市新型農(nóng)村醫(yī)療合作的參與方式,政府的政策,及實(shí)際就醫(yī)情況等有了一定的了解。我們也對(duì)基本的行程有了一定的規(guī)劃,關(guān)于調(diào)查的形式,內(nèi)容等都有了討論。
㈡.實(shí)地訪問(wèn)調(diào)查:我們?cè)诩倨跁r(shí)間小組一共八個(gè)人一起由哈爾濱乘客車(chē)到達(dá)黑龍江省富錦市,在到達(dá)當(dāng)天我們就和已經(jīng)聯(lián)系好的一家大型市級(jí)醫(yī)院的工作人員再次取得了聯(lián)系,并于那天就去了這家大型醫(yī)院進(jìn)行了實(shí)地深入調(diào)研。第二天我們又去采訪了地方醫(yī)院,通過(guò)兩天的觀察及與工作人員交流得知前來(lái)就醫(yī)的農(nóng)民必須先要自己擔(dān)負(fù)全部的醫(yī)療費(fèi)用,然后拿著自己的醫(yī)療合作本再還有醫(yī)院的收據(jù)到相關(guān)部門(mén)報(bào)銷(xiāo)其中的83%的費(fèi)用,其中,住院費(fèi)等都可以報(bào)銷(xiāo)。
㈢.發(fā)放問(wèn)卷:在我們到黑龍江省富錦市的第二天下午從鄉(xiāng)村醫(yī)院出來(lái)后,就在黑龍江省富錦市的大街上的路口人員流動(dòng)相對(duì)比較大的地方,發(fā)放關(guān)于新型農(nóng)村醫(yī)療合作的調(diào)查問(wèn)卷,我在發(fā)放問(wèn)卷的時(shí)候和當(dāng)?shù)厝擞辛撕芏嘟涣鳎私夂秃芏嘣趩?wèn)卷上無(wú)法反映出來(lái)的問(wèn)題。當(dāng)天晚上我們小組回到宿舍后也都進(jìn)行了一些相互之間的心得體會(huì)。
㈣.整理工作:在幾天的深入調(diào)查后,我們將在調(diào)查過(guò)程得到的數(shù)據(jù),照片等資料進(jìn)行了整理,雖然重頭已經(jīng)完成但這些整理卻是最終的結(jié)果。
調(diào)查過(guò)程中的感受
在還沒(méi)有前去調(diào)查時(shí),我感覺(jué)到很輕松。好似只是去那里參觀一樣,并沒(méi)有就細(xì)節(jié)的問(wèn)題進(jìn)行太多的思考,但是當(dāng)我們小組到到達(dá)黑龍江省富錦市時(shí),我們所面臨的第一個(gè)問(wèn)題就是住所。對(duì)宿舍的價(jià)格進(jìn)行了商討后,我們?cè)谝凰鶅r(jià)錢(qián)不低條件不是很好的旅館住下。不當(dāng)家不知柴米價(jià)!接著第二天我們?cè)趶泥l(xiāng)村醫(yī)院出來(lái)后可以說(shuō)來(lái)到了我最難熬的時(shí)間里――發(fā)放關(guān)于新型農(nóng)村醫(yī)療合作的調(diào)查問(wèn)卷,我們每人都做一定量的問(wèn)卷,我做得很艱難――不善言辭,這或許正是我最應(yīng)該鍛煉的地方。有的人在得知我們的目的后表示沒(méi)時(shí)間,有的甚至都不屑理會(huì)我的詢(xún)問(wèn),直接回絕。我面臨了很多難題,站在很多人街上卻感到很孤獨(dú)。最后我只做了兩份問(wèn)卷。很遺憾。但是遺憾卻不悲哀,我們小組的隊(duì)長(zhǎng)及其他成員都對(duì)我以鼓勵(lì),教我發(fā)放問(wèn)卷的方法,技巧。我想最終我還是失敗的原因可能是我還不能真正放松自己,真正拿出自己的勇氣。
社會(huì)實(shí)踐調(diào)查心得
人是在不斷前進(jìn)中成長(zhǎng)起來(lái)的,雖然會(huì)有很多坎坷,但總是會(huì)有辦法解決的。做人不怕失敗,最怕失敗后永遠(yuǎn)不能站起來(lái)。一定要相信自己,于是,我便有著一個(gè)堅(jiān)定的信念,那就是克服自己在成長(zhǎng)中的困難,堅(jiān)定不移地朝著自己奮斗的目標(biāo)前進(jìn)。
第三篇:學(xué)生個(gè)人的社會(huì)實(shí)踐體會(huì)總結(jié)
我在村委會(huì)完成了我將近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,這些天下來(lái),我收獲了太多太多的東西, 許多都難以用語(yǔ)言來(lái)形容和表達(dá)。 而通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng),讓我感受最深的除了我的能力得到 了鍛煉和提高外,就是農(nóng)村在這幾年里的飛速發(fā)展,農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的欣欣向榮,農(nóng)民生活的巨大 改變。
尤其是在黨和國(guó)家關(guān)注三農(nóng)問(wèn)題并著手解決三農(nóng)問(wèn)題之后,農(nóng)村可以說(shuō)是發(fā)生了翻天 覆地的變化,從稅費(fèi)改革到減免農(nóng)業(yè)稅,減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān),提出建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的口號(hào), 制定農(nóng)村可持續(xù)發(fā)展的政策和戰(zhàn)略, 無(wú)一不是關(guān)于農(nóng)民民生的重大事情,這也說(shuō)明了黨和國(guó) 家對(duì)農(nóng)村工作的重視, 也更加說(shuō)明了在一個(gè)農(nóng)業(yè)人口占大多數(shù)的國(guó)家里, 農(nóng)業(yè)興, 則百業(yè)興, 則國(guó)家興。
作為一個(gè)在校大學(xué)生,能夠在農(nóng)村中參加社會(huì)實(shí)踐,深入到農(nóng)村基層,這對(duì)我以后的人 生道路來(lái)說(shuō)是一筆寶貴的財(cái)富。 通過(guò)這次活動(dòng), 我既開(kāi)拓了眼界, 增長(zhǎng)了知識(shí), 鍛煉了能力, 而且還豐富了許多工作和生活上的經(jīng)驗(yàn),自己的認(rèn)識(shí)和理論水平也明顯有了較大提高,也讓 我對(duì)以后的生活和工作充滿(mǎn)了信心, 我會(huì)用飽滿(mǎn)的熱情去迎接即將到來(lái)的大學(xué)新學(xué)期的生活 和學(xué)習(xí)。
第四篇:個(gè)人社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)
七月是詩(shī)歌的畫(huà)卷,我們迎著朝霞,踏韻而來(lái)。七月是歌舞的世界,我們穿著彩衣,駕云而來(lái)。我們走進(jìn)武夷山,武夷山人家,家戶(hù)戶(hù)都忙著采茶、做茶,空氣中到處都彌漫著茶的清香。幾百年來(lái),武夷山人世代傳承的不僅僅是原汁原味的制作方法,還有對(duì)茶一絲不茍的執(zhí)著與熱愛(ài)。來(lái)此一行自然要參觀當(dāng)?shù)夭鑿S的制茶工藝,我們還有幸得到了茶廠吳大姐對(duì)我們熱情的招待,品嘗了幾種她推薦的紅茶品種,試吃了她自己調(diào)制的當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)紅菇和木耳。
不虛此行,讓我印象深刻的。就是參觀茶博園,大開(kāi)眼界觀賞到了武夷山深處的九龍窠,陡峭的崖壁生長(zhǎng)著的低矮樹(shù)叢中,名冠天下的大紅袍茶樹(shù),它們至今已有360多年的樹(shù)齡了,作為最初的母樹(shù),現(xiàn)在整個(gè)武夷山區(qū),僅僅只留下了這六棵。每年制作出的茶葉只有區(qū)區(qū)一市斤左右。所謂“物以稀為貴”,從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),四兩大紅袍茶葉也就接近半壁江山了。
大紅袍活甘清香的滋味,與它自古以來(lái)獨(dú)一無(wú)二的制作工藝有關(guān)。如今,大紅袍制作技藝已申報(bào)世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目,已故的茶界泰斗陳椽老先生更評(píng)價(jià)它是“全世界最先進(jìn)的制作技術(shù),無(wú)與倫比,值得中國(guó)人民雄視世界”。而這種技藝,讓我們感受到武夷茶韻以及從采摘開(kāi)始,每一個(gè)細(xì)節(jié)都凝結(jié)著武夷茶人們的辛勤和智慧。武夷之魂也深深地都印在了這里,帶給每一個(gè)來(lái)訪的客人。
第五篇:個(gè)人社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)
個(gè)人三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)今年五月份,我很幸運(yùn)地通過(guò)了兩輪的面試,成功地加入了實(shí)踐團(tuán)這個(gè)大家庭?;叵脒@兩個(gè)月以來(lái),有苦也有樂(lè),有悲又有喜,但是正因?yàn)槿绱耍@段日子才倍顯珍貴和美好。
這兩個(gè)月以來(lái),我在實(shí)踐團(tuán)里學(xué)習(xí)到了很多書(shū)本上學(xué)不了的東西,同時(shí)也交到了不少的朋友,并且都相處的好好的,在實(shí)踐的過(guò)程中我也感觸良多,也開(kāi)闊了自己的視野。從實(shí)踐的準(zhǔn)備階段到社會(huì)實(shí)踐的結(jié)束,感覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快,就好像準(zhǔn)備階段就是不久前的事情一樣;但同時(shí)我又覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很漫長(zhǎng),實(shí)踐過(guò)程中每天都過(guò)得忙碌而且充實(shí)。
在準(zhǔn)備階段中,我們每個(gè)組都有著各自的準(zhǔn)備和任務(wù),我是宣傳組的成員,要準(zhǔn)備的工作是預(yù)定的十多份海報(bào),那時(shí)的時(shí)間可緊湊了,不過(guò)做起來(lái)還是挺輕松的,可能我本來(lái)就是團(tuán)委宣傳部的成員的緣故吧。最重要的就是那個(gè)文娛晚會(huì)的節(jié)目排練了,在這個(gè)排練上我們都花了很多的時(shí)間,那段時(shí)間每天都排練到很晚,而且又很累,大家都十分的辛苦,埋怨那當(dāng)然是有得啦,不過(guò)到了節(jié)目驗(yàn)收的時(shí)候,大家都看到了自己排練的成果,心中都暗暗地感到欣慰。驗(yàn)收完畢后,那我們就期待著實(shí)踐的到來(lái)了。
期末考試結(jié)束后,我們休息了兩天然后再用三四天的時(shí)間回顧一下我們之前排練過(guò)得節(jié)目,準(zhǔn)備完一切之后我們就開(kāi)始踏上了我們的實(shí)踐之路。
我們?cè)缟隙紤阎谂蔚男那?,?jīng)過(guò)了6個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)途跋涉終于來(lái)到了我們這次實(shí)踐的目的地——惠來(lái)。第一眼看到這個(gè)農(nóng)村小鎮(zhèn)的時(shí)候,我感到有一絲的親切感,怎么說(shuō)呢,我也是農(nóng)村出來(lái)的孩子吧,看到周?chē)煜さ木跋?,腦海中不禁就想起了當(dāng)年我在老家度過(guò)的生活,感覺(jué)令人有點(diǎn)懷念。令我感到幸運(yùn)的事情是,我被分到了西埔小分隊(duì),這個(gè)分隊(duì)是住在西埔小學(xué)里面的,而我們睡的地方就是當(dāng)?shù)匦『冋n室的課桌,開(kāi)始的幾天晚上我們都還是沒(méi)有適應(yīng)的,每天晚上不是熱醒就是被可惡的蚊子叮醒,后來(lái)幾天都還好啦。這短時(shí)間內(nèi),洗澡可是一個(gè)很大的問(wèn)題所在啊,我們有30多號(hào)人,但我們卻只有一個(gè)沖涼房啊,最后我們男生都表現(xiàn)得很有風(fēng)度,把沖涼房讓給了幾個(gè)女生,而我們男生就結(jié)隊(duì)成群圍在一口井水旁邊解決了。呵呵,現(xiàn)在回想起來(lái)還真是一大快事啊,花前月下,我們吹著海風(fēng),看著滿(mǎn)天的繁星,賞著明亮的月光,這樣的洗澡環(huán)境哪里去找啊,哈哈。說(shuō)到那口井可是我們的生命之泉啊,我們煮飯的餐具、飯等東西都是在那里洗的,我們刷牙洗澡就更不用說(shuō)了,在那里生活的幾天里,還得感謝那一口井啊。
由于我們宣傳組的工作主要是在前期的,所以社會(huì)實(shí)踐的這幾天我們組都是挺清閑的,于是就經(jīng)常都串到別的組里混,我在義教那邊混過(guò)了一節(jié)數(shù)學(xué)課,這可是我第一次的義教活動(dòng)啊,第一次在講臺(tái)上面對(duì)那么多可愛(ài)的小朋友,面對(duì)著一張張充滿(mǎn)著期待的笑臉,令我驚訝的是我只在課堂上做過(guò)一次自我介紹,課后他們竟然都記住了我,還老師老師地叫著,呵呵,被人教了十幾年,如今才深深地感受到了原來(lái)做老師是這個(gè)滋味的,簡(jiǎn)單地說(shuō)就是不容易。上這堂義教課我?guī)Я藘蓚€(gè)本子,小朋友們都很積極發(fā)問(wèn)和回答問(wèn)題,雖然很多都是沖著我手上的本子來(lái)的,但他們可愛(ài)淳樸這點(diǎn)我是無(wú)法否認(rèn)的,他們的確很可愛(ài)。當(dāng)小朋友們拿到本子的時(shí)候,臉上呈現(xiàn)的喜悅之情是我無(wú)法想象的。這里有一件令我十分感動(dòng)的事情,那就是有一次我由于工作需要要寫(xiě)幾個(gè)藝術(shù)字,其中有一張我是在上面亂涂亂畫(huà)的,正打算要扔掉的時(shí)候,一個(gè)三年級(jí)的小女孩叫住了我,說(shuō)“不要扔,給我好嘛哥哥”我就照她說(shuō)的給了她,沒(méi)想到我不要的東西她竟然當(dāng)寶貝,頓時(shí)我心中一陣促動(dòng),所以之后我就認(rèn)真地畫(huà)了一幅畫(huà)送給她,她那開(kāi)心的表情我到現(xiàn)在都還記得,感覺(jué)就好像多了個(gè)妹妹一樣。后來(lái)她還親手做了一些紙花送給我,呵呵,這可是我生平第一次收到女孩子的花,我想我一定會(huì)好好地珍視的,因?yàn)楫吘惯@包含了那孩子和我之間的回憶。
實(shí)踐的第二天,我也跟調(diào)研組那邊參加了調(diào)研工作??梢哉f(shuō)調(diào)研也是挺有趣的,雖然我和當(dāng)?shù)氐娜苏Z(yǔ)言上不是很通,但是從他們調(diào)研的交談上我可以深深地感受到當(dāng)?shù)厝藗兊臒崆楹每?,好淳樸的民風(fēng)啊。調(diào)研組的同學(xué)說(shuō),他們并不是為了調(diào)研而調(diào)研,我覺(jué)得他們真的做到了這一點(diǎn),當(dāng)然也有一些被調(diào)研的對(duì)象是會(huì)講普通話(huà)的啦,那我就也有機(jī)會(huì)感受一下調(diào)研的樂(lè)趣了,說(shuō)真的,和他們聊天真的很輕松,而且從他們口中我也了解到了當(dāng)?shù)氐囊恍╋L(fēng)俗習(xí)慣,感覺(jué)收獲很多很多。但是心痛的是調(diào)研后的調(diào)研心得啊,那是我認(rèn)為我的感覺(jué)只能體會(huì)而不能用言語(yǔ)表達(dá)的,當(dāng)?shù)厝藗兊暮每妥屛液鹊搅苏娴墓Ψ虿?,這也算是他們的一項(xiàng)習(xí)慣吧,我當(dāng)然也從中了解到了一定的茶道。
義修活動(dòng)也是我們社會(huì)實(shí)踐三下鄉(xiāng)的品牌活動(dòng),但參加的只有我們的義修隊(duì)的同胞了,我們感覺(jué)什么忙都幫不上真的很抱歉,因?yàn)槲覀儾欢S修嘛,而且我覺(jué)得他們每天都早出晚歸的,感覺(jué)他們很累,而我們能做的就只有做好晚飯等他們回來(lái)了。
工作之余,炊事班也是一項(xiàng)很重要的任務(wù)啊,開(kāi)始的那幾天我們可都是吃不飽的吃不好的,那是因?yàn)槲覀兌际敲總€(gè)人第一次的白老鼠啊,而且沒(méi)什么煮飯經(jīng)驗(yàn)的我們一次就得煮30多號(hào)人的飯可不是一件容易的事情啊,后果一般人都可以想象,不堪設(shè)想啊。不過(guò)雖然如此,但是最后幾天我們都有些適應(yīng)和有些進(jìn)步了,這畢竟是我們大家一起努力的成果啊,想到這里我們都自得其樂(lè)的。所以現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)了煮飯也是一件十分有趣的事情,自己想吃什么就買(mǎi)什么的,多自由啊,這點(diǎn)我覺(jué)得比惠城那邊的同胞好很多,可憐他們每天都在啃盒飯啊。在西埔這邊我真的感到鍛煉到了很多很多,收獲到了很多很多。所以被分到西埔我真的感到很幸運(yùn)了。