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第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)學雷鋒志愿服務月活動總結

xx社區(qū)按照區(qū)、鎮(zhèn)文明辦的要求成立了網(wǎng)絡文明傳播志愿者隊伍，我社區(qū)在上級文明辦的指導幫助下，經(jīng)常關注社區(qū)內文明創(chuàng)建工作動態(tài)，主動參與上級文明辦組織的各項創(chuàng)建活動，留意收集整理創(chuàng)建情況、先進事跡等資料，定期在網(wǎng)絡上編發(fā)相關文字、圖片及音視頻材料，主動傳播先進思想文化和精神文明理念。主動參與文明辦開展的各項專項行動，完成了區(qū)、鎮(zhèn)文明辦交給的各項工作任務。

一、加強領導，建立健全工作機制

xx社區(qū)領導高度重視網(wǎng)絡文明傳播工作，建立了網(wǎng)絡文明傳播工作領導小組，社區(qū)書記任組長，明確文明傳播工作聯(lián)絡員，將網(wǎng)絡文明傳播工作納入精神文明建設工作總體安排，制定具體工作方案。社區(qū)還建立了工作平臺，明確專門人員負責文明傳播活動的日常組織、策劃、實施等工作，已經(jīng)建立社區(qū)QQ群、保持與網(wǎng)絡文明傳播志愿者的密切聯(lián)系，同時，社區(qū)為網(wǎng)絡文明傳播志愿者也提供必要的工作條件，如上網(wǎng)設備、上網(wǎng)條件、必要經(jīng)費等，并建立網(wǎng)絡文明傳播志愿者工作考評制度、激勵機制，對志愿者進行季度考評和年終總評，表揚獎勵優(yōu)秀志愿者。

二、加強隊伍建設，定期進行培訓

xx社區(qū)根據(jù)區(qū)、鎮(zhèn)文明辦的要求，建立了網(wǎng)絡文明傳播志愿者基本隊伍，成員12名，并挑選具有優(yōu)良思想文化素質、善于撰寫網(wǎng)絡評論、具備一定的網(wǎng)絡宣傳策劃和網(wǎng)絡網(wǎng)民以及媒體引導能力的志愿者5人作為網(wǎng)絡文明傳播骨干力量。社區(qū)還經(jīng)常參與中國文明網(wǎng)組織的重大網(wǎng)上傳播活動，并邀請街道文明辦主任對網(wǎng)絡文明傳播志愿者進行提高傳播能力的專業(yè)培訓，參加區(qū)文明辦舉辦的志愿者培訓，有效提升了志愿者網(wǎng)絡傳播的技巧和效果。

三、主動開展日常傳播活動，并結合社區(qū)精神文明建設工作，開展特色宣傳活動

xx社區(qū)志愿者共開通了中國文明網(wǎng)博客、新浪博客2個博客，騰訊、新浪2個微博，并注冊重要論壇帳號，加入中國文明網(wǎng)文明論壇、貫徹落實中央文明委、首都文明委和區(qū)文明委及上級相關部門的工作部署，主動撰寫傳播網(wǎng)絡文明的博文、評論，主動參與微博傳播及論壇、跟帖等網(wǎng)上討論，參與上級文明網(wǎng)組織的`“慶端午”、“學雷鋒”、“志愿服務”等網(wǎng)上重大宣傳活動，完成上級安排的各項工作任務。

社區(qū)還結合精神文明建設、全國文明單位創(chuàng)建等工作，開展特色文明宣傳活動，如社區(qū)開展了“講文明樹新風”、 “我們的節(jié)日”、“志愿服務活動”、“道德講堂”、“社區(qū)文化節(jié)系列活動”、未成年人思想道德建設、警民共建、公共文明引導等方面的活動，志愿者們及時將社區(qū)文明創(chuàng)建活動動態(tài)上傳到博客、微博中，進行廣泛宣傳。

今后，社區(qū)的廣大網(wǎng)絡文明傳播志愿者們將繼續(xù)按照社會主義核心價值體系建設的方向不斷前進，主動完成上級分配的各項任務，通過撰寫重要稿件和評論等形式，主動占領網(wǎng)民以及媒體陣地，真正地掌握網(wǎng)絡網(wǎng)民以及媒體的主動權，主動傳播先進思想文化和精神文明理念，深入開展勸阻網(wǎng)絡不文明行為活動，以正確的網(wǎng)民以及媒體引導人，進而提升網(wǎng)絡文明程度。

第二篇：志愿服務總結服務總結

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如意蒙銀村鎮(zhèn)服務總結

為進一步深化內蒙古銀行業(yè)文明規(guī)范服務理念，將規(guī)范服務工作覆蓋至全區(qū)村鎮(zhèn)銀行金融機構，樹立規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質服務的行業(yè)先進典型，以點帶面全面提升自治區(qū)銀行業(yè)村鎮(zhèn)銀行文明規(guī)范服務水平和影響力，促進村鎮(zhèn)銀行更好的支持地方經(jīng)濟發(fā)展，為切實貫徹上級行的服務工作要求，使的服務水平再上一個新的臺(來自: 工作總結之家)階，真正做到以優(yōu)質的服務促進業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將我行服務工作的整體情況總結如下：

一、各營業(yè)機構的服務設施配備較為標準、齊全，基本符合服務要求。網(wǎng)點服務的硬件環(huán)境，既是服務工作的基礎，也是銀行外在形象和實力的具體呈現(xiàn)。我行分設了現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、VIp接待區(qū)、客戶休息區(qū)，洽談業(yè)務區(qū)，使網(wǎng)點的布局多功能化，充分體現(xiàn)了人性化特點，及時適應了不同層次客戶群體的服務需求，提升了服務檔次，增強了競爭能力。

二、的服務意識有了明顯增強，經(jīng)過行里多次進行服務禮儀的培訓，以及制定了服務規(guī)范和標準，員工在工作中已成為自覺行為，員工服務意識的提高和服務質量的進一步增強，在客戶中產(chǎn)生良好影響，保證了各項業(yè)務健康有序的開展。

三、臨柜員工業(yè)務素質有所提高，應對不同客戶的服務方式趨于靈活，經(jīng)驗日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯減少。

我行在定期不定期進行員工的業(yè)務培訓工作，員工可以有效的反饋客戶的業(yè)務問答。

同時組織員工按時參加總行的學習、培訓。在考勤紀律、著

裝、安全保衛(wèi)、工作日志、會議學習，培訓記錄等方面加強管理，逐步規(guī)范了員工日常行為習.。

縱觀我行服務工作情況，盡管與往年相比，服務管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級行的服務要求，我行在各個服務環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。首先，在硬件服務設施配置方面，服務規(guī)范要求的一米線或一米線標識，在我行還沒有配備和落實。其次，窗口員工基礎服務禮儀的執(zhí)行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬。新員工的不斷增加，使得一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢的客戶收到滿意答復。

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第三篇：青年志愿者服務隊志愿服務活動總結

四月份是院里的心理健康月，為了積極四月份的活動主題，秉承 “愛心助人、公益務實”的系訓，我部門特此聯(lián)系了長沙市孟媽媽青護園，并在青護園園長的孟阿姨以及青護園的工作人員，我們與長沙市流浪兒童站建立了一定的聯(lián)系。

流浪兒童一直以來都是我們國家高度關注、重點保護的一群兒童，為了他們能夠健康的成長、生活，國家曾一度提出對他們進行教育、給予幫助等一系列方針。

有了以上的基礎，有孟媽媽青護園的鼎力支持，再結合本月的活動主題，我部門特此策劃了本次以“心連心、共同走向明天”為活動主題，并以長沙市流浪兒童站的孩子們?yōu)榉諏ο蟮囊淮沃驹感睦磔o導。這個活動也正是我系學子展現(xiàn)愛心的最佳時節(jié)，心連心的互動交流既幫助了許多孩子樹立正確的價值觀和人生觀，也在不知不覺中增進了我們自身的素養(yǎng)。收益匪淺!

在活動正式開始之前，我們有幸請來了吳志勇老師來給我們做培訓和指導。他給了我們很多的意見和建議，并給我們做了心理輔導，教會了我們一些處理問題的方法和技巧。我們也在此表示感謝。

在精心的組織與策劃下，在四月二十七日下午，由我系學生會副主席帶領我部門大一成員和一些大二的志愿者組成的志愿者服務團隊，到長沙市流浪兒童救助中心。在精心準備和布置下，此次志愿者服務團隊給救助中心的孩子們帶來了一系列的小組活動和游戲。

在活動的過程中，孩子們的參與程度很高，同時也由很高的參與熱情。據(jù)那里的工作人員反映，孩子們很少都參與到活動當中來的，但是這次，他們是全體參與到了這次的活動當中。

當然我們從這次的活動當中，發(fā)現(xiàn)了孩子們的些許問題，他們最大的孩子才只有十六歲，在外面流浪的日子里缺少關愛和關心，同時也養(yǎng)成了他們很少相信別人，也很少與人談心。但是我們這次的活動僅僅只有一個小時，但是卻讓我們的志愿者們深深的被那些可愛的孩子們感動著，他們不舍得我們離開，并在活動快要結束的時候送給了我們這些志愿者很多禮物，都是他們自己親手做的，千紙鶴等等小禮物。雖然很小，也是一些用廢紙做的小東西，但是卻足以讓我們的工作人員感動到掉眼淚。

這次的活動也帶給我們很大的震撼，同時也給我們繼續(xù)幫助他們的信心和鼓舞，我們想要幫助他們，想給他們以更多的關懷、關愛和關心。來進一步的發(fā)現(xiàn)他們的心理方面的一些問題，從而可以更好的幫助他們，并讓他們可以快樂、健康的成長和發(fā)展。從那些孩子們的身上我們獲得了更大的信心和毅力，來促使我們更進一步的幫助他們。

但是同時，我們也看到了此次活動的不足之處：小組活動安排的不是很得當，僅僅只有幾個活動，有些活動沒有針對那些孩子們的特點來進行安排。再就是大一的志愿者們沒有很好的配合我們所開展的活動，參與程度不是很高，而且沒有投入角色。

另外一方面我們從這次的活動當中也看到了一些可以繼續(xù)保持的以些經(jīng)驗。從流浪兒童保護中心的工作人員，長沙市孟媽媽青護園的工作人員以及我們的志愿者們反映，我們的活動是值得繼續(xù)保持和繼續(xù)開展的，也在一定程度上符合了孩子們的需求，使我們看到了這次活動的很強的可持續(xù)性。這次支援服務也在一定程度上增進了我們的專業(yè)認同感和歸屬感。

在以后的工作過程中，我們會繼續(xù)努力，爭取做到更好，從而可以給孩子們帶去更多的更好的服務，可以進一步的走進他們的內心，盡可能的幫助他們所遇到的困難和問題。

第四篇：志愿者活動工作總結

我國的志愿服務作為伴隨改革開放出現(xiàn)的新生事物，是長期開展的學雷鋒活動的發(fā)展和延續(xù)，有著廣泛群眾基礎和獨特優(yōu)勢。近年來各種形式的志愿服務活動發(fā)展很快，黨員志愿者、社區(qū)志愿者、職工志愿者、青年志愿者、大學生志愿者、巾幗志愿者、家庭志愿者、老年志愿者、扶殘助殘志愿者、紅十字志愿者、治安志愿者科普志愿者等各類志愿服務隊伍比較活躍，成為社會主義精神禮貌建設的重要力量。志愿服務體現(xiàn)著公民的社會職責意識，是人們自覺為他人和社會服務、共同建設完美生活的生動實踐，是現(xiàn)代社會禮貌程度的重要標志，是新形勢下推進精神禮貌建設的有效途徑。志愿服務領域寬、渠道廣，能夠廣泛動員社會資源，有效彌補政府服務和市場服務的不足，為政府分憂、為百姓解難，有利于在全社會構成團結無助、平等友愛、共同提高的社會氣氛和人際關系，增加和諧因素、促進公平正義、維護社會穩(wěn)定。志愿服務以自愿、無償為前提，以弘揚志愿精神為核心，能夠把服務他人、服務社會與實現(xiàn)個人價值有機結合起來，引導人們在做好事、獻愛心的過程中陶冶情操、提升境界，有利于倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善等基本道德規(guī)范，提高公民思想道德素質，把建設社會主義核心價值體系的任務落到實處。志愿服務形式多種多樣、方式

靈活便捷，適應社會結構、社會組織形式、社會利益格局發(fā)生深刻變化的新特點，能夠滿足不一樣層次人們關愛他人、服務社會、展示特長的愿望，有利于充分發(fā)揮群眾的主體作用，激發(fā)群眾的參與熱情，為精神禮貌創(chuàng)立活動注入新的生機與活力。

這其中，又以大學生志愿者為精神禮貌建設的主要力量。大學生是國際繼續(xù)建設的重要儲備力量，培養(yǎng)更好更優(yōu)秀更有實干的大學生人才，大學生志愿者已經(jīng)成為一種必不可少的趨勢。在這幾天的活動中，我看到了不一樣的新農(nóng)村建設，有以下心得體會：

一、新農(nóng)村建設落到了實處，農(nóng)村建設有很大提高

以前，我印象中的農(nóng)村臟、亂、差著稱的。沒有規(guī)劃的農(nóng)村。可是經(jīng)過這次實踐活動。讓我對農(nóng)村有了很大的改觀。我眼中的文筆村是一條規(guī)劃整齊、道路寬敞、設施完善的村子。證明村子很注重本村的衛(wèi)生環(huán)境建設。努力跟著黨提出的新農(nóng)村建設的方向前進。

二、注重建設村子的精神文化的建設

以前農(nóng)村中，農(nóng)民們的業(yè)余生活很墮落，都是賭博或者干些對自身建設沒有多大幫忙的事情?？墒?，我眼中的文筆村在精神禮貌建設方面也是做得很好的。村子中有一個小型的圖書館，里面干凈整齊，書籍的種類也很豐富。各種方面的都有涉及到。這不僅僅能豐富村民們的業(yè)余時間，提高他們的文化素質，也能更好地為新農(nóng)村建設的精神建設方面奠定好堅實的基礎。

三、團結的`力量是強大的

這次活動中我不僅僅看到了新農(nóng)村建設的徹底貫徹落實?？吹饺招略庐惖男罗r(nóng)村建設的成果。同時也學習到了要把工作做好，團體的力量是多么重要的事情。在這一次的活動中，我們遇到了許多困難與挫折。可是大家都發(fā)揮自我的聰明智慧，分享自我的意見看法，共同努力把一個個問題圓滿的解決了。這一點是我們的寶貴財富。新農(nóng)村需要大學生志愿者。大學生需要開展志愿者活動。大學生志愿者隊伍是支年輕的隊伍，充滿了朝氣蓬勃的生機。相信它會因更多的志愿者的加入而煥發(fā)出新的光彩，譜寫出一曲曲更加動人的奉獻之歌!因為我們將永遠行動著!

第五篇：志愿者服務活動總結大全

從20__年考入大學以來我就參與到志愿者活動中，想一想已經(jīng)有一年半了。在這段時間里，我參加了很多的志愿者活動，從一開始的“創(chuàng)建文明校園活動”、 “安慶路公益課堂活動”到“3.5中國志愿者活動日活動”、“青年志愿者策劃大賽”我學到了很多。在每一次的活動中我都努力去感受青年志愿者事業(yè)的偉大，同時總結經(jīng)驗努力使自己成為一個優(yōu)秀的志愿者，傳遞快樂、奉獻愛心。

一，“創(chuàng)建文明校園”————志愿者活動的開端

在上大學前就曾對志愿者充滿了崇敬之情，這不僅僅因為志愿者是一群被多數(shù)人尊敬和值得人尊敬的群體，更多是因為志愿者活動所展現(xiàn)的是一種精神風貌，所體現(xiàn)的是社會愛心的踐行。還記得第一次作為志愿者參與的活動是“創(chuàng)建文明校園”。我們的工作是進行食堂用餐秩序的維護，那次執(zhí)勤地點是我校第二食堂，我共執(zhí)勤了三次。在那次活動中我第一次感受到作為志愿者，所需要的不僅是熱情，還需要毅力。當我們站在食堂里一站就是兩、三小時時，坐一下便是我們最大的需要，但是既然頭戴一頂小紅帽，就應對這一身份負責，這也就成了我從事志愿者活動的開端。

二，“公益課堂活動”————師即友，友為師

曾未想過以一名志愿者老師的身份走出學校，涉足社會;也曾未想過，作為一名不是老師的老師應該怎樣去教不是學生的學生。當這一切都無可抵擋的突然襲來時，忽然感到幾分緊張。然而當我以一名大哥哥的心態(tài)去教這些小弟弟小妹妹時，我的前狀出現(xiàn)了轉機。在從事將近十五次公益課堂活動中我所感受的并不是一個老師為其學生上了十五次課，而是一個哥哥為他的弟弟、妹妹講了一些精彩的數(shù)學題、教了一些深入淺出的做人道理以及討論了一些共同話題。師即為友，友為師，我從孩子哪里感受到的是童真的美麗與笑臉的燦爛。如果說我付出的是每一次的認真，那么我收獲的便是一大筆快樂。

三，“3.5中國志愿者活動日活動”————我們的路還很長

眾所周知我們華夏民族有著文明世界的傳統(tǒng)美德——樂于助人，我們每一代華夏子民都將這樣的美德一代一代的傳承下去。3月_日，我作為志愿者參加了 “3.5中國志愿者服務日”活動。然而在志愿者活動頻發(fā)的一天我卻第一次如此真實的發(fā)現(xiàn)志愿者群體中也有蛀蟲。那次是我服務隊與廬陽區(qū)安慶路街道合作完成的，在宣傳志愿者與文明交通過程時，部分志愿者人員的行為似乎很難被大眾所接受。一方面我方志愿者辛苦執(zhí)勤，另一方面合作方部分志愿者卻表現(xiàn)出應付的態(tài)度，照相、聊天，無善始也無善終，草草了事，不僅沒有起到宣傳文明交通的作用，相反可能造成極大的負面影響。我很清楚的記得當時有一位路過者看見我們執(zhí)勤時毫不含糊的說了一句“又來這一套”!“恰到好處”的展現(xiàn)了我們“志愿者”形象在部分人心中的扭曲現(xiàn)象。我想在一片叫好聲的背后志愿者事業(yè)仍然任重道遠，志愿者工作仍然需要我們再接再厲!

四，“志愿者策劃大賽”————志愿者不僅是個人，更是一團體

__年_月份左右我參加了院志愿者策劃大賽，我和其余七名同學組成了一個隊，經(jīng)過努力，我們獲得了三等獎的成績，雖然最后由于參賽名額的限制我和其余兩名同學并沒有將名字報上去，但在這次活動中我學到了至關重要的.一點東西。這便是“合作”的理念。無論是我們參賽過程的工作分配還是策劃方案中實施計劃，所突出的一點就是“合作”，任何一項計劃的實施都需要志愿者的明確分工和系統(tǒng)合作。固然我們所倡導的是“從小事做起，從我做起”，但我們的最終目的都是將再小的力量都聚集起來，形成一種新的社會風氣，一種團體意識和團體力量。所以志愿者事業(yè)要想發(fā)展必須注重團體意識的拓展。

五，“大學生志愿者暑期三下鄉(xiāng)活動”————轉身、離去，留下的不僅是背影

如果有誰要問到目前為止哪項志愿者活動讓我最引以為豪，那么我將拒絕回答。因為作為志愿者任何一項志愿活動都應是自己最引以為豪的。只是我們所做的事在記憶程度上有區(qū)別。盤點__年我最難忘的一件志愿者活動便是三下鄉(xiāng)活動。在那段時間里我所經(jīng)歷的是一個生命的斷點，交織著是快樂是汗水是聚聚散散的歡喜與憂傷，而這一切都源于我們彼此之間的感動。還記得20__年_月_日我們電子系“三下鄉(xiāng)活動”小組背負著行囊拎起大包小包離開了我們工作了八天的大本營。在那天，我們十二名隊員(包括指導老師袁老師)，告別了那個充滿懷念而又不得不作別的地方，告別那些可愛的孩子們的童真的臉和燦爛的微笑。八天的經(jīng)歷變成了永久的回憶，定格的風景。相處的那段時光充滿了歡樂，轉眼一曲終了，離別變成了淡淡的憂傷。我們，雖轉身、離去，然而都知道我們留下的不僅僅是背影!

六，踐行志愿精神————路上，仍未停止

本學期我最后一次做公益課堂活動是在11月份，那天我見到了我的學生，一個叫萬軍的小男孩。那天他依舊很活潑的來到安慶路社居委的會議室(我們開展公益課堂活動的場所)，我們在很融洽的氣氛下結束了那次課，他并不知道我以后不會再來了，因為我告訴他因為有事這段時間我不會過來帶他。我的公益課堂活動將到此結束，然而還有很多活動等待著我的參與，因為我知道志愿者事業(yè)不會因為我的退出而變壞，卻會因為我的參與而變得更強大!在路上，我的志愿活動將不會停止!